CAHIER DES CHARGES CREATION SITE INTERNET CORNOUAILLE.BZH REFONTE SITE INTERNET DE QUIMPER CORNOUAILLE DEVELOPPEMENT - date limite de réception ...

CAHIER DES CHARGES
        CREATION SITE INTERNET
              CORNOUAILLE.BZH
                              &
      REFONTE SITE INTERNET DE
QUIMPER CORNOUAILLE DEVELOPPEMENT

     date limite de réception des offres : 8 septembre 2017

                             1/27                             27/07/2017

SOMMAIRE
1. OBJET DE LA MISSION .................................................................................................. p.3
2. CONTEXTE DE LA MISSION .........................................................................................p.3
3. DESCRIPTION DE LA MISSION ..................................................................................... p.4
    3.1 ELEMENTS COMMUNS A CORNOUAILLE.BZH ET QUIMPER-
    CORNOUAILLE-DEVELOPPEMENT.BZH ................................................................................. p.4
    3.2 CREATION DU SITE INTERNET CORNOUAILLE.BZH (LOT 1) .......................................... p.8
    3.3 REFONTE DU SITE INTERNET DE QUIMPER CORNOUAILLE
   DEVELOPPEMENT (LOT 2) ........................................................................................... p.9
4. LIVRABLES................................................................................................................... p.11
    4.1 LIVRABLES COMMUNS AUX 2 SITES INTERNET ............................................................ p.11
    4.2 LIVRABLES CORNOUAILLE.BZH (LOT1) ......................................................................... p.12
    4.3 LIVRABLES QUIMPER-CORNOUAILLE-DEVELOPPEMENT.BZH ................................... p.12
5. SUIVI DE LA MISSION ................................................................................................. p.13
6. MODALITES DE REPONSE .......................................................................................... p.13
7. REGLEMENT DE LA MISSION...................................................................................... p.14
ANNEXES ......................................................................................................................... p.16

                                                                   2/27                                                        27/07/2017

1. OBJET DE LA MISSION
Cette consultation a pour objet une mission qui se divise en 2 lots distincts mais interdépendants :
     Lot 1 : conception, création et réalisation d’un site Internet Cornouaille.bzh dédié à l’attractivité
        économique de la Cornouaille
     Lot 2 : refonte du site Internet existant de Quimper Cornouaille Développement
        (http://www.quimper-cornouaille-developpement.fr/) i.e. évolution technique, graphique,
        ergonomique ainsi que du contenu
Le prestataire devra obligatoirement répondre aux 2 lots de la mission.
La mission devra être achevée au 31 mars 2018 pour le site cornouaille.bzh et 30 avril 2018 pour quimper-
cornouaille-developpement.bzh.
Remarque : dans le cahier des charges :
     le maître d’ouvrage, Quimper Cornouaille Développement, sera nommé QCD ou l’Agence
        indifféremment.
     le terme territoire fera référence à la Cornouaille au sens du périmètre de Quimper Cornouaille
        Développement. Cf. en annexe carte de la Cornouaille

2. CONTEXTE DE LA MISSION
Quimper Cornouaille Développement est l’agence de développement économique et d’urbanisme de
Cornouaille. Elle fédère les acteurs cornouaillais1 et est le lieu de réflexion et d’élaboration de la politique
de développement économique et d’aménagement de la Cornouaille. Elle accompagne la mise en œuvre
des stratégies adaptées aux enjeux du territoire.
L’Agence est organisée en quatre métiers, dont l’objectif commun est la participation au
développement territorial2 :
    - le développement économique et l’accompagnement de filières, notamment au travers de
        l’animation de quatre secteurs d’activités (aliment, maritime, tourisme, numérique),
    - l’aménagement et le marketing territorial, traitant des questions d’observation territoriale,
        d’aménagement de l’espace et de marketing territorial,
    - la transition énergétique, pour accompagner les collectivités et les particuliers en termes
        d’économie d’énergie et d’énergies renouvelables,
    - l’ingénierie de projets territoriaux, dont la mission est d’instruire les demandes de financement
        du contrat de partenariat Europe – Région – Pays.

Quimper Cornouaille Développement mène plusieurs démarches à l’échelle du territoire :
     élaboration d’une stratégie intégrée de développement touristique (en cours)
     création d’un pôle métropolitain et l’élaboration d’un projet de territoire (en cours)
     élaboration d’une stratégie d’attractivité (lancement en principe d’ici la fin 2017)
Ces projets auront des impacts, à l’échéance de 2018, sur les sites Internet (contenu, arborescence,
graphisme…) et sur le statut de QCD. Les sites Internet devront donc être évolutifs simplement,
rapidement et à moindre coût. Le prestataire retenu pourra être amené à travailler de concert avec les
prestataires retenus pour ces différents projets.

1
  Quimper Cornouaille Développement (QCD) est une association loi 1901 dont les principaux partenaires sont 8
    Etablissements Publics de Coopération Intercommunale de Cornouaille, l'État, le Conseil Régional de Bretagne, le
    Conseil Départemental du Finistère, les chambres consulaires (Chambre de Commerce et d'industrie, Chambre
    d'agriculture, Chambre de métiers et de l'artisanat) et d'autres personnes de droit public tels que 2 syndicats de
    SCoT.
2
  Pour en savoir plus : www.quimper-cornouaille-developpement.fr/Agence
                                                          3/27                                                27/07/2017

3. DESCRIPTION DE LA MISSION
Les 2 sites Internet objets de la mission s’insèrent dans un ensemble de services web gérés par QCD, en
gestation ou potentiels. Les liens et les interrelations entre ces sites devront être pris en compte pour
l’élaboration des 2 sites. Cf. en annexe le schéma de ces différents sites

