Entreprenez en toute confiance - Vanbreda Risk & Benefits
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Entreprenez en toute confiance.
Cher client,
Cher entrepreneur,
Comment pouvons-nous vous aider ? Chez Vanbreda Risk &
Benefits, nous croyons que cette simple question fait chaque jour la
différence. Car c’est en commençant par vous écouter avec attention
que nous vous proposerons la solution dont vous avez besoin.
En faisant l’inventaire précis de vos risques, nous élaborons une
assurance sur mesure fondée sur notre expertise qui vous apporte
une véritable valeur ajoutée et une vraie protection.
Il n’est donc pas étonnant que dans cette brochure, nous laissions
surtout la parole à nos clients.
Pedro Matthynssens et Mark Leysen
Vic Swerts de Soudal estime à juste titre que la gestion des risques Administrateur délégué et Président
et le suivi technique et juridique des assurances nécessitent
aujourd’hui une vaste expertise dont la PME moyenne ne dispose
pas. Chez les frères Guy et Luc Van de Poel du supermarché Spar
de Lichtaert, nous faisons la différence en rassemblant toutes les
assurances essentielles dans un même plan global et transparent.
CONTENU
Témoignage de Soudal............................................................................................................................................. p.04 Quant à l’agence d’intérim Vivaldis, elle était à la recherche d’une
assurance accidents du travail sur mesure : notre approche
Témoignage de Spar Lichtaert..............................................................................................................................p.06
no-nonsense et notre connaissance du dossier l’ont convaincue.
03 |
Témoignage de Vivaldis Interim........................................................................................................................... p.08 Et Marianne Vael de l’UZ Leuven qualifie notre collaboration de
Témoignage de l’UZ Leuven.................................................................................................................................... p.10 « synergie parfaite ».
Rencontrez nos directions........................................................................................................................................p.12
Cette expertise et cette collaboration intégrée sont la marque de
La parole à nos collègues......................................................................................................................................... p.18
fabrique de Vanbreda Risk & Benefits. Nos collaborateurs font la
Responsabilité sociale des entreprises............................................................................................................... p.21 différence. Forts de nos nombreuses années d’expérience et notre
Faits et chiffres.............................................................................................................................................................p.22 savoir-faire à tout épreuve, nous élaborons la meilleure solution
d’assurance pour chaque organisation, quelle que soit sa taille. En
d’autres termes, nous pouvons faire en sorte que toute organisation
qui fait appel à nous puisse entreprendre en toute confiance.
Vanbreda Risk & Benefits est le principal courtier belge pour
les assurances destinées aux entreprises et le numéro 3 du
Benelux. Ceci nous met dans une position unique. Grâce à notre
envergure, nous avons d’excellents contacts avec les assureurs.
Nous avons aussi la puissance financière suffisante pour investir
dans l’innovation, la connaissance et les nouvelles technologies.
Nos clients prennent la parole dans cette brochure.
En même temps, en tant qu’entreprise du Benelux, nous restons
Vous pouvez voir leurs témoignages en vidéo via un
assez flexibles pour réagir rapidement aux nouvelles demandes et
code QR. Téléchargez l’app sur votre smartphone et
attentes du marché.
scannez le code QR à côté du témoignage.
Retrouvez aussi les témoignages de nos clients sur
Alors, reprenons : comment pouvons-nous vous aider ? Car quelle
www.vanbreda.be/fr/temoignages/.
que soit la question que vous nous posiez, nous sommes convaincus
d’avoir la meilleure solution pour vous.
Soudal fait confiance
à l’expertise de Vanbreda
Soudal est une institution en Campine. L’entreprise de production
de silicone, de colle et de nombreux autres produits destiné à
la construction, l’industrie et le bricolage est devenue l’un des
leaders du marché dans ce secteur. Soudal occupe aujourd’hui,
à l’échelle mondiale, 2 570 travailleurs répartis dans plus de
Nous avons 40 pays, mais son centre d’excellence est toujours situé à
Turnhout.
un partenariat Soudal a été fondée en 1966 en tant qu’entreprise
solide. individuelle par Vic Swerts. Au cours de sa première
année d’exploitation complète, l’entreprise a
réalisé un chiffre d’affaires équivalent à celui que
Soudal génère aujourd’hui en 15 minutes. En 2021,
l’entreprise attend un chiffre d’affaires d’un milliard
d’euros.
Pour gérer ce capital, les assurances appropriées
revêtent une importance majeure. « L’époque
| 04 où la vente d’assurances n’était qu’une activité
complémentaire pour enseignants est révolue », Stephanie Deneef
déclare Vic Swerts avec un large sourire.
