2022 MÉDICO-SOCIAL école de référence, conseiller de conFIance - www.cneh.fr
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
école de référence, conseiller de conFIance
MÉDICO-SOCIAL
2022
www.cneh.fr
médico-social
Secteurs personnes âgées et handicapées
L’équipe
Rafael Anna de Sa
Verdejo-Ruiz Directrice d'établissement Médico-social,
Directeur du pôle Médico-social Gérontéval consultante au CNEH
du CNEH Expertises : stratégies sociales, médico-sociales
Expertises : audits organisationnels, et de santé, amélioration de la performance
évaluation externe, conduite du changement. et des organisations, dépendance
Nos modalités d’intervention
Afin de satisfaire toutes vos attentes, nous intervenons selon 4 modalités :
Formation dans les locaux du CNEH permettant de répondre aux besoins individuels ou de pouvoir
échanger avec des pairs
Formation sur site client
Notre formateur vient dans votre établissement délivrer la formation à vos stagiaires
Formation suivie d’un accompagnement téléphonique
Après avoir formé vos équipes sur le ou les sujets contractualisés, vous bénéficiez d’un suivi à distance
sous la forme d’un :
• Forfait 2 conférences de 1H30
• Forfait 4 conférences de 1H30
Formation suivie d’un accompagnement sur site
Après avoir formé vos équipes sur le ou les sujets contractualisés, vous bénéficiez d’un suivi à en présentiel
sous la forme d’un :
• Forfait 1 jour sur site
• Forfait 2 jours sur site
Informations et devis
Rafael Verdejo, directeur du pôle Médico Social - Tél. 06 52 49 57 33 - Email : rafael.verdejo@cneh.fr
510 www.cneh.fr
Sommaire
Praxis - Parcours métiers certifiants Métiers de la Qualité
◗ Directeur d'établissement médico-social (Réf. 1154)......................................512 ◗ Faire de la qualité une démarche quotidienne en ESMS (Réf. 034)......538
◗ Responsable administratif en EHPAD (Réf. 1545).................................................514 ◗ La maîtrise du risque infectieux en EHPAD (Réf. 267).......................................539
◗ Infirmier(ière) coordinateur(trice) (Réf. 918)..................................................................516
◗ Responsable qualité en établissement médico-social (Réf. 1547)..................518
Métiers du Soin
◗ Maître/Maîtresse de maison (Réf. 2580)....................................................................... 520
◗ Faire du projet personnalisé un vrai outil du quotidien (Réf. 002).............540
◗ Référent(e) en hygiène en ESMS (Réf. 1551)........................................................... 522
◗ Maîtriser la grille New AGGIR (Réf. 006)........................................................................541
◗ Animateur(trice) en ESMS (Réf. 2303) .......................................................................... 524
◗ Maîtriser PATHOS (Réf. 007)....................................................................................................541
◗ Agir en bientraitance en ESMS (Réf. 1367).................................................................542
Métiers de Direction - Pilotage ◗ Vis ma vie de dépendance (Réf. 390)...............................................................................543
◗ Construire et négocier son CPOM dans le secteur médico-social ◗ Les troubles psychiatriques chez la personne âgée (Réf. 1372)...............544
(Réf. 1243)..................................................................................................................................................526 ◗ La prise en charge des maladies neurodégénératives
◗ Réussir la construction de son projet d’établissement dans le secteur et des troubles cognitifs (Réf. 1373)..................................................................................545
médico-social (Réf. 817)...............................................................................................................526 ◗ Les activités physiques adaptées (APA) aux personnes âgées (Réf. 1387)..... 546
◗ Réussir son projet de GCSMS (Réf. 1511)...................................................................527 ◗ La démarche palliative et l'accompagnement des personnes
◗ Faire vivre les documents et les instances obligatoires en ESMS en fin de vie (Réf. 1344)...............................................................................................................547
(Réf. 022).....................................................................................................................................................527 ◗ Prévenir le risque de « chutes » chez la personne âgée (Réf. 604)......548
◗ Audit organisationnel en ESMS (Réf. 1169).................................................................528 ◗ La télémédecine en ESMS (Réf. 1543)..........................................................................549
◗ Audit financier en ESMS (Réf. 1297)..................................................................................529
Métiers de l'Animation
Métiers du Management ◗ Construire et faire vivre l’animation en EHPAD (Réf. 003).............................550
◗ La synchronisation des temps médicaux et non médicaux (Ref.1492)......530
◗ Réaliser le diagnostic organisationnel d’un service et optimiser Métiers de l'Hôtellerie
les maquettes de fonctionnement (Ref.278)...............................................................531 ◗ Mobiliser une équipe autour de l’alimentation, du menu au service
◗ Déployer une gestion des ressources humaines réussie ESMS (Réf. 531).....................................................................................................................................................551