3.1 ELEMENTS COMMUNS A CORNOUAILLE.BZH ET QUIMPER-
CORNOUAILLE-DEVELOPPEMENT.BZH
RAPPEL : Cette consultation a pour objet une mission qui se divise en 2 lots distincts mais
interdépendants. Certains éléments sont donc communs aux 2 lots.
A/ CMS (Content Management System) et fonctionnalités principales
Le prestataire pourra concevoir et réaliser son travail soit à partir de solutions open source, soit à partir de
sa propre solution (CMS propriétaire ou éditeur).
Pour garantir la pérennité et la capacité d'évolution de la solution technique proposée ainsi que dans
l’optique de création future d’autres sites Internet, l'Agence privilégiera les solutions s'appuyant sur des
composants logiciels issus du libre. Si le prestataire propose des développements spécifiques, ces
derniers devront être intégrés au CMS et le prestataire s'engage à en céder la propriété des droits
d'exploitation à l'Agence. Malgré cette préférence pour une solution open source, l'offre d'un prestataire
reposant sur une solution technique dite « propriétaire » sera recevable. Dans tous les cas, la proposition
devra être argumentée en fonction des besoins exprimés dans ce cahier des charges et notamment sur
l’équilibre entre la simplicité de l'interface d'administration et la couverture des fonctionnalités
souhaitées.
Impératif : les 2 sites Internet devront utiliser le même CMS afin d’éviter au(x) webmaster(s) d’avoir à se
former sur 2 logiciels différents.
Remarque : parmi les différents sites Internet animés par QCD, au moins 2 utilisent WordPress
(www.ialys.fr et www.macornouaille.bzh). Le recours à ce CMS, sans être obligatoire, sera néanmoins
apprécié.
Caractère évolutif des sites et de leur arborescence
La stratégie d’attractivité de la Cornouaille, et la stratégie de communication qui en découlera, sont en
cours d’élaboration avec l’assistance d’un cabinet conseil. De même pour la réflexion sur l’éventuelle
transformation, en tout ou partie, de Quimper Cornouaille Développement en pôle métropolitain (statut
de syndicat mixte). En conséquence, l’arborescence, l’ergonomie, la page d’accueil, les contenus, le
graphisme, etc. devront pouvoir évoluer simplement, rapidement et sans surcoût pour prendre en
compte les changements qui ne manqueront pas d’intervenir.
Gestion des contenus
Le site devra pouvoir être administré au quotidien (création-modification-suppression des contenus et
des pages/rubriques) en interne à l'Agence par des utilisateurs non-informaticiens et sans recours au
prestataire.
La grande majorité des fonctionnalités devra être interfacée et ne pas nécessiter d'intervention directe
dans le code html même si ce mode de fonctionnement devra être également possible. Le CMS devra
proposer un tableau de bord d'administration organisé et simple ne proposant que les fonctionnalités
correspondant au niveau de droit accordé à chaque profil (Cf. paragraphe Accès différenciés).
Le CMS devra permettre de gérer le cycle de vie et de visualiser les différents états d'un contenu, par
exemple : brouillon/en attente de validation/publié/archivé/supprimé/en attente de mise à jour.
Gestion des actualités
Les fonctions dédiées à la gestion des actualités devront permettre de publier des informations sous la
forme de brèves, d'articles ou de dossiers rédactionnels pouvant contenir du texte et/ou des éléments
                                                     4/27                                             27/07/2017

multimédia, notamment des diaporamas (Powerpoint, album photos…), des vidéos (Chaine You tube,
Viméo…), des e-books (Calaméo…), fils Twitter.
Un outil de programmation de la publication devra être prévu afin de pouvoir publier une actu à une date
ultérieure programmée et non à la date de saisie de l’actualité ou à la date de l’événement. L’ordre de
publication des Actualités devra être paramétrable. Il devra être possible de mettre en avant certaines
actualités sur une durée déterminée.
Les Actualités pourront alimenter une ou plusieurs lettres d'information et devront être disponibles pour
abonnement via un flux de syndication de contenus (RSS).
Certaines actualités de type dates d’agenda devront pouvoir être présentées de façon indépendante sous
la forme d'un calendrier. Un flux RSS spécifique devra leur être associé. Cette fonctionnalité sera
nécessaire pour le site quimper-cornouaille-developpement.bzh dès son ouverture et ultérieurement
pour le site cornouaille.bzh.
Le CMS devra permettre l’affichage d’actualités provenant des adhérents de QCD et récupérées via un
flux RSS.
Gestion des newsletters
La ou les lettres d'information seront gérées, soit via le recours à l’application de gestion de newsletter
Mailchimp, soit à partir de l'interface d'administration du CMS.
Il devra être possible de créer plusieurs newsletters avec des templates et des destinataires différents et
conçues dans une optique de responsive web design. Ces newsletters devront être générées
automatiquement à partir des flux RSS, soit « manuellement ».
Une fonction de prévisualisation devra permettre de vérifier la mise en forme de la lettre avant validation
et envoi à la liste des abonnés.
Les visiteurs s'abonneront en fournissant leur adresse mail et par un système d'opt-in. Les abonnés
devront pouvoir se désabonner en un clic.
Les abonnés devront avoir accès aux lettres précédentes.
Les fonctions disponibles devront permettre de gérer les abonnements avec notamment l'élimination
automatique des doublons, la notification des mails en erreur.
Le paramétrage de Google Analytics permettra le suivi de la consultation de la/des newsletter(s).
Pour information : Quimper Cornouaille Développement édite déjà une newsletter mensuelle gérée avec
Mailchimp.
Gestion des fichiers et médias
Le stock des fichiers et médias mis à disposition sur les pages du site devra pouvoir être géré simplement
et structuré par une arborescence de classement modifiable.
Il devra pouvoir être constitué par téléchargement de fichiers locaux (unitaires ou par lots) ou externes.
Par défaut, il sera organisé par type de contenu : photo, audio, vidéo, document texte, PDF, etc. et
complété par l'affectation de mots clés.
En cas de tentative de suppression d'un fichier associé à une ou plusieurs pages, un message informera
préalablement l'administrateur de ce rattachement.
Cryptage des adresses mails
Une solution pour « crypter » les adresses mail présentes sur le site devra être prévue afin d’éviter les
spams.
Intégration des contenus d’un autre site Internet
Le CMS permettra d’intégrer (embedded) les contenus venant d’autres sites Internet gérés par QCD ou
ses adhérents (Cf. schéma des sites Internet liés en annexe).

