Audit des moyens de communication de la mairie de Montgermont
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Avril-Juin 2011
Anais Lecuyer
Licence 3 AES, Rennes 1
Audit des moyens de
communication de la mairie de
MontgermontRemerciements
Je tiens à remercier Mr Alain Poulard, Maire de Montgermont, qui m’a accueillie au sein de la Mairie pour
ces 9 semaines de stage.
Je remercie également ses adjoints et conseillers, ainsi que le personnel de la Mairie pour leur accueil
chaleureux, leur sympathie et leur disponibilité. J’ai ainsi eu l’occasion d’effectuer ce stage dans
d’excellentes conditions.
Je remercie particulièrement Mme Pichot, Adjointe au Maire à l’information-communication qui a assuré le
suivi hebdomadaire du bon déroulement de mon stage et Sabrina Duchemin, employée municipale à la
communication pour sa disponibilité et ses conseils. Merci aussi à Mr Belloir, Secrétaire Générale de la
Mairie qui a assuré mon suivi administratif.
Merci enfin à Mr Bévant, maitre de conférence à l’université Rennes 1 et responsable pédagogique du
Master développement local pour ses conseils et son suivi.
A tous, bonne continuation et merci de m’avoir accueillie à la Mairie de Montgermont.
2Sommaire
Introduction : Le projet ………………………………………………………………………………………………....…4
Partie 1 : L’analyse du territoire et de l’existant...............................................................5
A- Analyse du territoire…………………………………………………………….……………………........5
1) Les caractéristiques du territoire …………………………………………...…..….…...5
2) Analyse SWOT…………………………………………………………………………..............6
B- Synthèse de l’existant en matière de communication..........................................7
1) Les publications ........................................................................................7
2) Les lieux de mise à disposition de l’information.......................................9
3) Les moyens de communication informelle...............................................9
4) Le budget des publications .....................................................................11
C- Bilan du précédent audit de communication 1997..............................................13
1) Synthèse de l’audit .................................................................................13
2) Apport de l’audit : évolution des publications depuis 1997...................14
Partie 2 : Enquête statistique.........................................................................................15
A- Les moyens de l’enquête ....................................................................................15
B- Les résultats de l’enquête....................................................................................17
Conclusion
A- Synthèse de l’enquête..........................................................................................44
B- Les propositions...................................................................................................46
Annexes :
1. Les résultats des questionnaires distribués aux présidents d’associations......49
2. Le questionnaire...............................................................................................57
3. Bibliographie....................................................................................................63
4. Le journal de bord du stage..............................................................................64
3Introduction : Le projet
Les tâches à accomplir
Il s’agit, pendant les 10 semaines de stage, de faire l’audit des moyens de communication de la mairie de
Montgermont. La tâche principale sera l’élaboration d’un questionnaire, en collaboration avec les élus, puis le
traitement des données récoltées en vue de la production d’un rapport détaillé.
Le rapport aura pour finalité de dégager des propositions d’amélioration des modes de communication de la
mairie ainsi que des suggestions d’évolution qui refléteront les avis des Montgermontais.
Le but final de l’enquête et les objectifs attendus
L’objectif de cet audit est d’identifier les points positifs et négatifs de chaque publication et leur moyen de
diffusion.
Cette initiative a été lancée en commission par le questionnement sur la fréquentation du Point Info ainsi que
sur la mise en couleur de la publication « Autour de la Motte ». De plus, l’équipe municipale constatait un
manque de retour sur les impressions des Montgermontais.
Il semblait important de mener une enquête auprès des habitants pour faire un bilan des moyens existants, et
recueillir leur appréciation avant de prendre une décision sur une éventuelle évolution de ceux-ci.
Mme Lemarchand, Adjointe au Maire pour la vie culturelle, a émis le souhait d’ajouter à cette enquête un volet
culture : l’objectif est de savoir si l’offre culturelle proposée est en adéquation avec les souhaits des
Montgermontais et de dégager des propositions qui permettraient d’augmenter la fréquentation des
manifestations culturelles.
L’enquête concernera aussi plus spécifiquement les présidents des associations montgermontaises : le même
questionnaire que celui à l’attention des Montgermontais leur sera remis par courrier, avec un supplément
concernant leur ressenti sur la place accordée aux associations dans le bulletin municipal Autour de la Motte. En
effet, la place accordée aux associations n’est pas limitée, et pose des problèmes de coût et de gestion d’un
contenu trop abondant. La Mairie s’interroge donc sur la limitation de cet espace, mais veut le faire en
concertation avec les représentants des associations.
4Partie 1 : Analyse du territoire et de l’existant
A) Analyse du territoire
1- Les caractéristiques du territoire
Place de Montgermont dans l’intercommunalité
La commune de Montgermont est située dans le territoire du pays de Rennes, dans la communauté
d’agglomération de Rennes Métropole de près de 400 000 habitants. Montgermont comptait quant à elle
environ 3080 habitants en 2007. C’est un des plus petits territoires de la communauté d’agglomération (467 ha),
avec une densité de population de 660 habitants par km², dynamique et plutôt bien implantée dans son
territoire :
Montgermont fait partie du SYRENOR (Syndicat Intercommunal de Recherche et d'Etude du Nord Ouest de
Rennes) qui regroupe 8 communes du nord-ouest de Rennes et qui gère un réseau médiathèques, du matériel
intercommunal, l’enseignement culturel, et l’action sociale entre autre. Son siège est basé à Montgermont. La
commune fait aussi partie de 17 organismes intercommunaux.
Structure de la population
Montgermont connait depuis une quarantaine d’années une forte et constante augmentation de sa population,
passant de 600 habitants en 1968 à 2400 en 1990 et 3000 aujourd’hui. Cela prouve l’attractivité de
Montgermont en termes de conditions de vie et de situation géographique.
La part des retraités dans la population est la plus importante avec 26% des habitants (657 habitants selon
l’INSEE en 2007).