« La gestion des risques et le suivi technique et « Nous avons regroupé les risques internationaux
juridique des assurances exigent aujourd’hui une dans des contrats de groupe », explique Stephanie
vaste expertise dont l’entreprise moyenne ne dispose Deneef, account manager. « Grâce à notre réseau
pas. Avec Vanbreda, nous avons développé un international, Vanbreda veille à ce que les conditions
partenariat solide. » d’une assurance incendie aux États-Unis soient les
mêmes qu’à Turnhout. Soudal a ainsi la certitude que
Gros plan sur les activités les affaires sont bien réglées au niveau international,
« Il ne se passe pas une semaine sans que nous ne afin que les managers locaux puissent se concentrer
nous concertions. Que ce soit concernant des dégâts sur leur véritable mission. »
d’incendie, des pertes d’exploitation, la responsabilité
produits, les assurances relatives au personnel ou
la police flotte. Vanbreda nous offre un excellent
service, surtout en ce qui concerne les analyses de
risques de toutes les entreprises du groupe, mais
aussi pour l’étude approfondie du portefeuille
d’assurances après acquisitions. »
En tant qu’acteur mondial avec 60 filiales et 16 sites
de production, il n’est pas évident d’harmoniser tous
nos contrats d’assurance. En savoir plus ?
Regardez le témoignage vidéo ici
ou rendez-vous sur
www.vanbreda.be/fr/temoignages/
Vic Swerts
Spar Lichtaert
apprécie le caractère
familial de Vanbreda
Impossible de manquer le Spar à données de tous les entrepreneurs
l’entrée du village de Lichtaert. Le indépendants représente pour nous
supermarché est l’œuvre de toute une sécurité et une transparence
une vie pour Guy et Luc Van de supplémentaires. J’essaie de
Poel, deux frères qui ont hérité considérer toute nouvelle adaptation
avec un œil critique et là encore, notre
du virus de leur mère.
interlocuteur central représente une
« À 14 ans, notre mère aidait
grande plus-value pour répondre aux
déjà dans l’épicerie de sa mère », questions éventuelles. »
sourit Guy. « 55 ans plus tard, elle
Notre account prend toujours autant de plaisir Charcuterie périmée
à réassortir les rayons. » Guy Claes, account manager, a
manager connaît Ce caractère familial, Guy Van de rapidement proposé son aide
lorsque le magasin a subi des dégâts
notre dossier sur le Poel l’a également retrouvé chez
Vanbreda Risk & Benefits. « Notre dus au dégivrage d’une unité de
refroidissement en février. « À la suite
bout des doigts. account manager connaît notre
dossier d’assurances sur le bout d’un malentendu, un comptoir frigo
| 06 des doigts », dit le gérant. « Les a été débranché par erreur, de sorte
questions et les problèmes sont qu’il a fallu jeter pour 2 000 euros de
résolus rapidement et le suivi charcuterie », explique-t-il.
annuel veille à ce que l’ensemble
du dossier d’assurances reste frais « Résultat ? Une baisse des ventes
dans la mémoire. » et des collaborateurs qui ont dû
prester des heures supplémentaires
Tout comme beaucoup d’autres pour jeter les denrées alimentaires
gérants de magasins Spar, Guy a décongelées le matin et réassortir le
eu l’occasion de souscrire en 2008 comptoir le midi.
un plan d’assurances développé Nous avons pu régler ce sinistre très
par Vanbreda Risk & Benefits et rapidement sur la base d’un devis
Retail Partners Colruyt Group, détaillé et de photos explicites. Dans
le partenaire des entrepreneurs un pareil moment, il est important
indépendants du groupe Colruyt. pour le client de pouvoir réagir
« Nous l’avons immédiatement rapidement. »
accepté, car il s’agissait d’un plan
global taillé sur mesure pour notre
La famille Van de Poel magasin. En outre, il représentait
avec notre account manager une sérieuse économie par rapport
Guy Claes aux autres acteurs du marché. »
« La possibilité pour Colruyt
d’évaluer et d’adapter le plan
d’assurances sur la base des En savoir plus ?
Regardez le témoignage vidéo ici
ou rendez-vous sur
www.vanbreda.be/fr/temoignages/
Vivaldis Interim Vanbreda nous
se retrouve dans aide à résoudre
nos problèmes.
l’approche no-nonsense
« De par la croissance de Vivaldis Interim, notre assureur
précédent n’était plus en mesure de répondre à nos attentes,
et nous étions à la recherche d’un acteur plus important pour
gérer nos assurances accident de travail », explique le directeur
financier Michel Lootens. « Nous avons immédiatement été
surpris par l’approche no-nonsense de Vanbreda : leur approche
méthodologique nous a convaincus. Ils ne font pas de grandes
promesses, mais ils suivent très scrupuleusement les dossiers. »
Vivaldis Interim est une entreprise qui possède peu de couches
intermédiaires. « Nous donnons des directives claires à nos bureaux
et nous attendons la même chose de Vanbreda.
Nous nous comprenons mutuellement sans devoir entrer dans
de grandes explications. Entre-temps, nous avons trouvé, grâce
à Vanbreda, un nouvel assureur qui offre encore de meilleures
conditions. »
09 |
Actions de prévention ciblées
Bien que l’assurance accidents du travail soit réglementée d’un point
de vue légal, ce n’est pas aussi simple que cela. « Vivaldis Interim
compte sur nous pour les rapports et les conseils en matière de
prévention, » explique Els Van den Broeck, account manager. « Nous
analysons les accidents du travail en fonction des circonstances et
nous examinons les situations qui se produisent fréquemment.
Nous évaluons les conséquences des jours civils perdus ainsi que
le coût. En introduisant et en observant des actions de prévention,
nous essayons autant que possible de prévenir les risques. Toutes
des actions accomplies afin de générer un meilleur rendement pour
le client. »
Greet Mols, conseillère en prévention, est ravie de ce soutien.
