2021 GUIDE DU PARTENAIRE Pourquoi et comment promouvoir ensemble votre activité
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GUIDE DU PARTENAIRE Pourquoi et comment promouvoir ensemble votre activité 2021
SOMMAIRE
Editorial 3
Destination BBTE 4
Nos engagements 6
Votre office de référence 8
Stratégie touristique 10
Stratégie de promotion 12
Stratégie éditoriale 14
Actions de promotion 15
Billetterie & commercialisation 20
Taxe de séjour 2021 22
Référencement 2021 24
Les partenaires de BBTE 27
2
ÉDITO
Se réunir pour être plus forts, c’est la philosophie
désormais à l’œuvre sur le territoire.
L’année que nous venons de traverser, chacun à
notre place, ne peut que nous renforcer dans cette
volonté de construire ensemble la destination
touristique BBTE. Et davantage encore lorsque les
vents sont contraires, c’est l’unité et la solidarité qui
doivent rester les maîtres mots. L’année 2021 sera
donc mise à profit pour renforcer nos liens.
Après les éditions, le site Internet, la plateforme de
taxe de séjour, c’est la mise en place du premier
programme de professionnalisation à destination
des acteurs du territoire qui est venue compléter en
2020/2021 notre offre de services.
Si le chemin qui reste à parcourir est encore long,
les jalons sont d’ores et déjà posés : ceux du
partenariat entre structures, entre opérateurs, entre
territoires, entre offices de tourisme et prestataires…
Nul doute que cette seconde édition du guide du
partenaire s’inscrit dans cette dynamique pour
qu’ensemble nous concrétisions cette aspiration qui
veut que Blaye Bourg Terres d’Estuaire soit désormais
un territoire qui compte aux côtés de nos voisins
bordelais, médocains et charentais.
Révélons ensemble nos richesses et faisons enfin de
BBTE le théâtre de rencontres riches et authentiques
auquel nous aspirons tous :
le Vrai site de rencontres
Les Présidentes et Présidents des Communautés de Communes
D. BALDES L. HERAUD V. GUINAUDIE E. HAPPERT
St -C aprais-de
-Blaye
38
A1
0
80
u te
lo ro
Vé
Cartelègue
Campugnan Générac Saugon
Vasard de
Beychevelle St- Genè s
de Blaye
A10
St- Christoly-
de-Blaye
A10
Extrait de la carte touristique - Guide pratique BBTE 2019
4
DESTINATION BBTE
Les chiffres clés 2019 (l’aannée
(l’ nnée 2020
2020 étant
étant tronquée
tronquée en
en raison
raison de
de la
la situation
situation sanitaire)
sanitaire)
Clientèles
Clientèles touristiques
touristiques Hébergements
Hébergements
Français == 80%
Français 80% desdes nuitées
nuitées dont
dont Aquitaine
Aquitaine 26%
26% // Hôtellerie :: 437
-- Hôtellerie 437 lits
lits
Ile
Ile de
de France
France :: 17%
17% // Midi-Pyrénées
Midi-Pyrénées :: 16%
16% Meublés :: 1.410
-- Meublés 1.410 lits
lits
Etrangers == 20%
Etrangers 20% des des nuitées
nuitées -- Chambre d’hôtes :: 763
Chambre d’hôtes 763 lits
lits
(U.K
(U.K :: 23%
23% // All
All :: 21%
21% // Esp.:9%)
Esp.:9%) Camping :: 1.957
-- Camping 1.957 lits
lits
€ €
Dépenses
Dépenses moyennes
moyennes (56€/
(56€/ jour)
jour)
Taxe
Taxe de
de séjour
séjour 2019
2019
-- Hébergement 18,90€ (33%)
Hébergement :: 18,90€ (33%)
-- Restauration 12,40€ (22%)
Restauration :: 12,40€ (22%)
-- Achats
Achats alimentaires 9,70€ (17%)
alimentaires :: 9,70€ (17%) 120
120 000
000 €€ collectés
collectés
-- Transports
Transports au au sein
sein de
de la
la région 6,40€ (11%)
région :: 6,40€ (11%)
-- Achat
Achat de
de biens
biens durables 5,50€ (10%)
durables :: 5,50€ (10%)
-- Loisirs 3,70€ (11%)
Loisirs :: 3,70€ (11%)
Manifestations
Manifestations Les
Les sites
sites les
les ++ visités
visités
Jumping
Jumping de Blaye :: 35.000
de Blaye 35.000 personnes
personnes -- Citadelle
Citadelle de Blaye :: 460.000
de Blaye 460.000 entrées
entrées
Printemps
Printemps des Vins :: 16.000
des Vins 16.000 personnes
personnes -- Cabaret
Cabaret L’Ange Bleu :: 100.000
L’Ange Bleu 100.000 entrées
entrées
Fête
Fête de l’Asperge :: 10
de l’Asperge 10 000
000 personnes
personnes -- Château
Château Marquis
Marquis de Vauban :: 11.487
de Vauban 11.487 entrées
entrées
Nuit
Nuit du Terroir :: 6.000
du Terroir 6.000 personnes
personnes -- Terres d’Oiseaux :: 10.000
Terres d’Oiseaux 10.000 entrées
entrées
Nuit
Nuit des Carrelets :: 4.000
des Carrelets 4.000 personnes
personnes -- Grotte
Grotte de Pair-Non-Pair :: 10.000
de Pair-Non-Pair 10.000 entrées
entrées
BBTE TOURISME
Vos interlocuteurs référents
Gilles
Gilles Brignard
Brignard Annabelle
Annabelle Gérard
Gérard
Pilotage
Pilotage BBTE
BBTE // Liaison
Liaison CdC
CdC Blaye
Blaye Liaison
Liaison CdC
CdC Latitude
Latitude Nord
Nord Gironde
Gironde
direction@tourisme-blaye.com
direction@tourisme-blaye.com tourisme@latitude-nord-gironde.fr
tourisme@latitude-nord-gironde.fr
Directeur
Directeur OT
OT Blaye
Blaye // 06.48.89.97.95
06.48.89.97.95 OT
OT L.N.G.
