CREAI 2020 - CREAI PACA et Corse
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CREAI
PACA ET CORSE
CATALOGUE
DES FORMATIONS,
ACCOMPAGNEMENTS
ET APPUIS TECHNIQUES
2020
Centre Régional d’Études, d’Actions et d’Informations,
en faveur des personnes en situation de vulnérabilité
Hautes-Alpes
Alpes-de-Haute-Provence
Vaucluse
Alpes-Maritimes
Bouches-du-Rhône
Var
Haute-Corse
Engagé depuis plus de 50 ans au service de l’intérêt général en faveur des
personnes en situation de vulnérabilité et des acteurs du secteur social, Corse-du-Sud
médico-social, sanitaire des régions Sud PACA et Corse.
Déclaration d’activité n°93130003013 CREAI PACA et Corse
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 2 04 96 10 06 60
Le CREAI PACA et Corse a le plaisir de vous présenter son catalogue 2020
Le secteur social et médico-social doit faire face à des besoins sociaux qui évoluent rapidement et
profondément depuis quelques années.
Parallèlement, le vent de réformes qui souffle sur notre secteur entraîne d’importantes mutations
des pratiques professionnelles.
Le CREAI PACA et CORSE, grâce à sa connaissance en matière de politiques publiques et des
enjeux professionnels qui en découlent, à son expertise et sa mission d’observation, accompagne
ces changements en vous proposant une offre de formation, d’accompagnement et d’appui
technique qui répond à vos besoins d’acteurs de terrain comme à ceux des personnes en situation
de vulnérabilité.
AVANT-PROPOS
Cette année encore, notre catalogue s’organise autour de 5 grandes thématiques actuelles et vous
propose des formations nouvelles telles que : La coordination de parcours et l’élaboration des
projets selon la nomenclature Sérafin-PH, l’autodétermination, les usages numériques et outils de
compensation, les maladies neurodégénératives, l’employabilité des personnes TSA…
Notre équipe de Conseillères techniques et nos intervenants experts restent à votre disposition
pour construire votre programme personnalisé.
Contactez-nous pour bénéficier de l’offre la plus pertinente et la mieux adaptée à votre situation.
L’équipe du CREAI PACA et Corse
3PRÉSENTATION DU CREAI Le CREAI PACA et Corse est un organisme associatif engagé, depuis plus de 50 ans, au service de l’intérêt général en faveur des personnes en situation de vulnérabilité et des acteurs du secteur social, médico-social, sanitaire des régions Sud PACA et Corse. Le CREAI est donc un outil technique à l’interface des différents acteurs de terrain et des pouvoirs publics. Lieu de ren- contres, d’échanges et de réflexions, son rôle est d’être partenaire des associations, des usagers, des gestionnaires d’éta- blissements et services, des organismes publics, des collectivités territoriales et de l’État dans le champ de l’action sociale, médico-sociale et des champs connexes. Sa position tierce et neutre garantit l’impartialité de son attitude et l’autonomie de sa gouvernance. Il agit ainsi dans le respect et dans la promotion des droits et des libertés des usagers, comme dans le respect des projets, des associations, des établissements et des professionnels. Son expertise se construit et s’enrichit continuellement par des missions d’observations, de diagnostics, d’études, de conseils ou encore d’animations de réseaux et de groupes de réflexions, de colloques. Le CREAI PACA et Corse vise l’amélioration continue de la qualité du service rendu à la personne en situation de vulné- rabilité, dans le cadre des politiques publiques. Pour cela, il s’appuie sur une interrogation permanente et partagée de la pertinence de son action. MODALITÉS PÉDAGOGIQUES Nos modalités pédagogiques reposent d’une part sur l’appropriation d’apports théoriques, méthodologiques et réglementaires et d’autre part, sur l’interactivité et la dynamique collective en favorisant les échanges entre les professionnels. Cette démarche participative per- met aux stagiaires d’être acteurs de leur formation et facilite la production et l’appropriation du contenu. La dimension ludique et l’utilisation de supports tech- niques (quiz, energizers, diaporamas, illustrations…) permettent de renforcer l’engagement et la motivation. Déclaration d’activité n°93130003013 CREAI PACA et Corse Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 4 04 96 10 06 60
FORMATION / ACCOMPAGNEMENT /
APPUI TECHNIQUE - MÉTHODOLOGIQUE /
JOURNÉE D’APPROPRIATION DES RBPP
FORMATION ACCOMPAGNEMENT
yy En intra pour une évolution Lié au projet, à la demande et à la
partagée des pratiques. liberté d’agir.
yyEn inter pour favoriser les L’accompagnateur est dans ce cas
rencontres entre un médiateur.
professionnels.
