In tune - CHANTAL PATTYN- Var

 
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In tune - CHANTAL PATTYN- Var
in tune
     DÉCEMBRE 2018

 ●
      I T ’ S A M AT C H

                                           CHANTAL
                                            PATTYN
                           Responsable culture à la VRT
                                  et de la chaîne Klara

                                                 -&-
                                          IWEIN
                                     VANDEVYVER
                                      Directeur Créatif
                                          Lucy agency
In tune - CHANTAL PATTYN- Var
in tune
                                                                                                                                                     Varia devient…

                                                                                                                                                     ●
                                                                                                                  À nouvelle Var, nouveau magazine. Voici In.Tune,     De 2018…
                                                                                                                  un périodique pétri d'ambition et de talent.
                                                                                                                  Conçu aujourd'hui et prêt pour demain.               saskia « L'année 2018 a été marquée par
                                                                                                                                                                       plusieurs séismes médiatiques. Les annonceurs
                                                                                                                  in•tune, c’est...                                    attachent donc encore davantage d'importance
                                                                                                                                                                       à la brand safety, à la transparence et à la
                                                                                                                  « ... une source d'information et d'inspiration      pertinence des touchpoints avec les clients. 2018
                                                                                                                  sur le monde des médias », explique saskia           a aussi marqué un point de basculement dans le
                                                                                                                  schatteman. « Pensez par exemple aux audio           choix des médias. » Pour un éclairage original sur
                                                                                                                  journeys et au sonic branding, deux sujets           la question, ne manquez pas le débat entre cinq
                                                                                                                  brûlants depuis l'arrivée dans nos maisons des       marketeurs de haut vol (voir page 38).
                                                                                                                  haut-parleurs intelligents. Ce n'est pas pour rien
                                                                                                                  que le sonic branding joue un rôle clé dans la       … à 2019
                                                                                                                  nouvelle mouture de notre étude DIVA. »
                                                                                                                                                                       lies « Le changement pour le changement, voilà
                                                                                                                  lies eeckman est en quête de cases marquants         le piège qui nous guette, nous marketeurs. Ce
                                                                                                                  et de partenariats créatifs. « Dans mon job, je      magazine nous aide à prendre du recul. Le cas

               Cette année, pas de
                                                                                                                  cherche à établir une connexion avec mes clients.    de Bolero, qui vient de remporter un Golden
                                                                                                                  Un objectif qui est atteint, notamment grâce à       Effie, confirme l'importance de la constance.
                                                                                                                  une large collaboration créative avec la Var et      Sans constance, pas de fondations sur lesquelles

 « dou-ouce nuit »
                                                                                                                  la VRT. Notre clientèle évolue en permanence. En     s'appuyer. Mais il faut parfois aussi suivre son
                                                                                                                  tant que marque, vous devez donc vous remettre       instinct. Marketing is magic and logic, dit-on.
                                                                                                                  en question, chercher la pertinence, rester en       Quand la bonne occasion se présente, il faut oser
                                                                                                                  mouvement. Rester 'in tune', en quelque sorte ! »    le changement. À fond. »

Non, pas question de vous chanter « Douce Nuit, Sainte Nuit » cette année.
                                                                                                                                                                                             saskia
L’ambiance de Noël, nous la créons en 2018 avec la playlist Wonderful Christmas de la                                                                                                        schatteman
Var, sur Spotify. Au bureau, passez-la à fond dans les haut-parleurs. Décorez le sapin de                                                                                                    CEO Var
Noël en la fredonnant. Ouvrez les cadeaux en écoutant les plus belles chansons de Noël,
choisies par nos matchmakers. Une playlist Spotify à damner un saint !                                                                lies eeckman
                                                                                                                     Marketing Director Belux
                                                                                            © ANTON COENE / VAR

             Écoutez la Var’s Wonderful Christmas Playlist sur Spotify.                                                          BMW Group
In tune - CHANTAL PATTYN- Var
SOM—                                                                                                    30 Stratégie VRT

                            MAIRE
                                                                                                                                                Comment la VRT s’y prend-elle pour
                                                                                                                                                séduire un public exigeant et pour tenir
                                                                                                                                                son rang face à des acteurs internationaux
                                                                                                                                                aux budgets gigantesques ?

                               06 The Power
                                  of Sound                                                        34 Jeunes
                                 Partout et à tout moment, nous sommes
                                 plongés dans un environnement sonore.                               animateurs
                                                                                                     radio
                                 Mais quels sont les sons qui piquent
                                 votre curiosité ?

                                                                                                    La radio est plus que jamais un média
                                                                                                    important pour les jeunes : « Nous,

12 Diva 3.0
                                                                                                    présentateurs, établissons un lien avec
                                                                                                    nos auditeurs par les ondes, mais aussi
                                                                                                    via de multiples plateformes », affirment
	Cette année, la Var lance une version                                                             en chœur Kawtar, Sander et Bouba, trois
  revisitée de DIVA, son étude d’impact des                                                         jeunes talents de la VRT-radio.
  spots radio, billboards télé et messages
  d’intérêt général. Pour mener son étude
  DIVA 3.0, la Var recourt au sonic branding
  et aux techniques de gamification.
                                                                                                  38 Débat
                                                                                                     Marketing
                                            20 Un match                                             Comment prouver l’impact du marketing ?

                                               original                                             Quel est le rôle des médias ? Comment
                                                                                                    mieux interagir avec le consommateur ?
                                                                                                    Voilà quelques questions épineuses, sur
                                                     « Je comprends Chantal. Ce n’est pas
                                                                                                    lesquelles se sont penchés 5 marketeurs
                                                     le cas de tout le monde », nous glisse
                                                                                                    de haut vol.
                                                     Iwein Vandevyver à l’issue de l’interview
                                                     consacrée à leurs longues années de
                                                     collaboration.

Avenue du Péage 107
                                            25 Creative                                                                               44 Effie Awards
1932 Woluwe-Saint-Étienne
℡ 02 716 34 11
info@var.be | var.be
                                               Partnerships                                                                           	Remporter trois Effie en quatre ans, il faut
                                                                                                                                        le faire ! Bronze, argent et maintenant or,
                                                                                                                                        voilà la performance signée par Bolero,
Éditeur responsable                                  La campagne publicitaire classique reste
Saskia Schatteman                                    une valeur sûre. Avez-vous déjà pensé de                                           la plateforme d’investissement en ligne.
                                                     la combiner à un partenariat créatif, afin                                         Cette prouesse n’est pas le fruit du hasard,
Concept, Rédaction & Design
                                                     de vous rapprocher de votre cible ?                                                mais bien d’une stratégie réfléchie et
The Fat Lady | thefatlady.be
                                                                                                                                        d’une collaboration sur le long terme.
In tune - CHANTAL PATTYN- Var
THE POWER OF SOUND           THE POWER OF SOUND

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                         marque »
In tune - CHANTAL PATTYN- Var
THE POWER OF SOUND                                                                                                                                              THE POWER OF SOUND

                                                                                                                                                «You hear            Pourtant, elles disposent toutes deux
                                                                                                                                                                      d'un brandbook détaillé, qui contient

                                                                                                                                                  everything,
                                                                                                                                                                      de multiples informations sur leur logo
                                                                                                                                                                      et couleurs. Souvent, ce brandbook
                                                                                                                                                                      'oublie' d'évoquer la signature sonore
                                                                                                                                                                      de la marque. Une lacune comblée

                                                                                                                                                  but you
                                                                                                                                                                      par Sonhouse, une agence de sonic
                                                                                                                                                                      branding qui a réalisé la signature
                                                                                                                                                                      auditive de Torfs, Spa et Coolblue,
I                    ―Partout et à tout moment, nous sommes plongés                                                                                                 notamment. Cédric Engels, cofonda-
                        dans un environnement sonore. Mais quels

                                                                                                                                                  only listen
N                                                                                                                                                                     teur : « Le sonic branding va bien plus
∙                       sont les sons qui piquent votre curiosité ? La                                                                          ∙                     loin que le simple jingle. Il se présente
8                       dimension audio a un impact bien plus important                                                                         9                     sous la forme d'une stratégie à part
∙                       sur notre attention que ce qu'on imagine.                                                                               ∙                     entière dont le jingle (ou sonic logo)
                        Bienvenue dans le monde du sonic branding, la