(Réf. 2314) ................................................................................................................................................532 ◗ Le bionettoyage en ESMS (Réf. 1293).............................................................................551
◗ Transmissions ciblées en ESMS : moderniser les relèves soignantes
(Réf. 601)....................................................................................................................................................533
Métiers Administratifs
◗ L’aide sociale en EHPAD (Réf. 672)....................................................................................534
◗ Usagers, familles : quels sont vos droits ? vos devoirs ? (Réf. 1173)......534
◗ L'Etat Prévisionnel des Recettes et des Dépenses (EPRD) en EHPAD
(Réf. 2039)................................................................................................................................................535
◗ Mettre en œuvre le contrôle de gestion en ESMS (Réf. 1501)....................536
◗ La gestion des stocks en ESMS : un enjeu majeur (Réf. 1242).................537
Contacts
FORMATIONS SUR SITE FORMATIONS AU CNEH
médico-social
Valérie Dupont Élodie Bouquin
01 41 17 15 07 01 41 17 15 19
valerie.dupont@cneh.fr elodie.bouquin@cneh.fr
511 www.cneh.fr
DIRECTEUR(trice) D’éTABLISSEMENT
MéDICO-SOCIAL
pour acquérir les compétences stratégiques et managériales indispensables
10 jours
à la gestion d’un établissement
Module 1 (2 jours) Module 2 (3 jours)
Connaissance du secteur des établissements Finances et contrôle de gestion en établissement
médico-sociaux médico-social
◗ Connaître les spécificités du secteur médico-social sur le plan ◗ Optimiser le process budgétaire dans son établissement et identifier
réglementaire et de la prise en charge les leviers d’amélioration
◗ Bâtir un tableau de bord adapté à ses objectifs
◗ Anticiper et construire son CPOM
Atelier 1
Rappel de la réglementation
• Les spécificités du secteur médico-social au regard du secteur Atelier 2
sanitaire Les objectifs, enjeux et finalités d’une politique financière
• Le décret du 26 avril 1999 relatif aux modalités de tarification et de • L’approche budgétaire et le pilotage
financement des EHPAD • Introduction et contexte réglementaire
• La loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et • Rappels des principes de la préparation et de l’exécution budgétaire
médico-sociale aujourd’hui en établissement médico-social
• Les décrets et circulaires relatifs à l’évaluation interne et l’évaluation • Se préparer à la réforme de la tarification des ESMS : l’EPRD, pivot de la
externe (le cahier des charges et le calendrier des évaluations) gestion financière
• Le décret n°2007-975 du 15 mai 2007 fixant le contenu du cahier des • Optimiser le suivi de l’exécution budgétaire de chacune des trois sections :
charges pour l’évaluation des activités et de la qualité des prestations encadrer ses dépenses et renforcer ses recettes
des établissements et services sociaux et médico-sociaux • Les enjeux et objectifs du pilotage pour les directeurs d’établissement
• La circulaire n° DGCS/SD5C/2011/398 du 21 octobre 2011 relative L’ordre législatif du CPOM dans le secteur du médico-social
à l’évaluation des activités et de la qualité des prestations délivrées • Les enjeux et les finances du CPOM
dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux. • Les objectifs en terme de qualité de la prise en charge des personnes
• La circulaire N°118 du 15 mars 2012 relative à la mise en œuvre du accompagnées et d’efficience de gestion
programme national de prévention des infections dans le secteur • Démarche au service de la transformation de l’offre
médico-social Les champs d’application des CPOM et des textes applicables
• La loi ASV du 28 décembre 2015 : les conséquences sur la La procédure de conclusion d’un CPOM
tarification des établissements médico-sociaux • L’éxécution d’un CPOM
• L’évolution des modes de prise en charge : virage ambulatoire, etc.
• L’évolution des organisations du travail
Méthodes pédagogiques
Méthodes pédagogiques • Une approche pratique et concrète du budget, de son exécution et du
pilotage dans son établissement
• Une double lecture de la réglementation confrontée • La construction d’un tableau de bord adapté à ses objectifs : outil de pilotage
au quotidien d'un établissement médico-social de son établissement
512 www.cneh.fr
Candidature Validation Apprentissage Jury Certification FFP
Module 3 (2 jours) Module 4 (2 jours) Réf. 1154 10 jours
Gestion des ressources humaines Management, qualité et gestion des risques
◗ Définir une politique RH en matière de recrute- ◗ Obtenir une vue générale de l’organisation
ment et de formation soignante de son établissement Soit une durée de 70h
◗ Optimiser la gestion des ressources humaines ◗ S’initier à la démarche d’amélioration continue
dans un cadre contraint de la qualité en secteur médico-social notamment Session à Paris ou en classe virtuelle
en EHPAD et SSIAD selon la situation sanitaire
13 au 15 sept. 2022
Atelier 3 11 au 13 oct. 2022
22 au 24 nov. 2022
La politique RH en EHPAD Atelier 4 13 déc. 2022
• Le recrutement et la formation Le management
- l’entretien • Définir les bases du management en établissement Tarif adhérents* 3 500 €
- la formalisation du recrutement dans le secteur médico-social Tarif non-adhérents* 3 850 €
médico-social • Définir les règles de gestion des équipes
*Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus
- l’attractivité du secteur médico-social pour un candidat • La place de l’encadrement de proximité, cadre ou
- les outils de sélection IDEC : quelles compétences pour quel encadrement ?
