Award for Best Belgian Sustainability Report - Rapport du Jury
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Rapport du Jury
Award for Best Belgian
Award for Best Belgian
Sustainability Report
Sustainability Report Édition 2012
4 décembre 2012
R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report | Édition 2012 R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report | Édition 2012
Introduction
L’Institut des Réviseurs d’Entreprises (IRE), Business Pour la deuxième fois, l’édition 2012 remettra un
& Society Belgium et Kauri organisent pour la Award for Best Belgian Sustainability Report pour trois
quatorzième fois l’Award for Best Belgian catégories distinctes, c’est-à-dire, les « grandes
Sustainability Report (prix pour le meilleur rapport entreprises », les « petites et moyennes entreprises »
de développement durable). Ces trois organisations et les « autres organisations » telles que les ONG
Sommaire jouent un rôle depuis déjà plusieurs années dans la (organisations non gouvernementales), les universités
sphère du reporting de l’information non-financière, et les écoles, les organisations socio-économiques et
chacune contribuant dans son champ d’expertise les institutions gouvernementales.
Introduction 3 respectif.
Historique de l’Award 4 Les objectifs de l’Award for Best Belgian Sustainability
L’Award 2012 est organisé avec le soutien du Report sont les suivants :
Composition du Jury 5
Service Fédéral Public de Programmation pour le
Participants 6 Développement Durable (SPP DD). Les organisateurs stimuler les organisations à faire un état des lieux
Procédure et critères de sélection 7 souhaitent remercier le SPP DD ainsi que l’Union de leurs activités en matière de développement
Tendances et évolutions en matière de reporting des entrepreneurs indépendants (UNIZO), l’Union durable et proposer des lignes de conduites sur
de développement durable et observations des Classes Moyennes (UCM), l’Antwerp les meilleures pratiques en la matière ;
particulières du Jury 8 Management School (AMS), l’Union Wallonne des
Entreprises (UWE), la Chambre de Commerce et pour l’IRE en particulier, stimuler la vérification
Gagnants et finalistes 12
d’Industrie Wallonie Picarde (CCI Wallonie), le externe de l’information non-financière par un
! Grandes entreprises 12 Brussels Enterprises Commerce and Industry (Beci), réviseur d’entreprises inscrit auprès de l’IRE ;
$ Petites et moyennes entreprises 14 l’Industrie- und Handelskammer Eupen-Malmedy-
% Autres organisations 16 St. Vith (IHK) et le Vlaams netwerk van pour Kauri en particulier, sensibiliser les
Commentaires de clôture de la part du Jury 18 ondernemingen Vlaanderen (VOKA) pour leur organisations à utiliser la communication en
coopération et soutien à l’initiative. matière de développement durable, comme un
outil pour les aider à s’engager dans un dialogue
Chaque organisation publiant un rapport de transparent et effectif avec les parties prenantes ;
développement durable concernant ses activités en
Belgique et à l’étranger – sans égard à la taille de pour Business & Society Belgium en particulier,
l’organisation ou de son secteur – peut participer à stimuler l’intégration de la responsabilité sociale
l’Award. Le rapport doit contenir des informations des entreprises au sein de celles-ci et
sur les activités d’une entité légale belge ou sur les récompenser une communication transparente et
activités en Belgique d’une entité étrangère (siège pertinente en matière de développement durable.
social en Belgique, activités en Belgique, chapitre
relatif à la Belgique dans un rapport global, etc.).
L’organisation doit rapporter sur ses activités et
performances économiques, sociales et
environnementales.
