2021 FORMATIONS INTER-ENTREPRISES - EN PRÉSENTIEL ET À DISTANCE - Centre Européen de ...
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2021
CEN_logo_inv
FORMATIONS
INTER-ENTREPRISES
EN PRÉSENTIEL ET À DISTANCE
CEN_logo_noir
NÉGOCIATION
COMMUNICATION
ASSERTIVITÉ
CEN_logo_vertical CEN_logo_vertical_inv
PRÉPARATION
MENTALE L’excellence
CRÉATIVITÉ en négociation
GESTION DES ÉMOTIONS
Edito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 EDITO
SOMMAIRE
Le Centre Européen de la Négociation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
NOS FORMATIONS INTER-ENTREPRISES Dans le contexte actuel sanitaire sans précédent, L’acquisition des 7 compétences clés de notre ap-
engendrant notamment des tensions sociales et po- proche feront de vous ce négociateur performant
OSEZ NÉGOCIER À DISTANCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 litiques, nous entendons quotidiennement parler qui agit avec maîtrise, discernement et parfois
de négociations : audace. Au dire des participants, nos séminaires
LES ESSENTIELS DE LA NÉGOCIATION sont des expériences marquantes dans leur vie pro-
•n
égociation avec les partenaires sociaux dans le
fessionnelle et personnelle qui les accompagnent
NÉGO 1 I La stratégie des gains mutuels [PRÉ-REQUIS] . . . . . . . . . . 6 cadre des réformes en cours,
longtemps après. Notre offre de formations en pré-
NÉGO 1 I La stratégie des gains mutuels à distance [PRÉ-REQUIS]. . . . 7 •n
égociation pour relancer l’économie sentiel ou à distance, se compose de 2 volets :
NÉGO SOC I Négociations sociales et collectives [PRÉ-REQUIS] . . . . . . . . 8 •n
égociation pour les aides aux entreprises, • les essentiels de la négociation avec
NÉGO 2 I Perfectionnement à la stratégie des gains mutuels. . . . . 9 maintenir l’emploi, la question du développement ses 3 modules pour acquérir les bases
durable, etc... fondamentales de la stratégie des gains
NÉGO 3 I Négocier avec les gens difficiles. . . . . . . . . . . . . . . . 10
Chacun d’entre nous confronté à ces problématiques mutuels +1 nouveau destiné à appronfondir
LES ESSENTIELS DU NÉGOCIATEUR doit savoir créer les conditions d’un consensus pour les négociations sociales et collectives.
DISC I Discuter l’indiscutable. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 réussir : écouter, prendre en compte les intérêts • les essentiels du négociateur avec ses
de l’autre, affirmer les siens, susciter l’adhésion et 8 modules pour développer les compétences
POSI I Le non positif du Négociateur . . . . . . . . . . . . . . . . 13
construire des relations confiantes et pérennes. clés du négociateur raisonné. Ces modules
EMO I Les émotions du Négociateur. . . . . . . . . . . . . . . . . 14 abordent la communication, la préparation
La « Stratégie des Gains Mutuels » méthode de
PREP I La préparation mentale du Négociateur. . . . . . . . . . . 15 négociation raisonnée développée à Harvard, mentale, l’assertivité, la créativité ou encore
VOIX I La voix du Négociateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 permet de désamorcer les conflits, construire la gestions des émotions.
des relations durables et obtenir des solutions Notre offre 2021 comprend aussi :
ASSERT I L’assertivité du Négociateur. . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
applicables et des résultats optimisés. • un test d’évaluation de votre profil de
CRÉA 1 I L
a créativité du Négociateur . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Avec plus de 110 000 personnes formées depuis négociateur et des compétences associées,
CRÉA 2 I B
ooster votre créativité et celle de l’équipe . . . . . . . . . 19
1984, le CENTRE EUROPÉEN DE LA NÉGOCIA- • des formations sur-mesure,
TION est le leader en France dans la diffusion de • l’accompagnement sur des négociations à 1___
Le Negotiation Abilities Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
® cette méthode pratique et pragmatique. Contrai- forts enjeux,
rement à certains préjugés, on ne naît pas bon
Nos interventions en entreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 • du coaching et des conférences.
négociateur, on le devient. C’est une expertise
Nos Consultants. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 que tout manager ou collaborateur peut apprendre
Les conférences du CEN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 et développer. Vincent REILLE, Président
LE CENTRE EUROPÉEN DE LA NÉGOCIATION
Le Centre Européen de la Négociation, fondé en Nous vous proposons 2 parcours de formation
1984 par Michel Ghazal, est leader dans le domaine vous permettant de développer votre compé-
du conseil et de l’accompagnement à la négociation, tence en négociation pour atteindre un niveau
de la formation, du leadership et de la communica- optimal d’expertise :
tion. Nos clients sont constitués à la fois de grandes
• le parcours des essentiels de la négociation
entreprises, de groupes familiaux et de PME de tous
(4 modules),
les secteurs d’activité. Plus de 100 000 personnes,
issues de toutes les fonctions de l’entreprise, des ad- • le parcours des essentiels du négociateur
(8 modules).
Osez négocier à distance
ministrations ou des associations, ont déjà suivi nos
formations.
Notre méthode 100% opérationnelle et interac-
tive s’appuie sur des mises en situations fictives et
réelles avec des outils concrets. Ceci permet aux
participants, dès le lendemain de la formation, de
transposer à leurs négociations quotidiennes les
enseignements appris.
DES FORMATIONS 100% EN VISIO
Notre modèle pédagogique inclut un dispositif pré-
sentiel, des séquences d’approfondissement et de re-
Bénéficiez de nos formations à la stratégie des gains Pour assurer une meilleure concentration des parti-
tour d’expérience terrain. Notre approche de la né-
mutuels grâce à nos modules 100% à distance. cipants et une efficacité maximale à distance, nous
gociation - la stratégie des gains mutuels - s’applique
avons repensé le format de nos formations.
