Award for Best Belgian Sustainability Report - Rapport du Jury

 
Award for Best Belgian Sustainability Report - Rapport du Jury
Rapport du Jury
                         Award for Best Belgian
Award for Best Belgian
                         Sustainability Report
 Sustainability Report   Édition 2012
                         4 décembre 2012
Award for Best Belgian Sustainability Report - Rapport du Jury
R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report        |   Édition 2012   R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report           |   Édition 2012

                                                                                           Introduction

                                                                                           L’Institut des Réviseurs d’Entreprises (IRE), Business                         Pour la deuxième fois, l’édition 2012 remettra un
                                                                                           & Society Belgium et Kauri organisent pour la                                  Award for Best Belgian Sustainability Report pour trois
                                                                                           quatorzième fois l’Award for Best Belgian                                      catégories distinctes, c’est-à-dire, les « grandes
                                                                                           Sustainability Report (prix pour le meilleur rapport                           entreprises », les « petites et moyennes entreprises »
                                                                                           de développement durable). Ces trois organisations                             et les « autres organisations » telles que les ONG
Sommaire                                                                                   jouent un rôle depuis déjà plusieurs années dans la                            (organisations non gouvernementales), les universités
                                                                                           sphère du reporting de l’information non-financière,                           et les écoles, les organisations socio-économiques et
                                                                                           chacune contribuant dans son champ d’expertise                                 les institutions gouvernementales.
Introduction                                                       3                       respectif.
Historique de l’Award                                              4                                                                                                      Les objectifs de l’Award for Best Belgian Sustainability
                                                                                           L’Award 2012 est organisé avec le soutien du                                   Report sont les suivants :
Composition du Jury                                                5
                                                                                           Service Fédéral Public de Programmation pour le
Participants                                                       6                       Développement Durable (SPP DD). Les organisateurs                                  stimuler les organisations à faire un état des lieux
Procédure et critères de sélection                                 7                       souhaitent remercier le SPP DD ainsi que l’Union                                   de leurs activités en matière de développement
Tendances et évolutions en matière de reporting                                            des entrepreneurs indépendants (UNIZO), l’Union                                    durable et proposer des lignes de conduites sur
de développement durable et observations                                                   des Classes Moyennes (UCM), l’Antwerp                                              les meilleures pratiques en la matière ;
particulières du Jury                                               8                      Management School (AMS), l’Union Wallonne des
                                                                                           Entreprises (UWE), la Chambre de Commerce et                                       pour l’IRE en particulier, stimuler la vérification
Gagnants et finalistes                                             12
                                                                                           d’Industrie Wallonie Picarde (CCI Wallonie), le                                    externe de l’information non-financière par un
! Grandes entreprises                                              12                      Brussels Enterprises Commerce and Industry (Beci),                                 réviseur d’entreprises inscrit auprès de l’IRE ;
$ Petites et moyennes entreprises                                  14                      l’Industrie- und Handelskammer Eupen-Malmedy-
% Autres organisations                                             16                      St. Vith (IHK) et le Vlaams netwerk van                                            pour Kauri en particulier, sensibiliser les
Commentaires de clôture de la part du Jury                         18                      ondernemingen Vlaanderen (VOKA) pour leur                                          organisations à utiliser la communication en
                                                                                           coopération et soutien à l’initiative.                                             matière de développement durable, comme un
                                                                                                                                                                              outil pour les aider à s’engager dans un dialogue
                                                                                           Chaque organisation publiant un rapport de                                         transparent et effectif avec les parties prenantes ;
                                                                                           développement durable concernant ses activités en
                                                                                           Belgique et à l’étranger – sans égard à la taille de                               pour Business & Society Belgium en particulier,
                                                                                           l’organisation ou de son secteur – peut participer à                               stimuler l’intégration de la responsabilité sociale
                                                                                           l’Award. Le rapport doit contenir des informations                                 des entreprises au sein de celles-ci et
                                                                                           sur les activités d’une entité légale belge ou sur les                             récompenser une communication transparente et
                                                                                           activités en Belgique d’une entité étrangère (siège                                pertinente en matière de développement durable.
                                                                                           social en Belgique, activités en Belgique, chapitre
                                                                                           relatif à la Belgique dans un rapport global, etc.).
                                                                                           L’organisation doit rapporter sur ses activités et
                                                                                           performances économiques, sociales et
                                                                                           environnementales.

                                                                        |   2                                                                                 3   |
Award for Best Belgian Sustainability Report - Rapport du Jury
R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report   |   Édition 2012                               R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report               |   Édition 2012