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Historique Composition
de l’Award du Jury
président
L’Award, qui entendait à l’origine M. Harry Everaerts
„ réviseur d ’ entreprises
A l’origine, seules les grandes entreprises prenaient mettre à l’honneur le meilleur rapport Le Jury est constitué de représentants de la membre de l ’ ire
l’initiative de communiquer en matière de communauté académique, d’acteurs des scènes avec voix consultative
développement durable. Désormais, les ONG, les environnemental, a évolué économiques et sociales ainsi que de représentants
petites et moyennes entreprises (PME), le secteur de des trois organisateurs (IRE, Kauri et Business membres du jury
public de même que les organisations et prend aujourd’hui également & Society Belgium). Mme Halina Bletek
gouvernementales et les fédérations sont „ duurzame drukker
également convaincus de la valeur ajoutée apportée en considération les deux autres piliers M. Marc Daelman
par cet exercice. „ ire
du développement durable, à savoir M. Ignace De Beelde
Au cours des treize dernières années, les „ ghent university
organisations suivantes ont été récompensées pour les aspects économiques et sociaux. M me Oriane De Vroey
leurs efforts concernant la communication en Harry Everaerts David Leyssens Oriane De Vroey „ business & society belgium
matière de développement durable : „ IRE „ KAURI „ B&S Belgium M me Patricia Everaert
„ ghent university
ARCELOR M me Brigitte Hudlot
„ ichec - entreprises
BIAC (Brussels Airport)
M. Paul Jacquet de Haveskercke
C&A „ durabilis
CBR (HeidelbergCement) M. Patrick Kenis
DE DUURZAME DRUKKER „ antwerp management school
M me Patricia Kindt
DELHAIZE GROUP
„ ire
DEXIA M. David Leyssens
ELECTRABEL (Tihange) „ kauri
BNP PARIBAS FORTIS M. Fernand Maillard
„ ire
INDAVER
M. Herwig Peeters
KBC GROUP „ forum ethibel
OPNIEUW & CO M. Jean-Marie Postiaux
SIDMAR „ wwf belgium
M. Antony Samson
TOYOTA MOTOR EUROPE
„ unizo
UMICORE M. Dieter Vander Beke
VOLVO CARS „ spp dd
M. Luc Van Liedekerke
„ university of antwerp
Réunion du Jury 2012
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2012
Procédure
Le Jury souhaite remercier toutes et critères
Participants les organisations et entreprises qui ont de sélection report content 7 criteria
participé à l’édition 2012 de l’Award 1 Senior management statement 5%
Les critères de sélection sont basés sur les lignes 2 Reporting and accounting policies 5%
for Best Belgian Sustainability Report. directrices du Global Reporting Initiative (GRI). Les 3 Profile of reporting organization 5%
critères sont spécifiés ci-après. La liste inclut 4 Executive summary and key indicators 5%
également leur pondération dans la sélection par le 5 Vision and strategy 5%
Jury et le processus de délibération. 6 Policies, organisation, management
grandes autres organisations systems and stakeholder relationships 5%
entreprises /1 Antwerpse Havengemeenschap Afin de faciliter la tâche du Jury, l’évaluation des 7 Performance 5%
Arcadis Spadel AZ Sint-Blasius 35 %
rapports s’est effectuée cette année en deux
Belgacom Telenet BSCI
phases.
bpost Toyota BTC Belgisch Ontwikkelings
Brouwerijen Alken-Maes Triodos Bank agentschap report principle 8 criteria
C&A België/Luxemburg UCB sa Cunina Lors de la première phase, les 58 rapports reçus ont
Coca Cola Belgium Umicore Eco Innovation aisbl été répartis entre les membres du Jury, afin que Principle 1 Relevance 5%
Delhaize Group Van Gansewinkel Essenscia chaque rapport soit lu et évalué par deux à trois Principle 2 Reliability 5%
Durabilis Febelfin membres du Jury de secteurs différents (monde Principle 3 Clarity 5%
Electrabel petites et moyennes FEVIA Principle 4 Comparability 5%
académique, secteur économique, secteur social et
Ferrero International entreprises /2 HEC-Ecole de Gestion Principle 5 Timeliness 5%
Indaver Befimmo sca de l’Université de Liège
réviseur d’entreprises). Chaque membre du Jury a
ainsi évalué entre 10 et 11 rapports sur base des Principle 6 Completeness 5%
Instituut voor Tropische Bopro Hogeschool-Universiteit Brussel
critères spécifiés ci-après. Principle 7 Verifiability 5%
Geneeskunde CAP Conseil OVAM
KBC Group Cayman Politiezone Sint-Pieters-Leeuw Principle 8 Overall impression 30 %
Lyreco Belgium Close the Cap PROTOS Sur base de cette première évaluation et après 65 %
NMBS Cofinimmo Recupel discussion et délibération, les membres du Jury ont
Nyrstar Ethical Property Europe SPF Sécurité Sociale
retenus les rapports ayant obtenu les plus hauts
Randstad Belgium Nuhma (Het Limburgse TMVW
Rosy Blue Business Alliance Klimaatbedrijf) TRIAS
scores dans chaque catégorie (sept grandes
Sita Belgium Thalys Voka Kamer van Koophandel entreprises, deux PME et quatre autres Ces principes sont repris du Code of Participation
Solvay sa, Crisis & SD Van Os-Sonnevelt Oost-Vlaanderen vzw organisations). de l’édition 2012, disponible sur le site internet :
communication entity Weleda Benelux se Vredeseilanden vzw www.bestbelgiansustainabilityreport.be.