• La gestion stratégique des formations du secteur - les transmissions : quel temps pour quelles
médico-social données ? Prérequis
- les rôles et responsabilités des différents acteurs - la gestion des conflits Ne nécessite pas de prérequis
- le plan de formation dans le secteur médico-social - les réunions de service
- le DPC : compréhension et étapes de mise en œuvre - les contrôles Public/accessibilité
• La gestion des ressources humaines
- l'optimisation des ressources allouées Atelier 5 Chefs d’établissement en fonction ou
- le temps de travail des soignants DAO (durée Les grands concepts de la démarche qualité et de la faisant fonction
annuelle opposable) gestion des risques Accessible aux publics en situation de
- la gestion des ETP • La démarche qualité : concepts et principes handicap (PMR)
- la gestion des plannings : le point sur l’absen- • L’évaluation interne et l’évaluation externe
téisme et les remplacements • Les tableaux de bord de l’ANAP
- les éléments de paie • Les indicateurs de la HAS
- les outils et tableaux de bord partagés • La gestion des risques : concepts et principes, Intervenants
méthodologie
Rafael Verdejo,
Méthodes pédagogiques directeur du pôle Médico-social du
Méthodes pédagogiques CNEH
• Une approche pratique et concrète des probléma- Anna de Sa,
• La présentation d’un projet à mettre en place dans
tiques RH quotidiennes dans son établissement directrice d'établissement médico-
son secteur d’activité
• La rédaction de protocoles qualité social, consultante au CNEH
Une équipe d'experts métiers
CeRTIFICat professionnel (1 jour)
• Le projet professionnel du participant, élaboré
durant la formation, porte sur un plan d’actions ou
d’amélioration, ou encore sur la création de la fonction
• La soutenance devant un jury d'experts du projet
professionnel valide le parcours de formation
médico-social
• Clôture du cycle
513 www.cneh.fr
Responsable administratif en EHPAD
de formation pour maîtriser les différents aspects de la gestion administrative
10 jours d’un établissement médico-social, secteur personnes âgées.
Module 1 (1 jour) Atelier 3
Connaissance du secteur des établissements Optimiser l’utilisation de la M22
• Pratiquer la comptabilité publique des établissements sociaux et
médico-sociaux médico-sociaux
◗ Connaître les spécificités du secteur médico-social sur le plan
• La classification des comptes
de la réglementation et de la prise en charge
• La comptabilité publique et ses documents
Atelier 1 - la comptabilité générale, la comptabilité budgétaire, la compta-
bilité matière, la comptabilité analytique
Rappel de la réglementation
• Les règles de la comptabilité publique : les comptes
• Les spécificités du secteur médico-social au regard du secteur sanitaire
• Les modalités de tarification et de financement : le décret du 21 déc. 2016 - l’exploitation, les dépenses, les recettes, les différents comptes
• La loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et • Le fonctionnement de la comptabilité publique
médico-sociale - les amortissements, les provisions, les rattachements des charges
• L’évaluation interne et l’évaluation externe : décrets et circulaires, • Le compte de gestion du trésorier
cahier des charges et calendrier des évaluations • Le bilan : comprendre et analyser les grandes masses du bilan
• Le décret n°2007-975 du 15 mai 2007 fixant le contenu du cahier - les grandeurs bilantielles
des charges pour l’évaluation des activités et de la qualité des pres-
tations des établissements et services sociaux et médico-sociaux Méthodes pédagogiques
• La circulaire n° DGCS/SD5C/2011/398 du 21 octobre 2011 relative
à l’évaluation des activités et de la qualité des prestations délivrées • Des exercices pratiques et concrets (les participants sont invités
dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux à apporter leurs documents budgétaires et financiers)
• La loi ASV du 28 décembre 2015 et ses conséquences sur la tarification
• La concertation Grand âge et l’autonomie : le rapport Libault Atelier 4
• L’évolution des organisations du travail L’état prévisionnel des recettes et des dépenses (EPRD) en EHPAD
• Le cadre juridique
• La convergence tarifaire
Méthodes pédagogiques
• La tarification à la ressource et la procédure de notification
• Une double lecture de la réglementation confrontée au quotidien • L’architecture générale de l’EPRD
• La nomenclature comptable (M21 et M22)
d'un établissement médico-social
• Les groupes fonctionnels
• Les comptes de résultat prévisionnel (CRPP, CRPA)
Module 2 (4 jours) • Le passage du résultat à la capacité d’autofinancement (CAF)
• Le calcul de la CAF
Gestion financière en établissement médico-social
• Le tableau de financement prévisionnel (TFP)
◗ Appréhender les objectifs, enjeux et finalités d’une politique
• Le plan global de financement pluriannuel (PGFP)
financière en EHPAD
• Le fonds de roulement
◗ Maîtriser les principes fondamentaux de la procédure budgétaire
• Les annexes à l’EPRD
contractualisée
• L’élaboration de l’EPRD (exploitation et investissement)
◗ Bâtir son EPRD et optimiser son utilisation
• Les règles de soumission ou non à l’équilibre budgétaire strict
◗ Connaître le contexte des politiques de financement
• Les tarifications : soins, dépendance et hébergement habilité,
◗ S’initier à l’analyse financière
partiellement habilité ou non habilité par l'aide sociale
◗ Renforcer la connaissance de son établissement et identifier
• Le calendrier
ses leviers de performance
• L’approbation de l’EPRD
◗ Appréhender l’enjeu majeur de l’affectation des résultats et la
• L’exécution de l’EPRD
technique des opérations budgétaires
- les crédits limitatifs et évaluatifs, les virements de crédits, les
décisions modificatives
Atelier 2 • L’élaboration d’un EPRD
La politique financière - les CRPP, le calcul des tarifs, l'application de la minoration en
• L’approche budgétaire et le pilotage fonction de l’activité, le TFP
• Rappels des principes de la préparation et de l’exécution budgétaire • Le calcul de la CAF
aujourd’hui en établissement médico-social • L'approche financière
• La réforme de la tarification des ESMS : l’EPRD, pivot de la - les grandeurs bilancielles (FRI, FRE, FRNG, BFR)
