Entretien & réparations - qui fait quoi ? - XLHabitat
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Guide pratique
Entretien
& réparations
qui fait quoi ?
xlhabitat.org
Édition 2022
Édito
Qui entretient ? Sommaire
Qui répare ? Entretien et réparations : qui fait quoi ?
L’intérieur du logement 04
En matière de réparations locatives (c’est-à-dire de travaux d’entretien,
de petites et grosses réparations), vos obligations comme les nôtres L’entrée du logement et la cuisine 08
sont définies par le décret du 26 août 1987. Ce décret indique que : La salle à manger et les chambres 10
- en tant que locataire, vous avez la charge de l’entretien
courant et des petites réparations, La salle de bain et les toilettes 12
- en tant que bailleur, nous avons la charge des grosses réparations. Les parties communes et les extérieurs 14
Sachez également que pendant la durée du bail, vous êtes exonéré de ces Les éco-gestes 18
réparations quand elles sont liées à la vétusté, à une malfaçon ou à un vice
Contrats d’entretien 19
de construction. À l’inverse, toutes les dégradations sont à votre charge.
Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons conçu ce guide qui vous
permettra d’identifier facilement les obligations de chacun.
À savoir...
Les déchets, comment faire ? 22
Vous y trouverez également des conseils d’entretien, des consignes de
sécurité et des informations très pratiques au quotidien. Un médiateur à votre service 24
Gardez ce guide, il vous sera utile tout au long de votre vie de locataire. Votre assurance 25
Si vous avez une question, un doute sur ce que vous devez faire, n’hési- Que faire en cas de sinistres ? 26
tez pas à nous contacter, l’ensemble du personnel de XL Habitat se tient à
votre écoute. L’amiante 27
Le Président, Xavier Fortinon Vos représentants des locataires 28
À votre service...
Un guide en 3 couleurs... Vos contacts XLHabitat 30
pour tout comprendre en un clin d’œil !
Dans ce guide, les obligations de chacun ont été classées selon 3 couleurs qui
vous permettront de repérer facilement qui a la charge des réparations.
En orange : l’entretien et les réparations relèvent d’un
En bleu : l’entretien et les En vert : l’entretien et les contrat avec une entreprise prestataire.
réparations sont à votre charge. réparations sont à notre charge. Seul l’entretien courant est répercuté dans vos charges locatives. Les
réparations, dépannages et remplacements sont à la charge d’XLHabitat.
2• •3
Entretien & réparations Le locataire prend en charge :
qui fait quoi ? L’entretien et la reprise des peintures et tapisseries (murs,
menuiseries, plafonds).
Attention ! Des trous trop nombreux et non rebouchés engagent des
L’intérieur du logement frais de remise en état lors de votre départ.
Les plafonds
Seule la peinture blanche est
autorisée. Ne collez jamais de Les sols
revêtements tels que les plaques Choisissez toujours un produit
de polystyrène ou de liège. adapté et n’utilisez jamais de
cire avec solvant sur un
revêtement PVC.
Les murs
Pour fixer un objet au mur,
utilisez des crochets ou chevilles Pensez à aérer votre
appropriés aux cloisons. intérieur au moins
Attention aux cloisons légères 10 min par jour pour
de type « plaques de plâtre » qui éviter l’accumulation de
nécessitent des fixations mauvaises odeurs, de gaz
renforcées ou spéciales. toxiques et la formation de
Lavez régulièrement les Modifications : attention ! moisissures.
peintures sans détergent.
Vous devez impérativement nous
Si vous souhaitez changer un
adresser une demande d’autorisation
papier peint, décollez toujours le
avant de débuter toute transformation
papier existant et préférez les
de votre habitation (changement des
couleurs neutres.
sols, démolition de cloisons, modification
d’appareils sanitaires...).
Sans notre accord, nous sommes en droit
de vous demander une remise en état à
vos frais.
4• •5
Entretien & réparations qui fait quoi ?
L’intérieur du logement... suite Le locataire prend en charge :
01 le remplacement du flexible de gaz
02 le remplacement des ampoules, néons, interrupteurs…
04
Quand la période de chauffe 03 l’entretien des détecteurs de fumées et le remplacement de
arrive... la pile
Pensez à lancer la chaudière 15 jours
05 avant pour vérifier si tout fonctionne bien.
La température conseillée dans les pièces XL Habitat prend en charge :
Le chauffage à vivre est de 19° la journée et 17° la nuit.