                                                   5/27                                           27/07/2017

Intégration de cartographies interactives et collaboratives
Le CMS permettra d’intégrer des cartes générées à partir de données issues d’une base de données gérée
par le CMS, voire des cartes collaboratives de type Open Street Map.
Accès différenciés
Le CMS devra permettre une gestion multi-utilisateurs (gestion de groupes, de profils) pour la
contribution.
En effet, au sein de Quimper Cornouaille Développement ainsi que parmi les adhérents de QCD, plusieurs
personnes seront amenées à créer du contenu. Différents profils avec des droits spécifiques
(administrateurs, contributeurs, auteurs, accès uniquement à certaines rubriques, etc.) devront pouvoir
être mis en œuvre.
Formulaire d’inscription et de sondage en ligne
Le CMS devra proposer un outil, intégré ou externe, de gestion de formulaire permettant notamment :
 de s’inscrire à des événements
 d’effectuer des sondages on line.
Pour info : actuellement QCD utilise Google Form.
Formulaires de contact
Le CMS devra proposer un outil, intégré ou externe, de gestion de formulaires de contact.
Annuaire
Le CMS devra proposer un outil, intégré ou externe, de gestion de base de données de fiches descriptives
d’organismes, entreprises, personnes… La recherche dans ce(s) base(s) de données sera possible pour
l’internaute via des formulaires de recherche et en texte intégral.
Audience et statistiques
Un outil statistique d'analyse et de suivi de fréquentation du site devra être proposé et paramétré.
Un plan de marquage devra être mis en place afin de pouvoir connaitre le nombre de téléchargement
des fichiers PDF, des publications de QCD (fichiers PDF et/ou Calaméo), des médias type photos ou vidéos
(Viméo ou You tube), des newsletters...
Remarque : QCD dispose déjà d’un compte Google Analytics pour le site quimper-cornouaille-
developpement.fr. Le recours à cet outil sera donc à privilégier.
Outil de partage de documents (Fonctionnalité optionnelle)
Les sites devront offrir la possibilité d’avoir un outil ergonomique de partage de documents et de fichiers
volumineux, notamment avec les adhérents de QCD de type serveur de fichiers. (Actuellement QCD
dispose d’un minisite lié au site Internet et utilise des outils FTP (win scp et filezilla) peu ergonomiques).
Chatbot (Fonctionnalité optionnelle)
Les sites devront offrir la possibilité de recourir à un chatbot.
B/ Ergonomie du site
La navigation devra être facilitée au maximum pour avoir un accès à l’information simple, rapide et
transversal.
A cet effet, le prestataire devra prévoir systématiquement les outils suivants :
          chemin de navigation (fil d'Ariane)
          plan du site dynamique
          moteur de recherche
          affichage de la balise Title au survol des icônes
Plan du site
Le plan du site devra être dynamique c'est à dire prendre en compte immédiatement les modifications

                                                      6/27                                          27/07/2017

apportées à la structure du site tout en respectant la navigation logique dans le site.
Moteur de recherche dans le site
Le moteur de recherche devra indexer la totalité des contenus du site y compris les métadonnées et le
contenu des documents à télécharger (PDF ou autre).
La page de résultats affichera le nombre de résultats de la recherche ainsi qu'un système de pagination si
la recherche ramène plus de résultats qu'il n'est possible d'en afficher sur une page. L'affichage des
résultats se fera par ordre de fréquence du/des mot(s) recherché(s) et par ordre chronologique inversé de
la date de publication du contenu.
Les résultats présenteront le titre de la page contenant la chaine de recherche avec mise en évidence des
mots de recherche, un lien vers la page contenant la chaîne de recherche, la nature du résultat de la
recherche, l'indication de la rubrique du site et la date de publication (pour les actualités uniquement)...
C/ Standards et environnement
Standards de développement
Les sites Internet devront respecter les normes du W3C, les standards de développement informatique,
de structuration des données, de programmation, d'ergonomie, d'accessibilité et de graphisme.
En tant qu’agence d’urbanisme, Quimper Cornouaille Développement est un organisme ayant une
mission de service public. L’accessibilité des sites aux personnes en situation de handicap devra donc être
prévue.
Navigateurs, plateformes et responsive web design
Les sites devront être multi-navigateurs (côté consultation et côté administration/saisie), c'est-à-dire qu’ils
ne poseront aucun problème d’affichage sur les principaux navigateurs présents sur le marché. Il est
demandé la meilleure compatibilité possible avec les anciennes versions des navigateurs.
Les sites devront également être multi-plateformes, c'est-à-dire qu’ils seront compatibles avec les
principaux systèmes d’exploitation du marché.
Les sites devront être en responsive web design c’est-à-dire adaptables aux terminaux mobiles
(smartphones et tablettes).
Sécurité des données
Les sites et les contenus ne devront pas pouvoir être modifiés, supprimés, altérés par les utilisateurs.
Les sites devront être en https c’est-à-dire disposer d’un certificat de sécurité.
Portabilité du site
Le CMS devra permettre l’exportation dans un format standard de l'ensemble des structures, données et
métadonnées des sites au cas où l’Agence souhaite ou doive changer d’environnement technique.
D/ Mentions réglementaires
Mentions légales
Les mentions obligatoires relatives à l'identification de la personne morale éditeur du site et du directeur
de publication devront être intégrées sur toutes les pages des sites de même que les informations
concernant le traitement des données personnelles si nécessaire.
Données personnelles
Dans le cas de formulaires de collectes de données personnelles, les personnes devront être informées de
la manière dont elles peuvent exercer leur droit de protection/modification sur leurs informations
personnelles. Il appartient au prestataire de veiller à ces aspects et, le cas échéant, d’assister QCD dans les
démarches nécessaires auprès de la CNIL.
Cookies
Les sites devront prévoir le message d’information indiquant le recours aux cookies et signalant la
possibilité de paramétrer son navigateur pour bloquer ce type de fonction. La réinitialisation
                                                     7/27                                            27/07/2017

