2022 FORMATIONS INTER-ENTREPRISES - EN PRÉSENTIEL ET À DISTANCE - Centre Européen de ...
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2022
CEN_logo_inv
FORMATIONS
INTER-ENTREPRISES
EN PRÉSENTIEL ET À DISTANCE
CEN_logo_noir
NÉGOCIATION
COMMUNICATION
ASSERTIVITÉ
CEN_logo_vertical CEN_logo_vertical_inv
PRÉPARATION
MENTALE
L’excellence
CRÉATIVITÉ
en négociation
GESTION DES ÉMOTIONS
Le mot du président . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 LE MOT DU PRESIDENT
SOMMAIRE
Le Centre Européen de la Négociation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
NOS FORMATIONS INTER-ENTREPRISES Les deux années qui viennent de s’écouler, bien que parfois éprouvantes pour les métiers
de la formation professionnelle, ont également constitué une formidable opportunité de
OSEZ NÉGOCIER À DISTANCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 développer de nouveaux services.
LES ESSENTIELS DE LA NÉGOCIATION
Au CENEGO, nous avons su activer des options créatives, en enrichissant notre offre d’un
NÉGO 1 I La stratégie des gains mutuels [PRÉ-REQUIS]. . . . . . . . . 6 format à distance engageant.
NÉGO 1 I La stratégie des gains mutuels à distance [PRÉ-REQUIS] . . . 7
NÉGO 1 SOC I Négociations sociales et collectives [PRÉ-REQUIS] . . . . . . 8 Largement plébiscité par nos partenaires en 2021 et avec d’excellents résultats pour les
participants, nous continuerons à développer ce mode d’animation dans les années à venir.
NÉGO 2 I Perfectionnement à la stratégie des gains mutuels . . . . 9
NÉGO 3 I Négocier avec les gens difficiles. . . . . . . . . . . . . . 10
En outre, afin de répondre aux besoins croissants de flexibilité, de personnalisation et de
LES ESSENTIELS DU NÉGOCIATEUR réduction des budgets de formation, nous proposons dorénavant des demi-journées de
retours d’expériences en groupe, suivies d’un accompagnement individuel à distance. Cette
DISC I Discuter l’indiscutable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
approche permet à nos apprenants d’être accompagnés par un expert sur des négociations
POSI I Le non positif du Négociateur . . . . . . . . . . . . . . . 13 qui leur sont propres, et ce sans contraintes de déplacement.
EMO I Les émotions du Négociateur . . . . . . . . . . . . . . . 14
PREP I La préparation mentale du Négociateur . . . . . . . . . 15 Enfin, forts du succès du module Négociation sociales et collectives lancé l’année dernière,
nous sommes heureux de vous annoncer une nouvelle déclinaison de notre formation phare,
VOIX I La voix du Négociateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
cette fois-ci adressée aux acteurs de la Santé : NÉGO 1 SANTÉ
ASSERT I L’assertivité du Négociateur . . . . . . . . . . . . . . . . 17
CRÉA I L
a créativité du Négociateur . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Je vous souhaite, au nom de toute l’équipe du CENEGO, une très belle année de négociations
réussies et sans modération.
Le Negotiation Abilities Test® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
1___
Nos interventions en entreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Vincent REILLE, Président
Nos Consultants. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Les conférences du CENEGO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
LE CENTRE EUROPÉEN DE LA NÉGOCIATION
Le Centre Européen de la Négociation, fondé en Nous vous proposons 2 parcours de formation
1984 par Michel Ghazal, est un acteur majeur de la vous permettant de développer votre compé-
formation, du conseil et de l’accompagnement à la tence en négociation pour atteindre un niveau
négociation, au leadership et à la communication. optimal d’expertise :
Nos clients sont constitués à la fois de grandes en- • le parcours des essentiels de la négociation
treprises, de groupes familiaux et de PME de tous les (3 modules),
secteurs d’activité.
• le parcours des essentiels du négociateur
Plus de 110 000 personnes, issues de toutes les fonc- (7 modules).
tions de l’entreprise, des administrations ou des as-
sociations, ont déjà suivi nos formations.
Osez négocier à distance
Notre méthode 100% opérationnelle et interactive
s’appuie sur des mises en situations fictives et réelles
avec des outils concrets. Ceci permet aux partici-
pants, dès le lendemain de la formation, de transpo-
ser à leurs négociations quotidiennes les enseigne-
ments appris. DES FORMATIONS 100% EN VISIO
Notre modèle pédagogique inclut des séquences
d’approfondissement et de retour d’expérience ter- Bénéficiez de nos formations à la stratégie des gains Pour assurer une meilleure concentration des parti-
rain. Notre approche de la négociation - la stratégie mutuels grâce à nos modules 100% à distance. cipants et une efficacité maximale à distance, nous
des gains mutuels - s’applique à des problématiques avons repensé le format de nos formations.
Toutes nos formations les essentiels de la négocia-
et contextes différents : tion sont concernées, aussi bien en inter qu’en in- Ainsi, la répartition des journées et le nombre maxi-
•n
égociations internes (hiérarchique, tra-entreprise. mum de participants ont été adaptés pour une expé-
interservices, projet, matriciel) - de plus en rience d’apprentissage optimale.
La plupart de nos autres formations les essentiels du
__2 3___
plus indispensables pour susciter adhésion et négociateur pourront également être suivies à dis-
motivation, tance, n’hésitez pas à nous contacter pour plus de
•n
égociations commerciales et achats, renseignements.
