DATA LITERACY : LA COMPÉTENCE CLÉ DU 21ÈME SIÈCLE À L'ÉPREUVE DE LA CRISE - Alliancy

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DATA LITERACY : LA COMPÉTENCE CLÉ DU 21ÈME SIÈCLE À L'ÉPREUVE DE LA CRISE - Alliancy
DATA LITERACY :
LA COMPÉTENCE CLÉ DU 21ÈME SIÈCLE
     À L’ÉPREUVE DE LA CRISE
DATA LITERACY : LA COMPÉTENCE CLÉ DU 21ÈME SIÈCLE À L'ÉPREUVE DE LA CRISE - Alliancy
Sommaire
                                                     INTRODUCTION
                                                2
                                                     D
                               Introduction                   epuis mars 2020, le « choc    d’être un facteur de détresse
                                                              des données » a pris un       psychologique supplémentaire.
            Interview de Guillaume Autier
     Directeur général du groupe MeilleurTaux   3             nouveau virage. Ces dix
                                                     dernières années, la capacité
                                                                                            Mais, pour les entreprises, l’enjeu
                                                                                            ne s’arrête pas là. Au-delà de la
              Interview de Michaël Emica
          Responsable data culture de Meetic    5    à lire, interpréter, expliquer et
                                                     comparer des données s’était en
                                                                                            crise, la capacité d’adaptation
                                                                                            dans un monde en transformation

                                                7    effet progressivement imposée          rapide n’a jamais été aussi
                 Interview de Henri Rufin
         Data & Analytics Manager de Radiall
                                                     comme une compétence clé,              critique. Or, la data literacy est un
                                                     dans un monde en transformation        composant important d’une culture
 En pratique : Développer la data literacy
          dans son entreprise en 4 étapes       10   numérique où la quantité (et la        numérique éclairée ; elle-même
                                                     complexité) de toutes les données      nécessaire pour anticiper les
       Interview de Hervé Chapron de Qlik
et Pierre-Yves Lesage d’OCTO Technology         12   croissait exponentiellement.           prochaines crises, qu’elles soient
                                                                                            sanitaires, environnementales ou
                           A lire pour aller
                                   plus loin    15   La crise actuelle majeure que nous
                                                     traversons donne un éclairage
                                                                                            sociales… et prendre en temps
                                                                                            voulu les bonnes décisions, tant

                                  À propos      16   nouveau à l’impératif d’une « data
                                                     literacy pour tous ». En effet, nous
                                                                                            d’un point de vue économique que
                                                                                            dans l’accompagnement efficace
                                                     avons pu nous rendre compte à          des collaborateurs.
                             La collection
                   « Alliancy Inspiration »     17   titre personnel combien il était
                                                     délicat de naviguer au milieu          Comme nous le montrons dans
                                                     des multiples données, parfois         ce guide, tous les secteurs sont
                                                     d’apparence contradictoire, liées      d’ailleurs concernés, que ce soit
                                                     à la propagation du coronavirus.       l’assurance, l’industrie ou les pure
                                                     La mésinformation, les « fake          players du numérique. Au-delà
                                                     news », les difficultés à anticiper    des définitions que chacun a
                                                     et à agir face aux incertitudes, se    de sa « data literacy » il est dès
                                                     sont multipliées naturellement         lors intéressant dans ces pages
                                                     avec la crise. Dans les entreprises,   de comparer les pratiques et
                                                     la dématérialisation intense liée      les choix à la fois stratégiques
                                                     au télétravail et à l’éloignement      et opérationnels réalisés par
                                                     vis-à-vis des collègues et des         les entreprises.
                                                     managers, a également rendu plus
                                                     critique la capacité à comprendre      Nous vous en souhaitons une
                                                     seul les tenants et aboutissants       agréable lecture.
                                                     de données manipulées dans le
                                                     cadre professionnel… Au risque

                                                 2
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situation, son projet, son patrimoine…       précise avec la solution Qlik Sense. Et
                                                                                        De plus, toute la chaîne de traitement       depuis peu, nous arrivons à avoir une
                                                                                        de MeilleurTaux contribue à enrichir         véritable vision harmonisée au niveau
                                                                                        ces données, à les compléter.                groupe, mais c’est un travail continu.
                                                                                        La donnée est partout dans notre
                                                                                        activité, c’est un aspect critique de        Votre groupe est notamment basé
                                                                                        notre proposition de valeur. Il faut         sur un réseau de 340 agences
                                                                                        cependant noter que le groupe s’est          franchisées, qui sont des structures
                                                                                        construit par croissance externe.            juridiques autonomes. Comment
                                                                                        Chaque entité a apporté avec elle            cette harmonisation a-t-elle pu être

« Notre défi majeur est
                                                                                        son propre système d’information,            menée les concernant ?
                                                                                        son CRM, son modèle de données…              G. A. : C’est un projet que nous
                                                                                        Notre défi majeur est donc le fait de        menons depuis 18 mois, et qui est
de disposer d’une vision                                                                disposer d’une vision universelle de
                                                                                        nos données.
                                                                                                                                     rendu possible d’un point de vue
                                                                                                                                     technologique grâce au cloud, afin

