2016 RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE, SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE - Groupe GO Sport
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RAPPORT DE
RES P O N S A B I L I T É
TA L E , S O C I A L E
SOCIÉ
O N N E M EN T ALE
ET ENVIR
2016
Né é au
au coeur
cooeur des Alpes en 1978, à la suite des Jeux Olympiques de Grenoble, Groupe GO
Sport,
S porrt, do
dont
ont le siège social est situé à Sassenage en région Rhône-Alpes, a toujours été
ssensible
enssibble à l’im
l’impact de son développement. Avec plus de 550 points de vente dans le monde,
le gr
groupe
rouupee intè
intègre depuis de nombreuses années, dans sa stratégie, sa responsabilité sociale,
environnementale
e nviiron
nneemen et sociétale, dans une démarche d’amélioration continue.
Le
ep présent
ré
ésen rapport est une présentation synthétique des principales actions menées par le
nt rap
g rou
upe
groupe e fa
ace a
face aux enjeux liés au développement durable et à la Responsabilité Sociétale des
En
ntreeprise
Entrepriseses (RS
(RSE).
Sommaire
Approche sociétale ……………………………………………………… 5
Les faits marquants de l'année 2016 ……………… 6
Politique sociale ……………………………………………………………… 13
Responsabilité environnementale …………………… 14
Le
eM Mot
ot d
du
Directeur
Dirrectteur Général
En 2015, Groupe GO Sport publiait
son premier rap
rapport de reporting
social, sociétal e
et environnemental.
Nous sommes fiers de pouvoir publier
cette seconde é édition qui témoigne
du renforcemen
renforcement de nos actions
en 2016.
En 2014, Groupe GO Sport a racheté l’enseigne Twinner, revendiquant
les valeurs d’authenticité et de proximité avec la Nature. Toutefois,
ce réseau étant constitué à 100 % de franchisés et aucun point de
Parce que nous avons un rôle à vente n’appartenant en propre au groupe, le réseau Twinner n’est pas
jouer auprès de l'ensemble de nos intégré au périmètre du présent rapport.
parties prenante
prenantes, Groupe GO Sport
En 2016, Groupe GO Sport a créé une nouvelle enseigne, Bike +,
poursuivra en 20
2017 son engagement spécialisée dans le cycle. Compte tenu de sa date de création, cette
en faveur de tou
toutes les actions enseigne n’est pas intégrée au présent rapport 2015.
permettant de rrépondre à notre
politique citoyen
citoyenne. En 2016, Groupe GO Sport a également crée l'enseigne GO Sport
Montagne, reprenant notamment une partie des établissements
Twinner et spécialisée ski & outdoor. Ce réseau étant constitué à 100%
de franchisés et aucun point de vente n'appartenant en propre au
André
A ndré
é Segura
Segura,
a, D
Directeur Général groupe, le réseau GO Sport Montagne n'est pas intégré au périmètre
de
d e Gro
Groupe
oupe GOO Sport du présent rapport.
1
GROUPE GO SPORT GROUPE GO SPORT
EN CHIFFRES À L’INTERNATIONAL
AB
ABU
BU DHABI / ARABIE SAOUDITE / AZERBAIDJAN / BELGIQUE / COTE D’IVOIRE / DUBAI / ÉGYPTE
FRANCE
FRA
ANCE / G
GUADELOUPE / ÎLE MAURICE / IRAN / ISRAEL / JORDANIE / KOWEÏT / LA REUNION
MARTINIQUE
MAARTINIQU / MAROC / POLOGNE / OMAN / QATAR
s
4 661 collaborateur
en 2016
Environ 1 milliard
s TTC
de volume d’affaire
dans le mon de
GO Sport, 3 ac
e cteur du
secteu r sp or t en France
Belgique
France Pologne
ins Roumanie
Plus de 550 magas
dans le m on de
Azerbaidjan
Iran
Maroc
Tunisie Jordanie
Israël Koweit Dubaï
Egypte
Arabie Abu Dhabi
Saoudite
500 marques
Oman
représentées Qatar
Guad
Guadeloupe
Courir, leader de la
nce M
Martinique
mode basket en Fra Côte d’Ivoire
à Grenoble.
er magasin GO Sport
Ouverture du premi
1978
ne Courir.
Création de l’enseig
1980
e Wanabee.
Création de la marqu
1994 GO Sport en Polog ne.
Ile Maurice
La Réunion
Ouverture des 3 premiers magasins
1999 anchise.
pe avec la master-fr
Le groupe se dévelop
2003
e propre Athlitech.
Création de la marqu
2008
ort Location.
Lancement de GO Sp
2014 Intégration de l’ens
eigne Twinner.
mm
fem e..
me
que, magasin 100 %
ne Co uri r lan ce le concept #CLaBouti
2015 L’enseig
Évolution du concep
t de magasin GO Sp
ort.
m GO Sport .
Lancement de la Tea GO SPORT COURIR
isée cycle
eigne Bike +, spécial
Lancement de l'ens
2016 et de GO Sport Monta
gne, spécialisée ski
& outdoor.