L.N.G. // 05.57.58.47.79
05.57.58.47.79
Stéphanie
Stéphanie Ballot
Ballot Sébastien
Sébastien Otin Otin
Liaison
Liaison CdC
CdC Grand
Grand Cubzaguais
Cubzaguais Suivi
Suivi technique
technique et
et subventions
subventions BBTE
BBTE
s.ballot@grand-cubzaguais.fr
s.ballot@grand-cubzaguais.fr bbte@tourisme-blaye.com
bbte@tourisme-blaye.com
Directrice
DirectriceOT
OTGGddCubzaguais
Cubzaguais//05.57.43.96.37
05.57.43.96.37 OT
OT Blaye
Blaye // 07.72.45.93.91
07.72.45.93.91
Florian Sarrazin
Florian Sarrazin Mickaël
Mickaël Palomo
Palomo
Liaison CdC
Liaison CdC Estuaire
Estuaire Comptabilité
Comptabilité BBTE
BBTE
florian.sarrazin@cc-estuaire.fr
florian.sarrazin@cc-estuaire.fr comptabilite@tourisme-blaye.com
comptabilite@tourisme-blaye.com
Directeur OT
Directeur OT Estuaire
Estuaire // 05.57.32.88.88
05.57.32.88.88 OT
OT Blaye
Blaye // 05.57.42.12.09
05.57.42.12.09
5
NOS ENGAGEMENTS
La qualité au centre de nos préoccupations !
En étant dépositaire de la marque Qualité Tourisme, Valeur n°5 : L’office de tourisme s’engage à mobiliser
votre office de tourisme s’engage à répondre à 180 tous ses moyens pour consacrer ses démarches de
critères qui garantissent un niveau de qualité de progrès par l’obtention de signes de qualité, dont il
service et de professionnalisme en phase avec fait la promotion auprès de ses partenaires.
les attentes de plus en plus élevées des clientèles
Valeur n°6 : L’office de tourisme promeut un
d’aujourd’hui. Ces critères se déclinent dans une
développement économique et social par l’activité
politique qualité, que nous avons choisi de présenter
touristique, qui profite aux opérateurs économiques
en 10 valeurs :
du territoire, qui génère de l’emploi et qui reste
Le client et l’usager avant tout soutenable pour le territoire, tant en matière
environnementale que de cohabitation des visiteurs
Valeur n°1 : L’office de tourisme, grâce à ses salariés
et des habitants.
et aux partenaires qu’il encourage par tous moyens,
vise à toujours améliorer l’expérience de séjour sur Valeur n°7 : L’office de tourisme s ‘engage à proposer
Blaye Bourg Terres d’Estuaire. des découvertes de ses patrimoines en faisant appel
à des guides professionnels, expérimentés et dont
Valeur n°2 : L ’office de tourisme s’engage à chercher,
nous avons éprouvé la connaissance du territoire.
collecter, enrichir et diffuser une information
complète et à jour. Valeur n°8 : L ’office de tourisme s’engage à véhiculer
les valeurs fortes du territoire : accessibilité,
Valeur n°3 : L’office de tourisme s’engage dans ses
simplicité, authenticité, nature.
conseils : nous nous efforçons de comprendre les
besoins et les envies des clients, pour y répondre avec L’Office de Tourisme, moteur du développement
une information personnalisée, sélective et nuancée. économique par le tourisme au service du territoire
L’Office de Tourisme, metteur en scène de territoire, Valeur n° 9 : l’office de tourisme met en oeuvre tous
doit être un exemple à suivre moyens techniques et humains utiles pour favoriser
la vente de prestations et de produits sur le territoire,
Valeur n°4 : Dans une démarche constante de
qu’ils soient produits par l’office de tourisme ou ses
progrès, l’office de tourisme pilote son action en
partenaires.
fixant des objectifs annuels et en mesure les résultats
obtenus. Il partage sa démarche pour favoriser les Valeur n° 10 : Pour répondre au mieux aux exigences
dynamiques partenariales et la co-construction de de ses clients, l’office de tourisme s’affranchit des
nouveaux projets, tant en interne qu’en externe. limites territoriales administratives pour favoriser le
développement économique de la destination.
6LES MISSIONS de NOS offices de tourisme
Pour vous, c’est ?