automatique tous les 2 ans du message demandant l’accord de l’internaute devra être prévue.

E/ Graphisme
Les 2 sites devront avoir des univers graphiques différents (puisque leurs cibles et leurs objectifs sont
différents). Cependant un « air de famille » sera à rechercher.
Illustrations
Les illustrations proposées par le prestataire (dessins, graphiques, cartes, photos, plans, vidéos, icônes,
etc.) devront être libres de droit. Dans le cas où le prestataire concevrait ou réaliserait ces illustrations, il
devra en céder les droits à l'Agence et fournir les fichiers au format vectoriel. Le prestataire devra s'assurer
que les images utilisées respectent le droit à l'image des personnes et des biens. Le cas échéant, il devra
veiller à obtenir l'accord des personnes concernées et devra remettre à Quimper Cornouaille
Développement la preuve de ces démarches.
Le prestataire devra concevoir et proposer une favicône3 pour les 2 sites : pour cornouaille.bzh avec le
logo Invest In et pour quimper-cornouaille-developpement.bzh avec le logo de QCD.
Le prestataire devra proposer des pictogrammes ou icônes standards libres de droits et, le cas échéant, il
concevra une série de pictogrammes illustrant les différentes fonctionnalités offertes sur le site. Le
prestataire devra céder la propriété intellectuelle de ces pictogrammes à l'Agence.

3.2 CREATION DU SITE INTERNET CORNOUAILLE.BZH (LOT 1)
A/ Objectifs
Le but de la stratégie d’attractivité et de la démarche de marketing du territoire, et donc du site internet,
est d’identifier, de valoriser et de promouvoir les atouts et les facteurs d’attractivité de la Cornouaille, et
plus précisément :
         renforcer la notoriété et l’attractivité de la Cornouaille ;
         promouvoir les filières d’excellence (agri-agroalimentaire, maritime, tourisme) ;
         stimuler l’appartenance au territoire et l’envie d’entreprendre ;
         valoriser les atouts de l’ensemble des EPCI ;
         attirer de nouveaux talents ;
         favoriser l’ouverture au national et à l'international
B/ Cibles
Les entreprises et les entrepreneurs, existants ou en projet, présents sur le territoire ou à l’extérieur du
territoire.
C/ Arborescence
Quimper Cornouaille Développement effectuera un recensement des contenus à mettre à disposition sur
le site, s’efforcera d’évaluer les besoins des futurs utilisateurs et réfléchira à une arborescence éventuelle.
Ces réflexions auront pour base celles menées dans le cadre de l’élaboration de la stratégie d’attractivité
(Cf. en annexe schéma de la démarche de marketing territorial, ébauche de recensement des contenus et
benchmark sites de même type).
Néanmoins, les conseils méthodologiques et techniques en matière d’élaboration de l’arborescence,
notamment dans une approche centrée utilisateurs (ex : utilisation de personas) et une navigation
intuitive, font partie de la prestation attendue.
Les conseils en matière de marketing digital et d’inbound marketing, comme il s’agit d’un site dédié à
l’attractivité du territoire, seront une prestation optionnelle à laquelle QCD se réserve la possibilité de
souscrire.

3   pictogramme qui s’affiche avant l’URL dans la barre d'adresses du navigateur, dans la liste des favoris et dans l'historique de
    navigation.
                                                                8/27                                                      27/07/2017

D/ Fonctionnalités spécifiques
Alimentation automatisée à partir du CMS, ou au moins simplifiée, du compte Twitter
https://twitter.com/CornouailleBZH.
Alimentation automatisée à partir du CMS, ou au moins simplifiée, des futurs page Facebook et/ou
compte Linkedin.
Outil pour communiquer et travailler en mode collaboratif avec les différents réseaux chargés de l’accueil
des porteurs de projets et des entreprises en Cornouaille.
Langue
Le site devra être réalisé en Français mais le CMS devra permettre les versions multilingues d'un même
contenu. En effet, à terme, l'Agence souhaite pouvoir développer la version anglaise et bretonne
(obligation liée au financement par le Conseil régional de Bretagne) de certaines pages du site. Le site
devra donc prévoir l’accès à ces pages en Anglais et en Breton.
E/ Charte graphique
Il n’existe pas encore de charte graphique dédiée à la stratégie d’attractivité puisque cette dernière est en
cours d’élaboration. Cependant des éléments graphiques ont d’ores et déjà été créés et peuvent servir de
base pour la charte graphique du site Internet :
 Logo Invest In Cornouaille (Cf. en annexe)
 Kit accueil entreprises (En cours de réalisation)
 Le bleu, le vert (toutes deux glaz en breton) et le jaune (melen), couleurs cornouaillaises et à la
symbolique forte, utilisées pour la Campagne « ces marques qui font la Cornouaille » (Cf. en annexe)
 Pour les actions en matière d’attractivité et de marketing territorial, Quimper Cornouaille
Développement est adhérente de la Marque Bretagne. Par conséquent, le site devra respecter le code de
marque afférent : http://www.marque-bretagne.fr/le-code-de-marque/utilisation-du-code-de-marque.
 Le site est financé en partie par le Conseil régional de Bretagne ce qui implique : de faire figurer le
       logo du Conseil régional sur le site en pied de page et de respecter la parité notamment dans les
       contenus : textes (Cf. Guide pratique pour une communication publique sans stéréotype de sexe
       http://www.haut-conseil-egalite.gouv.fr/IMG/pdf/hcefh__guide_pratique_com_sans_stereo-_vf-
       _2015_11_05.pdf) et illustrations notamment
       Quimper Cornouaille Développement est adhérente de la démarche Tout commence en Finistère.
          Le logo Tout commence en Finistère devra donc figurer en pied de page.
Le graphisme retenu devra s’inspirer des mots clés suivants : modernité, sobriété, séduction, histoires,
créativité, innovation, qualité de vie, qualité des produits et des savoirs faire, esprit d’entreprise.
Cependant, le site s’adresse à des entrepreneurs, il s’agit de mettre en avant la qualité de vie et les atouts
du territoire mais sans faire trop brochure touristique.
Le graphisme de cornouaille.bzh devra être cohérent avec l’ensemble de ces éléments.

