Catalogue des formations 2018 2019 - CNLRQ
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Catalogue
des
formations
Catalogue des formations 2018 2019
2018
2019
54, av. Philippe Auguste – 75011 Paris
Téléphone : 01 48 05 75 75
accueil@passages-formation.fr
w w w. p a s s a g es-fo rmat io n. fr
Catalogue
des formations
2018
2019
Formation
passag e Solidaire
s pour une Cité
FORMATION
passag e SOLIDAIRE
s POUR UNE CITÉ
ÉDITO
La confiance renouvelée des structures d’insertion et de développement local ainsi que
de l’OPCA Uniformation conforte la place de Passag/e/s comme un organisme incontour-
nable du paysage de la formation des acteurs de l’Économie Sociale et Solidaire.
L’environnement de la formation professionnelle continue favorise désormais l’accès du
plus grand nombre à des formations de qualité et à la certification des connaissances
et des compétences. Passag/e/s a su faire évoluer son offre pour s’adapter à ce nouvel
environnement et a naturellement fait partie des tout premiers organismes de formation
référencés par Uniformation dans la base Datadock des financeurs de la formation.
Passag/e/s a également développé une première offre certifiante, d’abord à destination
des salariés en parcours d’insertion, mais qui s’étoffera progressivement avec des par-
cours orientés vers les autres acteurs de l’ESS.
passag/e/s Vous découvrirez au fil de ce catalogue une offre complète de formations, régulièrement
retravaillée pour tenir compte des besoins et des attentes des participant-e-s ainsi que
54, ave nue P hilippe Augus te – 75011 Paris des évolutions de l’actualité et de vos secteurs d’activités. Notamment :
01 48 05 75 75 / / 01 48 05 38 67
accue il@passag e s- f ormation.fr v Une première formation qualifiante « CQP Agent d’entretien et de proximité », en
www. passag e s- f orma tion.fr
partenariat avec la Branche des Régies de Quartier et de Territoire.
v Des formations courtes de 1 à 8 jours, à destination de l’ensemble des profession-
S I R ET : 750 858 680 00010
O rg anisme dé claré auprès de la Préfecture de Région et enregis tr é s ou s le n ° 11 75 4 8 610 75 .
nels de vos structures : administrateurs-trices, directeurs-trices, personnels de médiation
Ce t e nre g ist re me nt n e v aut pas agrément de l’État.
et de lien social, personnels d’accompagnement, personnels d’encadrement, salarié-e-s
en insertion…
v Des formations sur mesure, à construire avec vous, en fonction de vos besoins, de
Comité National de Liaison des
Passag / e / s e st un organis me de form ation créé à l’initiative du CNLRQ Régies de Quartier vos attentes, de vos territoires…
Avant de vous plonger dans ce nouveau catalogue, nous voudrions vous rappeler les
principes et valeurs portés par notre projet et notre équipe pédagogique :
v Le droit à l’accès à la formation pour tous, tout au long de la vie, et l’égalité des terri-
toires dans l’accès à l’offre proposée
v L’exigence de formations de qualité pour favoriser l’acquisition des compétences
v L’éducation populaire comme outil d’émancipation individuelle et collective
v La mobilité sociale, sans discrimination, comme élément incontournable du vivre
ensemble
v Le soutien aux projets de formations mutualisés, facteurs d’échanges, de partages
et d’enrichissements la formation
Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous disons à très bientôt dans l’une
professionnelle
nos formations. continue
•••
L’équipe de Passag/e/s
Obligations
et dispositifs clés
4 5
La formation, une obligation
LES DISPOSITIFS CLÉS A MAITRISER
légale de tout employeur... 2 Le plan de formation, un outil clé pour 2 Le compte Personnel
les employeurs, pour permettre de Formation, un levier de
et une opportunité l’adaptation au poste de travail, l’évolution
ou le maintien dans l’emploi des salariés
professionnalisation à l’initiative
du salarié pour financer des formations
pour chacun ! ainsi que le développement de leurs
compétences.
certifiantes.
2 La période de
Quels que soient la taille et le statut juridique de la structure, l’employeur est soumis à trois grandes
2 Le Congé Individuel professionnalisation, une
séries d’obligations :
de Formation, une démarche opportunité pour permettre aux
U Adapter les salariés à leurs postes de travail et veiller au maintien de leurs capacités à occuper
à l’initiative du salarié, qui lui permet salariés fragilisés de bénéficier d’une
un emploi, au regard de l’évolution des emplois, des technologies et des organisations.
de suivre, à titre individuel et personnel formation longue et certifiante ou
U Assurer la sécurité et protéger la santé des salariés par des actions de prévention, d’information
et de formation. une formation de son choix, visant l’acquisition du socle de
U Participer à l’effort de financement de la formation professionnelle par le biais d’une contribution indépendamment des actions mises compétences et de connaissances.
dont le taux, calculé sur la masse salariale annuelle brute, varie en fonction de la taille de la struc- en œuvre dans le plan de formation.
ture. Ce taux a été modifié par la loi du 5 mars 2014 entraînant notamment une baisse importante
de l’accès aux fonds mutualisés pour des actions relevant du Plan de formation des structures. 2 Des financements complémentaires
2 Les politiques de branches, peuvent être mobilisés (Conseils Régio-
un levier qui peut être important pour naux et Conseils Départementaux, Poli-
Nature de la contribution – de 10 salariés de 10 à 49 50 à 299 300 salariés
salariés salariés et + accéder à des financements tique de la Ville, Politiques d’insertion,
Plan de formation 0,40 % 0,20 % 0,10 % complémentaires ou à des catalogues Dispositifs Locaux d’Accompagnement,
–
Fondations, Réseaux professionnels…).
Professionnalisation 0,15 % 0,30 % 0,30 % 0,40 % de formations gratuites.
N’hésitez pas à vous renseigner sur
Congé Individuel de – 0,15 % 0,20 % 0,20 %
Formation (CIF) votre territoire.
Compte Personnel
– 0,20 % 0,20 % 0,20 %
de Formation (CPF)
Fonds Paritaire
de Sécurisation des – 0,15 % 0,20 % 0,20 %
Parcours Professionnels
(FPSPP) Focus sur...