gestion financière
• Le suivi de l’exécution budgétaire de chacune des trois sections :
encadrer ses dépenses et renforcer ses recettes Méthodes pédagogiques
• Les enjeux et objectifs du pilotage pour les directeurs d’établissement
• Des mises en situation et des exercices pratiques
Méthodes pédagogiques
• Une approche pratique et concrète du budget, de son exécution
et du pilotage en établissement
514 www.cneh.fr
Candidature Validation Apprentissage Jury Certification FFP
Atelier 5 • la gestion des plannings : le point sur
L’état réalisé des recettes et des dépenses l’absentéisme et les remplacements
(ERRD) - les éléments de paie Réf. 1545 10 jours
• La comptabilité administrative de l’ordonnateur - les outils et tableaux de bord partagés
- le contrôle a posteriori, les autorisations
et réalisations, les charges et produits Méthodes pédagogiques Soit une durée de 84h
rattachés, le compte de résultat de l’année
budgétaire, la concordance avec le compte • Une approche pratique et concrète des Sessions à Paris ou en classe virtuelle
de gestion problématiques RH selon la situation sanitaire
• Les dispositions réglementaires du CASF
- le calendrier, le cadre normalisé, Module 4 (3 jours) Session 12 au 14 avril 2022
16 au 18 mai 2022
- le contenu et les documents et L’aide sociale 27 au 30 juin 2022
informations à fournir ◗ Connaître et maîtriser la réglementation
• Le rapport financier et d’activité en matière d’aide sociale et d’obligation Tarif adhérents* 3 200 €
• Les ratios d’analyse de dépenses et les alimentaire Tarif non-adhérents* 3 500 €
indicateurs médico-sociaux ◗ Identifier les différents partenaires
• Les résultats ◗ Repérer les points essentiels pour améliorer *Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus
- le résultat d’investissement sa pratique quotidienne
- le résultat d’exploitation
- les différentes affectations des résultats Atelier 7 Prérequis
- la liberté d’affectation en lien avec les Inventaire, décryptage et mise en œuvre
objectifs du CPOM Ne nécessite pas de prérequis
des dispositifs existants
- la réformation des résultats d’exploitation • L’obligation alimentaire en droit civil
• La capacité d’autofinancement • L’obligation alimentaire dans le droit de Public/accessibilité
• Le fonds de roulement l’aide sociale
Personnels en poste afin de renforcer
• L’admission à l’aide sociale les acquis ou personnels en situation de
- la prise en charge et le traitement d’un dossier prise de poste
Méthodes pédagogiques
- le contentieux Accessible aux publics en situation de
- la participation des résidents admis à handicap (PMR)
• Des cas pratiques de construction de son l’aide sociale en établissement
EPRD en salle informatique permettant de - les récupérations en matière d’aide
travailler sur vos propres documents
sociale à l’hébergement Intervenants
• L’allocation personnalisée d’autonomie
(APA) en établissement Rafael Verdejo,
Module 3 (1 jour) - les conditions d’admission directeur du pôle Médico-social du
Gestion des ressources humaines - les dispositions particulières CNEH
en établissement médico-social - le traitement d’un dossier type
◗ Conduire une politique RH et optimiser la - l’aide technique et méthodologique Une équipe d'experts métiers
gestion des ressources humaines dans un
cadre contraint
Méthodes pédagogiques
Atelier 6 • Des mises en situation et des exercices
La politique des ressources humaines pratiques
• Le recrutement des personnels
- le recrutement : entretien et formalisation
- l’attractivité du secteur médico-social
pour un candidat
- les outils de sélection
CERTIFICAT PROFESSIONNEL (1 jour)
• La gestion stratégique de la formation • À la fin du cycle, chaque participant sera évalué selon deux modalités : un quiz et
- les rôles et responsabilités des différents
médico-social
une présentation à l’oral un point spécifique traité en formation et appliqué à son
acteurs établissement
- le plan de formation • Ce travail devra expliciter la manière dont il a réinvesti les apports et les outils abor-
- le DPC et sa mise en œuvre dés lors des modules ainsi que les effets obtenus. Il montrera plus particulièrement sa
• La gestion des ressources humaines capacité à réinterroger ses pratiques professionnelles en s’étant confronté à la réalité
- l'optimisation des ressources allouées du terrain.
- le temps de travail des soignants : la
durée annuelle opposable (DAO)
- la gestion des ETP
515 www.cneh.fr
INFIRMIER (IÈRE) COORDINATEUR (TRICE)
de pratique intensive en situation pour développer ses compétences
12 jours
tant organisationnelles que relationnelles et techniques
Module 1 (4 jours) Module 2 (4 jours)
L'approche réglementaire L'approche managériale
◗ Appréhender les évolutions démographiques et épidémiologiques ◗ Maîtriser les principes fondamentaux, les outils et les techniques
et leurs impacts sur les établissements de base du management
◗ Connaître le contexte réglementaire lié à la prise en charge de ◗ Organiser le travail et piloter les équipes
personnes à domicile et en établissement d’hébergement pour ◗ Les outils RH
personnes âgées ◗ New AGGIR et PATHOS
◗ Connaître le cadre réglementaire afférent au fonctionnement des
SSIAD et des établissements pour personnes âgées, et les droits
des patients et/ou des résidents
◗ Se forger une nouvelle identité professionnelle
◗ Définir les fonctions, les responsabilités et missions de l’IDE
coordinateur
◗ Connaitre les décrets de compétences des différents métiers du
SSIAD, de l’EHPAD ou du CH
Atelier 4
Atelier 1 Le management et la gestion des ressources humaines
La connaissance et la compréhension de l’environnement • Se positionner
• Les enjeux gérontologiques et les politiques nationales - l’articulation fonctionnelle et hiérarchique avec la direction, le
- pilotage médecin coordonnateur ou les médecins libéraux et l’équipe
- démographie - les techniques de management
- plans • Manager
- schémas gérontologiques - l’organisation du travail : délégation, coordination, partage de
- HPST, GHT, Alzheimer, appels à projets, etc. l’information (les outils de transmissions), conduite de réunions, etc.