- Information
- Boutique
- Billetterie
- Site Internet & réseaux sociaux
- Brochures
- Salons
Pour les équipes, c’est :
Accueil et information : Commercialisation :
- Gérer le hall d’accueil - Créer des
des visites
visites guidées
guidées groupes
groupes etet individuels
individuels
- Collecter et vérifier les informations - Programmer
Programmer les les guides
guides pour
pour ces
ces visites
visites
- Traduire les informations - Répondre
Répondre auxaux demandes
demandes des des croisiéristes
croisiéristes
- Tenir les bases de données d’information à jour, qui - Organiser
Organiser les
les plannings
plannings d’accostage
d’accostage desdes bateaux
bateaux
alimentent de nombreux sites web publics et privés - Négocier
Négocier dede nouveaux
nouveaux partenariats
partenariats
- Diffuser les informations avant/pendant/après le séjour - Animer lalaRoute
RouteduduVin
Vinde
deBordeaux
Bordeauxen enBlaye
Blayeet
etBourg
Bourg
- Collecter les avis clients et y répondre - Réaliser les
les brochures
brochures commerciales
commerciales
- Rechercher de nouveaux produits boutique - Rechercher
Rechercher de de nouvelles
nouvelles clientèles
clientèles
- Gérer les stocks (documentation, produits boutique) - Assurer le
le suivi
suivi clientèle
clientèle
Promotion : Développement :
- Préparer et distribuer les éditions - Créer de nouveaux
nouveaux chemins
chemins dede randonnées
randonnées etet
- Enrichir la photothèque, les vidéos et les textes cyclistes
- Préparer les salons et y participer - Accompagner
Accompagner lesles bureaux
bureaux d’
d’éétudes
tudes
- Mettre à jour le site Internet - Monter les
les dossiers
dossiers de
de subventions,
subventions, et
et en
en assurer
assurer
- Assurer l’animation des réseaux sociaux le recouvrement
recouvrement
- Rechercher de nouveaux supports de communication
- Solliciter la presse générale et spécialisée
- Envoyer le calendrier des animations mensuelles
Administratif : Accompagnement des pros
pros ::
- Définir une stratégie et un plan d’action - Accompagner
Accompagner àà la la qualification
qualification des
des offres
offres
- Gérer les budgets et les plannings - Livrer les brochures
les brochures
- Tenir à jour les tableaux de bord d’activité - Envoyer les
les newsletters
newsletters professionnelles
professionnelles
- Suivre les marchés publics - Assurer la
la veille
veille juridique
juridique etet institutionnelle
institutionnelle
- Recruter les personnels saisonniers et les former à leur - Former àà la
la stratégie
stratégie numérique
numérique
arrivée - Collecter
Collecter la
la taxe
taxe de
de séjour
séjour
- Animer des
des groupes
groupes de
de réflexion
réflexion
Qualité, professionnalisation :
- Gérer le dossier de classement de l’OT
-- Se
Se labelliser “Tourisme
labelliser “Tourisme etet handicap”
handicap” (4
(4 handicaps)
handicaps)
-- Obtenir
Obtenir lala marque
marque “Qualité
“Qualité Tourisme”
Tourisme” (180
(180 critères)
critères)
-- Impulser
Impulser etet appuyer
appuyer la
la qualification
qualification des
des offres
offres des
des professionnels
professionnels
7Votre office de tourisme de référence
89 9
STRATéGIE touristique
Quatre offices de tourisme,
une Destination
En 2017, les 4 Communautés de Communes de Cela suppose de répondre aux enjeux suivants :
Haute-Gironde (Grand Cubzaguais, Latitude Nord
Gironde, de Blaye et de l’Estuaire) ont souhaité - Motiver le “primo-séjour” par la notoriété de la
s’allier autour d’une stratégie touristique commune destination, assise notamment sur ses ‘‘pépites’’,
fondée sur :
- Installer l’image d’une destination touristique à
- la volonté de faire émerger une destination part entière, qui n’a rien à envier à ses voisines, en
touristique à part entière, d’excursionnisme dans harmonie avec la nature, loin des codes du tourisme
un premier temps, afin de générer des retombées de masse...
économiques locales,
C’est donc pour soutenir ces actions et fédérer
- le parti-pris de capitaliser sur deux pôles principaux les efforts des offices de tourisme que la marque
(Blaye et Bourg) et une colonne vertébrale (la façade ombrelle “Blaye Bourg Terres d’Estuaire” a été créée
estuarienne), pour ensuite irriguer l’ensemble du et déposée.
territoire,
Cette stratégie touristique ne se limite pas à la seule
- l’ambition de mutualiser chaque fois que possible logique de promotion. Il s’agit également d’intégrer
l’action des 4 offices de tourisme, d’autres composantes touristiques telles que :
- la volonté d’engager des actions de qualification des - la professionnalisation de l’offre touristique,
offres et de professionnalisation de tous les acteurs,
- l’alignement progressif par le haut des services
- un engagement formalisé sur 5 ans, où chaque proposés par les offices de tourisme,
CdC est à la fois décisionnaire et contributeur dans
l’ensemble des actions. - le soutien au développement des filières
(oenotourisme, patrimoine historique et culturel,
activités de pleine nature, et tourisme fluvial).
10Deux illustrations,
une même volonté
Route touristique de l’estuaire : quand l’union fait la force
Parce que nous devons aussi penser le développement de BBTE dans son environnement touristique
proche, les intercommunalités du territoire ont choisi de se rapprocher de leurs homologues charentais
pour accroître l’itinérance le long de la façade estuarienne et les zones environnantes.
