Catalogue de formations 2022 - Developing people, transforming organizations www.progressconsulting.be - Progress Consulting
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Catalogue de
formations
2022
Devel oping pe opl e, t ra ns fo rm in g o rg a n iza t io n s
www.progressconsulting.be
Découvrez nos formations pour Ce catalogue contient
améliorer votre travail à distance des liens cliquables
Table des matières 08 Travailler à distance
Developing people,
transforming organizations 24 Digital Learning
30 Management & Leadership
54 Talent Management
La mission de Progress Consulting consiste à aider les organisations à
relever leurs défis stratégiques à travers un accompagnement portant 66 Gestion du changement
78 Vente & négotiation
à la fois sur les changements et structurels (positionnement 94 Efficacité personnelle et
culturels (comportements, stratégique, organisation et productivité
attitudes, mindset) processus).
110 Créativité
124 Communication
Progress Consulting est né en 1996, à Liège. Aujourd’hui, nous sommes actifs dans
plusieurs pays européens et délivrons nos services en français, néerlandais, anglais, 140 Développement personnel et
allemand, italien, luxembourgeois…, dans des secteurs aussi variés que la grande dis- bien-être
tribution, la banque, l’assurance, l’industrie, le secteur public, le monde caritatif…
152 Team building
Ce catalogue vous présente une partie de nos solutions de formations digitales et
présentielles. Progress Consulting, c’est aussi du coaching, de la consultance et du Cliquez sur le thème
160 Contact
Talent Management pour vous aider dans vos transformations. qui vous intéresse
Toutes nos formations sont disponibles
Découvrez nos formations pour en français, néerlandais et anglais.
améliorer votre travail à distance
Plus d’informations ? 3
THÈMES
Travailler à distance + Animer et motiver une équipe p50
+
+ Management stratégique p52
Oser prospecter p86 Communication
+ Persuasion & influence p88
+ Gérer et animer son équipe à distance p10 ¬ En savoir plus + Savoir négocier p90 + Assertivité p126
+ Gérer un projet à distance p12 + Fidéliser ses clients + Gérer un conflit
Talent Management p128
+ Gérer la relation client à distance p14 Account Management p92 + Présenter avec impact p130
+ Prospecter à distance p16 ¬ En savoir plus + Art de convaincre p132
+ Animer une réunion à distance
+ Développer une stratégie de Talent
p18
Acquisition P56
+ Communication interpersonnelle p134
+ Evaluer ses collaborateurs à distance p20 +
+ Evaluer la performance p58 Efficacité personnelle et Décoder et améliorer sa
+ Donner des présentations à distance p22 communication non verbale
+ Gérer le développement des productivité p136
¬ En savoir plus compétences p60
+ Ecoute active p138
Digital Learning + Implémenter une politique + Maîtriser son temps et gérer ¬ En savoir plus
de Diversité et d’Inclusion p62 ses priorités p96
+ Progress e-Academy p26
+ Favoriser la rétention p64 + Développer son attention p98 Développement personnel et
+ Progress Library p28 ¬ En savoir plus + Gérer ses mails p100 bien-être
+ Conduire une réunion
¬ En savoir plus Gestion du changement efficacement p102 + Développer une attitude positive p142
Management & Leadership + Train the Trainer p104 + Comment gérer ses émotions ? p144
+ Fondamentaux du Lean + Ecrire un plan d’action p106 + Gérer son stress p146
Management p68 + Rédiger des rapports de réunion
+ Boîte à outils du manager p32 p108 + Développer sa résilience p148
+ Réussir sa prise de + Gestion de projet p70
¬ En savoir plus + Mon mental sous contrôle p150
fonction de manager p34
+ Gérer le changement p72
¬ En savoir plus
+ Développez votre leadership + Adopter le Visual Management p74
Créativité
avec DiSC® / Insights / PCM... p36
+ entreprise & changement :
programme BOOST p76
+
Team building
+ Savoir déléguer p38 Devenir plus créatif p112
+ Donner du feedback ¬ En savoir plus + LEGO® SERIOUS PLAY® p114
+ Créer la confiance p154
constructif et en recevoir P40 + Design Thinking p116
Vente & négociation + Team Building avec la réalité
+ Mener des entretiens + Techniques et animation
virtuelle p156
d’évaluation / d’évolution p42 de brainstorming p118
+ Créer son réseau et déceler + Team Building ToTeam p158
+ Gérer l’intergénérationnel p44 + Mind Mapping p120
+ Management interculturel p46
des opportunités p80 + Résolution de problèmes p122 ¬ En savoir plus
+ Outils de coaching pour leaders p48
+ Vendre en face à face p82
¬ En savoir plus
+ Vendre par téléphone p84
4 Table des matières Plus d’informations 5
Plus d’informations Table des matières
NOS ATOUTS DÉCOUVREZ NOTRE ÉQUIPE
20 ans d’expérience De l’individuel au Peu de théorie
Plus de 400 clients collectif 70% du temps est dédié
satisfaits aux exercices pratiques.
Un entretien d’Intake Mix de méthodes
25 formateurs, coachs et en début de programme
consultants pédagogiques : jeux,
pour collecter les attentes
individuelles et adapter la ateliers collectifs, réflexion
3000 interventions par an. formation aux différences individuelle, mises en
d’expérience. situations…
Approche blended Nous terminons Formats courts &
learning via notre chaque journée de formats longs
Progress e-Academy formation par un plan
d’action individuel Formats courts (atelier de
Capsules vidéos, outils 2h sur une compétence
digitaux interactifs et Résultat : des changements spécifique) et formats longs
formations en ligne. (trajet de Development
mesurables après la
Manager sur 2 ans en 15
formation ! Plus de détails sur notre équipe sur
jours d’intervention).
