AXA en bref Édition 2022 - axa-contento-118412.eu
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AXA
en bref
Édition 2022
Tribune “Notre défi est de continuer
à être précurseurs sur
de Thomas A
u-delà des très bons résultats,
2021 a été une année charnière
tous les sujets qui comptent :
Buberl
pour AXA, dont le nouveau
modèle a pu montrer toute sa pertinence
la santé, l’économie,
et tout son potentiel ; elle marque le l’environnement.”
succès de la transformation profonde
Directeur général d’AXA
du Groupe engagée en 2016.
En cinq ans, nous avons largement repositionné
l’activité sur les risques assurantiels plutôt
que financiers. Nous avons également simplifié Platform*, qui, en associant technologie,
l’empreinte de notre portefeuille en nous services et analyse des données, va nous
concentrant sur les lignes de métier les plus permettre d’offrir à nos clients un écosystème
porteuses, dans nos pays historiques et nos de protection de santé intégré. Nous avons
marchés stratégiques ; nous nous sommes également la conviction que ces innovations
appuyés sur notre stratégie « de payeur doivent s’adresser au plus grand nombre, et
à partenaire » pour transformer la qualité c’est pourquoi l’assurance santé collective et la
de l’expérience client. Cette transformation protection inclusive font partie de nos priorités.
s’est faite à un rythme soutenu : cinq
années seulement pour réaliser ces grands Afin d’enrichir constamment ses services
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mouvements de fond tout en délivrant pour être au plus proche des besoins de ses
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des résultats financiers très solides. clients, AXA s’appuie sur un atout majeur :
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ses collaborateurs, qui, à tous les niveaux
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S’appuyer sur l’ADN du Groupe, de l’entreprise, font preuve d’audace
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notamment en misant sur ses réseaux et d’initiative. Notre modèle décentralisé et
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de distribution, était primordial selon la simplification de notre organisation depuis
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moi pour mener à bien nos ambitions. 2016 encouragent cet esprit entrepreneurial.
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Je suis fier de ce nouvel AXA que nous avons Nous bénéficions de l’énergie et de l’agilité
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bâti et qui peut déployer aujourd’hui toute locales tout en travaillant ensemble et en
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sa puissance. AXA XL a démontré sa capacité capitalisant sur notre envergure internationale
à atteindre ses objectifs et est pleinement à travers notre philosophie « One AXA ».
opérationnel pour générer de la croissance Nous avons en commun des valeurs et une
rentable dans les années à venir. Nos positions culture d’entreprise très fortes qui cimentent
sur toutes nos lignes de marché sont fortes l’engagement de nos collaborateurs.
et lisibles. Et nous continuons de mener AXA sait intégrer les talents, y compris
une action pionnière dans la lutte contre lors d’acquisitions, en valorisant ce qu’ils
le changement climatique. Notre métier apportent de particulier à l’organisation
consiste à anticiper, analyser et gérer les tout en les associant à un collectif puissant.
risques actuels et émergents. Nous avons Et je tiens à terminer mon propos en
très tôt intégré le changement climatique remerciant Denis Duverne, qui fut le mentor
dans notre réflexion stratégique. La santé est de beaucoup d’entre nous au sein du Groupe.
devenue, bien avant la crise sanitaire, un axe J’ai eu la chance de partager la direction
majeur de développement pour le Groupe. d’AXA avec lui pendant six ans : il a su me
Aujourd’hui, nous devons travailler à mieux pousser plus loin à chaque étape et nous
protéger nos clients contre de nouveaux guider collectivement vers de meilleures
risques comme les risques cyber. Notre défi performances.
est de continuer à être précurseurs sur tous
les sujets qui comptent : la santé, l’économie,
l’environnement… Pour cela, nous devons
innover, à l’image de notre Digital Healthcare * Plateforme d’intégration de services de santé.