                                                                                                                                                  to certain
T                                                                                                                                                                     n'est qu'un élément. » Une opinion
U                      signature sonore de votre marque.                                                                                                              partagée par Julian Treasure. Cédric :
N                                                                                                                                                                     « Le ressenti auditif doit refléter
E                                                                                                                                                                     votre identité de marque et susciter

                                                                                                                                                  things»
                                                                                                                                                                      l'émotion voulue chez le client. La
                                       Pour une marque, il serait stupide de       événement radio SONIQ, Julian                                                      démarche débute donc au niveau de
                                       s'adresser à un seul de nos cinq sens :     Treasure a présenté the power of                                                   la marque. »
                                       la vue. L'ouïe est tout aussi importante.   sound et il s'est intéressé à la manière
                                       Voilà pourquoi votre marque gagne           dont nous exploiterons le son dans les                                                Le son, ça crée des liens
                                       en stature et en impact lorsqu'elle est     prochaines années. « Nous apprenons
                                       également identifiable par sa présence      à lire et à écrire à l'école, à un âge où                                          Il y a quelques années, le périodique
                                       auditive, à la radio, dans les espaces      nous savons déjà parler et écouter. Le                           JULIAN TREASURE   Harvard Business Review a présenté
                                       publics, en vidéo… Reste à déterminer       son nous entoure et nous influence en                                              une étude qui prouve que la bonne
                                       le ressenti ou la réaction que vous         permanence ! J'envisage l'avenir du                                                utilisation du son est un important
                                       désirez susciter auprès de vos clients      son avec optimisme, car je pense que                                               différentiateur d'un produit ou service.
                                       et prospects par cet univers sonore.        nous allons assister à un grand retour                                             Une bonne identité auditive est tout
                                       C'est la mission du sonic branding. Un      de l'audio. La communication auditive                                              bénéfice pour la mémorisation de
                                       concept difficile à définir. Durant notre   va faire un tabac. Pensez par exemple                                              votre marque. Elle génère en outre
                                                                                   aux haut-parleurs intelligents, qui se                                             confiance et préférence de marque, et
                                                                                   commandent à la voix. Cette évolution                                              est de nature à booster les ventes.
                                                                                   ouvre de nouveaux horizons au secteur
                                                                                   de la radio, car il est idéalement                                                 Certains annonceurs ont déjà compris
                                                                                   armé pour transmettre des messages                                                 l'importance de cette dimension.
                                                                                   sonores. »                                                                         Comme Coolblue. « Pour cette
                                                                                                                                                                      marque, nous avons conçu un éventail
                                                                                          « Non, ce n'est pas                                                         complet de dérivés de son brand
                                                                                              un jingle »                                                             score », souligne Cédric. « Ces dérivés
                                                                                   Faisons un test. Pourriez-vous siffloter                                           sont utilisés par Coolblue dans ses
                                                                                   la mélodie de Lidl ? Ou celle de                                                   différents touchpoints avec ses clients.
                                                                                   Coolblue ? Probablement. Maintenant,                                               Nous avons par exemple réalisé une
                                                                                   essayez de dessiner le logo de ces                                                 version de Noël, ainsi qu'une musique
                                                                                   deux marques. Plus difficile, non ?                                                d'attente spéciale. »
                                                                                                                               © DRIES LUYTEN
    © DRIES LUYTEN
In tune - CHANTAL PATTYN- Var
THE POWER OF SOUND                                                                                                                                                                              THE POWER OF SOUND

       Pas seulement pour la pub                 la marque d'une
                                                 manière 100 %                                                  Les huit
                                                                                                                expressions
     Voilà qui souligne l'importance du          reconnaissable.
     sonic branding, qui ne se limite pas à      Pour Torfs, par exemple, nous avons
     un simple jingle ni à vos campagnes         mis l'accent sur l'authenticité, la
     publicitaires. Julian Treasure recense      féminité, la mode et la notion de                                                                                                     №4    ADVERTISING SOUND :

                                                                                                                du son
     8 expressions auditives. Cette liste        caring brand. Ce brand score nous sert                                                                                                      la combinaison de voix,
     contient bien sûr le sonic logo, mais       de base pour profiler la sonic brand et                                                                                                     musiques et effets sonores dans
     avez-vous pensé par exemple à votre         pour élaborer des déclinaisons pour                                                                                                         les spots publicitaires.
I    brand voice ? Probablement pas. En          les différents touchpoints. Pour Spa,
N    tant que marque, comment souhaitez-         chaque sous-marque a bénéficié d'un                                                                                                   №5    BRANDED AUDIO : les podcasts.
∙    vous vous adresser à vos clients ?          sonic branding adapté, inspiré de celui                        ∙                                                                            Nike, par exemple, a publié des
10   Comme une personne jeune ou                 de la marque mère. »                                           11                                                                           podcasts de séances d’entraî-
∙    moins jeune ? Homme ou femme ?                                                                             ∙    selon Julian Treasure                                                   nement, du contenu téléchar-
T    Dynamique ou relax ?                        En conclusion ? Retenez que votre                                                                                                           geable lié à votre marque.
U                                                marque ne doit pas seulement se
N    Cédric Engels : « Pour peaufiner            remarquer visuellement, mais aussi                                  №1   BRAND VOICE : la voix humaine.                               №6    SOUNDSCAPES : dans l’espace
E    le sonic branding, nous analysons           auditivement. « You hear everything,                                     Quel ton souhaitez-vous adopter                                    public, tout est axé sur le visuel.
     l'entreprise et son branding visuel lors    but you only listen to certain things ».                                 lorsque vous vous adressez                                         L’aménagement visuel est pensé
     d'un atelier. Nous décrivons l'ADN de       Une vérité que Julian Treasure assène                                    à vos clients ? Dynamique et                                       dans les moindres détails, mais
     la marque et écoutons sa signature          comme un coup de marteau.                                                enjoué, ou plutôt cool et relax ?                                  quid de son environnement
     auditive existante. Nous organisons                                                                                  Avec une voix d’homme ou de                                        sonore ? Il est souvent négligé.
     un briefing dans le but de produire                                                                                  femme? Faites votre choix et                                       Or, cette ambiance auditive est
     un brand score, c'est-à-dire une                                                                                     adoptez ce tone of voice dans                                      importante: dans un établisse-
     compo musicale assez longue,                                                                                         toutes vos interactions avec vos                                   ment commercial, par exemple,
     de deux minutes environ.                                                                                             clients.                                                           quelle musique entend-on, quel
     C'est l'ABC auditif de la                                                                                                                                                               est le son émis par les caisses
     marque. Le but, c'est                                                                                                                №2     BRAND MUSIC : quel est le titre             enregistreuses, quelles sont les
     de faire 'chanter'                                                                                                                          musical de votre marque ? Pour              savoureuses ondes sonores qui
                                                                                                                                                 TUI, par exemple, c’est « Let the           s’échappent de la cuisine d’un
                                                                                                                                                 Sunshine in ».                              restaurant ? Ce bouquet sonore
                            Pub créative sur Spotify                                                                                                                                         est essentiel, car il conditionne
                                                                                                                                          №3     SONIC LOGO : une mélodie                    nos émotions.
                            Depuis la fin de 2017, il est possible de diffuser votre spot radio sur Spotify                                      reconnaissable, comme le
                            via la Var. La Var et Pebble Media disposent des droits exclusifs en Belgique                                        « I’m loving it » de McDonald’s.
                            pour la commercialisation d’espace média sur la version Freemium du
                            célèbre service de streaming. « Cette pub peut être combinée à une
                            campagne sur les radios de la VRT », explique Justine De Bruyn, Account
                            Executive Digital & Radio à la Var. « Laissez libre cours à votre créativité,
                            car votre public écoute Spotify différemment. Vous pouvez aiguiller plus                 №7   TELEPHONE SOUND :                      №8    PRODUCT SOUND : votre produit doit émettre un bon
                            facilement votre cible vers votre site internet, tester différentes versions d’un             quelle est l’image auditive de               son. Pas question que votre cyclomoteur fasse un
                            même spot, et jouer avec la dimension sonore. La plupart des utilisateurs                     votre entreprise au téléphone ?              bruit de casserole, ni que les portières de votre BMW
                            écoutent Spotify avec des oreillettes. Cette caractéristique permet aux                       Les opérateurs de votre Service              émettent un son de Trabant, n’est-ce pas ? Le product
                            annonceurs de jouer avec la stéréo et la 3D sonore. »                                         Clientèle sont la ‘voix’ de votre            sound va même plus loin, en s’intéressant au bruit de
                                                                                                                          société.                                     votre clavier, aux sons émis par les appareils électro-
                            Pour plus d’infos, consultez var.be.                                                                                                       ménagers, etc.
In tune - CHANTAL PATTYN- Var
DIVA 3.0                                                                         DIVA 3.0

