Catalogue des formations 2018 2019 - CNLRQ

 
Catalogue des formations 2018 2019 - CNLRQ
Catalogue
                                                                              des
                                                                              formations

                                         Catalogue des formations 2018 2019
                                                                              2018
                                                                              2019

54, av. Philippe Auguste – 75011 Paris
Téléphone : 01 48 05 75 75
accueil@passages-formation.fr
w w w. p a s s a g es-fo rmat io n. fr
Catalogue des formations 2018 2019 - CNLRQ
Catalogue
des formations
2018
2019

                   Formation
     passag e Solidaire
              s pour une Cité

                         FORMATION
passag e SOLIDAIRE
         s POUR UNE CITÉ
Catalogue des formations 2018 2019 - CNLRQ
ÉDITO

                                                                                                                       La confiance renouvelée des structures d’insertion et de développement local ainsi que
                                                                                                                       de l’OPCA Uniformation conforte la place de Passag/e/s comme un organisme incontour-
                                                                                                                       nable du paysage de la formation des acteurs de l’Économie Sociale et Solidaire.

                                                                                                                       L’environnement de la formation professionnelle continue favorise désormais l’accès du
                                                                                                                       plus grand nombre à des formations de qualité et à la certification des connaissances
                                                                                                                       et des compétences. Passag/e/s a su faire évoluer son offre pour s’adapter à ce nouvel
                                                                                                                       environnement et a naturellement fait partie des tout premiers organismes de formation
                                                                                                                       référencés par Uniformation dans la base Datadock des financeurs de la formation.
                                                                                                                       Passag/e/s a également développé une première offre certifiante, d’abord à destination
                                                                                                                       des salariés en parcours d’insertion, mais qui s’étoffera progressivement avec des par-
                                                                                                                       cours orientés vers les autres acteurs de l’ESS.

passag/e/s                                                                                                             Vous découvrirez au fil de ce catalogue une offre complète de formations, régulièrement
                                                                                                                       retravaillée pour tenir compte des besoins et des attentes des participant-e-s ainsi que
54, ave nue P hilippe Augus te – 75011 Paris                                                                           des évolutions de l’actualité et de vos secteurs d’activités. Notamment :
01 48 05 75 75 / / 01 48 05 38 67
accue il@passag e s- f ormation.fr                                                                                     v Une première formation qualifiante « CQP Agent d’entretien et de proximité », en
www. passag e s- f orma tion.fr
                                                                                                                       partenariat avec la Branche des Régies de Quartier et de Territoire.
                                                                                                                       v Des formations courtes de 1 à 8 jours, à destination de l’ensemble des profession-
S I R ET : 750 858 680 00010
O rg anisme dé claré auprès de la Préfecture de Région et enregis tr é s ou s le n ° 11 75 4 8 610 75 .
                                                                                                                       nels de vos structures : administrateurs-trices, directeurs-trices, personnels de médiation
Ce t e nre g ist re me nt n e v aut pas agrément de l’État.
                                                                                                                       et de lien social, personnels d’accompagnement, personnels d’encadrement, salarié-e-s
                                                                                                                       en insertion…
                                                                                                                       v Des formations sur mesure, à construire avec vous, en fonction de vos besoins, de
                                                                                      Comité National de Liaison des
Passag / e / s e st un organis me de form ation créé à l’initiative du   CNLRQ        Régies de Quartier               vos attentes, de vos territoires…
Catalogue des formations 2018 2019 - CNLRQ
Avant de vous plonger dans ce nouveau catalogue, nous voudrions vous rappeler les
    principes et valeurs portés par notre projet et notre équipe pédagogique :

    v Le droit à l’accès à la formation pour tous, tout au long de la vie, et l’égalité des terri-
    toires dans l’accès à l’offre proposée
    v L’exigence de formations de qualité pour favoriser l’acquisition des compétences
    v L’éducation populaire comme outil d’émancipation individuelle et collective
    v La mobilité sociale, sans discrimination, comme élément incontournable du vivre
    ensemble
    v Le soutien aux projets de formations mutualisés, facteurs d’échanges, de partages
    et d’enrichissements                                                                             la formation
    Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous disons à très bientôt dans l’une
                                                                                                     professionnelle
    nos formations.                                                                                  continue
                                                                                                     •••
                                                                      L’équipe de Passag/e/s
                                                                                                     Obligations
                                                                                                     et dispositifs clés

4                                                                                                                          5
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La formation, une obligation
                                                                                                                LES DISPOSITIFS CLÉS A MAITRISER

    légale de tout employeur...                                                                                   2 Le plan de formation, un outil clé pour           2 Le compte Personnel
                                                                                                                  les employeurs, pour permettre                      de Formation, un levier de
    et une opportunité                                                                                            l’adaptation au poste de travail, l’évolution
                                                                                                                  ou le maintien dans l’emploi des salariés
                                                                                                                                                                      professionnalisation à l’initiative
                                                                                                                                                                      du salarié pour financer des formations

    pour chacun !                                                                                                 ainsi que le développement de leurs
                                                                                                                  compétences.
                                                                                                                                                                      certifiantes.

                                                                                                                                                                      2 La période de
    Quels que soient la taille et le statut juridique de la structure, l’employeur est soumis à trois grandes
                                                                                                                  2 Le Congé Individuel                               professionnalisation, une
    séries d’obligations :
                                                                                                                  de Formation, une démarche                          opportunité pour permettre aux
    U Adapter les salariés à leurs postes de travail et veiller au maintien de leurs capacités à occuper
                                                                                                                  à l’initiative du salarié, qui lui permet           salariés fragilisés de bénéficier d’une
    un emploi, au regard de l’évolution des emplois, des technologies et des organisations.
                                                                                                                  de suivre, à titre individuel et personnel          formation longue et certifiante ou
    U Assurer la sécurité et protéger la santé des salariés par des actions de prévention, d’information
    et de formation.                                                                                              une formation de son choix,                         visant l’acquisition du socle de
    U Participer à l’effort de financement de la formation professionnelle par le biais d’une contribution        indépendamment des actions mises                    compétences et de connaissances.
    dont le taux, calculé sur la masse salariale annuelle brute, varie en fonction de la taille de la struc-      en œuvre dans le plan de formation.
    ture. Ce taux a été modifié par la loi du 5 mars 2014 entraînant notamment une baisse importante
    de l’accès aux fonds mutualisés pour des actions relevant du Plan de formation des structures.                                                                     2 Des financements complémentaires
                                                                                                                  2 Les politiques de branches,                        peuvent être mobilisés (Conseils Régio-
                                                                                                                  un levier qui peut être important pour               naux et Conseils Départementaux, Poli-
    Nature de la contribution    – de 10 salariés       de 10 à 49          50 à 299         300 salariés
                                                         salariés           salariés             et +             accéder à des financements                           tique de la Ville, Politiques d’insertion,
    Plan de formation                  0,40 %             0,20 %              0,10 %                              complémentaires ou à des catalogues                  Dispositifs Locaux d’Accompagnement,
                                                                                                   –
                                                                                                                                                                       Fondations, Réseaux professionnels…).
    Professionnalisation               0,15 %             0,30 %             0,30 %              0,40 %           de formations gratuites.
                                                                                                                                                                       N’hésitez pas à vous renseigner sur
    Congé Individuel de                  –                0,15 %             0,20 %              0,20 %
    Formation (CIF)                                                                                                                                                    votre territoire.
    Compte Personnel
                                         –                0,20 %             0,20 %              0,20 %
    de Formation (CPF)
    Fonds Paritaire
    de Sécurisation des                  –                0,15 %             0,20 %              0,20 %
    Parcours Professionnels
    (FPSPP)                                                                                                     Focus sur...
    TOTAL                              0,55 %               1%                 1%                 1%
                                                                                                                2 Le plan de formation
                                                                                                                Le plan de formation comporte l’ensemble des actions de formation définies dans le cadre de
    Des accords de branche spécifiques peuvent prévoir des niveaux de cotisation plus élevés que les
                                                                                                                la politique de gestion du personnel de la structure. Il peut également prévoir des actions de
    minima légaux ou créer des projets de branche spécifiques, abondés par une contribution complé-
                                                                                                                bilans de compétences et de validation des acquis de l’expérience et proposer des formations
    mentaire. C’est le cas de nombreuses branches de l’Économie Sociale et Solidaire et notamment
                                                                                                                qui s’inscrivent dans le cadre de la lutte contre l’illettrisme.
    des Régies de Quartier et de Territoire, des Centres Sociaux, des Foyers de Jeunes Travailleurs, des
                                                                                                                L’élaboration du plan de formation est assurée sous la responsabilité pleine et entière de l’em-
    organismes de logement social. De plus, les entreprises ont la possibilité de faire des versements
                                                                                                                ployeur, après consultation des représentants du personnel.
    volontaires. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre OPCA.