04 le remplacement des convecteurs électriques s’ils présentent
Dépoussiérez régulièrement En cas d’absence prolongée , diminuez des dysfonctionnements
les radiateurs. de quelques degrés le chauffage, sans le
05 la réparation des thermostats
Ne faites pas sécher de linge couper, afin de limiter les risques de gel
dessus. Ne démontez jamais les des canalisations en hiver. 06 le remplacement des détecteurs de fumées en cas de
radiateurs. dysfonctionnement
Attention aux chauffages
d’appoint ! L’utilisation du
chauffage pétrole est interdite.
Elle est source d’intoxication.
L’installation de poêles à bois 02 03
ou inserts est soumise à une
autorisation de XL Habitat. 06
01 Les détecteurs
de fumées (DAAF)
Contrôlez votre détecteur
Électricité de fumée une fois par mois.
Pour votre sécurité ! Pour vérifier son bon état de
Ne modifiez pas votre installation
électrique, votre sécurité en N’utilisez aucun appareil marche, appuyez pendant 5
dépend ! De plus, en cas de sinistre, électrique en ayant les pieds nus secondes sur le bouton « TEST ».
votre assurance peut refuser sa ou les mains humides. S’il fonctionne bien, il émettra
Gaz Même pour changer une
prise en charge. un bip jusqu’au relâchement
Pensez à vérifier la date de validité ampoule, n’oubliez pas de couper du bouton. Si la batterie est
Limitez l’utilisation des multiprises.
du flexible gaz et à le remplacer le courant au disjoncteur. faible, le détecteur de fumée
Utilisez des cache-prises pour
avant la date d’expiration. émettra un bip régulier toutes
protéger les jeunes enfants.
les minutes.
6• •7
Entretien & réparations qui fait quoi ?
L’entrée du logement et Le locataire prend en charge :
la cuisine Clés
01 l’entretien courant de la porte palière (porte d’entrée de
votre logement) : graissage et fixation des gonds, des
paumelles et des charnières
Attention, XL Habitat ne
13 détient pas de doubles de 02 l’entretien des verrous et serrures et la réparation de la
clés de votre logement. poignée de porte
03 le remplacement des clés, badges et télécommandes en cas
de perte ou de dégradation
07
08 01 04 la réparation et le remplacement des fermetures (placards,
05
meubles)
09 05 l’entretien et le nettoyage des grilles d’aération (à l’eau
02 savonneuse 1 fois par an au moins)
10
06 la refixation des plinthes
11
07 le remplacement des fusibles du tableau électrique (par des
03 fusibles du même calibre)
12 XL Habitat prend en charge :
06
08 le réglage et la réparation de la porte palière (porte d’entrée
de votre logement)
09 le fonctionnement de l’interphone
10 le dépannage et / ou remplacement des convecteurs
électriques s’ils présentent des dysfonctionnements
La VMC (ventilation
mécanique contrôlée) permet un Ce qui relève d’un contrat d’entretien : (cf. pages 20-21)
renouvellement d’air automatique.
04 11 l’entretien annuel et le dépannage des chauffe-eau ou
Ne jamais l’arrêter ou l’obstruer afin
d’éviter l’apparition de moisissures. chaudières
Pour vérifier son fonctionnement, 12 la vérification, l’entretien annuel et le dépannage de la
mettez une feuille de papier toilette robinetterie
devant ; si elle reste collée, c’est que 13 la vérification, l’entretien annuel et la dépannage de la VMC
votre VMC fonctionne. (ventilation mécanique contrôlée)
8• •9
Entretien & réparations qui fait quoi ?
La salle à manger et 01
Le locataire prend en charge :
la refixation des plinthes
Fenêtres et porte-fenêtres
les chambres 02 l’entretien des fenêtres et porte-fenêtres
(graissage, gonds, charnières, paumelles,
Ne les percez pas pour poser vos poignées, crémones) y compris le nettoyage des
rideaux (des supports adhésifs barres de seuil et trous d’évacuation
sont vendus dans le commerce). 03 le nettoyage et le remplacement des interrupteurs,
des prises de courant, prise téléphone, prise TV
04 le nettoyage des placards (portes et étagères)
05 05 le remplacement des vitres cassées et des joints
de fenêtres
07
03
XL Habitat prend en charge :
04
06 le remplacement des convecteurs s’ils
08 présentent des dysfonctionnements
02
07 la réparation des thermostats d’ambiance
06 08 la réparation des portes de placards
01
Placards
Si vos placards sont aménagés,
il vous incombe de remplacer
les supports d’étagères et
de réparer leur système de
fermeture.