L’agglomération Royannaise et la Haute Saintonge ont ainsi répondu à l’appel en rejoignant cette démarche
qui vise à offrir 100 kilomètres de parcours d’intimes découvertes en bord d’estuaire.
A pied, à vélo, en bateau ou en véhicule motorisé, il n’existe donc pas une mais des routes de l’estuaire.
L’étude lancée fin 2020 sera bientôt achevée et devrait se traduire rapidement par un nom, un logo et des
premières actions de terrain très concrètes pour 2021.
Nouveaux services d’accompagnement pour les acteurs
du tourisme
Le projet BBTE s’est enrichi en 2020 de nouvelles actions en faveur des
prestataires locaux. Leur objectif premier : aider les professionnels à améliorer
la qualité et la visibilité de leur offre pour développer leur clientèle.
Les Offices de Tourisme de la destination ont ainsi créé 3 outils :
- un programme de professionnalisation qui réunit les ateliers thématiques
animés par des spécialistes pour aider les prestataires à bien positionner leur
offre vis-à-vis du marché touristique et des clients
- un guide du loueur qui compile toutes les informations nécessaires aux
propriétaires de meublés ou chambres d’hôtes (ainsi qu’aux porteurs de
projets d’hébergement de ce type)
- un espace pro sur le site Internet www.bbte.fr qui regroupe toutes les
ressources utiles tout secteur d’activité confondu.
11STRatégie de promotion
Affirmer notre singularité
A court et moyen terme, l’ambition est de faire • le Médoc dont l’accès direct via le bac offre une
émerger une destination cohérente, positionnée perspective de visite intéressante pour des touristes
comme un incontournable de l’excursionnisme de concentrés sur le littoral
proximité.
La destination souhaite donc se connecter aux • Jonzac qui accueille des curistes tout au long de
zones touristiques voisines, qui disposent d’un parc l’année sur des longs séjours. Un des enjeux pour
d’hébergement sensiblement plus élevé, afin d’offrir satisfaire cette catégorie de clients reste de pouvoir
une offre complémentaire. proposer des excursions pour agrémenter leur
L’efficacité de ce positionnement repose donc sur séjour. La programmation étalée dans l’année de
notre capacité à nous faire connaître (notoriété), à plusieurs offres de notre territoire peut répondre à
proposer des offres de qualité (production), et à les cet enjeu
programmer en billetterie (distribution).
• le Libournais - Saint-Emilion – Fronsadais présente
Nos zones de chalandise le double avantage de disposer d’une Route du Vin
et d’un site UNESCO
• la métropole bordelaise dont les habitants
La stratégie de promotion de la destination consiste à
constituent un vivier de prospects important toute
valoriser, par ordre de priorité :
l’année, et dont le boom touristique des dernières
années nous positionne comme une escale • les grands incontournables de la destination avec
la Citadelle UNESCO de Blaye, le village ancien de
• le Royannais qui dispose d’un parc d’hébergements Bourg, le site de Terres d’Oiseaux/Les Callonges, ou
touristiques très conséquent, et pour lequel BBTE le Domaine de loisirs du Moulin Blanc
reste une destination de proximité immédiate, dans
un environnement d’offres très complémentaire. Le • les supports de l’itinérance :
Royannais a en outre formalisé une stratégie visant - la Route touristique de l’estuaire, itinéraire
à le connecter à la métropole bordelaise, ce qui place touristique que le projet BBTE souhaite revisiter
idéalement BBTE
12- la Route du Vin de Bordeaux en Blaye et Bourg - la Route de la Corniche, en tant qu’itinéraire plus
Le concept était dans ce cas de se démarquer des particulièrement recommandé pour les mobilités
vignobles bordelais bénéficiant d’une notoriété douces
spontanée plus élevée en soulignant qu’ici, c’est bien
le vigneron que l’on rencontre. • les offres ou sites plus atypiques, moins portés sur
la recherche d’une fréquentation massive, mais
En élargissant le concept à BBTE, il s’agit de valoriser dont l’ADN permet de renforcer une certaine image
l’émotion de moments passés sur la destination , qui de la destination en matière de tourisme doux,
peuvent être : respectueux de l’environnement, et accessible (que ce
soit sur l’aspect humain ou tarifaire).