6                                                                                                                                                                                                                   7
Catalogue des formations 2018 2019 - CNLRQ
2 Les périodes de professionnalisation
    Conçues pour favoriser le maintien dans l’emploi des salariés en Contrat à Durée Indeterminée
    (CDI) ou en Contrat à Durée Déterminée (CDD) conclus avec une structure d’Insertion par l’Activité
    économique, ou en Contrat Unique d’Insertion, les périodes de professionnalisation permettent de
    mettre en place des formations d’une durée minimale de 70 heures visant :
    – L’acquisition d’une qualification professionnelle,
    – L’accès à une certification inscrite à l’inventaire, au RNCP ou sur une liste de branche,
    – L’accès au socle de connaissances et de compétences défini par décret.
    La période de professionnalisation est mise en œuvre soit par l’employeur soit par le salarié : l’em-
    ployeur peut l’articuler avec le plan de formation, et le salarié peut quant à lui recourir à ce dispositif
    pour compléter l’utilisation de son Compte Personnel de Formation (CPF). Des priorités et orienta-
    tions par branche professionnelle complètent le cadre légal.                                                  Les bonnes
    2 Le Compte Personnel de Formation                                                                            raisons de choisir
    Chaque personne dispose, dès son entrée sur le marché du travail et jusqu’à sa retraite, d’un
    Compte Personnel de Formation (CPF). Elle acquiert 24 heures par an à temps complet jusqu’à
                                                                                                                  passag/e/s
    120 heures puis 12 heures par an, dans la limite de 150 heures.
    C’est le salarié qui prend l’initiative d’utiliser son CPF pour concrétiser son projet de formation.
    Si la formation se déroule en dehors du temps de travail, ou si elle vise l’acquisition du socle
    de connaissances et de compétences, le salarié n’a pas besoin de l’autorisation de l’employeur.
    En revanche, lorsque la formation est suivie en tout ou pour partie pendant le temps de travail,
    le salarié doit recueillir l’accord préalable de l’employeur.

    Les formations éligibles au CPF sont les formations qui visent l’acquisition d’une certification, du
    socle de connaissances et de compétences ou la validation des acquis de l’expérience (VAE) et
    qui figurent sur les listes nationales, régionales ou de branches.

    Quelles modalités de mise en œuvre ?
    Vous pouvez consulter le site dédié : www.moncompteformation.gouv.fr.
    N’hésitez pas à nous consulter sur les modalités de mise en œuvre qui peuvent varier d’une
    branche professionnelle à une autre et à suivre l’actualisation de la rubrique sur les financements
    de notre site : www.passages-formation.fr

    2 N’hésitez pas à vous renseigner auprès de Passag/e/s ou de votre OPCA

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Catalogue des formations 2018 2019 - CNLRQ
{
                                                U Créé en 2012 afin de favoriser l’accès de tous à la formation, Passag/e/s a su déve-
                                                lopper une offre de formation construite sur mesure et adaptée aux besoins des
     1. Une offre de formation pour tous !      personnes et des structures de l’Économie Sociale et Solidaire et de l’Insertion par
                                                l’Activité Économique.
                                                U Passag/e/s s’adresse ainsi aux salariés comme aux bénévoles, aux permanents
                                                comme aux salariés en parcours d’insertion.

                                                U Au-delà de son offre catalogue, Passag/e/s a également su déployer ses actions de for-
     2. Des formations sur mesure et sur site   mation au plus près des territoires à travers un système d’actions délocalisées puisqu’au-
                                                jourd’hui toutes nos formations peuvent se faire sur site, en intra ou en inter-structures.
                                                U L’ensemble des formations est animé par des consultants formateurs éprouvés, choi-
                                                sis pour leur expertise et leur connaissance approfondie du terrain.

                                                U Passag/e/s a été sélectionné par la Branche des Régies de Quartier pour la mise en
                                                place du parcours de formation visant à l’obtention du Certificat de Qualification Pro-
     3. Une offre de qualité et certifiante     fessionnel Agent d’Entretien et de Proximité (CQP référencé au RNCP -- Code CPF

     •••                                        176472) dont la première promotion a démarré le 9 février 2017 !
                                                U Depuis 2014, Passag/e/s anime les formations « Fonction tutorale » et « Gestion de
                                                l’agressivité dans l’accueil du public » du catalogue national d’Uniformation.
                                                U Dans un souci d’amélioration continue de sa pratique, Passag/e/s est engagé depuis
                                                2016 dans une démarche qualité et présent sur la nouvelle base des financeurs de la
                                                formation : Data Dock.

     (                             )
                                                U Vous avez des questions sur notre offre catalogue, vous souhaitez organiser une
                                                réunion d’information, une formation en Région ou dans votre structure, ou encore
                                                construire une action spécifique et vous avez besoin de conseils en matière de forma-
     4. Une équipe à votre écoute               tion. Passag/e/s vous accompagne dans la mise en place de ce projet de formation !
                                                U Contactez-nous : une responsable pédagogique, deux conseillères en formation et
                                                une secrétaire administrative, sont à votre écoute.
                                                 tél. 01 48 05 75 75 mail accueil@passages-formation.fr   web www.passages-formation.fr

                                                Ingénierie pédagogique, ingénierie financière, notre équipe vous accompagne !

                                                Laure Amimi, Claire Amurat, Philippe Auville, Lionel Barrand, Claire Sophie Beau,
     5. Un réseau d’organismes de formation     Stéphane Bernard, Abdel Bendriss, Henri Bucher, HE Contrôle Formation, Patrice
     et de consultants partenaires              Hennequin, Baptiste Hubert, Nevenka Ilic, Lilia Jacquemet, Isabelle Jaillet, Jérôme
                                                Korriche, Françoise Loyson, Hélène Mahieu-Dhenin, Geneviève Marchal, mve, Noémie
                                                Peyrel, Damien Ravé, Delphine Rivet, retravailler , Laurence Riblet…

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Catalogue des formations 2018 2019 - CNLRQ
Passag/e/s, des formations
     adaptées à vos besoins !