3.3 REFONTE DU SITE INTERNET DE QUIMPER CORNOUAILLE
DEVELOPPEMENT (LOT 2)
A/Objectifs
Le site Internet de QCD est un site institutionnel. Ces objectifs sont donc ceux de QCD (Cf. § contexte de la
mission) et plus précisément :
     présenter l'Agence et ses missions, informer les adhérents des actions en cours
     permettre la vie institutionnelle de QCD (gestion des instances)
     mettre en valeur ses adhérents et leurs actions
     mettre à disposition et diffuser les travaux, informations, études, documents, cartographies,
         observatoires, veille… produits par l'Agence (dans une logique d’open data à laquelle QCD est
         soumise depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016 pour une République numérique)
     favoriser l'animation des réseaux mis en place et gérés par l'Agence

Objectifs de la refonte : le site actuel date de 2010 et utilise le CMS Ezpublish. La refonte est donc
                                                    9/27                                            27/07/2017

nécessaire car le site n’est plus adapté techniquement (ex : responsive web design) et a vieilli
ergonomiquement et graphiquement.
B/ Cibles
Cibles prioritaires : les adhérents de QCD (Cf. liste dans la partie Contexte du cahier des charges), les
collectivités territoriales non adhérentes (ex : mairies), les partenaires de QCD et les acteurs du
développement et de l’aménagement du territoire (ex : Conseil de développement de Cornouaille,
Technopole Quimper Cornouaille, associations, acteurs socio-économiques…).
Cibles secondaires : acteurs économiques (ex : entreprises…), habitants de Cornouaille, étudiants en
aménagement et développement économique, autres agences d’urbanisme, grand public.
C/ Arborescence
Quimper Cornouaille Développement effectuera cet été un recensement des contenus à mettre à
disposition sur le site, s’efforcera d’évaluer les besoins des futurs utilisateurs et réfléchira à une
arborescence éventuelle. Cf. en annexe une liste de sites Internet d’agences d’urbanisme
Néanmoins, les conseils méthodologiques et techniques en matière d’élaboration de l’arborescence,
notamment dans une approche centrée utilisateurs et une navigation intuitive, font partie de la
prestation attendue.
D/ Fonctionnalités spécifiques
Alimentation automatisée à partir du CMS, ou au moins simplifiée, de la page Facebook de QCD. Idem
pour le compte Twitter et d’autres comptes de réseaux sociaux professionnels éventuels (ex : Linkedin).
Un flux RSS dédié devra permettre de suivre toute nouvelle publication éditée par QCD.
Connexion possible avec Inoreader, outil utilisé par QCD pour la veille sur Internet. Diffusion des résultats
de la veille sous forme de flux RSS et/ou de page(s) html à intégrer dans le site.
E/ Reprise de l’existant, refonte et changement de nom de domaine
Le site Internet devra reprendre certains contenus actuellement présents sur le site Internet de QCD et
notamment :
     Intégration (encapsulé) dans le site d’une base de données documentaire (Centre de ressources)
         et d’une photothèque gérées avec le logiciel JLBnet de la société JLB INFO
         (http://www.jlbinfo.com/).
     Reprise des publications éditées par QCD (au format PDF) http://www.quimper-cornouaille-
         developpement.fr/Media/Publications
     Reprise des archives de la newsletter (gérée avec Mailchimp) http://us12.campaign-
         archive1.com/home/?u=ef926469bf12c6f4186768abf&id=5a5a88e9fd
     Reprise de la base de données des documents des instances de QCD (gérée avec Ezpublish)
     Reprise de tout ou partie des actualités (gérée avec Ezpublish) http://www.quimper-cornouaille-
         developpement.fr/Actualite/(offset)/5
     Reprise des contenus encapsulés (ex : vidéos, formulaires, calaméos… encapsulés dans les pages
         de contenus) ou liés (ex : liens vers des vidéos, formulaires, calaméos… hébergés sur d’autres sites
         type You Tube, Calaméo, Viméo, Google form…)
     Reprise des fichiers présents sur le minisite actuel

Le site Internet devra bénéficier des évolutions suivantes :
     Passage en https
     Passage de .fr à .bzh
Ces évolutions impliquent l’optimisation des redirections pour maintenir le référencement actuel du site,
des redirections des flux RSS et pour éviter les pages en erreurs.
Réalisation : la migration du site sera réalisée, hébergée et testée sur un serveur de développement
indépendant du serveur de production.