- La rencontre de moments intenses et festifs : festivals,
évènements autour des vins et produits du terroir... • De manière générique, BBTE valorise les filières
- La rencontre de moments de communion avec clés du territoire :
la nature : coucher de soleil sur l’Estuaire depuis la - La découverte du patrimoine historique, en
Citadelle ou sur la Dordogne à Bourg, rencontre renforçant la production touristique et la qualité de
avec la gente ailée à Terres d’Oiseaux, une escapade la médiation
en montgolfière... - Le tourisme fluvial, qu’il relève de l’accueil de
- La rencontre de moments de partage : découverte bateaux hôtel ou de l’organisation d’excursions sur
de monuments emblématiques en famille, visite d’un l’Estuaire de la Gironde
domaine viticole entre amis - L’oenotourisme, en développant une production
- …et bien sûr la rencontre des hôtes qui touristique professionnelle et sa mise en marché
accueillent les visiteurs, qu’ils soient artisans, - Les loisirs de pleine nature, qui permettent une
hébergeurs, vignerons, restaurateurs, opérateurs découverte transversale de la destination, en partant
oenotouristiques, composante de la Route Verte sur des îles de l’Estuaire pour aller jusqu’aux forêts de la
la partie Cubzaguais/Blaye, et outil marketing partagé Double, en passant par les marais
à l’échelle départementale (sous la coordination de
Gironde Tourisme)
13STRAtégie éditoriale
Dites ‘‘le Vrai site de rencontres‘‘
Promesse client
Le vrai site de
rencontres
Positionnement Au carrefour de
destinations reconnues,
de belles expériences
de partage à vivre
Ambition de la marque Devenir une destination
départementale qui compte,
positionner la citadelle de Blaye dans
les sites régionaux importants
Valeurs
Accessibilité (humaine, tarifaire)
Pas un produit standardisé
Personnalité Convivialité, accessibilité, sensible à la nature,
attachée à une certaine tradition, se mobilise pour les
évènements de son territoire, bon vivre
Attributs &
compétences Estuaire de la Gironde, ses îles, carrelets, vignoble, citadelle UNESCO de Blaye,
village ancien de Bourg, Route de la Corniche, marais, forêt de la double, des
appellations reconnues (Blaye, Bourg, Bdx Sup) pour leur accessibilité, asperges,
grands espaces, au carrefour de grandes destinations, “on ne passe pas par hasard”
14Actions de promotion
La Route du Vin sur de bons rails
Pour la première fois en 2019, les offices de tourisme de la destination se sont
alliés avec les vignerons des trois appellations du territoire (Blaye Côtes de
Bordeaux, Côtes de Bourg et Bordeaux-Bordeaux Supérieur) pour donner du
corps à la Route du Vin de Bordeaux en Blaye et Bourg.
Un plan d’actions a donc été construit pour valoriser le socle de valeurs commun
aux trois appellations :
ici, on rencontre le vigneron
ici, on est une destination accessible (prix, rapport humain)
ici, on cultive la convivialité
Cette campagne a été lancée sur deux zones de chalandise prioritaires : la
métropole bordelaise, forcément incontournable, mais aussi les Charentes, qui
constituent un gisement important de clientèles. Après une année 2019 riche
en actions (spots radio, espaces publicitaires en bord de route, publications
ciblées, partenariat rédactionnel avec Camping-car Magazine, réalisation de
supports dédiés avec entre autres un film promotionnel), 2020 a consisté en :
- la rediffusion du spot radio sur Wit FM et Alouette Royan/Jonzac/Cognac (384 passages
de début juillet à mi-août pour plus d’1 million d’auditeurs touchés)
- le lancement d’une nouvelle campagne publicitaire sur Facebook (53 jours de mi-juillet
à début août avec plus de 630.000 affichages pour plus de 140.000 personnes touchées sur
les bassins de Gironde et du Royannais)
- la sortie d’un nouveau guide du Routard dans les vignobles du Bordelais, dont nos 3
appellations (fruit de plus d’un an de travail entre les équipes du Routard et Gironde
Tourisme, accompagnées par les Offices de Tourisme et Syndicats Viticoles locaux).
15Actions de promotion
Un écosystème complet
MAGAZINE SITE PHOTOTHÈQUE
MAGAZINE DE LA
02 INTERNET
BILLETERIE EN LIGNE
04 ACHAT DE VISUELS
DESTINATION BILLETERIE EN LIGNE PARTAGE EN LIGNE
TRADUIT EN 2 LANGUES TRADUIT EN 2 LANGUES 800 PHOTOS
45000 EXEMPLAIRES TRADUIT EN 2 LANGUES
GUIDES PRATIQUES RÉSEAUX
01 GUIDE ACTIVITES
03 SOCIAUX 05
GUIDE HÉBERGEMENTS PAGE FACEBOOK
TRADUITS EN 2 LANGUES COMPTE INSTAGRAM
23000 EXEMPLAIRES COMPTE TWITTER
Le magazine Escales pour mettre en avant nos pépites
01 Annuel, complément idéal du blog et diffusé localement, à la fois dans les points touristiques
(hébergements, offices de tourisme, etc.), mais aussi dans les lieux d’attente pour les habitants
(commerces, cabinets médicaux, etc.). Objectif affiché : séduire et inspirer !
Un guide pratique des activités et un guide hébergements/restauration
02 Annuel, son objectif principal est d’être le meilleur outil pour organiser son séjour. Quoi faire,
où manger, où dormir, comment rythmer ses soirées, tous les détails utiles y sont ! Les profes-
sionnels peuvent y bénéficier d’un référencement Premium ou basique (voir p24).
Le site Internet de la destination www.bbte.fr est relié aux bases de données touristiques
03 régionales SirtAQUI. Il inclut un dispositif de vente en ligne et un blog en lien avec le magazine
papier pour mettre en valeur la destination et ses richesses par le prisme humain.
16Des réseaux sociaux choisis
04 On y parle à une communauté essentiellement locale, de la programmation «loisirs» de proximité,
ainsi que des offres essentielles ou insolites de la destination. Suivez la page Facebook, les comptes
Instagram ou Twitter et utilisez le hashtag #escalebbte ! a
05 Une photothèque bientôt en ligne : en plus des photos issues des bases de chaque office de tourisme,
un fond de photos de qualité est enrichi depuis 2018, en rachetant des droits d’exploitation de
photos réalisées par les professionnels locaux.
u
5 films de destination lancés en 2020
Leur réalisation particulièrement soignée montre
sous leur meilleur jour les plus beaux sites et les
meilleurs moments de notre destination. Des vidéos
thématiques de 20 secondes complètent également la
série. A partager sur vos sites Internet depuis la chaîne
Youtube Blaye Bourg Terres d’Estuaire !