TOTAL 0,55 % 1% 1% 1%
2 Le plan de formation
Le plan de formation comporte l’ensemble des actions de formation définies dans le cadre de
Des accords de branche spécifiques peuvent prévoir des niveaux de cotisation plus élevés que les
la politique de gestion du personnel de la structure. Il peut également prévoir des actions de
minima légaux ou créer des projets de branche spécifiques, abondés par une contribution complé-
bilans de compétences et de validation des acquis de l’expérience et proposer des formations
mentaire. C’est le cas de nombreuses branches de l’Économie Sociale et Solidaire et notamment
qui s’inscrivent dans le cadre de la lutte contre l’illettrisme.
des Régies de Quartier et de Territoire, des Centres Sociaux, des Foyers de Jeunes Travailleurs, des
L’élaboration du plan de formation est assurée sous la responsabilité pleine et entière de l’em-
organismes de logement social. De plus, les entreprises ont la possibilité de faire des versements
ployeur, après consultation des représentants du personnel.
volontaires. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre OPCA.
6 7
2 Les périodes de professionnalisation
Conçues pour favoriser le maintien dans l’emploi des salariés en Contrat à Durée Indeterminée
(CDI) ou en Contrat à Durée Déterminée (CDD) conclus avec une structure d’Insertion par l’Activité
économique, ou en Contrat Unique d’Insertion, les périodes de professionnalisation permettent de
mettre en place des formations d’une durée minimale de 70 heures visant :
– L’acquisition d’une qualification professionnelle,
– L’accès à une certification inscrite à l’inventaire, au RNCP ou sur une liste de branche,
– L’accès au socle de connaissances et de compétences défini par décret.
La période de professionnalisation est mise en œuvre soit par l’employeur soit par le salarié : l’em-
ployeur peut l’articuler avec le plan de formation, et le salarié peut quant à lui recourir à ce dispositif
pour compléter l’utilisation de son Compte Personnel de Formation (CPF). Des priorités et orienta-
tions par branche professionnelle complètent le cadre légal. Les bonnes
2 Le Compte Personnel de Formation raisons de choisir
Chaque personne dispose, dès son entrée sur le marché du travail et jusqu’à sa retraite, d’un
Compte Personnel de Formation (CPF). Elle acquiert 24 heures par an à temps complet jusqu’à
passag/e/s
120 heures puis 12 heures par an, dans la limite de 150 heures.
C’est le salarié qui prend l’initiative d’utiliser son CPF pour concrétiser son projet de formation.
Si la formation se déroule en dehors du temps de travail, ou si elle vise l’acquisition du socle
de connaissances et de compétences, le salarié n’a pas besoin de l’autorisation de l’employeur.
En revanche, lorsque la formation est suivie en tout ou pour partie pendant le temps de travail,
le salarié doit recueillir l’accord préalable de l’employeur.
Les formations éligibles au CPF sont les formations qui visent l’acquisition d’une certification, du
socle de connaissances et de compétences ou la validation des acquis de l’expérience (VAE) et
qui figurent sur les listes nationales, régionales ou de branches.
Quelles modalités de mise en œuvre ?
Vous pouvez consulter le site dédié : www.moncompteformation.gouv.fr.
N’hésitez pas à nous consulter sur les modalités de mise en œuvre qui peuvent varier d’une
branche professionnelle à une autre et à suivre l’actualisation de la rubrique sur les financements
de notre site : www.passages-formation.fr
2 N’hésitez pas à vous renseigner auprès de Passag/e/s ou de votre OPCA
8 9
{
U Créé en 2012 afin de favoriser l’accès de tous à la formation, Passag/e/s a su déve-
lopper une offre de formation construite sur mesure et adaptée aux besoins des
1. Une offre de formation pour tous ! personnes et des structures de l’Économie Sociale et Solidaire et de l’Insertion par
l’Activité Économique.
U Passag/e/s s’adresse ainsi aux salariés comme aux bénévoles, aux permanents
comme aux salariés en parcours d’insertion.
U Au-delà de son offre catalogue, Passag/e/s a également su déployer ses actions de for-
2. Des formations sur mesure et sur site mation au plus près des territoires à travers un système d’actions délocalisées puisqu’au-
jourd’hui toutes nos formations peuvent se faire sur site, en intra ou en inter-structures.
U L’ensemble des formations est animé par des consultants formateurs éprouvés, choi-
sis pour leur expertise et leur connaissance approfondie du terrain.
U Passag/e/s a été sélectionné par la Branche des Régies de Quartier pour la mise en
place du parcours de formation visant à l’obtention du Certificat de Qualification Pro-
3. Une offre de qualité et certifiante fessionnel Agent d’Entretien et de Proximité (CQP référencé au RNCP -- Code CPF
••• 176472) dont la première promotion a démarré le 9 février 2017 !
U Depuis 2014, Passag/e/s anime les formations « Fonction tutorale » et « Gestion de
l’agressivité dans l’accueil du public » du catalogue national d’Uniformation.
U Dans un souci d’amélioration continue de sa pratique, Passag/e/s est engagé depuis
2016 dans une démarche qualité et présent sur la nouvelle base des financeurs de la
formation : Data Dock.
( )
U Vous avez des questions sur notre offre catalogue, vous souhaitez organiser une
réunion d’information, une formation en Région ou dans votre structure, ou encore
construire une action spécifique et vous avez besoin de conseils en matière de forma-
4. Une équipe à votre écoute tion. Passag/e/s vous accompagne dans la mise en place de ce projet de formation !
U Contactez-nous : une responsable pédagogique, deux conseillères en formation et
une secrétaire administrative, sont à votre écoute.
tél. 01 48 05 75 75 mail accueil@passages-formation.fr web www.passages-formation.fr
Ingénierie pédagogique, ingénierie financière, notre équipe vous accompagne !
