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DÉ C O U VRE Z
Qui est Herbalife?
Herbalife est une compagnie de nutrition globale qui a été
fondée à Los Angeles en 1980 par Mark Hughes, avec
l’objectif de changer les habitudes alimentaires dans
le monde, une personne à la fois. Aujourd’hui, nous
opérons dans plus de 90 pays au monde, avec
7 400 employés et 3 millions de membres
indépendants Herbalife. Nos sommes cotés en
bourse au New York Stock Exchange
(NYSE : HLF) et nos ventes au détail suggérées
étaient de 7,5 milliards $ US en 2013.
Mark Hughes (1956 –2000)
Fondateur d’Herbalife et premier distributeur
2
Ce que nous défendons
Chez Herbalife, nous nous efforçons de changer la vie des
gens, à travers une alimentation équilibrée et personnalisée
qui prend en charge un mode de vie sain et actif.
Nous offrons à celles et ceux qui sont prêts à
consacrer le temps et l’énergie la possibilité de
démarrer leur propre entreprise qui peut fournir
un revenu à temps partiel ou à temps plein.
3
Ce que nous défendons (suite)
Et nous aidons à soutenir les organismes sans but lucratif dans
la communauté qui nourrissent les enfants à risque, par
l’entremise de la Herbalife Family Foundation (HFF).
En date d’aujourd’hui, nous avons plus de 90
programmes de Casa Herbalife HFF à travers
le monde.
4
Notre modèle de distribution
Les produits HerbalifeMD sont vendus par plus de
3 millions de membres indépendants Herbalife à
travers le monde. Comme beaucoup d’autres
vendeurs directs, la plupart des participants
joignent simplement pour bénéficier d’une
réduction sur les produits qu’ils envisagent de
consommer, mais certains joignent également
l’occasion afin de gagner un revenu à temps
partiel ou à temps plein. La rémunération
Herbalife remise aux membres est basée
sur les ventes de produits, et non sur le
recrutement d’autres membres.
5
Notre modèle de distribution (suite)
Nous sommes un membre fier et de longue date de la World Federation of Direct Associations
(WFDSA). La WFDSA est une fédération qui regroupe plus de 60 associations
nationales de vente directe autour du monde et une fédération régionale
en Europe. Les firmes qui sont membres de ces associations
manufacturent et distribuent des biens et services directement aux
clients. De nombreuses marques bien connues comme Amway,
Avon et Shaklee, sont membres de la WFDSA.
La mission de la WFDSA est d’aider à bâtir la compréhension
et l’appui des industries de vente directe au niveau mondial.
« L’association soutient les entreprises de vente directe et les
associations en développant, en maintenant et en effectuant la
promotion des plus hauts standards pour une conduite responsable
et qui respecte l’éthique ».
6
Notre modèle de distribution (suite)
Mais, la plus grande valeur dans notre modèle de distribution sont
nos membres qui ...
• Apportent une valeur sur le marché, qui n’a jamais autant
été plus en demande.
• Prêchent par l’exemple avec des résultats personnels.
• Entraînent les clients avec respect, tout en les guidant,
les éduquant, les motivant et les soutenant dans leur
cheminement à travers une vie saine et active.
• Créent une communauté de clients et des membres
camarades qui fournissent un environnement positif, en les
aidant à surmonter leurs défis au quotidien.
• Redonnent aux communautés locales, mener des efforts qui élèvent
la marque HerbalifeMD et donner une plus grande raison
de ce que nous faisons en tissant des liens forts qui durent longtemps.
7
Nos produits
Les produits HerbalifeMD sont basés sur la science,
un engagement à la recherche nutritionnelle et le
développement, un programme rigoureux d’assurance
de la qualité et le contrôle de l’intégrité du produit à
partir de « Seed to feed ».
En plus de notre produit phare, le Substitut de repas
Formule 1 continue d’être le leader du marché1
dans sa catégorie, nous produisons une variété de
suppléments, de barres, de produits de soins externe
et pour la peau. Les produits HerbalifeMD sont classés
comme aliments et ne visent pas prévenir, guérir ou traiter
aucune maladie.
