Bouquet de service à distance PRIME - Remote Services SUPPORT PRODUIT ET SYSTÈME - SICK Germany
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Fiche technique Bouquet de service à distance PRIME Remote Services SUPPORT PRODUIT ET SYSTÈME
Bouquet de service à distance PRIME
SUPPORT PRODUIT ET SYSTÈME
A Informations de commande
Type Référence
B Bouquet de service à distance PRIME 1610124
C Autres services www.sick.com/Remote_Services
D Description du produit
Une assistance rapide, qualifiée prodiguée par des spécialistes est très importante pour les
clients lors de la mise en service et du fonctionnement. L’assistance produit et système Remote
E Services de SICK répond à cette exigence : des connexions Internet sécurisées permettent de bé-
néficier d’une assistance spécialisée d’un simple clic de souris, sans déplacement, ni temps de
préparation. Le client profite de plusieurs manières des Remote Services. Il accélère la mise en
F service grâce au soutien d’experts. L’exploitation est optimisée par un gain de temps et la sup-
pression des frais de déplacement. Le client gagne en flexibilité : le concept de contrat Remote
Service modulaire lui offre à tout moment l’aide qui répond parfaitement à ses besoins.
En bref
H • Accès clients et intégrateurs
• Documents spécifiques à l’installation disponibles à tout instant
• Interface utilisateur graphique pour les Remote Services
I • Télédiagnostic qualifié
• Mise en service : installation, configuration et initiation
• Base pour Condition Monitoring et assistance
J
K
Vos avantages
• Disponibilité très élevée de vos systèmes et installations
• Coûts d’entretien faibles et prévisibles
• Aide qualifiée dès la mise en service et tout au long de la durée de vie
L • Le support réactif et proactif raccourcit les temps de réponse et les délais de résolution
• Support rapide fourni par des experts en cas de panne
• Connexion de données sûre et très disponible
M • Économie de coûts grâce à une intégration simple et rapide dans une infrastructure TI exis-
tante
• Quel que soit le site via l’option mobile 3G et 4G
N
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T 2 SICK LIFETIME SERVICES | SICK Fiche technique | 2021-07-10 07:40:58
Sujet à modification sans préavisBouquet de service à distance PRIME
SUPPORT PRODUIT ET SYSTÈME
Caractéristiques techniques détaillées
Caractéristiques
Segment de produits SICK LifeTime Services
Groupe de familles de produits Support produit et système
Description succincte Pack premium pour la maintenance à distance professionnelle d’installations de grande taille
Division Analyzers
Conditions préalables Le Meeting Point Router MPR a un accès Internet
Il y a un contrat de service valide
Étendue des performances Utilisation de l’architecture SICK Remote Service basée sur internet
Activation de la télémaintenance via l’écran tactile du MPR
Communication cryptée SSH
Authentification par certificats X.509
Accès aux clients et aux intégrateurs
Journal et rapports de connexion
Affichage de l’état en ligne
Fonction Heartbeat via Meeting Point Router MPR
Mise à disposition des données d’accès au portail de service https://remoteservice.sick.com
Gestion des documents (en option)
Portée de la licence Connexion de 20 capteurs maximum
Connexion de 3 Meeting Point Routers maximum
Connexion de 3 comptes de client maximum
Connexion de 3 comptes d’intégrateurs maximum
Taxe Frais annuels
Documentation Documentation de chaque session à distance via le journal
Documentation de chaque session à distance avec protocole
Réserve Les pièces de rechange, consommables et les pièces d'usure ne sont pas compris dans l’éten-
due des prestations.
Les travaux supplémentaires sont calculés séparément
Accessoires recommandés
Autres services www.sick.com/Remote_Services
Description succincte Type Référence
Modules interfaces
Meeting Point Router MPR-4G, 2 interfaces Ethernet, routeur de téléphonie mobile 4G, Meeting Point 1085493
2 connecteurs d’antenne SMA, antenne murale extérieure ou à pied magnétique non Router MPR-4G
fournie, utilisation par écran CL
Meeting Point Router MPR-LAN, 2 interfaces Ethernet pour l’intégration aux réseaux Meeting Point 1063584
d’entreprise (LAN), utilisation par écran CL Router MPR-LAN
2021-07-10 07:40:58 | Fiche technique SICK LIFETIME SERVICES | SICK 3
Sujet à modification sans préavisSICK en bref
Fiche technique en ligne
SICK est l’un des principaux fabricants de capteurs et de solutions de détection intelligents pour les
applications industrielles. Notre gamme unique de produits et de services vous fournit tous les outils dont
vous avez besoin pour la gestion sûre et efficace de vos processus, la protection des personnes contre les
accidents et la prévention des dommages environnementaux.
Nous possédons une vaste expérience dans de nombreux secteurs et connaissons vos processus et vos
exigences. Nous sommes en mesure de vous proposer les capteurs intelligents qui répondent parfaitement
à vos besoins. Nos solutions systèmes sont testées et améliorées dans des centres d'application situés en
Europe, en Asie et en Amérique du Nord afin de satisfaire pleinement nos clients. Cette rigueur a fait de
notre entreprise un fournisseur et partenaire de développement fiable.
Nous proposons également une gamme complète de services : les SICK LifeTime Services vous accom-
pagnent tout au long du cycle de vie de vos machines et vous garantissent sécurité et productivité.
C'est ainsi que nous concevons la détection intelligente.
Dans le monde entier, près de chez vous :
Interlocuteurs et autres sites sur - www.sick.com
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