« Vivaldis Interim est encore une PME avec une structure très
horizontale. Je fais dès lors bien plus que de la prévention, » dit-
elle en riant. « C’est donc agréable de pouvoir s’appuyer sur une
organisation qui nous aide à résoudre nos problèmes. Els apporte
une touche personnelle et il y a une grande compréhension
mutuelle. »
En savoir plus ?
Regardez le témoignage vidéo ici ou rendez-vous sur Michel Lootens,
www.vanbreda.be/fr/temoignages/ notre collègue Els Van den Broeck
et Greet Mols
Une synergie parfaite
La collaboration entre l’UZ Leuven et Vanbreda date déjà des
années 70. « Ce qui a commencé à petite échelle est devenu un
partenariat de services à part entière », raconte la directrice
du personnel, Marianne Vael. « Nous avons démarré avec
une assurance groupe, mais aujourd’hui, Vanbreda gère aussi
tous nos dossiers de responsabilité, les accidents du travail et
l’assurance hospitalisation. »
Avec ses 1 995 lits, l’UZ Leuven est l’un des plus grands hôpitaux
de Belgique. Plus de 9 000 collaborateurs s’investissent chaque
jour pour fournir des soins diversifiés et spécialisés aux patients
et travaillent constamment à les améliorer et à les renouveler. La
force de l’UZ Leuven réside dans sa combinaison de recherche, de
formation et de soins cliniques pluridisciplinaires, ce qui fait de
ceux-ci un objet permanent de réflexion critique et de révision.
Cela exige toute une organisation, non seulement pour les
collaborateurs RH internes, mais aussi de la part de Vanbreda. « En
tant que courtier en assurances, nous nous efforçons de desservir
l’UZ Leuven au sens le plus large possible », explique Marc Van Den
Brande. « Notre équipe dispose des connaissances et l’expertise
| 10 souhaitées, aussi bien en matière administrative et technique que
juridique et fiscale. »
Une prestation de services de qualité
« L’équipe de Vanbreda et notre personnel de RH collaborent
étroitement », reconnaît Marianne Vael. « Le point où s’arrêtent
ou commencent les processus de Vanbreda ou de l’UZ Leuven
est fonction de la qualité de la prestation de services aux
collaborateurs. »
« La force de Vanbreda réside surtout dans ses employés. Ils ont tous
l’étoffe du métier : ils sont à l’écoute des besoins du client et des
réalités d’une organisation. »
D’après Marc Van Den Brande, traduire ces réalités en solutions
La force de Vanbreda d’assurance adéquates n’est pas une sinécure. « La complexité et la
technicité des Employee Benefits rend indispensable un contrôle
réside surtout dans approfondi des polices et une double vérification des chiffres. Nous
rectifions le tir des assureurs quand cela s’avère nécessaire et évitons
ses employés. ainsi des surprises à l’UZ Leuven. »
www.uzleuven.be
En savoir plus ?
Regardez le témoignage vidéo ici ou rendez-vous
Marc Van Den Brande
et Marianne Vael sur www.vanbreda.be/fr/temoignages/
Rencontrez
nos directions
Notre orientation client se reflète dans
notre structure d’entreprise : nous Pieter Panneel
sommes subdivisés en fonction de nos Director Social Profit, Public &
clients. Les directions de ces différents Claims management
départements se présentent volontiers.
Vanbreda Risk & Benefits dispose, depuis plusieurs
dizaines d’années déjà, d’une équipe spécialisée pour la
clientèle du secteur non marchand et du secteur public.
Marc Van kerckhoven Aujourd’hui, ces experts forment un département à
Director Employee Benefits part entière, avec une approche spécifique.
Director Pieter Panneel: « Notre valeur ajoutée réside
Les entreprises peuvent s’adresser à Employee Benefits d’une part dans une connaissance approfondie des
pour des solutions EB en matière de frais médicaux, de techniques d’assurance et du marché des assurances
revenu garanti, d’assurances décès et pour la pension de spécialisées. D’autre part, en vertu de notre approche
leurs travailleurs. ciblée, nous avons pu nous spécialiser de manière très
pointue dans l’application de la législation complexe
Marc Van kerckhoven, directeur : « Nous apportons relative aux marchés publics en matière de services
13 |
des conseils, un pouvoir de négociation et une aide d’assurance, dans la responsabilité professionnelle
spécialisée pour la mise en œuvre, l’entretien et (médicale), dans la responsabilité des administrateurs
l’optimisation de la formule EB de nos clients. Nous et dans les cyber-risques. Chaque jour, une équipe
suivons les tendances, cartographions les risques et d’account managers et de gestionnaires clientèle
proposons des alternatives pour le financement des chevronnés met à profit notre savoir-faire pour
avantages. En outre, nous nous chargeons des services proposer des solutions proactives aux risques que
complémentaires nécessaires tels que des rapports rencontrent les organisations publiques et non
IFRS et des projets de communication. » Specialities marchandes. »
« Notre objectif est de garantir à nos clients le plan Par ailleurs, Pieter Panneel est aussi responsable de
d’avantages le plus approprié au meilleur prix. notre département Claims Management qui garantit
Avec nos spécialistes juridiques et actuariels, nous un règlement optimal des sinistres. « Pour chaque
Vanbreda dispose aussi d’un domaine d’assurance, une équipe spécialisée de
pouvons proposer des fonds de pensions comme des département « Specialities ». Celui-ci
plans non assurés. En tant que leader du marché, gestionnaires de sinistres est à la disposition de nos
englobe nos activités spécialisées en clients, si bien que ceux-ci sont assistés, à chaque
nous sommes en outre un partenaire de négociation
assurances maritimes et assurances- étape du règlement du sinistre, par un spécialiste en
puissant sur le marché des assurances belge. »
crédit. L’équipe Marine offre un service la matière. En outre, nos clients peuvent consulter
« Enfin, nos experts garantissent la bonne mise de haut niveau dans le domaine de en temps réel l’état de leur dossier par le biais de la
en œuvre des plans EB : nous accompagnons les la gestion des risques et du conseil en plateforme numérique VanbredaConnect. »
employeurs dans leur communication interne et les assurances pour toute activité maritime.