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Partager À Hong Kong, où AXA est l’un
des leaders de l’assurance
procédures de règlement
simplifiées. Nous proposons
Sally Wan,
directrice générale
d’AXA Greater China
nos convictions
santé, les soins élémentaires une plateforme intégrée de
sont fournis par le système services numériques, Emma,
public, mais l’attente peut pour aider nos clients à accéder
être très longue. Beaucoup 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
d’employeurs procurent à leurs aux informations et services
collaborateurs des assurances relatifs à leur police d’assurance,
santé complémentaires pour ainsi qu’à un parcours de santé
leur offrir l’option de se tourner complet comprenant la
vers le privé. En tant que leader téléconsultation, la vérification
Frédéric de Courtois,
sur ces offres, AXA dispose des symptômes, un réseau
directeur général adjoint,
d’une vision très étendue et très de professionnels de la santé
en charge de la finance,
précise des attentes des clients. mentale, des conseils
de la gestion des risques,
de la stratégie, de Nous travaillons en partenariat numériques, un programme
la réassurance cédée avec les meilleurs hôpitaux de nutrition, etc. Cette appli
et des opérations privés, avec des établissements nous apporte en outre des
de soins de pointe et avec un indications précieuses sur
large éventail de professionnels la manière d’améliorer encore
de santé auprès desquels leur parcours et leur protection.
nos clients bénéficient de
et nous déployons des services
d’assistance qui complètent
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l’ensemble de ces solutions. Sur
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chacun de ces segments, nous
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nous sommes fixé des ambitions
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fortes. Nous sommes déjà le
Patrick Cohen,
leader mondial de l’assurance
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directeur général
dommages des entreprises et
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d’AXA France
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voulons le devenir sur nos offres
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aux entreprises en santé et en
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prévoyance. Nous renforçons
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encore notre positionnement Je suis convaincu qu’AXA France de développement est l’épargne.
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d’acteur de référence dans les a un immense potentiel de Nous misons notamment sur
marchés clés de l’assurance croissance profitable et l’eurocroissance, vraie alternative
des particuliers et des petites soutenable à aller chercher. au fonds euro qui offre une
et moyennes entreprises. En entreprise, sur le segment des garantie du capital à terme et
Et nous développons notre PME, nous disposons d’une offre des perspectives de rendements
L’aversion au risque est expertise de gestion d’actifs, complète, d’expertises uniques, attractifs malgré des taux bas. Et
aujourd’hui plus aiguë : tous notamment sur le segment de réseaux proches du terrain et nous développons des supports
les acteurs, à commencer de la gestion alternative, pour nous sommes en mesure d’aider d’investissement innovants
par les entreprises, veulent être un acteur majeur dans les chefs d’entreprise à affronter (comme les infrastructures ou le
se prémunir contre une ce secteur. Protéger dans de nouveaux risques tels que la private equity), moins vulnérables
très large palette de risques. un contexte de risques accrus cybercriminalité. à la volatilité des marchés
AXA s’est organisé pour implique de faire toujours mieux Or, aujourd’hui, la moitié des PME financiers et permettant aux
répondre à cette attente notre métier ; pour cela, nous victimes d’une attaque cyber épargnants de financer l’économie
en concentrant son activité nous appuyons sur l’expertise de paralysante disparaît dans les six et la transition énergétique. Pour
majoritairement sur les nos talents et sur notre maîtrise mois qui suivent ! Nous voulons saisir ces opportunités, nous
risques assurantiels plutôt que des données et nous capitalisons également accélérer en santé, devons offrir à nos clients une
financiers et en développant sur la force d’un groupe mondial notamment en collectives. expérience à la hauteur des
un portefeuille d’activités décentralisé mais uni dans Les maladies professionnelles meilleurs standards du marché.
solide et diversifié : nous la recherche et le partage sont en plein boom et l’entreprise Cela implique que nous soyons
proposons des offres de santé, des meilleures pratiques. est un point d’entrée privilégié plus simples et plus agiles, que
de prévoyance, d’épargne, nous pour améliorer la santé des nous exprimions pleinement
couvrons les dommages des populations, notamment par la l’audace et l’esprit de conquête qui
entreprises et des particuliers prévention. Notre troisième axe constituent l’ADN d’AXA France.