•n
égociations public-privé,
•n
égociations directions-syndicats avec les
partenaires sociaux.
COACHING EN NÉGOCIATION
Les coachs du Centre Européen de la négociation
sont des professionnels certifiés et supervisés, dotés
d’une expérience solide dans l’entreprise et le mana-
gement. Ils sont à votre disposition pour prendre en
compte votre demande et vous accompagner à tra-
vers un processus dont la finalité sera de renforcer
votre autonomie et vos capacités émotionnelles face
aux transformations en cours comme aux décisions
que vous pourriez prendre.
Les essentiels de la négociation
ASSISTANCE & CONSEIL
Les 3 premiers modules de la formation en négociation vous offrent toutes
Vous évoluez au sein de négociations sensibles, à Nous disposons d’équipes formées aux négociations
les bases pour être un bon négociateur raisonné. Ce parcours aboutit
forts enjeux pour votre organisation? complexes et de crise à même d’accompagner et de
à l’obtention d’une qualification délivrée par le Centre Européen de la
prêter assistance aux directions générales et aux or-
Nous mettons l’ensemble de nos compétences pro- Négociation, qui sera essentielle dans le développement de votre carrière.
ganes décisionnaires dans les situations sensibles.
fessionnelles à votre service.
Public concerné pour l’ensemble de nos formations - tous les
Responsables et les Opérationnels ayant à négocier dans leur vie
professionnelle : PDG, Directeurs (Généraux, Commerciaux, Marketing,
__4 Achats, Ventes, Usine, Informatique, Juridiques et Financiers, Ressources 5___
Humaines, Relations Sociales, Ressources Humaines…) Responsables
Comptes-clés, Chefs de projets, Responsables Formation, Secrétaires
Généraux, Délégués Syndicaux, Secrétaires des Comités d’entreprises.
NÉGO 1 NÉGO 1 À DISTANCE
LA STRATÉGIE DES GAINS MUTUELS LA STRATÉGIE DES GAINS MUTUELS
Passer du compromis aux solutions créatives Passer du compromis aux solutions créatives
OBJECTIFS 2 JOURS + 3H30 2 250€ HT OBJECTIFS 5 SÉANCES DE FORMATION
• Gérer d’une manière constructive la tension entre les aspects compétitifs et coopé- • Gérer d’une manière constructive la tension entre les aspects compétitifs + 1 SÉANCE DE COACHING
ratifs de la négociation J1 : 9h à 12h30 + 14h30 à 18h (prés.) et coopératifs de la négociation
1 990€ HT
• Diagnostiquer mon style de négociation et en mesurer l’impact J2 : 9h à 12h30 + 13h30 à 17h (prés.) • Diagnostiquer son style de négociation et en mesurer l’impact
• Disposer d’un cadre structuré pour préparer, conduire et suivre mes négociations J3 REX : 9 h à 11h30 (via zoom) • Disposer d’un cadre structuré pour préparer, conduire et suivre mes négociations
4 demi-journées : 9h à 12h30
• Bâtir des accords applicables et durables 1h accompagnement indiv. (via zoom) • Bâtir des accords applicables et durables
1 séance REX : 9 h à 11h30
PROGRAMME 1h accompagnement indiv. (via zoom)
BÉNÉFICES DE LA FORMATION
1. Développer une approche stratégique 5. Gérer mes émotions et celles des autres • Acquisition d’une méthode de LE PROGRAMME EST CELUI DE LA FORMATION EN PRÉSENTIEL BÉNÉFICES DE LA FORMATION
des négociations pour les aborder en • Agir
efficacement face aux attaques préparation, conduite et suivi
• Acquisition d’une méthode de
toute confiance personnelles et à la colère de l’autre de mes négociations
préparation, conduite et suivi
• Les 7 éléments clés de la méthode • Entraînement à la mise en pratique Formation initiale : de mes négociations
• Piloter
mes émotions et éviter les
• Le guide complet de préparation 2 attitudes inefficaces d’une approche structurée 4 séances à distance en groupe de 3h30 chacune (via zoom)
• Entraînement à la mise en pratique
• Développement de compétences d’une approche structurée
2. Créer un climat favorable 6. Déjouer la mauvaise foi comportementales constructives
• Développement de compétences
• Les obstacles personnels à •R econnaitre les tactiques habituelles Retour d’expérience : comportementales constructives
la communication et les démasquer DATES À PARIS 2022
1 séance de 2h30 en groupe,
• Les clés d’une écoute active •D ésamorcer les processus de chan- 10, 11 mars + 13 mai NEGO1-03/22 DATES 2022
tage, de menace, de manipulation … 1 mois plus tard 1 séance de coaching individuel d’1 heure (via zoom)
7, 8 avril + 3 juin NEGO1-04/22 30 juin, 1er juil 4, 5 juil.
