FILIERE INGENIEUR DE PRODUCTION - 57 JOURS - 399 HEURES

FILIERE
INGENIEUR DE PRODUCTION

     • 57 JOURS – 399 HEURES

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
Programme

  OBJECTIFS

   Apprendre à maitriser les environnements Unix/Windows, les virtualiser
   Appréhender les principaux ordonnanceurs et outils de transfert de fichiers
   Exploiter et administrer des serveurs applicatifs et de bases de données
   Mise en situation pratique

  PRE-REQUIS
   Avoir des connaissances sur l’administration de systèmes d’exploitation

  PROFIL DES PARTICIPANTS

   Consultant, analyste ou personne en reconversion provenant d’un domaine scientifique.

  METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES

   Alternance d’exercices, cas pratiques et de notions théoriques.
   1 PC par stagiaire, remise des supports sur clé USB personnalisée, tableau blanc, vidéoprojecteur
   Evaluation, cas pratiques, QCM

  CERTIFICATION / ATTESTATION

   Attestation de formation

  LIEU DE LA FORMATION

   AJC FORMATION

                                                                                                        2

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
Programme – Suite
Durée : 57 Jours (399 heures)
       MODULES                        CONTENUS               DUREE

  FONDAMENTAUX       FONDAMENTAUX RESEAUX                     3J

                     LIGNE DE COMMANDE                        2J
  SCRIPTING
                     SHELL                                    3J

                     EXPLOITATION UNIX                        3J

                     ADMINISTRATION SERVEUR UNIX              5J
  ADMINISTRATION
                     INSTALLATION ET CONFIGURATION WINDOWS
                                                              5J
                     SERVER 2012

                     SERVICES RESEAUX UNIX                    3J

  BASES DE DONNEES   ORACLE SQL ET EXPLOITATION               4J

  ORDONNANCEUR       CONTROL M                                5J

  METHODOLOGIE       ITIL FOUNDATION V3                       3J

                     ROLE ET COMPORTEMENT DU CONSULTANT       2J
  COMPORTEMENTAL
                     GESTION DU STRESS ET DES CONFLITS        1J

                     SERVEURS APPLICATIFS (APACHE TOMCAT,
                                                              5J
  SERVEUR            WEBLOGIC)
  D’APPLICATION
                     VIRTUALISATION                           5J

  LANGUES            ANGLAIS PROFESSIONNEL                    4J

  PROJET             PROJET DE SYNTHESE                       4J

                                                                     3

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
FONDAMENTAUX RESEAUX
                               •   Introduction                             •   Étude des standards IEEE 802
     > PROGRAMME                                                             Transfert avec des adresses MAC
                                Maintenance de la qualité de service
                                Classification des réseaux: LAN, WAN        1 Mo/s à 100 Go/s
RÉFÉRENCE : INGEPROD            Paquet                                      Comparaison entre LAN commuté et
                                                                              partagé
                                Circuit
DURÉE :   3 jours, 21 heures    Câblé                                      •   Étude détaillée d'Ethernet
                                Sans fil
                                                                             Étude de la commutation Ethernet
                                Standardisation des communications de       Ajout de QoS à Ethernet
OBJECTIFS                        données
                                                                             Commutation de couche 2 et de couche 3

 Connaître les différentes                                                 •   Exploiter le Wi-Fi pour permettre
  structures physiques et      •   Développement de réseaux avec                la mobilité
  logiques des réseaux             les liaisons de données
  informatiques LAN et WAN                                                  •   Communication via les ondes
                               •   Information d'encodage                       radio

                                Bits, octets et paquets                     Types de réseaux Wi-Fi: a, b, g et n
                                                                             Miser sur le mode infrastructure et la
                                Avantages de l'encodage numérique
                                                                              mobilité
                               •   Amélioration de l'efficacité avec            Intégration du Wi-Fi
                                   le contrôle d'erreurs
                                                                            •

                                                                             Vérification de la transmission
                                Acheminement de paquets dans les
                                                                             Augmenter le débit et la portée avec
                                 trames
                                                                              802.11n
                                Détection et correction des erreurs         Fournir une QoS pour la voix et le
                                Utilisation d'ACK et correction d'erreur     multimédia
                                 par retransmission
                                                                            •   Déploiement des points d'accès
                               •   Déploiement de médias physiqueS
                                                                             Transfert du trafic via les points d'accès
                                                                             Points d'accès bi-bande
                               •   Identification des types de               Utilisation de SSID (Service Set
                                   médias                                     Identifiers)
                                Sélection des types de câbles de cuivre
                                                                                Créer des sous-réseaux avec
                                 (Cat. 5e ou plus)
                                                                            •