Historique                                                                                                        Composition
de l’Award                                                                                                        du Jury
                                                                                                                                                                                                         président
                                                                       L’Award, qui entendait à l’origine                                                                                              M. Harry Everaerts
                                                                                                                                                                                                       „ réviseur d ’ entreprises
A l’origine, seules les grandes entreprises prenaient                  mettre à l’honneur le meilleur rapport     Le Jury est constitué de représentants de la                                       		 membre de l ’ ire
l’initiative de communiquer en matière de                                                                         communauté académique, d’acteurs des scènes                                        		 avec voix consultative
développement durable. Désormais, les ONG, les                         environnemental, a évolué                  économiques et sociales ainsi que de représentants
petites et moyennes entreprises (PME), le secteur                                                                 de des trois organisateurs (IRE, Kauri et Business                                     membres du jury
public de même que les organisations                                   et prend aujourd’hui également             & Society Belgium).                                                                 Mme Halina Bletek
gouvernementales et les fédérations sont                                                                                                                                                              „ duurzame drukker
également convaincus de la valeur ajoutée apportée                     en considération les deux autres piliers                                                                                      	M. Marc Daelman
par cet exercice.                                                                                                                                                                                     „ ire
                                                                       du développement durable, à savoir                                                                                            	M. Ignace De Beelde
Au cours des treize dernières années, les                                                                                                                                                             „ ghent university
organisations suivantes ont été récompensées pour                      les aspects économiques et sociaux.                                                                                           	M me Oriane De Vroey
leurs efforts concernant la communication en                                                                      Harry Everaerts           David Leyssens             Oriane De Vroey                „ business & society belgium
matière de développement durable :                                                                                „ IRE                     „ KAURI                    „ B&S Belgium                 	M me Patricia Everaert
                                                                                                                                                                                                      „ ghent university
                              ARCELOR                                                                                                                                                                	M me Brigitte Hudlot
                                                                                                                                                                                                      „ ichec - entreprises
                              BIAC (Brussels Airport)
                                                                                                                                                                                                     	M. Paul Jacquet de Haveskercke
                              C&A                                                                                                                                                                     „ durabilis
                              CBR (HeidelbergCement)                                                                                                                                                 	M. Patrick Kenis
                              DE DUURZAME DRUKKER                                                                                                                                                     „ antwerp management school
                                                                                                                                                                                                     	M me Patricia Kindt
                              DELHAIZE GROUP
                                                                                                                                                                                                      „ ire
                              DEXIA                                                                                                                                                                  	M. David Leyssens
                              ELECTRABEL (Tihange)                                                                                                                                                    „ kauri
                              BNP PARIBAS FORTIS                                                                                                                                                     	M. Fernand Maillard
                                                                                                                                                                                                      „ ire
                              INDAVER
                                                                                                                                                                                                     	M. Herwig Peeters
                              KBC GROUP                                                                                                                                                               „ forum ethibel
                              OPNIEUW & CO                                                                                                                                                           	M. Jean-Marie Postiaux
                              SIDMAR                                                                                                                                                                  „ wwf belgium
                                                                                                                                                                                                     	M. Antony Samson
                              TOYOTA MOTOR EUROPE
                                                                                                                                                                                                      „ unizo
                              UMICORE                                                                                                                                                                	M. Dieter Vander Beke
                              VOLVO CARS                                                                                                                                                              „ spp dd
                                                                                                                                                                                                     	M. Luc Van Liedekerke
                                                                                                                                                                                                      „ university of antwerp
                                                                                                                  Réunion du Jury 2012

                                                                   |   4                                                                                                                 5   |
Award for Best Belgian Sustainability Report - Rapport du Jury
R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report            |   Édition 2012                                            R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report           |   Édition 2012

2012
                                                                                                                                        Procédure
                                                                                Le Jury souhaite remercier toutes                       et critères
Participants                                                                    les organisations et entreprises qui ont                de sélection                                                                         report content                           7 criteria

                                                                                participé à l’édition 2012 de l’Award                                                                                                   1    Senior management statement                      5%

                                                                                                                                        Les critères de sélection sont basés sur les lignes                             2    Reporting and accounting policies                5%

                                                                                for Best Belgian Sustainability Report.                 directrices du Global Reporting Initiative (GRI). Les                           3    Profile of reporting organization                5%

                                                                                                                                        critères sont spécifiés ci-après. La liste inclut                               4    Executive summary and key indicators	            5%

                                                                                                                                        également leur pondération dans la sélection par le                             5    Vision and strategy                              5%

