CarPostal France 2017 / 2018 L'essentiel
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2017 / 2018
L’essentiel
CarPostal
CarPostal France
France
À l’heure de vos territoires
Éditorial En bref Implantation Politique RSE Recherche et innovation CarPostal à l’écoute
3
ÉDITORIAL
Nathalie Courant
Directrice Générale
CarPostal France
À l’heure de vos territoires
En dépassant en 2017 les 100 millions d’euros L’innovation fait pleinement partie des facteurs clés
de chiffre d’affaires, CarPostal France confirme de succès du groupe. Elle est à la fois prospective
sa constante progression depuis 2004. et concrète. Elle se traduit à travers l’offre
Le développement ininterrompu reste maîtrisé et digitale, le déploiement d’expérimentations de la
sécurisé, pour maintenir une forte proximité avec navette autonome, la mise en place de lignes de
les clients Autorités Organisatrices de Mobilité et covoiturage organisé, le Mobility Lab… Précurseur
permettre une compréhension toujours intacte des en la matière, CarPostal France met en œuvre son
besoins de leur territoire. savoir-faire et sa volonté d’innover au service de la
En atteste le renouvellement du réseau historique mobilité et des territoires.
d’Agde. La Communauté d’Agglomération C’est grâce à ces fondamentaux que CarPostal
Hérault Méditerranée confirme que CarPostal France est résolument à l’heure de vos territoires.
France a porté une grande attention à la mobilité
quotidienne des habitants ainsi qu’à l’accueil des
touristes. Elle s’est affirmée comme un partenaire
qui comprend les spécificités de la vie locale et
Nathalie Courant
œuvre au service de l’attractivité du territoire. Directrice Générale de CarPostal France
Ce renouvellement repose sur tout ce qui fait l’ADN
de CarPostal France : écoute client, expertise des
territoires peu denses et des agglomérations de
taille intermédiaire, intermodalité ou « mobilité
combinée », relation client sur-mesure, démarche
RSE et innovation.
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CarPostal France en bref Nos compétences spécifiques
Pôle marketing communication
Chiffres clés 2017 Conception et restructuration
Stratégie Pôle méthodes d’exploitation de réseaux, études, analyses tarifaires,
Graphicage-habillage, optimisation, plans d’actions commerciales,
CarPostal France gère des contrats et des activités : analyse des unités d’œuvre expertises accessibilité et information,
• de transport interurbain nouvelles mobilités
• de transport urbain dans des agglomérations de taille moyenne
En écho aux spécificités des agglomérations de taille moyenne, CarPostal 750 véhicules
France propose une palette de solutions répondant tant aux besoins des Pôle financier
cœurs urbains que des territoires peu denses : lignes régulières fortes, Contrôle de gestion, finance,
lignes express, transports à la demande, lignes de covoiturage… comptabilité fiscalité Pôle ressources humaines
CarPostal France présente des offres équilibrées entre : Formation, gestion des hommes,
recrutement, droit social, paie
• service public efficient et simple d’accès pour les captifs et les plus fragiles
• solutions de mobilité du quotidien, alternatives au « tout voiture » 1 172 collaborateurs
Pôle RSE et qualité
Lyon
La culture suisse Conception des politiques
Groupe, animation, Saint-Priest Pôle parc et maintenance
Filiale de CarPostal Suisse, CarPostal France bénéficie du savoir-faire de sa 107,7 M € outils de pilotage,
Politique d'investissement.
maison mère. Avec plus de 152 millions de voyageurs par an, CarPostal de chiffre d’affaires organisation des audits,
est le premier opérateur de transport en Suisse. Entreprise centenaire, labellisation, certification Maintenance parc, ateliers, bâtiments.
CarPostal a été un acteur clé du développement des transports publics Énergie alternatives, politique d'achat
helvétiques. Il est aujourd’hui reconnu pour la qualité et la fiabilité de ses
services et pour sa forte expertise en termes d’intermodalité.