(1)
Source: Euromonitor International Limited; tous les canaux de vente au détail, édition 2014 ; la valeur des ventes au détail à des
prix de vente au détail
8
David Heber, M.D., Gary Small, M. D. Paolo Giacomoni, Ph.D.
Ph.D. Membre Vice-président,
Président Conseil consultatif de Recherche et
Institut de nutrition nutrition Herbalife ainsi développement en
Herbalife et du conseil que du Comité éditorial soins de la peau
consultatif de nutrition
Herbalife.
Lou Ignarro, Ph.D.
Rocío Medina, M.D. John Heiss, Ph.D. Lauréat du prix Nobel*
Vice-présidente Directeur principal
en médecine
Formation en nutrition Sports et mise en forme,
Conseil consultatif de
Marketing du produit au
nutrition Herbalife ainsi
niveau mondial
que du Comité éditorial
Vasilios Frankos, M.S., Luigi Gratton, M.D., Steve Henig, Ph.D.
Ph.D. M.P.H. Conseiller scientifique
Premier vice-président, Vice-président, en chef
Science du produit, de la Marketing du produit
sécurité et de la conformité au niveau mondial
au niveau mondial
Nos experts
Herbalife a une équipe de scientifiques primés, d’éminents experts et formateurs, qui sont
quelques-uns des professionnels les plus respectés et les plus accomplis dans leur domaine. Notre
conseil consultatif d’experts sur la nutrition Herbalife au niveau global, éduquent et forment les
membres indépendants sur les principes de la nutrition, l’activité physique et un mode de vie sain et actif.
9 *La Fondation Nobel n’a aucune affiliation avec Herbalife et ne révise, n’approuve ou n’endosse les produits HerbalifeMD.
Les athlètes de classe mondiale
Herbalife commandite plus de 200 évènements sportifs,
équipes et athlètes de classe mondiale autour du globe, y
compris la star en soccer Cristiano Ronaldo et le LA Galaxy.
Cristiano Ronaldo
Star internationale en soccer
LA Galaxy
10Les athlètes de classe mondiale
(suite)
Nous fournissons des produits HerbalifeMD pour nos athlètes parrainés afin de soutenir
leur propres besoins nutritionnels et à les aider à atteindre leurs objectifs sportifs.
11Rencontrez
nos membres
12IAmHerbalife.com
Prendre soin des clients. Changer la vie des gens.
Nahona B. Lorena Z.
MIAMI, FL RIVERSIDE, CA
Herbalife a complètement changé ma vie, elle m’a donnée Herbalife a changé ma perspective sur la vie. J’ai fait de
l’énergie, ça été une vraie transformation de vie pour moi. l’embonpoint la plupart de ma vie et j’étais désespérée de perdre
Je suis reconnaissante parce que cela m’a permis de du poids. Ces produits m’ont fait apprécier mon corps, m’ont
commencer le processus de perte de poids et incorporer permis de vivre un style de vie plutôt que de faire des correctifs
de l’exercice pendant 20 minutes par jour. Je suis une mère temporaires. Je n’ai pas terminé, je viens juste de commencer.
célibataire avec 3 enfants. Je suis de plus en plus en santé Peu importe le temps que ça prendra pour perdre le poids que
chaque jour. J’ai progressivement intégré la plupart des je veux, je vais continuer. Ce n’est pas à propos de combien
produits dans ma diète. Merci HERBALIFE !!!! * de poids tu perds que tu deviens une meilleure personne, une
meilleure mère et épouse. Il s’agit de montrer aux autres que tout
est possible s’ils prennent la décision de le faire ! *
13 *Ces résultats ne sont pas typiques, les résultats individuels varieront. Toute diète raisonnable ou programme de perte de poids inclura de l’exercice et des mets appropriés.
Toujours consulter avec votre médecin avant de commencer tout exercice ou programme de gestion du poids.IAmHerbalife.com
Prendre soin des clients. Changer la vie des gens.
Don S. Melanie J.
ORANGE CITY, FL ST. GEORGE, UT Terry M.
