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Au coeur du quotidien Vue d'ensemble de l’offre les Pour la clientèle privée 1. 2021 Toutes s les t tou offres e sur tarifs h poste.c
Découvrir Chacun organise sa vie de manière de plus en plus personnelle et surtout plus flexible. C’est pourquoi la Poste nous mettons tout en œuvre pour simplifier toutes vos opérations liées à la Poste avec des offres, des prestations et des produits qui vous correspondent et qui sont adaptés à votre quotidien, en étant présents là où vous menez votre vie. Découvrez ici les multiples possibilités offertes par la Poste. Découvrez votre Poste.
Index «En déplacement, je gère mes colis tout simplement avec la Post-App.» Lettres et colis Une expédition rapide Page 4 et fiable Affranchissement 7 Lettres Suisse 8 Lettres International 9 Colis Suisse 10 Colis International 11 «Je règle mes factures en ligne.» Page 12 Opérations de paiement Une exécution simple et sûre Payer des factures 12 Changer de l’argent 12 Verser des espèces 12 Retirer des espèces 12 «J’assure ma moto par la même occasion.» Offres Page 14 complémentaires Un service personna- lisé et compétent Services financiers 13 Services du monde postal 14 Philatélie Déménagement Assurances Identification Jaune Prestations administratives Shopping 15 dans la filiale ou sur postshop.ch Vue d’ensemble de l’offre | 1. 2021 3
Ma Poste numérique accessible à toute heure et en tout lieu Trouver le point d’accès le plus proche, créer une étiquette d’expédition ou définir vous-même l’heure et le lieu de réception de votre envoi: utilisez la Poste numérique en toute souplesse, chez vous ou en déplacement, sur l’application ou sur poste.ch/centreclientele. Créez votre login une seule fois et bénéficiez de nombreux services. S’enregistrer et accéder à poste.ch/centre-clientele Expédier des Choisir le lieu cartes postales de réception numériques Vous choisissez où et 1 Créez votre login client personnel. comment vous recevez Partout et quelle que soit l’heure: prendre ou chacun de vos envois: Vous recevez un code d’activation avec 2 lequel vous confirmez votre accès. sélectionner une photo avec à chaque commande, la PostCard Creator App, indiquez le point d’accès ajouter un texte, situé sur votre chemin. 3 Gérez tous les services de la Poste avec Dès que votre envoi est votre login et votre User ID personnel. définir le destinataire et c’est terminé. Le nouvel prêt à être collecté, vous éditeur d’image et de texte en êtes informé(e). vous offre à présent Trouvez le lieu de réception encore plus de possibilités le mieux placé sur: de conception. poste.ch/sites poste.ch/apps 4 Vue d’ensemble de l’offre | 1. 2021
Les points d’accès qui me conviennent Réalisez vos opérations postales au quotidien en toute simplicité, où bon vous semble: dans l’une de nos filiales, dans une filiale en partenariat ou à l’un de nos nombreux autres points d’accès. La Poste est là où vous êtes. Quand et où vous le souhaitez. En savoir plus: poste.ch/points-d-acces Filiale Filiale en partenariat PickPost Automate My Post 24 Vous trouverez toute l’offre Réalisez vos opérations Recevoir les colis et lettres Déposer et retirer vos colis postale dans la filiale en postales tout en effectuant recommandées au lieu et vos lettres recommandées exploitation propre. Vous y vos achats quotidiens, par souhaité? Avec le service 24 heures sur 24? Rien de serez accueilli(e) par un exemple dans un magasin de PickPost, c’est possible à plus facile avec les automates personnel compétent et quartier, à la pharmacie ou plus de 2600 points d’accès: My Post 24! Les comparti- pourrez y effectuer toutes à la boulangerie. Le personnel dans toutes les filiales, filiales ments peuvent aussi être vos opérations postales sur place se tient à votre dis en partenariat et en d’autres utilisés en guise de consigne. simplement et rapidement: position en cas de questions. lieux tels que des centres En savoir plus et s’inscrire: dépôt et retrait de lettres commerciaux. En savoir poste.ch/mypost24 et de colis, ainsi que verse - plus et s’inscrire: ments et paiements. Des poste.ch/pickpost articles de marque en lien avec la Poste complètent l’offre. Vue d’ensemble de l’offre | 1. 2021 5
Expédier quoi et comment? De la simple lettre en Courrier B pour un destinataire en Suisse au colis International volumineux: découvrez les possibilités d’expédition de vos lettres et colis.