                                                                                                                                        Jury et le processus de délibération.                                           6    Policies, organisation, management
      grandes                                                                                    autres organisations                                                                                                   	systems and stakeholder relationships	               5%
      entreprises /1                                                                                  Antwerpse Havengemeenschap        Afin de faciliter la tâche du Jury, l’évaluation des                            7    Performance	                                     5%
        Arcadis                                              Spadel                                   AZ Sint-Blasius                                                                                                   			                                                   35 %
                                                                                                                                        rapports s’est effectuée cette année en deux
        Belgacom                                             Telenet                                  BSCI
                                                                                                                                        phases.
        bpost                                                Toyota                                   BTC Belgisch Ontwikkelings­
        Brouwerijen Alken-Maes                               Triodos Bank                             agentschap                                                                                                             report principle                         8 criteria
        C&A België/Luxemburg                                 UCB sa                                   Cunina                            Lors de la première phase, les 58 rapports reçus ont
        Coca Cola Belgium                                    Umicore                                  Eco Innovation aisbl              été répartis entre les membres du Jury, afin que                                Principle 1   Relevance	                              5%
        Delhaize Group                                       Van Gansewinkel                          Essenscia                         chaque rapport soit lu et évalué par deux à trois                               Principle 2   Reliability                             5%
        Durabilis                                                                                     Febelfin                          membres du Jury de secteurs différents (monde                                   Principle 3   Clarity                                 5%
        Electrabel                                          petites et moyennes                       FEVIA                                                                                                             Principle 4   Comparability                           5%
                                                                                                                                        académique, secteur économique, secteur social et
        Ferrero International                               entreprises /2                            HEC-Ecole de Gestion                                                                                              Principle 5	Timeliness	                               5%
        Indaver                                              Befimmo sca                              de l’Université de Liège
                                                                                                                                        réviseur d’entreprises). Chaque membre du Jury a
                                                                                                                                        ainsi évalué entre 10 et 11 rapports sur base des                               Principle 6   Completeness	                           5%
        Instituut voor Tropische                             Bopro                                    Hogeschool-Universiteit Brussel
                                                                                                                                        critères spécifiés ci-après.                                                    Principle 7   Verifiability                           5%
        Geneeskunde                                          CAP Conseil                              OVAM
        KBC Group                                            Cayman                                   Politiezone Sint-Pieters-Leeuw                                                                                    Principle 8   Overall impression	                     30 %
        Lyreco Belgium                                       Close the Cap                            PROTOS                            Sur base de cette première évaluation et après                                  			                                                   65 %
        NMBS                                                 Cofinimmo                                Recupel                           discussion et délibération, les membres du Jury ont
        Nyrstar                                              Ethical Property Europe                  SPF Sécurité Sociale
                                                                                                                                        retenus les rapports ayant obtenu les plus hauts
        Randstad Belgium                                     Nuhma (Het Limburgse                     TMVW
        Rosy Blue Business Alliance                          Klimaatbedrijf)                          TRIAS
                                                                                                                                        scores dans chaque catégorie (sept grandes
        Sita Belgium                                         Thalys                                   Voka Kamer van Koophandel         entreprises, deux PME et quatre autres                                         Ces principes sont repris du Code of Participation
        Solvay sa, Crisis & SD                               Van Os-Sonnevelt                         Oost-Vlaanderen vzw               organisations).                                                                de l’édition 2012, disponible sur le site internet :
        communication entity                                 Weleda Benelux se                        Vredeseilanden vzw                                                                                               www.bestbelgiansustainabilityreport.be.
                                                                                                                                        Lors de la deuxième phase, les membres du Jury
                                                     Le nombre de rapports participants (58) a continuellement augmenté                 ont chacun lu les 13 rapports retenus de la première                           Les résultats des évaluations des membres du Jury
                                                     au fil des ans et a crû de 8% par rapport à 2011 et de 176% depuis 2008.           phase du processus et les ont évalué sur base des                              pour cette deuxième phase ont été discutés lors
                                                                                                                                        critères identiques à la première phase, à savoir :                            d’une deuxième réunion du Jury. Lors de cette
                                                                                                                                                                                                                       réunion et après des discussions et délibérations
                                                               2006     2007        2008       2009    2010      2011      2012                                                                                        intenses et intéressantes, les finalistes et les
1/ > 250 employés
2/ < 250 employés                                               17       18          21         43      44        54        58                                                                                         gagnants ont été choisis.

                                                                            |   6                                                                                                                          7   |
Award for Best Belgian Sustainability Report - Rapport du Jury
R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report   |   Édition 2012                                            R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report           |   Édition 2012