obligations juridiques, nous suivons la mise en œuvre Via Vanbreda Credinco, nous offrons des « Le règlement d’un sinistre est le moment de vérité :
des décisions prises et nous surveillons la qualité solutions pour ce même groupe cible nous voulons obtenir l’indemnisation maximale auquel
pendant la durée du contrat. Nous nous inscrivons au niveau des assurances-crédits, des notre client a droit, et cela dans les plus brefs délais. Au
ainsi dans le prolongement des ressources humaines cautions et de l’affacturage. service des sinistres, nous travaillons aussi activement
de nos clients et pouvons activement prévenir et à la prévention afin de garder les risques de nos clients
résoudre les problèmes. » sous contrôle. »
La qualité et
l’engagement de tous
nos collaborateurs est
sans conteste notre
atout majeur.
Nous sommes également convaincus de l’importance
d’une approche de niche: via Art Secure, nous
assurons des collections d’art ; les fonctionnaires
européens peuvent s’adresser à notre bureau de
Bruxelles ; et avec MyVanbreda, nous disposons
Kris Heyman Nous nous chargeons de Pascal Joosten d’une plateforme intégrale entièrement en ligne où
Director Health Care toute l’administration : les Director Risk & Broker Services et
les travailleurs de nos clients industriels peuvent
conclure des assurances privées à des conditions très
affiliations, l’encaissement des Commercial & Private Lines avantageuses. »
Chez Health Care, nous gérons les frais médicaux et les primes, la gestion des sinistres Au sein de notre département Corporate &
plans d’incapacité de travail pour les employeurs et les
assureurs. À cet effet, nous investissons énormément et la communication avec les International, en tant que courtiers et consultants,
dans des outils numériques en vue d’assurer de manière Notre département Risk & Broker Services et Commercial nous gérons les risques de grandes entreprises,
rapide et efficace le traitement administratif pour nos
assurés individuels. & Private Lines est spécialisé dans les assurances y compris des créneaux sectoriels comme les
| 14 clients et pour les 1,2 million de Belges qui sont assurés dommages pour les indépendants, les PME, les grandes entreprises maritimes et les institutions financières. 15 |
par notre intermédiaire. entreprises et les multinationales. Via nos services de
Nous faisons rapport au client ou à l’assureur et nous « Pour ces clients, nous ne sommes pas seulement
courtage assortis de services de consultance, nous leur
suivons les évolutions du marché. Nous comptons un courtier ou un intermédiaire, mais toujours plus
Directeur Kris Heyman: « Dans cette activité, nous proposons les meilleures solutions d’assurance et un
parmi nos clients bon nombre de grands employeurs un consultant. Tout commence par le risque du
sommes devenus des spécialistes de haut vol, si excellent règlement des sinistres.