à des problématiques et contextes différents : Toutes nos formations les essentiels de la négocia-
tion sont concernées, aussi bien en inter qu’en in- Ainsi, la répartition des journées et le nombre maxi-
•n
égociations internes (hiérarchique,
tra-entreprise. mum de participants ont été adaptés pour une expé-
interservices, projet, matriciel) - de plus en
rience d’apprentissage optimale.
plus indispensables pour susciter adhésion et La plupart de nos autres formations les essentiels du
__2 3___
motivation, négociateur pourront également être suivies à dis-
tance, n’hésitez pas à nous contacter pour plus de
• négociations commerciales et achats,
renseignements.
• négociations public-privé,
•n
égociations directions-syndicats avec les
partenaires sociaux.
COACHING EN NÉGOCIATION
Les coachs du Centre Européen de la négociation
sont des professionnels certifiés et supervisés, dotés
d’une expérience solide dans l’entreprise et le mana-
gement. Ils sont à votre disposition pour prendre en
compte votre demande et vous accompagner à tra-
vers un processus dont la finalité sera de renforcer
votre autonomie et vos capacités émotionnelles face
aux transformations en cours comme aux décisions
que vous pourriez prendre.
Les essentiels de la négociation
ASSISTANCE & CONSEIL À DISTANCE
Vous évoluez au sein de négociations sensibles, à Nous disposons d’équipes formées aux négociations Les 4 premiers modules de la formation en négociation vous offrent toutes
forts enjeux pour votre organisation, nous mettons complexes et de crise à même d’accompagner et de les bases pour être un bon négociateur raisonné. Ce parcours aboutit
l’ensemble de nos expertises professionnelles à votre prêter assistance aux directions générales et aux or- à l’obtention d’une qualification délivrée par le Centre Européen de la
disposition. ganes décisionnaires dans les situations sensibles. Négociation, qui sera essentielle dans le développement de votre carrière.
Public concerné pour toutes nos formations : tous les Responsables et les
Opérationnels ayant à négocier dans leur vie professionnelle : Responsables
Comptes-clés, Chefs de projets, Directeurs des Ressources Humaines,
__4 Directeurs des Relations Sociales, Responsables Formation, PDG, Directeurs 5___
Généraux, Directeurs Commerciaux, Directeurs Marketing, Directeurs
Juridiques et Financiers, Directeurs d’Achats, Directeur de Communication,
Directeurs d’Usine, Directeurs d’Affaires Sociales, Secrétaires Généraux,
Directeurs Informatique, Directeurs des Ventes, Délégués Syndicaux,
Secrétaires des Comités d’Entreprises...
NÉGO 1 NÉGO 1 À DISTANCE
LA STRATÉGIE DES GAINS MUTUELS LA STRATÉGIE DES GAINS MUTUELS
Passer du compromis aux solutions créatives Passer du compromis aux solutions créatives
OBJECTIFS 3 JOURS + 1 2 990€ HT OBJECTIFS 5 SÉANCES DE FORMATION
• Gérer d’une manière constructive la tension entre les aspects compétitifs • Gérer d’une manière constructive la tension entre les aspects compétitifs + 1 SÉANCE DE COACHING
et coopératifs de la négociation BÉNÉFICES DE LA FORMATION et coopératifs de la négociation
1 990€ HT
• Diagnostiquer son style de négociation et en mesurer l’impact • Acquisition d’une méthode de • Diagnostiquer son style de négociation et en mesurer l’impact
• Disposer d’un cadre structuré pour préparer, conduire et suivre ses négociations préparation, conduite et suivi • Disposer d’un cadre structuré pour préparer, conduire et suivre ses négociations
BÉNÉFICES DE LA FORMATION
• Bâtir des accords applicables et durables de vos négociations • Bâtir des accords applicables et durables
• Acquisition d’une méthode de
• Entraînement à la mise en pratique
préparation, conduite et suivi
PROGRAMME d’une approche structurée
de vos négociations
• Développement de compétences LE PROGRAMME EST CELUI DE LA FORMATION EN PRÉSENTIEL
1. Développer une approche stratégique 5. Gérer ses émotions et celles des autres • Entraînement à la mise en pratique
des négociations pour les aborder en comportementales constructives
• Agir
efficacement face aux attaques d’une approche structurée
toute confiance personnelles et à la colère de l’autre • Développement de compétences
DATES À PARIS 2021 Formation initiale :
• Les 7 éléments clés de la méthode • Piloter
ses émotions et éviter les comportementales constructives
13, 14, 15, janvier + 9 mars 4 séances à distance en groupe de 3h30 chacune
• Le guide complet de préparation 2 attitudes inefficaces
23, 24, 25 june + 7 sept
DATES 2021
2. Créer un climat favorable 6. Déjouer la mauvaise foi 3, 4, 5 février + 30 mars
19, 20, 21 jan + 1er mars (+ 1h coach.)
• Les obstacles personnels à •R econnaitre les tactiques habituelles 10, 11, 12 mars + 11 mai
Retour d’expérience : 16, 17, 18 fév + 9 avr (+ 1h coach.)
la communication et les démasquer 7, 8, 9, avril + 1er juin
1 séance de 2h30 en groupe, 1 mois plus tard 1 séance de coaching individuel 16, 17,18 mars + 20 mai (+ 1h coach.)
• Les clés d’une écoute active •D ésamorcer les processus de chan- 19, 20, 21 mai + 6 juillet
d’1 heure 19, 20, 21 avril + 14 juin (+ 1h coach.)
tage, de menace, de manipulation … 16, 17, 18 juin + 13 sept
3. Sortir des guerres de positions 19, 20, 21 mai + 12 juil (+ 1h coach.)
• Se servir de la métacommunication 7, 8, 9 juillet + 14 sept
•É viter l’épreuve de force 28, 29, 30 juin + 23 sept (+ 1h coach.)
25, 26, 27 août + 19 oct
7. Accroître son pouvoir 20, 21, 22 juil + 21 sept (+ 1h coach.)
• Défendre ses intérêts et découvrir 15, 16, 17 sept + 16 nov
ceux de l’autre •T
rouver et évaluer votre Meilleure 30, 31 août, 1er sept + 18 oct (+ 1h
13, 14, 15 oct + 14 déc coach.)
• Utiliser les « critères objectifs » Solution de Rechange (MESORE) 17, 18, 19 nov + 10 janv
à un accord négocié 21, 22, 23 sept + 15 nov (+ 1h coach.)