     Les formations inter                          Les formations INTRA                       Appui et conseil                             Accompagnement DLA

     Inscrites au catalogue et ouvertes à          Réservées aux salariés de votre            Au-delà de la formation, Passag/e/s          Créé en 2002 par l’État et la Caisse
     tous, elles permettent aux salariés et        structure ayant un besoin commun,          a développé un pôle d’appui,                 des Dépôts, le Dispositif Local
     aux bénévoles d’acquérir de nouvelles         ces formations sont construites sur        d’accompagnement et de conseil               d’Accompagnement (DLA) aide les
     compétences et de s’enrichir des              mesure, avec vous. Elles se réalisent      avec des experts spécialisés dans            associations employeurs, structures
     échanges et des pratiques des autres          généralement sur site, dans vos locaux,    l’accompagnement de structures               d’insertion et autres entreprises d’utilité
     participants.                                 et sont adaptées à vos impératifs et vos   de l’Économie Sociale et Solidaire.          sociale créatrices d’emploi dans leur
                                                   contraintes.                               Ces missions de conseil peuvent soit         démarche de consolidation
                                                                                              s’articuler à des temps de formation         et de développement.
                                                                                              individuels et collectifs, soit être         Passag/e/s est référencé par de
                                                                                              conçues en tant que telle, en fonction       nombreux DLA en Région et peut, en
                                                                                              des besoins et du contexte de chaque         lien avec les DLA, proposer un appui
                                                                                              structure.                                   à la professionnalisation des structures
                                                                                                                                           de l’Économie Sociale et Solidaire
                                                                                                                                           (accompagnement collectifs et
     Les formations INTRA PARTAGéEs                Les formations CERTIFIANTES                                                             individuels).

     Formidable outil au service de vos            Depuis 2017, Passag/e/s propose
     projets de territoire, ces formations         une offre de formation certifiante avec
     permettent de renforcer les                   le lancement du parcours « CQP Agent       N’oubliez pas :
     partenariats locaux en proposant              d’Entretien et de Proximité »
     à 2 ou 3 structures ayant le même             en partenariat avec la Branche des         L’ensemble des formations peuvent se faire en intra dans votre structure, en intra
     besoin d’organiser la formation sur           Régies de Quartier et de Territoire.
                                                                                              partagées avec vos partenaires ou en inter à Paris ou dans votre Région.
     leur territoire et de bénéficier d’un tarif
     préférentiel.
                                                                                              N’hésitez pas à nous contacter :
                                                                                              Téléphone : 01 48 05 75 75    Mail : accueil@passages-formation.fr
                                                                                              Rendez-vous également sur notre site :
                                                                                              www.passages-formation.fr

12                                                                                                                                                                                       13
Catalogue des formations 2018 2019 - CNLRQ
Grande Synthe

     En direct de vos régions                                                                                                                                                       Lille
                                                                                                                                                                                                    Valenciennes
                                                                                                                                                                            Béthune

     Ils nous font confiance                                                                                                                                                                             Mont-Saint-Martin
                                                                                                                      Lannion                             Caen
                                                                                                                                                                                                                       Frouard
                                                                                                                                                                                                                        Nancy
                                                                                                                         Brest         Saint-Brieuc         Mainvilliers                    La Chapelle-Saint-Luc                         Strasbourg
                                                                                                                                                                  Lucé       Chartres
                                                                                                                                                         Saint-Jean-de-la-Ruelle       Orléans             Troyes      Mulhouse
                                                                                                                                           Rennes                                       Saint-Denis-en-Val
                                                                                                                                                             Vendôme        Blois                                 Belfort
                                                                                                                                                                  Tours                Saint-Jean-de-Bray
                                                                                                                                         St-Herblain       Angers                                    Auxerre
                                                                                                                                                            Trélazé                   Vierzon                     Dijon
      L’association INAE regroupant différents réseaux de l’Insertion par l’Activité Economique                                                                    Joué-les-Tours         Bourges
      propose une offre de formations adaptée aux structures dans le cadre d’un catalogue                                                       Cholet                                          Le Creusot Chalon-
                                                                                                                                                                                                            sur-Saone
                                                                                                                                                                          Poitiers         Montceau-
                                                                                                                                                               Saumur                      les-Mines
      régional Nouvelle Aquitaine. Plusieurs formations sont animées par Passag/e/s pour
                                                                                                                                                     La Rochelle               Guéret
                                                                                                                                                                                           Nevers             Mâcon
      les SIAE de la région : « Se coordonner dans l’évaluation et la construction                                                                  Rochefort          Limoges                         Lyon
                                                                                                                                                                                                              Vénissieux
      des parcours d’insertion » ; « Gestion économique et financière : s’appuyer                                                                            Saintes                                          Bron
                                                                                                                                                                                                             Pont-Évêque
      sur la comptabilité pour piloter », « Connaître et prévenir les risques                                                                            Lormont                   Clermont-Ferrand                 Grenoble
                                                                                                                                                          Cenon                                         Vienne
      psychosociaux dans un contexte associatif ».                                                                                                     Bordeaux                                   Valence     Échirolles
                                                                                                                                                  Mérignac                                                           Gap

                                                                                                                                                                         Montauban
                                                                                                                                                                                                     Nîmes                       Grasse
                                                                                                                                                                  Auch                                 Arles
                                                                                                                                                                         Toulouse           Lunel                  Marignane
                                                                                                                                                                                                                     Marseille
                                                                                                                                                                     Carcassone
      En 2017, la Branche des Régies de Quartier et de Territoire et l’organisme de formation                                                                                                  Montpellier
                                                                                                                                                                 Lézignan-Corbières
      Passag/e/s ont lancé les deux premières promotions du tout nouveau CQP Agent
      d’Entretien et de Proximité, à destination des personnels des Régies ! Proposé sur
      16 jours, le parcours de formation conçu et animé par Passag/e/s permet aux salariés
      d’acquérir l’ensemble des compétences techniques et transversales nécessaires à                         Pontoise

      l’obtention du CQP inscrit au RNCP !                                                          Maule        Pierrefitte-sur-Seine
                                                                                                                                           Tremblay-en-France
                                                                                                                                       Stains
      Fort de ce succès, Passag/e/s a d’ores et déjà programmé 4 nouvelles sessions en 2018                            Saint-Denis        Aubervilliers
                                                                                                                                           Le Blanc-Mesnil
                                                                                                                  Genevilliers
                                                                                                                                        Bobigny
      et 2019 !                                                                                             Asnières-sur-Seine
                                                                                                                    Nanterre           Rosny-sous-Bois                                      Chaque année, le collectif IAE 34, réseau
                                                                                                                              Paris Montreuil
                                                                                                                            Bagneux Villejuif       Torcy                                   des structures de l’Insertion par l’Activité
                                                                                                                                                                                            Économique de l’Hérault, sollicite
                                                                                                                      Viry-Châtillon
                                                                                                                                        Corbeil-Essones                                     Passag/e/s pour la mise en place
      MAIS AUSSI…                                                                                                                                                                           d’actions de formations mutualisées
      La ligue de l’enseignement de Paris, La Ligue Contre le cancer, l’OPCA Uniformation, le                                           Maincy                                              entre les structures : « Positionnement
      réseau national des Régies de Quartier et de Territoire, le COS les Sureaux à Montreuil, la                                                                                           chef d’équipe : animer et encadrer
      SFMAD à Stains, l’AI LADOMIFA à Montreuil, l’Agence Régionale de Santé de Rhône-                                                                                                      une équipe », « Se coordonner dans
      Alpes à Saint-Etienne et à Lyon, le collectif ALISO à Guéret, le collectif IAE 30 à Nîmes,                                                                                            l’évaluation et la construction des
      l’Association des Centre Sociaux de Rosny-Sous-Bois, l’Association pour le Logement                                                                                                   parcours d’insertion », « Mettre
      des Jeunes Travailleurs (ALJT) en Ile de France, le Réseau 44 à Nantes, les Cités du
                                                                                                        Villes et Territoires                                                               en place des procédures pour
      Secours Catholique à Paris… Et beaucoup d’autres encore, partout en France !
                                                                                                        où Passag/e/s                                                                       favoriser le retour à l’emploi ».
                                                                                                        est intervenu

14                                                                                                                                                                                                                                                     15
Catalogue des formations 2018 2019 - CNLRQ
Les indispensables
•••
Notre sélection
de formations
incontournables
pour vos équipes

                     17
Les formations indispensables pour vous aider dans
     Les indispensables
                                                                                                 la gestion courante et le pilotage de votre structure

     Personnels de gestion                                                                       Toutes les formations proposées par Passag/e/s peuvent être mises en place
                                                                                                 dans le cadre d’un parcours modulaire, construit sur mesure en fonction de vos

     et de direction                                                                             besoins. Contactez-nous pour plus de renseignements !