Ensuite, les tranches de population sont relativement homogènes avec respectivement 14.7, 16.6, 15.8 et 15.7%
pour les CSP cadres, professions intermédiaires, employés et personnes sans activité. Les artisans et agriculteurs
ne représentent à eux deux que 3% de la population montgermontaise.
Concernant le niveau de formation à Montgermont, il est plus élevé que la moyenne nationale (17% de la
population active de Montgermont a un bac+2 contre 12% pour la moyenne nationale, et 19% ont un diplôme
supérieur contre 14 % à l’échelle nationale).
On observe depuis 10 ans une évolution de la structure de la population :
Le nombre de retraités est passé de 372 à 657, tandis que les autres CSP sont restées stables.
La taille moyenne des ménages tend à s’affaiblir : les ménages constitués de femmes seules et de familles
monoparentales sont ceux qui sont le plus en augmentation depuis ces 10 dernières années, leur part a doublé
depuis 1999, tandis que la part de couples avec enfant a baissé.
Mais ce sont là des tendances que l’on retrouve aussi à l’échelle nationale.
5Situation économique
En comparant avec l’ensemble du département Ille et Vilaine, Montgermont est en bonne forme économique :
69% des foyers fiscaux montgermontais sont imposables contre 55% des foyers Ille-et-vilainois. Et le taux de
chômage était en 2007 inférieur au taux du département de 0.5% (7.5 contre 8%).
Le taux de chômage à Montgermont n’a que très faiblement augmenté depuis 1999 : 7.5% contre 6%.
Le commerce, transports et services divers représentent la plus grande part de l’économie de la commune (68%)
suivi du secteur de l'administration publique, enseignement, santé et action sociale (13%).
14% des Montgermontais travaillent à Montgermont et 83% travaillent hors de la commune mais dans le
département.
2- Diagnostic stratégique (analyse MOFF)
L’objet de cette partie est de recenser d’une part les forces et faiblesses des outils de communication de la
Mairie et d’autre part de cerner les éventuelles opportunités et menaces propres à la commune de
Montgermont.
Ce résumé sera un bon outil pour mieux analyser les résultats statistiques de l’enquête et être en mesure de
proposer des perspectives d’évolutions cohérentes.
Les forces
- Des lieux de mise à disposition de l’information multiples : Il existe un lieu dédié à l’information le
« Point Info », des présentoirs à la Mairie et à la Médiathèque, un relai de l’information chez les
commerçants de la commune via la mise à disposition de l’Echo.
- Des supports variés et complémentaires : 2 supports numériques (site internet et L’Echo R@pide), et 4
publications papier qui ont chacune un rôle bien précis et une périodicité adaptée.
- Une vie associative riche qui joue le rôle de vecteur informel de l’information
- Un territoire petit dont l’accès piéton est favorisé par des chemins piétonniers qui sillonnent les
quartiers et un centre-bourg en partie fermé à la circulation des voitures.
- Une commune qui bénéficie de son rattachement à la communauté d’agglomération de Rennes
Métropole
- Une situation géographique attractive, à quelques kilomètres d’une grande ville mais avec le calme de la
campagne
Les faiblesses
- Faible représentativité de Montgermont dans le quotidien local Ouest France
- Un lieu dit isolé du centre-bourg « La Vizeule », où l’information est plus difficile à faire passer
Les opportunités
6- Une démographie en hausse constante et une attractivité du territoire (infrastructures scolaires,
structures d’accueil petite-enfance, projets de zone de terrains constructibles, services et commerces de
proximité…)
Les menaces
- Proximité de Rennes :
è risque de phénomène de ville dortoir avec forte mobilité résidentielle des nouveaux arrivants
è difficulté à produire une offre culturelle alternative et difficulté à attirer les habitants vers la vie de
la commune.
B) Existant en matière de communication
1- Les publications municipales
Les publications papier
è Autour de la Motte
Publication trimestrielle d'une trentaine de pages distribuée dans les boîtes aux lettres par les associations
chacune leur tour. Il est aussi disponible en Mairie, au Point Info et à la Médiathèque. Ce magazine contient de
l’information sur la vie municipale, associative et culturelle à Montgermont.
Commentaires : cette publication a pour particularité de donner aux associations l’opportunité de publier leurs
propres articles sans limitation de longueur. Mais cela peut avoir pour conséquence une lourdeur du contenu.
L’encart « la boite à questions » permet une interaction avec les lecteurs, qui peuvent poser une question dont
la réponse sera publiée dans le numéro suivant.
La 1ère de couverture est bien réalisée avec, à chaque numéro, la mise en valeur par un encadré d’un dossier
spécial. La 4ème de couverture est également bien pensée avec la mise en avant d’un événement culturel à venir.
La couverture est donc simple et concise, on retient l’essentiel.
è L’Écho
Publication bimensuelle recto-verso, disponible dans les magasins du bourg, à la mairie, au Point Info et à la
Médiathèque L'Embarc@dère. C’est une publication brève sur les actualités de la vie communale (état civil,
manifestations organisées, menus du restaurant municipal, permanences…)
Commentaires : il faudrait réfléchir à l’utilité du contenu, dont certaines informations sont redondantes (on les
retrouve à chaque numéro et/ou dans les autres publications de la commune). De plus, l’abondance des
informations peut nuire à la clarté de lecture de l’Écho. Peut-être faudrait-il réfléchir à des rubriques que l’on
attend plus dans une feuille d’information brève (ex : des petites annonces).
7è L’Écho emploi
Publication ponctuelle recto-verso spécialisée dans la diffusion d’offre et demande d’emploi uniquement sur le
territoire de Montgermont.
è Le Guide pratique
Publication annuelle de 32 pages distribuée dans les boîtes aux lettres par les élus le premier week-end de
septembre. Il est aussi disponible en mairie et au Point Info. On y retrouve des chiffres sur la municipalité et les
caractéristiques de la population et des informations pratiques telles que celles que l’on peut trouver sur le site
internet.