10 • • 11
Entretien & réparations qui fait quoi ?
La salle de bain & les toilettes 01
Le locataire prend en charge :
la vérification et le remplacement du cône de caoutchouc
des toilettes
02 l’entretien et le remplacement de l’abattant des toilettes
05 03 le nettoyage des siphons, bondes et canalisations
11
04 le remplacement des éclairages (ampoules, néons)
08
05 le nettoyage des bouches d’aération (ne pas les boucher),
09 06 le remplacement ponctuel de faïence
07 le nettoyage des dépôts de calcaire sur les appareils
04
06 sanitaires et sur les joints
12 10
08 l’entretien et le remplacement du flexible de douche et
du support
14
13
XL Habitat prend en charge :
09 la colonne d’eaux usées
10 l’alimentation d’eau
07 11 la réparation et / ou remplacement du ballon d’eau
02
chaude (cumulus)
03
01 Ce qui relève d’un contrat d’entretien : (cf. p. 20-21)
12 le remplacement et la réparation des robinets
Pensez à ... 13 le remplacement du mécanisme de chasse d’eau
- nettoyer régulièrement les dépôts de calcaire ainsi 14 la réfection des joints d’étanchéité (baignoire, lavabo,
que les siphons des lavabos, de la baignoire, de la
chasse d’eau) sur parties défectueuses.
douche et de l’évier.
- dévisser et détartrer vos embouts de robinets et
douchettes. Pensez à suivre votre consommation d’eau
- vérifier que le flotteur des toilettes fonctionne en regardant régulièrement votre compteur. Un robinet qui
correctement. fuit au goutte à goutte consomme 4 litres/heure !
- nettoyer les joints en silicone autour des lavabos, des Si vous partez quelques jours, pensez à fermer l’arrivée d’eau.
baignoires et des éviers pour prévenir les infiltrations Pour protéger les joints et éviter les fuites d’eau, ne serrez
et les moisissures. pas vos robinets à fond.
12 • • 13Entretien & réparations qui fait quoi ?
Les parties communes
Le locataire prend en charge :
01 le nettoyage et démoussage du balcon, de la terrasse, des
et les extérieurs
chéneaux, des auvents et gouttières pour les logements
individuels (impérativement chaque année, notamment en
automne quand les feuilles mortes s’accumulent)
02 l’entretien et la réparation de la porte du garage (poignée,
chaînette et ressort) pour les logements individuels
03 l’entretien de la porte d’entrée et du portail pour les
logements individuels
04 le remplacement des piles de la sonnette d’entrée
05 l’entretien de la boîte aux lettres et le remplacement de
serrure (en cas de perte de clé)
06 l’entretien des pelouses et des arbustes
01
07 la taille des haies, arbustes et arbres
08 l’entretien et graissage des volets roulants (poulie,
manivelle…)
XL Habitat prend en charge :
09 l’entretien des espaces verts communs
10 la réparation et remplacement des volets roulants si
01 dégradation involontaire
02 11 le remplacement de la sonnette si dégradation involontaire
08 10 04 12
09 12 le réglage des portes de garages ou parkings des logements
11 collectifs
06
07
03
05
La boîte aux lettres
Veillez à ce que vos noms
et numéro de logement
soient toujours lisibles,
la distribution de votre
courrier en dépend.
14 • • 15Entretien & réparations qui fait quoi ?
Les parties communes XL Habitat prend en charge :
et les extérieurs... suite 01
02
le bon fonctionnement des antennes et paraboles
le remplacement des ampoules dans les parties communes des
logements collectifs (cages d’escaliers, halls d’entrée…)
03 le nettoyage des chéneaux, des auvents et gouttières des
logements collectifs
Ce qui relève d’un contrat d’entretien :
02
entretien / nettoyage des espaces communs (cages d’escalier,
hall d’entrée…)
entretien / réparations des ascenseurs
01
La parabole
et l’antenne
La pose de parabole et de toute
antenne est soumise à une
autorisation préalable de XL
Habitat. Volet et stores
03
ATTENTION AU BRUIT ! En cas de tempête, il est préférable de
Nettoyage annuel des Lorsque vous réalisez des travaux maintenir les volets complètement
chéneaux et gouttières de jardinage en utilisant des outils fermés.
