CONSEIL D'ADMINISTRATION - LE MERCREDI 7 NOVEMBRE 2018 - SAINT-ETIENNE - Loire Tourisme

CONSEIL D’ADMINISTRATION

LE MERCREDI 7 NOVEMBRE 2018

       SAINT-ETIENNE

ORDRE DU JOUR
 ETUDE MARKETING ST-JACQUES
   • Choix du prestataire
 STRATEGIE DIGITALE
   • Lancement audit
   • Choix du prestataire
 BILAN OPEN SYSTEM
 COMMUNICATION CHALMAZEL
 TRANSFERT DE COMPETENCES TOURISME
   • Métropolisation
 DEMENAGEMENT

Conseil d’administration – Mercredi 7 Novembre 2018 – Saint-Etienne

ETUDE MARKETING
    ST JACQUES
• Choix du prestataire

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CONTEXTE -
    APPEL A PARTENARIAT MASSIF CENTRAL
    « Grande Itinérance » Cluny – Le Puy – Lyon – Le
    Puy
•    2 VOLETS pilotés par l’Agence de Développement Touristique

 1 VOLET : HOMOLOGATION/NUMERISATION/ TOPOGUIDE
 2ème VOLET : ETUDE MARKETING

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CALENDRIER
                 • Envoi du cahier des charges à une dizaine de
   22/03/2018      Cabinets d’Etudes

Quelle stratégie marketing et quel plan d'actions pour
l'itinéraire de grande randonnée sur le chemin vers St Jacques
de Compostelle « Cluny, Lyon, Le Puy en Velay »

  STATEGIE MARKETING

  • Atouts marquants différenciant l'itinéraire, Benchmark-
    Positionnement – Cibles //Marchés/Services

  • Projet de plan marketing/plan d'actions sur 3 ans
    (2019/2021)

  • Proposition d’une gouvernance entre la Région, les
    Départements, les territoires traversés, les opérateurs
    touristiques

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CALENDRIER

                • Retour des offres
 23/04/2018

                 • Audition de 3 cabinets
                   TNT/RECREATIV’IMPULSION/ATEMIA
 10/07/2018      • Choix du cabinet ATEMIA par une commission
                   composée de représentants des 4 départements,
                   de la Région et de communauté d’agglo du PUY,

                  • Réunion de pré-cadrage de l’étude
 05/10/2018

                  • Randonnée créative entre Marols & Montarcher
   16/11/2018

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Caractère non expérimental de la solution proposée Caractère innovant dans la stratégie               PRIX                NOTATION
                                                                proposée (positionnement, outils,
             Note sur 5                                         cibles…)
                                                                Note sur 5                                         Note sur 10
TNT          Référence à la Via PODIENSIS                       Pas de caractère innovant
             Concurrence du territoire et des acteurs           Enjeu de faire remonter les stratégies
                                                                des points de vue des acteurs du                   18 000 HT           16/20
                                                                territoire                                         (sur 3 mois)
                                                                Problématique de cohérence globale

                                                      5/5
                                                                                                            1/5              10/10
RECREATIV’   Appui sur un référentiel existant (destination rando) ,   Découverte immersive
IMPULSION    Référentiel de la marque « un grand voyage dans les       Séminaires d'acteurs
             Alpes »                                                   Identification de clientèle potentielle
             Analyse des clientèles en fonction de leur mode de        Courts/moyens séjours/services
             consommation                                                                                          20 100 HT           16,96/20
             Travail à mener avec la FFRP                                                                          (sur 6 mois)
             Prise en compte de la démarche RESPIRANDO –
             Colonne vertébrale commune
                                                      5/5                                                    3/5

                                                                                                                             8,96/10

ATEMIA       Travail sur marqueur identitaire                          Randonnée créative
             Benchmark sur autres produits (itinéraires France et      Préconisation sur éléments de langage
             Europe)                                                   (travail en collaboration Agence de                             18,82/20
             Intégration de l’approche gouvernance                     Communication (Trenta)                      20 400 HT
             Grande connaissance de l’itinérance                       Scénario par niveau d'ambition              (sur 6 mois)
                                                                       Identification des maitres d'ouvrage par
                                                                       fiches actions                                        8,82/10
                                                     5/5                                                   5/5