Commentaires : Il serait peut-être intéressant de modifier sa mise en page en renforçant l’idée d’un document
facile à utiliser et servant de référence pour trouver les coordonnées des associations, commerçants…Dans la
même optique, il faudrait réfléchir à revenir à un système d’onglets pour chaque rubrique, pour donner un
aspect carnet répertoire au Guide, et ainsi inciter les lecteurs à s’y référer. Il faudrait y ajouter une page
« sommaire ».
Les supports numériques
è L’Écho R@pide
Publication bimensuelle, directement envoyée aux Montgermontais par courrier électronique sur demande. On
y retrouve les mêmes informations que dans L’Écho.
è Le site internet (ville-montgermont.fr)
Le site internet est très complet, bien mis à jour, bien réalisé, clair et facile d’accès. On y retrouve des rubriques
semblables à celles de d’autres sites internet de communes comparables en taille à celle de Montgermont :
- L’information pour le public extérieur : histoire, plan, événements
- L’information pour les résidents : la vie sociale et associative (associations sportives et autres, emploi,
culture, santé…) les infos pratiques (info sur les tarifs, les transports, commerces, services,
environnement…)
- L’information de la municipalité : l’administration communale et les élus, les commissions, les conseils,
les publications, les marchés publics
Par ailleurs, l’idée en page d’accueil du « fil de l’info » qui recense les dernières nouvelles est un bon point, car il
permet de visualiser facilement les actualités.
Mais les informations pratiques liés au tourisme (les hôtels, camping ou restaurants) sont difficilement visibles
sur le site, ou pas mis en valeur.
On voit donc que ce qui ressort de la présentation et du contenu du site internet est une orientation vers un
public local, dans le but de faire passer un maximum d’informations pratiques, de vie quotidienne mais on y
trouve aussi des informations sur le patrimoine et la culture au sein de la commune de Montgermont.
8Evolution du contenu des publications au cours du temps :
La plupart de ces publications existent depuis de nombreuses années. On constate donc une réelle
volonté de longue date de la mairie pour informer au mieux les Montgermontais.
De plus, la mairie a su s’adapter aux évolutions technologiques en proposant un site internet bien
construit, lisible et moderne, ainsi qu’une newsletter « L’Écho R@pide ».
2- Les lieux de mise à disposition de l’information
Le Point Info
La Municipalité met à disposition une salle en libre accès, à proximité de la Mairie où l’on peut retrouver toutes
sortes de prospectus et informations concernant tout le département : des infos culturelles (sorties,
événements…), des infos pratiques (horaires de bus, santé, développement durable…) et des infos municipales
(les 4 publications de la mairie y sont présentes).
Commentaire : ce lieu est mal indiqué et n’est pas sur un lieu de grand passage. Il faudrait donc réfléchir à une
manière de le rendre plus visible (bannières, pancartes…)
La Médiathèque à Espace Évasion
Les publications de la Mairie sont mises à disposition à la Médiathèque sur un présentoir à l’entrée.
Commentaire : on pourrait réfléchir à mettre à disposition les fiches d’inscription à L’Écho R@pide. Il faudrait
d’avantage mettre en valeur les publications qui sont mélangées avec des publications culturelles diverses.
L’accueil de la mairie
L’accueil dispose d’un présentoir réservé à l’information municipale et officielle, sur lequel on peut trouver un
échantillon de l’offre d’information présente au Point Info.
Un écran numérique a aussi été installé permettant de faire défiler des informations diverses et actualités de la
commune.
3- Les moyens de communication informelle
Les rencontres habitants-élus
La Municipalité a mis en place des rencontres pour favoriser le contact direct entre Montgermontais et élus. Ce
sont des réunions ponctuelles, par quartier, qui abordent des thèmes divers, suivant les préoccupations et
questions des habitants qui y viennent.
Selon la Mairie, ces réunions rencontrent un bon succès puisque elles réunissent en moyenne 40 à 60 personnes
à chaque session.
Le logo
Le logo est un élément important, un signal fort en terme de communication, qui permet de donner une identité
visuelle représentative de la commune. Montgermont a changé de logo depuis 2006 (anciennement un blason),
en le simplifiant et le modernisant, le rendant reconnaissable, ce qui donne une image de « ville proche de la
nature bien qu’aux portes de Rennes », c’est un point fort pour sa communication.
9La vie associative
La vie associative à Montgermont étant active et variée, il est important de prendre en compte son potentiel de
vecteur de communication informelle au sein de la commune.
Montgermont compte 27 associations culturelles et de loisirs, auxquelles il convient d’ajouter l’Office des sports
(qui regroupe 13 sports différents) ainsi que l’école de musique intercommunale (Accordances-Syrenor).
Ces associations disposent d’une place libre (elles ont la possibilité d’écrire leurs articles elles-mêmes et sans
limite de place) dans le bulletin municipal. De plus, certaines d’entre elles publient au cours de l’année des
brochures pour faire connaître leurs activités.
Conclusion
Il y a une cohérence entre les différents supports : chaque publication a une finalité, elles sont
accessibles par divers moyens, ce qui permet une transmission de l’information à priori efficace.
Le logo résume bien l’image que veut se donner la mairie de Montgermont : une commune dynamique,
bien ancrée dans la communauté d’agglomération rennaise mais attachée à son patrimoine avec une volonté de
rester une commune à taille humaine et proche de ses concitoyens.
Enfin, la présence d’un poste d’adjoint à la communication, d’une commission municipale information-
communication, ainsi que l’appui d’une employée municipale pour rédiger les publications et mettre à jour le
site internet est un bon point pour la mairie et témoigne de l’importance donnée à sa communication.
Ces conclusions sont maintenant à confronter avec l’enquête terrain auprès des Montgermontais.