• Amener l’autre à utiliser les mêmes 8, 9, 10 déc + 11 janv 25, 26, 27 oct + 16 déc (+ 1h coach.)
règles de jeu •A
pprendre à « tomber »
pour renforcer son pouvoir DATES À LYON 22, 23, 24 nov + 24 janv (+ 1h coach.)
4. Inventer des solutions créatives 14, 15, 16 déc + 31 janv (+ 1h coach.)
8. Diagnostiquer son style de négociateur 15, 16, 17 sept + 23 nov
• Vaincre ses freins personnels
à la créativité •R
epérer vos attitudes et vos tactiques EN ANGLAIS SUR DEMANDE
EN ANGLAIS À PARIS
individuelles
__6 • Rechercher des solutions procurant
un bénéfice mutuel •D
éfinir votre profil de négociateur 23, 24, 25 june + 7 sept
Formation 100% à distance basée 7___
•E
valuer vos points forts et vos points sur des cas pratiques et des mises
•É viter les concessions tout en
« d’effort » Formation présentielle en situation
conciliant les différences INCLUS en amont de la formation INCLUS au démarrage INCLUS Post-formation
100% opérationnelle basée sur des Chaque participant repart avec un
INCLUS en amont de la formation INCLUS au démarrage INCLUS Post-formation cas pratiques et des mises Test d’évaluation Negotiation Test de validation plan d’action personnalisé
en situation fictives et réelles de vos pratiques en négociation Abilities Test (N.A.T.) des acquis
Test d’évaluation Negotiation Test de validation
de vos pratiques en négociation Abilities Test (N.A.T.) des acquis Remise du livre
“Comment réussir une négociation ?”
NOUVEAUTÉ 2021
NÉGO SOC NÉGO 2
NEGOCIATIONS SOCIALES ET COLLECTIVES PERFECTIONNEMENT À LA STRATÉGIE
Dépasser les jeux de rôle et les stratégies classiques en négociation sociale DES GAINS MUTUELS
OBJECTIFS Aborder les facteurs de complexité en Négociation
• Gérer d’une manière constructive les inévitables tensions d’une négociation sociale 2 JOURS + 1 2 150€ HT
• Diagnostiquer son style de négociation et en mesurer l’impact OBJECTIFS
• Perfectionner et approfondir son approche de « négociateur raisonné » 2 JOURS 1 480€ HT
• Disposer d’un cadre structuré pour préparer, conduire et suivre ces négociations à PRÉREQUIS
forts enjeux Aucun • Faire monter en puissance son niveau d’expertise
• Bâtir des accords applicables et durables • Aborder les 10 facteurs de complexité PRÉREQUIS
BÉNÉFICES DE LA FORMATION NEGO 1 ou NEGO SOC
1. Développer une approche stratégique 5. Gérer ses émotions et celles des autres • Acquisition d’une méthode de
PROGRAMME
des négociations sociales préparation, conduite et suivi de vos BÉNÉFICES DE LA FORMATION
• Agir efficacement face aux attaques
négociations 1. Mettre en commun les expériences de 3. Utiliser une approche systématique Ce perfectionnement permet :
• Les 7 éléments clés de la méthode personnelles et à la colère de l’autre
• Entraînement spécifique à la mise en négociations vécues par les participants pour se préparer • d’approfondir sa connaissance
• Le guide complet de préparation • Piloter ses émotions et éviter les 2
pratique d’une approche structurée • Inventorier les succès et difficultés • Entraînement à la maîtrise des outils de la Stratégie des Gains Mutuels
attitudes inefficaces
2. Surmonter les désaccords de fond • Développement de compétences rencontrés dans l’application de la de la préparation grâce à un cas avec • de décrypter et anticiper les facteurs
• Les obstacles personnels à la 6. Déjouer la mauvaise foi comportementales constructives Stratégie des Gains Mutuels forte charge émotionnelle de complexité
communication • Reconnaitre les tactiques habituelles • 4 mises en situation abordant les • de s’adapter à des enjeux et des
et les démasquer DATES À PARIS 2021 4. Bâtir une stratégie relationnelle efficace
• Les clés d’une écoute active éléments de complexité environnements complexes durant
• Désamorcer les processus de chan- 20, 21 mai + 2 septembre • Les 6 composantes d’une stratégie la négociation
• Décryptage d’un cas d’actualité
3. Sortir des guerres de positions tage, de menace, de manipulation … 28, 29 septembre + 2 novembre relationnelle inconditionnellement
complexe
• Reconnaître à la fois l’existence d’un constructive DATES À PARIS 2021
• Se servir de la méta-communication 14, 15 octobre + 30 novembre
rapport de pouvoir et l’importance 2. Perfectionner sa stratégie 4, 5 février
2 et 3 décembre + 3 février 2022 5. Optimiser les accords par les solutions
du problème à résoudre 7. Comprendre et mesurer son pouvoir • Distinguer l’approche antagoniste intégratives 1er, 2 avril
• Exprimer ses intérêts et apprendre • Trouver et évaluer votre Meilleure A noter : en fonction du contexte sanitaire, et compétitive de l’approche de
ces 5 sessions basculeront en distanciel • Découverte des 5 modes d’invention 28, 29 juin
à découvrir ceux de l’autre Solution de Rechange (MESORE) à résolution de problème par la
par visioconférence aux mêmes horaires procurant des gains mutuels 7, 8 octobre
• S’appuyer sur des « critères objectifs » un accord négocié et celle de l’autre recherche des gains mutuels
• Multiplication des options avant 13, 14 décembre
• Définir des règles du jeu valables • Maitriser sa peur de l’échec pour l’engagement
rester serein Formation 100% opérationnelle,
pour tous les protagonistes basée sur des cas pratiques et des
A noter : en fonction du contexte sanitaire,
ces 5 sessions basculeront en distanciel
8. Diagnostiquer son style de négociation mises en situation
4. Inventer des solutions créatives par visioconférence aux mêmes horaires
• Repérer vos attitudes et vos tactiques Chaque participant repart avec un
• Vaincre ses freins personnels à la
individuelles plan d’action personnalisé
créativité Formation basée sur des cas
__8 • Rechercher des solutions procurant • Définir votre profil de négociateur pratiques à 80 %, simulations 9___
un bénéfice mutuel • Evaluer vos points forts et vos points suivies d’analyse des processus en
« d’effort » négociation complexe.