APPUI TECHNIQUE JOURNÉE RBPP
ET MÉTHODOLOGIQUE En inter ou en intra
Vise à aider un groupe ou une yy Acquériret comprendre les
organisation à cheminer vers ses éléments fondamentaux relatifs au
objectifs, depuis les outils à mettre sujet abordé.
en place jusqu’à l’évaluation yyConforter ses compétences.
des activités et des yyCompléter son savoir-faire
résultats qu’elle et son savoir-être
génère
n°93130003013
Déclaration d’activité n°93130003013 CREAI PACA et Corse
agrément de
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État
l’État 5 040496
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06 60TABLE DES MATIÈRES
ÉVOLUTION DES POLITIQUES PUBLIQUES
F1 Les réformes récentes dans le secteur du handicap : quels repères et leviers pour la transformation de l’offre ?......... 9
F2 Comprendre l’origine du projet SERAFIN-PH et s’approprier les nomenclatures................................................................. 10
F3 Actualiser ses connaissances en protection de l’enfance.................................................................................................................. 11
F4 Coordination du parcours et élaboration du projet personnalisé ................................................................................................ 12
F5 Autonomie des majeurs vulnérables et protection juridique ......................................................................................................... 13
ÉVALUATION / QUALITÉ ET PRÉVENTION / TRAVAIL D’ÉQUIPE
F6 Les risques psychosociaux en ESSMS ....................................................................................................................................................... 15
F7 Conduire sa démarche d’évaluation interne et d’amélioration de la qualité avec l’application
des CREAI : ARSENE©..................................................................................................................................................................................... 17
Communication positive et travail d’équipe........................................................................................................................................... 18
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F9 Promotion de la bientraitance et prévention de la maltraitance................................................................................................... 19
VIE INSTITUTIONNELLE ET FONCTIONNEMENT DES ÉTABLISSEMENTS ET SERVICES
F10 Élaborer son projet d’établissement ou de service ............................................................................................................................. 21
F11 Pratiques de coordination en ESSMS........................................................................................................................................................ 22
F12 Favoriser l’autodétermination en ESSMS................................................................................................................................................ 23
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F13 Travail avec les familles, travail avec les aidants................................................................................................................................... 24
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F14 Sensibilisation à l’accessibilité numérique pour plus d’inclusion .................................................................................................. 25
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F15 Écrits professionnels, sécurisation des données et usages numériques..................................................................................... 26
L’équipe du CREAI PACA et Corse reste à votre écoute pour vous aider à construire
votre programme personnalisé ou pour vous accompagner à la mise en œuvre d’autres
projets de formation, de conférence, d’appui technique et/ou méthodologique.
Déclaration d’activité n°93130003013 CREAI PACA et Corse
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 6 04 96 10 06 60TABLE DES MATIÈRES
ACCOMPAGNEMENT DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES
F16 Vieillissement et fin de vie des personnes handicapées.................................................................................................................... 29
F17 Soins palliatifs et fin de vie............................................................................................................................................................................. 30
F18 Vie affective et sexuelle des personnes handicapées......................................................................................................................... 31
F19 Snoezelen............................................................................................................................................................................................................. 32
F20 Comportements difficiles et stratégies d’interventions en ESSMS.............................................................................................. 33
F21 Autisme et TSA................................................................................................................................................................................................... 34
F22 Employabilité des personnes avec un trouble du spectre de l’autisme (TSA)........................................................................... 35
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F23 TSA et comportements défis à l’âge adulte
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spécial médecins, généralistes et spécialistes .................................................................
Parcours «prendre soin de ceux qui soignent»...................................................................................................................................... 37
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F24
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F25 Comprendre et accompagner des personnes en souffrance psychique..................................................................................... 38
F26 Déficience intellectuelle : nouvelles connaissances............................................................................................................................ 39
F27 La conscience éthique dans le travail social............................................................................................................................................ 40
F28 Analyse des pratiques professionnelles................................................................................................................................................... 41
Accompagner des personnes atteintes par la maladie de Huntington........................................................................................ 42
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F29
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L’accompagnement des personnes touchées par une maladie neuro-dégénérative ............................................................. 43
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F30
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Les nouvelles approches du handicap, systémiques et basées sur les droits............................................................................ 44
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F31
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MDH-PPH : modèle de développement humain - processus de production du handicap................................................... 45
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F32
JOURNÉE D’APPROPRIATION DES RBPP
F33 Pratiques de coopération et de coordination du parcours de la personne en situation de handicap :
quels sont les enjeux de la coordination ?................................................................................................................................................ 47
F34 Le questionnement éthique dans les ESSMS.......................................................................................................................................... 48
F35 TSA : les « comportements-problèmes » au sein des ESSMS........................................................................................................... 49
Liste de nos intervenants......................................................................................................................................................................................................... 50
Calendrier des formations inter-établissements........................................................................................................................................................... 51
Adhésion et contribution volontaire................................................................................................................................................................................... 52
Modalités pratiques................................................................................................................................................................................................................... 53
Conditions générales de ventes................................................................................................................................................................................... 54-55
Déclaration d’activité n°93130003013 CREAI PACA et Corse
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 7 04 96 10 06 60Repérer les grandes tendances à l’œuvre au sein des
politiques publiques contribue à dessiner le cadre
dans lequel agissent les acteurs.
ÉVOLUTION DES POLITIQUES PUBLIQUES
Déclaration d’activité n°93130003013 CREAI PACA et Corse
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 8 04 96 10 06 60APP THOD
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Les réformes récentes dans le secteur
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du handicap : quels repères et leviers
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pour la transformation de l’offre ?
