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Work Smart - Feel Good Comment travailler sur tablette confortablement et de manière productive ? Voici un aperçu pratique pour l’utilisation (professionnelle) d’une tablette
Introduction
La tablette a dépassé sa phase de gadget. L’utilisation
professionnelle de la tablette ordinateur effectue une percée
dans le monde entier. De plus en plus d’organisations prennent
conscience des atouts de cet appareil ingénieux pour leurs
employés. Conséquence : la tablette et le iPad sont utilisés
de manière plus intensive. Nombreux sont les employés pour
qui la tablette n’est pas seulement pratique à emporter lors
de réunions ou pour prendre connaissance de rapports mais
aussi pour rédiger autrement dit taper des courriels assez
longs voire même des rapports. Le problème : sur le plan
ergonomique, les tablettes ne conviennent pas du tout à ce
genre d’activités. Mais l’apport d’accessoires adaptés permet de
prévenir les douleurs corporelles engendrées par une utilisation
inadéquate et par conséquent inconfortable de la tablette.
Ce livre blanc est un préambule du travail sur tablette sain et
intelligent. Le chapitre 1 explique pourquoi la tablette n’est pas
conçue pour une utilisation (professionnelle) de longue durée.
Le chapitre 2 s’intéresse à la législation et aux normes existantes
ayant trait à l’utilisation intensive de la tablette. Le chapitre 3
traite des effets de l’utilisation de la tablette sur la santé et les
performances des utilisateurs. Enfin, le livre blanc propose un
guide de sélection pratique pour choisir les accessoires les mieux
adaptés en fonction de l’utilisation spécifique de la tablette.
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Work Smart - Feel Good
Pourquoi l’utilisation d’une tablette
n’est pas (toujours) saine ?
L’utilisation professionnelle de la tablette ne se cantonne bien
souvent pas au visionnement de vidéos ou à la recherche sur
internet. Les activités consistant à répondre aux mails et rédiger
des textes sont plutôt comparables à celles effectuées sur
ordinateur. Et comme cela s’applique également à l’ordinateur
portable : le travail prolongé à partir d’une tablette ne peut être
qualifié de sain et de confortable que si et seulement s’il est
accompagné d’accessoires adaptés.
Comme l’illustre le schéma ci-dessous, le fait de poser la tablette
Taper sur une tablette est à plat sur la table implique de manière quasi automatique le
inconfortable: à peine un
besoin de pencher la tête vers l’avant ce qui se traduit par
retour tactile et auditif.
une tension supplémentaire au niveau des cervicales et des
épaules. Ce n’est seulement qu’à partir du moment où l’écran est
positionné en hauteur, qu’une position saine est créée. Le fait
de taper de manière prolongée sur un écran tactile conduit par
ailleurs à une augmentation de la tension musculaire au niveau
des épaules et du cou. Notamment en soulevant les bras pendant
l’exercice de frappe ou de pointage avec la souris. Par ailleurs,
le feedback tactile et auditif est à peine ressenti en rédigeant
un texte sur tablette. L’utilisation d’un clavier externe permet
d’obtenir le feedback correct et une meilleure position pour un
accroissement de votre confort et de votre productivité.
L’utilisation de la
tablette entraîne une
tension supplémentaire
au niveau du cou
et des épaules
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Work Smart - Feel Good
Que préconise la législation
européenne ?
L’article 5.1 de la loi portant sur les conditions de travail des Pays-
Bas reprend un certain nombre de critères concrets auxquels
se doit de répondre le poste de travail pour effectuer un travail
informatique. Ces exigences légales se réfèrent à la Directive
90/270/CEE laquelle s’est traduite en loi nationale dans chacun
des pays.
Ecran
Selon les normes, l’écran doit être séparé du clavier ce qui n’est
pas le cas pour la tablette dont l’écran fait également office de
clavier et de souris (écran tactile). Par conséquent, une tablette
© BakkerElkhuizen
‘sans plus’ ne répond pas aux critères établis d’un poste de travail
sain pour le travail informatique. La tablette et le clavier compact
ne représente pas un poste de travail à part entière, en effet,
la fonction souris est intégrée à l’écran. Nombreuses sont les
tablettes qui n’ont pas de moteur souris rendant impossible le
raccordement d’une souris.