2 3
LES FAITS MARQUANTS
DE L'ANNÉE 2016
Environnemental
Semaine de la mobilité
Groupe GO Sport a initié en septembre 2016 016 et pendant
la semaine de la mobilité une série d’actions ions sur le vélo
Charlotte FAMIN, N°1 française de tennis handisport et
éléctrique et comment encourager sa pratique atique :
Valentin PRADES, N°1 mondial de pentathlon moderne
Sensibilisation auprès des salariés du u Ministère de Sociétal sont allés à la rencontre des écoliers d’Alfortville
l’intérieur avec tests de vélos, trottinettes et hoverboards (classes de CE1/CE2/CM1/CM2) en février 2016
Sensibilisation des salariés des sièges èges sociaux Sensibilisation
Senssibili des écoliers pendant une journée (100 écoliers). L’objectif était de
d’Alfortville et de Sassenage avec tests ests de vélos, leur faire partager l’expérience d’un sportif de haut
trottinettes et hoverboards auu sport
sp
p de haut niveau niveau (ateliers sportifs, réponse aux questions des
Sensibilisation des clients avec la possibilité
ibilité de tester enfants, etc.)
les vélos et de bénéficier d’une offre commerciale
attenante
POUR LES AIDER À VIVRE LEUR
PASSION À FOND ! Sociétal
Développement
du cursus sport-étude
de tennis fauteuil
Sociétal Du 17 mai au 19 juin 2016 Depuis 3 ans, la collecte organisée en
REVERSEZ 1€ magasin auprès des clients (1€ pr le
Lancement POUR LE TENNIS HANDISPORT handicap) a permis de récolter 100 000€
de GO Innov Pour effectuer votre don, rendez-vous en caisse. et de financer la mise en place d’un cursus
sport-étude pour les jeunes handicapés.
GO Innov est le premier emier trophée
L’objectif étant de les aider à dépasser leur
récompensant la meilleure
eure innovation
handicap par le sport et d’identifier les futurs
handisport lancé par GO Sport. Il est
espoirs du tennis fauteuil.
GO Sport, Partenaire officiel de la Commission Tennis Handisport
c, les candidats
ouvert au grand public, Crédits-photos : Grégory Picout. GO Sport France, SAS au capital de 36 000 000 euros - RCS Grenoble 428 560 031 - 17 Avenue de la Falaise 38 360 Sassenage.
doivent compléter un n dossier de
candidature.
En février 2016, le 1er trophée a été
decerné à la société ATI Sports pour
son innovation permettant
ant la pratique Social
Sociial
du ski nautique.
Siign
Signature
nature
e du pacte
de e no
non-discrimination
on-d
d à l’embauche
Un « pacte pour l'égalité de traitement des candidats à l'accès à
l'emploi quelles que soient leurs origines » a été signé par Groupe
GO Sport le 14 mmars 2016, avec le Ministère du Travail et d’autres
entreprises franç
françaises.
4 5
PE GO SPORT ET SON
GROUPE
LES 3 AXES DE LA STRATÉGIE APPROCHE SOCIÉTA
LE
RSE DE GROUPE GO SPORT sation, Groupe GO Sp or t év olue dans un écosystèm
e composé
d’influence et
Comme toute e entreprise ou organi s se s ac tiv ités ont plus ou moins
r le sq ue lle GO Sport.
parties prenantes, su
de différentes p em en t de s at te nt es vis-à-vis de Groupe
al tègre au mieux
es prenantes ont ég ent de l’entreprise in
d’impacts. Ces parti n qu e le dé ve lo pp em
prise en compte afi ues et sociaux.
La RSE implique leur ur s trans m ises ou d’impacts économiq
gisse de va le
ces impacts, qu’il s’a
SOCIÉTAL CARTOGRAPHIE
C ARTTO DES PARTIES PRENANTES
Encourager DE
DE GR
GROUPE GO SPORT
la pratique sportive
GO Sport Running Tour
#GORUNNERS
Favoriser l’insertion
on ett
l’évolution des talents
allentss
Team GO Sportt
o
Courir Le Studio
SOCIAL
LLA
A GOUVERNANCE
GO
O DE GROUPE GO SPORT
De par son act
activité, Groupe GO Sport est au contact de nombreuses
Promouvoir le handisport parties prenante
prenantes (salariés, clients, fournisseurs, secteur associatif, etc.) Le
groupe porte se
ses engagements en termes de responsabilité sociétale et
environnementale au sein de chaque fonction métier.
environnemental
Sponsoring Le groupe a redéfi
redé ni en 2016 trois axes traduisant son engagement :
Partenariats Encourager la pratique sportive,
Favoriser l’insertion
l’inser et l’évolution des talents,
et mécénat Promouvoir le handisport.
h
De nombreuses aactions ont vu le jour et permettent aujourd’hui de faire de
Groupe GO Sport un acteur reconnu pour son investissement et l’amélioration
SOCIÉTAL constante de ses pratiques (fabrication et distribution).
6 7
IMPACT TERRITORIAL, ÉCONOMIQUE ET SOCIAL
AL La
a TTeam
ea
am GO
G Sport
GO Sport a mis e en place en 2014 la « Team GO Sport » pour soutenir et favoriser la pratique du sport à haut niveau.