                                                                                TCP/IP et des routeurs
                                Avantages par rapport à la fibre optique
                                                                                TCP/IP: Une suite de protocoles
                                   Utilisation de liaisons sans fil
                                                                            •

                               •

                                                                             Utiliser TCP pour les données, UDP pour
                                Utilisation des bandes et fréquences         la voix et la vidéo
                                 radio
                                                                             Maximisation des applications et
                                Gestion des interférences et bruits          équipements TCP/IP
                                                                             Optimisation du trafic VoIP et de données
                               •   Miser sur Ethernet

                                                                                                               4

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
FONDAMENTAUX RESEAUX - Suite
                               •   Diagrammes de données et              •   Création de réseaux
     > PROGRAMME                   adressage IP                              d'entreprise

                                Augmentation de l'efficacité avec
RÉFÉRENCE : INGEPROD             des schémas d'adressage                 •   Utilisation des liaisons
                                                                             Télécoms
                                Interprétation des masques sous-
DURÉE :   3 jours, 21 heures     réseaux et préfixes réseaux              Flux de données en circuits
                                                                           commutés
                                   Mode opératoire des routeurs
                                                                          Lignes louées E1 et T1
                               •

OBJECTIFS                       Relais du trafic avec les tables de
                                 routage                                 •   Communication intersites
 Connaître les différentes
                                Découverte de chemins avec les           Choix des options xDSL
  structures physiques et
                                 protocoles de routage
  logiques des réseaux                                                    LAN Extension Services (LES) et
  informatiques LAN et WAN      Migration des routeurs pour la QoS        Metro-Ethernet

                               •   Mise en œuvre de la sécurité          •   Sélection de services réseau
                                                                             évolutifs
                               •   VPN (réseau privé virtuel)             MPLS (Multi Protocol Label
                                                                           Switching)
                                Authentification des utilisateurs
                                                                          Frame Relay
                                Tunnels chiffrés VPN
                                                                          Services ISP améliorés et
                                Vérifier l'intégrité et la source des
                                                                           Informatique et services en nuage
                                 informations

                               •   Évaluation des risques et
                                   contre-mesures

                                Analyse des menaces et besoins en
                                 sécurité
                                Chiffrement des données
                                Tunnels L2 et L3
                                Utilisation de certificats et
                                 signatures numériques

                               •   Sécurité LAN

                                Sécurité Wi-Fi: WPA, WPA2, 802.11i,
                                 AES
                                Isolation des groupes de travail avec
                                 les VLAN

                                                                                                         5

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
LIGNE DE COMMANDE
                               •   Introduction                             •   Le Shell
     > PROGRAMME
                                   Historique                               Généralités
                                   Caractèristiques                         Les jokers
RÉFÉRENCE : INGEPROD               Système de fichiers                      Protection des caractères spéciaux
                                   Débuter avec le Shell
                                                                             Les redirections
DURÉE :   2 jours, 14 heures
                               •   Une Session                               Les tubes
                                                                             Historique des commandes
                                Connexion
                                                                             Expressions régulières (grep...)
OBJECTIFS                       Interface graphique
                                L'aide avec Man                             Les alias
 Exécuter des commandes
                                                                             Les variables d'environnement
  avec des options sur
                                   Les commandes                             Les filtres
  environnement Unix
                               •

                                   indispensables de l'éditeur Vi
                                                                             Les scripts

                               •   Les fichiers et répertoires

                                L'arborescence
                                Les commandes de gestions de
                                 fichiers
                                Les commandes de gestions de
                                 répertoires
                                La commande find

                               •   Les liens

                                Concept
                                Création de liens
                                Les liens symboliques

                               •   Les droits

                                   Les utilisateurs et groupes
                                   Affichage et modification des droites
                                   Droits par défaut
                                   Gestion des groupes
                                   Les droits avancés

                               •   Gestion des processus

                                Gestion des jobs
                                Les commandes de gestion des
                                 processus

                                                                                                          6

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
SHELL
                               •   Introduction au shell                            •   Expressions régulières