Laure Amimi, Claire Amurat, Philippe Auville, Lionel Barrand, Claire Sophie Beau,
5. Un réseau d’organismes de formation Stéphane Bernard, Abdel Bendriss, Henri Bucher, HE Contrôle Formation, Patrice
et de consultants partenaires Hennequin, Baptiste Hubert, Nevenka Ilic, Lilia Jacquemet, Isabelle Jaillet, Jérôme
Korriche, Françoise Loyson, Hélène Mahieu-Dhenin, Geneviève Marchal, mve, Noémie
Peyrel, Damien Ravé, Delphine Rivet, retravailler , Laurence Riblet…
10 11
Passag/e/s, des formations
adaptées à vos besoins !
Les formations inter Les formations INTRA Appui et conseil Accompagnement DLA
Inscrites au catalogue et ouvertes à Réservées aux salariés de votre Au-delà de la formation, Passag/e/s Créé en 2002 par l’État et la Caisse
tous, elles permettent aux salariés et structure ayant un besoin commun, a développé un pôle d’appui, des Dépôts, le Dispositif Local
aux bénévoles d’acquérir de nouvelles ces formations sont construites sur d’accompagnement et de conseil d’Accompagnement (DLA) aide les
compétences et de s’enrichir des mesure, avec vous. Elles se réalisent avec des experts spécialisés dans associations employeurs, structures
échanges et des pratiques des autres généralement sur site, dans vos locaux, l’accompagnement de structures d’insertion et autres entreprises d’utilité
participants. et sont adaptées à vos impératifs et vos de l’Économie Sociale et Solidaire. sociale créatrices d’emploi dans leur
contraintes. Ces missions de conseil peuvent soit démarche de consolidation
s’articuler à des temps de formation et de développement.
individuels et collectifs, soit être Passag/e/s est référencé par de
conçues en tant que telle, en fonction nombreux DLA en Région et peut, en
des besoins et du contexte de chaque lien avec les DLA, proposer un appui
structure. à la professionnalisation des structures
de l’Économie Sociale et Solidaire
(accompagnement collectifs et
Les formations INTRA PARTAGéEs Les formations CERTIFIANTES individuels).
Formidable outil au service de vos Depuis 2017, Passag/e/s propose
projets de territoire, ces formations une offre de formation certifiante avec
permettent de renforcer les le lancement du parcours « CQP Agent N’oubliez pas :
partenariats locaux en proposant d’Entretien et de Proximité »
à 2 ou 3 structures ayant le même en partenariat avec la Branche des L’ensemble des formations peuvent se faire en intra dans votre structure, en intra
besoin d’organiser la formation sur Régies de Quartier et de Territoire.
partagées avec vos partenaires ou en inter à Paris ou dans votre Région.
leur territoire et de bénéficier d’un tarif
préférentiel.
N’hésitez pas à nous contacter :
Téléphone : 01 48 05 75 75 Mail : accueil@passages-formation.fr
Rendez-vous également sur notre site :
www.passages-formation.fr
12 13
Grande Synthe
En direct de vos régions Lille
Valenciennes
Béthune
Ils nous font confiance Mont-Saint-Martin
Lannion Caen
Frouard
Nancy
Brest Saint-Brieuc Mainvilliers La Chapelle-Saint-Luc Strasbourg
Lucé Chartres
Saint-Jean-de-la-Ruelle Orléans Troyes Mulhouse
Rennes Saint-Denis-en-Val
Vendôme Blois Belfort
Tours Saint-Jean-de-Bray
St-Herblain Angers Auxerre
Trélazé Vierzon Dijon
L’association INAE regroupant différents réseaux de l’Insertion par l’Activité Economique Joué-les-Tours Bourges
propose une offre de formations adaptée aux structures dans le cadre d’un catalogue Cholet Le Creusot Chalon-
sur-Saone
Poitiers Montceau-
Saumur les-Mines
régional Nouvelle Aquitaine. Plusieurs formations sont animées par Passag/e/s pour
La Rochelle Guéret
Nevers Mâcon
les SIAE de la région : « Se coordonner dans l’évaluation et la construction Rochefort Limoges Lyon
Vénissieux
des parcours d’insertion » ; « Gestion économique et financière : s’appuyer Saintes Bron
Pont-Évêque
sur la comptabilité pour piloter », « Connaître et prévenir les risques Lormont Clermont-Ferrand Grenoble
Cenon Vienne
psychosociaux dans un contexte associatif ». Bordeaux Valence Échirolles
Mérignac Gap
Montauban
Nîmes Grasse
Auch Arles
Toulouse Lunel Marignane
Marseille
Carcassone
En 2017, la Branche des Régies de Quartier et de Territoire et l’organisme de formation Montpellier
Lézignan-Corbières
Passag/e/s ont lancé les deux premières promotions du tout nouveau CQP Agent
d’Entretien et de Proximité, à destination des personnels des Régies ! Proposé sur
16 jours, le parcours de formation conçu et animé par Passag/e/s permet aux salariés
d’acquérir l’ensemble des compétences techniques et transversales nécessaires à Pontoise
l’obtention du CQP inscrit au RNCP ! Maule Pierrefitte-sur-Seine
Tremblay-en-France
Stains
Fort de ce succès, Passag/e/s a d’ores et déjà programmé 4 nouvelles sessions en 2018 Saint-Denis Aubervilliers
Le Blanc-Mesnil
Genevilliers
Bobigny
et 2019 ! Asnières-sur-Seine
Nanterre Rosny-sous-Bois Chaque année, le collectif IAE 34, réseau
Paris Montreuil
Bagneux Villejuif Torcy des structures de l’Insertion par l’Activité
Économique de l’Hérault, sollicite
Viry-Châtillon
Corbeil-Essones Passag/e/s pour la mise en place
MAIS AUSSI… d’actions de formations mutualisées
La ligue de l’enseignement de Paris, La Ligue Contre le cancer, l’OPCA Uniformation, le Maincy entre les structures : « Positionnement
réseau national des Régies de Quartier et de Territoire, le COS les Sureaux à Montreuil, la chef d’équipe : animer et encadrer
SFMAD à Stains, l’AI LADOMIFA à Montreuil, l’Agence Régionale de Santé de Rhône- une équipe », « Se coordonner dans
Alpes à Saint-Etienne et à Lyon, le collectif ALISO à Guéret, le collectif IAE 30 à Nîmes, l’évaluation et la construction des
l’Association des Centre Sociaux de Rosny-Sous-Bois, l’Association pour le Logement parcours d’insertion », « Mettre
des Jeunes Travailleurs (ALJT) en Ile de France, le Réseau 44 à Nantes, les Cités du
Villes et Territoires en place des procédures pour
Secours Catholique à Paris… Et beaucoup d’autres encore, partout en France !
où Passag/e/s favoriser le retour à l’emploi ».
est intervenu
14 15
Les indispensables
•••
Notre sélection
de formations
incontournables
pour vos équipes
17Les formations indispensables pour vous aider dans
Les indispensables
la gestion courante et le pilotage de votre structure
Personnels de gestion Toutes les formations proposées par Passag/e/s peuvent être mises en place
dans le cadre d’un parcours modulaire, construit sur mesure en fonction de vos
et de direction besoins. Contactez-nous pour plus de renseignements !