Ce dispositif original
origi vise à faire de GO Sport un partenaire engagé aux côtés de sportifs confirmés ou en devenir
Contribution à l’emploi local et à la formation parmi lesquels :
Groupe GO Sport veille à favoriser l’emploi et le développement local au sein des zones d’implantation
plantation de ses LLes
es collabora
collaborateurs
a GO Sport, pratiquants de
magasins et de son siège social. Lors d’une ouverture de magasin, le groupe contribue à la création
ion de nouveaux haut niveau, q qui bénéficient d’aménagements
emplois directs et indirects dans le bassin local concerné. horaires, d’une aide à l’équipement ainsi que
’étroites relations
Afin d’apporter son expertise aux étudiants et futurs managers, le groupe développe également d’étroites d’un dispositif de reconversion professionnelle
nt orientés sur les
avec plusieurs écoles et centres de formation présents sur le territoire national et potentiellement personnalisé llorsque leur carrière sportive se
métiers du sport et/ou de la distribution. termine.
LLes
es jeun
jeunes
nes ét
étudiants
tu sportifs, qui peuvent être
distingués par une bourse leur permettant de
financer tout ou
o partie de leurs études.
PROMOTION DU SPORT ET DE SES VALEURS LLes
es athl
athlètes
lètes hhandisports, déjà encouragés par
GO Sport, telle que Charlotte FAMIN, n°1 française
de tennis handisport,
hand sont également à l’honneur
Partenariats et mécénats sportifs et bénéficieront
ciero d’une aide financière pour
l’achat de leur équipement.
Les relations entretenues avec les associations et les partenaires sportifs locaux et nationaux
x font partie des
ambitions portées par Groupe GO Sport. Le groupe souhaite contribuer à la médiatisation de ces évènements Tous désireux de porter les couleurs de GO Sport lors
sportifs et plus globalement donner envie à chacun de pratiquer une activité sportive. des compétitions officielles, ces sportifs évoluent à un
niveau national e et international et sont sélectionnés
Groupe GO Sport - BNP Paribas Open de France de tennis
sur dossier, sur des
d critères d’engagement et de
Groupe GO Sport a renouvelé en 2016 son partenariat avec le BNP Paribas Open de France, à Antony (92), pour
performance. Reconnus
Rec pour leur expertise sur une
la sixième année consécutive. En 2016, Groupe GO Sport a versé la somme d’environ 33 000 € dans le cadre de
discipline, ils prendront
pren régulièrement la parole pour
ce partenariat.
donner des consconseils techniques sur l’utilisation d’un
En parallèle, ce sont 22 000 € qui ont été versés à la Commission tennis de la Fédération Française
çaise Handisport
matériel et tester des produits.
pour la mise en place d’un circuit sport-étude de tennis fauteuil pour les jeunes espoirs du tennis.
is.
Lancé en 2014, le dispositif s’est poursuivi en 2015 et 2016.
GO Sport - Partenariat avec le Paris Saint-Germain
GO Sport a renouvelé en 2016 sa position de distributeur officiel pour la saison de football 2016-
2019 du Paris Saint-Germain Football. Distributeur officiel du Paris Saint-Germain
n Football depuis
2014, GO Sport a ouvert 5 espaces officiels au sein des points de vente suivants : Paris Les Halles,
Paris La Défense, Orgeval, Paris République, Belle Epine.
GORUNNERS
L’enseigne a également signé un partenariat avec le Paris Saint-Germain handball. Ces partenariats GORUNNERS, c’est la communauté running de GO Sport !
permettent de renforcer l’ancrage sport de GO Sport, aux côtés de clubs prestigieux
eux et reconnus. Avec l’appui de coachs et collaborateurs GO Sport, les
clients sont invités à participer à des sorties running
Le GO Sport Running Tour
au départ des magasins GO Sport. Une occasion Plus de
GO Sport est également partenaire principal du GO Sport Running Tour, course à pied se déroulant
ulant au Château
de Versailles et réunissant 15 000 personnes chaque été, depuis cinq ans. Cet évènement a pour ambition de
de rencontres, de partage ou comment associer 30 magasins
proposer aux petits et grands un évènement sportif convivial mêlant sport et culture dans un lieu
eu emblématique
pratique sportive et convivialité. Le moyen aussi de proposent
tester de nouveaux produits. des sorties
de l’Histoire de France.
dans toute
Stations de ski N’Py
la France
GO Sport est partenaires des stations de ski N’py. Des forfaits journée "remontées
mécaniques" sont offerts aux clients dans la station de ski partenaire de chaque
région pour 300 € d'achat de matériel de ski.
Collectivités locales
GO Sport poursuit le développement de partenariats avec les collectivités
au niveau local en participant financièrement à l’organisation
de manifestations sportives. Soutien
So
outie
en e
et valorisation du handisport
Partenariat depuis
dep 2010 avec le BNP Paribas Open de France de Tennis
Handisport, à A
Antony (92).
Mise en place en 2014, 2015 et 2016 d’une campagne de collecte de
fonds en faveu
faveur de la Fédération Française Handisport (FFH), campagne
déclinée au se
sein de l’ensemble des magasins GO Sport France.
2016 a été une année record dans le participation de Groupe GO Sport
au développe
développement du tennis handisport, au travers d’événements, de
campagnes de sensibilisations et de nouvelles académies. Ce très bon
résultat a été possible grâce à l’implication des équipes magasin GO
Sport dans la collecte
c de dons et le formidable élan de solidarité de la
part des clients
clients.