     > PROGRAMME                   La connexion                                     Commande grep
                                   Le shell de connexion                            Expressions régulières basiques
                                   Rôle du shell                                    Expressions régulières étendues
RÉFÉRENCE : INGEPROD               Commandes usuelles                               Utilisation des expressions régulières dans
                                   Commandes avancées                                l’éditeur VI
                                   Introduction aux différences entre les shells    Expressions rég et commande expr
DURÉE :   3 jours, 21 heures
                                                                                    •   Script complet et gestion des salariés
                               •   Mécanismes essentiels du shell
                                                                                     Création du menu
                                   Commandes internes et externes                   Traitement des items
OBJECTIFS
                                   Affichage à l’écran
                                   Caractères spéciaux et leur protection
 Mettre en place des                                                                   Aspects avancés de la programmation
                                   Jokers                                              shell
                                                                                    •

  traitements et procédures        Redirections
  BATCH                            Tubes de communication                              Variables de position $* et />
                                   Processus en arrière-plan et regroupement           Tableaux en ksh/bash
                                    des commandes                                       Fonctions Gestion des options d’un script
                                                                                        Gestion des entrées et sorties d’un script
                                                                                        Gestion des signaux
                                   Environnement shell
                                                                                         Gestions des menus
                               •

                                                                                    
                                   Variables globales et variables locales             Groupes de processus
                                   Options du shell                                    Echange de données par un tube nommé
                                   Alias : généralités et alias particuliers           Verrous
                                   Historique des commandes                            Co-processus
                                   Fichiers d’environnement
                                                                                    •   Commande sed

                               •   Bases de la programmation shell                      Fonctionnalités
                                                                                        Expressions régulières et sed /
                                   Variables utilisateur                               Sous-expressions
                                   Principes des scripts                               Analyse des commandes
                                   Paramètres d’un script                              Script
                                   Commentaires
                                   Scripts simples : variables utilisateur et      •   Commande awk
                                    variables globales
                                   Scripts : variables de paramètres                   Structure, critères
                                   Scripts : opérateurs arithmétiques et               Opérateurs et variables internes
                                    opérateurs binaires                                 Fonctionnalités avancées
                                   Scripts interactifs                                 Script
                                    Structures conditionnelles
                                                                                        Tableaux
                                   Scripts avec des structures de boucle
                                   Remplacement de variables
                                                                                        Projet : script complet
                                    Exécution et mise au point d’un script              d’administration système
                                                                                    •

                               
                                   Débogage de scripts
                                   Sous-programme sous forme de script ou de           Phase une
                                    fonction                                            Gestion des utilisateurs
                                   Script complet                                      Gestion des groupes
                                                                                       Sauvegarde et archivage du système
                                                                                        Menu
                                                                                    

                                                                                                                              7

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
EXPLOITATION UNIX
                                     •   Introduction                        •   Démarrage et arrêt du
      > PROGRAMME                                                                système
                                      Linux aujourd'hui
                                      Rôle de l'exploitant                   Configuration de chargeur de
RÉFÉRENCE : INGEPROD                                                           démarrage (Lilo, Grub)
                                     •   Prise en main d'un serveur           Configuration de init
DURÉE :   3 jours, 21 heures                                                  Mécanisme des services et des
                                      Configuration matérielle                runlevel
                                      Partitionnement des disques            Démarrage/arrêt de services,
OBJECTIFS                             Configuration TCP/IP de base, outil     chkconfig
                                      Netconfig
 Prendre en main un serveur                                                 •   Outils d'exploitation
  Unix                                   Gestion des utilisateurs
                                                                              Gestion des paquetages RPM
                                     •

 Gérer et exploiter le système,
  les utilisateurs et les fichiers    Fichiers de configuration              Planification de travaux : cron
                                      Gestion des utilisateurs et des        Surveillance du système : syslog
                                       groupes                                Outil d'administration webmin
                                         Logical volume manager               Eléments de résolution de
                                                                               problèmes :
                                     •

                                      Présentation : LVM1 et LVM2                – Vérification des cartes réseau
                                      Groupes de volumes et volumes              – Vérification des disques
                                       logiques                                   – Communication réseau
                                      Commandes d'administration
                                      Applications :                        •   Services réseau
                                         – Création de PVs, de VGs, de LVs    Super-daemon xinetd
                                         – Extension d'un LV                  Mise en oeuvre de services réseau :
                                                                               telnet, ftp
                                         Systèmes de fichiers
                                                                              Utilisation de OpenSSH : ssh, scp,
                                     •

