Aménagement des espaces de travail et QVT, au-delà de l'approche "conception de poste" - Préventica LYON - Groupe JLO
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Aménagement des espaces de travail et QVT, au-delà de l’approche «conception de poste» Préventica LYON 29 mai 2018 Elise Chaumon – Responsable Ergonomie et Conditions de Travail Jérôme Bouchet – Directeur de l’Innovation et des Services
Le , un projet unique
2005 12
Création par des agences
DRH une forte
opérationnels proximité client
1500 115 96%
clients collaborateurs un taux de
une adaptation des expertises satisfaction client
aux spécificités métiers élevé
d’organisation complémentaires
Sommaire
1. Enjeux et repères autour des questions d’aménagement des espaces de travail
2. Enjeux d’aménagement mais plus largement enjeux d’organisation et de
management du travail
3. Notre démarche méthodologique
Enjeux et repères autour des questions d’aménagement des espaces de travail
Enjeux d’importance pour les salariés et les entreprises, et donc pour la société Il est nécessaire aujourd’hui d’appréhender les espaces de travail comme un facteur à part entière dans la réalisation du travail de l’opérateur, ayant un impact sur : • la santé au travail – psychique et physique, • la motivation et l’efficience, • la performance, • l’absentéisme, • le Turn Over, • l’attractivité de l’entreprise et son image. Il est un enjeu fondamental pour les entreprises en termes de rationalisation de l’espace : • 2ème poste de coût pour les entreprises*, • 40% des espaces de travail inoccupés au quotidien*, • 50% de la population active concernée par le télétravail en 2020* *Source BearingPoint 2017
Nouveaux espaces de travail Apparition de nouveaux espaces et impacts des aménagements spatiaux sur le travail
Études sur l’utilisation des espaces Selon Digital Workplace : vers une profonde mutation de l'espace de travail ? Mobilité, performances et motivation – octobre 2017 :
Études sur l’utilisation des espaces Selon Digital Workplace : vers une profonde mutation de l'espace de travail ? Mobilité, performances et motivation – octobre 2017 :
2- Enjeux d’aménagement mais plus largement, enjeux d’organisation et de management du travail
Nouvelles formes de travail à travers des nouveaux espaces de travail
Changement de paradigme :
Des « postes de travail » à l’ « aménagement
« aménagement 2.0 » centré sur les usages »Adopter une approche globale
L’aménagement des espaces
• QVT de travail comme point
• Conditions de travail Enjeux de d’entrée de l’amélioration de
• RPS santé au la QVT
• Normes d’accessibilité travail
• Normes ergonomie
• Attractivité • Economique
• Fidélisation • Organisationnelle
Enjeux Enjeux de • RH
d’image performanceUne approche globale L’aménagement des espaces de travail comme point d’entrée de l’amélioration de la QVT
3- Notre démarche méthodologique
Bref rappel Qualité de Vie au Travail Ergonomie « La Qualité de Vie au Travail est une « L’ergonomie (ou Human Factors) est philosophie, un programme d’actions, la discipline scientifique qui vise la une manière d’aborder le changement compréhension fondamentale des dans l’entreprise plutôt qu’un champ interactions entre les humains et les précis et elle porte une conception du autres composantes d’un système, et la travail et de l’entreprise comme espace profession qui applique principes dynamique de production (et de conflits) théoriques, données et méthodes en de normes ayant trait à l’efficacité ou à vue d’optimiser le bien-être des ce qui autorise la construction de la personnes et la performance globale ‘’santé’’ »* des systèmes ».* * ANACT * IAE
Nos principes de base pour toutes intervention
• L’approche que nous menons est pluridisciplinaire et participative, elle fait appel à
l’expertise des utilisateurs eux-mêmes
• L’approche est paritaire : le COPIL suivant la démarche est composé de la
direction, de ressources métiers et de représentants du personnel/secrétaire du
CHSCT
• L’individu et le collectif de travail doivent être vus au sein d’un système complexe
et global
• L’intervention n’a pas pour but une simple validation/caution de la part d’un
ergonome : le consultant ne doit pas « estampiller » le projetNiveaux d’intervention en fonction de l’arrivée dans le projet
Niveaux d’intervention Niveaux de prévention
des risques professionnels
Client
projet / MOA « Primaire »
Niveau 1
Niveau 2 : Archi/concepteurs « Primaire/secondaire »
→ MOE
Niveau 3 : Audit « Secondaire/tertiaire »
Objectifs :
- Comprendre et analyser les déterminants des activités ciblées
- Identifier les ressources et les freins
- Conserver les bonnes pratiques
- Transformer les situations problématiquesLes outils méthodologiques
Réalisation du
Compréhension du Accompagnement à la
diagnostic et de la
besoin et lancement de mise en place d’un plan
phase d’analyse de
la démarche d’actions
terrain
• Analyse documentaire • Analyses en situation • Animation de groupe
• Mise en place d’un des activités de travail
COPIL • Entretiens • Suivi de la démarcheNotre proximité clients
Siège Villefranche-sur-Saône
598 Boulevard Albert Camus
69400 Villefranche-sur-Saône
Tél. : 04 74 09 08 67
www.groupe-jlo.comElise Chaumon –
Responsable Ergonomie et
Conditions de Travail MERCI
e.chaumon@groupe-jlo.com pour votre attention
Jérôme Bouchet –
Directeur de l’Innovation et des Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture
inclusive n’est pas utilisée. Les termes employés
Services
au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin
j.bouchet@groupe-jlo.com que masculin.Vous pouvez aussi lire