Lors de la deuxième phase, les membres du Jury
Le nombre de rapports participants (58) a continuellement augmenté ont chacun lu les 13 rapports retenus de la première Les résultats des évaluations des membres du Jury
au fil des ans et a crû de 8% par rapport à 2011 et de 176% depuis 2008. phase du processus et les ont évalué sur base des pour cette deuxième phase ont été discutés lors
critères identiques à la première phase, à savoir : d’une deuxième réunion du Jury. Lors de cette
réunion et après des discussions et délibérations
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 intenses et intéressantes, les finalistes et les
1/ > 250 employés
2/ < 250 employés 17 18 21 43 44 54 58 gagnants ont été choisis.
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Quelques-unes des caractéristiques pour une critères du GRI rend toutefois difficile la
Tendances intégration complète et durable peuvent être citées: comparaison avec ses pairs et une courte synthèse
Les membres du conseil d’administration («executive summary») faciliterait la lecture.
et évolutions en s’engagent pleinement : afin de perdurer, le
développement durable doit faire l’objet d’une Le rôle du CFO qui change de plus
matière de reporting adhésion par le conseil d’administration. Son en plus
rôle va au-delà d’approuver une stratégie
de développement d’entreprise explicitement liée au De plus en plus, on voit que les investisseurs, les
combiné au rapport annuel. Cette tendance à développement durable : il s’agit de considérer clients, les fournisseurs, les gouvernements et les
durable l’intégration reflète une réelle volonté de la part le développement durable comme faisant autres parties prenantes ont un besoin croissant
des organisations/entreprises de prendre en compte partie de la routine du processus de décision. d’établir des liens entre la performance/prestation
et observations dans leur vision stratégique, le développement Le CEO et la haute direction démontrent un financière d’une organisation et l’impact
durable. Cette vision stratégique constitue le ciment engagement fort : une fois que le CEO adhère environnemental et social de l’organisation. En
particulières du Jury indispensable à la rédaction d’un rapport de au développement durable, ce thème est raison de cette interconnexion croissante de ce que
développement durable de qualité. intégré plus complètement au coeur du l’on appelle la triple bottom line (aspects sociaux,
processus de décision de la direction. environnementaux et économiques (en ce compris
Le reporting intégré Des initiatives au niveau international visent à Les objectifs de développement durable sont la gouvernance d’entreprise)), les directeurs
développer des normes financières dans ce domaine inextricablement liés aux objectifs stratégiques. financiers d’aujourd’hui sont de plus en plus
Il ne fait plus de doute que le futur de la tel que l’International Integrated Reporting Des objectifs ambitieux sont déterminés avec impliqués dans la gestion des activités de
communication des entreprises passe par Committee (“IIRC”) dont l’objectif est de créer un une responsabilité claire. développement durable d’une organisation.