Clavier
e “clavier” intégré dans l’écran tactile de la tablette par lui-même
Touches trop petites ne répond pas aux normes établies par la norme ISO 9241-
du micro clavier 410, entre autres du fait que les touches ne fournissent pas ou
fournissent mal le feedback tactile et auditif, autrement dit : il n’y
de l’étui tablette a aucune sensation de pression inverse par ailleurs inaudible en
appuyant sur les touches. Et même les micro-claviers séparés des
étuis tablettes souvent utilisés avec une tablette ne répondent
pas à l’exigence de distance minimale de 19 mm des touches.
Selon la norme ISO, ces micro-claviers ne sont de ce fait adaptés
qu’aux personnes ayant de petites mains et pour une utilisation
de courte durée.
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Work Smart - Feel Good
Conséquences sur la sant
De nombreuses études ont permis de démontrer que la tension
exercée au niveau du cou et des épaules est plus importante en
travaillant à partir d’une tablette. Voici trois façons de réduire
cette tension supplémentaire.
La solution : 1. Positionner la tablette plus haut et sous un angle de manière
à améliorer la position du cou et l’angle de vision. Une étude
support tablette et récente de Young et al. (2012) permet notamment de conclure
clavier compact que l’utilisation d’une tablette entraîne une plus grande
inclinaison du cou comparé à un ordinateur portable ou un
ordinateur de bureau.
2. Il convient d’adopter un angle d’inclinaison de 45º convenant
à la majorité des utilisateurs d’écran, d’après l’enquête menée
par Albin & McLoone (2007). Un angle plus important rend
plus difficile la frappe sur écran et un angle moins important
se traduit par un inconfort au niveau de la lecture sur écran.
Incliner la tablette est favorable à la position du cou car cela
permet de réduire la réflexion cervicale.
3. Dans la mesure où vous devez rédiger des textes volumineux
sur tablette, il convient d’utiliser un clavier et une souris
Voici une posture malle et bonne
séparés. Rédiger un texte sur un écran tactile entraîne selon
en travaillant sur une tablette.
Gwanseob Shin et Xinhui Zhu (2011) une augmentation
importante de sensation d’inconfort au niveau des épaules,
du cou et des doigts. Ils ont par ailleurs découvert au cours
de leur étude une augmentation de la tension des muscles
au niveau des épaules et du cou, notamment en soulevant
les bras lors de la frappe ou du travail de pointage avec la
souris lorsque le clavier et la souris ne sont pas séparés de la
tablette.
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Work Smart - Feel Good
Conséquences sur les
performances
La tablette est particulièrement adaptée lors de déplacements,
pour vérifier rapidement une information ou naviguer sur
70 internet. Cet appareil ingénieux est beaucoup moins adapté
à la rédaction de textes volumineux ou nombreux. Rédiger un
60
texte sur tablette prend davantage de temps que sur un clavier
50
classique (Chaparro 2010).
40
30
Les utilisateurs dans le cadre de l’étude Chaparro n’avaient pas
une grande expérience de frappe sur tablette et auraient été sans
20
doute plus efficaces en étant davantage entraînés. Et pourtant,
10
il n’est pas plausible qu’avec une tablette on puisse taper un
0 texte plus rapidement qu’avec un clavier classique en raison du
iPad 1 iPad 2 Netbook
manque de feedback tactile et auditif normalement perçu lors
Comparaison vitesse de frappe en de la frappe et jouant un rôle important. Une tablette ne fournit
nombre de mots à la minute sur iPad
et un Netbook (Chaparro, 2010)
en effet aucune forme de feedback lors de la frappe. Or, le risque
de fautes est plus important sans feedback perceptible lors de la
frappe (Feuerstein, 1997; Yoshitake, 1995).
Ce dont les utilisateurs de tablette doivent aussi tenir compte
est qu’une tablette ne convient pas aux applications ou fichiers
nécessitant un grand écran par exemple des grands fichiers Excel.