                                                                                                                               Quelques-unes des caractéristiques pour une                                    critères du GRI rend toutefois difficile la
Tendances                                                                                                                      intégration complète et durable peuvent être citées:                           comparaison avec ses pairs et une courte synthèse
                                                                                                                                    Les membres du conseil d’administration                                   («executive summary») faciliterait la lecture.
et évolutions en                                                                                                                    s’engagent pleinement : afin de perdurer, le
                                                                                                                                    développement durable doit faire l’objet d’une                            Le rôle du CFO qui change de plus
matière de reporting                                                                                                                adhésion par le conseil d’administration. Son                             en plus
                                                                                                                                    rôle va au-delà d’approuver une stratégie
de développement                                                                                                                    d’entreprise explicitement liée au                                        De plus en plus, on voit que les investisseurs, les
                                                                       combiné au rapport annuel. Cette tendance à                  développement durable : il s’agit de considérer                           clients, les fournisseurs, les gouvernements et les
durable                                                                l’intégration reflète une réelle volonté de la part          le développement durable comme faisant                                    autres parties prenantes ont un besoin croissant
                                                                       des organisations/entreprises de prendre en compte           partie de la routine du processus de décision.                            d’établir des liens entre la performance/prestation
et observations                                                        dans leur vision stratégique, le développement               Le CEO et la haute direction démontrent un                                financière d’une organisation et l’impact
                                                                       durable. Cette vision stratégique constitue le ciment        engagement fort : une fois que le CEO adhère                              environnemental et social de l’organisation. En
particulières du Jury                                                  indispensable à la rédaction d’un rapport de                 au développement durable, ce thème est                                    raison de cette interconnexion croissante de ce que
                                                                       développement durable de qualité.                            intégré plus complètement au coeur du                                     l’on appelle la triple bottom line (aspects sociaux,
                                                                                                                                    processus de décision de la direction.                                    environnementaux et économiques (en ce compris
Le reporting intégré                                                   Des initiatives au niveau international visent à             Les objectifs de développement durable sont                               la gouvernance d’entreprise)), les directeurs
                                                                       développer des normes financières dans ce domaine            inextricablement liés aux objectifs stratégiques.                         financiers d’aujourd’hui sont de plus en plus
Il ne fait plus de doute que le futur de la                            tel que l’International Integrated Reporting                 Des objectifs ambitieux sont déterminés avec                              impliqués dans la gestion des activités de
communication des entreprises passe par                                Committee (“IIRC”) dont l’objectif est de créer un           une responsabilité claire.                                                développement durable d’une organisation.
l’intégration de la stratégie financière et non-                       cadre de référence du reporting intégré globalement          Le lien entre la rémunération de la direction et
financière (aspects sociaux et environnementaux) et                    accepté. Le processus visant à établir un tel cadre          du conseil d’administration et les indicateurs de                         Comme les éléments de la triple bottom line,
des résultats qui en découlent. Le rapport intégré                     de référence internationalement reconnu en est à             performance non-financiers.                                               parfois aussi appelés critères Environnementaux,
est la clé pour permettre aux entreprises de prendre                   ses débuts et a déjà attiré des acteurs importants                                                                                     Sociaux et de Gouvernance («ESG»), sont intégrés
des décisions plus durables. Il permet également                       dans le domaine de l’information d’entreprise, tels     Les rapports d’Umicore, de Bopro et de                                         dans les considérations d’investissement des
aux investisseurs et autres parties prenantes de                       que des organismes normatifs, des régulateurs, de       Vredeseilanden sont à ce sujet des bons exemples                               analystes, l’on constate que les entreprises et les
comprendre comment une organisation est                                grandes sociétés d’audit, des conseils comptables,      au niveau belge de rapports intégrés ou combinés                               organisations voient de plus en plus leurs initiatives
performante et, dans le respect des critères de                        de grandes entreprises, des institutions du marché      au rapport annuel. Leurs rapports sont explicités                              environnementales et sociales comme une
matérialité, d’avoir une vue plus complète sur cette                   financier, des organisations gouvernementales           ci-après.                                                                      contribution directe à leur performance économique
organisation.                                                          internationales et des ONG.                                                                                                            globale. Cela signifie donc que les directeurs
                                                                                                                               Une mention spéciale doit également être faite au                              financiers et les autres que l’on peut appeler le
Comprendre les liens entre résultats financiers et                     Le reporting intégré tel que le propose l’IIRC est un   rapport de Randstad Belgium qui montre les réels                               « market facing executives » devront de plus en
impacts des aspects non-financiers est de plus en                      type de rapport d’entreprise qui fournit une            progrès qui ont été fait ces dernières années et une                           plus se familiariser avec les aspects/questions
plus lié à la réussite commerciale à long et à court                   représentation claire et concise de la manière dont     tendance marquée vers un rapport intégré. Le Jury                              important(e)s de durabilité de leur organisation.
terme. Qui dit long terme, dit aujourd’hui                             une organisation fait preuve de bonne gestion et        encourage Randstad Belgium à continuer à être
Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) ou                      crée et maintient sa valeur, maintenant et dans         ambitieux dans ses objectifs et à intégrer son                                 Les tendances internationales indiquent que le
développement durable des entreprises.                                 l’avenir. Un rapport intégré est celui qui pourrait     rapport de développement durable dans son rapport                              directeur financier peut jouer un rôle important.
                                                                       rassembler l’information matérielle concernant la       financier. Le Jury a notamment apprécié l’évolution
Le Jury se félicite que de plus en plus                                stratégie, la gouvernance, la performance et les        de l’engagement interne et externe des parties
d’organisations/entreprises belges ou qui rapportent                   perspectives d’avenir de l’organisation d’une           prenantes afin d’arriver à la matrice de matérialité
sur leurs activités en Belgique fassent le pas vers                    manière qui reflète le contexte commercial, social      de l’entreprise, le résumé des indicateurs et des
un rapport de développement durable intégré ou                         et environnemental dans lequel elle opère.              résultats atteints. Le fait de ne pas utiliser les

                                                                   |   8                                                                                                                          9   |
Award for Best Belgian Sustainability Report - Rapport du Jury
R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report   |   Édition 2012                                            R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report            |   Édition 2012