l’intégration de la stratégie financière et non- cadre de référence du reporting intégré globalement Le lien entre la rémunération de la direction et
financière (aspects sociaux et environnementaux) et accepté. Le processus visant à établir un tel cadre du conseil d’administration et les indicateurs de Comme les éléments de la triple bottom line,
des résultats qui en découlent. Le rapport intégré de référence internationalement reconnu en est à performance non-financiers. parfois aussi appelés critères Environnementaux,
est la clé pour permettre aux entreprises de prendre ses débuts et a déjà attiré des acteurs importants Sociaux et de Gouvernance («ESG»), sont intégrés
des décisions plus durables. Il permet également dans le domaine de l’information d’entreprise, tels Les rapports d’Umicore, de Bopro et de dans les considérations d’investissement des
aux investisseurs et autres parties prenantes de que des organismes normatifs, des régulateurs, de Vredeseilanden sont à ce sujet des bons exemples analystes, l’on constate que les entreprises et les
comprendre comment une organisation est grandes sociétés d’audit, des conseils comptables, au niveau belge de rapports intégrés ou combinés organisations voient de plus en plus leurs initiatives
performante et, dans le respect des critères de de grandes entreprises, des institutions du marché au rapport annuel. Leurs rapports sont explicités environnementales et sociales comme une
matérialité, d’avoir une vue plus complète sur cette financier, des organisations gouvernementales ci-après. contribution directe à leur performance économique
organisation. internationales et des ONG. globale. Cela signifie donc que les directeurs
Une mention spéciale doit également être faite au financiers et les autres que l’on peut appeler le
Comprendre les liens entre résultats financiers et Le reporting intégré tel que le propose l’IIRC est un rapport de Randstad Belgium qui montre les réels « market facing executives » devront de plus en
impacts des aspects non-financiers est de plus en type de rapport d’entreprise qui fournit une progrès qui ont été fait ces dernières années et une plus se familiariser avec les aspects/questions
plus lié à la réussite commerciale à long et à court représentation claire et concise de la manière dont tendance marquée vers un rapport intégré. Le Jury important(e)s de durabilité de leur organisation.
terme. Qui dit long terme, dit aujourd’hui une organisation fait preuve de bonne gestion et encourage Randstad Belgium à continuer à être
Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) ou crée et maintient sa valeur, maintenant et dans ambitieux dans ses objectifs et à intégrer son Les tendances internationales indiquent que le
développement durable des entreprises. l’avenir. Un rapport intégré est celui qui pourrait rapport de développement durable dans son rapport directeur financier peut jouer un rôle important.
rassembler l’information matérielle concernant la financier. Le Jury a notamment apprécié l’évolution
Le Jury se félicite que de plus en plus stratégie, la gouvernance, la performance et les de l’engagement interne et externe des parties
d’organisations/entreprises belges ou qui rapportent perspectives d’avenir de l’organisation d’une prenantes afin d’arriver à la matrice de matérialité
sur leurs activités en Belgique fassent le pas vers manière qui reflète le contexte commercial, social de l’entreprise, le résumé des indicateurs et des
un rapport de développement durable intégré ou et environnemental dans lequel elle opère. résultats atteints. Le fait de ne pas utiliser les
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Voici cinq mesures que les directeurs financiers l’industrie chimique et de la stratégie d’engagement recourir à des mises en page graphiques originales Umicore et Delhaize sont, pour le Jury, des
peuvent prendre pour répondre à l’importance des parties prenantes, même si un résumé des interactives et axées sur le visuel. Toutefois, le Jury exemples de lisibilité et d’accessibilité aux données,
croissante de l’information non-financière dans les réalisations et objectifs du secteur serait est d’avis qu’il ne faut pas perdre de vue que la tout en recourant à des technologies innovantes,
organisations : souhaitable, et celui de Fevia qui a été apprécié par réussite de la démarche de reporting en matière de qui ne sont pas un frein à la lecture mais qui au
stimuler activement les programmes et le le fait qu’il pousse le secteur de l’industrie développement durable dépend plus du contenu contraire encouragent le lecteur à la curiosité.