J’ai perdu du poids. J’ai 64 ans et je Herbalife m’a touchée plus que MOUNT PLEASANT, TX
suis un instructeur certifié de remise je ne l’imaginais. Mes enfants ont Avant Herbalife, j’avais un
en forme et un instructeur de Zumba à nouveau une maman. J’ai un surpoids. J’étais une patate
qui organise 6 bootcamps et plus par nouveau regard sur la vie, je me régulièrement vautrée sur le sofa.
semaine. Je me sens étonnamment sens absolument incroyable et Après Herbalife, j’ai perdu du
plus jeune chaque année. J’aime suis devenue une femme forte et poids et je marche de 6 à 10 km
Herbalife. Je vais toujours utiliser confiante. * par jour. *
ces produits.
14 *Ces résultats ne sont pas typiques, les résultats individuels varieront. Toute diète raisonnable ou programme de perte de poids inclura de l’exercice et des mets appropriés.
Toujours consulter avec votre médecin avant de commencer tout exercice ou programme de gestion du poids.IAmHerbalife.com
Écoutez plus de clients et membres Herbalife s’exprimer dans leurs propres mot à IamHerbalife.com.
15Pourquoi les gens
se joignent à Herbalife
Les gens deviennent membres d’Herbalife pour
un certain nombre de raisons. La majorité
(74 %) joignent principalement pour
recevoir un prix réduit sur les
produits qu’ils et leurs familles
consomment et aiment. Certains
souhaitent gagner l’argent à temps
partiel et d’autres sont attirés par
l’occasion Herbalife parce qu’ils
peuvent devenir leur propre patron et
peuvent gagner un revenu basé sur leurs
propres compétences et travail acharné.
16La réalité de la vente directe
Toute personne qui envisage une adhésion active a besoin
de comprendre les réalités de la vente directe. C’est
un travail difficile. Il n’y a pas de raccourci vers
la richesse et il n’y a aucune garantie de succès.
Cependant, pour celles et ceux qui consacrent
du temps et de l’énergie, développer une
base stable de clients, puis encadrer et former
d’autres personnes à faire la même chose, la
possibilité de croissance personnelle et l’alléchant
revenu à temps partiel ou à temps plein existe.
17Nous protégeons
les clients
Herbalife fournit les Règles d’Or en terme de protection du client.
Coûts peu élevés de démarrage
• Il n’y a pas d’achats minimum requis et des coûts peu élevés pour la Trousse du membre Herbalife.
• Il n’y a pas d’obligation à acheter tout outil de ventes et d’entreprise pour démarrer ou obtenir du succès
dans votre adhésion Herbalife.
Garantie de remboursement
• Il y a une garantie de remboursement complète de 90 jours pour le coût de la Trousse du membre Herbalife,
si l’adhésion est annulée pour une raison quelconque.
• Il y a une garantie de remboursement de 100 % sur le produit, plus les frais d’expédition de retour pour le
renvoi de tous les produits invendus achetés dans les 12 mois précédents, si l’adhésion est annulée pour
une raison quelconque.
18Nous protégeons les clients
(suite)
Information initiale de l’occasion d’affaires
• N
ous fournissons une information claire, précise et rapide, aux membres potentiels en ce qui
concerne le revenu potentiel dans notre État de la rémunération typique.
Reconnaissance écrite
• N
ous demandons au nouveau membre à reconnaître par écrit qu’ils sont au courant de chacune
de ces garanties Règles d’Or avant que leur demande d’adhésion et accord soit acceptée.
Lignes directrices solides sur les réclamations faites au niveau de l’occasion d’affaires
et du produit
• N
ous définissons clairement les avantages de chaque produit et le mode d’utilisation approprié
directement sur l’étiquette du produit de sorte que le bon produit est pris de la bonne façon afin
d’obtenir les meilleurs résultats.
• L
es allégations sur les produits approuvés et les informations sur les produits peuvent également
être trouvés dans les manuels 2 et 4 de la Trousse du membre Herbalife, brochures de produits,
d’autres documents officiels, et cafr.MyHerbalife.com.
• N
ous fournissons des attentes réalistes de l’occasion d’affaires et l’effort nécessaire pour réussir
à tous les niveaux.