universelle de nos données »                                                            Comment entendez-vous le relever ?
                                                                                                                                     de permettre un accès simplifié aux
                                                                                                                                     données de production locales par
                                                                                        G. A. : Sur le papier, on pourrait se dire   les équipes centrales. Au-delà de
Guillaume Autier est le directeur général du groupe MeilleurTaux, expert de             qu’il suffirait de faire converger tout le   l’aspect technique, c’est surtout un
la comparaison et de l’accompagnement de ses clients en prêt immobilier,                monde vers un CRM unique, au niveau          enjeu fort d’explication de l’importance
rachat de crédit, assurance emprunteur et crédit consommation. Il décrit la             groupe. Cela sera peut-être le cas un        que représente la donnée partagée
transformation de la vision data de l’entreprise et son action auprès de son            jour, mais c’est un projet extrêmement       et comprise de la même façon par
réseau de franchisés.                                                                   ambitieux, qui demande de profondes          tous dans notre métier. Nous avons
                                                                                        transformations au niveau IT. Il nous        dû multiplier les formations, les
                                          La donnée tient une place                     parait illusoire de vouloir faire un         webinars et mettre en place une
                                          traditionnellement importante                 « grand soir », pour autant, même            hotline… Mais surtout, nous avons
                                          dans les métiers du secteur de                sans cela, il nous faut absolument           voulu apporter aux agences la
                                          l’assurance : quels sont les défis            obtenir une vue consolidée et des            preuve immédiate de l’efficacité de
                                          particuliers d’un acteur comme                capacités de comparaison dans le             ces usages. Contrairement à ce que
                                          MeilleurTaux ?                                temps. C’est pourquoi nous avons mis         préconisent certaines théories de
                                          Guillaume Autier : Effectivement,             en place un outil de visualisation de        l’accompagnement au changement,
                                          nous recueillons de très importantes          données qui permet d’apporter cette          nous ne voulions pas avoir une
                                          masses de données dans notre métier,          couche d’harmonisation, en termes de         période trop longue de concertation
                                          avec plus de 90 millions de visites sur       présentation, de vocabulaire employé         et discussion abstraite. Au contraire,
                                          nos sites par an. Ne serait-ce que pour       et de concepts.                              dans la première phase du projet,
                                          les crédits immobiliers, nous recevons        Quand j’ai rejoint le Groupe en 2017,        nous voulions présenter directement
                                          700 000 demandes chaque année.                l’éditeur Qlik était déjà présent dans       un cas d’usage à notre réseau, avec
                                          Et une demande, c’est un dossier qui          certaines entités. Depuis, nous avons        une première version fonctionnelle
 Guillaume Autier, directeur général du
                                          inclut énormément d’informations              fait le choix d’étendre cet usage            permettant aux agences de piloter
 groupe MeilleurTaux                      transmises par un particulier sur sa          et d’obtenir une vision encore plus          leur activité. Le réseau d’agence

                                                                                    3
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est très demandeur de solutions               internalisée. Son point de référence           outil de visualisation ergonomique
opérationnelles. Nous avons donc              était une question : quel est le premier       aide, mais il est aussi important de
présenté les KPI et les comparaisons          chiffre « coup de poing » que doit voir        s’intéresser à la culture de la donnée
possibles à partir de nos données             un collaborateur qui allume son PC en          de façon plus large.                                               « Une mise en production
réelles. Ce n’est qu’à partir de là           arrivant au bureau le matin, quand son                                                                              rapide permet d’éviter
que nous sommes entrés dans une               outil se lance ? C’est une approche            C’est-à-dire ?                                                      radicalement les effets
approche itérative pour prendre en            définitivement ancrée dans le métier.          G. A. : Il faut élargir le sujet à la                                 tunnels. Trop souvent
compte les bonnes idées qui pouvaient                                                        data literacy des collaborateurs et                                  autour de projets data,
émerger en plus de nos franchisés.            Comment cette transformation a-t-              à l’ensemble des compétences dont                                      le risque est d’avoir
                                              elle été perçue par les agents ?               ils peuvent se doter. Par exemple,                                  une équipe qui travaille
Quelles autres pratiques ont fait la          G. A. : Cela a vraiment été un succès,         nous avons lancé il y a quelques                                   seule et qui finit par livrer
différence à vos yeux ?                       car nous avons réussi à faire en               mois une initiative « Droit au MOOC1»,
                                                                                                                                                                  un projet en décalage
G. A. : Une mise en production rapide         sorte que ces nouveaux réflexes                qui donne accès au catalogue de
                                                                                             formation en ligne OpenClassrooms                                   complet avec la réalité
permet d’éviter radicalement les effets       se diffusent rapidement dans les                                                                                           du terrain. »
tunnels. Trop souvent autour de projets       agences. Aujourd’hui, lors d’une               à tous nos collaborateurs. Cela a
                                                                                             été particulièrement utile pendant
data, le risque est d’avoir une équipe        réunion, nous ne passons enfin plus
                                                                                             la période de confinement, mais de
qui travaille seule et qui finit par livrer   la moitié du temps à discuter de la
                                                                                             manière générale il y a dans ces
un projet en décalage complet avec la         fiabilité des chiffres et de la façon
                                                                                             formations de très importants focus sur                    d’intégration de tout nouveau salarié.
réalité du terrain. C’est d’ailleurs pour     dont ils ont été calculés, du fait de                                                                     Quel que soit son poste, une nouvelle
                                                                                             les questions liées à la donnée, que ce
cela que Caroline d’André, qui dirige le      leur hétérogénéité. Il faut cependant                                                                     recrue est formée à Qlik et rencontre
                                                                                             soit en termes de modèles, de sujets
réseau d’agences, a drivé elle-même           garder en tête que, même avec un                                                                          les équipes de développement.
                                                                                             d’analyses ou sur les techniques
le sujet, épaulée par une équipe              tel projet, on ne peut pas attendre de         récentes comme le Machine Learning                         Et nous multiplions en parallèle les
IT et nos développeurs Qlik – une             tous les collaborateurs qu’ils soient          et les réseaux de neurones.                                ateliers, les animations… avec un
compétence que nous avons                     des experts en bases de données. Un            C’est une façon simple pour                                message central : il n’y a pas ceux
                                                                                             l’entreprise de faire monter en                            qui manipulent les données dans
                                                                                             compétence les salariés.                                   les entreprises et les « autres ».
                                                                                             Aujourd’hui, sur la base du volontariat                    Rien ne serait pire qu’une vision
                                                                                             70% de nos collaborateurs se sont                          compartimentée qui sépare d’un côté
                                                                                             inscrits et suivent des formations que                     le business et de l’autre la data.
                                                                                             ce soit sur des aspects « soft-skills » ou                 Chez MeilleurTaux, la data est l’affaire
                                                                                             « hard-skills » plus techniques. Notre                     de tout le monde !
                                                                                             conviction est que nous n’avons jamais
                                                                                             fini d’apprendre et que l’entreprise
                                                                                             peut aider à développer un esprit                          Groupe MeilleurTaux : Création : 1999 - Effectif :
                                                                                                                                                        1500 personnes (y compris réseau d’agences
                                                                                             critique utile vis-à-vis des données.                      franchisées)
                                                                                             Nous avons d’ailleurs formalisé
                                                                                             cette volonté dans notre parcours

                                                                                             1   pour Massive open online course (formation en ligne ouverte à tous)

                                                                                         4
DATA LITERACY : LA COMPÉTENCE CLÉ DU 21ÈME SIÈCLE À L'ÉPREUVE DE LA CRISE - Alliancy
et pour le groupe lui-même. En tissant
                                                                                                                                                ces liens, on fait aussi apparaître les
                                                                                                                                                habitudes prises par chaque équipe
                                                                                                                                                dans le traitement des données. Et
                                                                                                                                                l’on se rend compte plus rapidement si
                                                                                                                                                elles sont pertinentes.