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Contexte
Depuis les lois du 2 janvier 2002, le champ médico-social a été impacté par de nombreuses réformes. Aujourd’hui, ce
mouvement s’est accéléré : RAPT, généralisation des CPOM, systèmes d’information partagés, SERAFIN-PH, réforme des
autorisations et des nomenclatures des ESSMS, etc. Ces nombreux chantiers dessinent un nouveau paysage conceptuel et
accompagnent l’orientation des politiques publiques en faveur de parcours inclusifs.
Objectifs Contexte budgétaire contraint, le changement d’approche
du handicap (d’une approche populationnelle à une
yyRestituer les évolutions actuelles dans leur contexte approche sociétale du handicap…), le développement
(changement d’approche du handicap, émergence de la
d’une approche « parcours »
logique de parcours)
yyConnaître le contenu de la réforme SERAFIN-PH, son yyUne mise en œuvre concrète : la RAPT et la mission
Desaulle (origines, ambitions et principes essentiels de la
calendrier, et se familiariser avec le langage commun issu
démarche) ; présentation des 4 axes complémentaires ;
des nomenclatures de besoins et de prestations
déploiement de la démarche, pilotage et calendrier ; focus
yyConnaître les 4 axes complémentaires de la RAPT et le sur le DOP et les PAG
dispositif d’orientation permanent
yyPrésentation de SERAFIN-PH, un outil au service des
yyDisposer d’une vue d’ensemble des différents chantiers parcours : enseignements du rapport Vachey-Jeannet,
en cours et comprendre l’articulation entre eux objectifs et enjeux, périmètre, calendrier
(CPOM, réforme des autorisations et des systèmes
yyLes chantiers liés : les autres outils de transformation
d’information…) de l’offre : réforme des autorisations (décret du 9 mai
Contenu 2017 sur la nomenclature simplifiée des ESSMS) ; la
généralisation des CPOM aux ESSMS-handicap ; la refonte
yyÉléments de contexte : genèse des réformes actuelles. des SI (ROR, ViaTrajectoire, etc.)
Prérequis
Connaissances de base de l’organisation du secteur médico-social.
INFOS Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats
// 1 jour // 7 heures Apports réglementaires, théoriques et questions/réponses avec les stagiaires.
Intra Utilisation de techniques d’animation participative (technique du paperboard
€ // 1 250 €/jour
tournant, quiz, etc.) Méthode interactive.
Questionnaire en amont ; exercices et supports d’autoévaluation des
Nombre de participants de 6 à 12 personnes
(au-delà, nous consulter)
acquisitions et questionnaire de satisfaction.
Public concerné
Tous professionnels.
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Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 9 04 96 10 06 60APP THOD
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Comprendre l’origine du projet
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SERAFIN-PH et s’approprier les
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nomenclatures
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Contexte
Passer d’une logique de place à une logique de parcours est un changement que les acteurs du secteur appellent de
leurs vœux. Le projet SERAFIN-PH porte l’ambition de concevoir une allocation des ressources aux ESSMS qui favorise le
parcours des personnes handicapées. La première étape a été de concevoir deux nomenclatures qui permettent de dis-
poser d’un vocabulaire partagé pour décrire les besoins des personnes et les prestations délivrées par les ESSMS pour y
répondre. Il est essentiel que les acteurs se les réapproprient pour mieux anticiper les évolutions à venir.
Objectifs Contenu
yyComprendre l’origine et le contexte plus général dans yyGenèse de la réforme de la tarification : différentes lois et
lequel s’inscrit la réforme de la tarification conduite par le rapports à l’origine de la continuité des parcours
projet SERAFIN-PH (passage d’une logique de place à une yyLe nouveau paradigme : d’une logique de places à une
logique de parcours) logique de parcours
yyConnaître le contenu de la réforme SERAFIN-PH, son yyPrésentation de SERAFIN-PH ; les enseignements du
calendrier et son articulation avec les autres chantiers en rapport Vachey-Jeannet ; objectifs, enjeux, périmètre,
cours pour permettre au secteur d’anticiper sa mise en calendrier ; nomenclatures des besoins et des prestations
œuvre
yyUtilisation des nomenclatures dans des PAG et
yySe familiariser avec le langage commun issu des notamment du projet d’établissement.
nomenclatures de besoins et de prestations, premier socle
produit par la mission SERAFIN-PH
yyS’approprier concrètement ces nomenclatures et les
divers usages pouvant en être faits (projets personnalisés,
projets d’établissements, etc.)
Prérequis
Connaissances de base de l’organisation du secteur médico-social.
INFOS Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats
// à définir selon la taille des strustures
Apports théoriques et questions/réponses avec les stagiaires.
Intra Apports pratiques : cas pratiques pour s’approprier les nomenclatures et
€ // 1 250 €/jour transmettre l’information aux autres salariés des structures.
Nombre de participants de 6 à 12 personnes Questionnaire en amont ; exercices et supports d’autoévaluation des ac-
(au-delà, nous consulter) quisitions et questionnaire de satisfaction.