Il est essentiel que nos membres Herbalife vivent en continu les Règles d’or dans chacune de
leurs pratiques commerciales, comme un exemple honorable et brillant des éthiques et l’intégrité
de notre marque.
19Herbalife aujourd’hui ... 20
Nous investissons dans
l’économie
Alors que de plus en plus d’entreprises exportent les
emplois de fabrication à l’étranger, Herbalife investit
plus de 130 millions de dollars US dans une
entreprise manufacturière en Caroline du Nord de
46 451 mètres carrés et plus. Cette usine
de fabrication en Caroline du
Nord, doit être opérationnelle
au milieu de 2014, ce qui
permettra de créer plus
de 500 emplois locaux.
Winston-Salem, NC
21Nous investissons dans la qualité
des produits et la sécurité
En 2012, Herbalife a dépensé 44 millions $ US dans les domaines
scientifiques en recherche et en développement, en
assurance de la qualité, en sécurité et conformité du
produit, en partenariat avec les fournisseurs de calibre
mondial tels que DuPont, BASF, DSM et Archer Daniels
Midland, à tirer parti de leur science, la recherche et
la production des compétences, afin d’améliorer nos
propres produits.
22Herbalife existe depuis 34 ans
Herbalife n’est pas un système pyramidal. Autrement
dit, les systèmes pyramidaux sont illégaux.
Ils accordent des paiements aux participants pour le
simple fait de signer d’autres participants. Herbalife
est une entreprise légitime multi-niveau en marketing.
Nous payons une indemnité aux participants sur la
base de la vente de produits afin de satisfaire à la
demande des utilisateurs en bout de ligne.
23Herbalife existe depuis 34 ans
(suite)
Herbalife se concentre sur la vente de nos produits à des
gens qui veulent les consommer. Et, il y a une demande
généralisée de clients pour les produits HerbalifeMD.
Une étude indépendante réalisée par Nielsen en 2013
a montré que 8 % de la population adulte aux États-
Unis - ou 19,2 millions - ont acheté un produit
HerbalifeMD pour consommation personnelle. Une
étude distincte par Lieberman Research Worldwide
en 2012 a montré que 5 % de foyers américains,
ou 5,7 millions de foyers, avaient acheté un produit
HerbalifeMD dans les 3 derniers mois.
24Là où nous sommes...
Les consommateurs sont à la recherche de solutions avec une alimentation équilibrée, la perte
de poids, tirer le meilleur parti d’une vie active et saine. Beaucoup de compagnies offrent
seulement une partie de ces solutions. Mais ce qui rend Herbalife unique, c’est que nous offrons
aux consommateurs une solution compréhensive :
• Des produits de haute qualité, 100 % soutenu par la science
• Des membres dévoués qui entraînent, motivent et vous aident à atteindre vos objectifs
• Une communauté qui peut vous aider à demeurer sur la bonne voie
• Et une philosophie de la nutrition globale qui inclut non seulement une
alimentation équilibrée à partir des aliments que nous mangeons, comme
les produits HerbalifeMD, mais qui favorise l’exercice,
le repos et l’hydratation
25et là où nous allons
Beaucoup de consommateurs éprouvent des résultats véridiques
et durables avec les produits HerbalifeMD, ce qui explique
l’incroyable croissance que notre entreprise connaît. Herbalife
a signalé la croissance des revenus de 20 % au cours du
trimestre qui s’est terminé le 31 décembre 2013,
avec des ventes au détail suggérées
annuelles de 7,5 milliards de
dollars US. D’ici 2020, notre
objectif est de développer par
segments de 40 %, pour atteindre
10 milliards de $ US dans les
ventes au détail suggérées.
26Un vote de confiance 27
Annexe 28
Où pouvez-vous trouver Herbalife?
Les produits HerbalifeMD sont distribués dans plus de
90 pays à travers le monde avec plus de 700 points
d’accès, qui augmentent de ville en ville et
partagent notre philosophie en nutrition globale.