                                                                                                                                                Comment évaluez-vous la culture
                                                                                                                                                data des collaborateurs, d’un point
« En créant un poste de                                                                                                                         de vue opérationnel ?
                                                                                                                                                M. E. : C’est un aspect à part entière

responsable data culture,                                                                                                                       de mes missions, à travers la
                                                                                                                                                réalisation d’un audit. Auparavant les
                                                                                                                                                équipes étaient livrées à elles-mêmes
nous avons adopté une                                                                         Michaël Emica, Responsable data culture, Meetic   pour leurs besoins en matière de
                                                                                                                                                données, et elles faisaient appel au

approche proactive vis-à-vis                                                                 étaient historiquement prise en charge
                                                                                             par les experts directement, qui
                                                                                                                                                pôle Analytics quand elles avaient
                                                                                                                                                une idée spécifique. En créant mon
                                                                                             formaient eux-mêmes sur les outils en              poste, l’idée était de renverser la
des collaborateurs »                                                                         fonction des besoins. Mais il n’y avait
                                                                                             pas de vision globale harmonieuse,
                                                                                                                                                charge et de devenir proactif vis-
                                                                                                                                                à-vis d’elles. Pour y parvenir, j’ai
                                                                                             permettant de dépasser la seule la                 donc mis en place dès le départ
Michaël Emica est le responsable data culture de Meetic, entreprise française                vision technologique. Mon parcours                 une trame d’interview, afin de bien
bien connue du grand public pour son site de rencontre. Il explique comment son              à mi-chemin entre pédagogie et                     comprendre leurs besoins et leurs
organisation en est venue à créer un tel poste et l’impact de la démocratisation             analyse de données me prédisposait                 façons de travailler avec la donnée.
de la culture de la donnée chez les collaborateurs.                                          à endosser un rôle qui permettrait                 Jusqu’à comprendre s’il y avait des
                                                                                             d’aller au-delà.                                   dashboards qu’elles comprenaient
Comment devient-on responsable de           de bord… Cependant, nous nous                                                                       peu ou pas, par exemple. À partir
la data culture d’une entreprise ?          sommes vite rendu compte que cette               A quoi correspond une bonne                        de là, nous avons pu constituer des
Michaël Emica : Cela fait un an             approche transversale, concernant                culture de la donnée pour les                      fiches basées sur ces observations
environ que j’ai pris ce poste,             tous les métiers, méritait une vraie             collaborateurs ?                                   empiriques, et déterminer un score
nouvellement créé. A l’origine, je suis     coordination, d’où la création du                M. E. : Cela correspond non seulement              de « maturité data » pour chaque
arrivé au sein des équipes Meetic en        poste de « responsable data culture ».           au fait de savoir utiliser les outils, mais        équipe. On y voit apparaître sous
rejoignant le pôle Data Analytics, pour     Cela peut surprendre, car ce n’est               aussi de comprendre les indicateurs,               forme de diagramme les sujets sur
l’Europe, sur des sujets d’analyses         pas très répandu, mais cela a l’intérêt          et leur logique par rapport aux                    lesquels elles ont potentiellement des
business très transverses. Avec le          de fédérer des missions qui étaient              impératifs business de son entreprise.             problèmes et donc ce que l’on peut
pôle, l’idée était d’avoir la possibilité   auparavant gérées de façon très                  Chez Meetic, nous fonctionnons avec                proposer pour combler ces manques
d’accompagner les collaborateurs            disparate et au cas par cas dans                 des OKR (Objectives and Key Results) :             même quand les équipes ne seraient
sur la compréhension de leurs               l’organisation. En particulier, toutes les       il est très important de faire le lien             pas venues le demander.
indicateurs business, des tableaux          actions de formation autour de la data           entre ceux-ci pour les collaborateurs

                                                                                         5
DATA LITERACY : LA COMPÉTENCE CLÉ DU 21ÈME SIÈCLE À L'ÉPREUVE DE LA CRISE - Alliancy
récupération de la donnée depuis les               l’impression que Meetic est par nature   les collaborateurs et les managers
                                            différentes sources, sa transformation,            une entreprise « data driven ». Le       des logiques de pré-carré. C’est une
                                            et sa mise à disposition via la création           mot revient souvent et je pense qu’il    mentalité que l’on essaye de détecter
                                            du socle de reportings de l’entreprise.            est assez mal compris, avec une          aujourd’hui lors de tous nos entretiens
        « Le mot data-driven
                                                                                               connotation très informatique. La        de recrutement. En ce sens, je pense
        revient souvent et je                                                                  data culture, ce n’est pas forcément     que toutes les entreprises doivent se
                                            Ensuite, la création du poste de
       pense qu’il est assez                responsable data culture part du                   un sujet de « big data » et de           sentir concernées.
         mal compris, avec                  constat que la base de connaissance                technologie. Je préfère l’expression
        une connotation très                est indispensable mais que l’on doit               « insight driven » qui recouvre une
       informatique. La data                aller plus loin : il faut de la proactivité.       question beaucoup plus large :           Meetic - Création : 2001 - Chiffre d’affaires
        culture, ce n’est pas               Et pour l’atteindre, il est nécessaire             quelles questions se posent les          2019 : 126 M€ - Effectifs : 250

     forcément un sujet de big              d’avoir une vision stratégique claire              équipes métier ? Ont-elles un accès
     data et de technologie. »              mais aussi des vulgarisateurs entre                facile à la data et un regard éclairé
                                            l’IT et le business. C’est pour cela que           sur cette dernière pour prendre
                                            nous avons fait également émerger                  leurs décisions ? La clé devient alors
                                            des « contacts data » au sein de                   une mentalité associant curiosité et
                                            chaque équipe métier, pour avoir des               volonté de partage, qui fasse sortir
                                            ambassadeurs partout, que ce soit en
Quels sont les prérequis pour qu’une        RH, en finance…
telle approche fonctionne bien ?
M. E. : Le pôle Data Analytics avait fait   Quelles sont les prochaines étapes ?
un important travail de documentation       M. E. : Je travaille aujourd’hui sur
en amont : définition des indicateurs       la création d’un site interne, qui
existants, des règles de gestion, des       sera adossé à une newsletter. Elle
règles de calcul… mais aussi de tous        permettra de transmettre une à deux
les biais à éviter quand on aborde un       fois par mois à toute l’entreprise
indicateur, en fonction des pays ou         des informations sur les nouveaux
des types d’utilisateurs par exemple.       indicateurs, sur les observations qui
Ensuite, nous utilisons une plateforme      lient business et data, ou encore sur
pour stocker tous les scripts/codes         les dernières actions des équipes
au même endroit et nous assurer que         du pôle Data Analytics. L’idée est
cette « base de connaissance » liée à       d’avoir un point de contact facile sur
nos usages data est continuellement         le sujet de la culture de la donnée,
mise à jour et améliorée. C’est un          tout en balayant un spectre très large
travail de fond : nous documentons          de sujets.
tout sur cet espace qui est partagé
entre les équipes du pôle Data              Dans votre expérience, toutes les
Analytics et l’équipe Datawarehouse.        entreprises ont-elles intérêt à se
Cette dernière est en charge de             mobiliser ainsi ?
la dimension BI qui comprend la             M. E. : On peut avoir en effet