Si vous rencontrez des bruyants (tondeuse à gazon, taille
difficultés pour effectuer haie, tronçonneuse...) pensez à vos Balcon et terrasse
certains entretiens, XL Habitat voisins ! - Attention aux écoulements d’eau, au
peut se charger de cette L’utilisation de ces appareils est ruissellement sur les façades lors de
prestation qui vous sera alors possible : l’arrosage de vos plantes.
facturée. > la semaine de 8h30 à 12h et de 14h La cave - Veillez à ne pas encombrer votre balcon.
à 19h30, Elle doit être fermée à clé en
permanence. Surveillez-la et
- N’étendez pas votre linge à l’extérieur du
> le samedi de 9h à 12h et de 15h à balcon et préférez un séchoir mobile.
entretenez-la au même titre que
19h, votre logement. - Les barbecues sont interdits sur le
> le dimanche et jours fériés de 10h Tout stockage de produits balcon.
à 12h. dangereux est rigoureusement - Ne laissez pas votre animal domestique
interdit. y faire ses besoins.
Lors de votre départ, débarrassez-la.
16 • • 17Entretien & réparations qui fait quoi ?
Quelques éco-gestes Contrats d’entretien &
Je baisse la
température
J’économise l’eau… prestataires
et l’énergie !
Baisser la température du Prendre une douche rapide de
chauffage de 20°C à 19°C génère XL Habitat a signé un accord avec les représentants des locataires pour définir
4 à 5 minutes plutôt qu’un bain, les règles de vétusté à prendre en compte dans l’état des lieux de sortie. Ont
une diminution d’environ 7% de la c’est diviser au minimum par 4 sa
facture de chauffage et du même également été signés des accords pour l’entretien des chaudières, des VMC et
consommation d’eau et d’autant de la robinetterie afin de vous faire bénéficier de services à un coût maîtrisé,
coup des émissions de dioxyde l’énergie nécessaire pour la
de carbone (CO2) liées à la intégré dans vos charges.
chauffer.
combustion des énergies fossiles.
C’est chaud pour le Accord vétusté
Je choisis mon Depuis 2010, l’accord signé par les représentants des locataires fait obligation
froid ! au locataire de prendre à sa charge : l’entretien courant du logement, l’ensemble
éclairage La production de froid est des réparations locatives (définies par décret du 26 août 1987) et répondre des
Très gourmandes et rarement fortement consommatrice dégradations survenant pendant la durée du contrat. Cet accord a pour objet
nécessaires, les lampes d’énergie. Afin de limiter la de clarifier les rapports avec le locataire au moment de son départ et s’applique
halogènes sont à éviter. Un geste consommation électrique à la totalité de la chose louée : logement, jardin, garage et annexes.
économique : les remplacer des appareils type frigo ou
par des lampes LED. Malgré congélateur, il faut éviter de les
un prix d’achat plus élevé, elles installer à proximité d’appareils
sont vite rentabilisées car de cuisson (four…) et éviter
elles consomment 5 fois moins d’y mettre des plats chauds à
DÉFINITION DES Utilisation anormale du
d’électricité et durent 6 à 8 fois NOTIONS DE : logement...
l’intérieur (les laisser refroidir
L’utilisation anormale entraîne une
plus longtemps. avant).
usure prématurée de l’ensemble du
De plus, il est indispensable Vétusté... logement et les coûts de remise en
de dégivrer vos appareils sans
J’évite de laisser en La vétusté est l’usure normale liée état sont à la charge du locataire.
utiliser d’objet tranchant et ceci à l’utilisation normale de la chose
veille mes appareils dès l’apparition de givre. En effet, louée et des éléments d’équipements : L’information des locataires :
Ordinateurs, télévisions, lecteurs s’il y a du givre, la consommation jardin, garage, annexes. Les travaux
DVD… sont branchés 24h/24 et L’accord et la grille de vétusté sont
d’énergie augmente de 5 % à 30 %. nécessaires à la remise en état pour
restent en veille. remis à chaque locataire à l’entrée
cause de vétusté sont à la charge d’XL dans les lieux.