                     DIVA, L'ÉTUDE D'IMPACT REVISITÉE DE LA VAR

     Tout est
I
N                                      ―Cette année, la Var lance une version revisitée
∙                                         de DIVA, son étude d'impact des spots radio,
12                                        billboards télé et messages d'intérêt général. Pour
∙                                         mener son étude DIVA 3.0, la Var recourt au sonic

     dans
T                                         branding et aux techniques de gamification. Dans
U                                         cet article, nous vous présentons cette nouvelle
N                                         DIVA en détail. En mettant l'accent sur ce qu'elle
E                                         peut apporter à votre marque. Un exemple ?
                                          L'étude pilote a révélé que Luminus a atteint un
                                          score de recall de 70 % pour son sonic branding !

     l’implicite !
In tune - CHANTAL PATTYN- Var
DIVA 3.0

     Ad Recall                                                 Un trésor

                                                L'étude DIVA de la Var mesure l'impact
                                                                                            comportement est avant tout guidé
                                                                                            par l'émotionnel. Voilà pourquoi la

     Brand Attribution
                                                                                            Var s'est adressée à InSites Consulting,
                                                des campagnes depuis 21 ans. « Cette        afin d'intégrer aussi des techniques
                                                étude procède à une évaluation en           implicites dans l'étude DIVA.
                                                continu de la pub radio, des messages
                                                d'intérêt général et des billboards télé,   Mesurer l'attention passive
                                                en fonction de multiples paramètres.

     Ad likeability
                                                                                            InSites Consulting a remis l'étude
                                                La nouvelle mouture de l'étude DIVA,        DIVA sur le métier il y a plus d'un
                                                baptisée '3.0', contient d'innom-           an. « En complicité avec la Var, nous
I                                               brables éléments familiers, mais aussi      nous sommes demandé comment
N                                               innovants », explique Dirk Soetens,         fournir aux annonceurs des éclairages
                                                research manager à la Var.

     Brand Awareness
∙                      ∙                                                                    spécifiques sur la pub radio et son
14                    15                                                                    fonctionnement implicite », explique
∙                      ∙                        « Au travers de DIVA, la Var rassemble      Hakim Zemni, Managing Partner
T                                               depuis des années une gigantesque           d'InSites Consulting. « Pour y parvenir,
U                                               base de données, résultats et               il nous fallait mieux radiographier l'im-
                                                éclairages. Un vrai trésor, qu'il n'était

     Brand Consideration
N                                                                                           pact de la dimension audio. En raison
E                                               pas question de perdre du jour au           de la pléthore de communication et
                                                lendemain", poursuit-il. "Les fonde-        de l'imprévisibilité du comportement
                                                ments sont donc restés identiques, à        du consommateur, l'attention active
                                                savoir la méthodologie du question-         est mise sous pression. C'est pourquoi
                                                naire online et certains KPI : Ad Recall,

     Brand Usage
                                                                                            nous avons également souhaité
                                                Brand Attribution, Ad Likeability, Brand    mesurer l'attention passive. À partir de
                                                Awareness, Brand Consideration, Brand       là, nous nous sommes très vite tournés
                                                Usage et Word Of Mouth. »                   vers les outils implicites. »

                                                           Quoi de neuf ?

     Word Of Mouth
                                                                                            « Les annonceurs souhaitent mesurer
                                                                                            l'impact de leurs spots radio. Ils
                                                « Trois nouveaux éléments ont été           désirent savoir par exemple si leur spot
                                                introduits dans la nouvelle étude : les     encourage les auditeurs à partager
                                                techniques de recherche implicite, la       la marque sur les médias sociaux ou
                                                mesure de l'émotion par seconde et

     Penetration
                                                                                            à surfer sur leur site internet. À cette
                                                l'orientation de l'étude vers le futur »,   fin, nous avons couplé la réaction
                                                précise Dirk.                               émotionnelle aux paramètres suivants :
                                                                                            la pénétration (axée sur l'audience de
                                                Les études marketing ont recours            masse), la relation (les love brands) et
                                                depuis longtemps aux méthodes expli-        la conversation (l'attention sociale et

     Relation
                     HAKIM ZEMNI                cites. Elles ne sont malheureusement        virale). En combinant ces paramètres,
                     MANAGING PARTNER           pas en mesure de fournir une radio-         nous sommes désormais capables
                     INSITES CONSULTING         graphie complète. Les gens ne sont          de mieux mesurer l'impact des spots
                                                en effet généralement pas capables          radio », se réjouit Hakim.
                                                d'expliquer de manière détaillée leur

     Conversation
                                                propre comportement. La majorité            Quel est le principe du
                                                des consommateurs ne réfléchissent          sonic branding ?
                                                pas consciemment à un produit ou            Comment votre marque sonne-t-elle ?
                                                à une campagne de publicité. Leur           Voilà la question à laquelle répond le
                               © DRIES LUYTEN
In tune - CHANTAL PATTYN- Var
DIVA 3.0

                                                                                                                                                                                                      Increase
                                                                                                                                                                                                willingness to pay
                                                                      Incite emotions
                                                                        in customers

I                                                                                                                                               Impact people’s moods
                                                                                                                                                  toward the brand
N
∙                                                                                                                                 ∙
16                                                                                                                                17
∙                                                                                                                                 ∙
T                                                                                                                                      « Il est très important de                                          Case : le sonic branding
U                                                                                                                                                                                                           marquant de Luminus
N                                                                                                                                         soumettre régulièrement
E                                                                       Le sonic branding dans                                                                                                              À la fin de l'année dernière, la
                                                                             l'étude DIVA                                                 une telle étude à une                                             nouvelle étude DIVA a été testée
                                       Boost                                                                                                                                                                sur les campagnes DOMO, Pearle
                                    brand loyalty                   L'étude DIVA 3.0 mesure le sonic                                      évaluation critique »                                             et Luminus. Ce test a révélé que
                                                                    branding des spots publicitaires. Un                                                                                                    Luminus obtient un score recall
                                                                    élément distinctif – jingle ou sonic                                                                                                    de 70 % en sonic branding. « C'est
                                                                    branding – de deux secondes est                                    DIRK SOETENS,                                                        un résultat impressionnant, dont
     Create a memorable
        brand identity                                              sélectionné dans chacun d'entre eux.                               RESEARCH MANAGER CHEZ VAR                                            nous sommes fiers », reconnaît Bart
                                                                    Ce fragment est volontairement bref                                                                                                     Swings, Brand & Marketing Com-
                                                                    car, lors d'une mesure intuitive, il est                                                                                                munication Manager de Luminus.
                                                                    indispensable que la réponse soit
                          sonic branding. Ce concept désigne        spontanée. Après les deux secondes                                                       Une évaluation critique de l'étude             Luminus collabore depuis 12 ans
                          l'identité auditive de votre marque,      d'écoute, il est demandé au répondant                                                    « Il est très important de soumettre           avec la Var à la collecte d'infos
                          une carte de visite sonore créée          s'il reconnaît le fragment, puis s'il peut                                               régulièrement une telle étude à une            exploitables. « Nous avons toujours
                          spécialement pour l'occasion et qui       l'attribuer à une marque.                                                                évaluation critique, pour qu'elle reste        considéré DIVA comme un complé-
                          suscite systématiquement la même                                                                                                   en phase avec les évolutions. Voilà            ment à nos propres études. Elle
                          réaction chez l'auditeur (consultez la    Parallèlement à l'identité auditive, la                                                  pourquoi, indépendamment de son                présente l'avantage de se concen-
                          page 6 pour plus d'infos sur le sonic     nouvelle étude DIVA mesure aussi les                                                     contenu, nous avons effectué d'autres          trer sur le ressenti audio et de
                          branding). « Nous avons estimé que        émotions, au moyen d'un Pulse test.                                                      ajustements. Comme la contraction              fournir des résultats très spécifiques
                          cette dimension est essentielle, au       Cet outil est utilisé pendant l'écoute                                                   à 3,5 jours du travail de terrain et           sur l'identification des spots et
                          point de devenir un des piliers de        d'un spot et mesure, seconde par                                                         l'élargissement de l'échantillon. Il           l'attribution de nos créations, deux
                          notre étude d'impact », précise Dirk      seconde, les émotions positives ou                                                       s'agit toujours de 200 personnes, mais         éléments qui sont absents de nos
                                                                                                                 © DRIES LUYTEN