                                                                                           6
DATA LITERACY : LA COMPÉTENCE CLÉ DU 21ÈME SIÈCLE À L'ÉPREUVE DE LA CRISE - Alliancy
d’optimiser la production des états         et d’accompagner l’ensemble des
                                                                                              de reporting. Nous sommes passés            métiers dans la production de leurs
                                                                                              en « fast closing », réduisant de           tableaux de bord. J’ai commencé par
                                                                                              plus de 10 jours ouvrés le délai de         m’intéresser de près à l’approche
                                                                                              closing, tout en produisant plus            de nos commerciaux et j’ai été
                                                                                              d’informations de meilleure qualité. En     frappé par la multitude d’états de
                                                                                              bon contrôleur de gestion, j’utilisais      reporting existants et par l’absence
« Faire émerger une culture                                                                   alors énormément Microsoft Excel,
                                                                                              automatisant au maximum tout ce
                                                                                                                                          d’harmonisation des moyens de
                                                                                                                                          production. J’ai découvert que chacun

de la donnée nécessite                                                                        que je pouvais. Pourtant, au fil des
                                                                                              années, j’ai réalisé que je passais
                                                                                                                                          avait son propre format d’analyse
                                                                                                                                          des données, ses propres tableaux.

la mise en œuvre d’une
                                                                                              énormément de temps à produire des          L’impact sur la productivité mais aussi
                                                                                              analyses qui n’étaient pas toujours         sur la qualité des données me parut
                                                                                              lues ni comprises et qu’il en allait de     évident. Bien que leur contribution
véritable stratégie de                                                                        même pour de nombreux acteurs dans
                                                                                              l’entreprise. Quel que soit leur service,
                                                                                                                                          soit essentielle, les commerciaux
                                                                                                                                          doivent consacrer leur temps à la

valorisation de la donnée »                                                                   tous les managers doivent consacrer
                                                                                              un temps précieux à la production et
                                                                                                                                          gestion de leur portefeuille clients et
                                                                                                                                          la conquête de nouveaux marchés
                                                                                              à l’analyse d’états de reporting. Nous      et non à la production d’états de
Radiall est une ETI française, spécialisée dans la fabrication de connecteurs                 sommes quotidiennement inondés              reporting. Mes premiers travaux m’ont
électroniques. Henri Rufin, Data & Analytics Manager, détaille le parcours qui                d’informations et de reportings que         conduit à refondre le processus de
l’a conduit à diffuser une véritable culture de la donnée dans son entreprise et              nous n’avons pas toujours le temps          production du budget des ventes.
les prérequis incontournables pour permettre à celle-ci d’apparaître.                         de lire ni d’approfondir. Je me suis        J’ai alors commencé à m’intéresser
                                                                                              alors demandé : quelle est la réelle        aux outils de gestion de bases de
                                                                                              valeur ajoutée de ces informations,         données et de business intelligence.
                                                  Vous avez rejoint Radiall en 2012           par rapport au « coût » en temps de         Cela a permis de professionnaliser
                                                  en tant que contrôleur de gestion.          leur production ? J’étais préoccupé à       de nombreux aspects du reporting
                                                  Qu’est-ce qui vous a fait engager           la fois par le sujet de la productivité     des commerciaux. Mais j’avais la
                                                  des transformations beaucoup plus           et par celui de faciliter l’émergence       conviction qu’il fallait aller bien plus
                                                  transverses autour de la data ?             d’une vision stratégique.                   loin en termes de périmètre, pour que
                                                  Henri Rufin : Quand j’ai rejoint                                                        l’entreprise en profite vraiment.
                                                  l’entreprise, j’étais en charge de la       A partir de ce constat, qu’avez-vous
                                                  production du reporting consolidé           changé ?                                    Qu’est-ce qui empêchait d’avoir
                                                  du groupe, permettant à la direction        H. R. : J’ai réalisé que je pouvais me      la même approche au niveau
                                                  générale d’analyser et de comprendre        rendre utile au-delà du périmètre           transversal pour toute l’entreprise ?
                                                  les résultats de la période en              exact de ma fonction de contrôleur          H. R. : La principale difficulté réside
                                                  cours. Ma première mission fut de           de gestion. Mes compétences ne              dans la capacité d’une entreprise à
                                                  remplacer l’outil de consolidation          s’arrêtaient pas à la production            professionnaliser la production de
                                                  du groupe et de mettre en place             d’états financiers. Elles devaient me       ses états de reporting et à mettre
 Henri Rufin, Data & Analytics Manager, Radiall   de nouveaux processus permettant            permettre d’étendre mon influence           en œuvre une véritable stratégie de