• L’organisation et le fonctionnement d’un CH, d’un EHPAD et d’un SSIAD - l’animation et la gestion de l’équipe : motivation, gestion des conflits,
- L’environnement réglementaire et juridique (loi 2002, tarification, évaluation des personnels et des pratiques professionnelles, etc.
gestion des libéraux, médicaments, loi AVS, etc.) • La gestion des plannings et des congés
• L’identification des caractéristiques de son établissement dans son • Le calcul des effectifs
environnement • La gestion des tournées
- recherche INSEE
- projet d’établissement
- évaluation de la concurrence Atelier 5
- gestion du territoire Les outils de codification de la charge de travail
• La place du soin en CH, EHPAD ou SSIAD au regard de la
Afin d’optimiser cet atelier, il est demandé aux stagiaires d’effectuer des recherches dépendance et du handicap du patient
sur la loi 2002-2, la loi HPST, le plan Alzheimer, le schéma gérontologique de - soins techniques
leur département ainsi que sur les recommandations de bonnes pratiques de la - soins relationnels
HAS, le fonctionnement de leur établissement (projet d’établissement, convention
tripartite, projets en cours, effectifs, etc.).
Méthodes pédagogiques
Atelier 2
Le métier de l’infirmier coordinateur, une nouvelle identité • Le point complet sur l’actualité et les enjeux du secteur
professionnelle • L’analyse et élaboration d’une fiche de poste
• La fiche de poste de l’infirmier coordinateur et son positionnement • L’autodiagnostic des compétences acquises et à acquérir
- les activités de l’infirmier coordinateur • L’autodiagnostic du comportement managérial
- les compétences attendues
- les liens fonctionnels et hiérarchiques
Atelier 3
Les aspects juridiques : les responsabilités de l’infirmier Les
coordinateur
• Les décrets de compétence et leur application à domicile
• La responsabilité de l’infirmier coordinateur en tant que
chef d’équipe
• La place du soin en CH, EHPAD et/ou domicile
• Les soins techniques
• Les soins relationnels
• La place de la famille et le rôle de l’aidant
516 www.cneh.fr
Candidature Validation Apprentissage Jury Certification FFP
Module 3 (3 jours)
Le management de projet et la démarche qualité Réf. 918 12 jours
◗ Acquérir les méthodes et les outils de la gestion de projet et de la conduite du changement
◗ Maîtriser la méthodologie de pilotage opérationnel d’un projet de soins et de vie
◗ Connaître les bases de la démarche d’amélioration continue de la qualité et de la gestion Soit une durée de 84h
des risques Session à Paris ou en classe virtuelle selon la
situation sanitaire
ATELIER 6 ATELIER 7 28 mars au 1er avril 2022
La conduite de projet La démarche qualité et la gestion des 13 au 17 juin 2022
• La méthodologie de la conduite de projet risques 4 et 5 juillet 2022
- les grandes phases • Les grands concepts de la démarche
- l’accompagnement du changement qualité et de la gestion des risques Tarif adhérents* 3 750 €
- les outils - la démarche qualité (concepts et Tarif non-adhérents* 3 950 €
- l’évaluation principes, outils, évaluation interne et
- la communication externe) *Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus
• L’étude du projet de soins et du projet - la gestion des risques (concepts et
de vie principes, méthodologie)
- le contenu
- la méthodologie d’élaboration Prérequis
- la mise en œuvre opérationnelle Méthodes pédagogiques
- l’évaluation Ne nécessite pas de prérequis
• La présentation d’un projet à mettre
en place dans le secteur d’activité PubliC/ACCESSIBILITé
Un travail en intersession personnalisé suivi • La rédaction de protocoles qualité
par un tuteur du CNEH : élaboration d’un La formation s’adresse aux infirmiers référents
projet complet en conditions réelles (définition, en poste ou en passe de le devenir, ainsi qu’aux
périmètre, organisation, formalisation, cadres de santé prenant un poste en EHPAD,
en SSIAD ou dans un centre hospitalier de
soutenance, etc.). CERTIFICAT PROFESSIONNEL proximité.
