FICHE MARCHÉ Autriche - Outil d'aide aux professionnels du tourisme Mise à jour : Septembre 2018 - Clicalsace
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FICHE MARCHÉ Autriche Outil d’aide aux professionnels du tourisme Mise à jour : Septembre 2018
Sommaire
Points clés du marché 3
Profil des touristes 4-5-6
Profil des touriste en Alsace
Où vont-ils ? 7
Quand viennent-ils ? 8-9
Comment viennent-ils ? 10
Profil des touristes dans le Grand Est 11-12
Comment bien les accueillir ? 13
Conjoncture économique 14
Chiffres clés 15
SWOT Alsace 16
Informations pratiques 17
Nos coordonnées 18
Points clés du marché
54% des vacanciers autrichiens souhaitent séjourner dans un hôtel 4 étoiles.
Les célibataires et les séniors privilégient l’Europe et les destinations proches de l’Autriche.
74% des voyages sont organisés sans intermédiaire.
55% des Autrichiens font des achats en ligne pour leurs vacances.
Détente et vacances actives sont les principales motivations.
3
Profil des touristes
Données touristiques – départs à l’étranger
- 11,5 millions de séjours à l’étranger en 2016 (+8,7% vs 2015)
- 83% en loisirs
- 17% en affaires
Le taux de départ en vacances des Autrichiens est de 76,8%, et concernant les départs à l’étranger,
le taux est de 58,3%.
Le séjour dure en moyenne 6,7 nuitées pour les séjours loisirs.
10,3 milliards d’€ dépensés à l’étranger en 2016.
La France est la 7eme destination étrangère en 2016 et d’après l’étude du Corps Touristique, la France se situerait à la
6eme place des destinations préférées en 2018.
4 Sources: Statistik Austria, Banque nationale, Atout France 2018, Euromonitor, Corps Touristique
Profil des touristes
Modes de réservation, organisation de séjours
- 55% des internautes autrichiens des achats en ligne pour des voyages
dont 26% sur smartphones
- 74% des voyages sont organisés sans intermédiaire
• mais 39,9% des voyages à l‘étranger sont partiellement ou totalement réservés via
une agence ou un TO, notamment pour les destinations lointaines
• et 45% des Autrichiens envisagent en 2018 de recourir davantage aux professionnels
du tourisme en raison des garanties de voyages offertes en cas d’imprévus
Thématiques : Tendances produits :
- Avec la détente, les vacances actives restent la
principale motivation
- Succès croissant des croisière maritimes et fluviales
5 Sources : Statistik Austria, Atout France
Profil des touristes Hébergements : En ce qui concerne l’hébergement, une préférence est donnée aux établissements de qualité supérieure : - 54% des vacanciers autrichiens souhaitent séjourner dans un hôtel 4 étoiles - 17% dans un établissement 5 étoiles - 25% peuvent opter pour une résidence de vacances Public cible Principaux bassins émetteurs : • Vienne et sa région : 2 700 000 habitants • Haute Autriche (Linz) : 770 000 habitants Catégories • les familles et les empty nesters vont voyager plutôt en Autriche • les célibataires et les séniors privilégient l’Europe et les destinations proches de l’Autriche • Les DINKS préfèrent les destinations lointaines pour leurs vacances principales, l’Europe pour les courts séjours 48% des Autrichiens souhaitent partir 2 fois dans l’année et 34% entre 3 et 4 fois. 6 Sources : Ruefa Reisekompass, Atout France, Statistik Austria, Etudes Europ Assistance, Radreiseanalyse
Répartition des nuitées En Alsace
dans l’hôtellerie Profil des touristes
homologuée 0* à 4* Où vont-ils ?
en 2017 13%
Strasbourg
37%
20%
Colmar
14%
7%
Mulhouse
9%
7 Source: DGE - INSEE - Traitement Observatoire du Tourisme d’Alsace, données 2017
En Alsace
Profil des touristes
Quand viennent-ils ?
Nuitées 2017 dans l’hôtellerie alsacienne (0* à 4*) : 32 615
Évolution des nuitées (2017 / 2016) dans l’hôtellerie alsacienne (0* à 4*) : -3,8%
Évolution totale des nuitées (2017 / 2016) à fin juillet ND
8 Sources: DGE - INSEE - Traitement Observatoire du Tourisme d’Alsace, données 2017
En Alsace
Profil des touristes
Quand viennent-ils ?