Pôle informatique
CarPostal a contribué à la conception et au déploiement d’une billettique
unique opérable dans tout le pays. CarPostal a développé un savoir-faire
9 expérimentations Outils métiers, infrastructure
de navette autonome réseaux, billettique, téléphonie,
propre aux territoires qu’il connaît : les villes intermédiaires et les zones systèmes d’information Pôle développement
et 1 900 km
rurales. et d’exploitation, Pilotage des réponses à appel d’offres ;
développement de projets de l’audit, jusqu’à la mise en place
Les trois valeurs de CarPostal France
Des experts suisses en appui
Transparence Respect Proximité
Communiquer Être à l’écoute Cultiver la convivialité, Parallèlement, des experts de CarPostal Suisse sont également disponibles pour transmettre leur savoir-faire
et la culture suisse de la mobilité, avec le pragmatisme et la simplicité qui lui sont propres.
avec clarté et et accepter la la solidarité En Suisse, le transport public relève d’une approche systémique de la mobilité, quels que soient les modes
honnêteté sur diversité pour et la confiance, de déplacement. Les Autorités Organisatrices et les opérateurs définissent conjointement un service
nos intentions agir ensemble pour des relations qui repose sur un cadencement de l’offre et la connexion systématique avec le train.
et nos actions. avec efficacité. humaines de qualité. La force de ce dialogue entre les acteurs se traduit par l’harmonisation des tarifs et de la billettique.
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Nos implantations Les 10 réseaux d’agglomération :
Communauté Communauté SM4CC (Ville centre :
d’Agglomération d’Agglomération La Roche-sur-Foron)
d’Haguenau du Grand Dole
votre transport public urbain
90 000 habitants
95 000 habitants 53 000 habitants
Communauté Communauté Le Grésivaudan
d’agglomération d’agglomération (Ville centre : Crolles)
du Bassin de Villefranche
Bourg-en-Bresse Beaujolais Saône
100 000 habitants
130 000 habitants 72 000 habitants
Tr a n s p o r t s d e l a R i v i e r a F r a n ç a i s e
Communauté Agglopole Provence Sète Agglopôle
de la Riviera Française
Tr a n s p o r t s d e l a R i v i e r a F r a n ç a i s e
(Ville centre : Salon Mediterranée
(Ville centre : Menton) de Provence)
112 000 habitants
Tr a n s p o r t s d e l a R i v i e r a F r a n ç a i s e
72 000 habitants 125 000 habitants
Communauté
d’Agglomération
Hérault Méditerranée
(Ville centre : Agde) Logo CMJN Logo Pantone
72 000 habitants
35-00-96-00
Pantone :
100-70-00-10 85-10-05-15 00-50-100-00 00-10-90-00
390 C
Pantone : Pantone : Pantone : Pantone :
2945 C 632 C 138 C 7404 C Police utilisée pour "bus" :
Trébuchet MS-Bold Italic
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Les activités interurbaines :
La politique RSE
CarPostal France a reçu la labellisation Lucie en janvier 2015. Elle a été renouvelée en 2018.
Isère Loire
Ce label décline de façon concrète les recommandations de la norme ISO 26000.
CarPostal France est le premier opérateur de transport public de voyageurs à avoir obtenu
une reconnaissance externe RSE pour l’ensemble de son périmètre (siège et filiales).
Dans le cadre du Label Lucie, CarPostal France adopte, au quotidien, des pratiques responsables
233 véhicules 169 véhicules vis-à-vis de l’ensemble de ses parties prenantes. Quelques exemples :
dont 7 lignes express
Clients voyageurs
• respect des données personnelles des clients
(RGPD et actions marketing digitales non intrusives)
• une information accessible à tous systématiquement
travaillée autours du triptyque humain, papier, digital
Hérault Saône-et-Loire
Environnement • création d’une charte groupe pour l’accessibilité
• 100% des sites intègrent le Système de l’information aux arrêts et sur supports numériques
de Management Environnemental
de CarPostal France
• 60% des sites CarPostal
utilisent des véhicules de service
52 véhicules 49 véhicules hybrides ou électriques
• 3 sites signataires Salariés
de la Charte Objectif CO2
Logo CMJN Logo Pantone
• signature, dès 2013, de la Charte de la Diversité
en faveur de la non-discrimination
• 41% de femmes salariées chez CarPostal France
100-70-00-10 85-10-05-15 00-50-100-00 00-10-90-00
35-00-96-00
Pantone :
390 C
• politique de mécénat de compétences axé
sur la mobilité et l’insertion professionnelle
Pantone : Pantone : Pantone : Pantone :
2945 C 632 C 138 C 7404 C Police utilisée pour "bus" :
Trébuchet MS-Bold Italic
• challenge annuel interne pour valoriser
les initiatives des salariés liées à la RSE
Jura Bouches-du-Rhône (environnement, santé et sécurité au travail)
Fournisseurs
• charte Achats Responsables
comprenant des critères
sociaux, environnementaux Acteurs du territoire
23 véhicules 46 véhicules et de lutte contre la corruption
• recours volontaire
• dispositifs locaux d’insertion professionnelle
des publics éloignés de l’emploi
à des fournisseurs locaux • acteur des associations des centres-villes
et des entreprises adaptées
• engagé pour l’attractivité des territoires touristiques
• prise en compte de la sécurité
des fournisseurs et sous-traitants • tests de solutions nouvelles de mobilité :
intervenant sur sites navette autonome, lignes de covoiturage...