B5 B4 ‹ 10 mm › Bord long Bord long 250 mm 353 mm Expédier Aussi long que large? Positionnez votre envoi sur cette trame, en faisant coïncider le coin en haut à gauche et déterminez quel est le format applicable, à savoir le format directement supérieur. L’échelle dessinée sur le bord vous aide à déterminer l’épaisseur de votre envoi. Suisse International Lettres Jusqu’à B4 et jusqu’à 2 cm Longueur + largeur + hauteur = d’épaisseur jusqu’à 1 kg jusqu’à 90 cm pp. 8 / 9 (jusqu’au format B5, moyennant pas de côté de plus de 60 cm un supplément de prix, une jusqu’à 2 kg épaisseur de 5 cm est possible pour les recommandés et les lettres en Courrier A et B) B5 Bord court 176 mm B5 Colis Jusqu’à 60 × 60 × 100 cm Différentes dispositions selon jusqu’à 30 kg les pays. Voir page 11. pp. 10 / 11 Encombrant Supérieur à 60 × 60 × 100 cm jusqu’à 30 kg Informations détaillées sur les prix et les modes d’expédition des encombrants sur Colis Suisse/International aux pages 10 et 11. B4 Bord court 250 mm B4 Autres Cécogrammes Matières dangereuses Envois militaires Envois en nombre PromoPost Jour suivant La Poste achemine en franchise de La Poste transporte dans le canal Nous transportons en franchise Pour l’envoi en nombre de lettres Vous pouvez déposer les envois port les envois expédiés par ou des colis, en quantités limitées, de port les lettres et colis destinés en Suisse et à l’étranger, il existe de publicitaires non adressés et à des aveugles et des malvoyants les marchandises dangereuses auto - à des militaires ou expédiés par multiples possibilités. Nous vous les envois officiels de façon ciblée ou à des instituts pour aveugles risées par la loi. Vous découvrirez sur des militaires ne dépassant pas 5 kg. offrons notre assistance ainsi que et à un prix avantageux. ne dépassant pas 7 kg. poste.ch/marchandises-dangereuses des conditions spéciales. poste.ch/promopost-jour-suivant les dispositions à respecter en la poste.ch/envois-en-nombre matière.
Affranchissement classique, numérique ou personnalisé Pour une utilisation classique, une conception personnalisée ou une expédition simple et rapide lors de déplacements: découvrez tous les services d’affranchissement de vos envois. Timbres-poste Timbre-poste SMS WebStamp Les classiques: disponibles Envoyer simplement un SMS Concevez votre propre dans chaque filiale et sur avec le texte TIMBRE au 414 timbre-poste numérique et postshop.ch. et inscrire le code à 12 chiffres imprimez-le sur une en haut à droite sur la lettre. étiquette autocollante ou Valable uniquement pour les directement sur l’enveloppe: lettres standard en Courrier poste.ch/webstamp A jusqu’à 100 g. Enveloppes et cartes Affranchissement à partir Recommandé Prepaid postales préaffranchies de 50 envois Grâce à une étiquette Prepaid, Il n’y a plus qu’à faire figurer À partir de 50 lettres, affran- déposer le recommandé l’adresse sur les cartes chissez aisément vos envois directement dans la boîte postales et les enveloppes. dans nos grandes filiales avec aux lettres et bénéficier d’un Disponibles dans les filiales la mention P.P., qui signifie prix avantageux. Disponible et sur postshop.ch. Port Payé. dans les filiales ou sur postshop.ch. Expédier simplement Où doit-on mettre l’étiquette? Comment écrire l’adresse correctement? Étiquettes de colis Et que faut-il indiquer sur Créer en ligne et imprimer la déclaration en douane? des étiquettes colis avec code Toutes les réponses se à barres, contre paiement trouvent sur poste.ch/ anticipé. Faire prendre en conseils-expedition charge le colis avec et pick@home ou le déposer poste.ch/emballage- dans un point de dépôt. adressage-colis poste.ch/etiquettes-colis poste.ch/pickathome Vue d’ensemble de l’offre | 1. 2021 7