Acquérir les principes Maitriser le rôle et le
fondamentaux fonctionnement des
Connaître les différentes instances
de la gestion financière Savoir lire et interpréter les principaux documents instances représentatives
représentatives et leurs fonctionnements
d’une association économiques et financiers du personnel
Repérer les principales différences
19 et 20 mars 2018 à Lyon S’appuyer sur la comptabilité pour piloter 10 octobre 2018 à Paris
entre ces acteurs
12 et 13 septembre 2018 à Paris Savoir analyser la situation économique 9 octobre 2019 à Paris
18 et 19 mars 2019 à Toulouse et financière de sa structure p. 118
11 et 12 septembre 2019 à Paris
p. 124 Être capable de préparer et conduire les
Savoir conduire les
entretiens professionnels et les entretiens
entretiens professionnels
d’évaluation
Équipe de direction : et les entretiens
Identifier les principales missions attachées Être en mesure d’orienter, conseiller et aider
organiser et animer un d’évaluation
à la fonction d’encadrement et de direction ses collaborateurs dans leurs missions et projets
collectif associatif 29 et 30 novembre 2018 à Paris
professionnels
Connaître son style de management
16 et 17 mai 2018 à Paris 26 et 27 septembre 2019 à Paris
et l’adapter à son environnement professionnel Maîtriser les enjeux managériaux et institutionnels
15 et 16 mai 2019 à Paris p. 96
Développer ses compétences managériales de ces entretiens
p. 92
Commande publique
Consolider et actualiser ses connaissances
Choix, conclusion socialement responsable :
Savoir se repérer dans la règlementation sociale sur les dispositions légales
et rupture des contrats l’effet levier
Acquérir les fondamentaux relatifs à la conclusion Maitriser la réglementation et savoir argumenter
de travail des marchés publics
et l’exécution du contrat de travail en faveur de son utilisation
2 et 3 juillet 2018 à Paris 5 décembre 2018 à Paris
Comprendre les procédures de contentieux Évaluer les contraintes et ses marches
1er et 2 juillet 2019 à Paris 4 décembre 2019 à Paris
Éviter les erreurs et développer les bons réflexes de manœuvre
p. 114 p. 116
18 19Les formations indispensables pour vous aider dans
Les indispensables
l’animation de vos équipes et l’organisation de vos chantiers
Personnels d’encadrement Toutes les formations proposées par Passag/e/s peuvent être mises en place
dans le cadre d’un parcours modulaire, construit sur mesure en fonction de vos
besoins. Contactez-nous pour plus de renseignements !
Développer des compétences relationnelles Prévenir et désamorcer Développer sa capacité à rester calme,
Oser prendre la parole
pour être plus performant à l’oral les conflits dans serein et affirmé face à une personne énervée
en public
Améliorer sa communication et mieux connaître l’accompagnement de ou en colère
30 et 31 mai 2018 à Paris
son mode d’expression publics en situation de Savoir se positionner face aux publics accueillis
25 et 26 avril 2019 à Paris
Savoir mieux gérer ses émotions fragilité Maitriser les techniques de communication,
p. 42
et prendre du recul 27 et 28 septembre 2018 à Paris de prévention et de résolution de conflits
9 et 10 septembre 2019 à Paris Savoir poser le cadre de son intervention
Positionnement chef p. 82 et définir des limites
d’équipe : encadrer et Savoir se positionner comme chef d’équipe
animer une équipe Être à l’aise et se faire accepter dans son rôle
19 et 20 juin 2018 à Toulouse de responsable Se coordonner dans
Permettre aux encadrants techniques et aux
Affirmer sereinement son autorité
l’évaluation et la
19 et 20 novembre 2018 à Paris chargés d’insertion de mieux se coordonner
24 et 25 juin 2019 à Nantes Savoir garder la tête froide et conserver une
construction des parcours autour de l’évaluation des acquis des salariés
14 et 15 novembre 2019 à Paris attitude adaptée en maitrisant ses émotions
d’insertion en insertion et des décisions à prendre aux
p. 102 1er et 2 octobre et différentes étapes du parcours d’insertion
22 et 23 octobre 2018 à Paris Rendre visible et valoriser les compétences que
30 septembre et 1er octobre et les salariés ont acquises aux yeux de tout acteur
Les activités techniques 21 et 22 octobre 2019 à Paris extérieur
Interventions de nettoyage : sécurité, produits,
p. 76
(nettoyage, espaces verts) matériel, méthodes
Les dates sont à consulter Les techniques de base en nettoyage mécanisé Être sensibilisé aux risques professionnels en vue
sur le programme de chaque Le lavage et l’entretien des vitreries de réduire les risques d’accidents du travail et
Les Gestes et postures d’apparition des maladies professionnelles
thématique à faible hauteur 17 octobre 2018 à Paris
p. 52 Entretenir un espace vert en toute sécurité Connaître les règles incontournables en matière
16 octobre 2019 à Paris
de sécurité au travail
p. 138
Identifier les conséquences des gestes
et postures inappropriés
20 21Les formations indispensables pour vous aider dans
Les indispensables
l’accompagnement des salariés en parcours d’insertion
Personnels d’accompagnement Toutes les formations proposées par Passag/e/s peuvent être mises en place
dans le cadre d’un parcours modulaire, construit sur mesure en fonction de vos
besoins. Contactez-nous pour plus de renseignements !