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6 Table des matières Plus d’informations
1. Gérer et animer son équipe à
distance
2. Gérer un projet à distance
3. Gérer la relation client à distance
TRAVAILLER À DISTANCE 4. Prospecter à distance
5. Animer une réunion à distance
6. Evaluer ses collaborateurs à
distance
7. Donner des présentations à distance
Plus d’informations
Consulting
TRAVAILLER À DISTANCE
Objectifs de formation outils de gestion d’équipe et 4 jours (dans
ce cas le programme intégrera les outils de
´ Garder un esprit d’équipe et un sentiment la boite à outil du manager)
Comment intégrer le distanciel d’appartenance malgré la distancialisation
dans ses pratiques de gestion ´ Faire du télétravail un outil au service des
d’équipe ? objectifs du responsable d’équipe et de Programme pédagogique
l’organisation
´ Travailler le bien-être au travail en mode + Le responsable d’équipe face au télétravail : un
hybride et distanciel travail sur ses à prioris : quel niveau de con-
fiance ? quel niveau d’autonomie ? quel rôle y
Public jouer ? quelles inquiétudes à gérer ?
+ Impact structurel du travail en mode distan-
“
+ Les publics RH et de Direction qui veulent ciel : les activités de management à processer
structurer l’approche collaborative à distance pour rester efficace. « L’agenda du responsable
Gérer et animer son + Tous les responsables d’équipe qui sont
touchés par le travail à distance où en mode +
d’équipe en mode distanciel ou hybride »
La gestion des différents types de tempérament
équipe à distance hybride à distance. Introversion, extraversion : le mode
distanciel les exacerbent
+ Comment garder un esprit d’équipe à distance ?
+ Les tâches collaboratives à distance : des outils,
Méthode pédagogique une organisation, des comportements à ad(o)
Présentation apter
+ Ateliers collaboratifs + Les cas complexes à distance : situation conflic-
Depuis 2 ans maintenant le travail en mode distanciel ou hybride a connu une accélération liée au + Retour d’expériences de nos formateurs qui, tuelle, détecter les signaux de risques psychosi-
contexte que nous connaissons tous. Jamais le monde de l’entreprise ne reviendra complètement en depuis 2 ans, animent et accompagnement à ciaux, le désengagement, le workaholisme,…
arrière. Le télétravail va passer d’un mode de collaboration conjoncturel à un mode de collaboration distance + Plan d’actions concret dans la zone d’influence
structurel. Pourtant, il a et aura un impact certain sur le sentiment d’appartenance, sur la motiva- + Exercices pratiques en mode distanciel du participant
tion, sur l’efficience du travail. Ce programme a été construit au fil de l’eau lors des nombreuses +
animations que Progress Consulting a réalisé dans le cadre d’accompagnements de manager dans la Durée
mise en place du travail à distance dans les équipes.
Nous pouvons intervenir tant d’un point de vue « process » avec une aide à la mise en œuvre que + Entre 0,5 jour pour un public déjà formé aux Disponible en formation e-learning
d’un point de vue comportemental
10 Table des matières Plus d’informations 11
Plus d’informations Table des matières
TRAVAILLER À DISTANCE
Programme pédagogique
Objectifs de formation
Comment intégrer le distanciel
+ Le responsable de projets face au télétravail : un
dans ses pratiques de gestion de ´ Gérer un projet en mode distanciel
travail sur ses à prioris : quel niveau de con-
projets ? ´ Piloter son projet et son équipe de projet à
fiance ? quel niveau d’autonomie ? quel rôle y
distance
jouer ? quelles inquiétudes à gérer ?
+ Impact structurel du travail en mode distanciel :
Public
les activités de project management à processer
pour rester efficace. Organiser son projet en
+ Les publics RH et de Direction qui veulent
mode distanciel
structurer l’approche collaborative à distance
+ La gestion des différents types de tempérament
“
+ Tous les responsables de projets qui sont
à distance. Introversion, extraversion : le mode
touchés par le travail à distance où en mode
distanciel les exacerbent
hybride
+ Comment garder une dynamique projet à dis-
Gérer un projet à distance +
tance ?
Les tâches collaboratives à distance : des outils,
Méthode pédagogique une organisation, des comportements à ad(o)
apter
+ Ateliers collaboratifs + Les cas complexes à distance : situation conflic-
Présentation + Retour d’expériences de nos formateurs qui, tuelle, visibilité du projet au sein de l’organisa-
depuis 2 ans, animent et accompagnement tion, implication des stakeholders à distance, …
Depuis 2 ans maintenant le travail en mode distanciel ou hybride a connu une accélération liée au + Plan d’actions concret dans la zone d’influence
des équipes à distance
contexte que nous connaissons tous. Jamais le monde de l’entreprise ne reviendra complètement en
+ Exercices pratiques en mode distanciel du participant
arrière. Le télétravail va passer d’un mode de collaboration conjoncturel à un mode de collaboration
+ Gestion pratique d’un projet à distance
structurel. Si certaines tâches se prêtent assez bien au travail en mode distanciel (délivery, réponses
aux mails, tâches individuelles,…), le mode collaboratif et le mode projet en particulier s’avère plus
Durée
complexe à mettre en œuvre à distance ?