• des partenariat volontaires avec pôle-emploi
pour faciliter la mobilité du retour à l'emploi
Activités tourisme assurées par les filiales CarPostal Loire, Grindler, Transazur, Fontaimpe.
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Recherche et innovation
1- Le Mobility Lab Smart City Smart Ordering
(eCommerce/Smart Home)
Smart Working Smart Services
En 2014, CarPostal Suisse, en partenariat avec l’École Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL), la
Smart Building
Haute École spécialisée de Suisse occidentale, le canton du Valais et la ville de Sion a créé le Mobility Assisted Living
Smart Maintenance
Lab. Ensemble, ils imaginent, développent et testent des solutions innovantes en matière de
mobilité.
Smart Data Smart Tracking Smart Parking Smart Logistics
Les véhicules CarPostal collectent des Smart City : un quartier intelligent
données permettant d’optimiser le transport de
personnes et des biens
Le projet vise à démontrer le potentiel de
capteurs mobiles pour récolter des données L’objectif est d’améliorer la qualité de vie dans
polliniques et de la qualité de l’air en temps le quartier en tirant profit de la digitalisation et
réel en vue de développer de nouveaux services des nouvelles technologies sur le terrain afin de
pour les utilisateurs. réduire le trafic et les émissions de CO2.
2- L’application multimodale CarPostal
Préparer, réserver et acheter ses titres de
transport avec une application unique.
CarPostal révolutionne les transports avec son
application.
Le calculateur permet de combiner toutes les
offres de transport. En plus des horaires et
des titres de transports publics, l’application
Expériences virtuelles dans un bus Les navettes autonomes communiquent CarPostal Suisse propose des correspondances
leurs intentions aux piétons pour les automobilistes et les cyclistes, des
La réalité virtuelle doit permettre aux clients de offres de taxis et de partage pour les vélos et les
s’immerger dans des mondes virtuels durant Sur la voie publique, les usagers de la route voitures, ainsi que des places de stationnement
le trajet en bus. Ce projet, vise à développer doivent pouvoir communiquer entre eux. Le libres et pouvant être réservées.
des applications innovantes pour divertir les projet examine la question de l’interaction entre
voyageurs durant leur déplacement. les véhicules autonomes et les piétons. Les utilisateurs décident eux-mêmes s’ils
préfèrent la correspondance la plus imminente,
la plus rapide ou la plus avantageuse.
L’application CarPostal est également un
distributeur de billet : elle permet d’obtenir
des titres de transport public pour toutes les
entreprises de transport en Suisse.
Accédez aux projets du Mobility Lab
https://www.mobilitylab.ch/fr/projets/
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3- Expérimentation de la navette autonome 4- C
ovoiturage : Test d’une ligne de covoiturage
CarPostal est le premier opérateur à tester in situ des navettes autonomes. CarPostal et ses partenaires Lancée en octobre 2017, l’expérimentation COVOIT’ICI vise à tester un nouveau type de service à mi-chemin
tirent un bilan positif de la mise en service des navettes autonomes sur la voie publique ou en site privé. entre le covoiturage et une ligne de bus. Et comprendre comment les 2 systèmes pourraient se compléter.
Expérimentation longue durée Expérimentations de moyenne durée Comment ça marche ?
1- À la station, le passager fait une demande 2 - Grâce aux fiches horaires disponibles sur chaque
de covoiturage sur la borne tactile. Il paye puis arrêt, le passager est informé du temps d’attente
récupère son ticket. estimé pour chaque créneau* horaire.
Lieu : Sion, Suisse. Lieux : Sète, Dole, France.