        Acquérir les principes                                                                         Maitriser le rôle et le
                fondamentaux                                                                           fonctionnement des
                                                                                                                                        Connaître les différentes instances
       de la gestion financière            Savoir lire et interpréter les principaux documents   instances représentatives
                                                                                                                                        représentatives et leurs fonctionnements
             d’une association             économiques et financiers                                          du personnel
                                                                                                                                        Repérer les principales différences
          19 et 20 mars 2018 à Lyon        S’appuyer sur la comptabilité pour piloter                     10 octobre 2018 à Paris
                                                                                                                                        entre ces acteurs
     12 et 13 septembre 2018 à Paris       Savoir analyser la situation économique                         9 octobre 2019 à Paris
      18 et 19 mars 2019 à Toulouse        et financière de sa structure                                                  p. 118
     11 et 12 septembre 2019 à Paris
                                p. 124                                                                                                  Être capable de préparer et conduire les
                                                                                                         Savoir conduire les
                                                                                                                                        entretiens professionnels et les entretiens
                                                                                                  entretiens professionnels
                                                                                                                                        d’évaluation
          Équipe de direction :                                                                             et les entretiens
                                           Identifier les principales missions attachées                                                Être en mesure d’orienter, conseiller et aider
        organiser et animer un                                                                                   d’évaluation
                                           à la fonction d’encadrement et de direction                                                  ses collaborateurs dans leurs missions et projets
            collectif associatif                                                                  29 et 30 novembre 2018 à Paris
                                                                                                                                        professionnels
                                           Connaître son style de management
            16 et 17 mai 2018 à Paris                                                             26 et 27 septembre 2019 à Paris
                                           et l’adapter à son environnement professionnel                                               Maîtriser les enjeux managériaux et institutionnels
            15 et 16 mai 2019 à Paris                                                                                      p. 96
                                           Développer ses compétences managériales                                                      de ces entretiens
                                  p. 92

                                                                                                      Commande publique
                                                                                                                                        Consolider et actualiser ses connaissances
             Choix, conclusion                                                                   socialement responsable :
                                           Savoir se repérer dans la règlementation sociale                                             sur les dispositions légales
        et rupture des contrats                                                                                l’effet levier
                                           Acquérir les fondamentaux relatifs à la conclusion                                           Maitriser la réglementation et savoir argumenter
                      de travail                                                                      des marchés publics
                                           et l’exécution du contrat de travail                                                         en faveur de son utilisation
            2 et 3 juillet 2018 à Paris                                                                  5 décembre 2018 à Paris
                                           Comprendre les procédures de contentieux                                                     Évaluer les contraintes et ses marches
           1er et 2 juillet 2019 à Paris                                                                 4 décembre 2019 à Paris
                                           Éviter les erreurs et développer les bons réflexes                                           de manœuvre
                                p. 114                                                                                    p. 116

18                                                                                                                                                                                            19
Les formations indispensables pour vous aider dans
     Les indispensables
                                                                                            l’animation de vos équipes et l’organisation de vos chantiers

     Personnels d’encadrement                                                               Toutes les formations proposées par Passag/e/s peuvent être mises en place
                                                                                            dans le cadre d’un parcours modulaire, construit sur mesure en fonction de vos
                                                                                            besoins. Contactez-nous pour plus de renseignements !

                                         Développer des compétences relationnelles             Prévenir et désamorcer               Développer sa capacité à rester calme,
        Oser prendre la parole
                                         pour être plus performant à l’oral                           les conflits dans             serein et affirmé face à une personne énervée
                    en public
                                         Améliorer sa communication et mieux connaître          l’accompagnement de                 ou en colère
            30 et 31 mai 2018 à Paris
                                         son mode d’expression                                  publics en situation de             Savoir se positionner face aux publics accueillis
           25 et 26 avril 2019 à Paris
                                         Savoir mieux gérer ses émotions                                       fragilité            Maitriser les techniques de communication,
                                p. 42
                                         et prendre du recul                                 27 et 28 septembre 2018 à Paris        de prévention et de résolution de conflits
                                                                                              9 et 10 septembre 2019 à Paris        Savoir poser le cadre de son intervention
          Positionnement chef                                                                                           p. 82       et définir des limites
         d’équipe : encadrer et          Savoir se positionner comme chef d’équipe
            animer une équipe            Être à l’aise et se faire accepter dans son rôle
        19 et 20 juin 2018 à Toulouse    de responsable                                           Se coordonner dans
                                                                                                                                   Permettre aux encadrants techniques et aux
                                         Affirmer sereinement son autorité
                                                                                                      l’évaluation et la
      19 et 20 novembre 2018 à Paris                                                                                               chargés d’insertion de mieux se coordonner
          24 et 25 juin 2019 à Nantes    Savoir garder la tête froide et conserver une
                                                                                            construction des parcours              autour de l’évaluation des acquis des salariés
      14 et 15 novembre 2019 à Paris     attitude adaptée en maitrisant ses émotions
                                                                                                            d’insertion            en insertion et des décisions à prendre aux
                               p. 102                                                                      1er et 2 octobre et     différentes étapes du parcours d’insertion
                                                                                               22 et 23 octobre 2018 à Paris       Rendre visible et valoriser les compétences que
                                                                                              30 septembre et 1er octobre et       les salariés ont acquises aux yeux de tout acteur
       Les activités techniques                                                                21 et 22 octobre 2019 à Paris       extérieur
                                         Interventions de nettoyage : sécurité, produits,
                                                                                                                        p. 76
     (nettoyage, espaces verts)          matériel, méthodes
           Les dates sont à consulter    Les techniques de base en nettoyage mécanisé                                              Être sensibilisé aux risques professionnels en vue
        sur le programme de chaque       Le lavage et l’entretien des vitreries                                                    de réduire les risques d’accidents du travail et
                                                                                               Les Gestes et postures              d’apparition des maladies professionnelles
                         thématique      à faible hauteur                                            17 octobre 2018 à Paris
                                p. 52    Entretenir un espace vert en toute sécurité                                               Connaître les règles incontournables en matière
                                                                                                    16 octobre 2019 à Paris
                                                                                                                                   de sécurité au travail
                                                                                                                       p. 138
                                                                                                                                   Identifier les conséquences des gestes
                                                                                                                                   et postures inappropriés

20                                                                                                                                                                                      21
Les formations indispensables pour vous aider dans
     Les indispensables
                                                                                                l’accompagnement des salariés en parcours d’insertion

     Personnels d’accompagnement                                                                Toutes les formations proposées par Passag/e/s peuvent être mises en place
                                                                                                dans le cadre d’un parcours modulaire, construit sur mesure en fonction de vos
                                                                                                besoins. Contactez-nous pour plus de renseignements !