Expédier Lettres Suisse Poids Format jusqu’à Courrier B Courrier A Courrier A Plus Recommandé jusqu’à Lettre standard B5 * 100 g 0.85 1.– 3.40 Midilettre B5 * 250 g 1.10 1.30 3.40 6.30 Grande lettre B4 * 500 g 1.80 2.– 5.20 B4 * 1 kg 3.60 4.– 5.20 Durées d’acheminement (sauf dimanches et jours fériés nationaux, cantonaux et régionaux) Jour de dépôt Courrier B Courrier A et Courrier A Plus Recommandé Lundi jusqu’au jeudi Mardi Mardi Mardi jusqu’au vendredi Mercredi Mercredi Mercredi jusqu’au lundi Jeudi Jeudi Jeudi jusqu’au mardi Vendredi Vendredi Vendredi jusqu’au mercredi Samedi Lundi Samedi jusqu’au mercredi Lundi Lundi Dimanche jusqu’au mercredi Lundi Lundi * Courrier B Courrier A Recommandé jusqu’à B5 = 25 × 17,6 × 2 cm avantageux plus rapide plus de sécurité jusqu’à B4 = 35,3 × 25 × 2 cm Recommandé: Les envois du Courrier B sont avan Les envois en Courrier A sont distri - Une lettre recommandée est remise tageux et fiables et sont distribués bués le jour suivant (y compris le au destinataire uniquement contre jusqu’à B5 = 25 × 17,6 × 5 cm dans un délai maximal de trois samedi). Les envois doivent être remis signature ou autorisation de distribu - Informations complémentaires jours ouvrables. dans la filiale avant l’heure limite tion, qui valent comme preuve légale sur l’enveloppe sous de dépôt ou déposés dans la boîte de réception. Lors du dépôt au gui- «Expédier: Aussi long que large?» aux lettres publique avant la dernière chet, la quittance a valeur de preuve levée. d’expédition. Cela vaut également pour le dépôt dans un automate Aperçu des formats DIN jusqu’à B5 Supplément pour le format: Supplément pour le format: My Post 24. Responsabilité jusqu’à A6 14,8 × 10,5 cm lettres standard et midilettres lettres standard et midilettres concurrence de CHF 500.– en cas de C6 16,2 × 11,4 cm de plus de 2 cm et jusqu’à 5 cm de plus de 2 cm et jusqu’à 5 cm perte, d’avarie ou de distribution in - C6/5 22,4 × 11,4 cm d’épaisseur. d’épaisseur. correcte. A5 21,0 × 14,8 cm Supplément 1.50 Supplément 1.50 C5 22,9 × 16,2 cm B5 25,0 × 17,6 cm Recommandé Courrier A Plus Prepaid / WebStamp Aperçu des formats DIN jusqu’à B4 un meilleur suivi La variante prépayée du recommandé. A4 29,7 × 21,0 cm Les étiquettes Prepaid pour les re Le mode d’expédition rapide Courrier C4 32,4 × 22,9 cm commandés sont disponibles dans les A Plus est parfaitement adapté aux B4 35,3 × 25,0 cm filiales ou sur postshop.ch et vous envois avec des contenus de valeur, tels que des billets ou des documents pouvez aussi utiliser WebStamp en originaux et aux envois urgents. ligne. Grâce à cette variante préim - La distribution peut être suivie par primée, vous bénéficiez d’une réduc- voie électronique et s’effectue sans tion de prix par rapport au prix du Calculer signature, y compris le samedi. recommandé au guichet. Le Recom - mandé Prepaid peut être déposé Responsabilité jusqu’à concurrence les prix en ligne de CHF 100.– en cas de perte, de directement dans une boîte aux sinistre ou de dis tribution incorrecte. lettres de la Poste. Le prix juste, rapidement Prix 5.30 et facilement: Calculez Courrier A Plus WebStamp: générez les frais de port de vos étiquettes Courrier A Plus en ligne sur poste.ch/webstamp. Prestations vos lettres et colis sur Réduction de prix 1.– complémentaires poste.ch/prix. Remise en main propre: l’envoi est exclusivement remis à la personne mentionnée sur l’adresse. Supplément 6.– Avis de réception: vous recevez une confirmation écrite certifiant quand et à qui l’envoi a été remis. Supplément 5.30 Encore plus vite avec Express et SameDay Informations détaillées sur les colis Suisse en page 10 8 Vue d’ensemble de l’offre | 1. 2021 Tous les prix s’entendent TVA incluse