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Du fait de son activité nous leur devons donc de Notre raison d’être exprime le sujet de tous chez AXA et
Alban de Mailly Nesle, d’assureur et de gestionnaire ne pas prendre de risques à la fois le sens de notre pas seulement de quelques
directeur financier d’épargne, AXA détient un excessifs, de sécuriser leurs métier, « protéger ce qui équipes en pointe sur ces
du Groupe AXA
important montant d’actifs rendements en diversifiant compte », et l’impact collectif enjeux. C’est ce changement
qu’il investit en respectant nos placements. En bref, de que nous voulons avoir d’échelle que marque
un principe de prudence et choisir des investissements pour la société, « agir pour l’intégration de nos objectifs
de responsabilité vis-à-vis de compatibles avec les le progrès humain ». C’est climatiques au cœur de notre
ses clients. En 2021, nous avons engagements que nous avons ce qui guide notre action. Or, stratégie. Et parce que ce qui
ainsi réinvesti 40 milliards pris vis-à-vis d’eux. L’urgence nous savons depuis longtemps ne se mesure pas ne se pilote
d’euros dans l’économie, climatique fait évidemment que protéger un monde qui pas, nous avons établi en 2021
très majoritairement en partie de nos responsabilités subirait les conséquences l’Indice AXA pour le Progrès.
obligations gouvernementales d’assureur : nous ne nous d’un réchauffement climatique Il nous fixe des objectifs chiffrés
et d’entreprises, mais aussi contentons pas d’exclure les trop important est un défi et datés autour d’indicateurs
en dette privée immobilier, industries les plus polluantes, impossible : les coûts pour les clés pour le Groupe. En 2022,
actions, infrastructures… nous faisons également en sorte personnes, pour les États, pour nous en ajoutons deux qui
Cette capacité de financement que nos investissements soient les assureurs seraient bien trop concernent nos engagements
nous permet d’avoir un impact un levier de transformation prohibitifs. Nous pouvons en pour une assurance verte
important sur la société. écologique. revanche agir aujourd’hui en et une protection inclusive :
Mais notre activité d’assureur Ulrike Decoene, tant qu’investisseur et assureur le progrès ne peut advenir
nous impose aussi de grandes directrice de la en accompagnant la transition s’il n’est pas juste et ne prend
responsabilités : ce sont les communication, écologique. En somme, nous pas en compte l’humain.
primes et l’épargne de nos de la marque et pouvons avoir un impact
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clients que nous plaçons, du développement collectif en faisant du climat
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durable du Groupe
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Par notre métier d’assureur, démontrer l’alignement entre
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AXA IM gère plus de 80 % actifs permettant de construire Isabelle Scemama, nous protégeons déjà nos nos intérêts, ceux de nos
des actifs d’AXA et AXA un futur bas carbone. directrice générale clients et la société contre clients et ceux de la planète.
représente environ la moitié Au-delà de la décarbonation d’AXA IM Alts les risques climatiques Notre philosophie est
de notre base d’actifs des actifs de notre portefeuille, extrêmes. La très forte d’accompagner la transition
alternatifs. Notre partenariat nous finançons la transition expertise d’AXA sur ces enjeux en encourageant plutôt qu’en
est un cercle vertueux : la taille énergétique par nos nous permet d’agir à deux pénalisant, mais lorsque les
et le soutien d’AXA nous investissements dans les niveaux complémentaires : experts scientifiques sont
permettent d’innover dans énergies renouvelables et limiter le réchauffement catégoriques sur le risque
nos choix d’investissement et contribuons à la séquestration climatique en accompagnant engendré par une activité,
cela bénéficie non seulement du carbone par des la transition vers une société nous pouvons décider de
au Groupe mais aussi à investissements importants et une économie bas carbone ; l’exclure de nos souscriptions
l’ensemble de nos clients. en forêts ou autres actifs et préparer l’adaptation en d’assurance et de nos
Notre appartenance à un même de capital naturel. L’ESG est aidant nos clients à réduire investissements. Nous l’avons
groupe nous permet également pleinement intégrée dans leur exposition et leur fait en 2021 dans le secteur
de partager des valeurs et des notre politique d’investissement vulnérabilité face à ces risques. du pétrole et du gaz.