8 9
POLITIQUE D’ACHAT DU GROUPE Les audits sociaux de sous-traitants sont initiés par le groupe
en faisant appel à un organisme externe indépendant ou sur
demandes d’audit faites à l’initiative des fournisseurs. Après chaque
& RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE audit du sous-traitant, un plan d’actions correctives est mis en
place, suivi conjointement par le groupe et le fournisseur. Les deux
La direction des achats Groupe GO Sport, consciente de sa responsabilité et de l’impact de ses choix,
hoix, demande à parties partagent ainsi un plan d’amélioration de la performance.
l’ensemble de ses fournisseurs de marques propres (marque distributeur - MDD) de signer les Conditions
ditions Générales Parallèlement, depuis 2012, Groupe GO Sport a le souhait de
d’Achat du groupe, dans lesquelles sont notamment précisées ses exigences au niveau social et environnemental. développer des filières d’approvisionnement plus locales en
favorisant autant que possible les produits fabriqués en France ou
en Europe.
Politique de certifications et d’audit social des fournisseurs
nisseu
urs
Plus de 50 % des achats de Groupe GO Sport sont réalisés par l’intermédiaire d’agents mandatés, ce qui lui permet
de sécuriser ses approvisionnements et de garantir la qualité des produits proposés.
PAYS
PAY
YS D’ORIGINE
Concernant ces achats, des clauses et critères imposent notamment aux fournisseurs d’avoir réalisé sé un audit dans DE LA SOUUS-
SOUS-TRAITANCE
alisés directement
les trois années précédant la signature du contrat qui les lie à Groupe GO Sport. Pour les achats réalisés
par Groupe GO Sport, un processus d’homologation des nouveaux fournisseurs a été déployé depuis epuis 2013. Ainsi, Chine 72 %
tout nouveau fournisseur doit désormais remplir strictement les conditions détaillées ci-dessous.
Bangladesh, Inde et
e Indonésie 14 %
Éthique et politique sociale Autres (Maroc, Tunisie, Vietnam...) 7,5 %
Disposer d’une certification SA 8000, WRAP ou BSCI de moins de 3 ans.
En cas d’absence de certification, transmettre obligatoirement un audit social complet de moins de 18 mois, Reste de l'Europe 5%
réalisé par un auditeur externe et intégrant un plan d’actions correctives datées.
France 1,5 %
0 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 %
Ex
Exigence
xig
gencee environnementale
SA 8000 WRAP (Accredited BSCI (Business Social auprès
au
uprè des fournisseurs
ès d
Standard de responsabilité Production Worldwide Compliance Initiative)
itiative)
sociétale défendant des Responsible) L’Initiative de Conformité
nformité Management environnemental
Manageme
conditions de travail décentes. Organisme indépendant, Sociale en Entreprise
prise est La première exigence
exig de Groupe GO Sport est que les sites de OEKO-TEX Standard 100
Il permet aux entreprises de composé d’experts mondiaux, née par des
une initiative menée production respe
respectent les lois et décrets se rapportant à la protection Système de contrôle indépendant
mieux communiquer avec proposant une méthode de entreprises engagées
gées dans de l’environneme
l’environnement, selon la norme ISO 14001. pour les produits textile bruts,
ses partie prenantes. Il s’agit certification liée principalement l’amélioration dess conditions intermédiaires et finis.
Le groupe demdemande également à ses fournisseurs de marques
d’un code de conduite aux conditions de travail et de travail dans leurs
eurs chaînes propres (marque
(marques distributeur) qu’ils s’engagent à ne pas utiliser de Ce label certifie :
pour les entreprises, orienté d’éthique dans la gestion des d’approvisionnement
ment produits interdits ou dangereux (colorants prohibés, pesticides, nickel, La conformité aux réglementations
sur les aspects sociaux du affaires. internationales. Laa BSCI propose chrome, etc.) et à respecter les exigences règlementaires concernant nationales.
développement durable. aux entreprises un n code de
www.wrapcompliance.org les Equipements Electriques et Electroniques (EEE). Sur demande du
www.sa-intl.org conduite commun n et un plan L’absence de substances chimiques
groupe, chaque ffournisseur est tenu de communiquer les informations
d’action s’appliquant
uant à tous les notoirement susceptibles de nuire à
relatives aux con
conséquences de son activité sur l’environnement.
secteurs et à touss les pays de la santé ou à l’environnement.
production. Le groupe dévelo
développe depuis plusieurs années son parc de fournisseurs
L’intégration des paramètres liés à la
textiles certifiés Oeko-Tex
O Standard 100.
prévention en matière de santé.
www.oeko-tex.com
Conformité règlementation Reach
Qualité Afin de préserver la santé de ses clients et protéger l’environnement,
Sport, au travers de ses achats, se doit de répondre aux
Groupe GO Spor
Disposer d’une certification ISO 9001 de moins de 3 ans.