Se repérer dans les dispositifs
Élaborer et mettre Connaître les entreprises
et savoir « jouer avec »
en œuvre un plan de et développer un réseau Mieux connaître les emplois, les métiers :
Savoir piloter et animer une politique
formation pour accompagner les tâches et compétences, conditions d’exercices,
de formation et optimiser ses ressources
29 et 30 janvier 2018 parcours d’insertion organisation du travail...
Évaluer et recenser les besoins de formation
à Montpellier 25 et 26 juin 2018 à Paris Développer des actions pour ancrer la structure
Élaborer un plan de formation en lien direct
17 et 18 janvier 2019 à Toulouse 26 et 27 novembre 2018 d’insertion dans un réseau d’entreprises locales
avec la stratégie, les objectifs de l’association
p. 98 à Mulhouse Argumenter pour communiquer sur la structure
et la gestion des compétences
27 et 28 juin 2019 à Paris d’insertion et sur les personnes accompagnées
p. 74
Mettre en place des
procédures pour favoriser Acquérir une méthodologie et des outils pour
le retour à l’emploi renforcer la qualité de l’accompagnement Prévenir et désamorcer Développer sa capacité à rester calme,
28 et 29 mai 2018 à Paris socioprofessionnel et favoriser l’insertion les conflits dans serein et affirmé face à une personne énervée
23 et 24 mai 2019 à Paris des personnes accompagnées l’accompagnement de ou en colère
18 et 19 novembre 2019 Savoir créer ou affiner une procédure publics en situation de Savoir se positionner face aux publics accueillis
à Chalon sur Saône de retour à l’emploi fragilité Maitriser les techniques de communication,
p. 72 27 et 28 septembre 2018 à Paris de prévention et de résolution de conflits
9 et 10 septembre 2019 à Paris Savoir poser le cadre de son intervention
p. 82 et définir des limites
Améliorer ses écrits
Améliorer la qualité de ses écrits professionnels
professionnels
Savoir structurer le passage de l’oral à l’écrit
11 et 12 juin 2018 à Paris Se coordonner dans
Rendre ses écrits plus lisibles et mieux ciblés Permettre aux encadrants techniques et aux
3 et 4 juin 2019 à Paris l’évaluation et la
en fonction de leur objet et de leurs destinataires chargés d’insertion de mieux se coordonner
p. 44 construction des parcours
autour de l’évaluation des acquis des salariés
d’insertion
en insertion et des décisions à prendre aux
1er et 2 octobre et
différentes étapes du parcours d’insertion
22 et 23 octobre 2018 à Paris
Rendre visible et valoriser les compétences
30 septembre et 1er octobre et que les salariés ont acquises aux yeux de tout
21 et 22 octobre 2019 à Paris acteur extérieur
p. 76
22 23Les formations indispensables pour vous aider dans
Les indispensables
l’acquisition des compétences techniques et transversales
Salariés en parcours Toutes les formations proposées par Passag/e/s peuvent être mises en place
dans le cadre d’un parcours modulaire, construit sur mesure en fonction de vos
besoins. Contactez-nous pour plus de renseignements !
Être sensibilisé aux risques professionnels en vue
de réduire les risques d’accidents du travail et
Savoir se positionner Les Gestes et postures
Savoir se présenter et se positionner d’apparition des maladies professionnelles
professionnellement – 17 octobre 2018 à Paris
professionnellement Connaître les règles incontournables en matière
Les attitudes de services 16 octobre 2019 à Paris
Entretenir de bonnes relations avec sa hiérarchie, de sécurité au travail
21 mars 2018 à Paris p. 138
ses collègues, les clients, les usagers, Identifier les conséquences des gestes
20 mars 2019 à Paris
les habitants et postures inappropriés
p. 40
Les activités techniques Interventions de nettoyage : sécurité, produits,
Droit du travail : (nettoyage, espaces verts) matériel, méthodes
les fondamentaux à Les dates sont à consulter Les techniques de base en nettoyage mécanisé
destination des salariés en Connaître les règles essentielles en matière sur le programme de chaque Le lavage et l’entretien des vitreries
insertion de droit du travail thématique à faible hauteur
30 mars 2018 à Paris Comprendre et décrypter son contrat de travail p. 52 Entretenir un espace vert en toute sécurité
25 septembre 2018 à Tours Identifier les instances représentatives
29 mars 2019 à Paris du personnel et connaître leur rôle
Identifier et utiliser le matériel et les outillages
20 septembre 2019 à Mâcon
de protection
p. 110
Habilitation électrique BS Analyser des opérations et intervention dans
06 et 07 novembre 2018 à Paris un environnement à risque
Développer des compétences relationnelles Effectuer des interventions de remplacement et
Oser prendre la parole pour être plus performant à l’oral
04 et 05 novembre 2019 à Paris
p. 136 de raccordement sur une installation électrique
en public Améliorer sa communication et mieux connaître Valider les compétences nécessaires
30 et 31 mai 2018 à Paris son mode d’expression à l’habilitation électrique BS
25 et 26 avril 2019 à Paris Savoir mieux gérer ses émotions
p. 42 et prendre du recul
24 25Les formations indispensables pour vous aider dans
Les indispensables
la conception et la mise en œuvre de vos projets
Personnels d’animation, sur les territoires
de médiation et de lien social
Toutes les formations proposées par Passag/e/s peuvent être mises en place
dans le cadre d’un parcours modulaire, construit sur mesure en fonction de vos
besoins. Contactez-nous pour plus de renseignements !