                                                                                          7
valorisation de la donnée.                 d’années, ce type d’approche n’a plus
Il faut comprendre que pendant des         vraiment de sens. Les technologies
décennies la production du reporting       ont évolué pour permettre
était considérée comme une activité        l’émergence de nouveaux profils à mi-
secondaire. Les métiers s’organisaient     chemin entre IT et métier, favorisant la
en conséquence pour mettre en              réalisation de développements agiles
œuvre une solution spécifique à leurs      à forte valeur ajoutée et ce dans un
besoins sans véritablement prendre         cadre gouverné. Ce recentrage est
en compte l’écosystème existant au         aussi l’occasion pour les entreprises
sein de l’entreprise. Mon ambition était   de se détacher d’Excel, dont l’usage
alors de créer une structure interne       récurrent et quasi-systématique
en charge du pilotage des projets de       comme solution de reporting impacte
tableaux de bord pour accompagner          la productivité des collaborateurs. Un
les métiers dans la valorisation et        fichier Excel est avant tout un outil de
l’exploitation de leurs données. Pour      productivité individuel que l’on utilise
entamer cette transformation, il aura      encore trop souvent pour élaborer des
donc fallu commencer par remettre          tableaux de bord et collaborer.
en cause l’organisation traditionnelle     Pour accepter cet état de fait,
qui attribuait au département IT la        l’entreprise doit changer de regard
responsabilité des sujets liés à la        sur la production du reporting et
donnée. Depuis une grosse dizaine          prendre conscience que la donnée
                                                                                          partie intégrante de la solution. Le        sur les trois solutions retenues afin
                                           a une valeur et son exploitation
                                                                                          moment clé du choix d’un nouvel             de valider la faisabilité technique
                                           un coût. Depuis quelques années,
                                                                                          outil est souvent l’occasion de faire       et de mesurer la potentielle valeur
                                           les directions générales parlent
                                           de transformer les entreprises par             apparaître des divergences quant            ajoutée du produit et l’adhésion
          « J’ai réalisé que je            la data, et de faire évoluer les               aux priorités et enjeux d’un projet.        des utilisateurs. La réalisation de ce
                                           business models grâce à elle. C’est            Il y a deux ans, Radiall a fait le          POC et la présentation des résultats
       pouvais me rendre utile
                                           effectivement très important, mais             choix de s’équiper de la solution           de l’étude sous forme d’un cas
         au-delà du périmètre
                                           elles n’y parviendront pas sans                Qlik Sense. Au moment du choix              d’usage concret nous a permis de
       exact de ma fonction de                                                            de l’outil, j’ai observé de véritables      faire abstraction des biais habituels
        contrôleur de gestion.             avoir au préalable fait émerger une
                                           véritable stratégie de valorisation de         écarts de perception des solutions          et d’établir un consensus autour
          Mes compétences                                                                 short listées. En outre l’IT privilégiait   de la solution choisie, partagé par
                                           la donnée reposant à la fois sur la
        devaient me permettre              mise en œuvre d’une structure dédiée           la solution SAP, principalement en          l’ensemble des parties prenantes. Ce
            d’accompagner                  et l’acculturation des utilisateurs aux        raison de la présence de l’éditeur          succès a marqué la première étape du
       l’ensemble des métiers              nouveaux usages.                               dans notre écosystème et les                shift d’une culture data « IT centric »
        dans la production de                                                             métiers préféraient les solutions de        vers une culture data « business
      leurs tableaux de bord. »            Suffit-il de s’équiper d’un outil              dataviz comme Qlik Sense pour leur          centric », condition sine qua none à la
                                           différent ?                                    puissance, leur ergonomie et leur           réussite du processus d’acculturation
                                           H. R. : L’outil n’est jamais la                facilité d’appréhension. Nous avions        des utilisateurs aux nouveaux usages
                                           réponse à un problème mais fait                alors décidé de conduire un POC             autour de la data.

                                                                                      8
A quel point l’acculturation des            personnes curieuses, appréciées pour
équipes aux nouveaux usages data            leur côté « business partner », qui ont
est-elle difficile ?                        envie d’aider au maximum y compris
L’acculturation des collaborateurs est      en s’intéressant à des outils. Il ne
un processus assez naturel à partir         reste alors plus qu’à communiquer
du moment où l’on a engagé ce shift         largement, faire du buzz et du teasing
culturel. Quand on veut développer la       pour donner envie de se mobiliser.
data literacy de son organisation, on       Et cela fonctionne, c’est saisissant !
doit commencer par mettre en place          Tant et si bien que chez Radiall, nous
une organisation et un écosystème           avons internalisé les compétences
composés de solutions dites                 techniques liés à l’outil Qlik Sense
« user-friendly » favorables à cette        au niveau métier, sans intégrateur
acculturation. Une fois de plus, le choix   ou équipes IT. Le métier gère le
d’une solution « business centric »         sujet à 100%. C’est une preuve forte
est central car elle doit permettre         d’acculturation naturelle qui est
une appropriation rapide et une             montrée au comité de direction.
adhésion forte des utilisateurs. Mais
cela ne suffit pas. La structuration d’un
département data, responsable de la         Radiall - Création : 1952 - Chiffres d’affaires
                                            2019 : 400 M€ - Effectif : 3300
vision globale autour des solutions de
BI et de reporting est une étape clé
bien sûr. Mais pour réussir pleinement
cette acculturation, il est essentiel de
pouvoir rapidement identifier des relais
dans les métiers dont le rôle sera de
participer aux développements et
d’accompagner les utilisateurs dans la
prise en main des outils et le respect
des processus mis en œuvre.

Une fois les fondations en place,
des collaborateurs vont assez
rapidement se positionner comme
des « data champions » au sein des
équipes. Ces héros vont ensuite
accompagner et former les autres
utilisateurs, dans tous les services.
C’est une diffusion vertueuse qui
se fait très naturellement. Toutes
les entreprises ont en leur sein des

                                                                                              9
EN PRATIQUE :                                                                             entreprise peut s’en rendre compte en
                                                                                          déterminant quels usages réels elle a
                                                                                          aujourd’hui de ses data.
DÉVELOPPER LA
                                                                                                                                      2
                                                                                          On distingue usuellement quatre
                                                                                                                                                 Les fondations :

DATA LITERACY DANS
                                                                                          niveaux de maturité successifs :
                                                                                                                                                 un shift dans le
                                                                                             a) l’affichage et la consultation de                rôle de l’IT

SON ENTREPRISE
                                                                                             données issues du passé                             et des métiers
                                                                                             b) l’exploitation de ces données                    sur la data
                                                                                             en tant que telle, pour fournir des

EN 4 ÉTAPES
                                                                                             services
                                                                                             c) leur analyse pour faire des          Pour construire une stratégie
                                                                                             prédictions sur l’avenir à court ou     data sereinement, l’un des points
                                                                                             moyen termes                            fondamentaux est sans conteste
De nombreuses entreprises ont (re)découvert ces dernières années l’importance                d) la capacité à faire des              celui de la qualité des données à
de la data dans leur transformation avec le numérique. Il n’existe cependant pas             recommandations précises à partir       disposition. Cette fondation demande
à ce jour de « courbe de maturité » type qui leur permettrait de se positionner              des données pour améliorer le           un travail attentif. Tous les autres
ou de se benchmarker facilement sur une question aussi large et transverse.                  fonctionnement de l’entreprise et       projets data seront dépendants de
Malgré tout, avoir en tête les étapes clés d’un chantier de data literacy pour son           de ses services                         ceux qui doivent permettre d’assurer
organisation permet de se projeter sur la nature réelle des efforts qui seront à                                                     cette qualité. Cependant, dans
réaliser le cas échéant.                                                                  Les entreprises françaises sont            beaucoup d’organisations, ce sujet
                                                                                          encore pour beaucoup concentrées           va venir interroger la place de la data
                                                                                          sur le point a), celui qui a le moins de   à mi-chemin entre le département