3. Sortir des guerres de positions • Me servir de la métacommunication 19, 20 mai + 1er juillet NEGO1-05/22 + 23 sept. NEGO1-D-06/22
•É viter l’épreuve de force
16, 17 juin + 15 sept NEGO1-06/22 20 - 23 sept. + 18 nov. NEGO1-D-09/22
• Défendre mes intérêts et découvrir 7. Accroître mon pouvoir
7, 8 juillet + 16 sept NEGO1-07/22 15, 16,19, 20 déc + 1er fév NEGO1-D-12/22
ceux de l’autre •T
rouver et évaluer ma Meilleure
Solution de Rechange (MESORE) 25, 26 août + 21 oct NEGO1-08/22
• Utiliser les « critères objectifs » EN ANGLAIS
à un accord négocié 15, 16 sept + 18 nov NEGO1-09/22
• Amener l’autre à utiliser les mêmes 13, 14 oct + 16 déc NEGO1-10/22 1, 2, 5, 6 sept + 18 nov NEGO1-D-09/22-Angl
règles de jeu •A
pprendre à « tomber »
pour renforcer mon pouvoir 17, 18 nov + 12 janv NEGO1-11/22
4. Inventer des solutions créatives 8, 9 déc + 13 janv NEGO1-12/22
8. Diagnostiquer mon style de négociateur Formation 100% à distance basée
• Vaincre mes freins personnels
•R
epérer mes attitudes et mes tac- DATES À LYON sur des cas pratiques et des mises
à la créativité
tiques individuelles 15, 16 sept + 18 nov NEGO1-09/22-Lyon en situation
__6 • Rechercher des solutions procurant
un bénéfice mutuel •D
éfinir mon profil de négociateur Chaque participant repart avec un 7___
plan d’action personnalisé
•É viter les concessions tout en •E
valuer mes points forts et mes Formation présentielle
conciliant les différences points « d’effort » 100% opérationnelle basée sur des INCLUS en amont de la formation INCLUS au démarrage INCLUS Post-formation
cas pratiques et des mises
INCLUS en amont de la formation INCLUS au démarrage INCLUS Post-formation en situation fictives et réelles Test d’évaluation Negotiation Test de validation
de vos pratiques en négociation Abilities Test (N.A.T.) des acquis
Test d’évaluation Negotiation Test de validation Remise du livre
de vos pratiques en négociation Abilities Test (N.A.T.) des acquis “Comment réussir une négociation ?”
NÉGO 1 SOC NÉGO 2
NÉGOCIATIONS SOCIALES ET COLLECTIVES PERFECTIONNEMENT À LA STRATÉGIE
Dépasser les jeux de rôle et les stratégies classiques en négociation sociale DES GAINS MUTUELS
OBJECTIFS Aborder les facteurs de complexité en Négociation
• Gérer d’une manière constructive les inévitables tensions d’une négociation sociale 2 JOURS + 1 2 150€ HT
• Diagnostiquer son style de négociation et en mesurer l’impact OBJECTIFS
• Perfectionner et approfondir mon approche de « négociateur raisonné » 2 JOURS 1 540€ HT
• Disposer d’un cadre structuré pour préparer, conduire et suivre ces négociations à 2 Jours en présentiel
forts enjeux 1 Jour REX à distance (via zoom) • Faire monter en puissance mon niveau d’expertise
• Bâtir des accords applicables et durables • Aborder les 10 facteurs de complexité PRÉREQUIS
PRÉREQUIS NÉGO 1
1. Développer une approche stratégique 5. Gérer mes émotions et celles des autres Aucun
PROGRAMME BÉNÉFICES DE LA FORMATION
des négociations sociales • Agir efficacement face aux attaques
BÉNÉFICES DE LA FORMATION 1. Mettre en commun les expériences de 3. Utiliser une approche systématique Ce perfectionnement permet :
• Les 7 éléments clés de la méthode personnelles et à la colère de l’autre
• Le guide complet de préparation • Piloter mes émotions et éviter les 2 • Acquisition d’une méthode de négociations vécues par les participants pour me préparer • d’approfondir ma connaissance
attitudes inefficaces préparation, conduite et suivi de mes • Inventorier les succès et difficultés • Entraînement à la maîtrise des outils de la Stratégie des Gains Mutuels
2. Surmonter les désaccords de fond négociations rencontrés dans l’application de la de la préparation grâce à un cas avec • de décrypter et anticiper les facteurs
• Les obstacles personnels à la 6. Déjouer la mauvaise foi • Entraînement spécifique à la mise en Stratégie des Gains Mutuels forte charge émotionnelle de complexité
communication • Reconnaitre les tactiques habituelles pratique d’une approche structurée • 4 mises en situation abordant les • de m’adapter à des enjeux et des
et les démasquer • Développement de compétences 4. Bâtir une stratégie relationnelle efficace
• Les clés d’une écoute active éléments de complexité environnements complexes durant
• Désamorcer les processus de chan- comportementales constructives • Les 6 composantes d’une stratégie la négociation
• Décryptage d’un cas d’actualité
3. Sortir des guerres de positions tage, de menace, de manipulation … relationnelle inconditionnellement
complexe
• Reconnaître à la fois l’existence d’un DATES À PARIS 2022 constructive DATES À PARIS 2022
• Me servir de la méta-communication
rapport de pouvoir et l’importance 29, 30 sep + 7 nov NEGO Soc-09/22 2. Perfectionner ma stratégie 14, 15 avril NEGO2-04/22
5. Optimiser les accords par les solutions
du problème à résoudre 7. Comprendre et mesurer mon pouvoir • Distinguer l’approche antagoniste intégratives 6, 7 octobre NEGO2-10/22
• Exprimer mes intérêts et apprendre • Trouver et évaluer ma Meilleure et compétitive de l’approche de
• Découverte des 5 modes d’invention 1er, 2 décembre NEGO2-12/22
à découvrir ceux de l’autre Solution de Rechange (MESORE) à résolution de problème par la
Formation 100% opérationnelle, procurant des gains mutuels
• M’appuyer sur des « critères objectifs » un accord négocié et celle de l’autre recherche des gains mutuels
basée sur des cas pratiques et • Multiplication des options avant
• Définir des règles du jeu valables • Maitriser ma peur de l’échec pour l’engagement
des mises en situation adaptées
pour tous les protagonistes rester serein Formation basée sur des cas
aux problématiques rencontrées
lors des Négociations Sociales et pratiques à 80 %, simulations
4. Inventer des solutions créatives 8. Diagnostiquer mon style de négociation suivies d’analyse des processus en
collectives.