Public concerné
Tous professionnels.
Déclaration d’activité n°93130003013 CREAI PACA et Corse
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 10 04 96 10 06 60APP THOD
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Actualiser ses connaissances en
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protection de l’enfance
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Contexte
L’évolution des règlementations qui encadrent le secteur de la protection de l’enfance, invite les professionnels à réinterroger
leurs pratiques. Il convient en effet de permettre aux professionnels de s’approprier la notion d’intérêt supérieur de l’enfant,
de projet, de parcours, en se situant dans une approche écosystémique, en phase avec l’évolution du cadre règlementaire.
Un éclairage sur les lois de protection de l’enfance et sur le rôle et la place de chacun de ses acteurs est indispensable pour
se repérer et développer un partenariat professionnel et mesurer l’impact psycho-social des lois de protection de l’enfance.
Objectifs Contenu
yyS’approprier les enjeux des lois de 2007 et 2016, yyLoi 2007 et loi 2016 : les points essentiels, l’organisation
connaître l’organisation du dispositif au niveau national et du secteur de la protection de l’enfance
décliné au niveau local yyLes besoins fondamentaux de l’enfant, la notion de
yyS’approprier la notion de Parcours de l’enfant dans sa parcours
dimension épistémique yyÉtude des 3 grandes orientations et de leurs modalités :
yySavoir identifier les besoins de l’enfant améliorer la gouvernance nationale – sécuriser le parcours
yyAppréhender l’articulation entre les différents acteurs de l’enfant – adapter le statut de l’enfant placé sur le long
dans la prise en charge d’un mineur terme
yyDévelopper une pratique professionnelle participative yyLe Projet Pour l’Enfant outil principal de
l’accompagnement
yyExercice, Expérience, Pratique de la parentalité
Prérequis
Intervenir dans le champ de la protection de l’enfance ou du médico-social.
Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats
INFOS Apports théoriques réglementaires et échanges avec les professionnels.
// 2 jours // 14 heures La démarche est participative, nécessitant l’implication dynamique des
participants.
Intra
Questionnaire en amont ; exercices et supports d’autoévaluation des
€ // 1 250 €/jour acquisitions et questionnaire de satisfaction.
Nombre de participants de 6 à 12 personnes
(au-delà, nous consulter) Public concerné
Travailleurs sociaux, médico-sociaux, équipe pluridisciplinaire des
établissements sociaux, éducatifs (ITEP, IME, MECS, AEMO…).
Déclaration d’activité n°93130003013 CREAI PACA et Corse
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 11 04 96 10 06 60ACC TECH OGIQ
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Coordination du parcours et élaboration
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du projet personnalisé
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Contexte
La logique de parcours ambitionne de répondre de façon cohérente et articulée à l’ensemble des besoins et attentes des
personnes accompagnées. La présente formation vise à accompagner l’évolution des pratiques dans un contexte de déve-
loppement des accompagnements « modulaires », pluri-acteurs et pluri-secteurs, en utilisant le projet personnalisé comme
outil transversal structurant le temps d’accompagnement.
Objectifs contenu des nomenclatures SERAFIN-PH, construction
d’un guide de prestations)
yyAppréhender la notion de dynamique de parcours
yyMaîtriser la nomenclature SERAFIN-PH yyLa personne et son projet : recueil des attentes et des
demandes des personnes accompagnées ; connaissance
yyÉlaborer un guide de prestations des ressources disponibles dans l’entourage de la
yyMettre en œuvre un dispositif d’évaluation des besoins, personne ; construction d’un diagnostic partagé (attentes
attentes et demandes de la personne accompagnée de la personne, pluridisciplinarité, évaluation, réseaux,
yyMaîtriser les étapes d’élaboration et de suivi d’un projet partenaires) ; le dispositif ressource comme levier à la
personnalisé personnalisation
yyFormaliser des outils adaptés yyÉléments méthodologiques : référentiel d’évaluation des
besoins ; analyse globale de la situation de la personne ;
Contenu formalisation des différents niveaux d’objectifs ; définition
yyLe projet personnalisé à l’heure de la dynamique de des moyens et ressources ; évaluation et pérennisation
parcours : le changement paradigmatique (réflexion sur le du projet ; outils de personnalisation, de suivi et
sens du projet, la logique de prestation SERAFIN-PH, le d’évaluation intégrant les nouvelles orientations
Prérequis
INFOS Connaissances de base de l’organisation du secteur médico-social.
// 2 à 4 jours // 14 à 28heures Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats
Intra Apports théoriques et pratiques, remise de documents, ateliers en sous-
€ // 1 250 €/jour groupe, analyse de situations vécues par les participants.
Nombre de participants de 6 à 12 personnes Questionnaire en amont ; exercices et supports d’autoévaluation des
(au-delà, nous consulter) acquisitions et questionnaire de satisfaction.
Public concerné
Tous professionnels du secteur.