 1
                                          culture de la donnée peut en effet              valeur. A noter également, que de          informatique et les acteurs métiers de
        Le commencement :
                                          impliquer des remises en question               nombreuses organisations parmi les         l’entreprise.
        mesurer l’intention                                                               plus grandes ont voulu « sauter des
                                          profondes. C’est toutefois un aspect
        stratégique et la                 fondamental de la réinvention des
                                                                                          étapes » en avançant vite sur des          La data n’est plus un sujet IT mais
        maturité des usages                                                               concepts très médiatiques comme            un sujet métier. Cela ne se voit pas
                                          services, voire des business models,
                                                                                          ceux du big data (il y a quelques          encore toujours dans les entreprises.
        data actuels                      qu’appellent de leurs vœux de
                                                                                          années) et des datalakes (plus             Pourtant, un département IT ne
                                          nombreux dirigeants.                            récemment). De ce fait, elles ont pu       pourra jamais juger de la qualité
                                                                                          ignorer des fondamentaux qui les           d’une donnée. Vis-à-vis d’un comité
Comme pour tout projet de                 Cette prise de conscience, réelle,              obligent aujourd’hui à des retours en      de direction, il est donc nécessaire
transformation de fond, la volonté        ne place cependant pas encore les               arrière.                                   d’insister sur l’importance de la place
fermement établie de la direction         acteurs français au même niveau                                                            des acteurs métiers dans ce que doit
générale est nécessaire pour              qu’Amazon, Google ou Netflix,                   Se faire accompagner par des acteurs       être un « département data », qui sera
pouvoir entrainer ensuite toutes les      dont l’usage des données est très               qui porteront un regard extérieur sur      bien souvent l’émanation d’un projet
évolutions qui seront nécessaires dans    développé et qui en tirent des                  cet usage réel des données peut donc       de business intelligence.
l’organisation. Diffuser une véritable    avantages business conséquents. Une             être un bon point de départ.

                                                                                     10
Heureusement, depuis plusieurs             est la mise en place de « data                  « environnement de confiance ».             cœur des analyses value-based que
années, les DSI ont l’objectif de          champions » ou de « data heroes »,              Pour y parvenir plus facilement, il         nous menons en accompagnement
devenir des business partners              qui sont des rôles métiers bénéficiant          est d’ailleurs toujours utiles de se        des entreprises et sur lesquels nous
proactifs et agiles, et il est devenu      d’un lien naturel avec l’IT et d’un             concentrer sur des gains métiers très       cherchons à les rendre autonome.
beaucoup plus facile de les associer       intérêt pour la dimension technique             concrets. « Nous utilisons souvent          Et c’est également là que les outils
aux projets dès l’origine, sans que cela   de la donnée. Ces ambassadeurs                  le cas du représentant commercial           du marché vont pouvoir se montrer
remette en cause leur rythme. A partir     amènent les sujets métiers à la DSI             augmenté, grâce une application             très utiles, notamment grâce à
de ces fondations, il est possible de      en étant force de proposition, tout             mobile qui lui permet d’organiser son       l’intelligence artificielle » complète
commencer à diffuser une culture de        en communiquant aux métiers les                 agenda et de comprendre le contexte         Pierre-Yves Lesage.
la donnée autour de deux piliers, les      avancées technologiques qui peuvent             d’un client sur le chemin du rendez-
femmes et les hommes qui composent         leur être utiles.                               vous, le tout par contrôle vocal. C’est     La modernité, l’ergonomie et la
leur organisation, et leurs outils.                                                        une approche très terrain et pratique…      philosophie avec lesquels sont conçus
                                           Toutefois, pour les identifier                  et pourtant il faut expliquer que la data   les outils qui permettent actuellement
                                           et les fédérer, il faut créer un                est omniprésente pour en arriver là »       aux métiers de manipuler et d’analyser
                                           environnement qui leur donne envie              illustre ainsi Hervé Chapron, Directeur     la donnée n’ont en effet plus rien à
                                           de se mobiliser. « Même s’il y a dans           des Alliances avec les Intégrateurs de      voir avec la pratique traditionnelle
                                           chaque entreprise des profils qui               Systèmes de Qlik.                           des tableurs. Cette accessibilité est

3
                                           paraissent plus naturellement être                                                          même l’un des facteurs pour permettre
                                           fait pour devenir des data heroes, le                                                       un gain supplémentaire d’autonomie
           Accélérer :                     sujet n’est pas celui des individus.                                                        au sein des métiers, puisque dans
           fédérer les acteurs             La clé, c’est l’animation d’une                                                             certaines entreprises ils pourront
           de la data literacy             communauté dans son ensemble,                                                               aller jusqu’à gérer eux-mêmes le
                                           avec des collaborateurs qui vont être                                                       développement de nouveaux usages

                                                                                           4
                                           amenés à collaborer et à se motiver                                                         et des nouvelles applications liées à
                                           réciproquement grâce à des espaces                                                          ces outils.
                                           de créativité libérés par l’entreprise »                    Accélérer encore :
Cette appropriation organisationnelle
du sujet data par les métiers est
                                           analyse Pierre-Yves Lesage, partner                         changer ses outils              Changer d’outils sera donc souvent
                                           pour OCTO Technology.                                                                       un aspect indissociable d’une
en effet le préalable à tout effort
                                                                                                                                       transformation d’entreprise grâce à la
d’acculturation plus large des
                                           L’existence de ces espaces (qui sont                                                        data literacy.
collaborateurs aux sujets de la                                                            La montée en maturité des métiers
                                           aussi du temps disponible) reste
donnée. Bien sûr, en la matière des                                                        permet de qualifier beaucoup plus
                                           bien plus importante que de nommer
formations existent pour s’emparer à                                                       facilement les cas d’usage. Elle
                                           formellement des data champions.
la fois des logiques de base et des                                                        permet aussi de comprendre les
                                           L’un et l’autre doivent permettre de
méthodologies de travail qui fondent                                                       typologies de processus et les
                                           créer une énergie, un élan positif dans
la data literacy. Mais cela ne saurait                                                     « personas » qui vont bénéficier le plus
                                           une transformation qui va prendre
être suffisant.                                                                            d’un changement de pratique autour
                                           du temps. Ils ont en commun de
                                           faire le lien IT/métiers et de faciliter        de la donnée, en facilitant par exemple
Un vecteur de diffusion des pratiques                                                      l’accès à certaines informations ou
                                           les découvertes et le partage des
très apprécié dans les organisations                                                       éléments de contexte. « C’est le
                                           usages et des solutions, dans un