Nous pouvons intervenir tant d’un point de vue « process » avec une aide à la mise en œuvre que
+ Entre 1 jour pour un public déjà formé aux
d’un point de vue comportemental
outils de gestion de projets et 3 jours (dans
ce cas le programme intégrera les outils de la
formation project management)
12 Table des matières Plus d’informations 13
Plus d’informations Table des matières
TRAVAILLER À DISTANCE
Programme pédagogique
Objectifs de formation
Comment intégrer le distanciel + Le responsable d’équipe face au télétravail : un
´ Garder le contact avec ses clients à distance
travail sur ses à prioris : quel niveau de con-
dans ses pratiques ´ Faire de la distancialisation possible un outil au
fiance ? quel niveau d’autonomie ? quel rôle y
commerciales ? service de la gestion de votre portefeuille de
jouer ? quelles inquiétudes à gérer ?
clients
+ Impact structurel du travail en mode distan-
ciel : les activités de management à processer
Public
pour rester efficace. « L’agenda du responsable
d’équipe en mode distanciel ou hybride »
+ Les publics de Directions commerciales qui
+ La gestion des différents types de tempérament
veulent structurer l’approche de gestion de la
à distance. Introversion, extraversion : le mode
“
clientèe à distance
distanciel les exacerbent
+ Tous les chargés de clientèle ou gestionnaire
+ Comment garder un esprit d’équipe à distance ?
Gérer la relation client de portefeuille clients
+ Les tâches collaboratives à distance : des outils,
une organisation, des comportements à ad(o)
à distance apter
Méthode pédagogique + Les cas complexes à distance : situation conflic-
tuelle, détecter les signaux de risques psychosi-
ciaux, le désengagement, le workaholisme,…
Présentation + Ateliers collaboratifs
+ Retour d’expériences de nos formateurs qui, + Plan d’actions concret dans la zone d’influence
du participant
Depuis 2 ans maintenant le travail en mode distanciel ou hybride a connu une accélération liée au depuis 2 ans, animent et accompagnement à
contexte que nous connaissons tous. Jamais le monde de l’entreprise ne reviendra complètement en distance
arrière. Le télétravail va passer d’un mode de collaboration conjoncturel à un mode de collaboration + Exercices pratiques en mode distanciel
structurel. Il a et aura un impact certain sur la relation client.
Ce programme a été construit au fil de l’eau lors des nombreuses animations que Progress Con- Durée Disponible en formation e-learning
sulting a réalisé dans le cadre d’accompagnements de commerciaux dans la mise en place d’un
mode distanciel de gestion des relations commerciales. Et si, à termes, ce que nous vivons était une + Entre 0,5 jour pour un public déjà formé aux
aubaine pour beaucoup de chargés de clientèle ? Nous pouvons intervenir tant d’un point de vue « outils de gestion de portefeuille clients et 3
process » avec une aide à la mise en œuvre que d’un point de vue comportemental jours (dans ce cas le programme intégrera
les outils de la boite à outil du chargé de
clientèle)
14 Table des matières Plus d’informations 15
Plus d’informations Table des matières
TRAVAILLER À DISTANCE
Programme pédagogique
Objectifs de formation
Comment prospecter à distance ?
+ La prospection en mode distanciel : vieux
´ Améliorer son efficacité dans la prospection à
comme le téléphone…
distance
+ Impact structurel de la prospection à distance
´ Faire de la distancialisation possible un outil au
: voir la visio comme un outil en plus dans la
service de la gestion de votre prospection
panoplie de vos outils de prospection
+ Quand amener la visio dans votre processus de
Public
prospection ?
+ Utiliser la méthode A(ppui) B(esoin supposé)
+ Les publics de Directions commerciales qui
C(onclusion) D (onnées nécessaires) à distance
veulent structurer l’approche de prospection à
“
+ Comment faire d’une visio un vrai moment
distance
relationnel avec le client ?
+ Tous les chargés de clientèle qui doivent
+ Conclure une vente à distance
prospecter
+
Prospecter à distance
Plan d’actions concret dans la zone d’influence
du participant
Méthode pédagogique
Présentation + Ateliers collaboratifs Disponible en formation e-learning
+ Retour d’expériences de nos formateurs qui,
Depuis 2 ans maintenant le travail en mode distanciel ou hybride a connu une accélération liée au depuis 2 ans, animent et accompagnement à
contexte que nous connaissons tous. Jamais le monde de l’entreprise ne reviendra complètement en distance
arrière. Le télétravail va passer d’un mode de collaboration conjoncturel à un mode de collaboration + Exercices pratiques en mode distanciel
structurel. Il a et aura un impact certain sur la relation client. Ce programme a été construit au fil
de l’eau lors des nombreuses animations que Progress Consulting a réalisé dans le cadre d’accom- Durée
pagnements de commerciaux dans la mise en place d’un mode distanciel de gestion des relations
commerciales. Pour la prospection, le mode distanciel qui se généralise est plutôt, nous semble-t-il, + Entre 0,5 jour pour un public déjà formé aux
une chance. Nous pouvons intervenir tant d’un point de vue « process » avec une aide à la mise en outils de prospection clients et 2 jours (dans
œuvre que d’un point de vue comportemental. ce cas le programme intégrera les outils de la
boite à outil du commercial
16 Table des matières Plus d’informations 17
Plus d’informations Table des matières
TRAVAILLER À DISTANCE
Comment mener efficacement
Objectifs de formation Durée
une réunion, même à distance ? ´ Préparer la réunion (les points à aborder ;
+ 1 jour
modalités de prise de parole ; …) ;
´ Stimuler l’interaction des participants ;
´ Maintenir l’attention de ses collègues malgré
distance ; Programme pédagogique
´ Faire en sorte que les objectifs déterminés au
début de la réunion puissent être atteints ; + Préparer une réunion virtuelle
´ Clôturer la réunion. + Matériel nécessaire. A quoi faut-il penser ?
“
Aspects logistiques et techniques.