                                                   10/27                                           27/07/2017

F/ Charte graphique
Quimper Cornouaille Développement dispose d’une charte typographique, d’un logo (Cf. en annexe) et
de plusieurs « chartes graphiques » pour ses publications papier (dossiers spéciaux et observatoires Cf.
sur le site Internet rubrique Publications).
Le graphisme proposé pour le site Internet devra respecter, dans la mesure possible, ces éléments
graphiques et, le cas échéant être en harmonie avec eux.
Le site ayant un objectif principal d'information, le graphisme proposé devra inspirer la fiabilité, la
confiance, le sérieux, la rigueur (sans être trop austère ou terne), le professionnalisme, la modernité, la
créativité, le dynamisme, le travail en réseau, l’innovation.
Une option sera à prévoir pour la refonte du template de la newsletter de QCD pour l’adapter au nouveau
graphisme du site Internet. QCD édite une newsletter. Celle-ci est mensuelle et gérée avec Mailchimp.
Remarque : sans être une obligation, QCD souhaite pouvoir continuer à travailler avec cet outil.

4. LIVRABLES
4.1 LIVRABLES COMMUNS AUX 2 SITES INTERNET
Le prestataire devra livrer, et chiffrer le cas échéant, les pièces suivantes :
     conseils méthodologiques et préconisations techniques en matière de contenu, d’arborescence
        et d’ergonomie du site, notamment dans une approche centrée utilisateurs et une navigation
        intuitive
     sites Internet en ligne au premier quadrimestre 2018 et répondant aux spécifications décrites
        dans le cahier des charges
     chiffrage des fonctionnalités optionnelles
     identifiants et mots de passe pour accéder au serveur et au module d'administration
     documents établissant les démarches effectuées pour référencer le site et preuves de
        déclarations officielles si nécessaire (ex : récépissé CNIL)
     paramétrage de Google Analytics et mise en place d’un plan de marquage
     Garantie et maintenance
Une période de garantie d'un an est demandée au prestataire pour la correction des bugs
éventuellement non détectés lors du recettage. La garantie débute à compter de la mise en ligne du site.
Le prestataire devra proposer un contrat de maintenance et d’assistance de trois ans à compter de la fin
de la période de garantie.
  maintenance corrective : correction de bugs et de dysfonctionnements
  maintenance évolutive : mise à jour du CMS et de ses modules, évolution importante des sites et des
     fonctionnalités.
  assistance : support à l’exploitation du CMS pour l'évolution et les mises à jour des sites. Assistance
     par hotline (courriel et téléphone).
Le prestataire devra préciser le coût annuel, les services et le champ des prestations inclus dans le cadre
de la garantie, de la maintenance ainsi que le circuit, le mode de fonctionnement et les correspondants
du service « hotline ».
Un site miroir devra être mis en place afin de permettre les tests préalables avant la mise en ligne des
mises à jour et/ou modification de la structure des sites.
     Formation
Le prestataire devra assurer dans les locaux de l'Agence une formation de prise en mains pour 2 à 5
personnes et pour chacun des sites. Cette formation sera assurée par un(e) formateur(trice) confirmé(e),
connaissant parfaitement le CMS déployé et les 2 sites développés. Cette formation comportera une
partie consacrée aux notions fondamentales d'utilisation du CMS et une partie ayant comme support les
sites développés. Cette formation devra avoir lieu avant le déploiement des sites.
Un support pédagogique pour chacun des sites et une assistance de type hotline devront être prévus
pour les webmestres de l'Agence et ses suppléants éventuels.
     Droits de propriété et d'exploitation
Le prestataire cèdera à Quimper Cornouaille Développement les droits de propriété industrielle et
                                                  11/27                                           27/07/2017

intellectuelle des sites. Quimper Cornouaille Développement sera propriétaire des droits d'exploitation
de l'ensemble des contenus et module(s) créés ou acquis pour les sites.
      Droits sur les illustrations
Les illustrations proposées par le prestataire (dessins, graphiques, cartes, photos, plans, vidéos, icônes,
etc.) devront être libres de droit. Dans le cas où le prestataire concevrait ou réaliserait ces illustrations, il
devra en céder les droits à l'Agence.
      Chiffrage de l’option : hébergement
Le prestataire effectuera un chiffrage de l’hébergement sur ses propres serveurs ou auprès d’un autre
prestataire. Ce chiffrage comprendra aussi une procédure automatisée de sauvegarde et une procédure
de surveillance du serveur et de restauration éventuelle des sites et des données.
Que QCD décide ou non de souscrire à cette option, le prestataire devra décrire les caractéristiques
techniques du(des) serveur(s) d’hébergement nécessaire(s) pour les 2 sites. En effet, L’Agence se réserve le
droit d’héberger les sites Internet en interne ou auprès d’un autre prestataire déjà retenu par appel
d’offres.
Remarque : les noms de domaine sont d’ores et déjà réservés. Le prestataire n’a donc pas à proposer cette
prestation dans son offre.

4.2 LIVRABLES CORNOUAILLE.BZH (LOT1)
Le prestataire devra livrer les pièces suivantes :
     site Internet en ligne fin mars 2018 et répondant aux spécifications décrites dans le cahier des
        charges
     chiffrage des options suivantes, que QCD se réserve le droit de retenir ou pas :
            o fonctionnalités optionnelles
            o création de(s) newsletter(s) associée(s) au site Internet (template lié au(s) flux RSS,
                automatisation de l’envoi, formulaire d’abonnement/désabonnement, assistance à la
                création de la liste de diffusion…)
            o conseil en matière de stratégie de référencement naturel et de marketing de contenu
            o réécriture des contenus pour améliorer le référencement naturel
            o conseil en matière de stratégie de référencement payant
            o conseil en matière de marketing digital et de prospection de clientèle (techniques et
                outils d’inbound marketing)
            o déclinaison simplifiée du site sous la forme d’une borne interactive (pour utilisation sur
                des salons par exemple)

4.3 LIVRABLES QUIMPER-CORNOUAILLE-DEVELOPPEMENT.BZH (LOT2)
    Le prestataire devra livrer les pièces suivantes :
     conseil en matière de refonte de site Internet existant : communication, maintien du
        référencement, archivage de l’ancien site…
     site Internet en ligne fin avril 2018 et répondant aux spécifications décrites dans le cahier des
        charges
     reprise d’une partie des contenus du site actuel
     passage en https et optimisation des redirections
     passage du .fr au .bzh et optimisation des redirections
     chiffrage des options suivantes, que QCD se réserve le droit de retenir ou pas :
            o fonctionnalités optionnelles
            o refonte du template de la newsletter de QCD pour l’adapter au nouveau graphisme du
                site Internet.