                                      Arborescence                            sftp
                                      Création, montage
                                                                             •

                                      Vérification, réparation
                                      Sauvegardes et restaurations
                                      Extension d'un filesystem sur LVM     •

                                                                                                               8

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
ADMINISTRATION SERVEUR UNIX
                                  •   Introduction                               •   Arrêt et redémarrage
      > PROGRAMME                  Présentation des types de plateformes         Pourquoi et comment arrêter
                                    constructeurs.                                 proprement un serveur Unix.
                                   Les types de ressources à gérer.              Le fichier inittab et la commande init, clef
RÉFÉRENCE : INGEPROD
                                   Les différences fondamentales et les           de voûte du démarrage.
                                    principes communs des différentes
                                    versions.                                     Les runs-levels.
DURÉE :   5 jours, 35 heures
                                   Présentation d'un site de base et des         Les scripts de démarrage et d'arrêt.
                                    divers services mis en oeuvre :               Personnalisation du démarrage et de
                                    identification des principaux services,        l'arrêt.
OBJECTIFS                           des principales machines.
                                   Les tâches quotidiennes                          Gestion des utilisateurs
                                    d'administration.
                                                                                 •

 Administrer des systèmes
  Linux, quelle que soit la        Où trouver les bonnes informations :          Caractéristiques des comptes
                                    man, outils constructeurs, site internet       utilisateurs.
  distribution.
                                    (FAQ). Quels forums pour quelles
 Privilégier l’approche «ligne     versions d'Unix?                              Les fichiers et les commandes mis en
  de commande» pour une                                                            oeuvre pour la déclaration de nouveaux
                                      Les principales phases                       comptes.
  adaptation naturelle aux        •

                                      d'exploitation d'un site                    La confidentialité dans un environnement
  rubriques des menus
                                                                                   Unix.
  spécifiques.                     Installation
                                                                                  Limiter ou améliorer l'accès aux
                                   Types de machines : les machines
                                    serveurs, les postes clients.                  commandes.
                                   Les différents types d'installation.
                                   Partage des informations et des services.    La sauvegarde et la restauration
                                   Mise à niveau des configurations.
                                   Méthode de résolution des problèmes           Nécessité des sauvegardes.
                                    d'installation.                               Rappels des commandes utilisateur : mt,
                                   Support aux utilisateurs.                      tar, cpio.
                                                                                  Commandes liées à la sauvegarde du
                                  •   La gestion des disques                       système : vérification de la cohérence
                                                                                   des systèmes de fichiers ; procédure de
                                   Mise en oeuvre des techniques.                 sauvegarde.
                                    Partitionnement des disques.
                                                                                  Les sauvegardes bootables.
                                   Introduction à la haute disponibilité (les
                                    niveaux de RAID, introduction au LVM).        Commandes de restauration du système.
                                   Les systèmes de fichiers : les divers         Les sauvegardes et restaurations en
                                    types (UFS, Ext3, HFS, JFS, etc.) ; les        réseau.
                                    commandes de gestion.
                                   Les quotas. Fonctionnalités. Mise en
                                                                                      Les outils quotidiens de
                                    oeuvre.
                                                                                 •

                                                                                     l'administrateur
                                   Les montages : commandes et fichiers.
                                                                                  Rappels : lancement des jobs. La
                                                                                   crontab, at.
                                                                                  Rappels : la commande find.
                                  •
                                                                                  Création d'un environnement utilisateur :
                                                                                   initialisation en fonction des divers shells
                                                                                   ; initialisation des accès à l'aide en ligne.

                                                                                                                     9

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
ADMINISTRATION SERVEUR UNIX (suite)

                                   L'outil fédérateur multi-plateforme                NFS
      > PROGRAMME
                                                                                   •

                                    Webmin.
                                   Exemples d'utilisation d'outils graphiques
                                    propriétaires Adminsuite (Solaris), SAM         Interaction client-serveur.
                                    (HP/UX),                                        Installation : les fichiers, les
RÉFÉRENCE : INGEPROD               linuxconf (Linux).                               commandes.
                                      Gestion des matériels et logiciels            Interopérabilité entre les systèmes.
          5 jours, 35 heures
                                  •

DURÉE :
                                                                                    Interopérabilité entre les versions 2
                                   Installation de nouveaux logiciels : la
                                    notion de package ; les commandes de             et 3.
                                    gestion des packages.