et assureurs belges. » client : par le biais d’un audit, nous déterminons les
bien que les assureurs nous confient de plus en
plus souvent leurs plans Health Care. Nous nous Pascal Joosten, directeur : « La qualité et risques encourus par l’entreprise et comment elle y
« Pour ces entreprises et organisations, nous fait face. Ensuite, nous n’abordons pas seulement les
chargeons de toute l’administration : les affiliations, l’engagement de tous nos collaborateurs est sans
développons également de nouveaux produits assurances, mais aussi les mesures de prévention,
l’encaissement des primes, la gestion des sinistres conteste notre atout majeur. Mais notre pouvoir
d’assurance adaptés à leurs besoins et qui leur le contract screening, etc. Nous calculons le coût
et la communication avec les assurés individuels. d’achat auprès des assureurs et notre back-office
permettent de se démarquer en tant qu’employeur. total du risque, puis nous présentons une série de
rationalisé nous permettent de fournir le meilleur
EasyCare en est un exemple : il s’agit d’un avantage recommandations au client. L’assurance à elle seule
service à nos clients. Nous combinons la puissance
médical innovant grâce auquel l’assuré dispose n’est donc pas la première ni l’unique étape d’un trajet
économique du “grand” Vanbreda à une approche
d’un budget médical pour le remboursement d’une clients. »
relationnelle personnelle. Au niveau régional, nos
hospitalisation, de frais ambulatoires ou des frais liés à
bureaux satellites nous représentent dans différents
une maladie grave. » « Ces dernières décennies, de plus en plus de
provinces du pays. Tous ces éléments font de nous le
courtier en assurances belge par excellence pour les clients ont ouvert des sites à l’étranger et nous
D’autre part, nous développons fortement la avons eu plus de contacts avec des entreprises
petites, moyennes et grandes entreprises. »
communication via nos canaux numériques dans actives à l’échelle internationale. Pour pouvoir leur
le but d’accroître la commodité pour les assurés. « assurer le même niveau de service à l’étranger
« Notre direction est présente dans tous les secteurs
Grâce au nouveau site web et à la nouvelle app Health qu’en Belgique, nous avons conclu un partenariat
belges et a de bonnes références notamment dans
Care, les assurés peuvent à tout moment introduire international avec Lockton Global. Ainsi, nous
la construction, l’alimentation, le transport, les TIC,
leurs frais médicaux, transmettre une hospitalisation sommes systématiquement pris en comptes par les
l’immobilier, le bois et les loisirs. Nous disposons d’un
et suivre leur dossier de sinistre, pour eux-mêmes entreprises multinationales et le nombre d’entreprises
savoir-faire technique étendu en matière d’assurances
comme pour les autres membres du ménage. » internationales que nous desservons avec nos
et sommes entre autres spécialisés en cyberrisques,
responsabilité administrateur et TRC. partenaires ne cesse d’augmenter. »
Koen Dierckx
Director Finance
Sarah Dillen Notre direction Finance se charge en premier lieu des
Director ICT transactions financières et du reporting de Vanbreda
Risk & Benefits.
Le département IT forme une direction distincte Koen Dierckx, directeur : « L’optimisation et la
au sein de Vanbreda Risk & Benefits. L’importance maîtrise des processus financiers est primordiale,
de la technologie et de la numérisation augmente mais notre rôle interne de partenaire des directions
d’année en année, si bien que dans notre entreprise commerciales est également essentiel pour la
aussi, l’innovation est l’une des grandes priorités. L’IT
poursuite du développement de Vanbreda. »
contribue à la réussite de Vanbreda en tant que pionnier
numérique dans le marché de l’assurance. Notre rôle interne de « En externe, la direction Finance a une valeur
ajoutée importante. Outre la facturation correcte des
Nous assurons à tous les partenaire des directions primes et des honoraires, nous vérifions pour le client
collaborateurs un poste de commerciales est également si l’assureur applique les bons paramètres financiers
et fiscaux. Nous évaluons aussi la puissance et la
travail de pointe afin de essentiel pour la poursuite portée financière des assureurs avec lesquels nous
leur permettre de travailler du développement de collaborons. »
efficacement, qu’ils soient à la Vanbreda.
maison ou au bureau.
« Sur le plan numérique, le comportement de nos 17 |
entreprises clientes évolue très rapidement, raison
pour laquelle nous investissons depuis tout un temps
déjà dans des plateformes et des apps innovantes en
réponse à ces évolutions, comme VanbredaConnect
Els Van Hoeck
Director HR
et l’app Vanbreda », explique Sarah Dillen, Director
ICT. « De cette manière, le client et Vanbreda peuvent
communiquer aisément et parfaitement par voie
numérique. » Les HR sont l’un des fondements de Vanbreda. À travers
notre procédure de sélection, nous veillons à ce que le
« Nous travaillons toujours en étroite collaboration bon candidat occupe le bon poste.
avec les différents départements au sein de
notre entreprise, avec lesquels nous formons un Els Van Hoeck, directrice : « Nous voulons être un
partenariat durable. Pour eux, nous élaborons aussi employeur fort, chez qui il est agréable de travailler.
des solutions numériques efficaces. Par ailleurs, Nous encourageons l’engagement, afin que nos
nous assurons à tous les collaborateurs un poste de collaborateurs donnent le meilleur d’eux-mêmes pour
travail de pointe afin de leur permettre de travailler nos clients. À cet égard, une formation étendue, un
efficacement, qu’ils soient à la maison ou au environnement de travail stimulant et des conditions
bureau.» de travail attrayantes sont essentiels. »
« Vanbreda met également son engagement au
Enfin, Vanbreda Risk & Benefits investit pleinement « Chaque entreprise a sa propre culture et ses propres service de la société au sein de laquelle nous évoluons.
dans des plateformes qui permettent la vente valeurs. Chez Vanbreda Risk & Benefits, il y en a cinq : Qu’il s’agisse de nos collaborateurs ou de nos clients,
numérique d’assurances pour particuliers. « Sur ce esprit d’entreprise, efficacité, orientation client, esprit de nos actionnaires ou de nos fournisseurs, nous
plan aussi, le département IT joue un rôle crucial. d’équipe et fiabilité. Ces valeurs nous rassemblent et trouvons essentiel de tisser des relations correctes
Toute l’équipe est dédiée à la réalisation de nos caractérisent notre manière de travailler et d’entrer en avec toute personne impliquée auprès de notre
objectifs d’entreprise », dit Sarah Dillen. relation avec les autres. » entreprise. »
Beaucoup de possibilités
Nos collègues témoignent d’épanouissement
de l’esprit Vanbreda personnel.