                          de la Var. « L'arrivée d'enceintes        négatives de l'auditeur. « À terme,                                                      ce sont désormais des auditeurs des            propres études. Le consommateur
                          intelligentes telles que Google Home et   quand on aura réalisé un certain                                                         radios de la VRT sur lesquelles les            est soumis à un nombre croissant
                          Amazon Echo confère encore davan-         nombre de tests, cet outil nous                                                          campagnes ont été diffusées. Nous              de stimulus, tandis que nos budgets
                          tage d'importance à l'audio branding.     apportera de nouveaux éclairages »,                                                      travaillons aussi sur la base d'un ques-       de communication sont sous
                          Un exemple ? La petite mélodie            poursuit Dirk. « Enfin, l'étude mesure                                                   tionnaire plus concret et de questions         pression. Il est donc important pour
                          d'ouverture de Windows ou                 aussi la considération, le NPS (net                                                      plus compréhensibles », conclut le             nous de savoir si nos investisse-
                          de Netflix. »                             promoter score) et le fanship. »                                                         research manager de la Var.                    ments sont rentables. »
In tune - CHANTAL PATTYN- Var
DIVA 3.0                                                                                                                                                                       DIVA 3.0

       N°1                                         , ça                                          SPOT RADIO
       « Depuis 15 ans, Luminus se
       distingue par sa communication,         fonctionne                             La reconnaissance d'un spot est testée par DIVA de différentes manières :

                                               comment ?
       tant visuelle qu'auditive. Nous
       étions curieux de savoir si la
       nouvelle mouture de DIVA allait                                                          EXTRAIT                                      LE SPOT COMPLET,                L'INTÉGRALITÉ
       confirmer ou non ce que nous                                                             DE 2 SECONDES                                MAIS SANS MENTION               DU SPOT
                                                HUMAIN OU… ROBOT ?                                                                           DE LA MARQUE
       ressentions, à savoir l'excellence       Pour s'assurer que le répondant
I      de notre signature auditive.             est un humain, et non un robot, il                                                                                À l'issue de ce test, DIVA
N      Nos rêves les plus fous se sont          est invité à se soumettre à un test                                                                               procède à une évaluation sur
                                                visuel et auditif.                                                                                                la base d'assertions, avec
∙      réalisés, car Luminus est sorti n°1                                             Vous entendez à                                Vous entendez à             lesquelles le répondant est
18     de ce test. La nouvelle mesure                                                  présent un bref                                présent le spot             invité à marquer son accord
                                                                                                                                                                  ou non.
∙      « seconde par seconde » est riche                                               extrait d'un spot                              complet, sans
T      d'enseignements. Nous avons pu                                                  radio.                                         dévoiler la marque.
U      voir ce qui marche ou non, afin
N      d'adapter nos créations en vue
E      des futures campagnes. Quels
       sont ces enseignements ? Les mots
       compliqués ne passent pas. Au
       contraire des formulations positives,
                                                                                                             RECONNAISSEZ-VOUS CE SPOT ?
       des compliments et d'un « what is        SCREENING CIBLÉ
                                                Le répondant est ensuite prié de
       in it for me? » clair et concret. Ces    fournir quelques données
       conclusions sont extrêmement             personnelles, pour permettre à
       intéressantes pour nous. Elles           DIVA de lui poser des questions
                                                ciblées. Ces données sont les
                                                                                                SPOT TÉLÉ
       prouvent par ailleurs que, un            suivantes
       compliment, ça marche toujours! »             ÂGE
                                                     GENRE                            Les spots télé sont testés de différentes manières :
                                                     DIPLÔME
                                                     CODE POSTAL
                                                     SITUATION PROFESSIONNELLE
                                                     SITUATION FAMILIALE

                                                                                                  UNE SEULE                                    TEST                      QUELLE EST LA CHAÎNE
                                                                                                  IMAGE                                        DE RAPIDITÉ               QUI A DIFFUSÉ CE SPOT ?

                                                ÉTABLISSEMENT DU PROFIL
                                                                                                                                                                  DIVA invite les répondants à
                                                D'ÉCOUTE ET DE VISION
                                                                                                                                                                  associer un spot TV à une
     Interessé(e) ?                             Le répondant indique les chaînes
                                                de radio et de télévision qu'il
                                                                                                                                                                  chaîne en particulier. À l'issue
                                                écoute/regarde. Pour ce faire,
                                                                                       Vous voyez à                                     Attention, vous           de ce test, DIVA procède à

     Vous aussi, vous aimeriez tester           DIVA lui présente une liste dont       présent une seule                                n'aurez qu'une seule      une évaluation sur la base
                                                                                                                                                                  d'assertions, avec lesquelles
                                                l'ordre est aléatoire. Ses choix       image d'un spot                                  chance d'observer
     l'étude DIVA 3.0 sur votre marque          déterminent les fragments qui lui
                                                                                                                                                                  le répondant est invité à
     ou campagne ? Prenez contact avec          seront proposés dans la seconde        télé.                                            l'image, après quoi       marquer son accord ou non.

     la Var pour faire évaluer vos spots        phase du test.                                                                          elle disparaîtra.
     radio, spots télé ou billboards. Pour
     plus d'infos sur la nouvelle étude
     DIVA, surfez sur var.be.

     Visitez var.be/inspiration
UN MATCH ORIGINAL                                                                                                                                                   UN MATCH ORIGINAL

                                                                                                             CHANTAL & IWEIN

I
                                                                                                             De A à Z
N                                                                                                            ―« Je comprends Chantal. Ce n’est pas le cas de                  PHOTOGRAPHIE
∙                                                                                                                tout le monde », nous glisse Iwein Vandevyver à                 LIEVEN DIRCKX
20                                                                                                               l’issue de l’interview consacrée à leurs longues
∙                                                                                                                années de collaboration. Deux phrases courtes,
T                                                                                                                mais qui en disent long sur la complicité créative
U                                                                                                                qui permet depuis 18 ans à Klara de mieux se
N                                                                                                                profiler et se faire connaître.
E