Déclaration d’activité n°93130003013 CREAI PACA et Corse
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 12 04 96 10 06 60ACC
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Autonomie des majeurs vulnérables et
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protection juridique
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Contexte
La loi pose pour principe que tout être humain, qu’il soit mineur ou majeur, français ou étranger, jouit de droits civils. Cela
signifie qu’il est titulaire des droits attachés à sa personne et à son patrimoine. Ainsi, à l’âge de dix-huit ans, l’accession
à la majorité rend en principe possible l’exercice de tous les droits civils. Toutefois, à cette capacité d’avoir des droits ne
correspond pas forcément celle de pouvoir les exercer et certains majeurs doivent alors être protégés par la loi : pour
accomplir des actes de la vie civile, exercer leurs droits personnels ou encore gérer leur patrimoine. Par conséquent, une
mesure de protection constitue une garantie pour ces majeurs vulnérables face aux risques d’actes malencontreux.
Ceux sont les lois de 2007 et 2019 qui régissent aujourd’hui le droit de la protection des majeurs.
Objectifs Contenu
yyComprendre les principes de la protection de la personne yyCadre législatif et réglementaire de la protection juridique
majeure des majeurs
yySavoir protéger en respectant les droits de la personne yyLes règles d’ouverture de mesure de protection et
yyDistinguer les différentes mesures et leur champ procédures
d’application sur les biens, la santé et leur incidence sur les yyLes acteurs de la protection : l’entourage, le juge, le
droits et libertés de la personne protégée médecin, les organes de la tutelle
yyLes MASP
yyLes mesures de protection juridique (sauvegarde de
justice, curatelle, tutelle, habilitation familiale)
yyLe fonctionnement et les conséquences des mesures de
protection juridique
yyLe mandat de protection future
Prérequis
INFOS Être en situation d’accompagnement d’un majeur protégé.
// 2 jours // 14 heures Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats
Intra Apports théoriques et méthodologiques, cas pratiques.
€ // 1 250 €/jour Questionnaire en amont ; exercices et supports d’autoévaluation des
Nombre de participants de 6 à 12 personnes acquisitions et questionnaire de satisfaction.
(au-delà, nous consulter)
Public concerné
Tous professionnels en charge des personnes protégées.
Déclaration d’activité n°93130003013 CREAI PACA et Corse
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 13 04 96 10 06 60Proposer, élaborer des méthodologies d’élaboration
et de sélection de critères de qualité pour l’évaluation
et l’amélioration des pratiques professionnelles.
ÉVALUATION / QUALITÉ ET PRÉVENTION /
Plus la présence d’un risque est grande, plus le travail
d’équipe devient incontournable.
TRAVAIL D’ÉQUIPE
Déclaration d’activité n°93130003013
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 14 CREAI PACA et Corse
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F6 Les risques psychosociaux en ESSMS
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Contexte
La prévention des risques psychosociaux dans le secteur médico-social constitue un enjeu fort du point de vue de la santé
au travail. Les risques psychosociaux représentent un des risques auxquels les salariés sont le plus exposés dans ce secteur.
La spécificité de l’activité et les transformations actuelles (renforcement des exigences de l’État, politique de rationalisation
des budgets, etc.) sont autant de raisons qui exposent particulièrement les salariés de ce secteur à ce type de risques. Les
causes des risques psychosociaux dans le secteur médico-social sont multiples et trouvent leur origine dans l’ensemble des
grandes familles de facteurs de risques.
Objectifs Contenu
yyDéfinir et identifier les différents risques psychosociaux yyLa notion de risque (propre ou non aux ESSMS)
yyReconnaître les acteurs, la dimension des problématiques, yyPrincipales données statistiques éditées sur les RPS
le terrain facilitateur, les circonstances d’apparition et yyLes indicateurs «locaux» et leur suivi
d’installation des RPS yyLes dispositions réglementaires, la place des RPS
yyIdentifier les protagonistes, leur rôle et leur influence dans le document unique de prévention des risques
yyMesurer les conséquences collectives et individuelles des professionnels.
RPS yyLes effets sur la santé des professionnels, sur
yyÉlaborer une stratégie d’intervention, installer des l’organisation collective
mesures et des outils de prévention yyLes modes de traitement de la problématique par
yyInstaller une veille et la mobilisation de l’encadrement les ESSMS, les recours et les pistes de sortie ou
d’échappatoire des victimes
yyLe traitement juridique et moral des RPS
INFOS Prérequis
// 1 à 2 jours // 7 à 14 heures
Connaissances de base du secteur d’intervention.
Intra
€ // 1 250 €/jour Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats
Nombre de participants de 6 à 12 personnes Supports PPT, exercices de groupe, mise à disposition de documentation.
(au-delà, nous consulter)
Questionnaire en amont ; exercices et supports d’autoévaluation des
// 2 jours // 14 heures acquisitions et questionnaire de satisfaction.
Inter
€ // 440 €/personne Public concerné
Nombre de participants de 6 à 12 personnes Personnel de tout type d’encadrement, professionnels de
// Marseille l’accompagnement, élus du personnel, membres de commissions de
Dates // 26 - 27 novembre lutte contre les RPS.
Déclaration d’activité n°93130003013 CREAI PACA et Corse
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 15 04 96 10 06 60UN OUTIL DE MANAGEMENT PAR LA QUALITÉ
centré sur L’ÉVALUATION INTERNE et la mise
en œuvre structurée DU PLAN D’AMÉLIORATION
de la qualité dans le temps
ARSENE, pour quels établissements et services ?