exigences de la rréglementation européenne REACH. Celle-ci édite régulièrement la liste des substances chimiques
En cas d’absence de certification, transmettre obligatoirement un audit qualité complet de moins de 3 ans, considérées comme très préoccupantes pour la santé et des substances interdites. Les
réalisé par un auditeur externe et intégrant un plan d’actions correctives datées. fournisseurs doivent adresser au groupe une présentation détaillée des processus et modes
En 2015, le service qualité de Groupe GO Sport a mis en place un nouvel outil de mesure permettant mettant d’évaluer de détection des substances très préoccupantes et les actions entreprises pour qu’elles
chaque année les performances des fournisseurs de ses marques propres. Cette analyse permet un pilotage fiable n’apparaissent pas dans les produits. Les fournisseurs sont également invités à détailler les
du parc fournisseur. Elle permet de sélectionner, sur la base de critères précis, les sous-traitants qui seront retenus procédures menées concernant les tests de laboratoire obligatoires.
lors des appels d’offres de la saison n+1. Ces règles sont appliquées pour chaque usine ou lieu de production. Pour toute usine
n’appartenant pas au fournisseur (sous-traitance), une autorisation de Groupe GO Sport doit
être impérativement demandée au préalable.
Audits sociaux et sous-traitance Groupe GO Sport demande également à ce que les fournisseurs de marques propres délivrent,
Compte tenu des produits proposés par Groupe GO Sport et de la part importante du textile ett des chaussures deux fois par an, une lettre de garantie certifiant qu’aucun produit ni aucun emballage
dans les assortiments des points de vente, la part de sous-traitance est significative et aujourd’huii majoritairement n’excède la limite tolérée de 0,1 % de substances très préoccupante par produit et qu’aucun
implantée en Asie. Le groupe se doit donc d’être particulièrement vigilant vis-à-vis des conditions ns de travail des produit ni emballage ne contient de substances interdites.
salariés de ses sous-traitants.
10 11
PE GO SPORT ET LA
GROUPE
ÉCOUTE ET RELATIONS CLIENTS
La relation client est au cœur des priorités des 4 600 collaborateurs qui travaillent POLITIQUE SOCIALE
chaque jour pour le groupe. Des équipes dédiées à la satisfaction des clients
œuvrent toute l’année pour répondre efficacement et rapidement à leurs
ofessionnelle-vie
interrogations ou aux problèmes qu’ils sont susceptibles de rencontrer (livraison,
co m pte de l’équilibre vie pr
rsité et de l’égalité , pr ise en les trois priorités
rateurs constituent
demandes/carte de fidélité, commande en cours, recherche d’un produit, etc.).
Promotion de la dive te nc es de s co lla bo
e gestion des compé sociale.
personnelle et bonn or t co nc er na nt sa responsabilité
G oupe GO Sp
que s’est fixé Gr
ÉGALITÉ
ÉGALLI & LUTTE CONTRE LES DISCRIMINATIONS
En 2016, près de 152 324 réclamations et demandes ont été traitées par le Service Clients GO Sport.
ort. Groupe GO Sport est engagé dans la lutte contre les discriminations et la promotion active de la diversité.
Les demandes clients se répartissent de la façon suivante : L’ensemble des offres
o d’emploi du groupe diffusées en interne, comme en externe, répondent aux critères de non-
discrimination. Ell
Elles mentionnent l’ouverture des postes à tous : hommes, femmes, séniors, personnes en situation
de handicap.
La prise en compte
comp de la diversité, la prévention et le traitement des discriminations constituent une priorité dans
Demandes concernant les points ntts de ven
vente
nte les recrutements du groupe.
magasins
Mise en relation, disponibilité
té produit,
coordonnées, etc. Égalité
Ég
galitté h
hommes
o / femmes
8% Au 31 décembre 2016, les effectifs du groupe comprenaient 2 460 femmes, soit 52,8 % des effectifs contre 51,9 %
Demandes liées au site en 2015. À fonct
fonction équivalente, les grilles salariales s’appliquent de manière égalitaire entre les femmes et les
e-commerce hommes. En 2011
2011, un accord a été signé à l’unanimité sur l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes
Rétractation, information Demandes concernant nt la carte e
afin de développer
développ des actions en faveur de l’embauche des femmes (notamment sur des postes d’encadrement
produit, commande, etc. 68% de fidélité FeelGood
magasin) et de l’accès
l’ des femmes à la formation.
Bon anniversaire, bon fidélité, etc.
24%
Jeunes
Jeune
es et
e Séniors
De par la nature des produits proposés, les magasins de sport recrutent essentiellement de jeunes collaborateurs,
pratiquant une activité
a sportive et motivés par le commerce. Plus spécifique encore, un fort attrait pour la « culture
baskets » est rech
recherché pour l’enseigne Courir. De ce fait, 38,57 % des salariés du groupe ont moins de 25 ans ! Les
directeurs(trices) et responsables des magasins se trouvent principalement dans la tranche d’âge 20-30 ans, une
large majorité d’e
d’entre eux ayant bénéficié de l’évolution interne, encouragée par le groupe.
