Le service de dépannage Michelin approuvé par les utilisateurs et offrant une transparence totale - Michelin Poids Lourds
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Le service de dépannage Michelin
approuvé par les utilisateurs
et offrant une transparence totale
87 %
00 800 79 79 79 79* taux de
satisfaction**
Assistance routière,
24h/24 PARTOUT EN EUROPE
7j/7
365
jours par an
*Appel gratuit hors éventuels surcoûts de votre opérateur.
**Customer Effort Score - 2018
Parce que vous ne pouvez pas faire
attendre vos clients, rien ne doit immobiliser
votre flotte. C’est pourquoi Michelin a créé
MICHELIN ONCall : le service dépannage
pneumatique pour poids lourds qui allie
simplicité, rapidité et efficacité. En cas d’inci-
dent sur les routes d’Europe, un simple appel
ou un simple clic met tout en mouvement,
vous permettant de :
n Connaître le coût, en toute transparence,
sans surprise et sans limite de kilométrage,
n Bénéficier d’un forfait d’intervention fixe
sur les autoroutes françaises et italiennes,
n Informer vos clients et convenir d’un
nouveau délai de livraison.
24h/24
7j/7 24
langues
365 parlées
jours par an
87 %
taux de
satisfaction**
3300
Service
34 partenaires POUR TOUS LES
pays manufacturiers
Parce que vous ne pouvez pas attendre, nous
mettons tout en œuvre pour que vous repreniez
la route le plus vite possible :
n La durée moyenne d’intervention du service Mi-
chelin ONCall en Europe est de 2h28***, une
performance excellente,
n Cette performance est possible grâce au service
de qualité exécuté par notre réseau
MICHELIN SERVICE PRO,
n Nous parlons votre langue pour faciliter nos
échanges.
*Customer Effort Score - 2018
***2018, durée moyenne d’immobilisation en Europe avec MICHELIN OnCall
michelin ONCALL:
COMMENT ÇA MARCHE ?
CHARGEMENT
Inscription Mon chauffeur est prêt
SUR MyAccount à reprendre la route et
myaccount.michelin.eu/sites à effectuer la livraison à
mon client.
Je reçois mon code
personnel.
Visibilité
Suite à la description de la
panne, MICHELIN ONCall
m’annonce un délai
d’intervention estimé,
je peux évaluer moi-même PNEU ENDOMMAGÉ ACTIVATION de
le coût de l’assistance. Mon chauffeur a un problème
Michelin ONCALL
de pneu.
En appelant le 00 800 79 79 79 79*
ou en un simple clic sur MyAccount,
le service dépannage est déclenché.
ASSISTANCE
SUR LA ROUTE
Si le véhicule ne peut pas rouler,
un professionnel sélectionné par
Michelin effectuera
le dépannage sur place.
Organisation Ou
MICHELIN ONCall effectue
le suivi de chaque étape DURÉE
MOYENNE
du dépannage. ASSISTANCE STOP & GO
Si le véhicule peut rouler, le service
dépannage redirige le chauffeur vers le
centre d’intervention le plus proche.
REPRENDRE LA
ROUTE
Dès que le véhicule est réparé, mon
chauffeur peut reprendre la route.
Transparence
Je peux informer mon client
et je reçois une facture
conforme à la grille tarifaire
de MICHELIN ONCall.
DURÉE
MOYENNE
*Numéro gratuit sans coûts éventuels d’un opérateur mobile.
**2018, délai moyen d’arrivée sur place en Europe avec MICHELIN ONCall
***2018, durée moyenne d’immobilisation en Europe avec MICHELIN ONCall
Un prix totalement transparent pour
tous les dépannages partout en Europe
1 FRAIS DE DOSSIER
60 € nationale
90 €
International
2 F
ORFAITS DE SERVICE
SUR LA ROUTE STOP & go
DU LUNDI 6 H AU SAMEDI 12 H AUTRES PÉRIODES
Y COMPRIS DÉPANNAGE DANS UN CENTRE
8 H / 18 H 6 H / 8 H - 18 H / 22 H LES JOURS FÉRIÉS AGRÉÉ DURANT LES HEURES
D’OUVERTURE.
ZONE A 165 € 210 € 260 € Incluant le montage, démontage
du pneu, la dépose et pose de la roue.
ou
ZONE B 190 € 285 € 330 €
245 € 355 € 435 €
55 €
ZONE C
AUTOROUTES ACCÈS MONTAGE / PNEU OPTIONS
Montage d’un pneu Réparation
FRANCE 350 € 295 € supplémentaire d’un pneu
Valve / extension
ITALIE 200 € - 55 € 38 € 12 €
OPTIONS
ZONE A : Bosnie-Herzégoviné, Bulgarie, Croatie, République Tchèque, Estonie, Grèce, Hongrie, Irlande, Montage d’un pneu Réparation
Valve / extension
Lettonie, Lituanie, Macédoine, Monténégro, Pologne, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Royaume-Uni supplémentaire d’un pneu
ZONE B : Andorre, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne 55 € 38 € 12 €
ZONE C : Autriche, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Monaco, Norvège, Suède, Suisse
3 FORFAITS PNEUS (VOIR LA LISTE COMPLÈTE DES FORFAITS PNEUS SUR MYACCOUNT)
- RCS 503 975 575 - 19010484 - 01/2019.
PRINCIPALES
385/65 R 22.5 385/55 R 22.5 315/80 R 22.5 315/70 R 22.5 315/60 R 22.5 295/80 R 22.5 295/60 R 22.5 445/45 R 19.5 295/60 R 22.5 245/70 R 17.5
DIMENSIONS
POSITION Trailer Trailer Steer & drive Steer & drive Steer& drive Steer & drive Steer & drive Trailer Trailer Trailer
PNEU MICHELIN
NEUF 601 € 667 € 593 € 593 € 671 € 590 € 596 € 724 € 596 € 425 €
TIER 1 : Bridgestone, Continental, Goodyear, Pirelli.
TIER 2 : BFGoodrich®, Contyre, Dunlop, Firestone, Fulda, MICHELIN REMIX TIER 1 TIER 2 TIER 3
Hankook, Kumho, Nokian, Sava, Semperit, Uniroyal, Yokohama.
TIER 3 : Barum, GT Radial, RIKEN, LAURENT® retread, ORIUM, Formula, 75 % du prix MICHELIN OnCall
85 % 75 % 65 %
Debica, Cordiant, Aurora, TIGAR, Dayton. pour un pneu neuf
Michelin 855 200 507 RCS CLERMONT-FERRAND -
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Tarifs valables à compter du 1er mars 2019.Vous pouvez aussi lire