• Vaincre mes freins personnels à la • Repérer mes attitudes et mes Chaque participant repart avec un négociation complexe.
créativité tactiques individuelles plan d’action personnalisé Remise du livre
__8 • Rechercher des solutions procurant • Définir mon profil de négociateur “Les secrets d’une bonne relation” 9___
un bénéfice mutuel • Evaluer mes points forts et mes
• Eviter les concessions tout en conci- points « d’effort »
liant les différences
INCLUS Post-formation
INCLUS en amont de la formation INCLUS au démarrage INCLUS Post-formation
Test de validation des acquis : étude de cas
Test d’évaluation Negotiation Test de validation
de vos pratiques en négociation Abilities Test (N.A.T.) des acquis
NÉGO 3
NÉGOCIER AVEC LES GENS DIFFICILES
Neutraliser les tactiques déloyales
OBJECTIFS
• Sortir l’autre de l’adversariat et l’amener aux mêmes règles de jeu
2 JOURS 1 800€ HT
• Désarmer les négociateurs durs et dépasser le refus de négocier
• Dépasser les barrières à la coopération
• Éviter les 3 réponses inefficaces face aux manœuvres déloyales PRÉREQUIS
• Démasquer et neutraliser la mauvaise foi NÉGO 1
BÉNÉFICES DE LA FORMATION
PROGRAMME
• Dans un environnement hostile,
Les essentiels du négociateur
1. Identifier les 5 barrières à la 6. Bâtir une passerelle qui assure utiliser des outils permettant de
coopération et comprendre les une porte de sortie honorable revenir à la négociation raisonnée
motivations sous-jacentes aux à votre interlocuteur
comportements problématiques • Éviter d’être victime des tactiques
7. Utiliser mon pouvoir pour faire déloyales
2. Définir une stratégie de réponse réfléchir l’autre et non pour le faire • Développer mes capacités à gérer
fondée sur le pouvoir de la surprise fléchir mon stress et mes émotions
• Compléter ma boîte à outils
3. Éviter de réagir en retrouvant 8. Etablir et améliorer mes solutions
de négociateur grâce à la stratégie
son équilibre face à la déstabilisation, « hors table »
du contournement
en se retenant de décider dans le feu
de l’action 9. Savoir utiliser mes solutions
de rechange sans provoquer, DATES À PARIS 2022 Ce parcours de 7 modules vous permettra de mieux réussir vos négociations
4. Désarmer l’autre partie en pour désamorcer la réaction 20, 21 juin NEGO3-06/22 en approfondissant de façon ciblée d’autres facettes de la stratégie des gains
désamorçant son attaque plutôt
10. Transformer l’adversaire en
12, 13 sept NEGO3-09/22 mutuels.
que de m’y opposer afin de créer un
climat de résolution de problème partenaire en cherchant à vaincre le 28, 29 nov NEGO3-11/22
problème ensemble plutôt que Développez de nouvelles compétences adaptées à votre situation
5. Changer les règles du jeu en de vaincre l’autre DATES EN DISTANCIEL 2022 professionnelle.
amenant l’autre aux principes 4 MATINÉES I 1 540 €HT
de la « Négociation Raisonnée », 4, 5, 6, 7 juillet 2022 NEGO3-D-07/22
apprendre à neutraliser ses tactiques
d’obstruction et ses attaques
et à déjouer ses trucages Formation basée
__10 sur des cas pratiques, exercices
de groupe et mises en situation
11__
FORMATION NEGO 3 EN PRÉSENTIEL OU À DISTANCE
Remise du livre
Outils pour la formation à distance : uniquement via Zoom pour les 4 sessions
Horaires : J1 (9h à 12h30 + 14h à 17h30) + J2 et J3 (9h à 12h30) et J4 REX (9h à 12h30) “Comment négocier avec les gens
difficiles”
INCLUS Post-formation
Test de validation des acquis : étude de cas
DISC POSI
DISCUTER L’INDISCUTABLE LE NON POSITIF DU NÉGOCIATEUR
Aborder les sujets qui fâchent Savoir refuser sans offenser
OBJECTIFS OBJECTIFS
• Identifier les 3 conversations sous-jacentes à un sujet difficile 2 JOURS 1 540€ HT •M aîtriser les 3 étapes d’une nouvelle approche : « le non positif »
2 JOURS 1 540€ HT
•C onduire un entretien portant sur un sujet délicat avec des personnes qui rejettent • Dire « non » sans me sentir mal à l’aise, avoir mauvaise conscience
tout PRÉREQUIS ou craindre des représailles
• Annoncer efficacement une mauvaise nouvelle, sans compromettre la relation NÉGO 1 • Mieux gérer la réponse émotionnelle, désarmer mon interlocuteur, PRÉREQUIS
•M aîtriser les techniques permettant d’abattre les obstacles à la coopération délivrer un « non » auquel il peut dire oui Aucun
pour aboutir à une issue favorable et durable. • Sortir des approches classiques : éviter, céder, attaquer
BÉNÉFICES DE LA FORMATION • Gérer la tension entre utiliser mon pouvoir et préserver mes relations
PROGRAMME BÉNÉFICES DE LA FORMATION
• Maîtriser les étapes qui permettent •G érer le paradoxe qui caractérise ces situations : passer d’abord par un « non »
de conduire mes entretiens difficiles avant d’arriver à un « oui » • Savoir refuser sans offenser
1. Conduire un entretien portant •C
omment formuler l’objectif avec succès • Savoir mieux resister à la pression
sur un sujet difficile pour optimiser le résultat ? • Maîtriser la dimension émotionnelle PROGRAMME • M’affirmer sans compromettre la
• Pourquoi sa mauvaise gestion •Q
uelles sont les tactiques à risque pour la rendre moins stressante et relation