Des performances
plus élevées grâce
à une meilleure
position et un feed-
back tactile et auditif
pendant la frappe
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Work Smart - Feel Good
Guide sélection d’accessoires
Chaque employé utilise une tablette pour des raisons et objectifs
très différents. Tandis que les uns l’emploient pour obtenir des
informations, les autres l’emploient pour y rédiger des rapports
et compte-rendus entiers. Le guide de sélection ci-dessous
permet de sélectionner les accessoires les mieux adaptés au profil
spécifique de l’employé et votre utilisation personnelle.
Lecture rapide sur
écran, peu de travail
de rédaction ou de
pointage avec la souris :
Video tablette étui
Cette vidéo montre comment vous
pouvez travailler confortablement et
de façon productive avec une tablette.
Vous voyez également l’utilisation 1-2 heures/jour
de la tablette dans des endroits
de travail lecture,
différents: à la maison, au bureau, etc.
rédaction et pointage
avec la souris :
tablette étui
et clavier séparé
Visionner la video à bakkerelkhuizen.fr
Plus de 2 heures/jour
de travail lecture,
rédaction et pointage
avec la souris :
utiliser un ordinateur
portable avec clavier et
souris séparés
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Work Smart - Feel Good
Conclusion
En fait, la tablette a été conçue pour consulter rapidement
un fichier, visionner des petits films et pour surfer sur le
web. Maintenant qu’elle s’est démocratisée dans la sphère
professionnelle, elle est aussi utilisée de manière plus intensive
pour le travail. Mais il faut savoir qu’une tablette sans accessoires
ne répond pas aux critères fixés par la législation ni aux
normes qui régissent le travail sur écran et le poste de travail
informatique. Tant que la tablette ne sert qu’à la consultation
rapide et à un travail limité de frappe et de pointage avec la
souris, un support tablette est suffisant. Mais pour travailler de
manière plus saine et confortable sur tablette, il faut au moins
disposer d’un rehausseur tablette et d’un clavier séparé ce qui
permet de travailler de manière saine lors de déplacements, entre
deux réunions sans devoir recourir à l’ordinateur portable. Pour
les travaux journaliers prenant plus de deux heures, l’utilisation
de tablette est déconseillée. Mieux vaut alors s’équiper d’un
ordinateur portable et d’accessoires ergonomiques.
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Work Smart - Feel Good
BakkerElkhuizen
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et en proposant les produits qui vont avec.
BakkerElkhuizen considère quatre cas de figure :
- le poste de travail fixe ;
- le poste de travail mobile ;
- le poste de travail flexible ;
- le poste de travail à domicile.
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travail, un employé doit être en mesure de faire son travail sur
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24 heures.
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Work Smart - Feel GoodQuellen
• Albin T, McLoone H, ‘Effect of tablet tilt and display conditions on user
posture, performance and preferences’, Proceedings of the 10th Applied
Ergonomics Conference, 2007
• Niederländische Rechtsvorschriften zu den Arbeitsbedingungen, siehe:
http://wetten.overheid.nl/BWBR0008587/Hoofdstuk5/Artikel51/
geldigheidsdatum_13-12-2011
• Chaparro B, et all, ‘Keyboard Performance: iPad versus Netbook’, Usability
News, November 2010, Vol. 12 Issue 2
• Feuerstein M, Armstrong T, Hickey P, Lincoln A, ‘Computer keyboard force
and Upper extremity symptoms’, J. Occup. Evironm. Med., 1997, 37 (12), S.
1144-1153
• Lingen van P, Korte de E, Kraker de H., ‘Keuzegids invoermiddelen voor
computergebruikers’, Kerckebosch Uitgeverij, 2003
• NEN-EN-ISO ISO 9241-410, Ergonomics of human-system interaction -- Part
410: Design criteria for physical input devices
• Shin G. and Zhu X., ‘User discomfort, work posture and muscle activity
while using a touchscreen in a desktop PC setting’, Industrial and Systems
Engineering, The State University of New York at Buffalo, Buffalo, 2011
• Young, J.G., Trudeaua, M., Odell, D, Marinelli, K. en Dennerlein, J.T., Touch-
screen tablet user configurations and case-supported tilt affect head and
neck flexion angles, Work 41, 2012, S. 81–91
• Yoshitake R, ‘Relationship between keyspace and user performance on
reduced keyboards’, Appl. Human Sci, 1995, 14 (6), 287-292
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