OBJECTIFS
                                   Mise à la disposition des utilisateurs.        •   Les services de nom et de
                                                                                       résolution d'adresses
                                      Ajout de matériels
 Administrer des systèmes
                                  •

                                                                                    Les différents services de nom et
  Linux, quelle que soit la        Déclaration de nouveaux supports de
                                                                                     leurs rôles
                                    masse (disques, cd-rom, interfaces de
  distribution.                     sauvegarde).
                                                                                    Importance des services de nom.
 Privilégier l’approche «ligne    Déclaration des terminaux et des
                                    imprimantes : fonctionnalités,                  Introduction à DNS (Domain Name
  de commande» pour une             commandes de mise en oeuvre,                     Service).
                                    commandes d'exploitation.
  adaptation naturelle aux                                                          Introduction à LDAP (Lightweight
                                   Les cartes réseaux.
  rubriques des menus                                                                Directory Access Protocol).
  spécifiques.                        Le réseau et les services TCP/IP
                                  •
                                                                                    Introduction au NIS (Network
                                   Les connaissances indispensables                 Information Service).
                                   Importance de la ressource dans un
                                    environnement client-serveur.                  •   Le NIS
                                   Les types de réseaux. Les divers
                                    standards Ethernet.
                                                                                    Présentation du NIS.
                                   Dialogue sur un réseau TCP/IP.
                                   Script de lancement de service.                 Domaine NIS, bases NIS (les MAP).
                                   Principe d'enregistrement d'un service.         Serveur maître.
                                   Le démon inetd, les fichiers de                 Les commandes et les démons NIS
                                    configuration.
                                                                                     (yp*).
                                   Les utilitaires d'analyse de trafic (snoop,
                                    iptrace,tcpdump).                               Etre client NIS.
                                   La sécurité sur le réseau : les fichiers mis
                                    en oeuvre.                                      Interopérabilité avec les autres
                                   Notion de tcp_wrapper.                           services de nom.
                                   Installation d'une imprimante sur le
                                    réseau.                                        •   Intégration des postes et
                                                                                       serveur Windows

                                                                                    Les points communs avec les
                                                                                     implémentations sous Unix.
                                                                                    Présentation de Samba.
                                                                                    Accéder aux systèmes de fichiers
                                                                                     Unix depuis Windows.
                                  •
                                                                                    Faire partie du voisinage réseaux.
                                                                                    Imprimer sur une imprimante
                                                                                     connectée à Windows.
                                                                                    Imprimer sur une imprimante
                                                                                     connectée à Unix à partir de
                                                                                     Windows

                                                                                                                        10

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
INSTALLATION ET CONFIGURATION
DE MICROSOFT WINDOWS SERVER 2012
                                    •   Déploiement et gestion de                •   Mise en œuvre de DNS
                                        Windows Server 2012
      > PROGRAMME                                                                 Résolution de noms pour les clients et
                                     Vue d’ensemble de Windows Server 2012        serveurs Windows
                                     Vue d’ensemble de la gestion de             Installer un serveur DNS
RÉFÉRENCE : INGEPROD                  Windows Server 2012                         Gérer des zones DNS
                                     Installer Windows Server 2012
                                                                                     Mise en œuvre de IPv6
          5 jours, 35 heures         Configuration post-installation de
                                                                                 •

DURÉE :
                                      Windows Server 2012                            Vue d’ensemble de IPv6
                                     Introduction à Windows PowerShell              Adressage IPv6
                                                                                     Coexistence avec IPv4
OBJECTIFS                           •   Introduction aux services de                 Technologies de transition IPv6
                                        domaines Active Directory
 Installer et configurer                                                            Mise en œuvre du stockage local
                                     Vue d’ensemble des services de
  Microsoft Windows Server
                                                                                 •