ARSENE s’est construit sur une méthode et une structuration unique, qui s’est déclinée
en quatre référentiels “socles” correspondant à quatre grands secteurs d’intervention.
ARSENE, pour quels établissements et services ?
Ils ont été complétés par la suite de référentiels spécifiques afin de proposer
des indicateurs ajustés aux modes d’organisation et missions singulières
ARSENE(notamment
s’est construit
poursurdes
unefonctionnements
méthode et une structuration unique, qui s’est déclinée
en mode ambulatoire).
en quatre référentiels “socles” correspondant à quatre grands secteurs d’intervention.
Ils ont Structures
été complétés par Enfants
pour la suite deen
référentiels
situationspécifiquesSESSAD
afin de proposer
des indicateurs ajustés aux modes d’organisation et missions singulières
de handicap (IME, ITEP, etc.) CMPP / CAMSP
(notamment pour des fonctionnements en mode ambulatoire).
Structures
Structures pour Adultes
pour Enfants en situation SESSAD SAVS / SAMSAH
en situation
de handicap
de handicap (MAS,
(IME, ITEP, FAM, etc.) CMPP / CAMSP
etc.) ESAT
Structures pour Structures
Adultes en situation
de la Protection SAVS / SAMSAH
AEMO
de handicap (MAS,(Foyer,
de l’Enfance FAM, etc.)
MECS, PJJ) ESAT Réparation pénale
L’outil de la fédération des CREAI
pour conduire la démarche qualité des ESMS Structures
Structuresdepour
la Protection
Personnes Agées AEMO
de l’Enfance SSIAD / SAD
www.arsene-evaluation.fr (EHPAD, RésidencePJJ)
(Foyer, MECS, autonomie) Réparation pénale
Structures pour Personnes Agées
SSIAD / SAD
(EHPAD, Résidenceleautonomie)
Parallèlement, périmètre d’ARSENE s’étend progressivement à l’ensemble du
champ de la vulnérabilité sociale : Prévention spécialisée, CHRS, Service MJPM,
Siège (évaluation de la qualité des services rendus par le siège de l’association
Parallèlement, le périmètre d’ARSENE s’étend progressivement à l’ensemble du
champgestionnaire), FJT, Addictologie
de la vulnérabilité (CSAPA, spécialisée,
sociale : Prévention CAARUD) sont développés au sein du réseau
CHRS, Service MJPM,
des CREAIde
Siège (évaluation (avec l’apport
la qualité desdes professionnels
services rendus par en structures
le siège et d’experts reconnus).
de l’association
gestionnaire), FJT, Addictologie (CSAPA, CAARUD) sont développés au sein du réseau
des CREAI (avec l’apport des professionnels en structures et d’experts reconnus).
Une application numérique proposée partout en France
avec l’accompagnement des CREAI, qui s’appuie sur plus de 15 ans ARSENE : un outil actualisé et en mode
de réflexion et d’expérience dans l’appui aux établissements
et services sociaux et médico-sociaux à la démarche qualité. “développement
ARSENE agile”et! en mode
: un outil actualisé
“développement agile”
Application en ligne gérée ! ANCREAI, ARSENE est incrémentée en continu
par la Fédération
des nouveautés règlementaires et des RBPP (avec des alertes pour l’utilisateur afin de suivre
Application en ligne
au jour gérée
le jour par la Fédération
l’évolution ANCREAI, ARSENE est incrémentée en continu
du secteur).
des nouveautés règlementaires et des RBPP (avec des alertes pour l’utilisateur afin de suivre
au jourDe nouvelles
le jour fonctionnalités
l’évolution du secteur). sont introduites régulièrement pour répondre aux attentes des
utilisateurs d’ARSENE identifiées dans le cadre de l’accompagnement CREAI.
De nouvelles fonctionnalités sont introduites régulièrement pour répondre aux attentes des
utilisateurs d’ARSENE identifiées dans le cadre de l’accompagnement CREAI.
Déclaration d’activité n°93130003013 CREAI PACA et Corse
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 16 04 96 10 06 60ACC
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Conduire sa démarche d’évaluation
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F7 interne et d’amélioration de la qualité
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avec l’application des CREAI : ARSENE©*
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Contexte
Aujourd’hui, la quasi-totalité des ESSMS ont déjà réalisé au moins une évaluation interne et externe. Ils disposent donc
d’une expérience, plus ou moins réussie, d’analyse réflexive sur leurs pratiques et leur offre de service. Désormais, l’enjeu
est d’aboutir à l’instauration d’une véritable « culture qualité ». Le logiciel ARSENE©* permet d’y répondre en facilitant
l’organisation, la traçabilité et la lisibilité de la démarche qualité pour l’ensemble de l’équipe professionnelle.