reporting de développement durable ; alimentaire belge vers plus de développement que de la forme. Même si la forme peut faciliter
assurer que l’équipe de développement durable. L’approche stratégique du développement grandement la lisibilité du rapport, elle peut aussi L’importance de la vérification externe
durable ne fonctionne pas en vase clos ; durable et l’exercice de matérialité de ce rapport avoir l’effet inverse si l’on perd de vue l’objectif
encourager le dialogue permanent avec les sont également à souligner bien qu’il serait principal de la démarche. Le Jury constate que certains rapports font l’objet
parties prenantes pour assurer la transparence ; intéressant que Fevia explique ce qu’elle souhaite d’une vérification externe. Même si cet audit
rendre le reste de la direction (« the C-suite ») réaliser avec les indicateurs stratégiques. Une autre L’objectif principal du rapport de développement externe des informations non financières n’est pas
et le conseil d’administration conscients de mention doit être faite de Febelfin qui est durable doit rester la présentation d’une information encore obligatoire, cet effort de vérification
l’analyse de rentabilisation ; actuellement en train de finaliser son premier claire et pertinente sur la manière dont l’entreprise mériterait d’être poursuivi et étendu à tous les
considérer des mesures non-financières à rapport de développement durable. est attentive aux aspects économiques, sociaux et rapports de développement durable de façon
inclure dans l’évaluation des performances de environnementaux qui la concernent. Il ne s’agit pas analogue aux attestations délivrées pour les états
la gestion. Le monde académique d’en faire une publication à des fins commerciales financiers de ces organisations. La majorité des
ou à des fins de marketing. Il est, à ce sujet, membres du Jury encourage dès lors les
L’approche sectorielle Un autre rapport qui a enthousiasmé le Jury, dans le important de bien déterminer à l’avance le public organisations à confier la vérification de celui-ci soit
secteur de l’enseignement cette fois, est celui de la cible du rapport et d’évaluer si l’investissement à un expert externe, soit à un groupe de parties
La participation croissante non seulement de Hogeschool-Universiteit Brussel (HUB). Le Jury a financier et humain pour la rédaction d’un tel prenantes indépendantes, soit à un réviseur
grandes entreprises mais également de PME et été impressionné de découvrir toutes les données rapport est réellement opportun par rapport au d’entreprises (auditeur) de l’IRE, qui utilise des
d’autres types d’organisations (ONG, écoles, etc.) à chiffrées qui ne sont pas évidentes à rassembler secteur ou à la taille de l’entreprise/organisation. normes professionnelles acceptées globalement. Le
l’Award for Best Belgian Sustainability Report dans ce secteur, principalement pour des raisons Jury insiste en effet sur l’importance d’une
prouve que le développement durable concerne techniques. Il s’agit de la première génération qui En matière de lisibilité, la lecture des rapports certification de qualité et sur le fait que lorsqu’une
chaque entité, quelle que soit sa taille et quel que intègre le développement durable dans la pourrait encore être améliorée par la rédaction vérification externe est effectuée, il est important
soit son secteur. formation. L’approche des parties prenantes et d’une courte synthèse (executive summary). de communiquer également sur le contenu des
l’exercice de matérialité ont été également très activités de vérification afin de clarifier auprès des
Le Jury souhaite souligner à ce propos le appréciés par le Jury. Le Jury espère que ce rapport parties prenantes ce que signifie exactement cette
développement de rapports sectoriels ces dernières aidera HUB à intégrer le développement durable vérification.
années et la difficulté particulière de l’exercice. En plus avant dans sa stratégie et à générer des
effet, c’est un réel défi que de rassembler en un engagements en matière de développement Dans une période où l’économie semble se
rapport toutes les données d’un secteur et il est durable qui dépassent la faculté économique. Le remettre lentement des difficultés liées à une crise
d’autant plus difficile de fournir des objectifs Jury encourage les autres institutions de profonde, le rétablissement de la confiance de
lorsque l’on est face à une fédération par exemple. l’enseignement à emboiter le pas de HUB et à se toutes les parties prenantes doit constituer une
Le Jury encourage les organisations à poursuivre la lancer dans cette démarche ! priorité absolue. Dans cette optique, une vérification
voie de la coopération entre les acteurs clés au sein indépendante des données environnementales et
d’un secteur car cela ne peut que résulter en une La lisibilité versus développements ICT sociales mises en lumière dans un rapport annuel
approche innovatrice et réussie. ou dans un rapport de développement durable n’est
Le Jury souhaite attirer l’attention des pas superflu dans la mesure où il permet d’accroître
Dans ce domaine, une mention spéciale est faite organisations/entreprises sur la nécessité de fournir la crédibilité des rapports et la fiabilité de
par le Jury concernant le rapport d’Essencia qui une information lisible et facilement accessible pour l’information publiée.