                                          Se repérer dans les dispositifs
             Élaborer et mettre                                                                  Connaître les entreprises
                                          et savoir « jouer avec »
           en œuvre un plan de                                                                    et développer un réseau              Mieux connaître les emplois, les métiers :
                                          Savoir piloter et animer une politique
                     formation                                                                      pour accompagner les               tâches et compétences, conditions d’exercices,
                                          de formation et optimiser ses ressources
               29 et 30 janvier 2018                                                                  parcours d’insertion             organisation du travail...
                                          Évaluer et recenser les besoins de formation
                        à Montpellier                                                                  25 et 26 juin 2018 à Paris      Développer des actions pour ancrer la structure
                                          Élaborer un plan de formation en lien direct
     17 et 18 janvier 2019 à Toulouse                                                                   26 et 27 novembre 2018         d’insertion dans un réseau d’entreprises locales
                                          avec la stratégie, les objectifs de l’association
                                p. 98                                                                                à Mulhouse        Argumenter pour communiquer sur la structure
                                          et la gestion des compétences
                                                                                                       27 et 28 juin 2019 à Paris      d’insertion et sur les personnes accompagnées
                                                                                                                           p. 74
          Mettre en place des
     procédures pour favoriser            Acquérir une méthodologie et des outils pour
           le retour à l’emploi           renforcer la qualité de l’accompagnement                 Prévenir et désamorcer              Développer sa capacité à rester calme,
           28 et 29 mai 2018 à Paris      socioprofessionnel et favoriser l’insertion                     les conflits dans            serein et affirmé face à une personne énervée
           23 et 24 mai 2019 à Paris      des personnes accompagnées                                l’accompagnement de                ou en colère
            18 et 19 novembre 2019        Savoir créer ou affiner une procédure                     publics en situation de            Savoir se positionner face aux publics accueillis
                 à Chalon sur Saône       de retour à l’emploi                                                     fragilité           Maitriser les techniques de communication,
                                p. 72                                                            27 et 28 septembre 2018 à Paris       de prévention et de résolution de conflits
                                                                                                  9 et 10 septembre 2019 à Paris       Savoir poser le cadre de son intervention
                                                                                                                            p. 82      et définir des limites
            Améliorer ses écrits
                                          Améliorer la qualité de ses écrits professionnels
                professionnels
                                          Savoir structurer le passage de l’oral à l’écrit
            11 et 12 juin 2018 à Paris                                                                Se coordonner dans
                                          Rendre ses écrits plus lisibles et mieux ciblés                                              Permettre aux encadrants techniques et aux
               3 et 4 juin 2019 à Paris                                                                   l’évaluation et la
                                          en fonction de leur objet et de leurs destinataires                                          chargés d’insertion de mieux se coordonner
                                 p. 44                                                          construction des parcours
                                                                                                                                       autour de l’évaluation des acquis des salariés
                                                                                                                d’insertion
                                                                                                                                       en insertion et des décisions à prendre aux
                                                                                                              1er et 2 octobre et
                                                                                                                                       différentes étapes du parcours d’insertion
                                                                                                   22 et 23 octobre 2018 à Paris
                                                                                                                                       Rendre visible et valoriser les compétences
                                                                                                  30 septembre et 1er octobre et       que les salariés ont acquises aux yeux de tout
                                                                                                   21 et 22 octobre 2019 à Paris       acteur extérieur
                                                                                                                           p. 76

22                                                                                                                                                                                         23
Les formations indispensables pour vous aider dans
     Les indispensables
                                                                                              l’acquisition des compétences techniques et transversales

     Salariés en parcours                                                                     Toutes les formations proposées par Passag/e/s peuvent être mises en place
                                                                                              dans le cadre d’un parcours modulaire, construit sur mesure en fonction de vos
                                                                                              besoins. Contactez-nous pour plus de renseignements !

                                                                                                                                     Être sensibilisé aux risques professionnels en vue
                                                                                                                                     de réduire les risques d’accidents du travail et
          Savoir se positionner                                                                  Les Gestes et postures
                                         Savoir se présenter et se positionner                                                       d’apparition des maladies professionnelles
        professionnellement –                                                                         17 octobre 2018 à Paris
                                         professionnellement                                                                         Connaître les règles incontournables en matière
      Les attitudes de services                                                                       16 octobre 2019 à Paris
                                         Entretenir de bonnes relations avec sa hiérarchie,                                          de sécurité au travail
                21 mars 2018 à Paris                                                                                   p. 138
                                         ses collègues, les clients, les usagers,                                                    Identifier les conséquences des gestes
                20 mars 2019 à Paris
                                         les habitants                                                                               et postures inappropriés
                                p. 40

                                                                                                Les activités techniques             Interventions de nettoyage : sécurité, produits,
                 Droit du travail :                                                           (nettoyage, espaces verts)             matériel, méthodes
            les fondamentaux à                                                                      Les dates sont à consulter       Les techniques de base en nettoyage mécanisé
     destination des salariés en         Connaître les règles essentielles en matière            sur le programme de chaque          Le lavage et l’entretien des vitreries
                        insertion        de droit du travail                                                      thématique         à faible hauteur
                30 mars 2018 à Paris     Comprendre et décrypter son contrat de travail                                 p. 52        Entretenir un espace vert en toute sécurité
          25 septembre 2018 à Tours      Identifier les instances représentatives
                29 mars 2019 à Paris     du personnel et connaître leur rôle
                                                                                                                                      Identifier et utiliser le matériel et les outillages
         20 septembre 2019 à Mâcon
                                                                                                                                      de protection
                               p. 110
                                                                                              Habilitation électrique BS              Analyser des opérations et intervention dans
                                                                                               06 et 07 novembre 2018 à Paris         un environnement à risque
                                         Développer des compétences relationnelles                                                    Effectuer des interventions de remplacement et
         Oser prendre la parole          pour être plus performant à l’oral
                                                                                               04 et 05 novembre 2019 à Paris
                                                                                                                       p. 136         de raccordement sur une installation électrique
                     en public           Améliorer sa communication et mieux connaître                                                Valider les compétences nécessaires
            30 et 31 mai 2018 à Paris    son mode d’expression                                                                        à l’habilitation électrique BS
           25 et 26 avril 2019 à Paris   Savoir mieux gérer ses émotions
                                p. 42    et prendre du recul

24                                                                                                                                                                                           25
Les formations indispensables pour vous aider dans
     Les indispensables
                                                                                              la conception et la mise en œuvre de vos projets

     Personnels d’animation,                                                                  sur les territoires

     de médiation et de lien social
                                                                                              Toutes les formations proposées par Passag/e/s peuvent être mises en place
                                                                                              dans le cadre d’un parcours modulaire, construit sur mesure en fonction de vos
                                                                                              besoins. Contactez-nous pour plus de renseignements !