La consommation quotidienne, à travers divers
endroits, tels que les Clubs de nutrition, les
Clubs de remise en forme et les Centres
de bien-être, qui permettent aux membres
Herbalife d’avoir un impact positif sur la vie de
millions des personnes et faire une différence
dans nos communautés, tous les jours.
29La vérité à propos du modèle d’entreprise Herbalife
SIGNES D’UN LA VÉRITÉ
SYSTÈME PYRAMIDAL À PROPOS D’HERBALIFE
Toute la rémunération est basée sur les ventes de produits, pas
PAIEMENT POUR LE « SIMPLE RECRUTEMENT » de recrutement.
DES FRAIS D’INSCRIPTION TROP ÉLEVÉS La mini-Trousse du membre Herbalife coûte 68,30 $ et elle est
entièrement remboursable.
ET NON-REMBOURSABLES
OBLIGATION D’ACHETER UN LARGE Il n’y a aucune obligation d’achat minimum et Herbalife décourage
explicitement l’inventaire de chargement.
INVENTAIRE EN DÉBUTANT
Si un membre souhaite quitter l’entreprise pour une raison quelconque,
AUCUN RECOURS DE RETOUR POUR L’INVENTAIRE Herbalife rachètera l’inventaire revendable acheté au cours des 12 mois
précédents. Il n’y a pas de frais de restockage et la compagnie paiera
INVENDU LORSQUE VOUS QUITTEZ pour les frais d’expédition de retour.
Seulement en 2012, Herbalife a dépensé 44 millions $ US en recherche
et en développement, en assurance de la qualité, et en sécurité et
conformité du produit. Nous sommes également partenaires de classe
PEU DE PREUVES D’INVESTISSEMENT mondiale avec les fournisseurs d’ingrédients comme DuPont, BASF,
DANS LES PRODUITS DSM et Archer Daniels Midland afin de tirer parti de leur science, de
la recherche et leur compétence sur la production pour améliorer nos
propres produits.
Herbalife a 7 400 employés dans le monde, opère une usine d’extraction
botanique et deux installations de fabrication. La compagnie
investit également 130 millions de dollars US dans une entreprise
PEU DE PREUVES D’INFRASTRUCTURES D’ENTREPRISE manufacturière en Caroline du Nord de 46 451 mètres carrés et plus.
Cette usine de fabrication en Caroline du Nord, doit être opérationnelle
au milieu de 2014, ce qui permettra de créer plus de 500 emplois
locaux.
Tous les membres ont la possibilité de gagner de l’argent en vendant
les produits HerbalifeMD. La plupart des membres (74 %) s’inscrivent
uniquement pour acheter des produits à un prix de rabais pour leur propre
PEU DE CHANCE POUR LES GENS EN FIN consommation. Les gains du reste des membres varient avec le temps et
les efforts qu’ils choisissent de mettre dans leur entreprise. Les derniers
DE LIGNE DE FAIRE DE L’ARGENT arrivants peuvent et souvent gagnent plus que les participants
précédents : en 2012, 80 % des 100 arrivants à Herbalife avaient plus
d’argent que le membre qui les a amenés à l’origine dans l’entreprise.
30Nous félicitons l’enquête de
la Federal Trade Commission (FTC)
Herbalife accueille favorablement l’enquête compte tenu de la quantité d’information erronée sur
le marché, et va coopérer pleinement avec la FTC. Nous sommes convaincus que Herbalife
est en conformité avec toutes les lois et réglementations applicables. Herbalife est une
compagnie qui est financièrement solide et une entreprise à succès, qui a créé une valeur
significative pour les actionnaires, d’importantes occasions pour les membres et un impact positif
sur la vie et la santé de ses consommateurs depuis plus de 34 ans.
31Nous avons une perspective
Lorsque des amis ou la famille posent des questions au sujet de notre entreprise et de nos critiques,
voici ce que nous leur disons ---
1) Q
u’est-ce qu’une entreprise de marketing à multi-niveau ?