Handicap
Ha
andica
ap
Effectifs Tra
Travailleurs handicapés
Au 31 décembre 2 2016, l’effectif de collaborateurs reconnus comme travailleurs handicapés était de 98 collaborateurs
En 2016, 74 782 réclamations et demandes ont été traitées par le Service Clients Courir. au sein de Grou
Groupe GO Sport. Les campagnes de sensibilisation menées auprès des collaborateurs concernant
reconnaissance de la qualité de Travailleur Handicapé ont eu un fort impact. Accompagnés par la mission
la reconnaissanc
Pour cette enseigne, en 2015, la répartition des demandes clients est la suivante :
handicap du gr groupe et/ou leur Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH), de nombreux
salariés ont en effet
ef demandé une reconnaissance en tant que Travailleurs Handicapés.
Plusieurs actions d
de recrutement ont également été initiées permettant de développer un vivier de candidats externes,
désireux de rejoindre
rejoin Groupe GO Sport. Dans le cadre de l'accord handicap 2014-2016, Groupe GO Sport aura recruté
Demandes concernant 36 collaborateurs en situation de handicap .
le site e-commerce
Suivi de commande,
compte client, etc.
29% Demandes concernant ntt la fidélité
déllité
Informations, soldes de
e points,
bons fidélité, etc.
52%
Demandes concernant
d’autres sujets
Disponibilité produits,
réclamations, prix produits, etc.
19%
12 13
Maintien dans l’emploi L’un des enjeux pour GO Sport France tout au long de
l’année 2016 a été d’adapter son plan de formation
La mission handicap du groupe a également poursuivi son action en faveur du maintien dans ans l’emploi. Une à la stratégie co
commerciale de l’entreprise et selon les
quinzaine d’aménagements de poste a été réalisée (études ergonomiques et achat de matériel adapté). besoins du réseau
résea :
es collaborateurs
Dans le cadre de l'accord 2014-2016, plus de 80 aménagements de poste auront été réalisé pour des De fortes actio
actions ont été lancées lors de l’ouverture
en situation de handicap (études ergonomiques, achat de matériel adapté, bilans de compétences,ces, etc.) ou de la réou
réouverture de magasins, notamment en
accompagnan
accompagnant la Direction de chaque magasin.
Formation & handicap L’enjeu de ces actions est de prolonger la dynamique
d’ouverture en soutenant la cohésion d’équipe et la
En 2016, des formations spécifiques handicap ont été mises en place au sein du groupe : relation client.
Formations à destination des Directeurs/trices de région de l'enseigne Courir. Le cyclisme urbain se démocratise et l’activité
Formation des managers au sein du réseau Courir. commerciale d de GO Sport évolue vers ces pratiques
Formations des relais handicap GO Sport France. alternatives de mobilité. Le vélo à assistance électrique
ou la trottinette électrique sont de nouveaux modes
de transport d dont les ventes augmentent d’année
Politique ESAT en année. L'ac
L'acquéreur de ces derniers recherche surtout conseils et expertise, raison pour laquelle il se rend
Groupe GO Sport a intensifié ses partenariats avec les ESAT (Établissement et Service généralement chez un détaillant spécialiste. Pour permettre aux techniciens du réseau de suivre cette tendance
d’Aide par le Travail), notamment par le développement des impressions des outils de voire d’être proactifs
pro dans ce domaine, GO Sport a développé en collaboration avec l’INCM (Institut National du
communication du groupe par l’ESAT ANR Services d’Epône (78) et l’ESAT Messidor (38). Cycle et Motoc
Motocycle) des modules de formation sur le Vélo à Assistance Electrique (VAE). Ainsi, 22 collaborateurs
Le bilan de l'accord 2014-2016 permet d'atteindre plus de 6 unités bénécifiaires sur un ont pu suivre cette
c formation de deux jours. GO Sport va étendre cette formation à l’ensemble de ses techniciens
objectif de 5, inscrit dans l'accord. d’ateliers titulaires
titula d’un CQP en 2017 afin que l’enseigne puisse participer à la démocratisation de ce mode de
déplacement plus p propre.
Courir
ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL Forte de sa politiq
politique d’accompagnement de l’alternance, l’enseigne Courir a souhaité développer une promotion
de Responsable Opérationnel en Grande Distribution (ROGD), titre RNCP de niveau II sur douze mois. Courir a ainsi
offert à 21 jeunes en contrat de professionnalisation la possibilité de bénéficier d’une formation certifiante amenant
Accord RTT à une intégration au sein de l’enseigne sur un poste d’Animateur des Ventes.
Conformément aux dispositions de la « loi Aubry », Groupe GO Sport SA et ses filiales françaises ontt mis en œuvre la Cette formation est
e préparée au sein de l’IFCV (Institut de formation aux carrières de la communication et de la
réduction du temps de travail depuis le 1er juin 2000. Cette organisation est toujours en vigueur dans
ans les magasins vente), école ave
avec laquelle la société Courir entretient d’étroites relations notamment sur l’accompagnement des
du réseau GO Sport en France. L’accord de juillet 2000 sur la réduction du temps de travail et ses avenants
enants concilient Responsables de magasin et des Animateurs des Ventes dans leur prise de fonction sur des parcours qualifiants.
les contraintes individuelles des collaborateurs et les enjeux commerciaux liés aux besoins en magasin,
gasin, en fonction L’organisme certi
certificateur de cette formation dite ROGD est l’Institut CARREL, centre de formation des apprentis en
de la fluctuation de la charge de travail des collaborateurs. région Rhône-Alp
Rhône-Alpes".