Démarches Conduire un projet dans un cadre participatif Prévenir et désamorcer Développer sa capacité à rester calme,
participatives : méthodes Mieux connaître et utiliser les dynamiques les conflits dans serein et affirmé face à une personne énervée
et outils d’éducation de groupe l’accompagnement de ou en colère
populaire S’approprier les notions de mobilisation, publics en situation de Savoir se positionner face aux publics accueillis
5 et 6 février 2018 à Paris de participation et de pouvoir d’agir des acteurs fragilité Maitriser les techniques de communication,
4 et 5 février 2019 à Paris Consolider et adapter les méthodes et outils 27 et 28 septembre 2018 à Paris de prévention et de résolution de conflits
p. 78 d’animation de groupe 9 et 10 septembre 2019 à Paris Savoir poser le cadre de son intervention
p. 82 et définir des limites
Identifier les composantes et les grands principes
La médiation : principes Savoir établir et lire un budget prévisionnel
de la médiation
de base, techniques Établir un budget Être en mesure de construire des outils
Acquérir ou renforcer les techniques et outils prévisionnel
et outils prévisionnels et de suivis simples et adaptés
propres à la médiation, à la gestion de conflits
26 et 27 mars 2018 à Paris 24 octobre 2018 à Paris Se familiariser avec des notions financières
et à la négociation
25 et 26 mars 2019 à Paris 23 octobre 2019 à Paris de base
Savoir se positionner en tant que tiers pour
p. 86 p. 126 Être en mesure d’échanger avec des
une facilitation et une gestion de conflit efficace
responsables comptables et financiers
Développer des compétences relationnelles Construire et animer un
Oser prendre la parole Savoir élaborer et animer un atelier collectif
pour être plus performant à l’oral
en public atelier collectif
Améliorer sa communication et mieux connaître ou un projet d’animation collective
30 et 31 mai 2018 à Paris 2 et 3 mai 2018 à Orléans
son mode d’expression Se préparer à la prise de parole devant un groupe
25 et 26 avril 2019 à Paris 17 et 18 décembre 2018 à Paris
Savoir mieux gérer ses émotions et prendre Connaître et expérimenter les techniques
p. 42 13 et 14 mai 2019 à Lyon
du recul d’animation de groupe
16 et 17 décembre 2019 à Paris
Savoir se positionner en tant qu’animateur
p. 80
26 27Les formations indispensables pour vous aider dans
Les indispensables
vos fonctions d’employeurs et le pilotage de votre
Bénévoles et administrateurs projet associatif
Toutes les formations proposées par Passag/e/s peuvent être mises en place
dans le cadre d’un parcours modulaire, construit sur mesure en fonction de vos
besoins. Contactez-nous pour plus de renseignements !
Connaître les risques encourus par les dirigeants
Responsabilité des associatifs pour mieux les maitriser et s’en Choix, conclusion Savoir se repérer dans la règlementation sociale
dirigeants associatifs protéger et rupture des contrats
Acquérir les fondamentaux relatifs à la conclusion
14 mars 2018 à Paris Rechercher le juste équilibre dans la répartition de travail et l’exécution du contrat de travail
13 mars 2019 à Paris des pouvoirs entre les dirigeants bénévoles 2 et 3 juillet 2018 à Paris
Comprendre les procédures de contentieux
p. 112 et salariés 1er et 2 juillet 2019 à Paris
Éviter les erreurs et développer les bons réflexes
p. 114
Acquérir les principes
fondamentaux Maitriser le rôle et le
de la gestion financière Savoir lire et interpréter les principaux documents fonctionnement des
d’une association économiques et financiers Connaître les différentes instances
instances représentatives
19 et 20 mars 2018 à Lyon S’appuyer sur la comptabilité pour piloter représentatives et leurs fonctionnements
du personnel
12 et 13 septembre 2018 à Paris Savoir analyser la situation économique Repérer les principales différences
10 octobre 2018 à Paris
et financières de sa structure entre ces acteurs
18 et 19 mars 2019 à Toulouse 9 octobre 2019 à Paris
11 et 12 septembre 2019 à Paris p. 118
p. 124
Développer des compétences relationnelles Construire et animer un Savoir élaborer et animer un atelier collectif
Oser prendre la parole pour être plus performant à l’oral atelier collectif ou un projet d’animation collective
en public
Améliorer sa communication et mieux connaître 2 et 3 mai 2018 à Orléans
Se préparer à la prise de parole devant un groupe
30 et 31 mai 2018 à Paris
son mode d’expression 17 et 18 décembre 2018 à Paris
25 et 26 avril 2019 à Paris Connaître et expérimenter les techniques
Savoir mieux gérer ses émotions 13 et 14 mai 2019 à Lyon d’animation de groupe
p. 42
et prendre du recul 16 et 17 décembre 2019 à Paris Savoir se positionner en tant qu’animateur
p. 80
28 29Sommaire
32 Parcours qualifiants
38 Les fondamentaux
52 Les activités techniques
54 Nettoyage
66 Espaces verts
70 Accompagnement socioprofessionnel,
médiation et lien social
90 Management et gestion des ressources humaines
108 Juridique
122 Comptabilité, gestion, finances
130 Santé et sécurité au travail
144 Démarche qualité, projet associatif
et appui-conseil
150 Modules spécifiques Régies
de Quartier et de Territoire
158 Calendrier prévisionnel
164 Les étapes pour suivre une formation du catalogue
165 Bulletin d’inscription
166 Conditions générales de vente
167 Zoom sur la politique tarifaire de Passag/e/sParcours qualifiants
Parcours qualifiants CQP 34 Agent d’Entretien et de Proximité
Formation éligible
au Compte Personnel
de Formation (code CPF 17 6472)
FORMATION
passag e SOLIDAIRE
s POUR UNE CITÉ
32 sFORMATION
passag e SOLIDAIRE
POUR UNE CITÉ Formations 2018-2019 Contact et inscription 01 48 05 75 75 / accueil@passages-formation.fr 33CQP Agent d’entretien
Parcours qualifiants
et de proximité
Créé par la branche des Régie de Quartier et de Territoire, le Certificat
de Qualification Professionnelle (CQP) Agent d’Entretien et de Proximité certifie
la maîtrise d’un ensemble de compétences en lien avec les techniques de nettoyage
X Le CQP, quatre étapes pour l’obtenir
dans le cadre d’un service de proximité.