convictions fortes, notamment et nous sommes reconnus sur Nous travaillons pour cela
autour de l’urgence climatique. le marché mondial pour cela. sur des systèmes d’incitations
Notre responsabilité, qui les amènent à adopter Renaud Guidée,
en tant que gestionnaire des comportements plus directeur des risques
d’actifs, est d’orienter les flux responsables et plus résilients : du Groupe
d’investissement vers des c’est une manière concrète de
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Déployer notre Mesurer nos avancées :
raison d’être l’Indice AXA pour le Progrès
FORMULER NOTRE RAISON D’ÊTRE AGIR EN TANT QU’INVESTISSEUR
“ Agir pour le progrès humain
1 / Réduire l’empreinte carbone des actifs du fonds général d’AXA d’ici 2025
- 20 %
en protégeant ce qui compte ”
OBJECTIF 2025 VS 2019
2 / Augmenter le montant des investissements verts
OBJECTIF 2023 26 Md€
PILOTER NOS PROGRÈS
AGIR EN TANT QU’ASSUREUR
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La raison d’être d’AXA est à la fois une boussole dans les prises de décision stratégiques du Groupe et des entités,
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et un cadre au quotidien pour les collaborateurs. Parce qu’on ne gère bien que ce qu’on mesure, le Groupe s’est doté
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3 / Augmenter les primes en assurance verte
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d’un outil de pilotage pour suivre son déploiement et renforcer son impact : l’Indice AXA pour le Progrès.
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OBJECTIF 2023 1,3 Md€
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Cet indice reflète la double ambition de la stratégie de développement durable d’AXA : être un leader de la lutte contre
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le réchauffement climatique et un assureur inclusif. Il se compose de sept engagements auxquels les entités peuvent se
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référer et sur lesquels le Groupe fera remonter chaque année des données permettant de suivre les avancées réalisées.
4 / Accroître le nombre de clients couverts par une protection inclusive
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Ces engagements couvrent trois champs d’action sur lesquels AXA entend montrer l’exemple : OBJECTIF 2023
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• En tant qu’investisseur, • En tant qu’assureur, • En tant qu’entreprise
nous voulons accompagner nous voulons protéger modèle, nous voulons agir
nos clients et la société vers les populations collectivement pour réduire AGIR EN TANT QU’ENTREPRISE EXEMPLAIRE
une économie bas carbone. – particulièrement notre empreinte et accroître
les plus vulnérables – notre impact positif.
5 / Former tous les collaborateurs aux enjeux liés au climat
face aux risques.
OBJECTIF 2023 100 %
En 2022, deux nouveaux indicateurs sont intégrés à l’Indice AXA pour le Progrès afin de renforcer les engagements
du Groupe en tant qu’assureur.
6 / Atteindre la neutralité carbone d’ici 2025 en réduisant les émissions de nos opérations
(énergie, déplacements, digital) et en compensant les émissions résiduelles
• Un indicateur sur la protection inclusive : • Un indicateur sur l’assurance verte : AXA veut
face à l’accroissement des inégalités depuis accélérer la création de solutions d’assurance
OBJECTIF 2025 VS 2019 - 20 %
la crise sanitaire, AXA veut réaffirmer son ayant un impact positif sur l’environnement
ambition d’apporter une protection accessible par leur contribution à un ou plusieurs de ces
aux populations vulnérables en créant des quatre objectifs : réduire les émissions de gaz MAINTENIR NOTRE LEADERSHIP D’ACTEUR RESPONSABLE
offres et des services adaptés à leurs besoins, à effet de serre ; organiser l’adaptation aux effets
mais aussi en recherchant des modèles de du changement climatique ; accompagner
distribution innovants pour toucher ces publics
exclus de l’assurance.