• Eviter les concessions tout en conci-
liant les différences Remise du livre
INCLUS Post-formation “Les secrets d’une bonne relation”
INCLUS en amont de la formation INCLUS au démarrage INCLUS Post-formation
Test de validation des acquis : étude de cas
Test d’évaluation Negotiation Test de validation
de vos pratiques en négociation Abilities Test (N.A.T.) des acquis
NÉGO 3
NÉGOCIER AVEC LES GENS DIFFICILES
Neutraliser la mauvaise foi
OBJECTIFS
• Sortir l’autre de l’adversariat et l’amener aux mêmes règles de jeu
3 JOURS 2 150€ HT
• Désarmer les négociateurs durs et dépasser le refus de négocier
• Dépasser les barrières à la coopération
• Éviter les 3 réponses inefficaces face aux manœuvres déloyales PRÉREQUIS
• Démasquer et neutraliser la mauvaise foi NEGO 1 ou NEGO SOC
BÉNÉFICES DE LA FORMATION
PROGRAMME
• Dans un environnement hostile,
Les essentiels du négociateur
1. Identifier les 5 barrières à la 6. Bâtir une passerelle qui assure utiliser des outils permettant de
coopération et comprendre les une porte de sortie honorable revenir à la négociation raisonnée
motivations sous-jacentes aux à votre interlocuteur
comportements problématiques • Éviter d’être victime des tactiques
7. Utiliser son pouvoir pour faire déloyales
2. Définir une stratégie de réponse réfléchir l’autre et non pour le faire • Développer ses capacités à gérer
fondée sur le pouvoir de la surprise fléchir son stress et ses émotions
• Compléter sa boîte à outils
3. Éviter de réagir en retrouvant 8. Etablir et améliorer vos solutions
de négociateur grâce à la stratégie
son équilibre face à la déstabilisation, « hors table »
du contournement
en se retenant de décider dans le feu
de l’action 9. Savoir utiliser ses solutions
de rechange sans provoquer, DATES À PARIS 2021 À DISTANCE Ce parcours de 8 modules vous permettra de mieux réussir vos négociations
4. Désarmer l’autre partie en pour désamorcer la réaction 19, 20, 21 avril 8, 9, 10 mars en approfondissant de façon ciblée d’autres facettes de la stratégie des gains
désamorçant son attaque plutôt que 16, 17, 18 juin + 12 avr mutuels.
de s’y opposer afin de créer un climat 10. Transformer l’adversaire en 30 juin, 1er, 2 juillet 3, 4, 5 mai
de résolution de problème partenaire en cherchant à vaincre le + 7 juin
problème ensemble plutôt que 22, 23, 24 septembre Développez de nouvelles compétences adaptées à votre situation
11, 12, 13 octobre 5, 6, 7 juillet
5. Changer les règles du jeu en de vaincre l’autre professionnelle.
29, 30 nov + 1er déc + 6 sept
amenant l’autre aux principes
de la « Négociation Raisonnée », 1er, 2, 3 déc
apprendre à neutraliser ses tactiques + 10 janv
d’obstruction et ses attaques EN ANGLAIS À PARIS
et à déjouer ses trucages
27, 28, 29 september
__10 11__
FORMATION NEGO 3 EN PRÉSENTIEL OU À DISTANCE
Formation basée
Outils pour la formation à distance : uniquement via Zoom pour les 4 sessions
sur des cas pratiques, exercices
Horaires : J1 (9h à 12h30 + 14h à 17h30) + J2 et J3 (9h à 12h30) et J4 REX (9h à 12h30)
de groupe et mises en situation
Remise du livre
INCLUS Post-formation “Comment négocier avec les gens
Test de validation des acquis : étude de cas difficiles”
DISC POSI
DISCUTER L’INDISCUTABLE LE NON POSITIF DU NÉGOCIATEUR
Aborder les sujets qui fâchent Savoir refuser sans offenser
OBJECTIFS OBJECTIFS
• Identifier les 3 conversations sous-jacentes à un sujet difficile 2 JOURS 1 480€ HT •M aîtriser les 3 étapes d’une nouvelle approche : « le non positif »
2 JOURS 1 480€ HT
•C onduire un entretien portant sur un sujet délicat avec des personnes qui rejettent • Dire « non » sans vous sentir mal à l’aise, avoir mauvaise conscience
tout PRÉREQUIS ou craindre des représailles
• Annoncer efficacement une mauvaise nouvelle, sans compromettre la relation NEGO 1 ou NEGO SOC • Mieux gérer votre réponse émotionnelle, désarmer votre interlocuteur, PRÉREQUIS
• Maîtriser les techniques permettant d’abattre les obstacles à la coopération délivrer un « non » auquel il peut dire oui Aucun
pour aboutir à une issue favorable et durable. • Sortir des approches classiques : éviter, céder, attaquer
BÉNÉFICES DE LA FORMATION • Gérer la tension entre utiliser votre pouvoir et préserver vos relations
PROGRAMME BÉNÉFICES DE LA FORMATION
• Maîtriser les étapes qui permettent •G érer le paradoxe qui caractérise ces situations : passer d’abord par un « non »
de conduire ses entretiens difficiles avant d’arriver à un « oui » • Savoir refuser sans offenser
1. Conduire un entretien portant •C
omment formuler l’objectif avec succès • Savoir mieux resister à la pression
sur un sujet difficile pour optimiser le résultat ? • Maîtriser la dimension émotionnelle PROGRAMME • S’affirmer sans compromettre la
• Pourquoi sa mauvaise gestion •Q
uelles sont les tactiques à risque pour la rendre moins stressante et relation
n’est pas due au sujet abordé, mais à éviter et quelles sont les erreurs plus productive 1. Se préparer au « non » 3. Transformer ses réactions : inviter au
à ce que vous en pensez ? qui poussent à les utiliser ? • Utiliser les outils de la « Stratégie • Gérer vos peurs ou votre colère : « oui »
• Quels sont les risques et les coûts des Gains Mutuels » pour gérer surmonter vos conflits internes • Gérer ses réactions : rester solide DATES À PARIS 2021
4. Gérer les interactions efficacement les questions et piloter vos émotions s’il résiste ou refuse 27, 28 mai
de l’évitement des conversations
difficiles ? • Comment démarrer une conversation relationnelles et les problèmes • Comprendre ce que vous voulez • Utiliser votre pouvoir 22, 23 novembre
difficile et éviter de mettre l’autre sur rationnels vraiment : dire non à une demande constructivement : se servir de votre
• Quelles sont les idées reçues qui
la défensive ? c’est avant tout dire oui à vos besoins Mesore sans provocation
perturbent la communication ?