STRATEGIE DIGITALE
• Choix du prestataire

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CALENDRIER
                 • Envoi du Cahier des Charges sur un
                   « Accompagnement à l’élaboration d’une
                   Stratégie Digitale »
 21/06/2018      • Consultation de 3 agences expertes : We like Travel
                   Think my Web/Semply Digital

• Audit / état des lieux du positionnement actuel de Loire
  Tourisme sur le digital avec une analyse approfondie de nos
  réseaux sociaux ( facebook, twitter, instagram ) - évaluation de
  nos contenus, de notre charte éditoriale
• Analyse de notre fonctionnement en interne (RH sur qui fait
  quoi, quand, planning prévisionnel, production de contenu,
  vidéos, photos, relations blogueurs, influenceurs…)

• Elaboration d’une stratégie digitale harmonisée

• Augmentation de notre communauté - développer nos
  facebook adds...

• Reporting et indicateurs à « vulgariser »

         DEVELOPPER NOTRE NOTORIETE
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26/09/2018   • Audition de Think my Web

• Audition de Semply Digital

02/10/2018

POINTS DE CONVERGENCES DANS LES 2 PROPOSITIONS SUR :

 DIAGNOSTIC – AUDIT – IMMERSION AU SEIN DES EQUIPES

 STRATEGIE DIGITALE AVEC APPROCHE SUR : POSTIONNEMENT
PERSONA/ EXPERIENTIEL

 ACCOMPAGNEMENT DU COMMUNITY MANAGER

 REPORTING/BAROMETRES/INDICATEURS

                  ELEMENTS DIFFERENTIANTS
THINK MY WEB      Une réelle expertise
                  AMO sur prochain site WEB LOIRETOURISME
                  TROP CONCEPTUEL
                  Peu de détails concrets

SEMPLY DIGITAL    Réflexion clairement affichée sur une charte iconographique
                  Positionnement plus recherchée sur la stratégie de communication en
                  général
                  Gestion Relation Client
                  Approche très opérationnelle
                  Détails sur campagne ADS (publicité, sponsoring sur les réseaux sociaux
                  Facebook, Instagram, chaine YOUTUBE
                  TRES OPERATIONNEL

• Approche financière

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BILAN OPEN SYSTEM

          Rappel du contexte
           Déploiement 2017
           Bilan 2018

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2017 – DEPLOIEMENT
 Engagement de l’ADT Loire dans la place de
  marché Open system en collaboration avec
  Auvergne Rhône-Alpes Tourisme.
  Définition du modèle économique.

 Conventions de mise à disposition gratuite de
  l’outil auprès des Offices de tourisme avec
  déploiement auprès des prestataires selon un
  modèle économique propre à chacun.

 Convention avec l’ADTR Loire pour affichage des
  offres Gîtes de France

 Convention avec Ctouvert pour affichage des
  offres d’hôtellerie de plein air réservable en ligne
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2017 – DEPLOIEMENT

 Formation aux différents outils open system et
  sensibilisation des prestataires.

 Ouverture des premiers comptes open pro en
  septembre 2017

 Création des sites de réservation « open site » pour
  Loire Forez et Forez Est

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PRINTEMPS 2017

       Engagement de l’ADT Loire dans la place
       de marché Open system

       Organisation du déploiement en
       collaboration avec AURA

       Rencontre avec les Offices de Tourisme,
       présentation du modèle de fonctionnement

       Signature des conventions :
           ADT Loire – AURA
           ADT Loire – OT LOIRE FOREZ
          ADT Loire – OT FOREZ EST

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2018 – PREMIER BILAN

   Au 01 novembre 2018 - 105 comptes ouverts
 (hors offres en passerelle environ 300 prestataires)

                                                CHAMBRES D'HOTES
                       1
                   5                            MEUBLES OT
                             20
                                                clevac + Accueil Paysan
                                                ADT
         28                                     HOTELS

                                                CAMPINGS

                                                ACTIVITES
                                  25
          4                                     BOUTIQUE
              4
                    18                          RESTAURANT