Expédier Lettres International Poids ECONOMY PRIORITY PRIORITY Plus Recommandé PRIORITY Document URGENT Format jusqu’à Zone 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 3 Lettre standard 20 g 1.40 1.70 1.50 2.– 6.50 7.– 7.50 8.– jusqu’à B5 50 g 2.20 2.80 2.60 3.80 7.60 8.80 8.60 9.80 25 × 17,6 × 2 cm 100 g 2.90 3.60 3.70 5.– 8.70 10.– 9.70 11.– Grande lettre 100 g 3.80 4.20 4.30 5.80 9.30 10.80 10.30 11.80 jusqu’à B4 250 g 4.90 6.– 7.– 9.– 12.– 14.– 13.– 15.– 35,3 × 25 × 2 cm 500 g 8.– 9.– 12.– 16.– 17.– 21.– 18.– 22.– 1 kg 10.– 15.– 17.– 25.– 22.– 30.– 23.– 31.– Maxilettre* 500 g 9.– 11.– 13.– 18.– 18.– 23.– 19.– 24.– 1 kg 12.– 17.– 18.– 30.– 23.– 35.– 24.– 36.– 2 kg 23.– 31.– 30.– 42.– 35.– 47.– 36.– 48.– Document URGENT 500 g 61.– 80.– 98.– jusqu’à 1 kg 71.– 92.– 119.– 70 × 60 × 100 cm 2 kg 82.– 105.– 151.– Durées d’acheminement en jours ouvrables (jour de dépôt non compris) Pays Zone ¹ ECONOMY PRIORITY et PRIORITY Plus ² Recommandé PRIORITY Zone ³ Document URGENT Australie 2 10–15 6–10 6 –10 3 2–4 Brésil 2 20–30 10–20 10–20 3 2–4 Chine, Rép. populaire 2 10 – 20 6–14 6–14 3 3–5 Allemagne 1 4–8 2–4 2–4 1 1 France 1 4–8 2–4 2–4 1 1–2 Grande-Bretagne 1 5–9 2–4 2–4 1 1 Italie 1 6 – 12 2–5 2–5 1 1 Japon 2 7 –15 3–6 3–6 3 2–4 Canada 2 8 –15 5–7 5–7 2 1–3 Nouvelle-Zélande 2 10–15 4–8 4–8 3 3–5 Pays-Bas 1 4–9 2–4 2–4 1 1 Roumanie 1 7 – 15 3 –6 3 –6 1 1–3 Fédération de Russie 1 15 –25 8–18 8–18 1 2–5 Thaïlande 2 15 –25 5–9 5–9 3 2–3 États-Unis 2 15 –30 3–7 3–7 2 1–3 1Zone de prix 1 = Europe / Zone de prix 2 = autres pays 2 Prestation uniquement possible pour les pays sélectionnés (voir poste.ch/info-int). 3 URGENT: Zone de prix 1 = Europe / Zone de prix 2 = États-Unis/Canada / Zone de prix 3 = autres pays. Informations complètes sur les durées d’acheminement des envois de document URGENT: poste.ch/calculer-les-prix * ECONOMY PRIORITY Recommandé URGENT Dimensions d’une avantageux plus rapide PRIORITY le plus rapide maxilettre Avec ECONOMY, vos lettres Avec PRIORITY, vos lettres La lettre recommandée est URGENT est le mode d’expé - Longueur + largeur + hauteur parviennent à destination parviennent à destination uniquement remise contre dition le plus rapide dans le = jusqu’à 90 cm, aucune di- de manière fiable et à un prix rapidement et de manière signature et vaut comme monde. Vos envois de docu - mension supérieure à 60 cm avantageux. fiable. preuve légale de réception. ments sont distribués par nos Lors de la remise au guichet, partenaires coursiers dans le Rouleaux: longueur + deux le justificatif fait force de monde entier dans les plus fois le diamètre = jusqu’à PRIORITY Plus preuve. Responsabilité en cas brefs délais, contre signature. 104 cm, longueur maximale 90 cm. un meilleur suivi de perte ou de dommages Établissez les documents jusqu’à CHF 150.– d’expédition nécessaires via Suivez vos envois par voie le service en ligne «Établisse - électronique. L’indemnité ment de lettres de voiture Formalités douanières: Papiers d’accompagnement: tous les envois contenant des établissez par voie électro - maximale en cas d’avarie ou de perte s’élève à CHF 50.–. Prestations (paiement en espèces)» et re - mettez votre envoi au guichet. marchandises sont soumis à nique les papiers d’accompa - complémentaires des droits de douane. gnement requis pour les envois Renseignez-vous sur les lettres en utilisant les services en ligne «Documents d’accom- Remise en main propre: Document possibilités d’importation et d’exportation auprès des pagnement lettres internatio - l’envoi est exclusivement remis à la personne men - URGENT autorités compétentes ou nales» ou «WebStamp» tionnée sur l’adresse. Uni - Pout tout ce qui est écrit sur du consulat du pays de desti - (poste.ch/services-en-ligne). quement possible dans les du papier (imprimé, copié, à nation. La Poste décline toute La saisie des données par pays sélectionnés. la machine ou à la main) et n’a responsabilité à cet égard. notre personnel de guichet aucune valeur marchandise. Supplément 6.