4- Le budget des publications
è Comparaison Montgermont et communes alentours
Il paraît intéressant de mettre en parallèle Montgermont et d’autres communes proches géographiquement et
au nombre d’habitants comparables :
10Ville Nombre d’habitants Nombre de publications Budget des publications
(compte 62 37)
Montgermont 3085 4 15 243
Gévezé 3190 2 19 575
Saint-Gilles 3618 2 20 571
La Chapelle des Fougeretz 3625 3 16 550
Vézin le Coquet 3901 2 18 250
On peut remarquer que Montgermont est la commune qui dispose du plus grand nombre de
publications (4 en comptant L’Écho Emploi). Mais cela ne l’empêche pas d’être la commune affichant le plus
faible budget de publications, ce qui traduit une bonne gestion des coûts et des choix judicieux de mise en page
et de format.
A noter qu’en allant sur le site internet de chaque commune on s’aperçoit que quelques unes d’entre
elles proposent aussi un bulletin d’information numérique dans la même idée que L’Écho R@pide, sous forme
de newsletter notamment.
11Tableau détaillé comparatif des publications par commune
Nombre de
Nom des publications Publicité Périodicité Couleur
pages
Autour de la Motte
36 Oui Trimestriel 2 couleurs
(bulletin municipal)
Montgermont
Le Guide Pratique 30 Non annuel Oui
L’Écho 2 Non Bimensuel Non
L’Actua Gévézé
20 Non trimestriel Oui
(bulletin municipal)
Gévézé
Le Guide de Gévézé 8 Oui Annuel Oui
Le Syner’Gilles
30 Oui Trimestriel Oui
(bulletin municipal)
Saint-Gilles
Le Trait d’Union 2 Non Mensuel Non
L’Echo des Fougères 20 Non Bimestriel Oui
(bulletin municipal)
La Chapelle des
Fougeretz 2 Non Hebdomadaire 2 couleurs
L’Echo Hebdo
25 Non Annuel Oui
Guide Pratique
Le Vezinois 28 Oui Trimestriel Oui
(bulletin municipal)
Vézin le coquet
2 Non Hebdomadaire Non
L’Hebdo
Ce tableau nous donne plus d’indications sur les différences éventuelles de Montgermont et les communes
alentour :
Montgermont se distingue de par :
- son bulletin municipal en tirage 2 couleurs là où les autres bulletins sont en couleur.
- le nombre de pages le plus important pour son bulletin municipal (35 contre entre 20 à 30 pages pour
ses voisins).
- La pluralité et la complémentarité de ses publications puisqu’elle dispose d’un bulletin municipal mais
aussi d’un Guide de la commune et d’une feuille d’information rapide avec L’Écho.
- Un Guide pratique très complet (30 pages)
12è Comparaison budget actuel et budget 1997
Le budget 2010 de Montgermont pour les publications est de 15 243 €, pour un peu plus de 2 300 000 € de
dépenses de fonctionnement. Ce qui représente 0.6 % des dépenses de fonctionnement, autrement dit 4€80
par habitant.
Compte 62 37 : budget Compte 62 33 : budget Budget total
des publications Culture Communications
1997 (comptes de
12 344 € 9 651 € 21 995 €
l’année 1996)
2011 (comptes de
15 243 € 3 027 € 18 270 €
l’année 2010)
On voit que le budget total de communication a baissé mais les données de 1997 ne sont pas détaillées, elles ne
contiennent pas forcément les mêmes références que le budget 2010.
Mais le budget des publications a augmenté, ce qui est compréhensible compte tenu de la hausse globale des
prix et de la mise en couleur de Autour de la Motte et du Guide Pratique (anciennement Mémento).
C) Bilan et synthèse de l’audit de 1997
1- Synthèse de l’audit de communication de 1997
La dernière enquête menée sur les moyens de communication de Montgermont remonte à 1997. Un étudiant
avait étudié les différents moyens de communication de la mairie, ainsi que leurs coûts, en tenant compte du
point de vue des émetteurs de l’information (élus, responsables d’associations) et des récepteurs (habitants).
Pour traiter ce sujet, il avait choisi 2 méthodes d’enquête :
- une enquête qualitative pour recueillir l’avis des récepteurs et des émetteurs de l’information par le
biais de rencontres (table ronde et entretiens individuels) et ainsi mettre en lumière les enjeux de
l’enquête quantitative.
- une enquête quantitative par le biais d’un questionnaire distribué dans les commerces, les écoles, au
Point Info, à la Médiathèque et à la Mairie. 128 questionnaires avaient été retournés sur les 450
distribués.
13Les conclusions de l’étude :
è les résultats de l’enquête qualitative :
5 entretiens avaient été menés avec des membres de l’équipe municipale (maire, adjoint aux finances, adjoint à
l’urbanisme, 2 conseillers municipaux) et 2 entretiens auprès des responsables d’associations (Ciné-Poche et
Gué d’Olivet). Il en est ressorti un mécontentement, et des améliorations à amener (améliorer la mise en page
et le contenu de Autour de la Motte surtout, contenu répétitif et trop important de L’Écho de la Motte). Il
s’agissait de rendre plus attractives les publications.
Des rencontres avec les habitants de la commune (7 y ont participé) sous la forme d’une table ronde ont montré
que les Montgermontais trouvaient leur commune agréable, dynamique. Les publications apparaissaient
comme intéressantes malgré un sentiment de redite pour l’Écho.
è Les résultats de l’enquête quantitative :
Le questionnaire a permis de dégager des propositions pour améliorer la communication dont notamment :
- Réitérer les réunions de quartier
- Homogénéiser les présentations de tous les documents et modifier les titres
- Concernant le Point Info : améliorer sa signalétique, mettre en place un compteur de personnes…
2- Apport de l’audit : évolution des publications entre 1997 et 2011
L’Écho
Les préconisations de l’audit (mettre en avant un seul article sous forme d’encadré en première page, indiquer
l’état civil, raccourcir le titre, mettre le blason) ont été suivies.