L’agent d’entretien et de proximité intervient sur des prestations de nettoyage manuel
1 2 3 4
et mécanisé, notamment dans les parties communes d’immeubles et/ou de locaux Positonnement initial Formation Évaluation finale Jury CQP
publics et privés, dans les bureaux, dans des lieux d’accueil de public… Identifier la maîtrise Acquérir l’ensemble Faire la preuve Échanger avec le jury
Il est le plus souvent seul sur son lieu d’exercice et entretient une relation privilégiée des compétences, des compétences de la maîtrise des pour valider le CQP
avec les usagers, les habitants, les clients, et ce dans une logique de proximité. et les besoins dans le cadre d’un compétences en
en formation programme complet situation de travail
Le CQP Agent d’Entretien et de Proximité vise à reconnaître les compétences mises
en œuvre pour cette activité.
n Le CQP certifie que vous détenez six blocs de compétences
a O bjectifs généraux du parcours Organisation de son travail Prévention des risques
et sécurité sur son poste
U Se préparer à intervenir
U Organiser son temps U Appliquer les règles de qualité, hygiène,
La formation CQP Agent d’Entretien et de Proximité a pour objectif de permettre aux
sécurité et environnement dans le cadre
candidats d’acquérir l’ensemble des compétences nécessaires à l’obtention du CQP. Organisation des interventions de la prestation de la structure
Notamment : de nettoyage Exercer son activité dans le respect
U
2 Organiser son chantier de manière autonome U Préparer la prestation de nettoyage des gestes et postures recommandés
2 Acquérir les techniques de nettoyage manuelles et mécanisées professionnelles U Réaliser la prestation selon le protocole pour son activité
2 Connaître et appliquer les techniques de base en communication et plus défini
particulièrement en gestion des conflits U Contrôler les résultats de sa prestation Collaboration avec les autres
2 Connaître les risques et appliquer les mesures de sécurité pour éviter les accidents membres de l'équipe
2 Se situer dans son contexte d’intervention et dans une relation hiérarchique Relation à l’habitant et à l’usager sur U Travailler en équipe dans un contexte
le lieu du déroulement de la prestation professionnel
U Entretenir une relation professionnelle avec U Se situer dans une relation hiérarchique
l'usager, l'habitant, le client U Appliquer les règles en vigueur dans
le contexte professionnel
Acquisition des compétences U Communiquer en mobilisant
nécessaires à l'évolution professionnelle le vocabulaire professionnel
U Apprendre à apprendre
FORMATION
passag e SOLIDAIRE
s POUR UNE CITÉ
34 sFORMATION
passag e SOLIDAIRE
POUR UNE CITÉ Formations 2018-2019 Contact et inscription 01 48 05 75 75 / accueil@passages-formation.fr 35Parcours qualifiants
f Public C Pré-requis
– Salarié déjà en poste sur des fonctions Il n’y a pas de pré-requis pour accéder au
d’agent d’entretien et de proximité dans une CQP Agent d’Entretien et de Proximité.
Régie de Quartier, une SIAE, une association
de quartier = Durée
– Demandeur d’emploi souhaitant exercer 16 jours soit 112 heures de formation
Intervention de nettoyage : réalisation Intervention de nettoyage : réalisation
des fonctions d’agent d’entretien théoriques et pratiques réparties
des techniques professionnelles d’entre- des techniques professionnelles d’entre-
et de proximité dans une association, sur 4 à 6 mois – En présentiel
tiens manuels – 3 jours tiens mécanisés – 2 jours
une entreprise publique ou privée,
U Méthodes générales des prestations de U Méthodes générales des prestations de
une collectivité territoriale, un centre social,
nettoyage manuel nettoyage mécanisé
une structure d’accueil ou d’hébergement, oDates
Contactez-nous pour connaître les dates U Préparation, utilisation et entretien du U Préparation, utilisation et entretien du
un bailleur social.
des prochaines sessions ! matériel en fonction des chantiers matériel en fonction des chantiers
U Application des protocoles U Application des protocoles de nettoyage
de nettoyage manuel mécanisé
j P rogramme détaillé U Identification des critères écologiques
concernés par une prestation de propreté
U Identification des critères écologiques
concernés par une prestation de propreté
U Adopter les bons réflexes U Adopter les bons réflexes
Présentation du CQP et de l’environnement U Choix des produits et du matériel Communication professionnelle et gestion Préparation à l’entretien du jury – 1 jour
professionnel – 1 jour U Rappel des différentes règles d’hygiène des situations d’agressivité – 2 jours U Les règles d’un entretien réussi
U Connaître le déroulement et les enjeux du et de sécurité U Entreprendre des relations professionnelles U Programme individualisé pour chaque
CQP Agent d’Entretien et de Proximité à partir de ses qualités relationnelles stagiaire en fonction de son parcours, de sa
U Savoir présenter sa structure et son Habilitation électrique BS – 2 jours U Communiquer dans les différentes structure et de son projet professionnel
environnement de travail U Maîtriser les aspects théoriques : Prévention situations professionnelles
U Connaître les différents contextes des risques électriques ; Définition et vocabu- U Les bases de la communication Perfectionnement de sa pratique (et
d’intervention du métier laire relatifs à la norme NFC 18510 ; Matériel de U Prévention et gestion des conflits épreuves blanches) – 2 jours
U Connaître son contrat de travail, ses droits protection individuelle et collective … U Les bons réflexes pour désamorcer un U Programme individualisé pour chaque
et ses devoirs en tant que salarié U Maîtriser les aspects pratiques : Rempla- conflit et s’en sortir stagiaire en fonction de difficultés rencontrées
U Connaître l’organigramme de sa structure cement à l’identique d’un fusible BT, d’une dans les précédents modules
lampe… ; Raccordements d’un élément de
Organisation d’un chantier nettoyage matériel électrique sur un circuit ; Réarmement
de manière autonome – 1 jour
U Identification de l’environnement
professionnel
U Analyse de son rapport au temps
d’un dispositif de protection avec instruction
de sécurité
Le respect des règles d’hygiène
é Modalités pédagogiques
et de son mode d’organisation et de sécurité – 1 jour La démarche pédagogique s’appuiera La pédagogie sera active et basée