Voici cinq mesures que les directeurs financiers                       l’industrie chimique et de la stratégie d’engagement    recourir à des mises en page graphiques originales                              Umicore et Delhaize sont, pour le Jury, des
peuvent prendre pour répondre à l’importance                           des parties prenantes, même si un résumé des            interactives et axées sur le visuel. Toutefois, le Jury                         exemples de lisibilité et d’accessibilité aux données,
croissante de l’information non-financière dans les                    réalisations et objectifs du secteur serait             est d’avis qu’il ne faut pas perdre de vue que la                               tout en recourant à des technologies innovantes,
organisations :                                                        souhaitable, et celui de Fevia qui a été apprécié par   réussite de la démarche de reporting en matière de                              qui ne sont pas un frein à la lecture mais qui au
     stimuler activement les programmes et le                          le fait qu’il pousse le secteur de l’industrie          développement durable dépend plus du contenu                                    contraire encouragent le lecteur à la curiosité.
     reporting de développement durable ;                              alimentaire belge vers plus de développement            que de la forme. Même si la forme peut faciliter
     assurer que l’équipe de développement                             durable. L’approche stratégique du développement        grandement la lisibilité du rapport, elle peut aussi                            L’importance de la vérification externe
     durable ne fonctionne pas en vase clos ;                          durable et l’exercice de matérialité de ce rapport      avoir l’effet inverse si l’on perd de vue l’objectif
     encourager le dialogue permanent avec les                         sont également à souligner bien qu’il serait            principal de la démarche.                                                       Le Jury constate que certains rapports font l’objet
     parties prenantes pour assurer la transparence ;                  intéressant que Fevia explique ce qu’elle souhaite                                                                                      d’une vérification externe. Même si cet audit
     rendre le reste de la direction (« the C-suite »)                 réaliser avec les indicateurs stratégiques. Une autre   L’objectif principal du rapport de développement                                externe des informations non financières n’est pas
     et le conseil d’administration conscients de                      mention doit être faite de Febelfin qui est             durable doit rester la présentation d’une information                           encore obligatoire, cet effort de vérification
     l’analyse de rentabilisation ;                                    actuellement en train de finaliser son premier          claire et pertinente sur la manière dont l’entreprise                           mériterait d’être poursuivi et étendu à tous les
     considérer des mesures non-financières à                          rapport de développement durable.                       est attentive aux aspects économiques, sociaux et                               rapports de développement durable de façon
     inclure dans l’évaluation des performances de                                                                             environnementaux qui la concernent. Il ne s’agit pas                            analogue aux attestations délivrées pour les états
     la gestion.                                                       Le monde académique                                     d’en faire une publication à des fins commerciales                              financiers de ces organisations. La majorité des
                                                                                                                               ou à des fins de marketing. Il est, à ce sujet,                                 membres du Jury encourage dès lors les
L’approche sectorielle                                                 Un autre rapport qui a enthousiasmé le Jury, dans le    important de bien déterminer à l’avance le public                               organisations à confier la vérification de celui-ci soit
                                                                       secteur de l’enseignement cette fois, est celui de la   cible du rapport et d’évaluer si l’investissement                               à un expert externe, soit à un groupe de parties
La participation croissante non seulement de                           Hogeschool-Universiteit Brussel (HUB). Le Jury a        financier et humain pour la rédaction d’un tel                                  prenantes indépendantes, soit à un réviseur
grandes entreprises mais également de PME et                           été impressionné de découvrir toutes les données        rapport est réellement opportun par rapport au                                  d’entreprises (auditeur) de l’IRE, qui utilise des
d’autres types d’organisations (ONG, écoles, etc.) à                   chiffrées qui ne sont pas évidentes à rassembler        secteur ou à la taille de l’entreprise/organisation.                            normes professionnelles acceptées globalement. Le
l’Award for Best Belgian Sustainability Report                         dans ce secteur, principalement pour des raisons                                                                                        Jury insiste en effet sur l’importance d’une
prouve que le développement durable concerne                           techniques. Il s’agit de la première génération qui     En matière de lisibilité, la lecture des rapports                               certification de qualité et sur le fait que lorsqu’une
chaque entité, quelle que soit sa taille et quel que                   intègre le développement durable dans la                pourrait encore être améliorée par la rédaction                                 vérification externe est effectuée, il est important
soit son secteur.                                                      formation. L’approche des parties prenantes et          d’une courte synthèse (executive summary).                                      de communiquer également sur le contenu des
                                                                       l’exercice de matérialité ont été également très                                                                                        activités de vérification afin de clarifier auprès des
Le Jury souhaite souligner à ce propos le                              appréciés par le Jury. Le Jury espère que ce rapport                                                                                    parties prenantes ce que signifie exactement cette
développement de rapports sectoriels ces dernières                     aidera HUB à intégrer le développement durable                                                                                          vérification.
années et la difficulté particulière de l’exercice. En                 plus avant dans sa stratégie et à générer des
effet, c’est un réel défi que de rassembler en un                      engagements en matière de développement                                                                                                 Dans une période où l’économie semble se
rapport toutes les données d’un secteur et il est                      durable qui dépassent la faculté économique. Le                                                                                         remettre lentement des difficultés liées à une crise
d’autant plus difficile de fournir des objectifs                       Jury encourage les autres institutions de                                                                                               profonde, le rétablissement de la confiance de
lorsque l’on est face à une fédération par exemple.                    l’enseignement à emboiter le pas de HUB et à se                                                                                         toutes les parties prenantes doit constituer une
Le Jury encourage les organisations à poursuivre la                    lancer dans cette démarche !                                                                                                            priorité absolue. Dans cette optique, une vérification
voie de la coopération entre les acteurs clés au sein                                                                                                                                                          indépendante des données environnementales et
d’un secteur car cela ne peut que résulter en une                      La lisibilité versus développements ICT                                                                                                 sociales mises en lumière dans un rapport annuel
approche innovatrice et réussie.                                                                                                                                                                               ou dans un rapport de développement durable n’est
                                                                       Le Jury souhaite attirer l’attention des                                                                                                pas superflu dans la mesure où il permet d’accroître
Dans ce domaine, une mention spéciale est faite                        organisations/entreprises sur la nécessité de fournir                                                                                   la crédibilité des rapports et la fiabilité de
par le Jury concernant le rapport d’Essencia qui                       une information lisible et facilement accessible pour                                                                                   l’information publiée.
fournit une bonne vision globale du secteur de                         tous. La tentation est grande à l’heure actuelle de

                                                                   |   10                                                                                                                         11   |
Award for Best Belgian Sustainability Report - Rapport du Jury
R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report   |   Édition 2012                                             R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report            |   Édition 2012