Public + Choisir le type de réunion en fonction des
Animer une réunion à + Toute personne susceptible d’animer une +
objectifs
Rédiger une invitation/convocation
distance réunion +
+
Participer à une réunion virtuelle activement
Les comportements verbaux porteurs et non
verbaux /les nuisibles à la participation –
stimuler la participation
Méthode pédagogique + Animer efficacement une réunion virtuelle
Présentation + Garantir le processus et le respect des règles
+ Mises en situation/ simulations de réunion (temps…) et capter l’attention
La crise COVID nous a obligé à multiplier les réunions à distance. Comment faire en sorte que virtuelle fictive – débriefing sur les
+ Gérer les comportements inadéquats et les
celles-ci soient structurées et utiles. C’est ce que nous nous proposons d’envisager dans comportements verbaux, sur les objectifs, sur
situations difficiles : questions complexes,
cette formation. l’animation d’une réunion
agressivité, manipulation…
+ Exercice sur l’identification des
+ Assurer le suivi d’une réunion virtuelle :
comportements verbaux
minutes/compte-rendu
+ Etude de cas sur les aspects logistiques et
techniques
+ Exercice sur la rédaction de convocation
Disponible en formation e-learning
18 Table des matières Plus d’informations 19
Plus d’informations Table des matièresTRAVAILLER À DISTANCE Objectifs de formation
Durée
+ Préparer et mener un entretien à distance ;
Comment mener un entretien + Connaître des trucs et astuces pour que + 1 jour
l’entretien à distance soit aussi bien structuré
d’évaluation efficace, même à
que s’il avait été réalisé en présentiel : écoute
distance ? et compréhension des deux parties ; comment Programme pédagogique
réagir en cas de problème technique ; etc.
+ Maîtriser les modes de communication et + Un entretien d’évaluation à distance : différences
le rythme de la relation à distance (ce qui et points communs avec l’entretien en présentiel
marche et les maladresses à éviter) ; + Préparer un entretien à distance :
+ Tenir compte des aspects psychosociaux + Se préparer à l’avance et demander à l’autre
: le stress engendré par une situation de se préparer). Donner un caractère formel à
“
exceptionnelle ; la limite entre vie privée et l’entretien (même si en virtuel)
professionnelle en télétravail ; etc. + Communiquer le format à l’avance : durée,
Evaluer ses collaborateurs + Donner et recevoir un feedback à distance. conseils techniques et ergonomiques pour
l’entretien (temps, lumière, isolement….).
à distance Public + Préparer un support visuel : les objectifs en
PPT à partager sur l’écran
+ Toute personne devant évaluer un + Mener l’entretien
collaborateur + Rappel des règles de fonctionnement habituel
Présentation + Utiliser les techniques de communication
adaptées au virtuel:
La crise COVID s’installant sur le long terme, vous devez aujourd’hui vous résigner à organiser les + Ecouter activement, répéter plus souvent,
entretiens d’évaluation de vos collaborateurs en virtuel. Comment mener un entretien d’évaluation Méthode pédagogique reformuler, renforcer l’oralité.
à distance, tout aussi efficace qu’en présentiel? C’est ce que nous nous proposons d’envisager dans + Donner un FB factuel et clair
cette formation. + Atelier en sous-groupe sur les pièges et + Conclure l’entretien
difficultés de l’évaluation en ligne. Quelles + Récapituler, partager les notes sur écran
sont les différences entre un entretien en + Remplir le formulaire
ligne et en présentiel?
+ Travail individuel: rédiger la communication
de convocation à l’entretien virtuel
+ Etude de cas sur un entretien type ou jeu de Disponible en formation e-learning
rôle d’entretien (si possible)
20 Table des matières Plus d’informations 21
Plus d’informations Table des matièresTRAVAILLER À DISTANCE
Programme pédagogique
Comment mener efficacement
Objectifs de formation
une réunion, même à distance ? + Préparer une présentation
+ Préparer la présentation (le public cible; les
+ Les 5 questions à se poser
messages clées, …) ;
+ 5 conditions pour convaincre par sa
+ Stimuler l’interaction avec les participants ;
présentation
+ Maintenir l’attention des participants, malgré
+ Votre image :
distance ;
+ Non-verbal
+ Faire en sorte que les objectifs déterminés au
+ Micro, écran, connexion, arrière-plan
début de la présentation puissent être atteints.
+ L’approche personnelle
+ Attitude mentale
Public
“
+ Accroche
+ Simplicité
Donner des présentations + Toute personne susceptible de donner de
présentations en distantiel
+ Pyramide Minto
+ Structure
à distance + Slides
+ Format
Méthode pédagogique + Les messages clés : vocabulaire
+ Finir la présentation
Présentation + Trucs et astuces de présentations en virtuel + Plan d’action et messages clés
+ Exercices de présentations avec débriefings + Assurer le suivi d’une présentation : actions
La crise COVID nous a obligé à multiplier les présentations à distance. Comment faire en sorte que en groupe
celles-ci soient adaptées au public et que les messages-clés soient claires. C’est ce que nous nous
proposons d’envisager dans cette formation. Durée
Disponible en formation e-learning
+ 1 jour
22 Table des matières Plus d’informations 23
Plus d’informations Table des matièresLa formation a changé. Découvrez nos parcours dynamiques, modernes,
efficients et faites de la formation un pilier de votre culture d’entreprise,
en accord avec l’ère digitale. Motivez vos collaborateurs grâce au format
mixte (à distance et en présentiel) proposé par Progress Consulting :
Connexion à distance sur la Progress e-Academy
1 Je me forme à mon rythme sur une plateforme d’apprentissage avec des aspects
théoriques, des vidéos, des quiz et des fiches explicatives – contenu 100°% Progress
Consulting.
DIGITAL LEARNING Session « live » présentielle ou distancielle
UN LEVIER D’ENGAGEMENT 2 avec formateur / coach
Je participe aux sessions en direct avec les formateurs ou les coachs : jeux de rôles, cas
et outils concrets. Je profite pour faire le lien avec ma propre expérience du terrain.