• Comment utiliser le pouvoir de et intérêts • L’inviter au « oui » : après le rapport
2. Définir un nouveau cadre de référence l’écoute active ? La pédagogie est active par
DATES À PARIS 2021 • Équilibrer le rapport de forces : de forces, ouvrir la porte à une
pour gérer les entretiens difficiles excellence car fondée sur des
• Comment aller au fond du sujet ? 14, 15 juin retirer à l’autre la possibilité solution négociée acceptable pour études de cas très courts sur
• Quelle est l’approche classique pour • Comment parler avec clarté 2, 3 novembre de vous nuire sans l’attaquer vos intérêts réciproques et l’amener les moments difficiles de la
aborder une conversation difficile ? et persuasion ? à un « oui » négociation
• Pourquoi bloque-t-elle la communi- 2. Délivrer un « non positif »
5. Rectifier le tir A l’issue de chaque mise en situation, Remise du livre
cation ? • Désarmer l’autre : le traiter avec
Formation basée sur des cas un exposé théorique de synthèse qui “Comment dire non”
• Comment gérer les trois niveaux • Comment réagir si l’autre ne veut respect
pas vous parler, vous attaque pratiques, exercices de groupe s’appuie sur les expériences vécues,
sous-jacents de l’échange : • Affirmer vos intérêts : se confronter
personnellement, ne veut pas écouter et mises en situation dégage les processus clés de chaque
ce qui s’est passé, les sentiments positivement en vous centrant sur
ce que vous avez à dire ? Remise du livre étape.
__12 induits et l’affirmation de l’identité ?
• Comment utiliser les recadrages “Comment mener des discussions
vos besoins
13__
• Quels sont les nouveaux principes à • Formuler une demande acceptable :
quand l’autre s’engage dans une difficiles ?”
adopter ? être clair sur le comportement que
controverse destructrice ? vous demandez à l’autre de modifier
3. Aborder une conversation difficile • Comment «nommer»
• Comment séparer les intérêts et le le comportement destructeur ou
but ? Quelle différence entre un bon les règles du jeu pour s’orienter
et un mauvais but ? vers une approche de « résolution
constructive du problème » ?EMO PREP
LES ÉMOTIONS DU NÉGOCIATEUR LA PRÉPARATION MENTALE DU NÉGOCIATEUR
Savoir les transformer d’obstacles en alliées Exprimer son plus haut potentiel pour exceller en négociation
OBJECTIFS OBJECTIFS
• Mieux comprendre la mécanique émotionnelle dans le fonctionnement humain 2 JOURS 1 480€ HT • Négocier avec soi-même pour mieux négocier avec les autres 2 JOURS 1 480€ HT
• Découvrir les déclencheurs des émotions négatives • Apprivoiser le stress relationnel et le stress de performance
• Explorer les 5 préoccupations centrales à l’œuvre, au-delà de la raison PRÉREQUIS • Déjouer les stratégies de l’Ego - se libérer des patterns d’auto-sabotage PRÉREQUIS CONSEILLÉ
• Désamorcer les émotions négatives et susciter les émotions positives NEGO 1 ou NEGO SOC • Adopter une nouvelle vision de soi, des autres et de son environnement NEGO 1, NEGO SOC ou entretien
• Se protéger des «jeux de pouvoir » conscients et inconscients individuel préalable
PROGRAMME • Renforcer ses capacités d’adaptation au changement
BÉNÉFICES DE LA FORMATION BÉNÉFICES DE LA FORMATION
• Préserver son écologie interne
Jour 1 Jour 2 • Transformer les émotions en alliées • Passer de la performance à
Accueil / « mes émotions gênantes » / Accueil : Exercices corporels / respiration dans les moments difficiles
PROGRAMME l’excellence en tant que négociateur
attentes / cadre / programme
Séquence 1 : Cesser de se battre contre • Repérer le langage du corps, le sien • Sortir de sa zone de confort pour
Séquence 1 : Identifier ce qui altère mon mon émotion et celui de l’autre pour adapter sa 1. Découvrir et intégrer les grands 4. Se préparer pour trouver son équilibre encore plus d’efficacité
comportement en négociation communication concepts de la Préparation Mentale et négocier avec agilité
• Identifier les préoccupations • Atteindre un niveau d’équilibre
• Les 4 émotions principales centrales les plus sensibles pour moi • La Préparation Mentale : Pour qui ? • Comment rallier corps et esprit imperturbable
et la mécanique émotionnelle Pour quoi ? Pour quand ? Comment ? à travers la relaxation ?
• Utiliser les techniques pour prendre DATES À PARIS 2021 • Découvrir les outils propres à la
• Prendre conscience de mon image du recul et apaiser l’émotion • Quelles sont les principales habiletés • Comment développer un mental fort Préparation Mentale : stimulation
18, 19 mars mentales et cognitives sur lesquelles à travers la concentration ? cognitive & concentration, cohérence
sous le coup de l’émotion
Séquence 2 : Faire face efficacement à 21, 22 juin s’entraîner ? • Comment bien respirer pour la prise cardiaque, visualisation, auto-
Séquence 2 : Découvrir les 5 préoccupations l’émotion de l’autre 5, 6 octobre en charge du stress et des émotions hypnose, relaxation, méditation de
centrales à l’origine des émotions négatives 2. Gagner en confiance et faire preuve pleine conscience...
• Les préoccupations centrales en fortes ?