Gagnants et finalistes                                                 Bien qu’il s’agisse d’un rapport assez long, le choix    ! Grandes entreprises                                                           Cette année Delhaize Group innove encore par sa
                                                                       d’un format en ligne retenu par Umicore permet de                                                                                        vision et la cohérence de son approche du
                                                                       sélectionner les chapitres sur le site internet et                                                                                       développement durable. Le Jury a particulièrement
! Grandes entreprises                                                  générer ainsi son propre rapport en ayant accès à                                                                                        apprécié :
                                                                       de nombreux détails qui permettent de comprendre                                Finaliste                                                     la clarté et la pertinence du rapport par rapport
                                                                       le niveau d’engagement d’Umicore. En outre, le                                                                                                aux enjeux du secteur ;
                                                                       rapport fournit de nombreux liens vers les données                                                                                            la lisibilité du langage et de la forme du rapport
                       Gagnant                                         brutes en tableau Excel, ce qui peut s’avérer utile                                                                                           qui le rend accessible à tout public ; le format en
                                                                       notamment pour les investisseurs. Cette                                                                                                       ligne retenu par Delhaize permet au lecteur
                                                                       présentation moderne reflète une approche                                                                                                     d’avoir accès à de l’information supplémentaire
                                                                       novatrice très réussie.                                                                                                                       sur les thèmes pour lesquels il a un intérêt plus
                                                                                                                                                                                                                     marqué ;
                                                                       Le Jury a été particulièrement impressionné par                                                                                               les nombreuses explications sur la manière dont
                                                                       l’exercice de matérialité qui a été mis en place par                                                                                          les indicateurs ont été choisis ;
                                                                       l’entreprise et par la pertinence des critères retenus                                                                                        le sommaire résumant les objectifs, anciens et
                                                                       et l’explication du processus de sélection des                                                                                                nouveaux, de façon très claire de même que les
                                                                       questions pertinentes même si l’interaction avec les                                                                                          réalisations tout en employant des indicateurs de
                                                                       parties prenantes pourrait encore être améliorée.                                                                                             performance liés à la matérialité ; cela montre
                                                                       L’approche intégrée amène une valeur ajoutée dans                                                                                             l’évolution des indicateurs de performance qui
                                                                       la vision stratégique d’Umicore.                                                                                                              permet une comparaison d’une année à l’autre
                                                                                                                                                                                                                     grâce à l’utilisation des indicateurs du Global
                                                                       Le Jury a également apprécié la démarche                                                                                                      Reporting Initiative (GRI) ;
                                                                       d’Umicore en matière de vérification externe car                                                                                              le recours à l’assurance par un réviseur
                                                                       tous les indicateurs de développement durable                                                                                                 d’entreprises au sujet de certains indicateurs ;
                                                                       (rapport social et environnemental) sont couverts et                                                                                          les liens avec la stratégie et les objectifs à long
                                                                       intégrés dans le rapport annuel, sans sélection ni                                                                                            terme, en 2012 et au-delà ;
                                                                       omission. Sur base du contrôle de la matérialité,                                                                                             la structure du rapport en fonction des questions
                                                                       tous ces indicateurs sont jugés importants et la                                                                                              clés, sélectionnées par l’entremise d’une
Umicore a été choisi comme meilleur rapport de                         même approche d’assurance et de contrôle                 En qualité de gagnant de l’année précédente, le                                      consultation des parties prenantes et des
développement durable dans la catégorie « grandes                      s’applique par conséquent.                               Jury a constaté une évolution novatrice du rapport                                   employés.
entreprise ». C’est une des premières entreprises                                                                               de cette année, particulièrement dans sa
belges à réaliser un rapport réellement intégré dans                   Le Jury souhaite féliciter Umicore pour son « Best       préoccupation de la santé de ses clients et sa                                  Le Jury encourage Delhaize Group à fournir des liens
cette catégorie. Ce rapport constitue dès lors, selon                  Belgian Sustainability Report » dans la catégorie        planification jusque 2020. Le Jury tient à souligner                            vers plus d’indicateurs de performance et à envisager
le Jury, un très bel exemple de rapport intégré qui                    « grandes entreprises » et pour son rôle exemplaire      que l’entreprise s’implique de plus en plus dans la                             une assurance sur plus d’indicateurs au lieu d’avoir
est clair, consistant et plein d’informations.                         dans le développement durable intégré dans les           responsabilité de ce que ses clients font avec ses                              une approche sélective. Un réel court résumé
                                                                       grandes entreprises.                                     produits. Il s’agit en outre d’un rapport                                       (executive summary) pourrait également encore
Le Jury félicite Umicore pour les progrès effectués                                                                             d’avancement, ce qui montre les progrès en cours et                             améliorer la lisibilité du rapport.
d’années en années, tant en terme de performance                                                                                à venir.
que de communication. L’accessibilité et la lisibilité
du rapport pour tout public sont également des
points forts à souligner.                                                     www.umicore.com/reporting                                   http://www.delhaize.com/en/Home/2011sustainabilityreport.pdf

                                                                   |   12                                                                                                                          13   |
Award for Best Belgian Sustainability Report - Rapport du Jury
R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report   |   Édition 2012                                             R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report            |   Édition 2012

Gagnants et finalistes                                                                                                          $ Petites et moyennes
                                                                                                                                  entreprises
$ Petites et moyennes
  entreprises
                                                                                                                                                       Finaliste                                                Le Jury a trouvé le rapport de Cap Conseil
                                                                                                                                                                                                                dynamique et original. Le concept du rapport en
                                                                                                                                                                                                                version papier est novateur et agréable à lire.
                       Gagnant                                         Le Jury a désigné le rapport de Bopro comme étant
                                                                       le meilleur rapport de développement durable pour                                                                                        Le Jury a particulièrement apprécié dans le rapport :
                                                                       la catégorie « petites et moyennes entreprises ». Il                                                                                          le dialogue très intéressant avec les parties
                                                                       s’agit d’un rapport intégré et clair avec un bon lien                                                                                         prenantes qui montre une réelle réflexion
                                                                       entre les objectifs stratégiques et les ambitions sur                                                                                         stratégique ;
                                                                       le long terme. Le rapport utilise les critères du GRI.                                                                                        l’utilisation d’outils de qualité tels que les
                                                                                                                                                                                                                     critères du GRI, l’ISO 26000 et l’AA 1000 ;
                                                                       Le Jury a apprécié dans ce rapport :                                                                                                          la matrice de matérialité.
                                                                            que certains sujets difficiles soient traités de
                                                                            manière ouverte et transparente, comme par                                                                                          Le Jury est d’avis que le rapport pourrait contenir
                                                                            exemple les pertes et la diminution de la                                                                                           plus d’information sur la collecte de données et que
                                                                            satisfaction des clients ;                                                                                                          les indicateurs de performance devraient présenter
                                                                            la vérification externe de l’information.                                                                                           l’évolution par rapports aux années précédentes et
                                                                                                                                                                                                                les objectifs futurs. Si le rapport est dynamique et
                                                                       Le Jury suggère pour le prochain rapport d’améliorer                                                                                     original, le Jury a toutefois noté que le format
                                                                       la consultation des parties prenantes externes en la                                                                                     digital retenu par Cap Conseil reste difficile à lire et
                                                                       formalisant, pour renforcer la matérialité.                                                                                              est peu structuré.