Un lecteur DVD utilise plus de 90
% de sa consommation électrique
J‘aère mon logement Habitat.
annuelle quand il ne fonctionne même en hiver La grille de vétusté :
pas. Ouvrez vos fenêtres tous les jours Dégradations... Elle détaille, pour chaque équipement,
pendant une dizaine de minutes. À contrario, les réparations rendues leur durée de vie et l’abattement
Couper les veilles c’est facile : il
L’air humide de votre logement nécessaires par les dégradations appliqué sur le montant des travaux
suffit de brancher les appareils
sera ainsi remplacé par un air sec consécutives à une utilisation à réaliser. Travaux à la charge du
concernés sur une multiprise
et sain. Même en hiver, ce geste anormale des lieux sont à la charge du locataire, qui sont établis au moment
munie d’un interrupteur.
est essentiel. locataire. de l’état des lieux.
18 • • 19Entretien & réparations qui fait quoi ?
Le contrat chaudières individuelles Le contrat robinetterie
Le marché contracté par XL Habitat avec la société L’accord collectif d’entretien de la robinetterie a été conclu
Proxiserve jusqu’au 31 décembre 2026 comprend : dans un souci de maîtrise des coûts d’entretien à la charge
l’entretien annuel et le dépannage des chaudières des locataires, mais aussi de réduction de la consommation
individuelles, des chauffe-bains, des pompes à chaleur d’eau et de prévention des risques de sinistre de dégâts des
et des cumulus thermodynamiques et solaires eaux. Le contenu du contrat avec la société C-GES ,valable
l’entretien annuel et le dépannage des équipements jusqu’en 2023, comprend :
de ventilation, et des appareils de VMC individuelles ou l’entretien (inclus dans vos charges) effectué sur le principe
collectives, d’une visite annuelle systématique (nettoyage, détartrage,
le ramonage des conduits d’évacuation des gaz brûlés et graissage des équipements, remplacement des clapets et joints
gaines de ventilation, en vue de prévenir les fuites, remplacement des joints silicone
la vérification de l’étanchéité des conduits de fumées du pourtour des appareils sanitaires non étanches...),
tubés et chemisés. le dépannage notamment en cas de fuite (à la charge de XL Habitat)
le remplacement éventuel de la robinetterie vétuste non
Dans le cadre de ses obligations, le prestataire assure : réparable (à la charge de XL Habitat).
l’entretien préventif annuel (inclus dans vos charges),
la réparation et le dépannage (à la charge d’XL Habitat), Pour contacter C-GES :
la visite d’entrée dans les lieux,
la garantie pièces. 05 59 29 66 73
Et en cas de panne, le prestataire assure le traitement
des demandes d’intervention formulées par les locataires Le contrat de chauffage collectif
ou XL Habitat pour le dépannage de tous les appareils ou Un marché a été contracté en septembre 2020, pour une
installations concernées par le marché. durée de 5 ans, avec la société Engie. Le contrat a pour objet
Les demandes d’intervention peuvent être effectuées 7j/7, l’exploitation et la maintenance des installations de chauffage
réalisées sous 48h aux heures ouvrables. et de production d’eau chaude sanitaire.
Engie a en charge l’ensemble des chaufferies collectives et
Attention, la visite de contrôle annuelle est obligatoire.
doit intervenir pour tous les problèmes de chauffage depuis
À défaut, des procédures seront engagées à votre encontre.
la chaufferie jusqu’au radiateur du locataire. Pendant la
période de chauffage, Engie doit assurer dans les logements
chauffés, une température contractuelle de 19°C (-0°C/+1°C).
Pour contacter Proxiserve :
05 64 92 00 50 Pour contacter Engie :
serviceclient-anglet@proxiserve.fr 0 811 20 10 56
0 811 20 20 51 (pour Biscarrosse uniquement)
20 • • 21À savoir...
À savoir...
Les déchets, comment faire? LAISSER
SA VIEILLE TÉLÉ
Pour vos encombrants, SUR LE PARKING
déposez-les à la déchèterie ou
utilisez les moyens mis à votre DE SA RÉSIDENCE,
disposition par les collectivités. C’EST COMME
PRENDRE L’AUTOROUTE
Attention, tout
enlèvement À CONTRE SENS,
d’encombrants vous ÇA S’FAIT PAS !
sera facturé !
Par ailleurs, les risques de
blessures et d’incendie
liés à ces comportements
sont importants et
peuvent engager la
responsabilité des
auteurs.
Déchets courants
Utilisez les moyens mis
à votre disposition, en veillant
à respecter les consignes de tri B O U G E Z-VO U S !
B O U G E Z -VO U S !
et la destination des différentes ALLEZ À LA DÉCHÈTERIE !