                                      domaines Active Directory
  2012                                                                            Vue d’ensemble du stockage
                                     Vue d’ensemble des contrôleurs de           Gestion des disques et volumes Mettre
 Gérer les services de               domaine                                      en œuvre les espaces de stockage
  domaines Active Directory et       Installer un contrôleur de domaine
  en automatiser                                                                     Mise en œuvre des fichiers et des
                                                                                     services d’impression
                                                                                 •

  l’administration                  •   Gestion des objets des services
                                        de domaines Active Directory
 Mettre en œuvre TCP/IP v4,                                                         Sécuriser les fichiers et dossiers
  DHCP, DNS, IPv6, le stockage          Gestion des comptes utilisateurs            Protéger les partages des fichiers avec
  local, les fichiers et services       Gestion des groupes                         les clichés instantanés
  d’impression et les stratégies        Gestion des comptes d’ordinateurs           Configurer l’impression réseau
  de groupe                             Délégation de l’administration
                                                                                     Mise en œuvre des stratégies de
 Sécuriser les serveurs                                                             groupe
                                                                                 •

  Windows en utilisant les          •   Automatisation de
                                        l’administration des services de          Vue d’ensemble des stratégies de groupe
  stratégies de groupe                  domaines Active Directory                 Processus de stratégies de groupe
 Mettre en œuvre la                                                              Mettre en œuvre un magasin central
                                     Utiliser les outils de ligne de commande
  virtualisation de serveurs avec                                                  pour gérer les modèles d’administration
                                     Utiliser Windows PowerShell pour
  Hyper-V
                                      l'administration                               Sécurisation des serveurs
                                                                                     Windows à l’aide des objets de
                                                                                 •

                                     Réaliser des opérations en bloc avec
                                                                                     stratégies de groupe
                                      Windows PowerShell
                                                                                     Vue d’ensemble de la sécurité Windows
                                    •   Mise en œuvre de IPv4                        Configurer les paramètres de sécurité
                                        Vue d’ensemble de TCP/IP                    Restriction logicielle
                                                                                     Configurer le pare-feu Windows avec
                                        Comprendre l’adressage IPv4                  fonctions avancées de sécurité
                                        Sous-réseaux et sur-réseau
                                        Configurer et dépanner                      Mise en œuvre de la
                                                                                     virtualisation serveur avec
                                                                                 •

                                                                                     Hyper-V
                                    •   Mise en œuvre du DHCP
                                                                                  Vue d’ensemble des technologies de
                                        Installer un serveur DHCP                 virtualisation
                                        Configurer les étendues DHCP             Mettre en œuvre Hyper-V
                                        Gérer la base de données DHCP            Gérer les machines virtuelles
                                        Sécuriser et surveiller le DHCP          Gérer les réseaux virtuels

                                                                                                                    11

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
SERVICES RESEAUX UNIX
                               •   DNS                                         •   Partage de ressources :
     > PROGRAMME                                                                   Samba
                                   Le nommage DNS
                                   Délégation et zones
                                                                                Les protocoles SMB et CIFS
                                   Résolution et résolution inverse
RÉFÉRENCE : INGEPROD                                                            Services offerts par NBT (Netbios
                                   Configuration de Bind 9 : named.conf
                                   Sécurité de Bind9                            over TCPIP)
DURÉE :   3 jours, 21 heures       Les vues, restriction sur les requêtes,     Exploration : processus d’élection
                                   transferts de zones                          d’un Master Browser, multi-
                                   DDNS et nsupdate                             réseaux, paramétrage lié au
                                                                                 browsing Commandes du serveur :
OBJECTIFS                      •   Annuaire d’entreprise                         net, findsmb, nmblookup
 installer, configurer,        Les modèles LDAP pour la gestion de            Création de partages, serveurs
                                 l’annuaire                                      virtuels
  dépanner des services
                                Serveur OpenLDAP : installation et
  réseau TCP-IP, DNS,                                                           Authentification: modèles de
                                configuration (slapd.conf)
  annuaire LDAP, messagerie,                                                     sécurité
                                Organisation du DIT : classes, attributs
  partage de fichiers SAMBA
                                Stockage: images, certificats … et             Gestion des groupes d’utilisateurs
                                 backend
                                                                                Permissions sur les systèmes de
                                Opérations sur l’annuaire
                                                                                 fichiers
                                 – Commandes
                                 – Outils graphiques                            Gestion des quotas et des ACLs
                                Sécurité des accès avec les ACLS                (Access Control List)
                                Sécurité des communications : SSL et           Mise en place de files d’impression
                                 SASL
                                                                                 sous Linux avec CUPS
                                Indexation des entrées de l’annuaire
                                Centralisation des comptes Linux               Partage des files et sections
                                                                                 associées dans smb.conf
                               •   Messagerie avec Postfix                      Chargement automatique des pilotes
                                Protocole SMTP : les fondamentaux               sur les clients
                                Architecture Postfix : files d’attente et      Commandes : net , rpcclient,
                                 daemons                                         smbprint, …
                                Configuration du DNS pour la
                                 messagerie                                     Les différents backends de stockage
                                Flexibilité de la configuration de Postfix:     : tdbsam, ldapsam
                                 commandes et tables, fichiers main.cf et
                                 master.cf                                      Schémas LDAP pour SAMBA
                                Restrictions à la réception et à l’envoi       Centralisation des comptes : les
                                Intégration avec des serveurs POP et            smbldap tools
                                 IMAP
                                Postfix en relai de messagerie                 LAM : LDAP Account Manager
                                Anti-SPAM avec Spam Assassin                   Configuration associée dans
                                Filtrage de contenu avec Amavisd-new            smb.conf
                                Anti-virus avec Clamav                         Le service winbind
                                Stockage des carnets d’adresses dans
                                 un annuaire LDAP
                                                                               •