                                                                                                                                                                                                                Le Jury félicite Cap Conseil pour ce premier rapport
                                                                                                                                                                                                                original et concis.

                                                                              www.bopro.be/nl/csr/csr_report_2010-2011.asp                                                                                             www.capconseil.be/a-propos/notre-rapport-gri/

                                                                   |   14                                                                                                                          15   |
Award for Best Belgian Sustainability Report - Rapport du Jury
R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report   |   Édition 2012                                              R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report            |   Édition 2012

Gagnants et finalistes                                                 Le Jury a désigné le rapport d’Antwerpse                  % Autres organisations                                                          Le Jury tient à souligner les points forts du rapport,
                                                                       Havengemeenschap comme meilleur rapport de                                                                                                en progrès constant :
                                                                       développement durable de la catégorie « autres                                                                                                 l’impact des activités de l’organisation au
                                                                       organisations ».                                                                                                                               niveau social, économique et écologique est
% Autres organisations                                                                                                                                                                                                bien reflété dans ce rapport ;
                                                                       Le Jury a été impressionné par ce premier rapport                                Finaliste                                                     le rapport se réfère cette année au supplément
                                                                       d’Antwerpse Havengemeenschap et estime que ce                                                                                                  du GRI sur les ONG, ce qui est un progrès réel
                                                                       rapport fournit un vrai exemple pour le secteur                                                                                                par rapport à l’an dernier ;
                       Gagnant                                         portuaire notamment car il montre qu’il est possible                                                                                           les sept groupes de parties prenantes sont très
                                                                       d’atteindre un objectif très ambitieux, à savoir celui                                                                                         bien décrits et une consultation interne sur la
                                                                       de s’engager dans une collaboration avec de                                                                                                    stratégie et la vision sur la RSE a été effectuée
                                                                       nombreux acteurs en réalisant un rapport qui reflète                                                                                           de manière claire ;
                                                                       leurs défis mutuels en matière de développement                                                                                                l’exercice d’analyse de la chaine agriculturale
                                                                       durable.                                                                                                                                       avec des aspects RSE comme indicateurs a été
                                                                                                                                                                                                                      apprécié et les indicateurs de performance sont
                                                                       Le Jury souligne le fait que le rapport :                                                                                                      mentionnés clairement ;
                                                                            a relevé le défi d’avoir été établi en partenariat                                                                                        le profil de l’organisation est clair ainsi que les
                                                                            avec plusieurs organisations et fournit dès lors                                                                                          objectifs formulés ;
                                                                            une approche unique ;                                                                                                                     l’approche est cohérente.
                                                                            adresse toutes questions importantes et reflète
                                                                            un engagement réel ;                                                                                                                 Le Jury regrette que Vredeseilanden n’ait pas
                                                                            utilise les critères du GRI ;                                                                                                        comme l’an dernier prévu un court résumé
                                                                            reflète un réel dialogue avec les parties                                                                                            (executive summary) ou un sommaire pour
                                                                            prenantes pour établir son contenu ;                                                                                                 permettre de retrouver rapidement les réalisations
                                                                            est très complet et mentionne des indicateurs                                                                                        et objectifs. Cela permettait également une
                                                                            de performance (KPI’s) pertinents (matérialité                                                                                       transition agréable vers les indicateurs du GRI. Le
                                                                            des indicateurs) ;                                                                                                                   Jury regrette également que le rapport ne contienne
                                                                            fournit de bonnes informations sur les données.                                                                                      pas de commentaires sur les conséquences RSE
                                                                                                                                                                                                                 dans les pays où l’argent est utilisé. Le Jury est
                                                                       Le Jury apprécie le fait que le rapport soit soumis à                                                                                     d’avis qu’une matrice de matérialité avec une
                                                                       une assurance externe.                                                                                                                    consultation externe des parties prenantes, à tous
                                                                                                                                                                                                                 les niveaux, permettrait aussi de mieux comprendre
                                                                       Le Jury recommande toutefois à Antwerpse                                                                                                  leur rôle. Le Jury encourage enfin l’ONG à obtenir
                                                                       Havengemeenschap pour les années à venir                  Le rapport de Vredeseilanden a été évalué de                                    une déclaration d’assurance d’un tiers.
                                                                       d’ajouter un résumé avec les indicateurs de               manière constante par les membres du Jury et est
                                                                       performance et des explications sur leurs contenus        pour le Jury, une bonne surprise par rapport à l’an
                                                                       ainsi que des délais pour le plan d’action.               dernier. Le rapport fournit beaucoup d’information
                                                                                                                                 et est plus systématique et lisible que l’an dernier.