Avec plus de 550 collaborateurs, Vanbreda compte des profils très divers. D’après eux, quels
sont les atouts majeurs de notre entreprise ? « Vanbreda est l’un des rares courtiers du
Benelux où vous pouvez – et devez – encore apprendre le courtage comme un métier. »
Des solutions
locales d’envergure
internationale.
P | 18
Nicole Vermeerbergen
Nicole Vermeerbergen fait partie des “anciens”.
« Vanbreda est une entreprise agréable, sociale et
qui offre beaucoup de possibilités d’épanouissement
personnel », dit-elle. « C’est peut-être pour cela
que j’y travaille déjà plus de 30 ans. Il y règne une
atmosphère chaleureuse et familiale. »
En tant que responsable de département, Nicole
« Mes clients sont tout de suite plus à l’aise lorsqu’ils dirige une équipe de neuf gestionnaires clientèle.
Sylvie Beeckmans peuvent négocier les assurances groupe et les « Ensemble, nous veillons à une gestion qualitative et
plans bonus de leurs collaborateurs en français. Les rapide des polices de nos clients. Nous nous efforçons
filiales belges doivent en outre souvent répondre d’y parvenir aussi efficacement que possible en
« Chaque jour, j’examine avec mes clients comment à des questions de leur siège international. Grâce respectant des procédures établies. »
nous pouvons optimiser leur package d’Employee à notre partenariat avec Lockton Global, je peux
Benefits », raconte Sylvie Beeckmans, account leur proposer la meilleure solution locale et leur Pourtant, après toutes ces années, son travail est
manager pour la partie francophone du pays. « démontrer notre portée internationale. » dépourvu de routine. « Nous sommes le premier
Vanbreda est une entreprise établie en Flandre, interlocuteur. Outre la gestion de dossier pure et
mais notre société peut également compter de Sylvie aime élaborer des solutions sur mesure pour dure, nous passons la moitié de notre temps à
nombreuses entreprises, organisations et institutions ses clients. « Dans un secteur où l’offre commerciale communiquer par téléphone ou par e-mail avec
à Bruxelles, en Wallonie et au Luxembourg comme se standardise de plus en plus, je suis heureuse de nos clients et les assureurs. Ces liens personnels
clients. » travailler dans une entreprise qui réfléchit avec ses rendent les tâches très diverses et augmentent
clients et peut leur proposer des garanties et des l’engagement. »
avantages uniques. »Des formations Corporate Social Responsibility
internes avec is in our DNA
des technologies Pour Vanbreda, la durabilité et la responsabilité sociale des entreprises sont un choix conscient. En tant
que courtier et consultant, nous savons parfaitement comment vous assurer en tant que client ; mais
innovantes. nous nous sentons aussi responsables de votre avenir. C’est précisément pour cela que nous accordons
autant d’importance à l’investissement dans la société, l’humain et l’environnement.
La société
Nous soutenons chaque année, en tant que mécènes, des projets tels
que Caritas Hulpbetoon, De Rotonde, Joy for kids VZW, Fondation Charcot
Stichting, Youth Start Belgium et Entrepreneurs pour Entrepreneurs. La
recherche scientifique médicale menée par la Katholieke Universiteit
Sarah Aouni Leuven et l’Hôpital universitaire d’Anvers peut également compter sur notre
soutien.
« Avec un bagage en psychologie clinique et dans L’engagement personnel de nos collaborateurs est le principal moteur de
l’enseignement, la transition vers le courtage en notre investissement social. Via Time4Society, les collaborateurs peuvent
assurances n’était pas un choix évident pour moi. s’investir 4 à 5 fois par an dans un projet présentant une valeur sociale qu’ils
Je me suis reconvertie en software developer, peuvent aussi proposer eux-mêmes.
après quoi Vanbreda m’a offert la possibilité de me
perfectionner en web development, développement L’humain
de logiciels et analyse de données », explique Pour Vanbreda, il est essentiel d’accompagner et de soutenir
fièrement Sarah Aouni. personnellement les collaborateurs sur le lieu de travail. Nous veillons à
21 |
maintenir des conditions de travail favorables et plaçons la barre haut en
« En tant que software engineer, je contribue matière de prestation de services interne.
actuellement à VanbredaConnect, la plateforme Nous faisons des analyses ergonomiques, nous proposons des vaccins
numérique sur laquelle les clients professionnels contre la grippe gratuits, nous organisons des initiatives sportives annuelles
peuvent gérer leurs polices d’assurance et leurs gratuites et nous investissons dans la formation et l’encadrement de
dossiers de sinistre entièrement en ligne. Vanbreda chaque travailleur.
investit énormément dans la technologie en vue
d’accroître la commodité pour nos clients. » L’environnement
Nous passons au crible toutes nos activités et tous nos processus
Sarah travaille depuis deux ans chez Vanbreda Risk pour préserver au mieux l’environnement. Pour nous comme pour nos
& Benefits et s’y sent parfaitement à l’aise. « Je collaborateurs, nous nous efforçons de favoriser un mode de travail et des
travaille avec une équipe formidable, diversifiée, déplacements aussi écologiques que possibles.