                               •

                                                                                                             12

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
ORACLE SQL ET EXPLOITATION
                                  •   Introduction                         •   Le langage de manipulation
      > PROGRAMME                                                              de données (LMD
                                   Rappel sur les SGBD et le modèle
                                    relationnel                             L'insertion de données (insert)
RÉFÉRENCE : INGEPROD               Les normes et caractéristiques du       La mise à jour (update)
                                    langage SQL
                                                                            La suppression d'informations
DURÉE :   4 jours, 28 heures      •   Environnement                          (delete)

                                   Différentes versions oracle : 8i, 9i   •   Notions sur le langage de
                                    ,10g ... SQL PLUS et ses options           définition de données (LDD)
OBJECTIFS
                                      Le langage d'interrogation            Création de tables : syntaxe Les
 Effectuer et administrer tout
                                  •

                                      des données (LID)                      types de données
  type de requête en SQL
                                   La sélection de données Les             Les types de contraintes
                                    restrictions ou conditions Les tris     Modification de la définition d'une
                                    Les jointures                            table
                                                                            Suppression d'une table
                                  •   Utilisation des fonctions
                                                                            Notions sur les vues, les séquences,
                                   Fonctions arithmétiques                  les index et les synonymes
                                   Fonctions de chaînes de caractères
                                   Fonctions de statistiques              •   Exploitation

                                  •   Utilisation des opérateurs            Structure physiques et logiques
                                      ensemblistes                           d’une base
                                                                            Instance : Demarrer, Arreter
                                      Group by et Having
                                                                            Les tables et vues importantes du
                                      Opérateur UNION
                                                                             dictionnaire de données
                                      Opérateur INTERSECT
                                                                            Configuration des postes clients
                                      Opérateur MINUS
                                                                            Gestion des droits et des utilisateurs
                                  •   Utilisation de sous-
                                      interrogations

                                   Dans le where
                                   Dans la clause from
                                   Sous requête synchronisée

                                  •   Structures arborescentes

                                   Clause Connect By

                                  •   Nouveautés

                                   Nouveautés Jointures, Fonctions,
                                    Group by, Sous interrogation

                                                                                                          13

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
CONTROL M
                                 •   Introduction                            •   Les utilitaires en ligne de
      > PROGRAMME                                                                commande
                                  Architecture et fonctionnement des
                                   composants de Control-M                    Création et soumission des
RÉFÉRENCE : INGEPROD              Détail des sous-composants                  traitements
                                  Nouvelles Fonctionnalités de la V8         Gestion de l’ordonnancement et
DURÉE :   5 jours, 35 heures                                                   du plan actif
                                  Terminologie de la V8
                                                                              Maintenance Control-M/EM
                                 •   Procédures détaillées par                Rappel sur les utilitaires au format
OBJECTIFS                            étape d’installation                      XML
                                                                               (export, import, mises à jour de
 Implémenter, configurer et      Choix de la base de données et du           masse)
  administrer                      mode d’implémentation.
                                                                              Utilitaires d’administration
  l’ordonnancement Control M      Installation de Control-M/Server et
  en environnment distribué        Agent, et de Control-M/EM                 •   La sécurité
 Assurer le suivi de la          Configuration initiale des
  production depuis la console     composants                                 Gestion des accès à Control-M/EM
  de supervision Control-M/EM     Communication entre les                    Sécurité Control-M avancée
 Diagnostiquer et résoudre        différents composants
  les problèmes éventuels                                                    •   Solution du Fail-Over
 Construire et planifier            Configuration avancée
                                                                              Principes de fonctionnement du
                                 •