Une entreprise à multi-niveau (MLM) est un modèle de distribution de détail dans lequel un groupe de membres indépendants inscrits
vend et distribue les produits d’un fabricant directement aux consommateurs. Le MLM est un type de vente directe, qui se distingue
des autres méthodes de vente directe par son système de rémunération, qui récompense le revenu aux membres à la fois sur leurs
« ventes personnelles » (ventes qu’ils génèrent eux-mêmes pour les utilisateurs) et les ventes personnelles des membres de lignée
inférieure d’eux-mêmes (c’est-à-dire les membres qui sont introduits au programme et encadrés par le membre de lignée supérieure)
généré pour les utilisateurs.
Le modèle MLM de compensation est très répandu. En 2011, 15,6 millions des membres de la vente directe aux États-Unis ont généré
29,87 milliards de $ US en ventes au détail, aux États-Unis, le plus gros marché national de la vente MLM. D’autres compagnies de
vente directe qui utilisent un modèle de marketing multi-niveaux comprennent Amway, Avon, Tupperware et Shaklee. Visitez
www.wfdsa.org pour une liste complète de tous les membres de la World Federation of Direct Selling Associations.
2) Q
u’est-ce qu’un système de vente pyramidale et comment est-il différent d’un MLM ?
Ce qui rend un MLM Herbalife légitime ?
Autrement dit, des paiements illégaux distribués sous la forme pyramidale aux participants pour le simple fait de signer d’autres
participants. Une entreprise de marketing à multi-niveau, comme Herbalife, verse une indemnité aux participants sur la base de la vente
de produits pour satisfaire la demande des utilisateurs.
32Nous avons une perspective (suite)
3) Qui est Pershing Square et qui est Bill Ackman?
Pershing Square est un fonds spéculatif fondé par le milliardaire de Wall Street, Bill Ackman. En décembre 2012, Pershing Square et
Ackman ont pris une position à découvert sur le stock cotée en bourse d’Herbalife, pariant un milliard de $ US contre Herbalife. Malgré
le pari de Pershing Square, et la campagne quasi quotidienne d’Ackman, implacable de tromper le public sur Herbalife dans un effort
pour faire de l’argent pour lui-même et ses investisseurs, Herbalife continue de prospérer.
Herbalife a enregistré une croissance du revenu de 20 % au cours du trimestre qui a pris fin le 31 décembre 2013, attestant de la
demande généralisée de consommer des produits HerbalifeMD et la légitimité du modèle d’affaires Herbalife. Pershing Square se fait
beaucoup d’argent si le prix de l’action d’Herbalife descend. En raison du succès continu d’Herbalife, Pershing Square aurait perdu des
centaines de millions de dollars à ce jour.
4) Qu’est-ce que la Federal Trade Commission (FTC)?
La Federal Trade Commission (FTC) est l’agence américaine responsable de la prévention des pratiques commerciales qui sont
trompeuses ou injustes à l’endroit des consommateurs américains. La FTC tente de remplir cette mission sans alourdir indûment les
activités commerciales légitimes.
5) Est-ce une décision d’enquêter sur une entreprise signifie la FTC a décidé quelque chose
ne va pas ?
Non, une enquête ne signifie pas que quelque chose ne va pas. L’ouverture d’une enquête signifie que la FTC va regarder de très près
une situation sans prédéterminer s’il ya eu une violation de la loi. D’autres entreprises respectées tels que Hyundai, Ikea, Nordstrom, et
PetSmart ont été impliqués dans une enquête de FTC, sans qu’aucune action juridique n’ait lieu.
6) Que devez-vous faire maintenant ?
Vous devez rester concentré sur ce que nous savons être juste - les affaires comme d’habitude, en étroite collaboration avec vos
équipes, en vous soutenant l’un à l’autre et apportant une meilleure nutrition à plus de personnes à chaque jour. Si vous avez des
questions au sujet de l’enquête, vous devez mettre l’emphase qu’Herbalife est confiant dans sa conformité aux lois et règlements en
vigueur, et que, compte tenu de toutes les fausses informations et malentendus sur le marché , nous croyons que cette enquête est un
développement positif pour l’entreprise.
33
© Herbalife International of America, Inc. 2014. Tous droits réservés. É.-U. BUS22717-CAFR-00 05/14Vous pouvez aussi lire