MODERNE ET EFFICIENT
Accès à Progress Library
3 J’enrichis mes connaissances en explorant les rayons virtuels d’une
librairie : articles, vidéos, conseils, livres choisis pour moi par les for-
mateurs Progress Consulting.
Plus d’informations
ConsultingDIGITAL LEARNING
Formations blended learning :
Je choisis un thème dans le Atouts :
catalogue en ligne et je me + Assertivité et DESC
+ Formations accessibles 24h sur 24, + Motivation et théorie des leviers
forme à mon rythme depuis 7 jours sur 7 + Feedback positif
chez moi ! + Gain de temps + Convaincre sa hiérarchie
+ Ludique + Le rôle du manager
+ Gamification + MBTI® – Myer Briggs Tipe Indicator
+ Statistiques + Leadership et Communication
+ Quiz + Change Management
+ Exercices + Zone de confort
“
+ Vidéos explicatives courtes + Zones d’influence
+ Fiches de synthèse + Modèle des couleurs
+ Questionnaires individuels + Stop aux voleurs du temps
+ Gestion des priorités
+ Gestion du temps
+ Boîte à outils du manager
+ Boîte à outils du commercial
Présentation
Vous êtes attiré(e) par nos formations et souhaitez vous former à distance ? C’est possible ! Profitez
des avantages de l’apprentissage en ligne grâce à notre Progress e-Academy,
Il s’agit d’un LMS - Learning Management System - une plateforme qui nous permet de créer, dif-
fuser et gérer des formations à distance. On y retrouve des modules e-learning et des parcours de
formation mixte (blended learning). Le contenu digitalisé est 100% made in Progress.
26 Table des matières Plus d’informations 27
Plus d’informations Table des matièresDIGITAL LEARNING
9 catégories de contenus
Je souhaite enrichir mes con- Atouts :
naissances et j’ai accès aux + Management
+ Structuration par thème ou par popularité + Communication
outils et sources d’inspiration à + Expérience de surf intuitive + Coaching
portée de main ! + Fonctionnalité de recherche par thématique, + Négociation
formateur, durée + Smart Cultural Transformation
+ Avis et scores des autres utilisateurs + Self Management
+ Créativité
+ Vente
+ Fun
Présentation
Library
by Progress Academy
“
Vous avez suivi une formation avec nos collègues formateurs et vous êtes curieux d’explorer davan-
tage une thématique ? Demandez un accès à notre bibliothèque en ligne : la Progress Library. Vous
y trouverez des ressources – articles, vidéos, conseils livres – sélectionnées par nos formateurs et
experts contenu. Une véritable source d’inspiration pour prolonger l’expérience d’une journée riche
en découverte.
28 Table des matières Plus d’informations 29
Plus d’informations Table des matières1. La boîte à outils du manager
2. Réussir sa prise de fonction de manager
3. Développez votre leadership avec DiSC® /
Insights / PCM...
4. Savoir déléguer
5. Donner du feedback constructif
et en recevoir
Management & Leadership 6. Mener des entretiens d’évaluation /
d’évolution
7. Management intergénérationnel
8. Management interculturel
9. Outils de coaching pour managers
10. Animer et motiver une équipe
11. Stratégie et différenciation : comment
booster la compétitivité de votre
entreprise
ConsultingMANAGEMENT & LEADERSHIP
Objectifs de formation
Durée
´ Quel est le rôle d’un manager ? Quelles sont les
Les clés et meilleurs outils du
fonctions et compétences clés d’un manager ? + 4 jours
management. ´ Quelle différence entre manager et leader ?
´ Comment gérer et motiver son équipe ?
´ Comment être efficace dans les différentes Programme pédagogique
tâches dévolues au manager (motiver, fixer
les objectifs, suivre le travail, donner du feed- + Mon style de leadership.
back...). + Le rôle du manager et ses fonctions clés.
´ Comment développer son assertivité pour + Comment poser son leadership ?
“
recadrer un collaborateur ? + Éviter les pièges pour devenir un leader
La boîte à outils ´ Comment aborder les situations délicates
comme gérer une équipe difficile ou les +
mobilisateur.
Etre coach et agent de changement pour
du manager* différentes personnalités au sein d’une équipe ?
+
dynamiser, motiver et mobiliser ses équipes.
Principes de dynamique de groupe.
Public + Gestion des comportements difficiles.
+ Trucs et astuces pour faire évoluer une équipe.
+ Toute personne ayant la responsabilité d’une + Théorie: les différents styles de management.
Présentation équipe. + Jeux de rôle: suivre et donner du feedback,
réprimander et féliciter, évaluer.
En tant que manager d’équipe, vous êtes amené(e) à développer votre leadership. Ceci ne s’im-
+ Plan d’action individuel.
provise pas. Au cours de cette formation, nous vous proposons de découvrir des clés pour mieux
aborder ce rôle, vous épanouir dans cette fonction et faire grandir votre équipe. Développez vos Méthode pédagogique
compétences clés de manager pour prendre en main votre équipe et votre carrière ! Avec cette for-
mation, Progress Consulting vous aide à devenir un leader mobilisateur. + Présentation orale de son projet d’équipe, jeux
de rôles, questionnaires individuels en ligne… Disponible en formation e-learning
+ Une approche pratique : le formateur apporte
des réponses concrètes aux participants,
applicables dès le retour en entreprise.
*Disponible en format “Comment mieux manager à distance”.
32 Table des matières Plus d’informations 33
Plus d’informations Table des matièresMANAGEMENT & LEADERSHIP
Programme pédagogique
Objectifs de formation
Comment prendre en main + Le rôle du manager en 5 points.