A noter : en fonction du contexte sanitaire, d’endurance en négociation
• La percée conceptuelle d’Harvard action : nourrir le besoin de l’autre ces 5 sessions basculeront en distanciel
pour aborder l’émotion • Comment s’aligner pour aborder 5. Garder une approche constructive avant, DATES À PARIS 2021
• Les outils concrets pour désamorcer par visioconférence aux mêmes horaires
sereinement toute négociation ? pendant et après la négociation
• Les 5 besoins fondamentaux : les émotions négatives chez l’autre 11, 12 mars
appréciation, affiliation, autonomie, • Comment renforcer son • Comment transformer ses pensées
24, 25 juin
statut et rôle Séquence 3 : Susciter des émotions autodétermination, sa motivation, négatives en pensées positives ?
Formation basée sur des cas 30 sept et 1er octobre
positives pour avancer dans les gains pour agir durablement ? • Comment capitaliser sur ses réussites
pratiques, des exercices en
Séquence 3 : Reconnaître l’émotion / Agir mutuels • Comment rester focalisé sur son pour favoriser un mental 25 et 26 novembre
groupe et des mises en situation.
sur le déclencheur • Rétablir un relationnel sain pour L’analyse vidéo permettra une cap pour ne pas entrer dans un jeu de gagnant ? A noter : en fonction du contexte sanitaire,
• Comprendre l’intérêt d’agir ouvrir le terrain de coopération compréhension affinée de son néfaste ? • Comment utiliser l’imagerie mentale ces 5 sessions basculeront en distanciel
sur le déclencheur de l’émotion • Ancrer les pratiques dans le cadre « non verbal » en situation pour anticiper la réussite de ses par visioconférence aux mêmes horaires
3. Questionner sa représentation
__14 • Acquérir un regard des 7 éléments clés de la stratégie des
de la négociation et l’impact
négociations ? 15__
de métacommunication gains mutuels
sur sa performance 6. À la découverte du « flow » selon Mihály Utilisation d’approches
• Comment analyser ses perceptions et Csíkszentmihályi pédagogiques alternatives
ses pratiques intuitives ? • Comment trouver cet « état de mêlant les outils du préparateur
• Comment identifier ses croyances grâce » où tout semble si limpide ? mental à des exercices
limitantes et leur impact ? • Plan d’action personnalisé et mises en situation concrètes.
• Comment transformer ses croyances Vidéos et remédiations
limitantes en croyances aidantes ?VOIX ASSERT
LA VOIX DU NÉGOCIATEUR En partenariat avec
L’ASSERTIVITÉ DU NÉGOCIATEUR
Faire de sa voix un atout pour négocier autrement Oser défendre ses intérêts en respectant ceux de l’autre
OBJECTIFS OBJECTIFS
•D évelopper l’ampleur et la maîtrise de sa voix pour donner du poids à ses propos •A
ffirmer vos convictions sur un projet en valorisant l’intérêt pour votre interlocuteur
2 JOURS 1 800€ HT
2 JOURS 1 480€ HT
•U tiliser sa voix et sa gestuelle pour créer d’emblée une relation vivante •C
apter son attention et susciter son adhésion
• J ouer de sa voix pour favoriser la progression de la négociation •A
cquérir les outils et méthode d’assertivité
PRÉREQUIS PRÉREQUIS
•S avoir se préparer physiquement et vocalement avant une négociation •A
dopter les valeurs de l’assertivité
NEGO 1 ou NEGO SOC
•O
ser utiliser votre pouvoir en préservant la relation Aucun
PROGRAMME
BÉNÉFICES DE LA FORMATION
Les pratiques vocales du négociateur avec la méthode Cartes Orales® PROGRAMME BÉNÉFICES DE LA FORMATION
• Méthode concrète de préparation
• S’affirmer en négociation
physique, respiratoire et vocale 1. Éviter les deux écueils : stress et repli 4. Savoir créer un climat d’écoute et de
1. Préparation physique, respiratoire 3. Conduire la négociation avec sa voix à l’excellence en négociation qui • Adopter une attitude assertive et
et vocale sur soi coopération
• Avec la Carte Le Personnage, jouer permettent de réguler ses émotions constructive
• Les quatre comportements humains • Les outils d’écoute active
• Entraînement respiratoire qui per- avec les variations de sa voix pour et son énergie • Renforcer l’impact de votre
met de porter la voix par l’établisse- varier les modes relationnels avec • La passivité, le non engagement • Le questionnement assertif et communication sur autrui
• Acquisition d’automatismes qui résolutif
ment d’une véritable colonne d’air l’interlocuteur, les degrés de forma- • La soumission à son interlocuteur
permettent la liberté de jeu et d’ex- • Améliorer votre image et votre
• Réguler ses émotions par la respira- lisme, les modes attentionnels de • Le repli sur soi et ses conséquences • L’affirmation de vos intérêts en te-
pression dans son style personnel et aisance à l’oral
tion et par la voix l’interlocuteur, ses états émotionnels nant compte des intérêts de l’autre
selon le contexte de ses négociations • Le stress, mécanismes et répétitions • Défendre ses intérêts dans le respect
et ses façons de penser • La formulation d’une demande
• Détendre la musculature laryngée de ceux de son interlocuteur
pour favoriser l’aisance vocale • Improviser dans les 6 profils de la DATES À PARIS 2021 2. Construire et préparer votre communi- acceptable
carte Le Personnage pour trouver de • Être convaincant et persuasif
• Clarifier l’intention pour augmenter 7, 8 juin cation
la fluidité dans son style personnel 5. Savoir répondre sereinement aux ques-
le rayonnement de la voix dans l’es- 14, 15 octobre • La définition des objectifs DATES À PARIS 2021
• Mises en situation pour utiliser tions déstabilisantes
pace • La préparation de sa stratégie :
stratégiquement les profils du 9, 10 décembre • Le rapport de forces, les 8, 9 juillet
arguments et messages
2. Déployer l’éventail des possibilités de Personnage pour les différentes interruptions, le tac au tac 2, 3 novembre
jeu vocal dans la négociation nécessités de la négociation : donner • La distinction entre faits objectifs
• Les réactions agressives 25, 26novembre
une image de soi valorisante, créer et jugements de valeur
• Avec la Carte Le Musicien, explorer Formation pratique basée sur • Les règles du débat coopératif
les variations des différents para- une relation de confiance, renforcer l’entraînement, le jeu, les mises en • L’expression de vos ressentis, vos