                    Démarches           Conduire un projet dans un cadre participatif            Prévenir et désamorcer              Développer sa capacité à rester calme,
     participatives : méthodes          Mieux connaître et utiliser les dynamiques                      les conflits dans            serein et affirmé face à une personne énervée
          et outils d’éducation         de groupe                                                 l’accompagnement de                ou en colère
                      populaire         S’approprier les notions de mobilisation,                 publics en situation de            Savoir se positionner face aux publics accueillis
          5 et 6 février 2018 à Paris   de participation et de pouvoir d’agir des acteurs                        fragilité           Maitriser les techniques de communication,
          4 et 5 février 2019 à Paris   Consolider et adapter les méthodes et outils           27 et 28 septembre 2018 à Paris       de prévention et de résolution de conflits
                               p. 78    d’animation de groupe                                   9 et 10 septembre 2019 à Paris       Savoir poser le cadre de son intervention
                                                                                                                         p. 82       et définir des limites

                                        Identifier les composantes et les grands principes
      La médiation : principes                                                                                                       Savoir établir et lire un budget prévisionnel
                                        de la médiation
         de base, techniques                                                                             Établir un budget           Être en mesure de construire des outils
                                        Acquérir ou renforcer les techniques et outils                       prévisionnel
                      et outils                                                                                                      prévisionnels et de suivis simples et adaptés
                                        propres à la médiation, à la gestion de conflits
         26 et 27 mars 2018 à Paris                                                                    24 octobre 2018 à Paris       Se familiariser avec des notions financières
                                        et à la négociation
         25 et 26 mars 2019 à Paris                                                                    23 octobre 2019 à Paris       de base
                                        Savoir se positionner en tant que tiers pour
                               p. 86                                                                                   p. 126        Être en mesure d’échanger avec des
                                        une facilitation et une gestion de conflit efficace
                                                                                                                                     responsables comptables et financiers
                                        Développer des compétences relationnelles                Construire et animer un
        Oser prendre la parole                                                                                                       Savoir élaborer et animer un atelier collectif
                                        pour être plus performant à l’oral
                    en public                                                                            atelier collectif
                                        Améliorer sa communication et mieux connaître                                                ou un projet d’animation collective
           30 et 31 mai 2018 à Paris                                                                 2 et 3 mai 2018 à Orléans
                                        son mode d’expression                                                                        Se préparer à la prise de parole devant un groupe
          25 et 26 avril 2019 à Paris                                                          17 et 18 décembre 2018 à Paris
                                        Savoir mieux gérer ses émotions et prendre                                                   Connaître et expérimenter les techniques
                               p. 42                                                                  13 et 14 mai 2019 à Lyon
                                        du recul                                                                                     d’animation de groupe
                                                                                               16 et 17 décembre 2019 à Paris
                                                                                                                                     Savoir se positionner en tant qu’animateur
                                                                                                                        p. 80

26                                                                                                                                                                                       27
Les formations indispensables pour vous aider dans
     Les indispensables
                                                                                               vos fonctions d’employeurs et le pilotage de votre

     Bénévoles et administrateurs                                                              projet associatif
                                                                                               Toutes les formations proposées par Passag/e/s peuvent être mises en place
                                                                                               dans le cadre d’un parcours modulaire, construit sur mesure en fonction de vos
                                                                                               besoins. Contactez-nous pour plus de renseignements !

                                         Connaître les risques encourus par les dirigeants
           Responsabilité des            associatifs pour mieux les maitriser et s’en                   Choix, conclusion              Savoir se repérer dans la règlementation sociale
         dirigeants associatifs          protéger                                                  et rupture des contrats
                                                                                                                                       Acquérir les fondamentaux relatifs à la conclusion
                14 mars 2018 à Paris     Rechercher le juste équilibre dans la répartition                       de travail            et l’exécution du contrat de travail
                13 mars 2019 à Paris     des pouvoirs entre les dirigeants bénévoles                  2 et 3 juillet 2018 à Paris
                                                                                                                                       Comprendre les procédures de contentieux
                               p. 112    et salariés                                                 1er et 2 juillet 2019 à Paris
                                                                                                                                       Éviter les erreurs et développer les bons réflexes
                                                                                                                          p. 114

        Acquérir les principes
                fondamentaux                                                                         Maitriser le rôle et le
       de la gestion financière          Savoir lire et interpréter les principaux documents         fonctionnement des
             d’une association           économiques et financiers                                                                    Connaître les différentes instances
                                                                                               instances représentatives
          19 et 20 mars 2018 à Lyon      S’appuyer sur la comptabilité pour piloter                                                   représentatives et leurs fonctionnements
                                                                                                            du personnel
     12 et 13 septembre 2018 à Paris     Savoir analyser la situation économique                                                      Repérer les principales différences
                                                                                                       10 octobre 2018 à Paris
                                         et financières de sa structure                                                               entre ces acteurs
      18 et 19 mars 2019 à Toulouse                                                                     9 octobre 2019 à Paris
     11 et 12 septembre 2019 à Paris                                                                                      p. 118
                               p. 124

                                         Développer des compétences relationnelles                Construire et animer un              Savoir élaborer et animer un atelier collectif
        Oser prendre la parole           pour être plus performant à l’oral                               atelier collectif            ou un projet d’animation collective
                    en public
                                         Améliorer sa communication et mieux connaître               2 et 3 mai 2018 à Orléans
                                                                                                                                       Se préparer à la prise de parole devant un groupe
           30 et 31 mai 2018 à Paris
                                         son mode d’expression                                  17 et 18 décembre 2018 à Paris
           25 et 26 avril 2019 à Paris                                                                                                 Connaître et expérimenter les techniques
                                         Savoir mieux gérer ses émotions                              13 et 14 mai 2019 à Lyon         d’animation de groupe
                                p. 42
                                         et prendre du recul                                    16 et 17 décembre 2019 à Paris         Savoir se positionner en tant qu’animateur
                                                                                                                           p. 80

28                                                                                                                                                                                          29
Sommaire

 32   Parcours qualifiants

 38   Les fondamentaux

 52   Les activités techniques
 54   Nettoyage
 66   Espaces verts

 70   Accompagnement socioprofessionnel,
      médiation et lien social

 90   Management et gestion des ressources humaines

108   Juridique

122   Comptabilité, gestion, finances

130   Santé et sécurité au travail

144   Démarche qualité, projet associatif
      et appui-conseil

150   Modules spécifiques Régies
      de Quartier et de Territoire

158   Calendrier prévisionnel

164   Les étapes pour suivre une formation du catalogue

165   Bulletin d’inscription

166   Conditions générales de vente

167   Zoom sur la politique tarifaire de Passag/e/s
Parcours qualifiants

     Parcours qualifiants                                  CQP                            34    Agent d’Entretien et de Proximité

                                                                                                Formation éligible
                                                                                                au Compte Personnel
                                                                                                de Formation (code CPF 17 6472)

                      FORMATION
       passag e SOLIDAIRE
                 s POUR UNE CITÉ

32               sFORMATION
       passag e SOLIDAIRE
                    POUR UNE CITÉ   Formations 2018-2019   Contact et inscription 01 48 05 75 75 / accueil@passages-formation.fr    33
CQP Agent d’entretien
                                                                                                                                                                     Parcours qualifiants

     et de proximité
       Créé par la branche des Régie de Quartier et de Territoire, le Certificat
       de Qualification Professionnelle (CQP) Agent d’Entretien et de Proximité certifie
       la maîtrise d’un ensemble de compétences en lien avec les techniques de nettoyage
                                                                                                    X        Le CQP, quatre étapes pour l’obtenir

       dans le cadre d’un service de proximité.