(1 jour) Accessible aux publics en situation de
• Le projet professionnel du participant, handicap (PMR)
élaboré durant la formation, porte sur un
plan d’actions ou d’amélioration, ou encore
sur la création de la fonction
• La soutenance devant un jury d'experts du
Intervenants
projet professionnel valide le parcours de Rafael Verdejo,
formation directeur du pôle Médico-social du CNEH
• Clôture du cycle
Anna de Sa,
directrice d'établissement médico-social,
consultante au CNEH
Une équipe d'experts
médico-social
517 www.cneh.fr
Responsable qualité
en établissement médico-social
12 jours pour mettre en œuvre, accompagner et évaluer la démarche qualité
en établissement médico-social
Module 1 (3 jours) Module 2 (4 jours)
Le contexte, les enjeux et les principes de la démarche La démarche qualité et la gestion des risques en
qualité en établissement médico-social établissement médico-social
◗ S’approprier les bases de la démarche qualité en établissement ◗ Mettre en œuvre, accompagner et évaluer la démarche qualité
médico-social ◗ Acquérir la méthodologie de construction et d’élaboration des
◗ Etre à jour de la réglementation tableaux de bord qualité
◗ Appréhender le rôle et les missions du responsable qualité en ◗ Utiliser les tableaux de bord comme outils de pilotage pour son
établissement médico-social établissement
◗ Maîtriser la gestion des risques
Atelier 1
Les bases de la démarche qualité Atelier 5
• Historique des démarches qualité La mise en place de la démarche qualité
• Définitions et vocabulaire spécifique (référentiel, critère, performance, • La méthodologie de projet
procédure, protocole, indicateurs, certification, évaluation,...) • Le déploiement de la culture qualité
• La méthode Plan Do Check Act (PDCA) • Les aspects organisationnels
• Les documents de la qualité et leur gestion (manuel qualité) • La communication interne et externe
Atelier 2 Atelier 6
L'approche réglementaire Les outils de la démarche qualité et leurs modalités d’utilisation
• Le contexte et la réglementation de la démarche qualité • Le plan d’actions
- l'actualité et les textes incontournables : arrêté du 26 avril 1999, • Les fiches actions
• L’audit
loi du 2 janvier 2002 et autres outils
• Les indicateurs
- le rôle et missions de la HAS (missions de l’ancienne ANESM) :
• Les tableaux de bord
habilitation des organismes, calendrier des évaluations externes, • Le système documentaire
recommandations de bonnes pratiques • L’évaluation interne
• L’évaluation externe
Atelier 3
Les concepts, les enjeux et les principes de la démarche Atelier 7
qualité dans le secteur médico-social Le pilotage de la démarche qualité et la mise en place de
• Définitions tableaux de bord
• Les recommandations de bonnes pratiques de la HAS • Les différents types de tableaux de bord de pilotage de la démarche qualité
• L’articulation des différents objectifs de la démarche qualité en • La méthodologie de construction et de suivi des tableaux de bord
établissement médico-social : CPOM, projet d’établissement ou de
service, évaluation interne, évaluation externe, DARI, DUERP Atelier 8
La gestion des risques
Atelier 4 • La place de la gestion des risques en établissement médico-social
Rôle et missions du responsable qualité dans le secteur médico-social
- les principes et la méthodologie de gestion des risques
• Le rôle et les missions du responsable qualité
- l’identification et l’analyse des risques
• La fiche de poste et les missions
• La structuration de la gestion des risques en établissement médico-social
• Le positionnement de la fonction qualité
• L’organigramme - la mise en place d’une organisation spécifique, l'instance de suivi
• L’articulation des interventions du responsable qualité et des autres des risques et les référents
professionnels - la formation des équipes et le développement d’une culture du risque
• Les instances qualité - le développement de la communication
• La déclaration des événements indésirables
Méthodes pédagogiques - la procédure, la construction de la fiche d’événements indésirables,
le suivi et l’évaluation
• Une boite à outils contenant les textes règlementaires
et une bibliographie Méthodes pédagogiques
• Cas pratiques : formaliser le rôle de l’équipe qualité et de chacun
des membres ; le fonctionnement de l’équipe qualité au sein d’un • Cas pratique : construction du plan d’actions qualité : les partici-
établissement pants, avec l’aide de l’intervenant, identifient les actions à mettre en
œuvre, les priorisent et construise le rétro planning d’un projet
• Cas pratique : construction du tableau de bord fonctionnel du ser-
vice qualité appliqué à un établissement médico-social
• Retours d’expérience des intervenants
• Une boite à outils contenant des documents types
518 www.cneh.frCandidature Validation Apprentissage Jury Certification FFP
Module 3 (4 jours) Atelier 10
La démarche d’évaluation en établis- L’évaluation externe : devenir évaluateur Réf. 1547 12 jours
• Les enjeux, le calendrier et les textes régle-
sement médico-social mentaires relatifs à l’évaluation externe
◗ Maîtriser la réglementation et les des établissements et services sociaux et Soit une durée de 84h
recommandations de bonnes pratiques médico-sociaux (ESSMS)
professionnelles concernant l’évaluation interne - le décret du 15 mai 2007 fixant le contenu Session à Paris ou en classe virtuelle
◗ Savoir conduire son évaluation interne du cahier des charges pour l’évaluation selon la situation sanitaire
◗ Connaître et appliquer le décret du 15 mai 2007 des activités et de la qualité des presta- 21 au 25 mars 2022
relatif à l’évaluation externe tions des ESSMS 4 au 8 avril 2022
◗ S’inscrire dans une démarche d’évaluation - présentation du rôle de la HAS / ANESM 7 et 8 juillet 2022
externe à partir des recommandations de et du dernier bilan des évaluations
bonnes pratiques de la HAS externes menées au niveau national Tarif adhérents* 4 100 €
◗ Se positionner en tant qu’évaluateur - les rôles, missions et obligations d’un
Tarif non-adhérents* 4 500 €
externe EVA du CNEH organisme habilité *Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus
- conception d’un cahier de charges pour la
Atelier 9 sélection d’un organisme habilité
La démarche d’évaluation interne • La méthodologie EVA et le référentiel EVA
• Les recommandations de bonnes pratiques du CNEH
Prérequis
de la HAS en matière d’évaluation interne - les origines d’EVA Ne nécessite pas de prérequis
• Le champ de l’évaluation interne - les concepts fondamentaux et les valeurs d’EVA
• Le décret du 15 mai 2007 fixant le contenu - le déroulé-type d’une évaluation externe EVA
du cahier des charges pour l’évaluation des Public/accessibilité
- le référentiel EVA
activités et de la qualité des prestations - le lien avec les recommandations de Professionnels engagés dans la démarche
des établissements et services sociaux et bonnes pratiques de la HAS qualité en établissement médico-social.
médico-sociaux • Le positionnement de l’évaluateur externe Professionnels souhaitant devenir
• La formalisation du cadre évaluatif et identi- - les savoirs, savoir-être et savoir-faire évaluateur externe ou renforcer ses
fier les ressources à mobiliser compétences.