Travail du dimanche Relations
Re
ela
atiionss écoles et alternance
L’UES Groupe GO Sport a signé le 10 juillet 2016 un accord sur le travail Groupe GO Spor
Sport et ses filiales ont l’avantage de rapprocher sport et
du dimanche et le travail de soirée. Cet accord, largement majoritaire, entreprise de par la nature même de leurs activités commerciales. Leur
s’inscrit dans le cadre des nouvelles dispositions légales de la loi du Un accord majoritaire aiire sur le travail choix d’accomp
d’accompagner les sportifs de haut niveau depuis quelques
6 août 2015, régissant les conditions d’ouverture dominicale des le dimanche a été signé au sein de années conduit nnaturellement Groupe GO Sport et ses filiales vers des
enseignes GO Sport et Courir. Au-delà des traditionnelles ouvertures, l'UES le 12 juillet 2016.
16. Cet accord partenariats avec
ave des écoles et centres de formation actifs dans ce
telles que régies jusque-là par l’accord d’UES du 10 février 2010, ce nouvel s'inscrit dans le respect
pect de la domaine.
accord vise les sites classés ZTI et les nouvelles zones commerciales. législation sur le travail
avail du dimanche. l’attachement de Groupe GO Sport et ses filiales à leurs
Par ailleurs, l’atta
L’accord de 2016 met l’accent sur le volontariat et les mesures favorisant racines grenobloises
grenoblo les amènent également à privilégier des écoles à
l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle. forte notoriété locale.
loc
Les actions sur le plan du recrutement en stage, alternance, emplois
et présentation directe
d de Groupe GO Sport et ses filiales auprès des
POLITIQUE DE FORMATION jeunes en 2016 ont
o été notamment :
Participation au
a Forum Stage et Emploi - Grenoble Ecole de
Management ;
Formation continue Participation au
a Forum Carrefours de la Performance - INSEP ;
Au-delà de la loi de mars 2014 sur la gestion de l’évolution de carrière, la mobilité géographique,
que, les parcours Intervention auprès
au des étudiants Bachelor du Groupe INSEEC - Campus, Chambéry ;
professionnels et les besoins en formation, Groupe GO Sport s’est toujours attaché à accompagner ses
es collaborateurs Intervention auprès
au des étudiants Bachelor du CNPC - Alpes, Grenoble.
vers le développement de leur potentiel.
GO Sport a déve
développé des relations avec l’INCM, centre de formation spécifiquement dédié aux métiers du cycle
Si depuis le 1er janvier 2015, l’obligation de dépense au titre du plan de formation (0,9 % de la masse salariale) préparant à l'ens
l'ensemble des diplômes et certifications existantes dans le domaine du cycle et du motocycle. Leurs
a disparu pour les entreprises de plus de 300 salariés, Groupe GO Sport s’est engagé à conserver rver ses budgets nouveaux locaux situés au Bourget, dotés d'un plateau technique à la pointe de la technologie, permettent aux
formation à hauteur d’un montant équivalent à 0,9 % de sa masse salariale. apprenants de b bénéficier des meilleurs enseignements. Ce partenariat est dans le prolongement de la volonté
stratégique de po
positionner GO Sport sur les pratiques urbaines et électriques.
Groupe GO Sport (siège et fonctions supports) Groupe GO Sport et ses filiales ont souhaité soutenir l’image employeur de ses enseignes sportives en développant
Dans le cadre de cinq conférences intitulées « le Management Responsable » animées par le Dr Philippe RODET la participation d
de GO Sport dans l’organisation du GEM Altigliss Challenge, la coupe du monde étudiante de ski
et ouvertes à l’ensemble des managers du siège social, ceux-ci ont été sensibilisés à l’utilisation
on de leviers de et de snowboard en 2016. 1 000 étudiants internationaux se sont réunis lors de la 17e édition autour de challenges
motivation intrinsèque. Ces conférences ont permis de sensibiliser 65 managers. La démarche de sensibilisation se sportifs, de sensibilisation
sensib autour du handisport, du développement durable, mais aussi de la sensibilisation aux
poursuivra en 2017 par d’autres conférences et par le développement d’outils opérationnels. risques de la montagne.
mon
GO Sport France
14 15
ET LA
GROUPE GO SPORT Gestion
Gesstio
on d
des déchets et recyclage
RESPONSABILITÉ En 2016, Groupe GO Sport a poursuivi ses efforts en matière de gestion des déchets, notamment au sein du parc
magasins, en trav
travaillant à réduire les quantités de cartons et de plastiques et en favorisant le recyclage.
ENVIRONNEMENTALE
En 2016, Groupe GO Sport a contribué à hauteur de 384 800 € au financement d’opérations de recyclage de
déchets, emballa
emballages et produits en fin de vie, issus de son activité.
arques
fa br ic at io n de ses produits de m PARTICIPATION 2015
ternalise la totalité
de la donc pas
Groupe GO Sport ex niss eu rs. Le groupe n’intervient ORGANISME
OR
RGA
ANISME MISSIONS
GROUPE GO SPORT
stributeur) auprès de
se s fo ur nementaux
op res (mar qu es di de se s pr od ui ts et les impacts environ
pr ication s exigences
s processus de fabr GO Sport intègre de Recyclage des emballages plastiques, cartons et
directement dans le sp on sa bl e, Gr ou pe s conditions
128 000 €
tant qu’acteur re dans le cadre de se
sachets de caisse.
associés. Toutefois, en s ch ar ge s fo ur ni ss eu rs,
dans les cahiers de oir page 10).
environnementales po liti qu e d’ audit fournisseurs (v
t et de sa Recyclage des papiers imprimés distribués par Groupe
générales d’acha son siège social 156 000 €
pa ct en viron ne m ental direct du fait de réduire
GO Sport.