fournit une bonne vision globale du secteur de tous. La tentation est grande à l’heure actuelle de
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Gagnants et finalistes Bien qu’il s’agisse d’un rapport assez long, le choix ! Grandes entreprises Cette année Delhaize Group innove encore par sa
d’un format en ligne retenu par Umicore permet de vision et la cohérence de son approche du
sélectionner les chapitres sur le site internet et développement durable. Le Jury a particulièrement
! Grandes entreprises générer ainsi son propre rapport en ayant accès à apprécié :
de nombreux détails qui permettent de comprendre Finaliste la clarté et la pertinence du rapport par rapport
le niveau d’engagement d’Umicore. En outre, le aux enjeux du secteur ;
rapport fournit de nombreux liens vers les données la lisibilité du langage et de la forme du rapport
Gagnant brutes en tableau Excel, ce qui peut s’avérer utile qui le rend accessible à tout public ; le format en
notamment pour les investisseurs. Cette ligne retenu par Delhaize permet au lecteur
présentation moderne reflète une approche d’avoir accès à de l’information supplémentaire
novatrice très réussie. sur les thèmes pour lesquels il a un intérêt plus
marqué ;
Le Jury a été particulièrement impressionné par les nombreuses explications sur la manière dont
l’exercice de matérialité qui a été mis en place par les indicateurs ont été choisis ;
l’entreprise et par la pertinence des critères retenus le sommaire résumant les objectifs, anciens et
et l’explication du processus de sélection des nouveaux, de façon très claire de même que les
questions pertinentes même si l’interaction avec les réalisations tout en employant des indicateurs de
parties prenantes pourrait encore être améliorée. performance liés à la matérialité ; cela montre
L’approche intégrée amène une valeur ajoutée dans l’évolution des indicateurs de performance qui
la vision stratégique d’Umicore. permet une comparaison d’une année à l’autre
grâce à l’utilisation des indicateurs du Global
Le Jury a également apprécié la démarche Reporting Initiative (GRI) ;
d’Umicore en matière de vérification externe car le recours à l’assurance par un réviseur
tous les indicateurs de développement durable d’entreprises au sujet de certains indicateurs ;
(rapport social et environnemental) sont couverts et les liens avec la stratégie et les objectifs à long
intégrés dans le rapport annuel, sans sélection ni terme, en 2012 et au-delà ;
omission. Sur base du contrôle de la matérialité, la structure du rapport en fonction des questions
tous ces indicateurs sont jugés importants et la clés, sélectionnées par l’entremise d’une
Umicore a été choisi comme meilleur rapport de même approche d’assurance et de contrôle En qualité de gagnant de l’année précédente, le consultation des parties prenantes et des
développement durable dans la catégorie « grandes s’applique par conséquent. Jury a constaté une évolution novatrice du rapport employés.
entreprise ». C’est une des premières entreprises de cette année, particulièrement dans sa
belges à réaliser un rapport réellement intégré dans Le Jury souhaite féliciter Umicore pour son « Best préoccupation de la santé de ses clients et sa Le Jury encourage Delhaize Group à fournir des liens
cette catégorie. Ce rapport constitue dès lors, selon Belgian Sustainability Report » dans la catégorie planification jusque 2020. Le Jury tient à souligner vers plus d’indicateurs de performance et à envisager
le Jury, un très bel exemple de rapport intégré qui « grandes entreprises » et pour son rôle exemplaire que l’entreprise s’implique de plus en plus dans la une assurance sur plus d’indicateurs au lieu d’avoir
est clair, consistant et plein d’informations. dans le développement durable intégré dans les responsabilité de ce que ses clients font avec ses une approche sélective. Un réel court résumé
grandes entreprises. produits. Il s’agit en outre d’un rapport (executive summary) pourrait également encore
Le Jury félicite Umicore pour les progrès effectués d’avancement, ce qui montre les progrès en cours et améliorer la lisibilité du rapport.
d’années en années, tant en terme de performance à venir.
que de communication. L’accessibilité et la lisibilité
du rapport pour tout public sont également des
points forts à souligner. www.umicore.com/reporting http://www.delhaize.com/en/Home/2011sustainabilityreport.pdf
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Gagnants et finalistes $ Petites et moyennes
entreprises
$ Petites et moyennes
entreprises
Finaliste Le Jury a trouvé le rapport de Cap Conseil
dynamique et original. Le concept du rapport en
version papier est novateur et agréable à lire.