       L’agent d’entretien et de proximité intervient sur des prestations de nettoyage manuel
                                                                                                        1                          2                       3                         4
       et mécanisé, notamment dans les parties communes d’immeubles et/ou de locaux                 Positonnement initial      Formation               Évaluation finale          Jury CQP
       publics et privés, dans les bureaux, dans des lieux d’accueil de public…                     Identifier la maîtrise     Acquérir l’ensemble     Faire la preuve            Échanger avec le jury
       Il est le plus souvent seul sur son lieu d’exercice et entretient une relation privilégiée   des compétences,           des compétences         de la maîtrise des         pour valider le CQP
       avec les usagers, les habitants, les clients, et ce dans une logique de proximité.           et les besoins             dans le cadre d’un      compétences en
                                                                                                    en formation               programme complet       situation de travail
       Le CQP Agent d’Entretien et de Proximité vise à reconnaître les compétences mises
       en œuvre pour cette activité.
                                                                                                    n Le CQP certifie que vous détenez six blocs de compétences
       a  O bjectifs généraux du parcours                                                           Organisation de son travail                        Prévention des risques
                                                                                                                                                       et sécurité sur son poste
                                                                                                    U   Se préparer à intervenir
                                                                                                    U   Organiser son temps                            U   Appliquer les règles de qualité, hygiène,
       La formation CQP Agent d’Entretien et de Proximité a pour objectif de permettre aux
                                                                                                                                                           sécurité et environnement dans le cadre
       candidats d’acquérir l’ensemble des compétences nécessaires à l’obtention du CQP.            Organisation des interventions                         de la prestation de la structure
       Notamment :                                                                                  de nettoyage                                           Exercer son activité dans le respect
                                                                                                                                                       U
       2 Organiser son chantier de manière autonome                                                 U   Préparer la prestation de nettoyage                des gestes et postures recommandés
       2 Acquérir les techniques de nettoyage manuelles et mécanisées professionnelles              U   Réaliser la prestation selon le protocole 		       pour son activité
       2 Connaître et appliquer les techniques de base en communication et plus 		                      défini
         particulièrement en gestion des conflits                                                   U   Contrôler les résultats de sa prestation       Collaboration avec les autres
       2 Connaître les risques et appliquer les mesures de sécurité pour éviter les accidents                                                          membres de l'équipe
       2 Se situer dans son contexte d’intervention et dans une relation hiérarchique               Relation à l’habitant et à l’usager sur            U   Travailler en équipe dans un contexte
                                                                                                    le lieu du déroulement de la prestation                professionnel
                                                                                                    U   Entretenir une relation professionnelle avec   U   Se situer dans une relation hiérarchique
                                                                                                        l'usager, l'habitant, le client                U   Appliquer les règles en vigueur dans
                                                                                                                                                           le contexte professionnel
                                                                                                    Acquisition des compétences                        U   Communiquer en mobilisant
                                                                                                    nécessaires à l'évolution professionnelle              le vocabulaire professionnel

                                                                                                    U   Apprendre à apprendre
                          FORMATION
           passag e SOLIDAIRE
                     s POUR UNE CITÉ

34                   sFORMATION
           passag e SOLIDAIRE
                        POUR UNE CITÉ                                     Formations 2018-2019                     Contact et inscription 01 48 05 75 75 / accueil@passages-formation.fr                  35
Parcours qualifiants
     f Public                                               C Pré-requis
     – Salarié déjà en poste sur des fonctions              Il n’y a pas de pré-requis pour accéder au
     d’agent d’entretien et de proximité dans une           CQP Agent d’Entretien et de Proximité.
     Régie de Quartier, une SIAE, une association
     de quartier                                            =  Durée
     – Demandeur d’emploi souhaitant exercer                16 jours soit 112 heures de formation
                                                                                                            Intervention de nettoyage : réalisation         Intervention de nettoyage : réalisation
     des fonctions d’agent d’entretien                      théoriques et pratiques réparties
                                                                                                            des techniques professionnelles d’entre-        des techniques professionnelles d’entre-
     et de proximité dans une association,                  sur 4 à 6 mois – En présentiel
                                                                                                            tiens manuels – 3 jours                         tiens mécanisés – 2 jours
     une entreprise publique ou privée,
                                                                                                            U Méthodes générales des prestations de         U Méthodes générales des prestations de
     une collectivité territoriale, un centre social,
                                                                                                            nettoyage manuel                                nettoyage mécanisé
     une structure d’accueil ou d’hébergement,              oDates
                                                            Contactez-nous pour connaître les dates         U Préparation, utilisation et entretien du      U Préparation, utilisation et entretien du
     un bailleur social.
                                                            des prochaines sessions !                       matériel en fonction des chantiers              matériel en fonction des chantiers
                                                                                                            U Application des protocoles                    U Application des protocoles de nettoyage
                                                                                                            de nettoyage manuel                             mécanisé

     j  P rogramme détaillé                                                                                 U Identification des critères écologiques
                                                                                                            concernés par une prestation de propreté
                                                                                                                                                            U Identification des critères écologiques
                                                                                                                                                            concernés par une prestation de propreté
                                                                                                            U Adopter les bons réflexes                     U Adopter les bons réflexes

     Présentation du CQP et de l’environnement          U  Choix des produits et du matériel                Communication professionnelle et gestion        Préparation à l’entretien du jury – 1 jour
     professionnel – 1 jour                             U  Rappel des différentes règles d’hygiène          des situations d’agressivité – 2 jours          U Les règles d’un entretien réussi
     U Connaître le déroulement et les enjeux du        et de sécurité                                      U Entreprendre des relations professionnelles   U Programme individualisé pour chaque
     CQP Agent d’Entretien et de Proximité                                                                  à partir de ses qualités relationnelles         stagiaire en fonction de son parcours, de sa
     U Savoir présenter sa structure et son             Habilitation électrique BS – 2 jours                U Communiquer dans les différentes              structure et de son projet professionnel
     environnement de travail                           U Maîtriser les aspects théoriques : Prévention     situations professionnelles
     U Connaître les différents contextes               des risques électriques ; Définition et vocabu-     U Les bases de la communication                 Perfectionnement de sa pratique (et
     d’intervention du métier                           laire relatifs à la norme NFC 18510 ; Matériel de   U Prévention et gestion des conflits            épreuves blanches) – 2 jours
     U Connaître son contrat de travail, ses droits     protection individuelle et collective …             U Les bons réflexes pour désamorcer un          U Programme individualisé pour chaque
     et ses devoirs en tant que salarié                 U Maîtriser les aspects pratiques : Rempla-         conflit et s’en sortir                          stagiaire en fonction de difficultés rencontrées
     U Connaître l’organigramme de sa structure         cement à l’identique d’un fusible BT, d’une                                                         dans les précédents modules
                                                        lampe… ; Raccordements d’un élément de
     Organisation d’un chantier nettoyage               matériel électrique sur un circuit ; Réarmement
     de manière autonome – 1 jour
     U Identification de l’environnement
     professionnel
     U Analyse de son rapport au temps
                                                        d’un dispositif de protection avec instruction
                                                        de sécurité

                                                        Le respect des règles d’hygiène
                                                                                                            é        Modalités pédagogiques

     et de son mode d’organisation                      et de sécurité – 1 jour                             La démarche pédagogique s’appuiera              La pédagogie sera active et basée
     U Gestion du temps de manière opérationnelle       U Connaître les procédures de qualité,              sur les éléments suivants :                     sur la pratique et ne nécessitera
     U Planification des différentes tâches             hygiène, sécurité et environnement                  U Alternance d’apports théoriques               pas la maîtrise de l’écrit :
     et méthodes à effectuer dans le cadre              U Identifier les situations dangereuses                et pratiques                                 U Mises en situation
     de son travail                                     U Connaître les gestes et postures                  U Mises en situation et pratiques sur site      U Recours aux images et à la vidéo
     U Rangement, protection, balisage                  recommandés                                         U Méthodes interactives (vidéos, visuels        U Lecture des textes par le formateur
     des installations                                  U Connaître les risques liés à son activité            et travail sur le matériel)                     avec explicitation des termes
                           FORMATION
          passag e SOLIDAIRE
                    s POUR UNE CITÉ