de profils IT. On apprend énormément dans un
tel environnement. Les tâches complexes et Tous nos gobelets sont recyclables ou biodégradables. Nos imprimantes
les formations internes, avec des technologies impriment en recto verso par défaut et nous tâchons de communiquer
innovantes, vous encouragent constamment à vous autant que possible par la voie numérique.
déployer dans votre fonction. Ce que je trouve très Nous remboursons entièrement l’utilisation des transports publics à nos
agréable dans mon travail chez Vanbreda, c’est le travailleurs, et pour nos collègues qui viennent au travail à vélo, outre
bon équilibre entre ma courbe d’apprentissage l’indemnité vélo, nous leur offrons un coup de pouce supplémentaire. Nous
personnelle et les progrès que nous enregistrons en avons récemment adhéré au projet Mobilothèque de la ville d’Anvers : qui
tant qu’entreprise. » achète un nouveau vélo peut profiter d’une prime supplémentaire en plus
de la réduction.Vanbreda Risk & Benefits Pays-Bas : Vanbreda Risk & Benefits Belgique : • Health Care
Une structure d’entreprise - Grandes entreprises et organisations
Vanbreda Risk & Benefits B.V. veut aider ses clients • Risk & Broker Services
Faits et orientée client
Nous avons une excellente connaissance des
en limitant leurs risques, en préservant leurs moyens
financiers et surtout, en protégeant leurs collaborateurs,
leurs biens et leur réputation.
- Indépendants, PME, grandes entreprises et
multinationales
- Courtier et consultant en assurances dommages
- Conseil et gestion de la planification de frais d’incapacité
de travail et médicaux sur mesure (TPA)
- Certificat de qualité de règlement des sinistres
activités et des risques de nos clients, ce qui
chiffres nous permet de mieux comprendre leurs besoins
d’assurance. Notre orientation client se reflète
dans notre structure d’entreprise : nous sommes
Vanbreda & Lang Luxembourg :
Vanbreda & Lang conseille et effectue des audits pour les
- Courtier Employee Benefits pour indépendants et petites
PME
• Employee Benefits
• Social Profit, Public & Claims
- Hôpitaux et entreprises de soins de santé
- Institutions publiques
organisés en fonction du client. entreprises, les dirigeants d’entreprise et les professions - (Moyennes ou) grandes entreprises et multinationales - Claims management
Vanbreda Risk & Benefits est le plus
grand courtier en assurances belge et libérales. Notre connaissance exacte du marché des - Courtier et consultant en assurances, pension, décès, • Specialties
assurances local est notre grand atout. incapacité de travail et frais médicaux - Assurances maritimes et transport
le courtier en assurances et consultant
- Fonds de pension, IFRS et communication EB - Assurances-crédit
en risques principal du Benelux. Depuis
déjà plus de 80 ans, nous fournissons des
solutions sur mesure aux entreprises, Un acteur unique au Benelux :
aux organisations publiques, D’une entreprise familiale au plus grand
Depuis dix ans, la croissance de Vanbreda Risk & Benefits dépasse celle du marché
aux institutions sociales et aux courtier en assurances de Belgique Reprises de Missinne et
634
Kettlitz Wulfse
602,9
« Contribuer ensemble à une indépendants.
114,9
585,8
107,2
bonne œuvre renforce l’esprit
103,5
548,5
Nos collaborateurs sont spécialisés Constitution du bureau Reprises de Schweitzer,
en assurances, gestion des risques et pour les entreprises à Sobimo Invest et L. Van
524,7
d’équipe » Bruxelles Reprise
92,0
L’entreprise prend Paeschen & Co
employee benefits. La connaissance
492,2
503
le nom Vanbreda InFact-JMT
85,0
approfondie des activités et des risques in Leuven
454,7
Risk & Benefits
Reprise de WP Van
81,0
Reprises de
de nos clients, un savoir-faire technique
416,9
408,9
der Held BV aux
405,9
77,1
Credinco et
Fondation du bureau
72,9
Outre l’investissement dans de bonnes œuvres, Vanbreda trouve pointu et une prestation de services Pays-Bas Groep Ausloos
d’assurance
important de mettre soi-même la main à la pâte. C’est ce que nous
67,0
optimale forment les pierres angulaires J. Van Breda & C°
61,9
faisons en partenariat avec Time4Society, une organisation qui connecte de notre succès, qui se traduit par la à Lier
58,9
les entreprises et les projets sociaux. « Chaque année, nos collègues 1968 2000 2005 2010 2012 2016 2018 2020
fidélité de plus de 95% de notre clientèle.