                                                                                                             Rendez-vous chez Gaston, un glacier        iwein: « Notre collaboration se déroule
                                                                                                             au centre de Bruxelles. « Générale-        comme sur des roulettes. D’abord, le
                                                                                                             ment, on se téléphone pour régler          briefing, ensuite je pose des questions,
                                                                                                             telle ou telle chose, mais quand on        puis vient la création. Un concept
                                                                                                             se voit, c’est ici. Chez Gaston, c’est     créatif qui se révèle bon ou mauvais.
                                                                                                             pratique. Chantal habite au coin de la     Moi, j’aime savoir de quoi il retourne.
                                                                                                             rue et mon bureau est à deux pas »,        Souvent, pour les clients autres que
                                                                                                             commence iwein.                            Klara, la création sert à révéler au
                                                                                                                                                        client ce qu’il ne veut pas. Je n’aime
                                                                                                             chantal nous fait une confidence : « Je    pas cette approche. Chantal sait ce
                                                                                                             souffre du trouble du déficit de           qu’elle veut. Et il arrive qu’elle n’aime
                                                                                                             l’attention. Je l’annonce toujours d’en-   pas une de nos propositions. Ce n’est
                                                                                                             trée de jeu, car je remarque que ma        pas un drame. »
                                                                                                             pétulance peut prêter à confusion. »       chantal : “Je considère Iwein comme
                                                                                                             iwein confirme que Chantal déborde         un compagnon de route. Je peux lui
                                                                                                             d’énergie : « Je ne connais personne       confier mes petits secrets et mes gros
                                                                                                             qui lit tant et qui assiste à tant de      soucis, tant professionnels que privés. »
                                                                                                             spectacles et d’expositions. Elle
                                                                                                             parvient à combiner trois ou quatre                  Plus que la radio
                                                                                                             fonctions différentes, mais en conser-
                                                                                                             vant une vue d’ensemble, voire une         chantal : « Depuis bientôt deux ans,
                                                                                                             certaine légèreté. Chantal est aussi       nous créons aussi des contenus
                                                                                                             complètement « gaga », mais dans           digitaux pour Klara. La série online
                                                                                                             le bon sens du terme. Comme nous           « Van A tot Z » qui passe sur VRT
                                                                                                             devrions l’être tous ! »                   NU – des entretiens vidéo sur 26
                                                                                                                                                        thèmes correspondant aux 26 lettres

                     CHANTAL PATTYN                                       IWEIN VANDEVYVER
                     Responsable culture à la VRT et de la chaîne Klara   Directeur créatif de Lucy agency
UN MATCH ORIGINAL                                                                                                                                                                                            UN MATCH ORIGINAL

     de l’alphabet – connaît un formidable                                                                              le commun des mortels ne comprend             iwein : « De nombreux
     succès et nous permet de toucher un                                                                                pas : scherzo, allegro, Bach-Werke-           marketeurs passent d’un
     public complètement différent. Iwein                                                                               Verzeichnis, colorature… Je trouve            domaine à un autre,
     nous a aidés à lancer ce contenu. »                                                                                que nous devons éviter d’utiliser ce          avec une sorte de
     Pour les campagnes de Klara, Chantal                                                                               vocabulaire trop spécialisé pendant           détachement par
     collabore exclusivement avec Iwein.                                                                                nos émissions de jour, ce qui n’est pas       rapport au produit.
     « Pour que les choses soient claires,         « Iwein                                                             de l’avis de tous mes collaborateurs.         C’est aussi du marketing,
     je fais bien sûr appel à mon équipe,                                                                               Klara, ce n’est plus seulement de la          bien sûr, mais je trouve
     tout comme Chantal avec la sienne »,            est mon                                                            musique classique. Sous mon impul-            qu’il est plus intéressant de
     précise immédiatement iwein.                                                                                       sion, nous programmons désormais              travailler avec un client qui nourrit
I    chantal reprend : « J’ai à ce point             compagnon                                                          aussi du jazz, pour évoluer vers              une ambition supérieure. Notre
N    confiance en Iwein que nous avons                                                                                  le contemporain. »                            mission, c’est aussi de diffuser l’art                   En pole
∙    signé un contrat d’exclusivité lorsqu’il        de route »                                                    ∙                                                  et la culture. »                                   position pour
22   était encore chez Famous. Sans lui, ça                                                                        23   Les campagnes de Chantal et Iwein             chantal : « La plupart des marketeurs               Le Concours
                                                                                                                                                                                                                       Reine Elisabeth
∙    ne marche pas. »                                chantal pattyn                                                ∙    parviennent à toucher différents              pensent que le défi consiste à faire
                                                                                                                                                                                                                      pour violoncelle
T                                                                                                                       groupes cibles avec Klarafy.                  connaître la musique classique au
U    Chantal profite de l’interview pour                                   Dans l’instant présent                       chantal : « Klarafy – l’outil qui convertit   plus grand nombre. C’est une erreur !
N    discuter de quelques idées avec Iwein.                                                                             vos listes de lecture Spotify en playlists    Transformer la musique classique en
E    Comme la fête d’anniversaire pour les                            chantal : « Il m’est arrivé quelques fois         classiques – est un des meilleurs             « prêt-à-écouter », je dis non. »
     20 ans de Klara, ou le prochain Klara                            de devoir dire à Iwein que je n’aimais            concepts imaginés par Iwein pour
     Top 100.                                                         pas son idée ou qu’il n’avait rien                toucher d’autres groupes cibles. C’était       Chantal et Iwein partagent la même
     chantal : « Nous avons souvent nos                               compris ! Certaines idées sont difficiles         d’ailleurs un des objectifs prioritaires       créativité et le même enthousiasme.
     petites idées, que nous présentons lors                          à mettre en œuvre. La première                    définis lors du briefing. Les réactions        En termes de caractère aussi, leur
     du briefing. « Briefing », c’est d’ailleurs                      campagne pour « Iedereen Klassiek »               ont été super-positives. »                    « match » est original.
     un grand mot. On travaille avec Iwein                            en est un bon exemple. Nous avons                 iwein : « Klarafy, c’est notre petite          chantal : « Iwein est un homme peu
     depuis 18 ans, il connaît la chaîne sur                          éprouvé beaucoup de difficultés à                 solution à nous pour s’y retrouver dans        loquace. Moi, c’est l’inverse, mais j’ai
     le bout des doigts. »                                            définir un concept de campagne, tout              500 ans d’histoire de la musique. »            l’excuse d’avoir grandi dans le sérail
                                                                      simplement parce que l’événement                  chantal : « L’idée était simple, mais          de la radio. Iwein est très calme et
     Klara n’est pas la chaîne la plus nantie                         était encore en développement. En fin             pas sa concrétisation. Pourquoi ? Parce        posé. Moi, je suis plutôt du genre
     de la VRT, mais cela n’importe guère                             de compte, nous avons créé quelque                qu’on voulait qu’il y ait vraiment match.     ‘bombe à fragmentation’. »
     pour iwein: « Cela m’oblige à réfléchir                          chose, qui a fait mouche. »                       Pour y parvenir, nous avons complété
     out of the box et à faire preuve de                                                                                cette base de données manuellement            Remettre son ouvrage sur le métier
     créativité. Le plus grand changement,                            chantal   : « On pourrait croire qu’il est        pendant plusieurs mois. »                     jusqu’à ce que tout soit parfait, c’est
     depuis peu, c’est que nous délaissons                            facile de ‘vendre’ Klara parce que                iwein : « Klara fait le grand écart en        du Chantal tout craché. Là aussi,
     les campagnes d’image au profit de la                            c’est une love brand, mais il n’est               permanence. Sa programmation doit             elle trouve son alter ego en Iwein.
     communication sur les émissions. Mais                            pas simple de faire découvrir aux                 plaire aux fanas de musique classique,        chantal : « C’est chouette de chercher
     nous essayons d’incorporer un élément                            auditeurs un patrimoine musical qu’ils            tout en séduisant des novices qui             ensemble la solution optimale. Pour la
     d’image dans cette communication                                 ne connaissent pas. Un jour, j’ai dressé          n’ont encore jamais entendu parler de         campagne du premier Concours
     centrée sur le émissions, comme il sied                          la liste de tout le jargon musical que            Mozart ni de Liszt. »                         Reine Elisabeth pour violoncelle, je
     à toute bonne pub. »                                                                                                                                             savais d’emblée avec quel musicien
                                                                                                                           Une ambition supérieure                    nous devions travailler. Pourquoi ?
     chantal : « Mon grand rêve – qui se                                                                                                                              Parce que le résultat allait être encore
     réalisera partiellement bientôt – c’est                                                                            « J’adore le Marketing », affirme             plus formidable. Voilà la plus-value
     d’étoffer nos contenus digitaux, pour                                                                              chantal avec force. « Cette grande            que notre duo parvient à générer.
                                                                                             La première
     que Klara devienne le « hub » culturel                                                                             mécanique commerciale ne me                   Nous nous encourageons mutuelle-
                                                                                             campagne
     de la VRT. En digital, la culture                                                       pour Iedereen              rebute pas, au contraire. Nous avons          ment à aller à chaque fois « un peu
     score bien. »                                                                           Klassiek.                  un objectif commun. »                         plus loin… »
UN MATCH ORIGINAL                                                                                                                                                         CREATIEVE
                                                                                                                                                                                CREATIVE PARTNERSHIPS