U Gestion du temps de manière opérationnelle U Connaître les procédures de qualité, sur les éléments suivants : sur la pratique et ne nécessitera
U Planification des différentes tâches hygiène, sécurité et environnement U Alternance d’apports théoriques pas la maîtrise de l’écrit :
et méthodes à effectuer dans le cadre U Identifier les situations dangereuses et pratiques U Mises en situation
de son travail U Connaître les gestes et postures U Mises en situation et pratiques sur site U Recours aux images et à la vidéo
U Rangement, protection, balisage recommandés U Méthodes interactives (vidéos, visuels U Lecture des textes par le formateur
des installations U Connaître les risques liés à son activité et travail sur le matériel) avec explicitation des termes
FORMATION
passag e SOLIDAIRE
s POUR UNE CITÉ
36 sFORMATION
passag e SOLIDAIRE
POUR UNE CITÉ Formations 2018-2019 Contact et inscription 01 48 05 75 75 / accueil@passages-formation.fr 37Les fondamentaux
Les fondamentaux 40 Savoir se positionner
professionnellement –
Les attitudes de services
42 Oser prendre la parole en public
44 Améliorer ses écrits professionnels
46 Travailler en équipe en évitant
les conflits
48 Mieux travailler ensemble
dans un environnement interculturel
50 Prévenir et gérer les situations
d’agressivité
FORMATION
passag e SOLIDAIRE
s POUR UNE CITÉ
38 sFORMATION
passag e SOLIDAIRE
POUR UNE CITÉ Formations 2018-2019 Contact et inscription 01 48 05 75 75 / accueil@passages-formation.fr 39Savoir se positionner
Les fondamentaux
professionnellement –
Les attitudes de services
j Programme détaillé :
a O bjectifs et compétences visées
Développer une posture professionnelle Savoir préparer et organiser son intervention
2 Savoir se présenter et se positionner professionnellement adaptée à son contexte d’intervention U Préparation et respect du matériel
2 Entretenir de bonnes relations avec sa hiérarchie, ses collègues, les clients, U Connaître les spécificités de son U Estimation de son temps d’intervention
les usagers, les habitants environnement de travail
2 Développer des compétences de base en communication U Développer les bons réflexes de Savoir développer une relation et une
préparation et d’organisation de son communication adaptées aux clients,
intervention à sa hiérarchie, aux usagers, aux habitants
U Les bases de la communication
f Publics = Dates Savoir se présenter et présenter le cadre de U Repérer et connaître ses différents
– Opérateurs des Régies de Quartier 2 21 mars 2018 / Paris
son intervention interlocuteurs
et de Territoire 2 20 mars 2019 / Paris
U La tenue de travail U Savoir rendre compte de son activité
– Salariés en insertion des Structures Formation pouvant être organisée
U Les horaires et donner des alertes
d’Insertion par l’Activité Économique en Région, en inter ou en intra
U L’aspect physique
dans votre structure
U Les comportements à adopter : sécurité sur
C Pré-requis le lieu de travail et modalités de contact
Cette formation ne nécessite pas W Nombre de participants
de pré-requis 7 à 12 personnes
oDurée
1 jour, soit 7 heures – En présentiel
S Prix de la formation
En inter : 175 P€ par personne
En intra : tarif de groupe, nous consulter
é Méthode pédagogique
U Apports théoriques et pratiques, jeux de rôle, travaux de groupe
U Demande interactive
Idée parcours
( Validation et évaluation tout au long de la formation :
quiz, synthèse orale et reformulation, mises en situation, Modules complémentaires :
plan d’action personnalisé… Une attestation de fin
de formation sera remise à chaque participant. 42 Oser prendre la parole en public
52 Modules de formation
aux techniques professionnelles
FORMATION
jjj
passag e SOLIDAIRE
s POUR UNE CITÉ
40 sFORMATION
passag e SOLIDAIRE
POUR UNE CITÉ Formations 2018-2019 Contact et inscription 01 48 05 75 75 / accueil@passages-formation.fr 41Oser prendre la parole en public
Les fondamentaux
a O bjectifs et compétences visées j Programme détaillé
2 Développer ses compétences relationnelles pour être plus performant à l’oral
2 Améliorer sa communication et mieux connaître son mode d’expression Identifier et analyser les situations de prise Communiquer dans les différentes situations
2 Savoir mieux gérer ses émotions et prendre du recul de parole dans le contexte professionnel professionnelles et prendre de l’assurance
U Apprendre à écouter et tenir compte
Connaître les principes de la communication de l’avis d’autrui
U Le schéma de la communication, U Prendre la parole et faire part de ses
f Publics = Dates les principes et les obstacles remarques devant les autres pour construire
Toute personne amenée à prendre la parole 2 Les 30 et 31 mai 2018 / Paris U Les principes de la communication verbale une relation durable
en public 2 Les 25 et 26 avril 2019 / Paris et non verbale U Adopter une attitude d’ouverture dans
Formation pouvant être organisée en une équipe de travail ou en entretien
Région, en inter ou en intra dans votre Préparer ses interventions orales U Répondre aux questions embarrassantes
C Pré-requis U Les questionnements préalables :
Cette formation ne nécessite pas structure
publics, objectifs, attentes…
de pré-requis
U La préparation de la forme et du fond
W Nombre de participants du message
Idée parcours
oDurée 7 à 12 personnes U L’anticipation des « questions pièges »
2 jours, soit 14 heures – En présentiel Modules complémentaires :
S Prix de la formation Entreprendre des relations professionnelles
46 Travailler en équipe
En inter : 600 P pour les salariés à partir de ses qualités relationnelles
en prévenant les conflits
et 200€ P pour les bénévoles dans la limite U Développer ses capacités d’échange
des places disponibles et d’expression 50 Prévenir et gérer les situations
En intra : tarif de groupe, nous consulter U Apprendre à se sentir à l’aise dans d’agressivité
les situations de travail et d’entretien
jjj
é Méthode pédagogique
Apports méthodologiques et théoriques
U
U Mises en situation et jeux de rôle. Chaque exercice est suivi d’une analyse en grand groupe
( Validation et évaluation tout au long de la formation : quiz, synthèse orale et reformulation,
FORMATION mises en situation, plan d’action personnalisé… Une attestation de fin de formation sera remise
passag e SOLIDAIRE
s POUR UNE CITÉ à chaque participant.
42 sFORMATION
passag e SOLIDAIRE
POUR UNE CITÉ Formations 2018-2019 Contact et inscription 01 48 05 75 75 / accueil@passages-formation.fr 43Vous pouvez aussi lire