GO Sport a un im ct qu’il s’attache à
Par ailleurs, Groupe Sp or t et Co ur ir, im pa
Cycle
points de vente GO E de l'Union Sport et Collecte et recyclage de textile, linge de maison et cuir.
et de ses réseaux de 2013 la Co m m iss io n RS
e pérenne et
groupe a intégré en litique environnemen
tale Groupe GO Sport est l’un des membres associés de cet 53 000 €
progressivement. Le t en pl ac e un e po organisme, créé en 2008.
progressivemen
et œuvre pour mettre
vertueuse. Recyclage du mobilier de jardin et des matelas. 42 000 €
Collecte et traitement des équipements électriques. 5 000 €
POLLUTION ET GESTION DES DÉCHETS Collecte et recyclage des piles. 800 €
Actions 2016
Afin de réduire le nombre de déchets générés par le réseau de points de ventes et mieux contribuerr à la valorisation
des déchets et produits hors d’usage, quatre grandes actions ont été mises en place 2015, notamment
réseau GO Sport. Elles seront poursuivies et amplifiées en 2016.
mment au sein du ACTIONS
ACTIO
O EN FAVEUR DE L’ENVIRONNEMENT
able et à valoriser
La stratégie globale de Groupe GO Sport consiste à promouvoir une consommation plus responsable ET DU
ET U CLIMAT
la logique de l’économie circulaire (recyclage, réutilisation).
Groupe GO Spor
Sport mobilise ses collaborateurs et fournisseurs afin de réduire progressivement l’impact énergétique
et climatique de ses activités.
GO Récup : GO sport récupère les anciens vélos
Récupérés par le réseau de points de vente GO Sport, les anciens vélos sont
donnés à des associations caritatives telles que la Protection Civile de Paris, Consommations
Con
nso
omm énergétiques et gaz à effet de serre
Emmaüs, Les Vélos de l’Espoir, Vaincre la Mucoviscidose...
Concernant l’imp
l’impact de ses infrastructures (sièges et réseaux de points de vente), Groupe GO Sport déploie une
politique visant à réduire progressivement ses consommations énergétiques et ses émissions de gaz à effet de serre
(GES).
Location de vélos à assistance électrique
Dans cet objectif, Groupe GO Sport réalise chaque année un bilan de ses émissions de GES. Celui-ci permet d’identifier
Référent dans l’univers du cycle, Groupe GO les postes les plu
plus émetteurs et de mettre en place des actions d’amélioration afin de réduire progressivement ces
e électrique avec
Sport a lancé en 2015 un service de location de vélos à assistance émissions et de ccontribuer ainsi à la lutte contre le réchauffement climatique.
Option d’Achat (LOA) afin de donner accès à des vélos pour de e petits budgets
mensuels et au travers d’un investissement étalé dans le temps.
e 2015, cette offre
Lancée en test dans quatre magasins d’Ile-de-France en septembre
est désormais disponible dans vingt-trois magasins du réseau.
ontre le vol. Cette
Le vélo est entretenu pendant toute la durée du contrat et assuré contre
formule permet, à l’issue de la période de crédit, de rendre son vélo,élo, d’en devenir
propriétaire en levant l’option d’achat, ou encore de repartir sur un nouveau contrat.
En 2016, GO Sport a profité de la Semaine Nationale de la Mobilité é pour faire tester
les vélos éléctriques auprès du grand public et des collaborateurs.
16 17Fournisseurs
Au travers de ses cahiers des charges fournisseurs et de ses exigences environnementales, Groupe e GO Sport veille
à ce que ses fournisseurs et sous-traitants s’engagent à respecter les règlementations en vigueur ur concernant la
préservation de l’environnement et le développement de process plus écologiques et responsables. ables. Le groupe
travaille en ce sens avec plusieurs détenteurs de certifications ou labels écologiques (voir page 11).
1).
Consommation en énergies, en eau et en déchets
de Groupe GO Sport et des ses filiales
ÉNERGIE
Consommation d'électricité 38 585 MWh
Consommations de fluides frigorigènes
367 kg
(R407C et R410)
Consommation d’électricité 3 010 tonnes équivalent CO2
Consommation de gaz 537 516 tonnes équivalent CO²
Total de la surface de vente 187 800 m²
EAU
Consommation d'eau 18 578 m³
DÉCHETS
Quantité de papier valorisée 1,24 tonnes
Quantité de carton valorisée 1,94 tonnes
Déchets industriels banals (DIB) 8,20 tonnes
18SIÈGE SOCIAL GROUPE GO SPORT
17 avenue de la falaise
38 360 SASSENAGE
Tél : 04 76 28 20 20
o u p e g o s p o r t .c o m
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