                                                                                      11
« Pour développer la data
literacy, il faut à la fois une
intention stratégique et
une démarche bottom-up                                                                                                          À gauche : Hervé Chapron, Directeur des Alliances

d’intelligence collective »                                                                                                     avec les Intégrateurs de Systèmes, Qlik
                                                                                                                                À droite : Pierre-Yves Lesage, Partner, OCTO Technology

Nos partenaires, Hervé Chapron, Directeur des Alliances avec les Intégrateurs            aider non seulement à gérer les        l’utilisation de la donnée un facteur de
de Systèmes de l’éditeur Qlik en EMEA, et Pierre-Yves Lesage, Partner au sein            risques, mais aussi à identifier de    performance qui transforme la manière
d’OCTO Technology, reviennent dans cet entretien croisé sur la pertinence                nouvelles opportunités. L’enjeu est    dont fonctionnent les entreprises. La
des chantiers qui visent à développer la data literacy et livrent leur vision des        donc leur mise à disposition au        collecte et l’analyse des données est
points prioritaires à adresser.                                                          plus grand nombre, mais de façon       l’un des moyens clés pour comprendre
                                                                                         utile et contrôlée. Voilà pourquoi     l’évolution des écosystèmes internes
Qu’est-ce qui fait de la « data          compétitivité essentiel. En outre, le           on parle d’importance de la « data     et externes, pour s’adapter et pour
literacy » la compétence clé du          changement climatique et la récente             literacy ». C’est moins un sujet       créer de nouveaux services pertinents.
21ème siècle selon vous ?                pandémie du Covid-19 démontrent la              technologique qu’humain, où la         Dès lors, la data literacy se retrouve
Hervé Chapron : Les entreprises          fragilité de nos économies et de nos            culture, l’organisation, la méthode,   au cœur du changement culturel
évoluent toutes aujourd’hui dans un      sociétés. Rien n’est acquis, rien n’est         la formation... sont absolument        pour accompagner la digitalisation.
environnement mondialisé, qui se         certain. A partir de là, une question           essentiels.                            Un collaborateur versé dans la
transforme très vite. Tous les acteurs   légitime est de savoir comment                                                         donnée comprend la stratégie de
doivent prendre de plus en plus de       s’armer en tant qu’entreprise pour              Pierre-Yves Lesage : La pandémie       transformation de son entreprise,
décisions, dans des délais très brefs.   faire face et augmenter son niveau              vécue en 2020 a en effet fait          fait le lien avec la manière dont ses
Une extrême agilité à tous les étages    de « résilience ». Les données, qui             apparaître plus clairement encore      objectifs personnels contribuent
est dans ce cadre un facteur de          sont aujourd’hui partout, peuvent               la tendance qui fait de l’accès et     aux objectifs globaux, et pilote les

                                                                                    12
avancées qui peuvent être réalisées        la donnée utile à chacun. Mais il faut                                                         adaptée à son contexte. Et enfin
par l’utilisation de la donnée. En         surtout donner du sens et de la clarté                                                         grâce à l’intelligence artificielle qui
termes de compétences, il s’agit           en enrichissant les descriptions de                                                            peut guider l’utilisateur et identifier
de savoir collecter, interpréter,          poste : « Quels sont les objectifs de                      « En diffusant la data              les phénomènes remarquables à
comprendre les données. Comprendre         l’entreprise ? Quels sont mes objectifs                literacy dans l’entreprise,             travers un dialogue en langage
signifie également savoir comment          personnels, et en quoi contribuent-                     l’idée n’est pas de créer              naturel. En effet, en diffusant la data
elles ont été générées : leur histoire,    ils aux objectifs de l’entreprise ? Sur                                                        literacy dans l’entreprise, l’idée n’est
                                                                                                   des centaines d’experts
leur biais potentiels notamment s’il       quels indicateurs clés ma performance                                                          pas de créer des centaines d’experts
s’agit de données générées par             est-elle mesurée ? » L’absence de
                                                                                                     de la donnée, mais de                de la donnée, mais de permettre
une intelligence artificielle. Avec de     clarté dans les objectifs et l’absence                      permettre à chacun                 à chacun de se concentrer sur son
telles compétences, un collaborateur       de sens nuisent à la motivation, à la                      de se concentrer sur                métier. Pour Qlik, une des clés de
peut trouver, représenter, partager        performance, et constituent un facteur                          son métier »                   la data literacy consiste à apporter
efficacement et trouver des axes de        de stress très important, en même                                                              à chaque utilisateur une donnée
valeurs insoupçonnés. Il peut expliquer    temps qu’un risque d’échec.                                                                    fiable, à jour, utile, immédiatement
les évènements passés ou présents                                                                                                         compréhensible, et avec une
et éclairer les décisions tournées vers    P-Y. L. : En parallèle, il y a un intérêt                                                      possibilité d’analyse complémentaire.
le futur, sans pour autant laisser la      à animer des communautés en                      choix, c’est exactement dans cet              Ceci sans que cela ne nécessite de
machine prendre les décisions à sa         mode bottom-up pour faire usage                  esprit. Sans aller aussi loin qu’un           connaissances techniques spécifiques.
place.                                     de l’intelligence collective. L’objectif         tel acteur, on voit que beaucoup              Les utilisateurs et leurs cas d’usage
                                           est de favoriser la découverte par               d’entreprises commencent à créer              doivent absolument être au cœur de la
Comment une entreprise peut-elle           tous de ces usages et de les diffuser            de tels espaces autour, par exemple,          démarche.
s’assurer que tous ses collaborateurs      dans l’entreprise. La création de                d’un collectif travaillant à générer des
ont de telles compétences ?                communauté est donc clé, chaque                  cas d’usages à haute valeur ajoutée           A quelle vitesse une entreprise
H. C. : Il faut évidemment une             fonction métier devant voir très                 avec la donnée, qui alimente une              peut-elle compter avancer sur ses
impulsion stratégique, avec une            concrètement ce qu’elle retire du sujet,         usine digitale prenant le relais pour         chantiers de data literacy ?
conviction de la direction que les         comment cela l’aide par exemple                  prototyper et industrialiser. Il faut juste   P-Y. L. : La vitesse nécessite une bonne
données apportent de la valeur à           face à la concurrence. Différences               garder en tête que la donnée est              exposition et compréhension du terrain
l’ensemble de l’organisation, du top       compétences de l’entreprise doivent              tout autant un sujet que l’innovation         (de quelle donnée chaque rôle métier
management jusqu’à l’opérateur sur         pouvoir se réunir au sein d’un                   dans ce cadre, avec ses propres               a-t-il besoin, de qui doit-il l’obtenir et
une ligne de production. Ensuite, il va    processus créatif qui doit s’installer           méthodologies et outils.                      à qui doit-il la restituer). Elle dépend
falloir être méthodique et commencer       autour des données, de leurs                                                                   ensuite de l’accompagnement que
par aller sur le terrain, afin de          valeurs et de leurs usages. Créer cet            H. C. : Les solutions d’analyse aident        l’on met en place pour faciliter l’usage
déterminer quelles données sont            espace bienveillant et favorable à               d’ailleurs à accélérer l’adoption             et la prise de conscience de la valeur
nécessaires pour quel collaborateur,       l’utilisation des données au sein d’une          des usages. D’une part grâce à la             des données et de sa diffusion virale.
sous quelle forme, à quelle fréquence,     organisation est tout aussi important            possibilité d’intégrer des composants         Différentes populations de l’entreprise
et surtout pour quels bénéfices            que d’avoir des « héros de la donnée »           analytiques dans les applications             auront des besoins spécifiques. Il
business attendus.                         qui vont diffuser les usages dans                métier des utilisateurs. D’autre part         y a des populations naturellement
Parmi les étapes clés, il est donc         chaque service. Quand Google laisse              en permettant de personnaliser                gourmandes en données, les
nécessaire de déterminer les différents    à ses salariés 20% de leur temps                 l’interface utilisateur pour lui proposer     analystes marketing ou finance
profils d’utilisateurs, et de documenter   pour innover sur des sujets de leur              une expérience complètement                   par exemple, et les passionnés qui