L’Echo a gagné en lisibilité, les articles sont à présent en 3 colonnes et la police d’écriture est plus petite, ce qui a
permis de rajouter du contenu. Mais peut être y a-t-il maintenant trop de contenu, et la police trop petite pour
les personnes ayant des problèmes de vue.
Autour de la Motte
L’Autour s’est modernisé, il est maintenant publié en bi-couleur et sur papier recyclé. Il a gardé
approximativement le même nombre de pages, et est resté fortement axé sur l’information de la vie associative
de la commune bien que les informations municipales aient gagné en place.
Le Guide pratique
Il a changé de nom, passant du « Mémento » au « Guide pratique » et a adopté un format plus petit, ce qui
colle mieux à l’usage qu’on a voulu lui donner. Il s’est ainsi démarqué visuellement de Autour de la Motte.
Le Guide pratique d’aujourd’hui est construit sur le même modèle que le mémento à savoir le recensement des
coordonnées des services et associations présents sur la commune et la présentation du bilan de l’année
passée. Mais il est doté aujourd’hui d’informations beaucoup plus complètes (29 pages contre 20 pages en
1997) en incorporant notamment un plan de la ville, le plan de la ligne de bus, et les coordonnées des
entreprises et commerces implantés sur le territoire Montgermontais.
14Partie 2 : Enquête statistique
A) Les moyens de l’enquête
Les détails pratiques du déroulement de l’enquête se sont décidés en commission Information-Communication
(le mardi 27 avril).
Conclusions de la réunion :
- Sur le questionnaire : d’une durée de 5 à 8 minutes, un maximum de questions fermées à choix unique
(oui /non) ou multiple, et peu de questions ouvertes, ce qui permet une simplicité de traitement et de
réponse et une rapidité d’administration du questionnaire.
- Sur l’échantillon : un échantillon d’environ 10% des ménages, c'est-à-dire 300 personnes. Il s’agira de
segmenter la population par rapport à la pyramide des âges de la commune et des catégories
socioprofessionnelles (CSP).
- Sur la méthode d’administration du questionnaire : le questionnaire se fera en face à face sur les lieux
de rassemblement et de passage (marché, sortie d’école, médiathèque, espaces de jeux…)
- La commission souhaite avoir le point de vue des présidents d’associations de Montgermont sur la place
prise par les articles de chaque association dans « Autour de la Motte ». En effet, il est envisagé de
limiter la longueur de leurs articles.
15L’Échantillonnage
Il a donc été décidé de prendre en compte les CSP et les âges pour segmenter la population montgermontaise.
L’échantillonnage a été élaboré grâce aux données de l’INSEE de 2007
CSP Répartition de la échantillon
population
Agriculteur 0.2 % 1
Artisan, commerçant, 2% 6
chef d’entreprise
Cadre 16 % 48
Profession 16 % 48
intermédiaire
Employé/ouvrier 23.8 % 71
Retraité 26 % 78
Sans activité, étudiant, 16 % 48
autre
Total 100 % 300
Tranche d’âge Répartition de la Echantillon
population
15-18 ans 8% 24
18-29 ans 15% 45
30-44 ans 24 % 72
45-60 ans 29% 87
+ de 60 ans 24 % 72
Total 100 % 300
16B) Les résultats de l’enquête
A la suite de 3 semaines d’enquête sur le terrain, majoritairement au domicile des Montgermontais, 160
personnes ont répondu au questionnaire.
Cela représente 5 % de la population, mais 12 % des ménages (la population montgermontaise était de 3 085
habitants en 2007, avec 1 294 ménages).
L’objectif fixé de 300 personnes interrogées et 10 % de la population n’a pas pu être atteint mais il s’est avéré
que la plupart des personnes répondant au questionnaire donnaient des réponses concernant leur foyer et non
des réponses individuelles.
15 personnes n’ont pas souhaité répondre à l’enquête, 6 parce qu’ils n’avaient pas le temps et 9 parce qu’ils
n’étaient pas intéressés ou ne se sentaient pas concernés par la vie de Montgermont.
Les commentaires entendus sont notamment :
«
- Montgermont est une cité dortoir
- personne seulement de passage, ne connait pas Montgermont
- la personne préférerait que la municipalité s'occupe de choses plus importantes
- trop sollicitée par les démarcheurs (téléphone, courrier, domicile)
»
La structure des personnes interrogées est très proche de l’échantillonnage fixé, à part pour les catégories les
plus jeunes notamment les 15-18 ans :
échantillon
nombre pourcentage imposé
15-18 9 5,63 8%
18-29 24 15,00 15%
30-44 39 24,38 24%
45-59 47 29,38 29%
60+ 41 25,63 24%
total 160 100 100
échantillon
nombre pourcentage imposé
agriculteurs 0 0,0 0,20%
artisans, commerçants 5 3,1 2%
cadre 26 16,3 16%
profession intermédiaire 25 15,6 16%
employé 25 15,6 15,80%
ouvrier 12 7,5 8%
retraité 42 26,3 26%
sans activité 25 15,6 16%
total 160 100 100
17Le questionnaire est structuré par thèmes :
Thème 1 : le profil de l’enquêté Thème 6 : l’Echo
Thème 2 : les informations communales en général Thème 7 : le site internet
Thème 3 : les publications papier Thème 8 : le Point Info
Thème 4 : Autour de la Motte Thème 9 : les réunions de quartier
Thème 5 : le Guide Pratique Thème 10 : l’offre culturelle
Nous allons donc reprendre cet ordre pour exposer les résultats de l’enquête.