la proximité ou mettre de la distance, contraintes et vos préférences • La distinction entre problème et
mètres du son et expérimenter leur situation pour exercer les réflexes personne
prendre le contrôle de l’échange ou Formation basée sur des exercices de
impact sur soi et sur l’interlocuteur et la spontanéité nécessaires à
laisser le contrôle à l’interlocuteur, 3. Développer votre potentiel à prendre groupe (85% de pratique)
• Modifier la diction pour contraster le l’adaptation en temps réel. l’initiative 6. Faire évoluer les positions de votre
le faire sortir d’une position arrêtée, Etudes de cas très courts sur les
relief des mots, sculpter le discours et Feedbacks personnalisés, partages interlocuteur moments difficiles de la négociation
montrer sa coopération ou affirmer d’idées, points de synthèse, • Les méfaits de la communication
varier l’implication de l’interlocuteur
__16 les limites, susciter des options créa- apports théoriques brefs en soumission • Affirmer vos intérêts en tenant Mises en situation filmées et analysées 17__
• Développer la plasticité vocale pour tives, modifier la valeur perçue d’une compte des intérêts de l’autre Feedback personnalisés : les points
• Le passage du reproche à l’expression
porter les variations émotionnelles option, poser une question, répondre • Formuler une demande acceptable, forts et les points d’efforts
d’une attente : le message « Je »
• Se « mettre en scène » par sa pos- à l’agression, esquiver les obstacles, sans provocation ni menace Pédagogie active :
finaliser et contractualiser… • Les outils pour retisser la relation
ture, sa gestuelle, son regard pour • L’invitation au « oui », l’ouverture • Les enregistrements vidéo
prendre sa pleine place de négocia- • L’installation d’une relation
à une solution négociée acceptable • Le groupe et ses réactions : le ressenti
teur adulte-adulte
pour vos intérêts réciproques • Le consultant : les outils et méthodesCRÉA 1 CRÉA 2
LA CRÉATIVITÉ DU NÉGOCIATEUR BOOSTER VOTRE CRÉATIVITÉ ET CELLE DE L’ÉQUIPE
Sortir du cadre, élargir le gâteau Thinking out of the box - Ensemble !
OBJECTIFS OBJECTIFS
• Aiguiser votre flexibilité mentale, aborder la négociation dans un état d’esprit agile, • Aiguiser votre flexibilité mentale, aborder toute situation dans un état d’esprit
ouvert et confiant 1 JOUR 990€ HT agile, ouvert et confiant 2 JOURS 1 480€ HT
• Savoir « élargir le gâteau » et surprendre positivement vos interlocuteurs • Amplifier vos talents managériaux : mobiliser la créativité de vos collaborateurs
• Acquérir des outils performants pour générer, tester et améliorer vos propositions PRÉREQUIS pour booster leur capacité d’innovation PRÉREQUIS
NEGO 1 ou NEGO SOC • Acquérir des outils performants pour générer, tester et améliorer vos propositions
Aucun
en négociation
PROGRAMME BÉNÉFICES DE LA FORMATION • Instaurer un climat constructif pendant la négociation : impliquer vos BÉNÉFICES DE LA FORMATION
• Amplifier la capacité de générer des interlocuteurs dans un « penser autrement » coopératif et générer des solutions à
1. Penser autrement : un état d’esprit 3. Un processus créatif avant et pendant la • Développer une capacité accrue
options à gains mutuels gains mutuels
négociation pour générer des solutions originales
• Une compétence essentielle qui
• Renforcer une posture mentale de et pertinentes, en négociation ou
s’acquiert • Une préparation mentale pour PROGRAMME
flexibilité, de confiance et d’agilité ailleurs
• Les freins et les blocages renforcer son agilité et sa confiance
• Intégrer des outils pointus pour 1. Penser autrement, seul et ensemble : 3. Appliquer la créativité à la négociation • Booster les compétences managé-
• Le « savoir-être » de la créativité : • Recadrer les objectifs de la
résoudre, au préalable, les nœuds de un état d’esprit • Comment passer de la négociation riales, en s’appropriant des outils
5 composantes-clés négociation et les intérêts en jeu
la négociation • Une compétence essentielle à la résolution coopérative des qui associent les collaborateurs à un
• Démultiplier les options processus d’intelligence collective
2. Développer la capacité à inventer : qui s’acquiert problèmes
• La pause « penser autrement » pour DATES À PARIS 2021 • Avoir une vision plus claire
les outils
désamorcer, recadrer et explorer • Les freins, les blocages et les racines • La distinction critique entre phase
15 mars collectives du « penser pareillement » d’exploration et phase d’engagement de « l’écosystème d’innovation»
• La recherche systématique de l’organisation et des pistes
• Astuces pour l’utilisation de la 2 juillet
d’idées : deux techniques pratiques • De la créativité personnelle • La pause « penser autrement » pour possibles d’amélioration
créativité « en temps réel »
et efficaces 15 octobre à l’intelligence collective : désamorcer, recadrer et découvrir
8 composantes-clés • Maitriser des outils de négociation
• Un processus pour fluidifier le che- • Techniques de créativité pour coopérative, qui engagent tous
min de l’idée vers la solution générer ensemble des options à gains les acteurs dans la recherche de
2. Ouvrir, imaginer, cadrer :
• 360° d’intelligence : générer, Constamment ouverte aux mutuels solutions et augmentent ainsi leur
les bonnes pratiques
prototyper, améliorer et valoriser problématiques des participants, adhésion
les propositions • Les 4 temps du processus créatif : 4. Au-delà de la négociation :
l’approche pédagogique est
empathie, « idéation », convergence, le management de la créativité
dynamique et interactive, fondée DATES À PARIS 2021
engagement • L’intelligence collective, arme secrète
sur des exercices, des échanges, 29, 30 juin
et des mises en situation • 3 outils pour booster et structurer le du leader éclairé
« penser autrement » • Animer la réunion de créativité 9, 10 septembre
• 360° d’intelligence : générer, collaborative : au-delà du
__18 prototyper, améliorer et valoriser les brainstorming et des post-it 19__
propositions • Renforcer l’adhésion des Ouverture permanente aux
collaborateurs aux solutions problématiques des participants,
dégagées exercices, échanges, apports
théoriques et mise en situations.