Sur voie publique Sur voie publique
Date de démarrage : 2016 Durée : 2 semaines chacune
Spécificité : Plus de 35 000 voyageurs Spécificité : Concrétisation des partenariats
CarPostal France avec ses clients Autorités
Organisatrices de Mobilité
3- La destination s’affiche sur les panneaux 4 - Un conducteur s’arrête. Le passager lui transmet
Démonstrations réelles – évènementiel Démonstrations réelles – test entreprise lumineux situés en amont. Ces stations avec borne le code figurant sur le ticket de covoiturage.
et panneaux sont déployées à chaque arrêt. Le conducteur valide le trajet sur l’application
En complément, les conducteurs ambassadeurs (ou a posteriori sur le site web).
sont notifiés via l’application et/ou par SMS.
Salon Ever de Monaco, Salon de la mode de Paris, Entreprises : Renault (France), HP, Axa… (Suisse)
Salon européen de la mobilité de Paris, inauguration Sur voies privées
du Tunnel du Saint Gottard, CeBit de Hanover… Durée : de 5 jours à 4 semaines.
Sur voies privées et publiques Spécificité : Un habillage véhicule aux couleurs
Durée : de 1 à 5 jours de l’entreprise
Spécificité : transporté SAS le Prince Albert II
de Monaco. * donnée fournie sur la base de l’analyse du flux automobile, complété par les premières mesures de temps de prise en charge
par les bétâ-testeurs.
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CarPostal à l’écoute epuis 11 ans CarPostal est pour la CA3B un
D
partenaire transport fiable et à l’écoute.
epuis 2009, CarPostal a développé une offre
D
qui a su fédérer un territoire très étendu entre
Jean-François DEBAT, Maire de Bourg-en-Bresse et Président le monde urbain et rural. Aujourd’hui, son
Notre approche sur-mesure Nos solutions de la Communauté d’Agglomération du Bassin concept de mobilité répond parfaitement à
de Bourg-en-Bresse ( CA3B) l’engagement de l’agglomération pour un
CarPostal France est à l’écoute des agglomérations • une pratique de l’intermodalité et du cadencement
transport responsable et équitable.
de taille moyenne et des départements depuis plus pour faciliter la vie quotidienne dans ces territoires
de 10 ans. Grâce à cette longue expérience et Jean-Pascal Fichère, Adjoint au Maire de Dole et Président
• une recherche permanente d’efficacité et de du Grand Dole
grâce à l’apport de notre maison-mère CarPostal
Suisse, nous détenons une connaissance fine en pragmatisme
matière de mobilité dans les villes moyennes et les
• une écoute des clients (AOM et voyageurs)
zones peu denses.
• une réactivité et implication de chacun
La gestion des déplacements y relève d’un véritable
savoir-faire qui ne peut se traiter aux franges de • une exigence de qualité de service et de fiabilité
l’exploitation de grands réseaux urbains.
CarPostal France, une autre philosophie des
Nos engagements… transports.
epuis 2010, CarPostal a porté une grande
D
André Erbs, Adjoint au Maire d’Haguenau et Vice-président
Nos clients bénéficient du conseil et de l’assistance attention à la mobilité quotidienne des de la Communauté d’Agglomération d’Haguenau
de CarPostal dans tous les domaines de la mobilité administrés ainsi qu’à l’accueil des touristes. chargé des mobilités
et de l’innovation. À nos côtés, CarPostal s’est affirmé comme
un partenaire qui comprend les spécificités
Attachée à ses valeurs de respect, de proximité de la vie locale et œuvre au service de
et de transparence, CarPostal France tisse l’attractivité de notre territoire. Aujourd’hui,
systématiquement des partenariats solides, son concept de « réseau connecté » nous
responsables et transparents. séduit. Il simplifiera encore les déplacements
sur notre territoire et rapprochera Agde des
Notre expertise et notre engagement premier est villes voisines.
le sens de la fiabilité et de la ponctualité
Gilles d’Ettore, Maire d’Agde et Président de la Communauté
…pour être à l’heure de vos territoires. D’Agglomération Hérault Méditerrannée
Je suis heureux de partager ma vision
des déplacements avec CarPostal qui sait
s’adapter à nos attentes et à leur évolution.
François Commeinhes, Sénateur-maire de Sète et Président
de Sète agglopôle méditerranée
16 CarPostal France
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CarPostal France
Parc Technoland
6-8, allée du Piémont
69800 Saint-Priest
Téléphone : +33 (0)4 72 90 04 44
E-mail : info@carpostal.fr
www.carpostal.fr CarPostal France
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