                       Chantal et Iwein sont-ils tenus à            de Darius Milhaud. » Si Chantal embraie                            DAVANTAGE DE VISIBILITÉ,
                       un quota pour leurs campagnes ?              aussi volontiers sur les idées parfois
                       chantal : « Nous ne mesurons pas             déjantées, c’est parce qu’une vraie                                GRÂCE À UN PARTENARIAT CRÉATIF
                       nos campagnes, mais nos chiffres             relation de confiance les unit.
                       d’audience sont très stables, ce qui est     « J’ai confiance en lui, car je sais que la
                       déjà un excellent résultat. Si je compare    qualité est au rendez-vous. La

                                                                                                                        Osez
                       Klara à ses consœurs dans les pays           créativité est une quête. Un chemin.
                       voisins, nos résultats sont excellents,      Nous le parcourons dans le même
                       avec une part de marché de 2,7 %.            wagon, loin du schéma classique
I                      Pourquoi pas 5 % ? Avec notre contenu,       « moi le briefing et toi l’idée ». »
                       c’est impossible. On pourrait comparer       iwein : « Autre aspect très enrichis-

                                                                                                                       sortir
N
∙                      Klara à un musée : nous convions nos         sant de notre relation, c’est qu’on           ∙
24                     auditeurs à une visite guidée de cinq        peut exprimer ses propres doutes. Il          25
∙                      siècles d’histoire de la culture. » Ce       m’arrive souvent de proposer une              ∙
T                      cadre de référence est impressionnant,       idée dont je ne sais pas moi-même
                       mais Iwein possède – heureusement –          ce qu’elle peut devenir. Ce n’est pas

                                                                                                                        du cadre
U
N                      les connaissances voulues.                   une science exacte, et c’est ça qui est
E                      chantal : « Dans l’univers du marketing,     passionnant. »
                       des profils comme celui d’Iwein, avec
                       sa connaissance de la culture et de                 Prodigieuse beauté
                       la musique classique, ça ne court pas
                       les rues. Lui aussi est très enthousiaste    chantal  : « Nous sommes unis par
                       et persévérant. Soigné et bien habillé.      notre amour pour la prodigieuse
                       Bref, le cavalier idéal pour les soirées     beauté de la musique classique, et
                       mondaines. »                                 par notre volonté de faire découvrir
                                                                    ce patrimoine en péril. De nombreux
                                 20e anniversaire                   auditeurs ne découvrent Klara que
                                                                    dans la quarantaine. Avant, on mord à
                        Chantal continue son briefing en vue du     pleine dents dans sa vie et sa carrière,
                        20e anniversaire de Klara. « On a déjà      sans avoir le temps de s’intéresser à la
                                     organisé un petit remue-       culture. Klara est la radio des auditeurs
                                     méninge en interne mais,       en quête de sérénité et de sens, et non
                                     désormais, Iwein participe à   des xénophobes et des yuppies. »                                          ―La campagne publicitaire classique reste une
                                     la réflexion commune, aussi                                                       ILLUSTRATIONS           valeur sûre. Avez-vous cependant déjà pensé
                                     en termes de contenu. »        Avec le recul, feraient-ils certaines              EVA MUNDORFF            de la combiner à un partenariat créatif, afin
                                     Des contenus parfois           choses autrement ?                                                         de vous rapprocher de votre groupe cible ?
                                     ultra-originaux.               iwein : « Non, je ne pense pas. Même si                                    Réfléchissez-y, car une telle collaboration donne
                                     chantal : « Une de nos         tout le monde ne partage pas toujours                                      un coup de boost original à votre campagne.
                                     meilleures campagnes – je      notre avis. Tu reçois toujours ton lot
     La préférée de     ne pourrais même pas vous dire si elle      d’e-mails désobligeants ? »                                               Au sein de la Var, une équipe est spécialisée dans la mise
     Chantal :          a eu un impact, tellement elle était        chantal: « Oui, oui, plus que jamais.                                     sur pied de partenariats créatifs, en complicité avec la VRT.
     un effet ‘bœuf’   ‘perchée’ – c’est le bœuf que nous           Heureusement, j’ai collé au-dessus de                                     Tiffany Van Droogenbroeck (Business Developer Creative
     (sur le toit) !
                        avons installé sur un toit, en bordure du   mon bureau une devise que j’ai lu un                                      Partnerships MNM) : « Un partenariat créatif peut faire des
                        ring de Bruxelles. Pour cette campagne,     jour dans livre sur le management :                                       merveilles. Il vous permet de vous faire remarquer, tout en
                        j’ai dû trouver un bœuf, en rapport         « Keep the shit and delegate the                                          conférant un surcroît de valeur à votre marque. » La preuve
                        avec l’œuvre « Le bœuf sur le toit »,       success ». Ça m’aide à rester zen. »                                      par deux success-stories.
CREATIVE PARTNERSHIPS                                                                                                                                            CREATIVE PARTNERSHIPS

          De Lijn et la VRT se mobilisent                                                         radio et sur internet, mais aussi via le spot télé de
           pour le Mobiele Maandag                                                                Studio Brussel.

     Vous en avez ras le bol des embouteillages,                                                  De l’inspiration via les infos routières
     mais vous ne trouvez pas d’alternative à la                                                  La campagne a aussi été adoptée par d’autres
I    voiture ? Le Mobiele Maandag, une collabora-                                                 chaînes. Les infos routières diffusées par les
N    tion multichaîne avec De Lijn, a pour ambition                                               différentes chaînes contenaient à chaque fois des
∙    d’encourager les navetteurs à prendre le bus,                                           ∙    propositions de moyens de transport alternatifs.
26   le train ou le vélo pour se rendre au travail. Sur                                      27   Le matin, outre le cœur de cible composé des
∙    mobielemaandag.be, De Lijn distille des astuces                                         ∙    navetteurs âgés de 18 à 45 ans, cette campagne
T    et conseils pour se déplacer « autrement ».                                                  a aussi touché un public plus large, allant des         « Les auditeurs
U                                                                                                 étudiants de MNM aux auditeurs un peu plus âgés
N    Studio Brussel : du « Tout à l’Auto »                                                        de Radio 2.                                                ont montré
E    au « Mobiele Maandag »
     En sa qualité de radio la plus écoutée par les                                               Le résultat ? Une collaboration à haut impact              l’exemple et ont
     automobilistes, Studio Brussel s’est déjà                                                    ajouté, qui a eu pour effet d’unir toutes les
     intéressée à la question par le passé, notamment                                             forces vives afin d’atteindre un objectif commun.          incité d’autres
     avec Filefuif et Carpool Karaoke. Fidèle à sa                                                Sam Homblé (Manager Creative Partnerships &
     mission sociétale, la VRT a décidé de s’attaquer à                                           Business Developer Studio Brussel) : « Le Mobiele          à faire comme
     cette problématique et de collaborer à ce grand                                              Maandag s’est soldé par un succès pour tous
     projet, qui s’est déroulé de mars à novembre.                                                les partenaires. Tant De Lijn que la VRT ont pu            eux »
                                                                                                  aborder ce thème de façon originale, sans passer
     Studio Brussel a consacré une émission théma-                                                pour des moralisatrices. Quant aux auditeurs, ils
     tique complète au lancement du Mobiele                                                       ont montré l’exemple et ont incité d’autres à faire       SAM HOMBLÉ
     Maandag. Le jeu Mobiele Maandag a été                                                        comme eux. L’un d’entre eux s’est même rendu              MANAGER CREATIVE
     programmé tous les lundis matin à 7 heures,                                                  au boulot en bac ! Original et excellent contre           PARTNERSHIPS, VAR
     soit au moment où les navetteurs souhaitent                                                  le stress. » Entre 6h45 et 7h00, Studio Brussel a
     connaître l’état de la circulation. Via l’application                                        touché 180.000 auditeurs sur base hebdomadaire.
     Studio Brussel, les auditeurs étaient invités à                                              Ils ont été 800 à participer aux diverses actions.
     partager leur moyen de déplacement pour se                                                   Sur les médias sociaux aussi, le Mobiele Maandag
     rendre au travail. L’auteur de la photo la plus cool    « Un partenariat                    n’est pas passé inaperçu.
     gagnait une paire d’oreillettes Bluetooth, pour
     pouvoir écouter la radio toujours et partout.              créatif, c’est un                 Sam : « Cette pertinence sociétale fait partie de
                                                                                                  l’ADN de la VRT. Nous souhaitons poursuivre dans
     À la rentrée, le jour du lancement de la nouvelle          peu la cerise sur le              cette voie, via des projets à long terme. »
     saison radio, les animateurs de Studio Brussel
     ont rallié les bâtiments de la VRT de manière              gâteau »                                  Dorianne Aussems (MNM)
     « alternative ». Par un (mal)heureux concours                                                         citytrippe via Bruxx.be
     de circonstances, la région bruxelloise était
     complètement embouteillée ce jour-là, en raison           HILDE LEEMANS                      Les jeunes auditeurs de MNM aiment les citytrips.
     d’un grave accident. Toute la journée était placée        BUSINESS DEVELOPER CREATIVE        Ne fût-ce que pour ne pas devoir étudier. Pour
     sous le signe de la mobilité, non seulement à la          PARTNERSHIPS, VAR                  répondre à cette aspiration, MNM a produit une
CREATIVE PARTNERSHIPS                                                                                                                                                      CREATIVE PARTNERSHIPS