– vous sera facturée au prix Responsabilité en cas de de CHF 3.– par envoi. Avis de réception: vous re - perte ou de dommage Plus d’informations sur cevez une confirmation jusqu’à concurrence de poste.ch/ead. écrite certifiant quand et à CHF 150.–. qui l’envoi a été remis. Supplément 5.30 Les envois vers l’étranger ne sont pas soumis à la TVA. Vue d’ensemble de l’offre | 1. 2021 9
Expédier Colis Suisse Poids Swiss-Express SameDay Format PostPac Economy PostPac Priority jusqu’à «Lune» après-midi/soir Colis standard 2 kg 7.– 9.– 18.– jusqu’à 60 × 60 × 100 cm 10 kg 9.70 10.70 22.– 30 kg 20.50 23.– 29.– 64.– Encombrant* supérieur à 30 kg 29.– 31.– 37.– 60 × 60 × 100 cm Pour les envois déposés dans un automate My Post 24 ou à certains endroits proposant le service PickPost, les prix dépendent du format. Rabais du 01.01. au 31.12.2021: un rabais est octroyé si les étiquettes colis sont créées par le biais d’un login à poste.ch/etiquettes-colis ou à l’automate My Post 24. Selon le poids et la taille du compartiment de l’automate, le rabais octroyé est de CHF 1.50 ou de CHF 3.– par colis (PostPac Priority, PostPac Economy et Swiss-Express «Lune»). Le dépôt d’envois Swiss-Express «Lune» n’est pas possible aux automates My Post 24. Durées d’acheminement (sauf dimanches et jours fériés nationaux, cantonaux et régionaux) Swiss-Express SameDay Jour de dépôt PostPac Economy PostPac Priority «Lune» ¹ après-midi/soir Lundi Mercredi Mardi Ma jusqu’à 9h00 Mardi Jeudi Mercredi Me jusqu’à 9h00 Mercredi Vendredi Jeudi Je jusqu’à 9h00 Jeudi Lundi Vendredi Ve jusqu’à 9h00 Voir l’encadré Vendredi Mardi Lundi Sa jusqu’à 9h00 ci-dessous Samedi Mercredi Mardi Lu jusqu’à 9h00 Dimanche – – Lu jusqu’à 9h00 (dans une sélection de filiales) ¹ Dépôt jusqu’à l’heure limite de dépôt, en général jusqu’à la fermeture des guichets le soir, le samedi jusqu’à la fermeture des guichets le midi. ² Le dépôt de PostPac Priority jusqu’à 16h00 est possible dans plus de 400 filiales et dans tous les automates My Post 24. Sinon, l’heure limite de dépôt dans les filiales est 12h00. * Encombrant Suisse et PostPac Economy PostPac Priority Swiss-Express International avantageux plus rapide «Lune» Il s’agit d’envois d’une longueur À destination dans les deux jours À destination le jour ouvrable sui - encore plus rapide supérieure à 100 cm ou ayant deux ouvrables. vant. Un envoi urgent? Qu’il s’agisse dimensions supérieures à 60 cm, d’envois avec étiquette-adresse d’une lettre, d’un colis ou d’un envoi Responsabilité jusqu’à concurrence Responsabilité jusqu’à concurrence volante ou d’envois sans emballage. encombrant, déposez votre envoi de CHF 500.00 en cas de perte, de CHF 500.00 en cas de perte, peu avant la fermeture des guichets d’avarie ou de distribution incorrecte. d’avarie ou de distribution incorrecte. Dimensions et poids maximums et la Poste le distribuera le jour suivant Longueur: 250 cm max. ou pourtour (du lundi au samedi) jusqu’à 9h00. max. 400 cm (2 x hauteur + 2 x largeur En cas de retard, le prix de l'envoi est + partie la plus longue) Poids max. 30 kg PostPac Economy et PostPac Priority remboursé sur demande. Responsa - Prestations complémentaires bilité jusqu’à concurrence de CHF 500.