                                                     12/27                                             27/07/2017

5. SUIVI DE LA MISSION
Planning prévisionnel
Les sites devront être en ligne au 1er quadrimestre 2018.
Cf. paragraphe sur les pénalités de retard.
Le prestataire s'engage à effectuer des tests de validation avant la mise en production du site et à corriger
les éventuels dysfonctionnements constatés.

étape                                           cornouaille.bzh                        qcd.bzh
réunion de lancement du projet                                   28/9-4/10/2017
élaboration structure arborescence=                     4/10-1/12/2017                    4/10-31/12/2017
maquette fonctionnelle=zoning
design, graphisme                                        4/12-13/1/2017                      1/1-15/2/2018
intégration - développement                              15/1-28/2/2018                     16/2-16/3/2018
formation                                                       février ou mars 2018
saisie des contenus                                   à partir 15/1/2018                    à partir du 16/2
Tests                                                         1-9/3/2018                      17-25/3/2018
intégration - développement                                12-19/3/2018                      26/3-6/4/2018
recettage                                                  20-28/3/2018                        9-20/4/2018
mise en ligne des sites                                      29/03/2018                         21/04/2018
Réunions
Le prestataire devra prévoir dans son offre le nombre de réunions nécessaires à la présente mission : au
minimum une par mois avec un ordre du jour déterminé à l’avance.
Le candidat pourra proposer un rétroplanning prévisionnel différent de celui-ci mais en tenant compte
des dates de mises en ligne qui, elles, sont impératives.
Rapports de mission
Le prestataire devra prévoir un outil de suivi de l’avancement de la mission « en temps réel » et
d’échanges avec l’Agence ; par exemple un tableau Google drive commun.

6. MODALITES DE REPONSE
Date limite et modalités d'envoi de la réponse
La date limite de réception des offres est fixée au 8 septembre 2017. Les candidats transmettent leur
offre sous pli cacheté ou par mail.
         Réponse postale
Ce pli devra être remis contre récépissé ou, s'il est envoyé par la poste, par pli recommandé avec avis de
réception postal. Il doit parvenir à destination avant la date limite de réception. Il devra être envoyé à
l'adresse suivante :
Quimper Cornouaille Développement
offre pour la création des sites Internet QCD
à l'attention de Maryse Brégeon
10 route de l’Innovation
CS 40002
29108 Quimper Cedex

                                                   13/27                                           27/07/2017

Réponse par mail
Le     mail     sera      envoyé      à    maryse.bregeon@quimper-cornouaille-developpement.fr                et
michel.bollore@quimper-cornouaille-developpement.fr. Seul un mail « manuel » de la part de Maryse
Brégeon confirmant la bonne réception de l’ensemble des pièces demandées sera considéré comme un
accusé de réception (un AR informatique et automatique ne saurait être considéré comme une preuve de
bonne réception).
Les plis ou mails qui seraient remis, ou dont l'avis de réception serait délivré, après la date limite ne seront
pas examinés.
Rappel : Le prestataire doit obligatoirement répondre aux 2 lots de la mission. Une réponse pour
un seul lot ne sera pas étudiée.
Pièces à fournir
Les documents demandés sont les suivants :
     présentation générale de la société, références : URL des sites en activité, prestations assurées,
       montant des marchés, délais de réalisation
     nom et références du chef de projet et des principaux intervenants affectés à la prestation
     l'offre, qu'elle soit présentée par une seule entreprise ou par un groupement d'entreprises, doit
       indiquer tous les sous-traitants connus lors de son dépôt.
     attestation d’assurance responsabilité professionnelle
     offre détaillée comprenant une note exposant la méthodologie envisagée pour le
       développement des 2 sites, le détail des prestations réalisées, le nombre d'heures et jours prévus,
       un planning de réalisation des sites, un engagement sur la date de mise en ligne, le nombre de
       réunions, un devis correspondant aux différents points listés aux paragraphes LIVRABLES
     acte d'engagement dûment complété et signé
     cahier des charges dûment signé
Critères d’analyse des réponses
Un groupe de suivi sera constitué par l'Agence afin de procéder à l’analyse des offres, valider les grandes
étapes de réalisation et permettre les ajustements nécessaires par le prestataire.
Les offres seront analysées par le groupe de suivi selon les critères suivants :
     Valeur technique de l’offre (adéquation des recommandations méthodologiques, techniques et
         stratégiques aux besoins décrits dans le cahier des charges) : 60 %
     Prix : 30%
     Références similaires et qualité des intervenants directs : 10%
Le maître d’ouvrage se réserve le droit, après analyse des offres, d’auditionner les candidats les mieux
notés pour départager les offres le cas échéant. Ceux-ci seront invités à se déplacer à leur frais au siège de
Quimper Cornouaille Développement à Quimper, a priori entre le 21 et le 26 septembre.