- les techniques et outils de l’évaluateur externe
• La définition du dispositif de pilotage Accessible aux publics en situation de
- les écueils à éviter handicap (PMR)
• La conception ou adaptation du référentiel • Préparation de la mission d’évaluation d’un
d’évaluation interne EHPAD
• La définition du champ de participation des
usagers et des professionnels dans le projet
• La communication interne auprès des Méthodes pédagogiques Intervenants
professionnels de l’établissement et des
usagers (CVS) • Travail en groupe sur la méthodologie de Rafael Verdejo,
conduite de l’évaluation interne CNEH par directeur du Pôle Médico-social du CNEH,
des formateurs-consultants experts en chef de projet d’évaluation externe, coordi-
accompagnement des établissements dans nateur du Praxis
la démarche d’évaluation interne
• Selon les souhaits des participants et le Hugues Bourgois,
calendrier de programmation des évalua- ingénieur qualité gestion des risques et
tions par le CNEH, possibilité de participer évaluateur référent pour le CNEH
à la réalisation d’une évaluation externe en
situation réelle selon la méthodologie et Nadira Zine,
le référentiel EVA du CNEH en accompa- directrice d’un EHPAD public, consultante
gnant une équipe d’évaluateurs et obtenir au CNEH, évaluatrice
le certificat d’évaluateur externe.
Xavier Badets,
responsable qualité gestion des risques et
médico-social
évaluateur CNEH
CERTIFICATION DU PARCOURS DE FORMATION (1 jour)
• À la fin du cycle, chaque participant sera évalué sur la présentation à l’oral d’un projet en
lien avec la démarche qualité de son établissement. Ce travail devra expliciter la manière
dont il a réinvesti les apports et les outils abordés lors des modules ainsi que les effets
obtenus. Il montrera plus particulièrement sa capacité à réinterroger ses pratiques profes-
sionnelles en s’étant confronté à la réalité du terrain.
519 www.cneh.frmaître/maîtresse de maison
9 jours pour acquérir les connaissances, méthodes et outils indispensables pour bien
s’organiser, planifier et gérer ses activités
Module 1 (1 jour) Module 2 (1 jour) Atelier 6
Maitriser l’évolution du cadre régle- Comprendre l’enjeu du vieillissement Les difficultés des personnes accueillies
mentaire du secteur médico-social de la personne accueillie et l’adaptation de la fonction d’accompa-
◗ Maitriser les évolutions du secteur ◗ Comprendre les mécanismes du vieillissement gnant dans la vie quotidienne
médico-social ◗ Contribuer à l’amélioration de l’accom- • Lever, coucher, aide à la toilette, repas :
◗ Comprendre le passage de l’hospice à pagnement du résident les actes de la vie quotidienne, comme
la résidence supports d’accompagnement du malade
◗ Appréhender les évolutions Atelier 3 d’Alzheimer
• Changer de regard sur la «stimulation du
contractuelles : de la convention La connaissance des problèmes du résident» et sur les activités
tripartite au CPOM vieillissement • Adapter les objectifs à la réalité du malade
• Le sujet fragile : les particularités du sujet âgé • La vie quotidienne comme vecteur d’un
Atelier 1 • Le retentissement du vieillissement sur les sentiment de contrôle et de sécurité
fonctions digestives, locomotrices,
La loi de janvier 2002 • Identifier les bénéfices d’un accompagnement
neurologiques, sensorielles par les actes de la vie quotidienne
• Les éléments importants de la loi
• La stimulation, au quotidien, du résident • Les aspects pratiques de
• La personne de confiance
dans ses activités l’accompagnement par les actes de la vie
• Les directives anticipées
• La place des souvenirs : les photos quotidienne : ce qu’il est possible de faire
• Le contrat de séjour
• La place renforcée du résident comme • Les objectifs de l’accompagnement par
partenaire Atelier 4 les actes de la vie quotidienne : distinguer
• Le résident co-auteur de son projet Les maladies dégénératives et leurs le «faire» de la «réussite»
personnalisé conséquences sur la vie des résidents • Le rôle des soignants dans
• Définitions et typologies l’accompagnement
Atelier 2 • Les symptômes de la maladie d’Alzheimer
et leurs conséquences
Les obligations de l’évaluation interne Méthodes pédagogiques
- les différentes mémoires et leur
et externe altération
• Définitions et modalités de réalisation - les différents troubles engendrés par
des évaluations interne et externe • Une approche pratique et concrète
la maladie : troubles du langage, de
• Les objectifs et les enjeux de l’évaluation la reconnaissance, des gestes, de la
interne et externe
• La place des professionnels dans
pensée Module 3 (2 jours)
• Les répercussions des troubles cognitifs et Management des équipes et des
la procédure d’évaluation psycho-comportementaux sur le quotidien projets
de la personne malade ◗ Apprendre les grands principes du
- comprendre les mécanismes de
Méthodes pédagogiques
l’agressivité et savoir y répondre
management
- décrypter les signes de la douleur ◗ Se positionner comme manager de son
• Le point complet sur l’actualité et équipe
- adapter l’accompagnement et les aides
la réglementation en fonction des difficultés cognitives et
comportementales Atelier 7
• Les 4 A de la maladie d’Alzheimer : Les grandes missions et dimensions
Amnésie, Aphasie, Apraxie et Agnosie et du management
leurs conséquences sur le comportement • Le management : quelles définitions ?