Objectifs Contenu
yyS’approprier des connaissances et des références yyAppropriation de l’application ARSENE © et de ses
partagées au sein d’un ESSMS contribuant à l’amélioration référentiels qualité (protection de l’enfance, handicap
de la qualité des prestations et du service rendu enfant, handicap adulte, personnes âgées)
yyQuestionner avec méthode la qualité du service rendu aux yyObligations, recommandations et enjeux de l’évaluation
personnes accompagnées en regard du cadre législatif et de la qualité des prestations et du service rendu dans le
réglementaire et des RBPP (ANESM, HAS) secteur social et médico-social
yyFormer les équipes à la mise en œuvre de l’évaluation yyMéthodologies de recueil et traitement de données,
de diagnostic partagé y compris avec les personnes
interne et au suivi de l’amélioration continue de la qualité
accompagnées et/ou leurs représentants, d’élaboration
yyS’approprier les principales fonctionnalités du progiciel d’un plan d’amélioration de la qualité, d’insertion de
ARSENE© preuves qualité
yyMéthodologie d’élaboration de fiches actions-qualité
(objectifs stratégiques, opérationnels, moyens, calendrier,
indicateurs de suivi)
Prérequis
Connaissances de base du secteur d’intervention.
INFOS
Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats
// à définir selon les besoins de la
structure Alternance d’exposés théoriques, de connaissances réglementaires,
Intra
d’apports méthodologiques, utilisation de l’application ARSENE©,
échanges avec les participants.
€ // 1 250 €/jour
Questionnaire en amont ; exercices et supports d’autoévaluation des
Nombre de participants de 6 à 12 personnes acquisitions et questionnaire de satisfaction.
(au-delà, nous consulter)
Public concerné
Tous professionnels, participation des usagers.
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ARSENE© : application conçue par le réseau national des CREAI, qui se décline en 4 référentiels spécialisés par profil d’usagers (handicap enfant, handicap
adulte, protection de l’enfance, personnes âgées). Un module « siège » permet aux gestionnaires de suivre l’avancée des démarches qualité dans les ESSMS.
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Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 17 04 96 10 06 60ve a
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Communication positive et travail
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d’équipe
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Contexte
La qualité de l’accompagnement des usagers dépend pour une part non négligeable de la qualité de la communication
entre les différents acteurs professionnels. Améliorer la qualité des échanges est un point essentiel pour élaborer une
véritable coopération fondée sur la confiance, la motivation, la réactivité et l’esprit d’équipe. La communication positive
permet de renforcer la solidarité, la coopération et favorise le mieux vivre ensemble.
Objectifs Contenu
yyAméliorer la qualité des échanges pour mieux coopérer yyDéfinition, origine, bases, enjeux et objectifs de la
yyApprendre à se positionner vis-à-vis des autres communication positive : une communication efficace et
yyCommuniquer efficacement et respectueusement respectueuse pour développer des relations de qualité et
de confiance avec les différents acteurs. Communication
yyRésoudre les situations conflictuelles Non Violente, intelligence émotionnelle, psychologie
yyS’affirmer sans provoquer de tension positive, neurosciences affectives.
yyEntretenir la dimension relationnelle du travail en équipe yy Principes clés : écoute, empathie, expression authentique, prise
dans la perspective de recherche de consensus. en compte des réactions émotionnelles, affirmation de soi res-
pectueuse, prévention et régulation constructive des tensions.
yyDévelopper une communication interindividuelle et de yyLa dynamique d’une équipe au service du projet,
groupe visant l’engagement personnel positif et la co-
comprendre comment se constitue une équipe de travail :
responsabilité. rôles et statuts, évolution et fonctionnement...
yyDéfinir les processus dynamiques qui font d’un groupe yyObjectifs et fonctionnement d’une équipe en fonction des
une équipe de travail buts fixés, des valeurs communes…
yyApplications concrètes sur le terrain : amélioration des pra-
tiques professionnelles, communication avec les différents
interlocuteurs et les familles, développement de la relation
éducative, accompagnement coopératif des équipes
Prérequis
INFOS Intervenir dans une équipe de travail, connaissances de base du secteur d’intervention.
// 2 à 3 jours // 14 à 21 heures Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats
Intra Méthodologie participative alternant apports théoriques et mises en situation
pratiques, diaporama, remise de documents.
€ // 1 250 €/jour
Questionnaire en amont ; exercices et supports d’autoévaluation des
Nombre de participants de 6 à 12 personnes acquisitions et questionnaire de satisfaction.
(au-delà, nous consulter)
Public concerné
Tous professionnels.
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Promotion de la bientraitance et
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prévention de la maltraitance
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Contexte
La prévention de la maltraitance et la promotion de la bientraitance sont inscrites dans les orientations de la loi 2002-2,
et restent au cœur des démarches d’évaluations interne et externe des établissements médico-sociaux. La formalisation
d’outils et procédures de traitement et de prévention de la maltraitance est proposée en option pour tous les responsables
des services qui souhaitent mettre en œuvre de manière opérationnelle ces outils en lien avec les RBPP.