Une clientèle
essentiellement présente
de mai à septembre.
3 pics de fréquentation
(mai, août et septembre).
Une clientèle peu sensible
à Noël en Alsace.
Les Autrichiens et leurs déplacements en Forêt Noire (Allemagne)
Nuitées 2017* : 151 988
Évolution des nuitées* (2017 / 2016) -1,2%
Évolution des nuitées* (2017 / 2016) à fin juillet +6,2%
* dans les hébergements de plus de 9 lits, campings compris.
9 Sources : Observatoire du Tourisme d’Alsace, ORTA 2018, Statistisches Landesamt Bade-
WurtembergProfil des touristes
Comment viennent-ils ?
Capacités futures des lignes aériennes à transporter
des touristes autrichiens vers l’ALSACE :
Vols de Baden Airpark, de l’Euroairport, de Stuttgart et de Francfort : Vienne, Graz, Innsbruck, Linz, Salzburg avec Air Berlin, Austrian
Airlines, German Wings, Lufthansa, Nikki Luftfahrt…
La compagnie Austrian Airlines propose des liaisons au départ de Vienne et à destination de Bâle.
Pour la période d’octobre 2018 à mars 2019, la compagnie propose plus de 58 000 sièges, dont plus de 31 000 sièges pour la compagnie
Austrian Airlines et plus de 27 000 par la compagnie Easyjet.
Données utilisées : données Forwardkeys : nombre de sièges au départ d’un pays et à destination d’un ou plusieurs aéroports choisis
Desserte aérienne
• Paris: 7 vols quotidiens avec Air France et AustrianAirlines
+ 4 vols / semaine avec Vuelinget Transavia
+4 vols / semaine avec Eurowings au départ de Salzbourg
•Bâle-Mulhouse: 2 vols quotidiens avec AustrianAirlines
+ 6 vols / semaine parEasyjet(à partir du 8 juin 2018)
10 Sources: Forwardkeys septembre 2018, Atout FranceDans le Grand Est
Profil des touristes
Où vont-ils ?
Répartition des visiteurs autrichiens par destination dans la région Grand-Est, en nombre de nuitées en hôtellerie en 2017.
Lecture : les nuitées du marché Autriche en Alsace représentent 79% des nuitées du Grand-Est.
Dans le Grand Est, les touristes Autrichiens privilégient majoritairement la destination Alsace : 79% des
nuitées hôtelières se font dans un hôtel en Alsace. Vient ensuite la destination Vosges avec 19% des
nuitées, suivie de la Lorraine (15%),de la Champagne (6%) et de l’Ardenne (209 nuitées).
Cependant, le nombre de nuitées passées dans le Grand Est est largement inférieur au nombre de nuitées
passées en Forêt Noire.
12 Sources: DGE - INSEE - Traitement Observatoire du Tourisme d’Alsace, données 2017Répartition des visiteurs autrichiens par agglomération dans le Grand Est :
Dans le Grand Est
Profil des touristes
Où vont-ils ?
13 Sources: DGE - INSEE - Traitement Observatoire du Tourisme d’Alsace, données 2017Comment bien les accueillir ?
Accueil chaleureux et souriant.
Ils insistent sur la notion de service
Sensibles à un accueil en allemand
Importance de la notion de protection de l’environnement,
Importance de la sécurité
Rapport qualité / prix
Petit déjeuner : 7h-8h
Copieux : charcuterie, œufs durs ou à la coque, fromage, yaourts, miel, beurre.
Déjeuner 12h30
léger : plat chaud et salades servis en même temps.
Dîner : 18-19h
potage, plat chaud ou charcuterie, salades, fromage, yaourts.
Boissons : eau gazeuse, bière, vin en dehors et pendant les repas, jus de pomme.
Surtout en été, ils mélangent du vin ou du jus de pommes avec de l’eau gazeuse.