                                                                              www.sustainableportofantwerp.com/en                                                                                                       www.vredeseilanden.be/jaarverslag

                                                                   |   16                                                                                                                           17   |
R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report   |   Édition 2012                                             R apport du jury – Award for Best Belgian Sustainabilit y report            |   Édition 2012

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                                                                       Le Jury note toutefois cette année encore que            Les membres du Jury souhaitent également féliciter
de clôture de                                                          certains rapports ne répondent pas entièrement aux       les organisations qui ont préparé un rapport de RSE
                                                                       critères pour être pris en considération dans le cadre   pour la première fois cette année : Antwerpse
la part du Jury                                                        du processus d’évaluation, à savoir que le reporting     Havengemeenschap, Bopro, bpost, Cap Conseil,
                                                                       ne porte pas suffisamment sur les activités belges       Cayman, Cunina, Ethical Property Europe, Fevia,
                                                                       de l’organisation ou de l’entreprise. Cet aspect se      Instituut voor Tropische Geneeskunde, Nuhma
                                                                       reflète dans l’appréciation des membres du Jury et       (Het Limburgse Klimaatbedrijf), Recupel, SPF
                                                                       dans les résultats finaux. Le Jury souhaite rappeler     Sécurité Sociale, Thalys, Van Os-Sonnevelt et Voka
                                                                       que pour participer, le rapport de l’organisation-       Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen vzw. Le
                                                                       entité doit concerner les activités belges (siège        Jury souhaite que d’autres organisations emboîtent
                                                                       social en Belgique, activités en Belgique, chapitre      le pas et suivent l’exemple de ces rapporteurs de
                                                                       relatif à la Belgique dans un rapport global, etc.).     première année.
                                                                       Bien qu’il s’agisse d’un effort louable, le rapport
                                                                       devrait consister en un véritable rapport de             Le Jury désire en outre faire mention de son
                                                                       développement durable ne se limitant pas à une           appréciation pour les organisations qui assument un
                                                                       déclaration succincte relative à certains aspects de     rôle de leader en matière de reporting dans leurs
                                                                       la responsabilité sociétale tels que par exemple les     secteurs respectifs, comme par exemple Essencia et
                                                                       seules thématiques liées à la sécurité ou aux            Fevia, deux sources d’inspiration dans leurs champs
                                                                       aspects sociaux.                                         d’expertise respectifs.

                                                                       Le Jury encourage les entités qui rapportent sous        Le Jury se montre également satisfait de constater
                                                                       format électronique à accorder une attention             que les entités publiant un rapport de
                                                                       particulière à la lisibilité du document surtout s’il    développement durable le font de plus en plus en
                                                                       n’est qu’en version électronique interactive. L’accès    conformité avec les normes du GRI. Bien que le Jury
L’augmentation d’année en année d’entités qui                          à un document en format PDF, que ce soit en plus         soit conscient de la grande qualité des rapports, il
participent à l’Award for Best Belgian Sustainability                  ou la seule forme du rapport, faciliterait fortement     désire encourager les participants à continuer à
Report constitue la preuve vivante que le                              la lecture pour tout public.                             viser plus haut afin d’améliorer encore leurs
développement durable fait maintenant partie                                                                                    rapports, notamment dans les domaines suivants :
intégrante de la stratégie d’affaires d’une                            Le Jury a souhaité souligner, une fois encore, le             comparaisons sectorielles ;
organisation.                                                          développement croissant du reporting intégré ou               (meilleur) lien entre la déclaration de la
                                                                       combiné et est très fier d’avoir pu compter quelques          direction et le reste du rapport ;
Les membres du Jury félicitent toutes ces entités et                   exemples belges dans ce domainte tels qu’Umicore,             identification et définition des parties prenantes
les encouragent à persévérer dans la rédaction de                      Bopro et Vredeseilanden. Le Jury souhaite les                 principales de manière plus transparente
rapports de développement durable de qualité, de                       féliciter tout particulièrement pour les efforts en ce        (c’est-à-dire processus de sélection, interaction
plus en plus intégrés. Certaines entreprises ont déjà                  sens.                                                         et lien avec les sujets traités dans le rapport) ;
acquis une maturité en matière de rédaction de                                                                                       renforcement de la matérialité.
rapport de développement durable, d’autres sont en
cours de processus vers la rédaction de rapports de
grande qualité.

                                                                   |   18                                                                                                                          19   |
pa r t e n a i r e s

                                                                    Institut des Réviseurs d’Entreprises
                                                                    Stéphanie Quintart
                                                                    s.quintart@ibr-ire.be – www.ibr-ire.be

                                                                    Business & Society Belgium
                                                                    Sabine Denis
                                                                    www.businessandsociety.be

                                                                    KAURI
                                                                    David Leyssens
                                                                    www.kauri.be

                                                                    i n fo r m ati o n en lig n e su r
                                                                    l e rep o rti n g en m ati ère
                                                                    de développement durable

                                                                    GRI-Global Reporting Standard Initiative
                                                                    www.globalreporting.org
                                                                    AccountAbility – AA 1000
                                                                    www.accountability.org
                                                                    Duurzaamheidsverslaggeving
                                                                    www.duurzaamheidsverslaggeving.be
                                                                    International Integrated Reporting Committee
                                           Award for Best Belgian
                                            Sustainability Report   www.theiirc.org

                           Plus d’information sur l’Award
                             et les rapports participants :
www.bestbelgiansustainabilityreport.be
                                                                                                                   design by www.inoc tavo.be

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