Objectif enjeux, principes, posture, démarche d’amélioration
continue de la qualité des accompagnements
yyComprendre les notions de bientraitance et de yyEvaluation des situations à risques de maltraitance
maltraitance
yyMaîtriser le cadre réglementaire et les RBPP yyLes outils et modalités de gestion de la maltraitance
(RBPP) : Le référent bientraitance ; Le dispositif de
yyRepérer, anticiper et prévenir les situations de prévention ; Les outils de recueil et de traitement des
maltraitance dans l’accompagnement, personnaliser la plaintes, des réclamations et des événements indésirables
prise en charge. yyLes liens entre personnalisation de l’accompagnement et
yyInterroger ses représentations et sa posture bientraitance (RBPP) : les besoins, attentes et demandes
professionnelle de la personne accueillie ; le projet personnalisé
yyIdentifier les enjeux de la prise en compte des risques yyAnalyse de sa posture professionnelle
liés à la personne dans le cadre de la mise en œuvre du yyLe document unique « La bientraitance » dans le
Document Unique sur la bientraitance contexte institutionnel : formalisation d’un référentiel,
protocole de signalement de la maltraitance, appui à
yyFormaliser une démarche de gestion des risques de la la création d’une commission de vigilance, procédure
maltraitance en repérant les risques, les outils d’enquête de traitement des évènements indésirables, dispositifs
et les réponses de prévention d’évaluation…
Contenu yyGuide à l’attention des professionnels : méthodes, repères
et outils de gestion, démarches d’anticipation sur le
yyLes notions de « maltraitance » et de bientraitance : définition, terrain et conduite de prévention des risques
Prérequis
INFOS Intervenir auprès d’un public en situation de vulnérabilité.
// 2 à 4 jours // 14 à 28 heures Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats
Intra Étayages théoriques, ateliers en sous-groupe à partir des RBPP méthodes et
€ // 1 250 €/jour outils, exercices pratiques à partir de situations concrètes.
Nombre de participants de 6 à 12 personnes
Questionnaire en amont ; exercices et supports d’autoévaluation des acquisitions
(au-delà, nous consulter) et questionnaire de satisfaction.
Public concerné
Tous professionnels.
Déclaration d’activité n°93130003013 CREAI PACA et Corse
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 19 04 96 10 06 60Définir les principes et les modalités
VIE INSTITUTIONNELLE ET FONCTIONNEMENT
organisationnelles visant à expliciter la dimension
qualitative de l’engagement de l’institution au
service des personnes en situation de vulnérabilité.
DES ÉTABLISSEMENTS ET SERVICES
Déclaration d’activité n°93130003013
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 20 CREAI PACA et Corse
04 96 10 06 60ACC TECH GIQU
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Élaborer son projet d’établissement ou
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de service
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Contexte
La loi n° 2002-2 fait obligation aux ESSMS d’élaborer un projet de leur structure : « Pour chaque établissement ou service
social ou médico-social, il est élaboré un projet d’établissement ou de service, qui définit ses objectifs, notamment en ma-
tière de coordination, de coopération et d’évaluation des activités et de la qualité des prestations, ainsi que ses modalités
d’organisation et de fonctionnement. Ce projet est établi pour une durée maximale de cinq ans après consultation du
conseil de la vie sociale ou, le cas échéant, après mise en œuvre d’une autre forme de participation*. »
Objectifs Contenu
yyRefonder collectivement le projet à partir de valeurs yyDémarche participative d’élaboration de projet : analyse
fortes et partagées en développant des outils communs des bilans et évaluations, identification des objectifs,
yyRenforcer le management des projets, des actions et des élaboration de fiches-actions (moyens, partenariat,
équipes planning), indicateurs d’évaluation
yyDonner une nouvelle visibilité aux pratiques spécifiques yyTravail réalisé en tenant compte : du questionnement
construites par l’expérience : valoriser les savoir-faire, thématique des pratiques professionnelles dans le
favoriser la mutualisation et les échanges réflexifs cadre institutionnel ; des orientations stratégiques
interservices départementales (Schéma) , régionales (PRS) , nationales
(Plan) et institutionnelles (CPOM) ; de la place des usagers
yyS’appuyer sur les résultats des évaluations, interne et et des représentants légaux (participation aux groupes de
externe
travail)
yyConstruire un document projet vivant et évolutif : outil de yyUtilisation des nomenclatures SERAFIN-PH pour décrire
référence au service de l’exercice professionnel, outil de les missions/prestations de la structure
management, outil de communication interne et externe
Prérequis
INFOS Connaissances de base du secteur d’intervention.
// à définir selon les besoins de la Méthodes, moyens pédagogiques, évaluation des résultats
structure Démarche participative de co-construction du projet d’établissement.
Intra Alternance d’apports méthodologiques et d’échanges avec les participants.
€ // 1 250 €/jour Questionnaire en amont ; exercices et supports d’autoévaluation des
acquisitions et questionnaire de satisfaction.
Nombre de participants de 6 à 12 personnes
(au-delà, nous consulter) Public concerné
Tous professionnels.
*
Loi n°2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale, chapitre Ier « Principes fondamentaux », Section 2 « Des droits des
usagers du secteur social et médico-social »,article 12 (Code de l’action sociale et des familles, art. L.311-8).
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Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 21 04 96 10 06 60Vous pouvez aussi lire