des malades • Les enjeux et finalités du management
• La communication avec la personne • La motivation de ses collaborateurs
• Repérer les capacités de la personne et • Le management situationnel pour
les stimuler au quotidien adapter son style à son interlocuteur
du module
Atelier 5
Les conséquences sur l’exercice du métier
de maitresse de maison
• Le besoin de repères des résidents dans
l’organisation de la vie quotidienne
• L’écoute, la reformulation et l’empathie
comme éléments indispensables au
service de la communication
• Le besoin de traçabilité
520 www.cneh.frCandidature Validation Apprentissage Jury Certification FFP
Module 4 (3 jours) Module 5 (1 jour)
Définir et maîtriser les contours du poste Développer des modes de coopération Réf. 2580 9 jours
◗ Construire ou consolider son identité profes- et de participation au travail d’équipe
sionnelle et donner du sens à son travail : ◗ Conforter ou identifier sa place au sein
prendre en compte l’écart entre l’idéal profes- de l’équipe pluridisciplinaire Soit 63 heures de formation
sionnel et la réalité des pratiques ◗ Développer le supplément d’âme de Session à Paris ou en classe virtuelle selon la
◗ Maitriser les enjeux de la fonction et du poste l’établissement situation sanitaire
Atelier 8 Atelier 11 19 au 23 sept. 2022
Profession : maître/maîtresse de maison La définition de collaborations étroites 18 au 21 oct. 2022
• Les contours du poste et les responsabilités avec la cuisine, la lingerie, l’animation
de maître/maîtresse de maison • Les espaces communs de transmissions Tarif adhérents* 2 700 €
• La place du poste dans l’organigramme • L’accès au dossier des résidents Tarif non-adhérents* 2 970 €
de l’établissement • Les réunions d’encadrement
• La participation aux ateliers d’animation *Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus
• Définition de la notion d’encadrement attaché
à ce poste (qui, combien, quelles fonctions ?) de l’établissement
• La place de maîtresse de maison dans le
cadre du binôme soins/hébergement Atelier 12
Prérequis
• La restauration : constitution du trinôme Replacer la fonction de soins dans la Ne nécessite pas de prérequis
au sein de l’établissement, les circuits de collaboration avec la direction
l’information • La participation aux réunions de Public/accessibilité
synthèse
Atelier 9 • La collaboration IDEC/cadre/maîtresse
La gestion de la vie quotidienne, du Le cycle s’adresse aux professionnels en
de maison/direction situation professionnelle de maître ou mai-
concept à la réalité • L’analyse de pratiques professionnelles
• L’économie «familiale» et la vie quotidienne tresse de maison, AS, ASH, etc.
Accessible aux publics en situation de
(repas, linge, gestion du budget)
• Les aspects techniques de la gestion de la vie Atelier 13 handicap (PMR)
quotidienne, les aspects socioculturels et le La place de la famille dans l’organisation
développement d’une approche qualité du pôle hébergement
• La gestion des entrées et des sorties, • Les éléments de collaboration avec la Intervenants
modes opératoires famille autour de la gestion du linge, des
- le recueil des données : qui, comment, effets personnels : quelle articulation ? Rafael Verdejo,
quelles complémentarités ? • L’entretien de la chambre directeur du pôle Médico-social du
- l’inventaire • Le rôle de la famille CNEH
- la gestion du trousseau • Quelle procédure partagée ?
- la gestion du départ avec le décès • Les suppléments d’âme de l’établisse- Anna de Sa,
• La reprise et la gestion du trousseau par ment : la gestion du fleurissement, des directrice d'établissement médico-social,
l’établissement anniversaires, etc. consultante au CNEH
Laurent Viale,
Atelier 10 consultant en hôtellerie et restauration
Méthodes pédagogiques
Assurer l’hygiène, la sécurité des biens
et des personnes selon les procédures
propres à chaque établissement • Une mise en situation par des jeux de rôle
• La démarche qualité en EHPAD
• Les procédures d’entretien des locaux privatifs
(chambres et locaux communs)
- définition du type d’entretien des locaux
dans le cadre du projet d’accompagnement CERTIFICAT PROFESSIONNEL
- le suivi du contenu des armoires (1 jour)jour)
- le suivi du trousseau et des effets de toilette • Au regard des acquis de la formation,
• La gestion des biens précieux : argent de le stagiaire élaborera un plan d’actions
médico-social
poche, bijoux, coffres d’amélioration continue de la qualité
• Les conduites à risques : alcool et tabagisme pour son établissement
• La soutenance devant le jury d’experts
• Les conduites à tenir en cas d’urgence
de son projet professionnel valide le
(procédures d’appel)
parcours de formation
- la formation des professionnels
- les circuits de l’information
Méthodes pédagogiques
• Des situations concrètes en lien avec les
postes de travail des participants
521 www.cneh.frVous pouvez aussi lire