7. REGLEMENT DE LA MISSION
Prix du marché
Le prestataire doit présenter un prix forfaitaire global et détailler ce prix en prix unitaires selon l’acte
d’engagement afférent au cahier des charges.
Ces prix devront comprendre l'ensemble des réunions et frais de déplacements prévus par le prestataire.
Cependant, Quimper Cornouaille Développement est susceptible de programmer une ou plusieurs
réunion(s) supplémentaire(s). Le prestataire proposera donc un prix unitaire par réunion complémentaire
dans son offre.

                                                     14/27                                            27/07/2017

Acomptes et factures

Les acomptes seront précisés dans l'offre de prix. Les acomptes et le solde seront versés en fonction de
l'avancement des prestations.
Les factures seront établies en 1 exemplaire portant les mentions légales ainsi que la prestation effectuée
et le montant total des prestations déjà livrées et effectuées. Elles seront adressées à :
Quimper Cornouaille Développement
M. Le Directeur, Kim Lafleur
10 Route de l'Innovation
CS40002
29108 Quimper Cedex

Le règlement se fera par chèque bancaire.

Pénalités de retard

En cas de retard dans la livraison des sites par le fait du prestataire, celui-ci encourt, par jour de retard et
sans mise en demeure préalable des pénalités fixées à 100,00 € H.T. par jour de retard et avec un plafond
égal au montant total HT du marché.

Résiliation du marché

Tout manquement de l'une ou l'autre des parties aux obligations qu'elle a en charge en application du
présent marché, en particulier quant au respect des calendriers de réalisation des prestations, entraînera
la résiliation de plein droit du marché si bon semble au créancier de l'obligation inexécutée. La résiliation
interviendra quinze jours après mise en demeure d'exécuter la prestation par lettre recommandée avec
accusé de réception demeurée sans effet, sans préjudice de tous dommages et intérêts.

Droit et langue

En cas de litige, Je droit français est seul applicable. Les tribunaux français sont les seuls compétents. La
juridiction dont dépend Je siège de Quimper Cornouaille Développement sera compétente.
Tous les documents, inscriptions sur matériel, correspondances, factures ou modes d'emploi doivent être
rédigés en français.

Renseignements complémentaires
Pour obtenir les renseignements complémentaires qui leur seraient nécessaires, les candidats peuvent
s'adresser à Maryse Brégeon à partir du 29 août. (maryse.breqeon@quimper-cornouaille-
developpement.fr. 02 98 10 34 17).

Kim Lafleur                                                             Lu et approuvé
Directeur
Le: 28/7/2017                                                            signature

                                                    15/24                                             24/07/2017

ANNEXES

Annexe carte de la Cornouaille

                        16/27    27/07/2017

Annexe schéma des sites Internet
                                                                                                 Compte Twitter
         Page                                                                                    https://twitter.com/Corn
Facebook QCD :
https://www.facebook.c    http://www.corn        www.maco                                         ouailleBZH
om/quimpercornouaille         ouaille-           rnouaille.b            www.ialys.fr             Page Facebook                    www.emploi-
developpement/                                                                                    cornouaille.bzh
         Compte
                           animations.fr             zh                                                                            quimper.bzh
Twitter QCD :                                                                                    Compte Linkedin…
https://twitter.com/Qcd
Webmaster

                                                                                                                                   http://www.imm
                                                                                                                                      opro.bzh/
                           www.quimper-cornouaille-
https://www.con                                                                        www.cornouaille.bzh
seildeveloppem                developpement.fr
entcornouaille.fr

                                                                                           Sites de partenaires
                                                                                           intéressants pour                    www.datagencesbret
www.zaecornou                  www.reseautyn                     www.jobconjoin            créateurs/porteurs de                    agne.bzh
  aille.bzh                       eo.bzh                            ts.bzh                 projets. Ex : EPCI,
                                                                                           Chambres consulaires…

   Légende

                                                Sites
       Sites objets         Sites
                                            indépendants       Sites à créer
      de la mission       existants
                                               de QCD

                                                                               17/27                               27/07/2017

Annexe schéma de la démarche de marketing
territorial

                      18/27                 27/07/2017

Annexe ébauche recensement du contenu de
cornouaille.bzh

                      19/27                27/07/2017

Annexe benchmark sites du même type que
cornouaille.bzh

Sites appréciés

      http://entreprisespaysdelaloire.fr/
      http://www.brest-life.fr/fr/vivre
      http://www.invest-in-bordeaux.fr/
      http://www.investinhauteprovence.com/fr/
      https://invest.nantes-saintnazaire.fr/pourquoi-nantes-saint-nazaire
      https://investinaustria.at/fr/
      https://www.havre-developpement.com/fr
      https://www.invest-in-
       bavaria.com/fr.html?gclid=CjwKEAjwqcHLBRCq5uHTpLL12FISJAD6PgDIGcgViZJuV_5i2tXGmuoe
       Nm5YF9ajWLG2_evxPNxcChoCio3w_wcB
      https://www.investinestonia.com/en/
      https://www.yeswevannes.com/

Sites moins appréciés voire contre exemples

      https://investinlisbon.com/
      http://www.investinuk.net/

                                              20/27                               27/07/2017

Annexe logo Invest in Cornouaille

                        21/27       27/07/2017

Annexe Campagne ces marques qui font la
Cornouaille

                       22/27              27/07/2017

Annexe benchmark sites d’agences d’urbanisme
Sites appréciés

      http://audab.org/
      http://www.aurm.org/
      http://www.agencescalen.fr/
      http://www.aurbse.org/
      http://www.audap.org/
      https://www.iau-idf.fr/
      http://www.aurh.fr/ bien mais un peu chargé
      http://www.adu-lille-metropole.org/ bien mais un peu chargé

Sites moins appréciés

      http://www.agam.org/
      http://www.aua-toulouse.org/

                                               23/27                 27/07/2017

Annexe charte graphique de Quimper Cornouaille
Développement

                       24/27                 27/07/2017

25/27   27/07/2017

26/27   27/07/2017

27/27   27/07/2017