ALLEZ À LA DÉCHETTERIE !
poubelles.
JE CONTACTE XLHABITAT
JE CONTACTE XL HABITATAUAU05 5805
05 58 05313180
80 OUOU MAMA MAIRIE
MAIRIE
POURPOUR
CONNAÎTRE L’EMPLACEMENT
CONNAÎTRE L’EMPLACEMENTDE
DELA DÉCHETTERIE
LA DÉCHÈTERIE LA PLUS
LA PLUS PROCHE
PROCHE
22 • XLHabitat, Office Public de L’Habitat du département des Landes. Réalisation : Agence Bienvenue à Bord • 23
. Avril 2020À savoir...
Un médiateur à votre service ! Votre assurance
Depuis le 1er janvier 2016, les organismes HLM ont l’obligation d’offrir La loi oblige le locataire à souscrire une assurance «multirisques
la possibilité aux locataires de recourir gratuitement à un médiateur habitation» couvrant les risques locatifs (dégât des eaux, incendie,
de la consommation pour les litiges les opposant. explosions...).
Ce recours est possible uniquement si vous avez effectué une première Le locataire doit justifier de cette couverture lors de la remise des clés
démarche auprès d’XLHabitat et que cette démarche a échoué ou est de son logement puis à chaque échéance de son contrat.
restée sans réponse.
XLHabitat a conclu une convention avec l’Association des Médiateurs
Européens - AME Conso, une structure spécialisée dans la médiation
des litiges de consommation.
Vous pouvez nous envoyer votre
attestation d’assurance :
AME Conso effectue un travail par mail : assurances@xlhabitat.org
d’analyse de la situation, en
par voie postale : XL Habitat - 953
s’appuyant sur les principes de la avenue du Colonel Rozanoff - BP 341
médiation et sur la réglementation 40 011 Mont-de-Marsan cedex
du droit dans les organismes HLM. directement à l’accueil de l’agence de
Pour cela, les litiges doivent avoir Mont de Marsan ou Dax
un lien direct avec :
les charges locatives,
les services rendus,
le niveau de loyer,
le contrat de vente du logement.
ATTENTION : l’obligation d’assurance du locataire
dure tout le temps de la location. N’oubliez pas de
renouveler votre contrat chaque année.
Le défaut d’assurance peut entraîner
Pour joindre le médiateur : la résiliation du contrat de location.
www.mediationconso-ame.com En cas de sinistre, votre responsabilité serait
susceptible d’être engagée et il vous reviendrait
de payer vous-même les éventuelles réparations !
24 • • 25À savoir...
Que faire en cas de sinistre ? L’ amiante
Dégât des eaux, incendie, vandalisme, L'utilisation de l'amiante est interdite depuis 1997. Certains bâtiments
construits avant cette date peuvent en contenir. Aujourd'hui, les
fuite de gaz... moyens de traitement de ces matériaux amiantés sont bien connus et la
réglementation impose des règles pour les gérer sans risque. Ces règles
Vous devez impérativement Contacter votre assureur, sont obligatoires et précises. Nous les respectons rigoureusement.
vous mettre en sécurité et tout celui-ci pourra vous
mettre en œuvre pour limiter les conseiller. En principe,
dommages. vous avez 5 jours ouvrés
En cas d’incendie, prévenez les pour déclarer le sinistre
pompiers en composant le 18. à votre assureur. Attention, en
Coupez le gaz et l’électricité et cas de vol, ce délai est ramené à 2
jours ouvrés et vous devez dépo- Ce qu’il faut retenir :
évacuez les lieux pour éviter les
ser plainte dans les 24/48 h selon – Sont uniquement concernés les immeubles construits avant 1997
risques d’intoxications. Dans tous
votre contrat d’assurance. (date du permis de construire).
les cas ne prenez jamais l’ascen-
seur. Vous devez fournir la preuve – Dans le cadre d’un usage normal du logement : pas de danger.
En cas de dégât des eaux, coupez des dommages. Ne jetez pas les – Seul l’amiante friable ou endommagé est dangereux : pas de risque
objets détériorés et rassemblez par simple contact.
l’arrivée d’eau.
tout ce qui prouve la valeur des – Ne percez pas, ne poncez pas, n’arrachez pas et ne grattez pas vos sols
- Si le dégât des eaux provient des
biens disparus ou détériorés ou murs sans nous contacter.
parties communes de l’immeuble,
(factures, certificats de garantie). – Nous tenons le dossier amiante de votre résidence à votre disposition.
contactez XL Habitat.