17Actions de promotion
Un écosystème complet
VIDÉOTHÈQUE RELATIONS
5 THÉMATIQUES
07 PRESSE 09
1 FILM PRINCIPAL ACCUEILS PRESSE
3 FILMS DE SITES
TOURNAGES D’ÉMISSIONS
1 FILM ROUTE DU VIN
11 VIDÉOS DE 20 s.
KAKÉMONOS DISTRIBUTION
06 11 SUPPORTS
08 SOCIOPROFESSIONNELS
TOUTES THÉMATIQUES ROUTAGE
SUR SIMPLE DEMANDE
Une vidéothèque variée dont la réalisation a été confiée à une équipe professionnelle et reconnue.
06 L’esprit des lieux y est bien retranscrit, tout comme le regard que portent de nombreux passionnés
sur notre destination.
11 kakémonos ont été conçus pour représenter la diversité du territoire, et qui peuvent être
07 déployés sur les opérations de relations publiques ou de salons. Vous souhaitez les utiliser sur
une manifestation ? Contactez-nous !
08 Un dossier de presse présente à la fois les grandes filières touristiques de la destination, et les
nouveautés de l’année. Il permet de séduire les journalistes lors de leurs recherches de sujets, afin
de pouvoir ensuite les accueillir sur place.
En complément de la livraison de la documentation par les offices de tourisme, une diffusion
09 du magazine a été lancée en 2020 auprès des habitants du territoire BBTE, de la rive droite de
Bordeaux, du Royannais et du Libournais.
18Vos
Vos contacts
contacts promotion
promotion
Paméla
Paméla Macouillard
Macouillard Géraldine
Géraldine Matrat
Matrat
Site
SiteInternet,
Internet,réseaux
réseaux Guide
Guideactivités
activitésetetrelations
relationspresse
presse
sociaux
sociauxetetmagazine
magazineEscales
Escales OT
OTde
deBlaye
Blaye--050557 5742
42121209
09
OT
OTde deBourg-Cubzaguais
Bourg-Cubzaguais--05 0557
5794
9483
8314
14 qualite@tourisme-blaye.com
qualite@tourisme-blaye.com
pp.macouillard@grand-cubzaguais.fr
.macouillard@grand-cubzaguais.fr
Gaëlle
Gaëlle Pouyleau
Pouyleau Annabelle
Annabelle Gérard
Gérard
Guide
Guidehébergements
hébergements&&restauration
restauration Photothèque
Photothèque
OT
OTEstuaire
EstuaireTourisme
Tourisme--05
0557
5732
3288
8888
88 OT
OTLatitude
LatitudeNord
NordGironde
Gironde--05
0557
5758
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1919BILLETTERIE & commERCIALISATION
Vers une place de marché
Gironde Tourisme va ouvrir prochainement sa place de marché (marketplace) qui va doter les opérateurs
touristiques (offices, prestataires) d’un outil supplémentaire permettant de vendre leurs produits (au guichet
ou en ligne) sur plusieurs points de vente en simultané. Notre objectif 2021 : avancer sur la commercialisation
croisée des offres locales entre les offices de tourisme de la destination.
Concrètement, le professionnel pourra :
- vendre sur son propre site Internet ou sa page Facebook par exemples
- être revendu sur le site web de la destination
- être revendu sur les sites web d’offices de tourisme, sous réserve de leur acceptation
- être revendu sur des plateformes de commercialisation spécialisées : Viator, GetYourGuide, TripAdvisor...
Voici un schéma expliquant le principe de fonctionnement de cette place de marché :
Place de marché
Convention sur conditions Revente guichet
Professionnel OT Ventilation
de vente et de commission et/ou web
- une jauge automatique du
unique pour chiffre d’affaire au
vendeur, de la
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Affiliation commission aux
Convention sur-réservations Convention sur conditions
plateforme intermédiaires et des
avec l’OT Revente
- des spécialisée de vente et de commission frais aux fournisseurs
référent disponibilités des services (édition
ventilables sur de billets, frais
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directe
...
20Et si on travaillait ensemble ?
Les
Les offices
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procède au au règlement.
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Paméla
Paméla Macouillard
Macouillard
p.macouillard@grand-cubzaguais.fr
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Gaëlle
Gaëlle Pouyleau
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05.57.32.88.88taxe de séjour 2021
Une taxe pour financer le tourisme
La taxe de séjour, c’est quoi ? Quelles sont les obligations de l’hébergeur ?