                                                                                       13
peuvent s’emparer rapidement d’un           souvent le fait de représentants
outil pour profondément changer             des métiers, et il faut pouvoir aider
leurs façons de faire. Il y a également     l’entreprise à s’emparer de cette
les managers et dirigeants dont le          opportunité rapidement. Ce qui va
besoin est surtout de consommer             ralentir un projet c’est le fait qu’un
différemment la donnée préformattée         département IT drive seul le sujet, en
et visuelle ou d’avoir des réponses         en faisant une question technique.
à des questions spécifiques. Il y a         Les freins et échecs viennent encore
encore tous les acteurs métiers,            fréquemment de relations IT/métiers
qui peuvent bénéficier d’un accès           complexes. Dans de tels cas, on ne
spécifique à une donnée à un                peut pas espérer de transformation
moment particulier de leur activité (le     rapide autour de la data. Une
représentant commercial qui a besoin        collaboration étroite entre l’IT et les
d’un brief avant une rencontre d’un         métiers, centrée sur les cas d’usage et
prospect, le technicien qui fait une        l’apport de valeur pour le business est
opération de maintenance et a besoin        essentielle.
d’une information sur cette opération,
le policier qui intervient dans un          P-Y. L. : Le besoin doit être tiré par le
quartier sensible et doit savoir s’il y a   métier mais il est également vital de
un chien méchant dans telle maison,         gérer une collaboration étroite avec
ou s’il y a eu des cambriolages à           la fonction informatique et ses savoir-
telle adresse). Pour ces derniers, la       faire uniques dans l’entreprise. De
donnée n’est pas nécessairement leur        nombreuses frustrations ont pu naître
centre d’intérêt premier et pourtant,       dans les entreprises face à des DSI
ils pourraient être beaucoup plus           qui paraissaient trop sclérosées par
efficaces en y ayant accès au bon           rapport aux exigences de rapidité
moment. Il s’agit donc d’accompagner        et d’agilité des métiers, mais il ne
chaque catégorie d’acteurs avec des         faut jamais oublier pour autant que
actions spécifiques, qui pourront être      l’IT jouera toujours un rôle central
menées en parallèle pour viser une          pour industrialiser des solutions, en
diffusion massive dans l’entreprise de      assurant leur fiabilité, leur sécurité
ces compétences.                            et leur intégration avec les systèmes
                                            qui supportent les processus clés de
H. C. : Ces dernières années en tant        l’entreprise. Vouloir gagner du temps
qu’éditeur, nous avons beaucoup             au départ d’un chantier en contournant
investi sur des profils de « Customer       sciemment la DSI et ses standards
Success Managers » parmi nos                peut en faire perdre beaucoup au final
compétences pour permettre de telles        quand l’entreprise voudra passer ses
évolutions. Les meilleures applications     prototypes à l’échelle.
construites autour des données sont

                                                                                        14
POUR ALLER PLUS LOIN
Les « pipelines » de                                  Quelles conséquences                                Au-delà de la
données ont un impact                                 post-covid sur le marché                            technologie : quel impact
direct sur le business                                des solutions d’analyse                             humain a la data literacy
75% des entreprises qui investissent dans             de données ?                                        sur les organisations ?
leurs chaines de capacité « data to insights »
annoncent une croissance moyenne de plus de           Un rapport stratégique 2020-2027 de                 Près d’un tiers (31%) des actifs dans le monde
20% sur trois indicateurs business clés (chiffre      Reports&Markets s’interroge : la demande de         prennent au moins un jour d’arrêt maladie
d’affaires, rentabilité, efficience opérationnelle)   solutions de la part des entreprises a-t-elle       en raison du stress généré par les questions
d’après la dernière étude mondiale Qlik.              changé avec la crise ? Et comment le marché         d’information, de données et de technologie.
                                                      réagit-il ?                                         Cela peut-il changer ?
Lire l’article de GlobenewsWire.
                                                      Lire l’article de Cole of Duty.                     Lire le rapport sur Data Literacy Project.

Comment se former à                                   La donnée en 70 métiers
distance grâce à la data                              Dans une note de recherche, le site Decideo
                                                      recense les métiers experts de la donnée qui ont
Les formations se réinventent depuis plusieurs        un caractère stratégique pour les entreprises. Et
années. Celles à distance concernant la data          pointe ceux susceptibles d’émerger d’ici 10 ans.
et ses métiers ont la cote comme le signale
Bpifrance : « Un parcours d’enseignement              Lire la note de Decideo.
à distance […] Openclassrooms l’a fait
avec Centrale Paris et l’Ensae dans la data
intelligence » en regroupant une cinquantaine de
cours et de parcours.

Lire l’article de La Tribune.

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