Que vous soyez responsable ou Nous sommes à votre écoute pour vous apporter toutes les informations
- Si le dégât des eaux concerne souhaitées et répondre aux questions que vous vous posez.
non du sinistre, vous allez devoir
votre voisin, remplissez le constat
chiffrer les dommages.
ensemble (chacun renseigne sa Nos obligations Où peut-il y avoir de l’amiante
partie) et envoyez-nous le 3ème - Si le montant du devis est - Avant tous travaux, réaliser un dans votre résidence ?
feuillet. inférieur ou égal à 1 600 € HT, repérage amiante par un spécialiste. - Dans les parties communes : enve-
votre assurance peut prendre en Lorsque des travaux doivent être loppes isolantes des canalisations,
En cas de fuite de gaz, coupez
charge les réparations et vous engagés, faire appel à des entre- conduits de ventilation ou de chauf-
le robinet de gaz et appelez les
indemniser. prises qualifiées. Elles garantissent fage, plafonds (principalement
pompiers au 18 et quittez votre la formation des personnels et la
- Si le montant estimé des travaux sous-sols et garages), canalisations
logement. mise en œuvre des mesures régle-
est supérieur à 1 600 € HT, une de descente des eaux pluviales ou
Dans tous les cas, prévenez rapide- expertise doit alors avoir lieu. mentaires. usées, conduits de vide-ordures…
ment XL Habitat au 05 58 05 31 80. Celle-ci engendre des délais de - Constituer un dossier amiante - Dans les logements : dans certains
pour chaque immeuble et le
De 17h à 20h, les week-end et jours traitement pour déterminer les matériaux de type ciment, revête-
mettre à jour au fur et à mesure.
fériés, un service d’astreinte prend le responsabilités et les indemnisa- ments et dalles de sols, colles de
- Tenir ce dossier amiante à la dispo-
relais au même numéro. tions de chacun. carrelage, peintures, plâtres, mas-
sition des locataires.
tics de joints de fenêtres…
26 • • 27À savoir...
Vos représentants,
vos porte-parole !
XL Habitat est géré par un Comment les joindre ? DAL
conseil d’administration de Droit au logement
27 membres. 5 d’entre eux M. Klein : 06 08 46 35 18
représentent les associations Associations représentées au ASSECO CFDT Email : dal.sudouest@gmail.com
de locataires et participent aux Conseil d’administration de Association étude et consommation Adresse postale : à l’EVAC (espace de
Mme Ferrier : 05 58 74 08 06 la vie associative et citoyenne)
décisions stratégiques de la vie l’Office
Email : asseco.cfdt40@orange.fr 2, rue de Borda
de l’organisme.
Adresse postale : Caserne Bosquet 40 100 Dax
ASSECO CFDT Immeuble Joëlle Vincens
Ils défendent vos intérêts Association étude et 40 000 Mont-de-Marsan INDECOSA CGT
Élus pour 4 ans, vos représentants consommation Association pour l’information et
sont là pour faire entendre vos CNL la défense des consommateurs et
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rêts et améliorer votre quotidien. Confédération nationale du Mme Guillerm : 05 58 97 48 52 Email : indecosacgtmtdemarsan@
Ils vous représentent au Conseil logement Email : cnl.landes@orange.fr laposte.net
d’Administration de XL Habitat et Site : lacnl.fr Site : indecosa-cgt40.e-monsite.com
siègent aux conseils de concerta- CSF Permanence : 3 rue du Grand Piton Permanence : Maison Joëlle Vincens,
tion locative et aux commissions Confédération syndicale des 40100 Dax 39 rue Martin Luther King
d’attribution des logements. familles Tous les lundis de 15h à 19h. 40 000 Mont-de-Marsan
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qui vous concernent Droit au logement Mme Bernos : 05 58 90 11 97 Association non représentée au
Orientations stratégiques, pro- Email : csf.grandax@wanadoo.fr Conseil d’administration
gramme de travaux et de dévelop- INDECOSA CGT Adresse postale : Résidence La Pince
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patrimoine... Sur tous ces sujets, consommateurs
consommateurs et salariés
vos représentants participent à FO Maison des Syndicats
la prise de décision du Conseil 97 Place de la Caserne Bosquet
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d’Administration car ils disposent
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d’un droit de vote à égalité avec Tél. 05 58 46 23 23
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