Créée en 1910, cette taxe est largement encadrée par 1/ Afficher les tarifs chez les logeurs et les mettre à
la loi (Code Général des Collectivités Territoriales, la disposition de toute personne désirant en prendre
Code du Tourisme, décrets…). Elle est exclusivement connaissance.
affectée aux dépenses destinées à favoriser la 2/ Afficher le montant de la taxe de séjour sur la fac-
fréquentation touristique. Avec l’instauration de la ture, remise au client distinctement de ses propres
taxe de séjour, les touristes participent à leur tour à prestations.
l’effort collectif consenti pour les accueillir au mieux : 3/ Percevoir et déclarer le montant de la taxe de
elle est demandée à toute personne non domiciliée séjour chaque mois et reverser 2 fois par an à la
sur l’une des communes du territoire et résidant collectivité le montant exact de la taxe perçue.
dans un hébergement payant. 4/ Tenir un état récapitulatif des nuitées (registre du
Les exonérations obligatoires (Art. L2333-31 logeur) sur lequel figure le nombre de personnes, de
CGCT) : les mineurs, les titulaires d’un contrat nuit(s) du séjour, le montant de la taxe perçue, les
de travail saisonnier employés sur le territoire, les motifs d’exonération/réduction, sans élément d’état
personnes bénéficiant d’un hébergement d’urgence civil.
ou d’un relogement temporaire, et les personnes qui
occupent des locaux dont le loyer est inférieur à 10€
par nuit quel que soit le nombre d’occupants.
Quel est le montant de la taxe de séjour ?
Les communautés de communes de Haute-Gironde
ont décidé d’aligner les taux et montants de la
taxe de séjour afin de ne pas induire de distorsion
tarifaire entre hébergeurs du territoire. Les
montants applicables à compter du 1er janvier 2021
sont spécifiés dans le tableau ci-contre.
22Tarifs et informations 2021
Taxe
Tarif Tarif
Catégories d’hébergement addit°
EPCI taxe
dptale
Palaces 1,27 € 0,13 € 1,40 €
Hôtels de tourisme 5*,
résidences de tourisme 5*, 1,27 € 0,13 € 1,40 €
meublés de tourisme 5*
Hôtels de tourisme 4*, Une plateforme à disposition des hébergeurs
résidences de tourisme 4*, 1,09 € 0,11 € 1,20 €
meublés de tourisme 4* Depuis début 2019, la plateforme Internet mutualisée
Hôtels de tourisme 3*, blayebourgterresdestuaire.taxesejour.fr offre aux
résidences de tourisme 3*, 0,82 € 0,08 € 0,90 €
meublés de tourisme 3*
hébergeurs les services d’information, déclaration et
paiement de la taxe de séjour de leurs clients.
Hôtels de tourisme 2*, résidences
A partir de 2021, le nouveau service declaloc.fr sera
de tourisme 2*, meublés de
0,64 € 0,06 € 0,70 € proposé. Il permettra aux propriétaires de meublés de
tourisme 2*, villages vacances 4 et
5* tourisme de remplir sur Internet leur formulaire CERFA
Hôtels de tourisme 1*, obligatoire pour enregistrer leurs locations touristiques
résidences de tourisme 1*, (plutôt que de devoir se déplacer en Mairie pour retirer et
meublés de tourisme 1*, villages 0,45€ 0,05€ 0,50€
de vacances 1, 2 et 3*, chambres déposer leur dossier).
d’hôtes
Jocelyne Cheronnet
Terrains de camping et de ccblaye@taxesejour.fr
caravanage classés en 3, 4 et 5*, et
OT Blaye / 05.57.42.12.09
tout autre terrain d’hébergement
de plein air de caractéristiques
équivalentes, emplacements dans
des aires de camping-cars et des
0,27 € 0,03 € 0,30 € Stéphanie Ballot
parcs de stationnement grandcubzaguais@taxesejour.fr
touristiques par tranche de 24h OT Gd Cubzaguais / 05.57.43.96.37
Terrains de camping et Vanessa Duret
terrains de caravanage classés estuaire@taxesejour.fr
en 1 et 2 étoiles et tout autre OT Estuaire / 05.57.32.88.88
terrain d’hébergement de
0,20 € 0,02 € 0,22 €
plein air de caractéristiques Annabelle Gérard
équivalentes, ports de latitudenordgironde@taxesejour.fr
plaisance OT LNG / 05.57.58.47.79
23Référencement 2021
Se référencer pour plus de visibilité
Pourquoi se référencer ?
Si l’ensemble des offices de tourisme de la destination ont choisi de s’abriter sous une bannière commune
vis à vis des clients, c’est bien parce qu’à plusieurs, on est plus forts, ceci d’autant plus quand les éditions
sont fusionnées.
Désormais, votre offre apparaît dans les mêmes conditions et sous les mêmes formes sur les 4 offices de
tourisme, accroissant de fait votre visibilité touristique.
Un accès privilégié et offert au programme de professionnalisation
Parce que la qualité et la professionnalisation sont aussi une question de volonté, les offices de tourisme
de la destination ont fait le choix d’offrir les séances de formation aux prestataires ayant choisi la formule
Premium. Pour celles et ceux qui choisiraient la formule basique, une participation financière sera
demandée pour l’inscription aux ateliers de professionnalisation.
Un kit partenaire à l’effigie de la destination
Pour ancrer davantage le partenariat entre offices de tourisme et socioprofessionnels, un pack de
communication à l’effigie de la destination sera mis en place en 2021 : logo, photos et présentoirs seront
proposés aux professionnels référencés.
L’agence SEPPA (Floirac) a été désignée pour réaliser la documentation éditée (guides
pratiques et magazine) mais aussi pour gérer la régie publicitaire.