14 Source: Atout France Guide de l’accueil des clientèles étrangèresActualité
Conjoncture économique
Les dernières élections législatives anticipées du 15 octobre 2017 ont vu la victoire du parti conservateur ÖVP
arrivé en tête du scrutin avec 31,5% des voix pour sa liste conduite par le ministre des Affaires étrangères,
Sebastian Kurz (31 ans).
Le parti social-démocrate SPÖ s’est placé en deuxième position (26,9%) et le parti populiste de droite (FPÖ) qui
avait obtenu 35% des suffrages lors des dernières présidentielles, arrive en troisième position avec 26% des
suffrages.
Sebastian Kurz a été officiellement investi chancelier fédéral le 18 décembre 2017, devenant, à 31 ans, le plus
jeune Chancelier de l’histoire du pays.
Le 1er juillet 2018, l’Autriche a pris la présidence tournante du Conseil de l’Union européenne.
La priorité sera accordée à la sécurité (en particulier des frontières extérieures), la compétitivité économique et le
numérique, ainsi qu’à l’élargissement de l’Union européenne aux Balkans occidentaux.
Dans un contexte durablement marqué par la crise des réfugiés, la sécurité intérieure et la question migratoire
sont en effet des thèmes essentiels pour la nouvelle coalition. L’Autriche est favorable à un maintien des mesures
d’exception permettant un contrôle aux frontières au sein de l’Union européenne.
Enfin, l’Autriche fait partie des 25 États-membres participant à la Coopération structurée permanente en matière
de défense.
18 Source : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/dossiers-pays/autriche/presentation-de-l-autriche/Données économiques Chiffres Clés
Indicateurs 2017 2018
Croissance du PIB 2,8% 2,5% Données structurelles
Taux d’inflation 2,1%
Superficie (milliers de km²) 83,8
Taux de chômage 7,6%
Population (millions d’habitants) 8,7
Population urbaine (% de la
population totale) 66
Indicateurs zone euro 2016 2017
Structure de la population (en %) 2017
Croissance du PIB 1,9% 0,6%
moins de 15 ans 14,0
Taux d’inflation 1,2% 1,5%
de 15 à 64 ans 66,6
Taux de chômage 8,2% 9,1%
plus de 64 ans
Taux d’épargne des ménages 10,3% 19,3
Données touristiques
Nombre de nuitées (hôtellerie) des Autrichiens en France en 2016 : 537 000 (+16,6% vs 2015)
Nombre d’arrivées (hôtellerie) des Autrichiens en France en 2016 : 242 000 (+16,7% vs 2015)
Nombre de nuitées (hôtellerie de plein air) des Autrichiens en France en 2016 : 163 000 (-17% vs 2015)
Nombre d’arrivées (hôtellerie de plein air) des Autrichiens en France en 2016 : 45 000
19 Sources : OCDE, FMI, CIA, Missions Economiques, AtlasEco, Eurostat, Ramses, Banque de France, Mémento du tourisme 2017, Istat Janvier 2018L’analyse SWOT, de l'anglais Strengths, Weaknesses, Opportunities , Threats, est un outil de stratégie d'entreprise
permettant de déterminer les options stratégiques envisageables au niveau d'un domaine d'activité stratégique . SWOT Alsace
Atouts Faiblesses
- Proximité - Rapport qualité prix
- L’accessibilité : vols Strasbourg-Vienne et proximité - Pas suffisamment de visites en langue
de Francfort avec Ryanair Vienne-Francfort. allemande
- Les marchés de Noël - Vie nocturne limitée
- Beaucoup de sites touristiques
- La Route des vins d’Alsace
- La gastronomie
- L’hôtellerie
- Une certaine sécurité
Opportunités Menaces
- Cibles à atteindre: - Concurrence d’autres destinations
- grand public (urbain, CSP+, séniors actifs CSP+) européennes plus prisées
- niches (golfeurs et jeunes francophiles)
- Maîtrise de moins en moins généralisée de la
- Succès du tourisme d’affaires en France langue allemande.
20Infos Pratiques 21 Source : Feiertagskalender.ch
Nos coordonnées
Agence d’Attractivité de l’Alsace
Observatoire Régional du Tourisme
24, Rue de Verdun
68000 COLMAR
Tél : 03.89.29.81.63
Mail : m.rosain@alsace.com
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