n’est pas due au sujet abordé, mais à éviter et quelles sont les erreurs plus productive 1. Se préparer au « non » 3. Transformer mes réactions : inviter au
à ce que j’en pense ? qui poussent à les utiliser ? • Utiliser les outils de la « Stratégie • Gérer mes peurs ou ma colère : « oui »
• Quels sont les risques et les coûts des Gains Mutuels » pour gérer surmonter mes conflits internes • Gérer mes réactions : rester solide DATES À PARIS 2022
4. Gérer les interactions efficacement les questions et piloter mes émotions s’il résiste ou refuse 18, 19 octobre
de l’évitement des conversations POSI-10/22
difficiles ? • Comment démarrer une conversation relationnelles et les problèmes • Comprendre ce que je veux • Utiliser mon pouvoir
difficile et éviter de mettre l’autre sur rationnels vraiment : dire non à une demande constructivement : me servir de ma
• Quelles sont les idées reçues qui
la défensive ? c’est avant tout dire oui à mes Mesore sans provocation
perturbent la communication ? La pédagogie est active par
• Comment utiliser le pouvoir de besoins et intérêts • L’inviter au « oui » : après le rapport excellence car fondée sur des
2. Définir un nouveau cadre de référence l’écoute active ? DATES À PARIS 2022 • Équilibrer le rapport de forces : de forces, ouvrir la porte à une études de cas très courts sur
pour gérer les entretiens difficiles • Comment aller au fond du sujet ? 9, 10 novembre DISC-11/22 retirer à l’autre la possibilité solution négociée acceptable pour les moments difficiles de la
• Quelle est l’approche classique pour • Comment parler avec clarté de me nuire sans l’attaquer nos intérêts réciproques et l’amener négociation
aborder une conversation difficile ? et persuasion ? à un « oui » Remise du livre
• Pourquoi bloque-t-elle la communi- 2. Délivrer un « non positif »
Formation basée sur des cas “Comment dire non”
cation ? 5. Rectifier le tir • Désarmer l’autre : le traiter avec A l’issue de chaque mise en situation,
pratiques, exercices de groupe un exposé théorique de synthèse qui
• Comment gérer les trois niveaux • Comment réagir si l’autre ne respect
et mises en situation s’appuie sur les expériences vécues,
sous-jacents de l’échange : veut pas me parler, m’attaque • Affirmer mes intérêts : me confronter
personnellement, ne veut pas écouter Remise du livre dégage les processus clés de chaque
ce qui s’est passé, les sentiments positivement en me centrant sur vos
ce que j’ai à dire ? “Comment mener des discussions étape.
__12 induits et l’affirmation de l’identité ?
• Comment utiliser les recadrages
difficiles ?”
besoins
13__
• Quels sont les nouveaux principes à • Formuler une demande acceptable :
adopter ? quand l’autre s’engage dans une être clair sur le comportement que je
controverse destructrice ? demande à l’autre de modifier
3. Aborder une conversation difficile • Comment «nommer»
• Comment séparer les intérêts et le le comportement destructeur ou
but ? Quelle différence entre un bon les règles du jeu pour s’orienter
et un mauvais but ? vers une approche de « résolution
constructive du problème » ?EMO PREP
LES ÉMOTIONS DU NÉGOCIATEUR LA PRÉPARATION MENTALE DU NÉGOCIATEUR
Savoir les transformer d’obstacles en alliées Acquérir un mental fort pour exceller en négociation
OBJECTIFS OBJECTIFS
• Mieux comprendre la mécanique émotionnelle dans le fonctionnement humain 2 JOURS 1 540€ HT • Négocier avec moi-même pour mieux négocier avec les autres 2 JOURS 1 540€ HT
• Découvrir les déclencheurs des émotions négatives • Apprivoiser le stress relationnel et le stress de performance
• Explorer les 5 préoccupations centrales à l’œuvre, au-delà de la raison PRÉREQUIS • Déjouer les stratégies de l’Ego - me libérer des patterns d’auto-sabotage PRÉREQUIS CONSEILLÉ
• Désamorcer les émotions négatives et susciter les émotions positives NÉGO 1 • Adopter une nouvelle vision de moi, des autres et de mon environnement NÉGO 1 ou entretien individuel pré-
• Me protéger des «jeux de pouvoir » conscients et inconscients alable
PROGRAMME • Renforcer mes capacités d’adaptation au changement
BÉNÉFICES DE LA FORMATION BÉNÉFICES DE LA FORMATION
• Préserver mon écologie interne
Jour 1 Jour 2 • Transformer les émotions en alliées • Passer de la performance à
Accueil / « mes émotions gênantes » / Accueil : Exercices corporels / respiration dans les moments difficiles
PROGRAMME l’excellence en tant que négociateur
attentes / cadre / programme
1. Cesser de se battre contre mon émotion • Repérer le langage du corps, le mien • Sortir de ma zone de confort pour
1. Identifier ce qui altère mon comportement et celui de l’autre pour adapter ma 1. Découvrir et intégrer les grands 4. Me préparer pour trouver mon équilibre encore plus d’efficacité
• Identifier les préoccupations
en négociation communication concepts de la Préparation Mentale et négocier avec agilité
centrales les plus sensibles pour moi • Atteindre un niveau d’équilibre
• Les 4 émotions principales • La Préparation Mentale : Pour qui ? • Comment rallier corps et esprit imperturbable
• Utiliser les techniques pour prendre
et la mécanique émotionnelle Pour quoi ? Pour quand ? Comment ? à travers la relaxation ?