Gagnant Le Jury a désigné le rapport de Bopro comme étant
le meilleur rapport de développement durable pour Le Jury a particulièrement apprécié dans le rapport :
la catégorie « petites et moyennes entreprises ». Il le dialogue très intéressant avec les parties
s’agit d’un rapport intégré et clair avec un bon lien prenantes qui montre une réelle réflexion
entre les objectifs stratégiques et les ambitions sur stratégique ;
le long terme. Le rapport utilise les critères du GRI. l’utilisation d’outils de qualité tels que les
critères du GRI, l’ISO 26000 et l’AA 1000 ;
Le Jury a apprécié dans ce rapport : la matrice de matérialité.
que certains sujets difficiles soient traités de
manière ouverte et transparente, comme par Le Jury est d’avis que le rapport pourrait contenir
exemple les pertes et la diminution de la plus d’information sur la collecte de données et que
satisfaction des clients ; les indicateurs de performance devraient présenter
la vérification externe de l’information. l’évolution par rapports aux années précédentes et
les objectifs futurs. Si le rapport est dynamique et
Le Jury suggère pour le prochain rapport d’améliorer original, le Jury a toutefois noté que le format
la consultation des parties prenantes externes en la digital retenu par Cap Conseil reste difficile à lire et
formalisant, pour renforcer la matérialité. est peu structuré.
Le Jury félicite Cap Conseil pour ce premier rapport
original et concis.
www.bopro.be/nl/csr/csr_report_2010-2011.asp www.capconseil.be/a-propos/notre-rapport-gri/
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Gagnants et finalistes Le Jury a désigné le rapport d’Antwerpse % Autres organisations Le Jury tient à souligner les points forts du rapport,
Havengemeenschap comme meilleur rapport de en progrès constant :
développement durable de la catégorie « autres l’impact des activités de l’organisation au
organisations ». niveau social, économique et écologique est
% Autres organisations bien reflété dans ce rapport ;
Le Jury a été impressionné par ce premier rapport Finaliste le rapport se réfère cette année au supplément
d’Antwerpse Havengemeenschap et estime que ce du GRI sur les ONG, ce qui est un progrès réel
rapport fournit un vrai exemple pour le secteur par rapport à l’an dernier ;
Gagnant portuaire notamment car il montre qu’il est possible les sept groupes de parties prenantes sont très
d’atteindre un objectif très ambitieux, à savoir celui bien décrits et une consultation interne sur la
de s’engager dans une collaboration avec de stratégie et la vision sur la RSE a été effectuée
nombreux acteurs en réalisant un rapport qui reflète de manière claire ;
leurs défis mutuels en matière de développement l’exercice d’analyse de la chaine agriculturale
durable. avec des aspects RSE comme indicateurs a été
apprécié et les indicateurs de performance sont
Le Jury souligne le fait que le rapport : mentionnés clairement ;
a relevé le défi d’avoir été établi en partenariat le profil de l’organisation est clair ainsi que les
avec plusieurs organisations et fournit dès lors objectifs formulés ;
une approche unique ; l’approche est cohérente.
adresse toutes questions importantes et reflète
un engagement réel ; Le Jury regrette que Vredeseilanden n’ait pas
utilise les critères du GRI ; comme l’an dernier prévu un court résumé
reflète un réel dialogue avec les parties (executive summary) ou un sommaire pour
prenantes pour établir son contenu ; permettre de retrouver rapidement les réalisations
est très complet et mentionne des indicateurs et objectifs. Cela permettait également une
de performance (KPI’s) pertinents (matérialité transition agréable vers les indicateurs du GRI. Le
des indicateurs) ; Jury regrette également que le rapport ne contienne
fournit de bonnes informations sur les données. pas de commentaires sur les conséquences RSE
dans les pays où l’argent est utilisé. Le Jury est
Le Jury apprécie le fait que le rapport soit soumis à d’avis qu’une matrice de matérialité avec une
une assurance externe. consultation externe des parties prenantes, à tous
les niveaux, permettrait aussi de mieux comprendre
Le Jury recommande toutefois à Antwerpse leur rôle. Le Jury encourage enfin l’ONG à obtenir
Havengemeenschap pour les années à venir Le rapport de Vredeseilanden a été évalué de une déclaration d’assurance d’un tiers.
d’ajouter un résumé avec les indicateurs de manière constante par les membres du Jury et est
performance et des explications sur leurs contenus pour le Jury, une bonne surprise par rapport à l’an
ainsi que des délais pour le plan d’action. dernier. Le rapport fournit beaucoup d’information
et est plus systématique et lisible que l’an dernier.