Thème 1 - Profil de l’Enquêté
Détails domicile (à titre
Lieu de l'enquête indicatif :
Quartier ZAC Vert Village 15
nombre pourcentage Quartier Hayettes 14
domicile 97 60,6 Quartier Jean Jaurès 1 et 2 12
sortie d'école 11 6,9 Bourg 3
marché 4 2,5 Allée Georges Hardy 1
aire de jeux 29 18,1 Quartier la Bécassière 3
médiathèque 14 8,8 Quartier des Charmilles 4
bar 2 1,3 Clos de la Pierre 3
commerce 3 1,9 La Rébunière 3
total 160 100 La Vizeule 8
Allée Georges Brassens 2
Allée du Parc 3
Rue Belle-Epine 5
Rue de Rennes 6
Genre
nombre pourcentage
homme 84 52,5
femme 76 47,5
total 160 100
18Composition des ménages Durée de présence à Montgermont
nombre pourcentage nombre pourcentage
personne seule sans enfant 44 27,5 moins de 2 ans 15 9,4
personne seule avec enfant(s) 6 3,8 entre 2 et 10 ans 50 31,3
couple sans enfant 43 26,9 entre 10 et 20 ans 40 25,0
couple avec enfant(s) 67 41,9 plus de 20 ans 55 34,4
total 160 100 total 160 100
Activités associatives pratiquées Si oui combien ?
dans la commune par la famille
nombre pourcentage
nombre pourcentage 1 26 42,6
oui 61 38,1 2 18 29,5
non 99 61,9 3 12 19,7
total 160 100 4 ou plus 5 8,2
total 61 100
Etes-vous membre du conseil
d’administration d’une
association de la commune ?
nombre pourcentage
oui 11 7
non 149 93
total 160 100
19Thème 2 - Les informations communales en général
1. Globalement, la communication de la mairie vous satisfait-elle ?
Sur la vie municipale Sur la vie associative
nombre pourcentage nombre pourcentage
Pas satisfait
2 1 2 1
Peu satisfait
10 6 11 7
Satisfait
142 89 141 88
Très satisfait
6 4 6 4
total 160 100 160 100
On peut voir que la grande majorité des Montgermontais (presque 90 % d’entre eux) se sentent
satisfaits par la communication de la mairie, autant en matière de vie associative que municipale.
2. Pouvez-vous citer les publications mises à disposition par la Mairie
nombre pourcentage en a cité : nombre pourcentage
Autour de la Motte 133 45,1 0 3 2
L'Écho 113 38,3 1 42 26
Le Guide pratique 35 11,9 2 74 46
L'Écho R@pide 14 4,7 3 37 23
total réponses 295 100,0 4 4 3
total 160 100
a cité en 1er : nombre
Autour de la Motte 73
L'Écho 32
L'Écho R@pide 5
Le Guide pratique 1
On peut remarquer que la publication la plus populaire et de référence est Autour de la Motte
puisque elle a été citée 133 fois. Elle est la publication le plus souvent citée spontanément en
premier par les Montgermontais.
L’Écho arrive second, il est également bien connu par les Montgermontais.
Quant au Guide pratique, le fait qu’il ne paraisse qu’ 1 fois par an peut expliquer que les
Montgermontais l’aient moins cité. De plus, L’Écho R@pide étant une publication numérique, les
personnes interrogées pensent au premier abord à des publications papier, ce qui peut expliquer son
nombre faible de citations.
203. Où pouvez-vous les trouver ?
nombre pourcentage
N'en a pas cité 0 0,0
Point Info 13 4,4
Médiathèque 8 2,7
Site internet 27 9,2
Accueil Mairie 55 18,7
Commerçants 85 28,9
Boîte aux lettres 106 36,1
total 294 100
A noter ici que le Point Info a été cité seulement 13 fois sur les 294 citations enregistrées lors des
entretiens.
4. Les utilisez-vous pour vous renseigner sur l'information montgermontaise ?
nombre pourcentage 80 % des Montgermontais ont déclaré avoir usage des
oui 128 80 publications pour se tenir au courant des informations relatives à
non 32 20 Montgermont. On voit donc que les publications ont une véritable
total 160 100 utilité dans la commune.
5. Utilisez-vous d'autres moyens ?
La moitié des personnes interrogées
utilisent exclusivement les
nombre
publications pour s’informer.
Magazines Rennes Métropole 2
Internet (autre que le site de la commune) 10 Près d’un ¼ des personnes utilisent
Par le biais des associations montgermontaises 2 Ouest France en complément.
Bouche à oreille 23 L’impact d’Ouest France n’est donc
Ouest France 39 pas négligeable.
Pas d'autres moyens d'information 84
total 160
21Thème 3 - Les publications papier
1. Trouvez-vous ces publications utiles ?
oui non sans avis total
nombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentage
Autour de la
Motte 139 87 2 1 19 12 160 100
Le Guide
pratique 124 78 6 4 30 19 160 100
L'Écho
126 79 8 5 26 16 160 100
Ce tableau renforce l’idée d’utilité qui était ressortie précédemment concernant les moyens
d’information de la commune en général.
2. Savez-vous que Autour de la Motte et le Guide pratique sont imprimés sur papier recyclé ?
nombre pourcentage Près de 70 % des personnes interrogées ne savent pas que
oui 49 31 certaines publications sont imprimées sur papier recyclé, mais
non 111 69 l’ensemble des individus est favorable à cela.
total 160 100
indifférent favorable défavorable total
nombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentage
si oui 0 0 49 100 0 0 49 100
si non 5 5 106 95 0 0 111 100
160
3. Comment appréciez-vous chacune de ces publications ?
è La périodicité :
Autour de la Motte Le Guide pratique L'Écho
nombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentage
Périodicité pas assez 1 1 3 2 0 0
trop 0 0 0 0 6 4
satisfaisant 159 99 157 98 154 96
total 160 100 160 100 160 100
En majorité, les Montgermontais sont satisfaits du choix de la périodicité des publications. A noter que
4% des personnes interrogées estiment que L’Écho paraît trop souvent.