du recul et apaiser l’émotion DATES À PARIS 2022 • Découvrir les outils propres à la
• Prendre conscience de mon image • Quelles sont les principales habiletés • Comment développer un mental fort Préparation Mentale : stimulation
2. F aire face efficacement à l’émotion de 5, 6 décembre EMO-12/22 mentales et cognitives sur lesquelles à travers la concentration ? cognitive & concentration, cohérence
sous le coup de l’émotion
l’autre s’entraîner ? • Comment bien respirer pour la prise cardiaque, visualisation, auto-
2. D
écouvrir les 5 préoccupations centrales à • Les préoccupations centrales en en charge du stress et des émotions hypnose, relaxation, méditation de
l’origine des émotions négatives 2. Gagner en confiance et faire preuve pleine conscience...
action : nourrir le besoin de l’autre fortes ?
Formation basée sur des cas d’endurance en négociation
• La percée conceptuelle d’Harvard • Les outils concrets pour désamorcer pratiques, des exercices en
pour aborder l’émotion • Comment m’aligner pour aborder 5. Garder une approche constructive avant, DATES À PARIS 2022
les émotions négatives chez l’autre groupe et des mises en situation. sereinement toute négociation ? pendant et après la négociation
• Les 5 besoins fondamentaux : L’analyse vidéo permettra une 29, 30 septembre PREP-09/22
appréciation, affiliation, autonomie, 3. S usciter des émotions positives pour compréhension affinée de son • Comment renforcer mon • Comment transformer mes pensées
statut et rôle avancer dans les gains mutuels « non verbal » en situation autodétermination, ma motivation, négatives en pensées positives ?
• Rétablir un relationnel sain pour pour agir durablement ? • Comment capitaliser sur mes
3. R
econnaître l’émotion / Agir sur le ouvrir le terrain de coopération • Comment rester focalisé sur mon réussites pour favoriser un mental
déclencheur cap pour ne pas entrer dans un jeu de gagnant ? Utilisation d’approches
• Ancrer les pratiques dans le cadre
• Comprendre l’intérêt d’agir néfaste ? • Comment utiliser l’imagerie mentale pédagogiques alternatives
des 7 éléments clés de la stratégie des
sur le déclencheur de l’émotion pour anticiper la réussite de mes mêlant les outils du préparateur
gains mutuels
3. Questionner ma représentation mental à des exercices
__14 • Acquérir un regard
de la négociation et l’impact
négociations ?
et mises en situation concrètes. 15__
de métacommunication
sur ma performance 6. À la découverte du « flow » selon Mihály Vidéos et remédiations
• Comment analyser mes perceptions Csíkszentmihályi
et mes pratiques intuitives ? • Comment trouver cet « état de
• Comment identifier mes croyances grâce » où tout semble si limpide ?
limitantes et leur impact ? • Plan d’action personnalisé
• Comment transformer mes croyances
limitantes en croyances aidantes ?VOIX ASSERT
LA VOIX DU NÉGOCIATEUR En partenariat avec
L’ASSERTIVITÉ DU NÉGOCIATEUR
Faire de ma voix un atout pour négocier autrement Oser défendre mes intérêts en respectant ceux de l’autre
OBJECTIFS OBJECTIFS
•D évelopper l’ampleur et la maîtrise de ma voix pour donner du poids à mes propos •A
ffirmer mes convictions sur un projet en valorisant l’intérêt pour mon interlocuteur
2 JOURS 1 800€ HT
2 JOURS 1 540€ HT
•U tiliser sa voix et sa gestuelle pour créer d’emblée une relation vivante •C
apter son attention et susciter son adhésion
• J ouer de ma voix pour favoriser la progression de la négociation •A
cquérir les outils et méthode d’assertivité
PRÉREQUIS PRÉREQUIS
•S avoir me préparer physiquement et vocalement avant une négociation •A
dopter les valeurs de l’assertivité
NÉGO 1
•O
ser utiliser mon pouvoir en préservant la relation Aucun
PROGRAMME
BÉNÉFICES DE LA FORMATION
Les pratiques vocales du négociateur avec la méthode Cartes Orales® PROGRAMME BÉNÉFICES DE LA FORMATION
• Méthode concrète de préparation
• M’affirmer en négociation
physique, respiratoire et vocale à 1. Éviter les deux écueils : stress et repli 4. Savoir créer un climat d’écoute et de
1. Préparation physique, respiratoire 3. Conduire la négociation avec ma voix l’excellence en négociation qui • Adopter une attitude assertive et
et vocale sur soi coopération
• Avec la Carte Le Personnage, jouer permettent de réguler mes émotions constructive
• Les quatre comportements humains • Les outils d’écoute active
• Entraînement respiratoire qui per- avec les variations de ma voix pour et son énergie • Renforcer l’impact de ma
met de porter la voix par l’établisse- varier les modes relationnels avec • La passivité, le non engagement • Le questionnement assertif et communication sur autrui
• Acquisition d’automatismes qui résolutif
ment d’une véritable colonne d’air l’interlocuteur, les degrés de • La soumission à son interlocuteur
permettent la liberté de jeu et • Améliorer mon image et mon aisance
• Réguler mes émotions par la respira- formalisme, les modes attentionnels • Le repli sur soi et ses conséquences • L’affirmation de mes intérêts en te-