36                  sFORMATION
          passag e SOLIDAIRE
                       POUR UNE CITÉ                                            Formations 2018-2019                      Contact et inscription 01 48 05 75 75 / accueil@passages-formation.fr                37
Les fondamentaux

     Les fondamentaux                                                                    40    Savoir se positionner
                                                                                               professionnellement –
                                                                                               Les attitudes de services

                                                                                         42    Oser prendre la parole en public

                                                                                         44    Améliorer ses écrits professionnels

                                                                                         46    Travailler en équipe en évitant
                                                                                               les conflits

                                                                                         48    Mieux travailler ensemble
                                                                                               dans un environnement interculturel

                                                                                         50    Prévenir et gérer les situations
                                                                                               d’agressivité

                     FORMATION
      passag e SOLIDAIRE
                s POUR UNE CITÉ

38              sFORMATION
      passag e SOLIDAIRE
                   POUR UNE CITÉ   Formations 2018-2019   Contact et inscription 01 48 05 75 75 / accueil@passages-formation.fr      39
Savoir se positionner
                                                                                                                                                                        Les fondamentaux

     professionnellement –
     Les attitudes de services
                                                                                                      j  Programme détaillé :
       a  O bjectifs et compétences visées
                                                                                                      Développer une posture professionnelle               Savoir préparer et organiser son intervention
        2 Savoir se présenter et se positionner professionnellement                                   adaptée à son contexte d’intervention                U Préparation et respect du matériel
        2 Entretenir de bonnes relations avec sa hiérarchie, ses collègues, les clients,              U Connaître les spécificités de son                  U Estimation de son temps d’intervention
          les usagers, les habitants                                                                  environnement de travail
        2 Développer des compétences de base en communication                                         U Développer les bons réflexes de                    Savoir développer une relation et une
                                                                                                      préparation et d’organisation de son                 communication adaptées aux clients,
                                                                                                      intervention                                         à sa hiérarchie, aux usagers, aux habitants
                                                                                                                                                           U Les bases de la communication
        f Publics                                        = Dates                                      Savoir se présenter et présenter le cadre de         U Repérer et connaître ses différents
       – Opérateurs des Régies de Quartier               2  21 mars 2018 / Paris
                                                                                                      son intervention                                     interlocuteurs
        et de Territoire                                 2  20 mars 2019 / Paris
                                                                                                      U La tenue de travail                                U Savoir rendre compte de son activité
       – Salariés en insertion des Structures            Formation pouvant être organisée
                                                                                                      U Les horaires                                       et donner des alertes
        d’Insertion par l’Activité Économique            en Région, en inter ou en intra
                                                                                                      U L’aspect physique
                                                         dans votre structure
                                                                                                      U Les comportements à adopter : sécurité sur
        C Pré-requis                                                                                  le lieu de travail et modalités de contact
        Cette formation ne nécessite pas                 W Nombre de participants
        de pré-requis                                   7 à 12 personnes

       oDurée
       1 jour, soit 7 heures – En présentiel
                                                         S Prix de la formation
                                                         En inter : 175 P€ par personne
                                                         En intra : tarif de groupe, nous consulter
                                                                                                      é        Méthode pédagogique

                                                                                                      U Apports théoriques et pratiques, jeux de rôle, travaux de groupe
                                                                                                      U Demande interactive
                                                                                                                                                                        Idée parcours
                                                                                                      ( Validation et évaluation tout au long de la formation :
                                                                                                      quiz, synthèse orale et reformulation, mises en situation,            Modules complémentaires :
                                                                                                      plan d’action personnalisé… Une attestation de fin
                                                                                                      de formation sera remise à chaque participant.                        42 Oser prendre la parole en public
                                                                                                                                                                            52 Modules de formation
                                                                                                                                                                               aux techniques professionnelles

                             FORMATION
                                                                                                                                                                                           jjj
             passag e SOLIDAIRE
                       s POUR UNE CITÉ

40                     sFORMATION
             passag e SOLIDAIRE
                          POUR UNE CITÉ                                       Formations 2018-2019                  Contact et inscription 01 48 05 75 75 / accueil@passages-formation.fr                     41
Oser prendre la parole en public
                                                                                                                                                                      Les fondamentaux

       a  O bjectifs et compétences visées                                                          j  Programme détaillé
        2 Développer ses compétences relationnelles pour être plus performant à l’oral
        2 Améliorer sa communication et mieux connaître son mode d’expression                       Identifier et analyser les situations de prise     Communiquer dans les différentes situations
        2 Savoir mieux gérer ses émotions et prendre du recul                                       de parole dans le contexte professionnel           professionnelles et prendre de l’assurance
                                                                                                                                                       U Apprendre à écouter et tenir compte
                                                                                                    Connaître les principes de la communication        de l’avis d’autrui
                                                                                                    U Le schéma de la communication,                   U Prendre la parole et faire part de ses
       f Publics                                      = Dates                                       les principes et les obstacles                     remarques devant les autres pour construire
       Toute personne amenée à prendre la parole      2  Les 30 et 31 mai 2018 / Paris              U Les principes de la communication verbale        une relation durable
       en public                                      2  Les 25 et 26 avril 2019 / Paris            et non verbale                                     U Adopter une attitude d’ouverture dans
                                                      Formation pouvant être organisée en                                                              une équipe de travail ou en entretien
                                                      Région, en inter ou en intra dans votre       Préparer ses interventions orales                  U Répondre aux questions embarrassantes
        C Pré-requis                                                                                U  Les questionnements préalables :
       Cette formation ne nécessite pas               structure
                                                                                                    publics, objectifs, attentes…
       de pré-requis
                                                                                                    U La préparation de la forme et du fond
                                                      W Nombre de participants                      du message
                                                                                                                                                                     Idée parcours
       oDurée                                         7 à 12 personnes                              U L’anticipation des « questions pièges »
       2 jours, soit 14 heures – En présentiel                                                                                                                           Modules complémentaires :

                                                      S Prix de la formation                        Entreprendre des relations professionnelles
                                                                                                                                                                         46 Travailler en équipe
                                                      En inter : 600 P pour les salariés            à partir de ses qualités relationnelles
                                                                                                                                                                            en prévenant les conflits
                                                      et 200€ P pour les bénévoles dans la limite   U Développer ses capacités d’échange
                                                      des places disponibles                        et d’expression                                                      50 Prévenir et gérer les situations
                                                      En intra : tarif de groupe, nous consulter    U Apprendre à se sentir à l’aise dans                                   d’agressivité
                                                                                                    les situations de travail et d’entretien
                                                                                                                                                                                         jjj

                                                                                                    é         Méthode pédagogique

                                                                                                        Apports méthodologiques et théoriques
                                                                                                    U
                                                                                                    U   Mises en situation et jeux de rôle. Chaque exercice est suivi d’une analyse en grand groupe

                                                                                                    ( Validation et évaluation tout au long de la formation : quiz, synthèse orale et reformulation,
                            FORMATION                                                               mises en situation, plan d’action personnalisé… Une attestation de fin de formation sera remise
            passag e SOLIDAIRE
                      s POUR UNE CITÉ                                                               à chaque participant.

42                    sFORMATION
            passag e SOLIDAIRE
                         POUR UNE CITÉ                                    Formations 2018-2019                    Contact et inscription 01 48 05 75 75 / accueil@passages-formation.fr                        43
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