22è Suggestions sur la mise en page / contenu (question ouverte)
Pour L’Autour : nombre de citations
format trop grand 3
faire des articles proportionnels pour chaque association 1
trop d'article sur la compétition au détriment du sport loisir 2
trop d'informations inutiles sur les associations, il faut mettre une limite de place 1
trop d'information inutile sur les pages associatives 2
la mise en page est trop classique 4
Pour le Guide pratique :
ajouter un sommaire ou index 6
ajouter onglets 2
le publier tous les 6 mois 3
faire un récapitulatif des travaux pour les nouveaux arrivants 1
Pour L’Écho :
trop de répétition 8
ajouter petites annonces (et le faire en 2 pages) 1
distribution dans boîte aux lettres 3
le publier tous les mois et éventuellement sur 2 pages 4
le publier en couleur et faire plus d'encadrés, pour le rendre plus dynamique 6
trop compact
2
è Autre suggestions (question ouverte)
- L'Écho est souvent difficile à trouver dans certains commerces où il y a beaucoup de passage,
il faudrait en distribuer plus (2)
- regrouper l’Autour et le Guide pratique (1)
- mettre toutes les publications sur internet et arrêter d'en distribuer à ceux qui acceptent de les lire
sur internet (1)
- les informations sont trop brèves dans "le fil de l'info" sur le site internet (1)
- faire payer une cotisation aux associations pour pouvoir figurer dans l'Autour (1)
- pas d'infos sur les problèmes ou grèves de ramassage des déchets (1)
- les publications ne sont pas assez dynamiques et ludiques et ne reflètent pas l'évolution de la population
de Montgermont (3)
- l'information des associations dans Autour de la Motte est une information sur les bilans de ce qu'il s'est passé,
il faudrait mieux avoir de l'information à priori et non à postériori (2)
- on confond les couvertures de Autour de la Motte et du Guide pratique (2)
- livrer L'Écho dans la boîte aux lettres (1)
23Thème 4 - Autour de la Motte
1. Quelles rubriques vous intéressent ?
nombre
Vie des commerces 4
Informations culturelles et loisirs 12
Informations municipales 17
Enfance et Jeunesse 20
Sport 21
Aucune 22
Toutes 103
La majorité des lecteurs de Autour de la Motte le feuillètent et s’intéressent à toutes les rubriques
(52 %).
Ensuite, les parts de popularité des différentes parties du magazine sont presque identiques, sauf
pour la rubrique Vie des Commerces mais elle ne représente qu’ une page dans le magazine.
Les 11 % qui déclarent ne s’intéresser à aucune rubrique sont en fait les personnes qui n’ont pas
connaissance de Autour de la Motte ou qui ne le lisent jamais.
2. Serait-ce une bonne idée de publier l'Autour en couleurs ?
Majoritairement les Montgermontais sont défavorables à un
nombre pourcentage
passage en couleur de Autour de la Motte, à 57 %.
oui 45 28
non 91 57 La raison première à cette opinion est l’inutilité d’un tel
sans avis 24 15 changement, pour 65 % d’entre eux, suivi du motif du coût pour
total 160 100 26 %.
Les personnes qui souhaitent un passage à la couleur sont pour
la plupart motivées par le côté plus attrayant que cela pourrait
donner au magazine (à 71 %), mais aussi pour la lisibilité des
photos (à 27 %).
raisons nombre pourcentage
oui plus attrayant 32 71,1
permet d'être plus attentif 1 2,2
photos de meilleure qualité 12 26,7
non pas de commentaire 4 4,4
plus authentique 4 4,4
pas l'intérêt de changer, pas utile 59 64,8
trop coûteux 24 26,4
Sans avis 24 100
24Tableau croisé âge / favorable ou non à la mise en couleur de Autour de la Motte
favorable défavorable sans avis total
nombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentage
15-17 8 88,9 0 0 1 11,1 9 100
18-29 10 41,7 8 33,3 6 25,0 24 100
30-44 13 33,3 22 56,4 4 10,3 39 100
45-59 9 19,1 30 63,8 8 17,0 47 100
60 + 5 12,2 31 75,6 5 12,2 41 100
160
Aucun des jeunes interrogés de moins de 18 ans n’est défavorable à la mise en couleur.
Les plus de 30 ans sont en majorité défavorables à la couleur.
La classe 18-29 ans est la plus partagée, c’est également celle qui est le plus « sans avis » sur la
question (25 % de la tranche d’âge se sont déclarés sans avis).
La proportion de défavorables à la couleur augmente avec l’âge : 0 % des 15-18, 56 % des 30-44 et
enfin 75 % des plus de 60 ans.
Le nombre de personnes sans avis reste important dans toutes les tranches d’âges.
3. Connaissez-vous l'encart la Boîte à Question ? Le trouvez-vous utile ?
nombre pourcentage nombre pourcentage
oui 89 55,6 oui 95 59,4
non 71 44,4 non 65 40,6
total 160 100 total 160 100
Près de 60 % des personnes interrogées trouvent utile la Boîte à Question.
Commentaire : Je propose aussi la question de l'utilité de l'encart à question aux personnes qui ne le
connaissent pas, après leur avoir montré et expliqué de quoi il s’agissait.
4. Que pensez-vous de la place accordée aux associations dans
l'Autour ?
nombre pourcentage
Pas assez important 6 3,8
Satisfaisant 143 89,4
Trop important 11 6,9
Total 160 100
25Commentaire : parmi les personnes qui trouvent insuffisante la place accordée aux associations,
plusieurs personnes m'ont fait part de la suggestion d'un magazine dédié seulement aux associations.
Près de 90 % des personnes interrogées sont satisfaites de la place accordée aux associations. En
réalité, de nombreuses personnes interrogées ont une attitude passive sur cette question, ils sont
indifférents à une augmentation ou diminution de la place accordée aux associations. Ils sont par
ailleurs attachés à ce que les associations aient un droit de parole et d’information important dans le
bulletin municipal.