                                                                                                 VOUS AIMERIEZ CONCEVOIR
     nouvelle émission, avec Dorianne Aussems dans
                                                                                                 UN PARTENARIAT CRÉATIF ?
     le rôle du guide de voyage. » Hilde Leemans
     (Business Developer Creative Partnerships Radio 1,
                                                                                                 Ces deux cases ne sont que le sommet de l’iceberg. Suivez ces 5 conseils :
     Radio 2 et Klara) : « Pour cette émission, nous
     avons noué une collaboration créative avec le site
     de réservation Bruxx.be, afin de promouvoir les
     voyages en avion au départ de Brussels Airport.
                                                                                                 №1         DÈS LE DÉPART, IMPLIQUEZ
                                                                                                            TOUS LES INTERVENANTS
                                                                                                 Hilde : « Impliquez la Var dans votre
                                                                                                                                           le partenaire. Bien entendu, ce dernier
                                                                                                                                           peut orienter la réflexion, comme l’a
                                                                                                                                           fait De Lijn, tant que l’authenticité de la
     Le résultat ? Le concept Aussem Stops, une                                                  processus de réflexion dès l’amorce       chaîne est préservée. »
I    collaboration originale entre MNM et Bruxx.be,                                              de votre idée. N’attendez pas d’avoir
N
∙
28
     qui porte ses fruits depuis 5 ans. »

     Un vlog consacré aux villes (in)connues
                                                                                            ∙
                                                                                            29
                                                                                                 finalisé tous les détails, car notre
                                                                                                 marge de manœuvre se réduit alors
                                                                                                 à sa plus simple expression. Dans le
                                                                                                                                           №4         LE FEEDBACK
                                                                                                                                                      EST ESSENTIEL
                                                                                                                                           Hilde : « Avec les partenaires, nous
∙    Dans le style qui l’a rendue célèbre, Dorianne                                         ∙    cas d’« Aussems Stops », ce sont les      nous réunissons très régulièrement.
T    s’est rendue dans des villes connues et moins                                               idées de chacun qui ont fusionné pour     Tant la chaîne que l’annonceur
U    connues, en consignant son carnet de voyage                                                 donner ce remarquable résultat. »         s’ajustent et se corrigent mutuellement.
N    dans un vlog original. Parmi ces destinations,                                                                                        C’est la clé de la réussite. »
E    citons de grands classiques tels que Berlin
     ou Valence, mais aussi des joyaux méconnus
     comme Vilnius ou Riga. Vers le sud, Dorianne
                                                                                                 №2          RECHERCHEZ
                                                                                                             LE MATCH PARFAIT
                                                                                                 Sam : « Nous sommes toujours en           №5         OBSERVEZ
                                                                                                                                                      L’IMPACT GLOBAL
     et la DJ Lady S ont jeté leur dévolu sur le                                                 quête de « matchs » porteurs. Le but,     Hilde : « Le partenariat ne peut être
     Maroc, avec des citytrips à Marrakech, Agadir                                               c’est de présenter plusieurs narratifs    une initiative isolée. Idéalement, il doit
     et Fez. Grâce à la collaboration avec Bruxx, les        « Si le concept                    qui se renforcent mutuellement. »         être sous-tendu par une campagne
     auditeurs pouvaient gagner des billets pour ces                                             Tiffany : « Pour l’annonceur, la          classique, comme dans le cas de
     destinations. Le timing des émissions était parfait.       est forcé ou                     démarche consiste à réfléchir à           De Lijn et de Bruxx.be. »
     Pendant les vacances, Dorianne prenait l’antenne                                            l’ambiance ou à l’impact qu’il souhaite
     le matin, en remplacement de Peter Van de Veire            s’il ne cadre                    susciter sur son public cible. Comme
     et de Julie Van den Steen. Via cette campagne,                                              dans le cas d’« Aussems Stops ». Si le      Tenté(e) ?
     Bruxx.be s’est fait remarquer à la radio et sur le         pas avec la                      concept est forcé ou s’il ne cadre pas
     site web de MNM. L’action a aussi été soutenue                                              avec la chaîne choisie, l’auditeur ne       Vous êtes impatient de matcher votre
     via Facebook et Instagram.                                 chaîne choisie,                  mordra pas à l’hameçon et finira par        marque avec une chaîne ou émission de
                                                                                                 décrocher. »                                la VRT ? La Var se fait un plaisir de vous
     La cerise sur le gâteau                                    l’auditeur ne                                                                proposer un partenariat sur mesure.
     Hilde : « Une telle collaboration offre l’avantage
     d’une approche globale et d’une présence
     exclusive. Combinée au package Boost déjà
                                                                mordra pas                       №3          LES DEUX
                                                                                                             FONT LA PAIRE
                                                                                                 Tiffany : « L’initiative peut venir
                                                                                                                                             Contactez Sam pour Studio Brussel et
                                                                                                                                             les projets multichaînes. Hilde est votre
                                                                                                                                             matchmaker pour Radio 1, Radio 2 et
                                                                à l’hameçon

                                                                                                                                                                                                        © DRIES LUYTEN
     souscrit par Bruxx.be, elle a donné un coup de                                              tant de l’annonceur                         Klara, et Tiffany pour MNM.
     boost à la notoriété du site. Un partenariat créatif,                                       que de la chaîne. »
     c’est un peu la cerise sur le gâteau. Bruxx.be a           et finira par                    Sam : « Dans la
     remarqué que les auditeurs prenaient le chemin                                              pratique, c’est la
     de leur destination via MNM : pour les billets             décrocher »                      chaîne qui prend la
     les plus courus, jusqu’à 3.000 candidats se sont                                            direction créative
     manifestés ! » Sur les réseaux sociaux de MNM,                                              du concept et
     les auditeurs ont aussi échangé leurs conseils de         TIFFANY VAN DROOGENBROECK         qui développe
     voyage. Aujourd’hui, Aussem Stops et Dorianne             BUSINESS DEVELOPER                ses idées en
     sont LA vitrine-voyages de MNM.                           CREATIVE PARTNERSHIPS, VAR        complicité avec
STRATÉGIE VRT                                                                                                                                                 STRATÉGIE VRT