d’expression dans mon style à l’oral
tion et par la voix de l’interlocuteur, mes états émotion- nant compte des intérêts de l’autre
personnel et selon le contexte de mes • Le stress, mécanismes et répétitions • Défendre mes intérêts dans le respect
nels et mes façons de penser • La formulation d’une demande
• Détendre la musculature laryngée négociations de ceux de mon interlocuteur
pour favoriser l’aisance vocale • Improviser dans les 6 profils de la 2. Construire et préparer ma communi- acceptable
carte Le Personnage pour trouver de • Être convaincant et persuasif
• Clarifier l’intention pour augmenter DATES À PARIS 2022 cation
la fluidité dans mon style personnel 5. Savoir répondre sereinement aux
le rayonnement de la voix dans l’es- 17, 18 octobre VOIX-10/22 • La définition des objectifs DATES À PARIS 2022
• Mises en situation pour utiliser questions déstabilisantes
pace • La préparation de ma stratégie :
stratégiquement les profils du • Le rapport de forces, les 3, 4 novembre ASSERT-11/22
arguments et messages
2. Déployer l’éventail des possibilités de Personnage pour les différentes interruptions, le tac au tac 12, 13 décembre ASSERT-12/22
jeu vocal dans la négociation nécessités de la négociation : donner Formation pratique basée sur • La distinction entre faits objectifs
• Les réactions agressives
une image de soi valorisante, créer l’entraînement, le jeu, les mises en et jugements de valeur
• Avec la Carte Le Musicien, explorer • Les règles du débat coopératif
une relation de confiance, renforcer situation pour exercer les réflexes • L’expression de mes ressentis, mes
les variations des différents para- • La distinction entre problème et Formation basée sur des exercices de
la proximité ou mettre de la distance, et la spontanéité nécessaires à contraintes et mes préférences
mètres du son et expérimenter leur personne groupe (85% de pratique)
prendre le contrôle de l’échange ou l’adaptation en temps réel.
impact sur moi et sur l’interlocuteur Etudes de cas très courts sur les
laisser le contrôle à l’interlocuteur, Feedbacks personnalisés, partages 3. Développer mon potentiel à prendre
• Modifier la diction pour contraster le d’idées, points de synthèse, l’initiative 6. Faire évoluer les positions de mon moments difficiles de la négociation
le faire sortir d’une position arrêtée,
relief des mots, sculpter le discours et apports théoriques brefs interlocuteur Mises en situation filmées et analysées
montrer ma coopération ou affirmer • Les méfaits de la communication
varier l’implication de l’interlocuteur
__16 les limites, susciter des options créa- en soumission • Affirmer mes intérêts en tenant Feedback personnalisés : les points
forts et les points d’efforts
17__
• Développer la plasticité vocale pour tives, modifier la valeur perçue d’une compte des intérêts de l’autre
• Le passage du reproche à l’expression Pédagogie active :
porter les variations émotionnelles option, poser une question, répondre • Formuler une demande acceptable,
d’une attente : le message « Je »
• Me « mettre en scène » par ma à l’agression, esquiver les obstacles, sans provocation ni menace • Les enregistrements vidéo
finaliser et contractualiser… • Les outils pour retisser la relation • Le groupe et ses réactions : le ressenti
posture, ma gestuelle, mon regard • L’invitation au « oui », l’ouverture
pour prendre ma pleine place de • L’installation d’une relation • Le consultant : les outils et méthodes
à une solution négociée acceptable
négociateur adulte-adulte
pour nos intérêts réciproquesCRÉA
LA CRÉATIVITÉ DU NÉGOCIATEUR LE DIAGNOSTIC DU NÉGOCIATEUR :
Être agile, confiant et résilient face à la complexité LE NEGOTIATION ABILITIES TEST®
OBJECTIFS
• Acquérir une méthode puissante d’innovation et de résolution de problèmes,
reconnue pour son efficacité en situation d’incertitude et de disruption. 2 JOURS 1 540€ HT
Le Centre Européen de la Négociation a déve- Chaque évaluation répond au besoin d’identifier le
• Recadrer les challenges, démultiplier les solutions et avancer en mode itératif, agile
et apprenant. Booster ma performance managériale : Mobiliser, guider et soutenir PRÉREQUIS loppé un questionnaire d’évaluation unique savoir-faire, le savoir-être et le savoir interagir de
la créativité collaborative. qui va permettre à chaque participant d’iden- chaque participant. Cela permettra de personnali-
Aucun
• Aborder mes négociations avec confiance créative et entraîner mes partenaires
tifier son profil de négociateur et des compé- ser son parcours de formation ou de constituer une
dans une dynamique coopérative de gains mutuels. BÉNÉFICES DE LA FORMATION
tences associées. Le profil idoine dans la mise équipe de négociateurs efficaces.
• Augmenter ma résilience agile
PROGRAMME et créative pour faire face aux en œuvre de la Stratégie des Gains Mutuels
Cette évaluation peut-être complétée par un test
disruptions étant celui du coopératif assertif.