– en cas de perte, de sinistre ou de distribution incorrecte. Faire prendre Signature: votre colis est uniquement Les emballages spéciaux sont en charge ses colis remis contre signature ou autorisa- tion de distribution. La Poste répond possibles, moyennant un supplément pour traitement manuel. Par exemple: SameDay à domicile des dommages résultant de la perte, –– les rouleaux, les boîtes, les pyra - après-midi/soir d’une avarie ou d’une distribution mides et les emballages triangu- Épargnez-vous le déplacement: incorrecte jusqu’à concurrence de laires compris jusqu’à 100 cm de Distribution le jour même (du lundi avec pick@home, le facteur CHF 1500.–. longueur au vendredi). Dépôt auprès de filiales prend en charge votre colis en Supplément 2.– –– les emballages en bois, métal, définies le long de l’axe économique ou cuir suisse. Selon la filiale, l’heure limite retour chez vous ou à toute Assurance: responsabilité étendue Supplément 4.– de dépôt est entre 10h00 et 12h30. autre adresse de votre choix. Les envois SameDay après-midi sont jusqu’à concurrence de CHF 5000.– poste.ch/pickathome en cas de perte, d’avarie ou de distribués jusqu’à 17h00, les envois Les colis Suisse en retour disposant SameDay soir, entre 16h30 et 21h00. distribution incorrecte. d’étiquettes préimprimées par des En cas de retard, le prix de l’envoi est Supplément 7.– entreprises de vente en ligne remboursé sur demande. Responsabi- peuvent être envoyés à un prix plus lité en cas de perte ou d’avarie jusqu’à Fragile: pour les marchandises avantageux (code à barres de l’envoi concurrence de CHF 500.–. Plus d’in- Bon à savoir délicates. Responsabilité jusqu’à concurrence de CHF 5000.– en cas commençant par 99.01, envoi en PostPac Priority ou PostPac Economy). formations sur poste.ch/sameday. À certains points de service, de perte, d’avarie ou de distribution Réduction de prix 1.50 les prix ne sont pas calculés incorrecte. au poids, mais selon la taille Supplément 7.50 Les retours d’envois non distri - buables sont expédiés comme du colis ou du compartiment. Marchandises dangereuses LQ: PostPac Economy; des prix majorés Le dépôt de PostPac Economy expédier dans le canal des colis des de CHF 0.50 s’appliquent. sans étiquette d’expédition marchandises dangereuses autori- est possible à certains points sées, en toute sécurité et conformité avec la loi. de service sélectionnés. Supplément 1.10 10 Vue d’ensemble de l’offre | 1. 2021 Tous les prix s’entendent TVA incluse
Expédier Colis International Poids ECONOMY PRIORITY Marchandises URGENT Format jusqu’à Zone 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 PostPac 0,5 kg 78.– 95.– 123.– International 1 kg 83.– 105.– 142.– jusqu’à 60 × 60 × 100 cm 2 kg 34.– 37.– 41.– 44.– 48.– 53.– 38.– 43.– 48.– 53.– 58.– 70.– 98.– 119.– 173.– 3 kg 117.– 140.– 218.– Marchandises URGENT 4 kg 141.– 160.– 262.– jusqu’à 5 kg 42.– 47.– 53.– 57.– 62.– 77.– 48.– 54.– 64.– 76.– 88.– 108.– 158.– 182.– 316.– 70 × 60 × 100 cm 10 kg 46.– 55.– 65.– 76.– 89.– 113.– 56.– 65.– 77.– 104.– 130.– 164.– 203.– 235.– 420.– 15 kg 51.– 63.– 75.– 97.– 120.– 155.– 67.– 81.– 94.– 138.– 182.– 227.– 262.– 315.– 579.– 20 kg 56.– 72.– 87.– 119.– 151.– 186.– 72.– 89.– 106.– 169.– 231.– 303.– 325.– 396.– 723.– 25 kg 61.– 79.– 97.– 137.– 177.– 217.– 78.– 101.– 126.– 197.– 268.– 367.– 392.– 476.– 869.– 30 kg 66.– 87.– 107.– 154.– 201.– 253.– 83.– 109.– 138.– 217.– 296.– 416.– 456.– 542.– 1028.– Encombrant* supérieur à 100 × 60 × 60 cm ou 30 kg Supplément 15.