´ Cette formation fournit les bases du
+ Présentation de la loi de réciprocité du
une nouvelle équipe ? management et de la gestion d’une équipe
manager.
à travers des méthodologies éprouvées
+ Découvrir les comportements clés à adopter
et une boîte à outils opérationnelle. Deux
pour être un bon manager.
journées indispensables pour s’affirmer
+ Jeux de rôle: gérer les comportements
rapidement dans ses nouvelles fonctions, à
difficiles et les différents types de
destination de tous les jeunes managers qui
personnalités.
vont se présenter à leur nouvelle équipe et à
+ La pyramide de Maslow : de la survie en
“
leurs nouveaux collègues.
entreprise à l’accomplissement.
Réussir sa prise de Public
+ Le modèle de styles sociaux suivant William
Marston (DiSC®)
fonction de manager + Publics opérationnels comme chefs d’équipe et
+
+
Atteindre l’objectif: s’imposer en 100 jours.
Agenda managérial.
managers arrivant à une nouvelle fonction ou
+ Equilibre individuel vs collectif, formel vs
dans une nouvelle équipe
informel.
+ Mise en place d’un plan d’action individuel.
Présentation
Méthode pédagogique
Félicitations ! Un nouveau poste, de nouvelles responsabilités, une nouvelle équipe... Le défi est à
la hauteur des attentes de votre direction et de vos collaborateurs. Comment se présenter à une + Découverte du modèle et du processus des
nouvelle équipe? Les 100 premiers jours sont capitaux pour votre réussite future. Profitez de cette « 100 premiers jours »
période pour installer la confiance, asseoir votre crédibilité et donner une nouvelle dynamique. + Présentation du canevas « mon projet
Agissez immédiatement car il sera plus difficile d’y remédier par la suite... Si vous vous trouvez managérial »
dans cette situation, cette formation est faite pour vous !
Durée
+ 2 jours
34 Table des matières Plus d’informations 35
Plus d’informations Table des matièresMANAGEMENT & LEADERSHIP
Objectifs de formation participant recevra un questionnaire du
modèle de son choix par mail. Il recevra
Découvrez et utilisez les ´ Connaissance et compréhension du modèle ensuite un rapport tenant compte
modèles de personnalité et choisi. des résultats de ce questionnaire. Le
de styles sociaux les plus ´ Analyse claire de votre profil. formateur apportera des explications
´ Meilleure compréhension de vos points forts et complémentaires sur ce rapport au cours
utilisés dans le monde.
vos points d’amélioration en communication. de la formation.
´ Déterminer le profil d’un interlocuteur, d’un + L’approche de la formation se veut
collaborateur. ludique et interactive. 30% de concepts
´ Vous adapter à vos interlocuteurs. théoriques, 70% de mise en application.
´ Développer votre leadership.
“
Durée
Développez votre leadership Public
+ 1 jour
avec DiSC® / Insights / PCM... + Publics opérationnels comme chefs d’équipe et
leaders arrivant à une nouveau fonction ou Programme pédagogique
dans une nouvelle équipe.
+ Comprendre le modèle et le rapport.
Présentation + Reconnaître le type de l’interlocuteur :
identifier les profils en fonction des
Vous souhaitez mieux vous connaître, mais aussi mieux connaître les autres, pour mieux commu- Méthode pédagogique comportements verbaux et non verbaux.
niquer ? En une journée, découvrez comment le modèle DiSC® – ou modèle des couleurs – peut + Découvrir quels sont les comportements à
vous être utile au quotidien. Cette formation est proposée par des formateurs certifiés dans les + Explication du modèle et reconnaissance adopter et à éviter en fonction de chaque profil.
modèles suivants : Everything DiSC®, Insights Discovery®, MBTI®, Process Communication Model® des différents types de profil. + Concrètement, comment augmenter mon
(PCM), Lumina Spark, Ennéagramme… + Nous faisons un diagnostic de vos besoins leadership sur mon équipe.
et vous proposons le modèle le plus approprié + Mise en place d’un plan d’action individuel.
ou celui que vous avez l’habitude d’utiliser au
sein de votre organisation.
+ Préalablement à la formation, chaque
Disponible en formation e-learning
36 Table des matières Plus d’informations 37
Plus d’informations Table des matièresMANAGEMENT & LEADERSHIP
Objectifs de formation Durée
Conseils pour confier des tâches ´ Comment s’y prendre pour déléguer
+ Coaching individuel de 1 jour.
à un collaborateur, le responsa- et améliorer ses pratiques de délégation ?
biliser et gagner du temps. ´ Quelles sont les tâches qu’on peut déléguer ?
Organiser et planifier ses activités pour se
Programme pédagogique
concentrer sur ses missions prioritaires.
´ Comment responsabiliser un collaborateur ? + Qu’est-ce que déléguer et comment le faire
´ Comment suivre et ajuster de manière efficacement ?
adéquate les actions menées par ses collabo- + Pourquoi déléguer ?
“
rateurs ? + Comment déléguer et distribuer des tâches de
´ Pourquoi déléguer des pouvoirs à un collabo- manière profitable
rateur ? Pourquoi déléguer des tâches ? + Pourquoi est-ce difficile de déléguer ?
Savoir déléguer Public +
Pourquoi a-t-on peur de déléguer ?
Faire le lien entre la délégation
et le leadership ?
+ Publics opérationnels comme chefs d’équipe et
+ Quels sont les avantages d’une délégation ?
managers.
+ Quel est l’objectif de la délégation?
+ Quelles tâches peut-on déléguer ?
Présentation + Comment bien définir les missions, les rôles et
les pouvoirs de ses collaborateurs ?