www.sustainableportofantwerp.com/en www.vredeseilanden.be/jaarverslag
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Commentaires
Le Jury note toutefois cette année encore que Les membres du Jury souhaitent également féliciter
de clôture de certains rapports ne répondent pas entièrement aux les organisations qui ont préparé un rapport de RSE
critères pour être pris en considération dans le cadre pour la première fois cette année : Antwerpse
la part du Jury du processus d’évaluation, à savoir que le reporting Havengemeenschap, Bopro, bpost, Cap Conseil,
ne porte pas suffisamment sur les activités belges Cayman, Cunina, Ethical Property Europe, Fevia,
de l’organisation ou de l’entreprise. Cet aspect se Instituut voor Tropische Geneeskunde, Nuhma
reflète dans l’appréciation des membres du Jury et (Het Limburgse Klimaatbedrijf), Recupel, SPF
dans les résultats finaux. Le Jury souhaite rappeler Sécurité Sociale, Thalys, Van Os-Sonnevelt et Voka
que pour participer, le rapport de l’organisation- Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen vzw. Le
entité doit concerner les activités belges (siège Jury souhaite que d’autres organisations emboîtent
social en Belgique, activités en Belgique, chapitre le pas et suivent l’exemple de ces rapporteurs de
relatif à la Belgique dans un rapport global, etc.). première année.
Bien qu’il s’agisse d’un effort louable, le rapport
devrait consister en un véritable rapport de Le Jury désire en outre faire mention de son
développement durable ne se limitant pas à une appréciation pour les organisations qui assument un
déclaration succincte relative à certains aspects de rôle de leader en matière de reporting dans leurs
la responsabilité sociétale tels que par exemple les secteurs respectifs, comme par exemple Essencia et
seules thématiques liées à la sécurité ou aux Fevia, deux sources d’inspiration dans leurs champs
aspects sociaux. d’expertise respectifs.
Le Jury encourage les entités qui rapportent sous Le Jury se montre également satisfait de constater
format électronique à accorder une attention que les entités publiant un rapport de
particulière à la lisibilité du document surtout s’il développement durable le font de plus en plus en
n’est qu’en version électronique interactive. L’accès conformité avec les normes du GRI. Bien que le Jury
L’augmentation d’année en année d’entités qui à un document en format PDF, que ce soit en plus soit conscient de la grande qualité des rapports, il
participent à l’Award for Best Belgian Sustainability ou la seule forme du rapport, faciliterait fortement désire encourager les participants à continuer à
Report constitue la preuve vivante que le la lecture pour tout public. viser plus haut afin d’améliorer encore leurs
développement durable fait maintenant partie rapports, notamment dans les domaines suivants :
intégrante de la stratégie d’affaires d’une Le Jury a souhaité souligner, une fois encore, le comparaisons sectorielles ;
organisation. développement croissant du reporting intégré ou (meilleur) lien entre la déclaration de la
combiné et est très fier d’avoir pu compter quelques direction et le reste du rapport ;
Les membres du Jury félicitent toutes ces entités et exemples belges dans ce domainte tels qu’Umicore, identification et définition des parties prenantes
les encouragent à persévérer dans la rédaction de Bopro et Vredeseilanden. Le Jury souhaite les principales de manière plus transparente
rapports de développement durable de qualité, de féliciter tout particulièrement pour les efforts en ce (c’est-à-dire processus de sélection, interaction
plus en plus intégrés. Certaines entreprises ont déjà sens. et lien avec les sujets traités dans le rapport) ;
acquis une maturité en matière de rédaction de renforcement de la matérialité.
rapport de développement durable, d’autres sont en
cours de processus vers la rédaction de rapports de
grande qualité.
| 18 19 |pa r t e n a i r e s
Institut des Réviseurs d’Entreprises
Stéphanie Quintart
s.quintart@ibr-ire.be – www.ibr-ire.be
Business & Society Belgium
Sabine Denis
www.businessandsociety.be
KAURI
David Leyssens
www.kauri.be
i n fo r m ati o n en lig n e su r
l e rep o rti n g en m ati ère
de développement durable
GRI-Global Reporting Standard Initiative
www.globalreporting.org
AccountAbility – AA 1000
www.accountability.org
Duurzaamheidsverslaggeving
www.duurzaamheidsverslaggeving.be
International Integrated Reporting Committee
Award for Best Belgian
Sustainability Report www.theiirc.org
Plus d’information sur l’Award
et les rapports participants :
www.bestbelgiansustainabilityreport.be
design by www.inoc tavo.be
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