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2018 – PREMIER BILAN

  AU 01 novembre 2018 - 81 COMPTES EN
  PRODUCTION
                                            CHAMBRES D'HOTES
                      1
                  2                         MEUBLES OT
                            14
                                            clevac + Accueil
      21                                    Paysan ADT
                                            HOTELS

                                    16      CAMPINGS

                                            ACTIVITES
        12
                                            BOUTIQUE
                  4       11
                                            RESTAURANT

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2018 – PREMIER BILAN
      AFFICHAGE DES WIDGETS DE RESERVATION

       12 comptes open billet :
      http://volerieduforez.fr/billetterie/

       11 comptes chambres d’hôtes
      https://www.gitesaintclaude.com/reservez-chambres-d-hote

       7 comptes open pro meublé
      https://gites-notredamedegraces-chambles.fr/bnb/bnb-1-
      1?checkin=10%2F11%2F2018&checkout=11%2F11%2F2018#bnbunit1

       7 comptes Reservit hôtel
      https://www.loiretourisme.com/fiche/189541/hotel-restaurant-le-befranc

       1 compte open boutique
      http://parc-naturel-pilat.for-system.com/z13176e2x71564m1069g6441_fr-cartes-et-
      topoguides.aspx

      Plus ensemble des offres en passerelles :
      - 11 campings CTOUVERT
      - 330 Meublés et Chambres d’hôtes Gîtes de
        France
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2018 – PREMIER BILAN

               De janvier à novembre 2018

                         1589 PANIERS
                          63 949,00 €
 1516 via les prestataires
                     60 681,60 €
 5 via Loire Tourisme
                      1 592,00 €
 37 via Pilat Tourisme
                      1289,60 €
 30 via l’open site de Forez Est
                       281,50 €
 1 via l’open site de Loire Forez
                       104,00 €

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2018 – PREMIER BILAN

  Focus sur les ventes prestataires
             1516 paniers via 23 prestataires
                      60 681,60 €
           14 prestataires Activités/Billetterie*
                1432 paniers – 46 283,00€
             6 prestataires Chambres d’hôtes
                  67 paniers – 9 590,30€
                   2 prestataires Meublés
                   15 paniers – 4108,30 €
                   1 prestataire Camping
                    2 paniers – 700,00 €

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PERSPECTIVE 2019

          Engagement annuel place de marché
                  10 000,00 € (h.t)
                    Passerelle Ctouvert
                  84,00 € par camping (h.t)

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« DEFI » INTER
  ENTREPRISES 2019

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DEFI INTER ENTREPRISES   DATE : Jeudi 7 juin 2018

BILAN 2018
                         LIEU : Bords de Loire à Saint-Just-Saint-Rambert,

                         CONCEPT : 3 activités sportives (course à pied, VTT,
                         canoë) sous forme de relais et sur un même site –
                         Esprit ludique, convivial, pas de performance

                         PARTICPATION : 340 € par équipe (repas
                         supplémentaires 28 €),

                         BILAN
                         38 équipes inscrites 152 personnes

                         SOIREE : 200 personnes environ.

                         COUT : XXXX 10 000 EUROS POINT CECILE

                         UN INTERMEDIAIRE

DEFI INTER ENTREPRISES   DATE : Jeudi 20 ou 27 juin 2019
EDITION 2019
                         LIEU : Rester sur le même site : ancrage de la 2ème
                         édition - Bords de Loire à Saint-Just-Saint-Rambert,

                         CONCEPT : 3 activités sportives (course à pied,
                         VTT, canoë) sous forme de relais et sur un même
                         lieu. Voir variante ?

                         PARTICPATION : Revoir coût à la baisse

                         SOIREE : Remise des coupes, soirée conviviale et
                         dansante

                         COUT :

                         AUCUN INTERMEDIAIRE / Savoir-faire en interne
                         Loire Tourisme pilote l’Evènement : 1chef de
                         projet + groupe projet

COMMUNICATION
     CHALMAZEL
  • Mode opératoire
      • Budget
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Déménagement Rue
       Paul PETIT

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QUESTIONS

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MERCI DE
         VOTRE
       ATTENTION
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