Une délégation efficace permet de gagner du temps, mais également de responsabiliser ses col- Méthode pédagogique
+ Donner un feedback constructif.
laborateurs, de favoriser le développement de leurs compétences et de les accompagner vers plus + Apports conceptuels. + Mise en place d’un plan d’action individuel.
d’autonomie. + Exercices de découverte des différentes
Notre formation vous permettra de mettre en place des techniques de délégation rigoureuses et étapes de la démarche.
efficaces ainsi que des conditions favorables pour la responsabilisation de vos collaborateurs. + Exercices pratiques, études de cas.
+ Préparation et mise en situation de cas de
délégation.
Disponible en formation e-learning
38 Table des matières Plus d’informations 39
Plus d’informations Table des matièresMANAGEMENT & LEADERSHIP
Objectifs de formation
Durée
´ Donner du feedback négatif de façon assertive
Maîtriser les clés de la motiva-
en respectant les sensibilités de ses interlocu- + 1 jour
tion et de la performance de teurs.
votre équipe. ´ Donner du feedback positif.
´ Comprendre quels sont les différents types Programme pédagogique
de communication.
´ Demander du feedback auprès de sa hiérar- + Différence entre les différents types de
chie, de leurs chefs de projets, de leurs co- feedback.
llègues et de pouvoir le recevoir efficacement. + Présentation des grands principes de
“
l’assertivité.
Donner du feedback Public
+ Méthode DESC pour donner du feedback positif
et correctif.
constructif et en recevoir Notre formation s’adresse à toute personne
+ Jeux de rôle : donner du feedback en fonction
de son style social.
désireuse : + Grands principes d’écoute active.
+ de comprendre les mécanismes du feedback + Outil pour recevoir un feedback de manière
+ de comprendre le rôle du feedback dans la efficace.
communication + Mise en place d’un plan d’action individuel.
+ d’apprendre à donner et à recevoir un
Présentation feedback pour en faire un outil de motivation.
Dans l’environnement professionnel, le feedback est primordial pour se situer, par rapport à soi-
Disponible en formation e-learning
même, aux autres et pour évoluer dans l’entreprise. Il peut toutefois être perçu comme négatif ou
comme une forme de critique, alors qu’il peut s’avérer positif et particulièrement stimulant. Méthode pédagogique
Comment formuler un feedback constructif ? Comment gérer au mieux le feedback reçu ?
+ Une approche pédagogique, participative,
ludique et interactive.
+ Cette formation axée sur la pratique est
surtout basée sur des exercices concrets à
l’aide de tâches concrètes et de jeux de rôle.
40 Table des matières Plus d’informations 41
Plus d’informations Table des matièresMANAGEMENT & LEADERSHIP
Programme pédagogique
Objectifs de formation
Comment faire le bilan de + Quels sont les outils et les méthodes
´ Cette formation apprend à faire de l’évaluation
d’évaluation pour dresser le bilan ?
manière constructive en de ses collaborateurs un véritable outil
+ Passage en revue des dispositifs d’évaluation
impactant la performance du de management et d’implication.
des participants (référentiels, indicateurs…).
collaborateur ? + Outils d’évaluation pour faciliter le bilan
Public
d’activité.
+ Découvrir l’intérêt managérial de la fixation
+ Publics opérationnels comme chefs d’équipe
d’objectifs.
et managers.
+ Les règles de formulation et de fixation
“
d’objectifs (modèle SMART, responsabilité…).
Mener des entretiens + Comment bien préparer un entretien
d’évaluation ?
d’évaluation / d’évolution Méthode pédagogique + Comment bien conduire un entretien individuel
d’évaluation.
+ Alternance de théorie, de démonstrations par + Mise en place d’un plan d’action individuel.
l’exemple et de mise en pratique grâce à de
nombreux exercices individuels ou collectifs.
+ Exercices, études de cas et cas pratiques
Présentation rythment cette formation.
L’entretien annuel d’évaluation représente un exercice difficile. Il faut choisir les bons indicateurs
pour dresser un bilan fidèle de ce qui a été fait, fixer des objectifs ambitieux mais qui restent moti-
Durée
vants et présenter le tout en adoptant une attitude favorable au dialogue.
+ 1 jour
42 Table des matières Plus d’informations 43
Plus d’informations Table des matièresMANAGEMENT & LEADERSHIP
Objectifs de formation Durée
Comment gérer les ´ Qu’est-ce qui caractérise la génération Y et la
+ 1 jour
générations Y et Z dans génération Z ?
son équipe ? ´ Comment manager les nouvelles générations /
les millenials ?
Programme pédagogique
´ Favoriser la collaboration et les synergies
intergénérationnelles.
+ Grandes caractéristiques des nouvelles
´ Comment améliorer le transfert des
générations.
savoirs et comment éviter les conflits
+ Comment transférer les savoirs tacites /
intergénérationnels ?
“
explicites aux nouvelles générations ?
´ Découvrir les conditions de succès
+ Quels sont les facteurs de motivation
(recrutement, intégration, motivation et
des différentes générations ?
Gérer l’intergénrationnel cohabitation).
+ Qu’est-ce qu’un conflit intergénérationnel?
+ Quel Talent Management / management des
Public compétences aborder pour chaque génération ?
+ Techniques pour favoriser la collaboration
+ Publics opérationnels comme chefs d’équipe
et les synergies intergénérationnelles.
et managers
Présentation + Techniques d’animation de groupe mixte.
+ Mise en place d’un plan d’action individuel.
L’arrivée massive des jeunes gens nés après 1980 bouscule les codes de conduite et laisse sans
réponse organisations et managers. Enfants gâtés, rois des générations précédentes, c’est tout
Méthode pédagogique
naturellement qu’ils remettent les choses en cause : hiérarchie, système de valeurs, temps/horaire,
priorités dans les tâches, zapping comportemental, allergies aux règles…
+ Partages d’expériences et cas concrets
Les Y sont là, les Z arrivent en masse et vont remplacer les baby-boomers qui partent à la retraite.
apportés par les participants.