Nous avons formulé un cahier des charges afin que l’achat d’espace publicitaire soit le plus
respectueux de vos intérêts (proposition de prix modérés, priorité aux reconductions
d’espaces...), et que les annonces s’insèrent le plus harmonieusement possible dans les
éditions (espaces normés, limitation du nombre d’annonceurs).
Votre contact chez SEPPA : Anne-Laure DUMEAUX - al.dumeaux@agence-seppa.com
24bulletin de partenariat 2021
1 Je choisis ma formule
Formule “PREMIUM” : je choisis le référencement efficace
Mon offre apparaît sur le site Internet et sur le guide pratique. Elle figure dans la base de données régionale SirtAQUI. Elle bénéficie
d’une priorité de mise en valeur dans les actions de promotion des offices de tourisme.
Je bénéficie d’une présentation soignée, avec texte et photo personnalisés. Mon descriptif est traduit en anglais et allemand.
Sur le site Internet, je bénéficie d’une page spécialement dédiée à mon offre, qui me permet d’intégrer des informations de
localisation, des liens photos et vidéos, ou encore un bouton de réservation si je propose la vente en ligne.
Sur le guide pratique, je bénéficie d’une présentation complète de mon offre, photo personnalisée à l’appui. Je peux fournir la photo
haute définition de mon choix afin de favoriser une meilleure image de mon établissement.
Mes autres avantages :
- livraison de la documentation chez moi
- mise à jour de mes disponibilités sur le site web
- mise en valeur de mon offre sur les réseaux sociaux
- possibilité de reportage photo pour mettre en valeur mon offre
- participation offerte aux ateliers thématiques du programme de professionnalisation
- accès au site du programme des ventes pour diffusion TV ou pour renseigner mes clients
- mise à disposition d'un kit partenaire de la destination (à venir)
Exemples de formules Premium 2020 sur le site Internet (ci-contre) et dans
le guide pratique (ci-dessous). Visuels non contractuels
Tarif : 150€ TTC par offfre
Formule “BASIQUE” : je choisis le référencement simple
Mon offre apparaît sur le site Internet et sur le guide pratique, mais à la suite des offres Premium. Mon offre est intégrée dans la base de
données régionale SirtAQUI.
Les informations concernant mon offre sont limitées, je n’ai pas de photo permettant de personnaliser mon offre (sur le site web, mon offre
est “habillée” avec une photo générique, commune à tous les référencés en formule basique de ma typologie d’offre).
Exemples de formules basiques 2020, dans le guide pratique
(ci-dessous) et sur le site Internet (ci-contre).
Visuels non contractuels
Tarif : offert
25bulletin de partenariat 2021
2 Je remplis le formulaire
Je suis : Monsieur Madame
Nom de mon établissement :
Commune :
Tél. :
Mail :
Je souhaite référencer les offres suivantes :
Une aire de
Un meublé Une chambre d’hôtes Un hôtel Un camping camping-cars
Un domaine viticole Un second domaine viticole Un artisan
Un commerce Un restaurant Un commerçant
Une offre de loisirs
Une compagnie de croisière
Un site patrimonial
Autre, précisez :
J’ai choisi le référencement Premium :
3 Je prépare mon paiement (si vous avez opté pour un référencement Premium)
Nombre de cases cochées ci-dessus : x 150€ TTC (soit 125€ HT) = € TTC
Mon chèque est libellé à l’ordre du Trésor Public
4 J’expédie le tout à l’Office de tourisme de Blaye
Office de tourisme - rue du Couvent des Minimes - 33390 BLAYE
Les outils de promotion étant mutualisés à l’échelle de Blaye Bourg Terres d’Estuaire, c’est l’office de
tourisme de Blaye qui est chargé, par facilité comptable, de collecter l’ensemble des paiements.
Les règlements seront encaissés après publication.
Le règlement en espèces ou carte bancaire est possible, directement auprès de l’Office de Tourisme
de Blaye.
26Les partenaires de la destination bbte
Ils nous font aussi confiance
Si
Si le
le choix
choix de
de s'unir
s'unir pour
pour constituer
constituer une
une destination
destination touristique
touristique àà part
part entière
entière est
est d'abord
d'abord la
la marque
marque d'une
d'une
volonté
volonté locale
locale partagée
partagée (intercommunalités,
(intercommunalités, offices
offices de
de tourisme,
tourisme, syndicats
syndicats viticoles,
viticoles, professionnels
professionnels du
du
tourisme),
tourisme), cette
cette stratégie
stratégie ne
ne saurait
saurait être
être aussi
aussi ambitieuse
ambitieuse sans
sans le
le soutien
soutien de
de partenaires
partenaires fidèles
fidèles auprès
auprès de
de
notre
notre territoire.
territoire.
Qu'ils
Qu'ils en
en soient
soient remerciés
remerciés ici,
ici, et
et que
que cet
cet engagement,
engagement, au
au service
service d'un
d'un développement
développement et
et d'acteurs
d'acteurs engagés,
engagés,
soit
soit la
la marque
marque d'un
d'un partenariat
partenariat fructueux,
fructueux, durable
durable et
et ambitieux.
ambitieux.
27Réalisation BBTE Offices de tourisme // Crédits photos : Pierre Planchenault, Corinne Couette, Phred Dupuy, Bertrand Bouchez Dolly Films, Pixabay
www.bbte.fr
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