                                                                                                    la prochaine fois, en oubliant trop
                                                                                                    souvent que la Flandre regorge de
                                                                  Pour se distinguer                talent et de créativité. Nos créatifs
                                                                  avec des fictions                 audiovisuels abordent les thèmes
                                                                  telles que Tabula                 qui touchent le grand public et les
                                                                  Rasa, il faut oser
                                                                                                    traitent de manière captivante. Prenez
                                                                  prendre des
                                                                  risques.                          l’exemple de Taboe. Sur papier, ça a
                                                                                                    l’air lourdingue, mais la série fait un
                                                                                                    tabac le dimanche soir. Il faut dire que
                                                                                                    le public de één apprécie les émissions
I                                                                                                   qui sortent des sentiers battus. »
N
∙                                                                                              ∙
30
∙
                                                                                               31
                                                                                               ∙
                                                                                                    Des narratifs locaux porteurs
                                                                                                         sur één et Canvas                      «T
                                                                                                                                                  out part
T
U
                                                                                                    Comment la VRT peut-elle se distin-
                                                                                                    guer ? Olivier : « Tout part d’une bonne     d’une
N                                                                                                   intrigue. » Chaque chaîne possède son
                                                                                                                                                 bonne
     Une télé de qualité
E                                                                                                   identité propre. Één interagit quoti-
                                                                                                    diennement avec tous les Flamands
                                                                                                    via des directs qui font la part belle
                                                                                                    à l’émotion. Quant à Canvas, elle
                                                                                                                                                 intrigue »

     à chaque instant,
                                                                                                    propose à son public des émissions
                                                                                                    de haute qualité, tant innovantes            OLIVIER GORIS,
                                                                                       © VRT        qu’intemporelles. Les contenus doivent       RESPONSABLE DE CHAÎNE
                                                                                                    toujours satisfaire à trois critères :       CHEZ ÉÉN & CANVAS

     où que vous soyez                                                                              1   Le public doit y trouver son compte.
                                                                                                        Olivier : « Pas question de concevoir
                                                                                                        une émission pour nous faire plaisir.
                                                                                                        Ce qui compte, c’est notre public. »

     ― Comment la VRT
          s’y prend-elle pour
                                La VRT conserve sa pertinence pour les télé-
                                spectateurs flamands en leur proposant des
                                                                                                    2   Nos contenus doivent être commu-
                                                                                                        nicatifs, captivants et formellement
                                                                                                        bien réalisés.
          séduire un public     contenus qui les captivent. olivier goris,
          exigeant et pour
          tenir son rang
          face à des acteurs
                                responsable de chaîne één et canvas : « Nous,
                                Flamands, sommes souvent trop modestes. On
                                est modestes alors qu’on devrait être fiers de
                                                                                                    3   Nos contenus doivent être ancrés
                                                                                                        dans la réalité d’aujourd’hui.
                                                                                                        Olivier : « Nos racines plongent au
          internationaux        nous ! Car on fait de foutues belles choses ! Ça se                     cœur de l’âme flamande. C’est
          aux budgets           remarque notamment à Cannes, quand j’entends                            notre terreau, et nous le connais-
          gigantesques ?        les compliments de mes collègues étrangers. Un                          sons sur le bout des doigts. »
                                Emmy Award pour Sorry voor alles et deux Roses
                                d’Or (ndlr : qui récompensent la meilleure série
                                télé / online en Europe) pour Down The Road                               Être créatif, c’est oser
       PHOTOGRAPHIE             et de nouveau pour Sorry voor alles, ce n’est                       Comment encourager les maisons
       ANTON COENE              pas rien ! On cherche toujours à faire mieux                        de production à faire preuve de
STRATÉGIE VRT                                                                                                                                                                                 STRATÉGIE VRT

                                                                   Down the road a
       créativité ? Olivier : « En ne leur disant surtout          remporté une Rose                                                                                       VRT NU séduit aujourd’hui 1.400.000
       pas ce qu’elles doivent faire ! Quand j’étais chez          d’Or à Montreux.                                                                                        utilisateurs enregistrés. Une équipe
       Woestijnvis, les briefings trop contraignants me                                                                                                                    de guides sélectionne les contenus en
       donnaient les boules. Être trop directif, ça ne                                                                                                                     fonction de leur qualité et conseille les
       marche pas ! » Il faut donner aux maisons de                                                                                                                        utilisateurs.
       production locales du temps et une marge de                                                                                                                         De quoi l’avenir sera-t-il fait pour
       manœuvre créative pour développer au mieux                                                                                                                          les téléspectateurs à la demande ?
       leurs concepts d’émissions. « Il faut oser prendre                                                                                                                  VRT NU veut renforcer sa proactivité,
I      des risques. Sinon on tourne en rond. La VRT ose                                                                                                                    en proposant des contenus sur mesure.
N      lâcher la bride et les maisons de productions                                                                                                                       Jonas : « L’étape suivante, que nous
∙      osent commettre des erreurs. C’est en osant                                                                                                                         aimerions concrétiser en 2019, c’est la
32     qu’on recule les limites. Bien sûr, il peut y avoir                                                                                                                 recommandation de contenus. Nous
∙      des déconvenues mais, quand ça marche, c’est                                                                                                                        sommes actuellement en phase de
T      de l’inédit, comme Tabula Rasa et De Columbus. »                                                                                                                    test, pour déterminer si ces recom-
U                                                                                                                                                                          mandations sont assez pertinentes
N                                                                                                                                                                          pour permettre une personnalisation
E                                                                                                                                                                          accrue de notre offre. » Toujours dans

     « Les prochaines
                                                             © VRT - Roses are blue
                                                                                                                                                                           le but de proposer au public de la VRT
                                                                                                                                                                           des contenus de qualité, où et quand il

         étapes ?                                                          Innovation et confort                ∙    Avec Van A tot Z, Klara propose un chapelet d’in-
                                                                                                                                                                           le souhaite.

         Du contenu                                                             via VRT NU
                                                                   Outre la pertinence de ses contenus,
                                                                                                                33
                                                                                                                ∙
                                                                                                                     terviews-vérité de personnalités passionnantes,
                                                                                                                     telles que Dirk De Wachter ou Connie Palmen.
                                                                                                                                                                                                        Loslopend wild
                                                                                                                                                                                                        & gevogelte :

         sur mesure »                                              la VRT mise aussi sur l’innovation, via           Quant à Radio 1, elle invite de grands professeurs                                 en avant-
                                                                                                                                                                                                        première sur
                                                                   VRT NU. Olivier : « La télé linéaire reste        flamands à animer des sessions TED dans le cadre                                   VRT NU.
                                                                   importante, car elle suit le biorythme            de De Universiteit van Vlaanderen. Ce genre de
                                                                   des familles avec enfants. Mais                   contenu ne marcherait pas à la télé classique,
                                                                                                                                                                                             © VRT
       JONAS BOETS,                                                depuis l’avènement des plateformes                mais fait un tabac sur VRT NU. »
       MANAGER VRT NU                                              à la demande, telles que VRT NU, le
                                                                   téléspectateur peut consommer ses                          Des contenus sur mesure                      On s’appelle ?
                                                                   contenus où et quand il le désire.                VRT NU propose aussi des premières, comme la
                                                                   La télé linéaire et les contenus à la             dernière série de Loslopend wild & gevogelte un       Vous aimeriez découvrir comment
                                                                   demande offrent au téléspectateur                 mois avant sa diffusion à la télévision. Des séries   toucher le téléspectateur de la VRT
                                                                   le meilleur de deux mondes. Ils nous              externes telles que La Zona, Bureau des Légendes      aujourd’hui et demain ? Contactez
                                                                   permettent de pérenniser notre                    ou Who is America? ont aussi été intégralement        erhard@var.be pour le sponsoring
                                                                   connexion avec notre public. »                    diffusées par Eén et Canvas sur VRT NU, et seule-     télé et bruno@var.be pour les

                                                                                                                                                                                                                         © DRIES LUYTEN
                                                                   VRT NU s’efforce d’être davantage                 ment un mois plus tard sur le petit écran.            Messages d’Intérêt général.
                                                                   qu’une plateforme de vision en différé,           La plateforme a aussi pris l’habitude de puiser
                                                                   en osant des contenus inédits.                    dans les riches archives de la VRT pour illustrer
                                                                   jonas boets, manager de vrt nu : « Pour           des événements d’actualité. Au lendemain de la
                                                                   la Journée de la Femme, Studio Brussel            Coupe du Monde de football, les documentaires
                                                                   a diffusé la série Girls Talk, dans               consacrés à Dries Mertens et à Kevin De Bruyne
                                                                   laquelle cinq duos de meilleures amies            ont longtemps été disponibles online. Et quand
                                                                   commentent les sujets qui intéressent             le film Windkracht 10 est sorti dans les salles, la
                                                                   les femmes.                                       série a été reprogrammée online.
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