D’ailleurs, cette idée se reflète dans la question 1 : la rubrique Information Municipale est lue par 8 %
des sondés tandis que les rubriques associatives additionnées (sport, culture et loisirs, enfance
jeunesse) représentent 27% des lectures.
Tableau croisé place accordée aux associations / implication dans la vie associative de la commune
Pas assez Satisfaisant Trop Total
ne pratique pas d'activité associative 2 2% 89 91% 7 7% 98 100
pratique une activité associative 4 7,8% 44 86,3% 3 5,9% 51 100
pratique une activité associative et est
0 0 10 91% 1 9% 11 100
membre du conseil d'administration d'une
association
On n’observe pas de véritable lien entre ces 2 variables, puisque la grande majorité de l’échantillon
es satisfait de la place accordée aux associations dans Autour de la Motte.
26Thème 5 - le Guide pratique
1. Vous en servez-vous ?
nombre pourcentage A noter que beaucoup de ceux qui ont répondu
oui 93 58,1 non à cette question ont précisé qu'ils s'en
non 67 41,9 servaient à leur arrivée à Montgermont mais
total 160 100 qu'ils n'en ont désormais plus l'usage.
Si oui, quelles informations ?
nombre
Coordonnées 49
Globalité 19
Informations administratives 10
Plan 9
Horaires d'ouverture des commerces 6
Total 93
Pour la moitié des utilisateurs, cette publication est assimilée comme un ouvrage pratique, regroupant
les numéros utiles sur la commune, et qui se conserve toute l’année, à l’image d’un annuaire.
2. L'ouvrez-vous :
nombre pourcentage
Très régulièrement 17 11 Les personnes qui ont déclaré ne pas se servir du Guide
De temps en temps 47 29 pratique dans la question 1 sont incluses dans la
Rarement 29 18 colonne "jamais".
Jamais 67 42
Total 160 100
27Thème 6 - L’Écho + L’Écho R@pide
1. A quelle fréquence le lisez-vous ?
nombre pourcentage La question 1 englobe la fréquence
Tous les 15 jours 69 43 de lecture de L’Écho et de L’Écho
1 fois par mois 30 19
R@pide.
Très rarement 26 16
Jamais 35 22
total 160 100
2. Quelles rubriques lisez-vous ?
nombre pourcentage On observe que la grande majorité
Syrenor 1 0,7 des Montgermontais (70 %) lisent
Sortir 1 0,7 l’ensemble des rubriques de L’Écho,
Enfance jeunesse 2 1,5 ce qui s’explique par le caractère
Associations 2 1,5
bref de la publication.
Permanences et gardes 4 2,9
Quinzaine sportive 4 2,9
La rubrique « menus » est la plus
Informations municipales 8 5,8
Etat-civil 8 5,8 populaire.
Menus du restaurant municipal 10 7,3
Globalité 97 70,8
total 137 100
3. L'Écho R@pide
oui non total
nombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentage
Le connaissez-vous ? 41 26 119 74 160 100
Si oui : êtes-vous inscrit ? 26 63,41 15 36,59 41 100
Si non : seriez-vous intéressé ? 24 20 95 80 119 100
26 % des sondés connaissent L’Écho R@pide.
63 % de ceux qui le connaissent y sont inscrits. C’est donc une formule qui plaît et qui intéresse les
gens.
20 % des sondés qui ignoraient cette publication numérique se sont inscrits sur la liste des
destinataires, ce qui représente 24 personnes. A noter cependant que les 80 % restants défavorables
à l’inscription sur la liste de L’Écho R@pide englobe aussi les personnes qui n’ont pas accès à
internet.
28Tableau croisé habitants de La Vizeule / fréquence de lecture de L’Écho
tous les 15 1 fois par
jours mois rarement jamais total
Habitants de La Vizeule 2 25% 2 25% 0 0% 5 63% 8
Moyenne de l'échantillon 69 43% 30 18% 26 16% 35 21% 160
On voit que les habitants de La Vizeule de par leur éloignement géographique du centre-bourg de
Montgermont, lisent moins L’Écho que la moyenne des autres Montgermontais questionnés.
25% d’entre eux le lisent à chaque parution contre 43% des Montgermontais en moyenne. Et 63% ne
le lisent jamais contre 21% des Montgermontais en moyenne.
Ces chiffres manquent cependant de représentativité puisque l’échantillon général est de 160
personnes, comparé à l’échantillon des habitants de La Vizeule qui compte 8 personnes.
29Thème 7 - le Site Internet (ville-montgermont.fr)
1. Connaissez-vous le site internet ?
61 % des Montgermontais interrogés connaissent le site
nombre pourcentage
internet, ce chiffre est non négligeable, sachant qu’un bon
oui 98 61,3
nombre des personnes qui ont déclaré ne pas connaître le
non 62 38,8
total 160 100 site internet n’ont pas accès à internet à leur domicile.
Tableau croisé âges/ connaissance du site internet
oui non total
nombre pourcentage nombre pourcentage nombre pourcentage
15-18 8 88,9 1 11,1 9 100
18-29 15 62,5 9 37,5 24 100
30-44 25 64,1 14 35,9 39 100
45-59 33 70,2 14 29,8 47 100
60 + 17 41,5 24 58,5 41 100
160
Chaque tranche d’âge connaît le site internet à plus de 50 %, sauf les plus de 60 ans (41 % de cette
tranche déclarent le connaître).
Les 15-18 ans connaissent le site internet à presque 90 % d’ entre eux.
Si vous connaissez
le site internet :
a) A quelle fréquence vous connectez-vous ?
nombre pourcentage
Très régulièrement 5 5,1
De temps en temps 23 23,5
Rarement 43 43,9
Jamais 27 27,6
total 98 100
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