peuvent consacrer un jour de travail à une bonne œuvre », explique la HR
Director Els Van Hoeck. « Cela leur donne l’agréable sentiment d’accomplir 1937 1996 2003 2007 2011 2014 2017 2019
quelque chose de bien et en plus, cela renforce l’esprit d’équipe entre des
L’entreprise s’agrandit et déménage
600
449
697
667
459
497
536
445
550
572
651
collègues de différents départements qui ne se seraient peut-être jamais dans ses bureaux actuels dans la
croisés autrement. » Plantin en Moretuslei à Anvers Reprise d’Assurgest au
‘09 ‘10 ‘11 ‘12 ‘13 ‘14 ‘15 ‘16 ‘17 ‘18 ‘19 ‘09 ‘10 ‘11 ‘12 ‘13 ‘14 ‘15 ‘16 ‘17 ‘18 ‘19 Luxembourg
Reprise
L’un des projets auxquels nous avons participé est l’aménagement d’un Création du partenariat •••
chiffre d’affaires en millions d’euros nombre de membres du personnel et nombre d’ETP de Fryns Reprise du bureau
international Reprises de
« jardin sensoriel » au centre orthopédagogique Katrinahof d’Anvers. Verzekeringen Reprise
Vanbreda Risk & Benefits Belgique, Pays-Bas et Luxembourg Vanbreda Risk & Benefits Belgique, Pays-Bas et Luxembourg EOS RISQ pour les fonctionnaires G&G Verzekeringen
C’est une école où les enfants avec un handicap mental et/ou physique à Hasselt Mediùs
européens à Bruxelles et Huysmans
Verzekeringen
reçoivent un enseignement adapté. Pendant une journée, notre collègue Verzekeringen
Jesse Mertens a échangé son ordinateur contre une paire de gants de
travail. Création du partenariat
international Lockton Global Reprise de Cornelis &
« Avec dix collègues, en quelques heures à peine, nous avons transformé Une entreprise du Benelux dans Partners à Merelbeke
une cour de récréation grise en un petit coin de verdure et de paradis », Gouda un ensemble international •••
Participation dans le
raconte Jesse Mertens. « Le jardin sensoriel a belle allure : de l’herbe verte, courtier maritime Proteus
des montagnes de sable, un trampoline intégré, un kiosque avec une Notre connaissance approfondie du marché du Benelux fait
maisonnette… Pendant que nous transpirions, des dizaines d’enfants ravis Anvers la différence.
nous encourageaient. Quelques-uns sautaient déjà sur le trampoline (siège)
avant que nous ayons fini le travail. » Via notre réseau européen EOS RISQ et le partenariat
international Lockton Global, nous proposons aux quatre Les valeurs de notre
Pour Jesse, la participation à un projet de Time4Society est devenue une coins du monde la même prestation de services de qualité
Geel entreprise
habitude annuelle. « Je privilégie toujours des projets en rapport avec les supérieure.
enfants. La raison principale pour laquelle je me réinscris chaque année
est que je peux littéralement prêter main-forte à des organisations Merelbeke
Louvain
qui ont besoin de toute l’aide possible. C’est un geste magnifique Fiabilité Esprit d’entreprise Esprit d’équipe Orientation client Efficacité
Malines
de la part de mon employeur de me donner la chance de contribuer Luxembourg
personnellement à de bonnes œuvres ou à des projets sociaux. Je Bruxelles SM
conseillerais à tout le monde d’y participer. » www.eosrisq.be www.locktonglobal.com
Octobre 2020Nous sommes là
pour vous.
BELGIQUE
Anvers (siège) Antwerp Antwerp Brasschaat
Vanbreda Risk & Benefits Vanbreda Marine Vanbreda Mediùs Vanbreda Credinco
Plantin en Moretuslei 297 Plantin en Moretuslei 297 Plantin en Moretuslei 297 Miksebaan 236 B1
2140 Anvers 2140 Antwerpen 2140 Antwerpen 2930 Brasschaat
Tél. + 32 3 217 67 67 Tel. + 32 3 217 67 67 Tel. + 32 3 217 06 06 Tel. + 32 3 666 88 65
info@vanbreda.be info@vanbreda-marine.com info@vanbreda-medius.be info@vanbreda-credinco.be
Éditeur responsable : Pedro Matthynssens – Vanbreda Risk & Benefits – FSMA 13718 A-R – PEM-100000-18-01
Bruxelles (fonctionnaires UE) Bruxelles (entreprises) Geel Hasselt
Vanbreda Risk & Benefits Vanbreda Risk & Benefits Vanbreda Mediùs Vanbreda Risk & Benefits
Boulevard Charlemagne 1/9 Boulevard du Souverain 360 Pas 147 Genkersteenweg 429
1041 Bruxelles 1160 Bruxelles 2440 Geel 3500 Hasselt
Tél. + 32 2 230 16 60 Tél. + 32 2 566 99 20 Tel. +32 14 56 46 60 Tel. + 32 11 26 51 70
eurinsurances@vanbreda.be bruxelles@vanbreda.be kempen@vanbreda-medius.be info@vanbreda.be
Kortemark Louvain Louvain Malines
Vanbreda Missinne Vanbreda Ausloos Vanbreda Infact Vanbreda Huysmans
Nieuwstraat 19 Justus Lipsiusstraat 46C Mgr. Van Waeyenberghlaan 32 Veemarkt 1
8610 Kortemark 3000 Leuven 3000 Leuven 2800 Mechelen
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Merelbeke Rijkevorsel
Vanbreda Cornelis Vanbreda Geerts
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9820 Merelbeke 2310 Rijkevorsel
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Gouda Leudelange
Vanbreda Risk & Benefits Vanbreda & Lang
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