1. Penser autrement : 3. Négociateur par Design in-situ, en face à face avec un consultant.
• Disposer d’outils pour savoir
obstacles et accélérateurs • Le Design Thinking pour mieux En parallèle de l’approche par compétences clés, le
recadrer les problèmes et trouver des
• Les racines personnelles et collec- préparer et accompagner la solutions originales et pertinentes,
tives du « penser pareillement ». négociation.
Centre Européen de la Négociation observe les pré-
en négociation ou ailleurs.
• Divergence-convergence, la ‘respi- • Exploration vs. Engagement : • Booster mes compétences
dominances de comportement, selon 3 axes d’ana-
ration’ essentielle de la créativité savoir gérer le rythme divergence- managériales, en m’appropriant lyse complémentaires :
efficace. convergence. des outils qui associent mes
• Les 7 stratégies-clés pour favoriser • La négociation recadrée : un collaborateurs à un processus • L’ancrage naturel initial en situation
le penser autrement individuel et contexte de résolution coopérative de d’intelligence collective. d’interaction
collaboratif. problèmes. • Maitriser des outils de négociation
coopérative qui engagent tous • Le fondement de sa méthode d’interaction
2. Le Design Thinking : 4. Créativité et innovation managériale les acteurs dans la recherche de
processus, outils et bonnes pratiques • Intelligence collective et équipes : au- • L’attitude naturelle face aux évolutions
solutions et augmentent ainsi leur
• Empathiser, comprendre l’autre - à delà du brainstorming et des post-it. adhésion.
fond. • Renforcer l’adhésion des • Gagner une vision plus claire de
• Bien définir le problème : flexibilité collaborateurs aux solutions choisies. « l’écosystème d’innovation » de
mentale, cadrage et recadrage. • La créativité au quotidien : climat mon organisation et des pistes
• Amplifier l’idéation, individuelle et organisationnel et pratiques d’amélioration.
collaborative. managériales.
• Avancer par boucles apprenantes : • Pistes d’amélioration personnelles DATES À PARIS 2022
__18 prototypage-test-amélioration et collectives : mes intentions et 14, 15 novembre CREA-11/22 19__
engagements.
Constamment ouverte aux
problématiques des participants,
l’approche pédagogique est
dynamique et interactive, fondée
sur des exercices, des échanges,
et des mises en situationNOS INTERVENTIONS EN ENTREPRISES NOS CONSULTANTS
Nos consultants-formateurs (et pour la plupart des relations plus harmonieuses et productives
Nous sommes en mesure de former vos équipes au sein de votre société pour des groupes coachs certifiés) sont des praticiens de la négocia- dans les organisations ainsi que dans la vie person-
de 4 à 12 personnes en présentiel ou à distance. tion ayant majoritairement occupé des fonctions nelle de chacun.
opérationnelles en entreprise. Ils sont, par ailleurs,
Pour devenir consultants certifiés du cabinet, ils
experts dans le domaine des sciences comporte-
FORMATIONS CONSEIL ET ASSISTANCE ont suivi un long parcours de formation et d’inté-
mentales et des modèles de développement des
gration. Ce parcours étant régulièrement enrichi et
INTRA-ENTREPRISES •C
oaching individuel compétences managériales.
actualisé par des groupes de pratique.
•L
es essentiels de la négociation •A
ccompagnement en négociations Le choix qu’ils ont fait de rejoindre le cabinet pour
Ils seront vigilants au respect des exigences légales
•L
es essentiels du négociateur stratégiques enseigner la stratégie des gains mutuels, appelée
et règlementaires, en veillant à la constitution com-
aussi négociation raisonnée, correspond le plus
•A
ssistance et préparation au Comité de plète des dossiers administratifs (feuilles d’émar-
souvent à un engagement personnel et à la convic-
Direction gement et fiches d’évaluation à chaud).
FORMATIONS SUR MESURE tion que cette méthode est de nature à construire
•D
évelopper une culture de négociation
pour votre équipe d’acheteurs SENSIBILISATION À LA STRATÉGIE
•N
égociation managériale
DES GAINS MUTUELS
• Conférence de 30 à 300 personnes
•D
évelopper son efficacité personnelle
en utilisant l’attitude positive •J
ournée de sensibilisation de 10 à 30
UNE DIMENSION INTERNATIONALE
personnes
•N
égociation secteur privé/public
Le CENEGO est en mesure de dispenser la plupart La mobilité de nos équipes nous permet d’interve-
•M
otiver et mobiliser une équipe projet
de ses formations dans 5 langues (Français, An- nir au niveau international.
•M
édia training glais, Italien, Espagnol, Portugais).
Notre équipe est naturellement exercée aux rela-
•F
ormation de formateurs tions interculturelles.
__20 21__
•F
ormat Team Building
•A
ccompagnement au changementLES CONFÉRENCES DU CENEGO ILS NOUS FONT CONFIANCE
AIR LIQUIDE IFP ENERGIES NOUVELLES PLASTIC OMNIUM AUTO INERGY
Chaque année, le Centre Européen de la Négocia-
tion organise 3 à 4 conférences-débats à Paris. Ces ALSTOM IMERYS POLE EMPLOI
événements sont l’occasion d’inviter nos clients à ANAP JP MORGAN RABOT DUTILLEUL CONSTRUCTION
pouvoir échanger autour d’un sujet d’actualité lié à ANFR AGENCE NATIONALE KORIAN SA RATP
la négociation. DES FRÉQUENCES
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Si vous souhaitez y participer, n’hésitez pas à nous ASSYSTEM FRANCE
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faire parvenir vos coordonnées par mail : AXA
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__22 terminent à 18h.
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