• La créativité au quotidien : Nous insistons tout au long sur
climat organisationnel et pratiques les liens entre management et
managériales collaboratif, entre créativité et
• Pistes d’amélioration et engagements négociationLE DIAGNOSTIC DU NÉGOCIATEUR : NOS INTERVENTIONS EN ENTREPRISES
LE NEGOTIATION ABILITIES TEST®
Nous sommes en mesure de former vos équipes au sein de votre société pour des groupes
Le Centre Européen de la Négociation a déve- Chaque évaluation répond au besoin d’identifier le de 4 à 12 personnes en présentiel ou à distance.
loppé un questionnaire d’évaluation unique savoir-faire, le savoir-être et le savoir interagir de
qui va permettre à chaque participant d’iden- chaque participant. Cela permettra de personnali-
tifier son profil de négociateur et des compé- ser son parcours de formation ou de constituer une FORMATIONS CONSEIL ET ASSISTANCE
tences associées. Le profil idoine dans la mise équipe de négociateurs efficaces. INTRA-ENTREPRISES • Coaching individuel
en œuvre de la Stratégie des Gains Mutuels • Les essentiels de la négociation
Cette évaluation peut-être complétée par un test • Accompagnement en négociations
étant celui du coopératif assertif.
in-situ, en face à face avec un consultant. • Les essentiels du négociateur stratégiques
En parallèle de l’approche par compétences clés, le
• Assistance et préparation au Comité de
Centre Européen de la Négociation observe les pré-
Direction
dominances de comportement, selon 3 axes d’ana- FORMATIONS SUR MESURE
lyse complémentaires : • Développer une culture de négociation
•L
’ancrage naturel initial en situation pour votre équipe d’acheteurs SENSIBILISATION À LA STRATÉGIE
d’interaction • Négociation managériale
DES GAINS MUTUELS
• Le fondement de sa méthode d’interaction • Conférence de 30 à 300 personnes
• Développer son efficacité personnelle
• L’attitude naturelle face aux évolutions en utilisant l’attitude positive • Journée de sensibilisation de 10 à 30
personnes
• Négociation secteur privé/public
• Motiver et mobiliser une équipe projet
• Négocier au féminin
• Média training
__20 21__
• Formation de formateurs
• Format Team Building
• Accompagnement au changementNOS CONSULTANTS LES CONFÉRENCES DU CEN
Nos consultants-formateurs (et pour la plupart des relations plus harmonieuses et productives Chaque année, le Centre Européen de la Négocia-
coachs certifiés) sont des praticiens de la négocia- dans les organisations ainsi que dans la vie person- tion organise 3 à 4 conférences-débats à Paris. Ces
tion ayant majoritairement occupé des fonctions nelle de chacun. événements sont l’occasion d’inviter nos clients à
opérationnelles en entreprise. Ils sont, par ailleurs, pouvoir échanger autour d’un sujet d’actualité lié à
Pour devenir consultants certifiés du cabinet, ils
experts dans le domaine des sciences comporte- la négociation.
ont suivi un long parcours de formation et d’inté-
mentales et des modèles de développement des
gration. Ce parcours étant régulièrement enrichi et Si vous souhaitez y participer, n’hésitez pas à nous
compétences managériales.
actualisé par des groupes de pratique. faire parvenir vos coordonnées par mail :
Le choix qu’ils ont fait de rejoindre le cabinet pour
Ils seront vigilants au respect des exigences légales info@cenego.com
enseigner la stratégie des gains mutuels, appelée
et règlementaires, en veillant à la constitution com-
aussi négociation raisonnée, correspond le plus
plète des dossiers administratifs (feuilles d’émar-
souvent à un engagement personnel et à la convic-
gement et fiches d’évaluation à chaud).
tion que cette méthode est de nature à construire
L’ACCUEIL DE NOS FORMATIONS
Nos formations inter-entreprises se déroulent dans est demandé aux stagiaires de bien vouloir nous in-
de grands hôtels parisiens proches de nos locaux, former des modalités à mettre en oeuvre pour ga-
UNE DIMENSION INTERNATIONALE l’accès y est facile et l’accueil de grande qualité. Ces rantir des conditions d’accès et d’accueil optimales.
hôtels sont en conformité pour accueillir le public.
Le CEN est en mesure de dispenser la plupart de La mobilité de nos équipes nous permet d’interve- Deux semaines avant le début de la formation, vous
ses formations dans 5 langues (Français, Anglais, nir au niveau international. recevrez par mail l’ensemble des modalités pédago-
Italien, Espagnol, Portugais). giques et logistiques.
Notre équipe est naturellement exercée aux rela-
tions interculturelles. Les formations inter-entreprises débutent à 9h et se
__22 terminent à 18h.
23__
Notre offre de formation est accessible aux per-
sonnes en situation de handicap. Afin de faciliter
l’accueil et la prise en compte de ces handicaps, ilVOS CONTACTS
Hervé Godey Natacha Roset
ILS NOUS FONT CONFIANCE herve.godey@cenego.com natacha.roset@cenego.com
01 53 53 05 02 01 53 53 05 00
AIR LIQUIDE IFP ENERGIES NOUVELLES PLASTIC OMNIUM AUTO INERGY
ALSTOM IMERYS POLE EMPLOI
ANAP JP MORGAN RABOT DUTILLEUL CONSTRUCTION
ANFR AGENCE NATIONALE KORIAN SA RATP
DES FRÉQUENCES
LAITA RECKITT BENCKISER
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CREDIT AGRICOLE STELLANTIS Tél. : 33(0) 1 53 53 05 05
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CREDIT MUTUEL ST MICRO ELECTRONICS Email : info@cenego.com
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Organisme de formation certifié qualité – Référence Datadock : 0001308 / N° de déclaration d’activité : 11751413775Vous pouvez aussi lire