– 100 × 60 × 70 cm (mar- chandises URGENT) Durées d’acheminement en jours ouvrables (jour de dépôt non compris) ECONOMY PRIORITY Marchandises URGENT ³ Pays Code ISO Zone Poids jusqu’à Jours ouvrables Zone 1 Poids jusqu’à Jours ouvrables Zone 2 Poids jusqu’à Jours ouvrables Australie AU 5 20 kg 9 – 15 5 20 kg 5–8 3 30 kg 3–5 Brésil BR 5 30 kg 16 – 25 5 30 kg 5 – 10 3 30 kg 3–5 Chine, République CN 5 30 kg 15–25 5 30 kg 4–8 3 30 kg 3–6 populaire Allemagne DE 1 30 kg 4 –7 1 30 kg 2–3 1 30 kg 1 France FR 1 30 kg 5 –7 1 30 kg 2–3 1 30 kg 1– 2 Grande-Bretagne GB 1 30 kg 6 – 10 1 30 kg 3–5 1 30 kg 1 Italie IT 1 30 kg 8 – 15 1 30 kg 4–5 1 30 kg 1 Japon JP 5 30 kg 8 – 10 5 30 kg 4–6 3 30 kg 3–4 Canada CA 4 30 kg 8–12 4 30 kg 5–8 2 30 kg 2–3 Nouvelle-Zélande NZ 5 30 kg 12 – 15 5 30 kg 4 – 10 3 30 kg 4–6 Portugal PT 2 30 kg 6 – 12 2 30 kg 4 1 30 kg 1– 3 Suède SE 2 20 kg 6 – 12 2 30 kg 4–5 1 30 kg 1– 2 Espagne ES 2 30 kg 7 – 10 2 30 kg 5 1 30 kg 1– 3 Thaïlande TH 5 30 kg 12–15 5 30 kg 5–10 3 30 kg 2–6 États-Unis US 4 30 kg 11 – 15 4 30 kg 4–8 2 30 kg 2–3 ¹ PostPac International: six zones de prix ² URGENT: Zone de prix 1 = Europe / Zone de prix 2 = États-Unis/Canada / Zone de prix 3 = autres pays ³ Les durées d’acheminement publiées ne sont valables que pour les villes et les agglomérations. Demandes relatives à la durée d’acheminement au numéro de tél. 0800 454 545. Documents nécessaires: ECONOMY PRIORITY URGENT Établissez les lettres de voiture avantageux plus rapide le plus rapide pour PostPac International ou URGENT vous-même sur À destination à l’étranger de manière À destination à l’etranger de manière URGENT est le mode d’expédition le poste.ch/lettre-de-voiture. économique et fiable. Responsabilité en fiable et encore plus rapide. plus rapide dans le monde. Vos envois Dans les filiales en exploitation cas de perte ou de sinistre jusqu’à Responsabilité en cas de perte ou de en attente sont distribués par nos par- propre, vous pouvez faire établir concurrence de CHF 1000.–. sinistre jusqu’à concurrence de tenaires coursiers dans le monde entier les lettres de voiture également CHF 1000.–. dans les plus brefs délais, contre signa- au guichet pour CHF 3.−. ture. Créez les documents d’expédition nécessaires via le service en ligne «Établissement de lettres de voiture Formalités douanières: Marchandises dangereuses: L’expédition (paiement en espèces)» et remettez Tout envoi de marchandises de marchandises dangereuses à l’étranger votre envoi au guichet. à l’importation ou à l’exporta - est en principe interdite. Veuillez consulter tion est soumis à des droits la brochure «Marchandises dangereuses de douane. Renseignez-vous dans le trafic postal international» dans votre Marchandises URGENT auprès des autorités compé - filiale ou sur poste.ch/marchandises- Le supplément sécurité et la responsa tentes ou du consulat du pays dangereuses-international. bilité de la Poste jusqu’à concurrence de de destination. La Poste décline CHF 1000.– en cas de perte ou d’avarie toute responsabilité à cet égard. de l’envoi sont compris dans le prix d’envoi. Au 0800 45 45 45, le Service à la clientèle URGENT vous renseigne sur les contenus interdits ou uniquement ad - missibles sous certaines conditions, tels que les denrées alimentaires, les médi - caments ou les passeports. Les envois vers l’étranger ne sont pas soumis à la TVA. Vue d’ensemble de l’offre | 1. 2021 11
«Expédier un colis et effectuer des paiements très simplement, pendant mes achats.» Payer au quotidien tout simplement Payer, changer, verser et retirer: effectuez toutes vos opérations de paiement simplement et en toute sécurité avec la Poste. Paiement Changer Verser Retirer de factures de l’argent des espèces des espèces Que ce soit en espèces, sans Procurez-vous des euros Verser des espèces sur votre Retirez des espèces de espèces, de façon numérique ou les bonnes coupures compte PostFinance: votre compte postal ou ou par écrit, il existe de d’espèces tout simplement encaissez des bulletins nombreuses façons de régler dans nos grandes filiales: –– Dans toutes nos grandes de paiement: vos factures: filiales avec PostFinance –– changer des billets Card ou PostFinance –– avec la PostFinance Card* –– dans nos filiales de CHF en euros Card Pay –– avec un bulletin de paie - avec la PostFinance Card, et d’euros en CHF –– avec un bulletin de ment dans les grandes avec cartes de débit*, –– commander d’autres versement établi sur votre filiales en espèces ou avec un monnaies étrangères compte bulletin de paiement –– retirer des billets en euros auprès de PostFinance –– au Postomat avec fonction avec la PostFinance Card –– dans nos filiales en via e-finance, par écrit ou d’encaissement dans les grandes filiales partenariat avec la par téléphone ou au Postomat PostFinance Card, –– échanger des billets et * Jusqu’à CHF 500.– dans les Maestro, V PAY, Debit des pièces de CHF en CHF filiales en partenariat Mastercard et Visa Debit –– de façon numérique via la PostFinance App L’offre chez vous, à votre domicile ou sur postfinance.ch/ Payer en espèces ou retirer des espèces à domicile. e-finance Existe-t-il uniquement une filiale en partenariat dans votre –– par écrit par ordre de localité? Nous vous proposons les «Versements et retraits paiement d’argent en liquide à domicile»: le facteur vous sert sur le pas de la porte. * Au vu de la situation actuelle (coronavirus), il est temporaire- ment possible de payer avec S’enregistrer en toute simplicité auprès du Contact Center Maestro, V PAY, Debit Mastercard au 0848 888 888 ou dans une grande filiale. et Visa Debit . 12 Vue d’ensemble de l’offre | 1. 2021
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«Je commande mes timbres-poste en ligne sur postshop.ch.» Shopping dans la filiale ou sur postshop.ch Retirer un colis tout en prenant un billet de concert pour le week-end? Régler ses factures et acheter une carte cadeau? C’est possible dans votre filiale! Ou faites vos achats, chez vous ou en déplacement, sur postshop.ch, la boutique en ligne de la Poste. Découvrez la riche offre de la Poste pour vos loisirs. L’offre Vos avantages Avez-vous en ligne des questions Billets pour des Effectuer ses achats tranquil- sur l’offre, manifestations lement sur postshop.ch et se des souhaits ou Idées de loisirs et billets faire livrer gratuitement. appropriés à cet effet. En plus des timbres-poste des suggestions? actuels et d’autres produits Notre équipe Papeterie postaux, vous trouverez un est à votre service: vis 0848 888 888 Votre a sse: Tout ce qu’il vous faut pour assortiment intéressant d’ar- le bureau. ticles à des prix avantageux. tére nous in h/ Cartes cadeaux poste.c t Un grand choix pour le contac cadeau adéquat. Mobile Les smartphones dernier cri avec l’abonnement qui vous conviendra ou des offres prépayées, des accessoires et tous les services ayant trait à la téléphonie mobile à des prix attrayants, même sans abonnement. Vue d’ensemble de l’offre | 1. 2021 15
204.00 FR 1.2021 PN poste.ch 3030 Berne Poste CH SA 0848 888 888 Contact Center Wankdorfallee 4 Votre Poste Pour plus poste.ch/ d’informations: points-d-acces poste.ch/apps possibilités au quotidien avec la Post-App. toujours à vos côtés suivez vos envois, gérez la réception de vos Trouvez nos sites et nos horaires d’ouverture, colis et bien plus encore: découvrez de nouvelles Les conditions générales de Poste (poste.ch/cg) et les moyens de communication qui y sont liés, y compris les indications de prix dans leur version en vigueur, constituent la base de l’offre de prestations de Poste. Les offres et les prix s’appliquent également à la Principauté de Liechtenstein. Des modifications demeurent expressément réservées. Prix en CHF, prix pour la Suisse TVA comprise. Les envois vers l’étranger ne sont pas soumis à la TVA.
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