Ces jeunes ont de nombreuses qualités et voici le temps de les comprendre et d’agir.
+ Jeux pédagogiques sur les clichés à propos
des différentes générations.
+ Autodiagnostic et cartographie
de son équipe.
+ Etudes de cas et jeux de rôles.
44 Table des matières Plus d’informations 45
Plus d’informations Table des matièresMANAGEMENT & LEADERSHIP
Objectifs de formation Durée
Communiquer efficacement ´ Comprendre les avantages et les défis de
+ 1 à 3 jour(s)
avec des cultures différentes. travailler avec plusieurs cultures.
´ Augmenter la « dextérité culturelle » en
comprenant les axes de différences entre
Programme pédagogique
cultures.
´ Mieux communiquer en réunion, à l’écrit,
+ Images, stéréotypes et perceptions entre
lors de rencontres informelles ou en don- cultures.
nant du feedback. + Les avantages et les inconvénients de la
“
communication interculturelle.
Public + Identification des points communs et des
divergences dans les différentes cultures.
+ Personnes travaillant dans une structure
Management interculturel internationale.
+ Les 8 axes du modèle d’Erin Meyer : The
Culture Map.
+ Personnes en contact avec des clients
+ La communication non verbale : différences et
étrangers.
points d’attention.
+ Toute personne travaillant avec d’autres
+ Comment donner du feedback en tenant
cultures.
Présentation compte de l’aspect culturel.
+ Prendre des décisions en groupe multiculturel.
Transformez les différences culturelles en atouts ! Grâce à cette formation, vous saurez commu- + Le rapport au temps et le planning
niquer de manière verbale/non verbale en vous adaptant à la culture de votre interlocuteur/trice. en environnement multiculturel.
Méthode pédagogique + Présenter un rapport devant un public
multiculturel.
+ Etudes de cas, vidéos... + Identifier les pièges.
+ Avant la formation, questionnaire
individuel et diagnostic pour définir
quelles cultures seront abordées en
profondeur lors de la formation.
46 Table des matières Plus d’informations 47
Plus d’informations Table des matièresMANAGEMENT & LEADERSHIP
Objectifs de formation Durée
Développez le potentiel ´ Aider vos collaborateurs à comprendre
+ 2 à 3 jours
de vos équipes. les causes du problème.
´ Faire émerger une solution peut-être plus per-
tinente puisqu’imaginée par eux-mêmes.
´ Faire en sorte d’éviter que la situation ne se
Programme pédagogique
reproduise à l’avenir tout en développant leur
+ Contractualisation & directives éthiques
autonomie.
+ Ecoute active & connection
+ Questionnement puissant
“
Public + Communication & feedback
Outils de coaching
+ Fixation & planification d’objectifs
+ Publics opérationnels comme chefs
+ Co-création d’opportunités d’apprentissage
d’équipe et managers
pour leaders continu
Nous effectuerons une sélection parmi un panel
d’outils de coaching puissants inspirés de
Méthode pédagogique techniques telles que :
Présentation + Les apports de connaissance sont
+ PNL
immédiatement accompagnés de mises
Au milieu d’un environnement professionnel en perpétuelle mutation, l’un des principaux enjeux + Neurocognitivisme
en situation permettant de pratiquer des
pour le dirigeant, le leader ou le chef d’équipe est de pouvoir accompagner son organisation à + Process Communication
entretiens de coaching.
travers des transitions pérennes afin de stimuler le potentiel et d’améliorer les performances indivi- + Analyse transactionnelle
+ Mélange de moments d’autodiagnostic,
duelles et collectives. + Appreciative Inquiry
d’échanges et analyses en groupe.
Investir dans le capital mental de chaque membre de l’équipe, c’est créer des leviers puissants et + Mindfulness
durables en matière de comportements. Cette formation vous aidera à développer votre posture de + Le formateur coach certifié ICF effectuera des
leader-coach. démonstrations.
48 Table des matières Plus d’informations 49
Plus d’informations Table des matièresMANAGEMENT & LEADERSHIP
Programme pédagogique
Objectifs de formation
Encadrer et motiver une équipe + Les 5 stades de formation d’une équipe.
´ Faire évoluer un groupe vers une équipe
+ Facteurs de cohésion d’une équipe.
autour d’un projet commun. soudée.
+ Dynamique de groupe : animer un groupe.
´ Adapter son team leader aux personnalités
+ Les quatre niveaux d’autonomie.
de son équipe.
+ Adapter son style de leadership.
´ Formaliser des objectifs communs.
+ S’affirmer en tant que leader en situation
´ Communiquer des directives et les exposer
difficile.
clairement.
+ La zone d’autonomie des collaborateurs pour
´ Trouver les leviers de motivation de ses
responsabiliser.
“
collaborateurs.
+ La délégation, un outil efficace, mais pas avec
´ Responsabiliser ses collaborateurs par la
Animer et motiver délégation.
+
n’importe qui.
Suivre le travail de chacun : principes et
une équipe
´ Gérer les comportements difficiles.
démarches.
Public
+ Publics opérationnels comme chefs
d’équipe et teams leaders. Disponible en formation e-learning
Présentation
Comment motiver votre équipe autrement que par le salaire ? Comment encadrer un groupe et le
transformer en équipe alignée autour d’une vision ? Cette formation vous donnera toutes les clés Méthode pédagogique
pour rendre votre équipe performante.
+ Etude de cas : évolution d’une équipe et
rôle du leader dans l’animation de celle-ci.
+ Jeux de rôles : entretiens de délégation.
Durée
+ 2 à 3 jours
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