la transition vers une économie circulaire ;
limiter la perte de biodiversité ou la pollution. 87/100
SCORE DJSI/CSA
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Mesurer
NOTRE IMPACT SOCIAL ET SOCIÉTAL
notre impact
2021
Investissements dans l’économie 40 Md€
Indemnités versées par AXA à ses clients 50 Md€
Taxes et cotisations sociales versées 10,7 Md€
NOS INDICATEURS FINANCIERS
Variation Objectif Driving
2021 vs 2020 progress 2023
NOTRE RÔLE EN TANT QU’EMPLOYEUR
Chiffre d’affaires 100 Md€ +6%
2021
Chiffre d’affaires dommages 49,3 Md€ +3%
Nombre de collaborateurs 149 000
Chiffre d’affaires vie / épargne / retraite 33,3 Md€ +9%
dont salariés 110 500
Chiffre d’affaires santé 15,2 Md€ +5% Recrutements 12 500
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Chiffre d’affaires gestion d’actifs 1,5 Md€ + 20 %
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Résultat opérationnel 6,8 Md€ + 61 %
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NOTRE IMPACT ENVIRONNEMENTAL
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Résultat opérationnel par action 2,75 € +7%
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3 à 7 % d’augmentation
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(en base moyenne annuelle
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normalisée) 2021 Objectif
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Remontée de trésorerie + 4,5 Md€ + 0,3 Md€ Cumul 2021-2023 : 14 Md€
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Rentabilité opérationnelle Investissements verts 22,6 Md€ 26 Md€ en 2023
des capitaux propres 14,7 % + 5,1 pts Fourchette cible : 13 à 15 %
Émissions de CO2 liées aux opérations d’AXA - 61 %* - 20 % entre 2019 et 2025
Ratio de solvabilité 217 % + 17 pts Cible : 190 %
Dividende proposé par action 1,54 € +8% * De 2019 à 2021.
NOTATIONS SOCIALES ET INDICES ÉTHIQUES
NOTATIONS FINANCIÈRES
DJSI MSCI CDP VIGEO
Perspective 4 e place AAA A- Leader du secteur
Score : 87 / 100
Standard & Poor’s AA- Stable
PRI EcoVadis BBG Sustainalytics
Moody’s Aa3 Stable
Positive A+ UNPRI scorecard Score : Inclus dans le Bloomberg 6 e assureur
Fitch AA- 75 / 100 Gender Equality Index en 2021 sur 295 en 2021
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Notre création
de valeur durable
Nous identifions, Nous créons
évaluons et mutualisons des produits
les risques. Nous et des services
assurons ainsi une d’assurance
meilleure stabilité sociale permettant
et aidons nos clients SITÉ à nos clients
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à gérer leurs risques. IOD de nous transférer
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Service clien c e
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Assist
Nous répondons ÉTHIQUE Nous gérons,
aux engagements en investisseur
pris auprès de nos responsable,
parties prenantes des actifs pour
(clients, partenaires, le compte de nos
investisseurs) clients et de nos
et réinvestissons une actionnaires.
partie de nos résultats.
Notre processus de création de valeur intègre toutes les dimensions du développement durable (cf. chapitre 4
du DEU) et prend en compte les facteurs de risque appliqués à notre activité (cf. chapitre 5 du DEU).
Responsable de la publication : Direction de la communication d’AXA. Crédits photos : Nous
DR, Getty images, Franck Juéry, Amanda Kho, Seignette Lafontan, Olivier Merzoug,
Patrick Wack. Traduction : Kate Moses. Conception et réalisation : (réf. : RAAX021). contacter
www.axa.com
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