  des chaînes de traitement                                                    Failover Control-M
  simples.                        Control-M/Server
                                     – Paramètres système                     Configuration d’un serveur Control-
                                                                               M de secours
                                     – “User Exits”, utilitaire “Watchdog”
                                                                              Procédures de bascule
                                     – Tables de destination des “Shout”
                                       Control-M/EM
                                                                             •   Maintenance
                                     – Paramètres système
                                     – Envoi de traps SNMP                    Base de données Control-M/EM.
                                                                              Base de données Control-M/Server.

                                 •

                                                                                                              14

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
ITIL FOUNDATION V3
                                    •   Les bases d’ITIL v3                  •   La transition des services
      > PROGRAMME
                                     Les origines d’ITIL                     Principes généraux et objectifs
                                     L’ITSM: une expérience pratique         Actifs de services et configurations
RÉFÉRENCE : INGEPROD
                                     Les concepts essentiel                  Gestion des changements
                                     Les meilleures pratiques                Déploiements et mise en production
DURÉE :   3 jours, 21 heures
                                     La gestion des services                 Gestion de la connaissance
                                      informatiques
                                     Le modèle des services                 •   L’exploitation des services
OBJECTIFS
                                     Les fonctions, les processus et les     Principes généraux et objectifs
 Acquérir les fondamentaux           rôles
                                                                              Gestion des évènements
  de la méthodologie ITIL en         Les caractéristiques des processus
  vue de la certification de base                                             Gestion des incidents
                                     L’IT Gouvernance et le Cycle de Vie
                                                                              Gestion des problèmes
                                      des Services
                                                                              Exécution des requêtes
                                     Points de contrôle des concepts ITIL
                                                                              Gestion des accès
                                    •   La stratégie des services
                                                                             •   Amélioration continue des
                                     Les buts, les objectifs de stratégie       services
                                      des services
                                     Définition de la stratégie             •

                                     Gestion de portefeuilles
                                     Gestion de la demande
                                     La gestion financière

                                    •   La conception des services

                                     Principes généraux et objectifs
                                     Gestion du catalogue
                                     Gestion des niveaux de services
                                     Gestion de la capacité
                                     Gestion de la disponibilité
                                     Gestion de la continuité
                                     Sécurité
                                     Fournisseurs

                                                                                                            15

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
RÔLE ET COMPORTEMENT DU CONSULTANT

                                •   Module communication
      > PROGRAMME
                                 Force et faiblesse de son expression
                                  orale
RÉFÉRENCE : INGEPROD             Réactivité et spontanéité dans sa
                                  prise de parole
                                 Apprivoiser son stress pour
DURÉE :   2 jours, 14 heures
                                  développer une image cohérente de
                                  soi
                                 Prise de conscience de l’image que
OBJECTIFS                         l’on véhicule
                                 Identifier et traiter les agents
 Comprendre les enjeux du        stressants lors de l’entretien client
  savoir-être dans la mission    Cerner les croyances limitatives en
  de consultant.                  rapport avec le contexte de la
 Travailler sa communication     mission
  en gagnant en efficacité.
                                    Estime de soi
 Créer des relations de
                                •

  coopération durable au sein    Influence sur soi même et sur les
  de votre équipe.                autres lors de l’entretien et au cours
                                  de la mission
                                 Identifier et mettre en valeur ses
                                  atouts en rapport avec la mission
                                 Parler de soi en gardant une écoute
                                  assertive

                                •   Objectif qualités de la
                                    mission

                                 Identifier clairement les attentes et
                                  les objectifs du client
                                 Anticiper les difficultés (objections,
                                  déstabilisations, critiques)
                                 Définir les objectifs qualités en
                                  adoptant son rôle et son
                                  comportement au contexte de la
                                  mission
                                 Positionnement du consultant vis à
                                  vis de client et des collaborateurs au
                                  sein de la mission (ex :
                                  communication en réunion…)
                                 Nature et gestion des conflits

                                •

                                                                           16

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
GESTION DU STRESS ET DES CONFLITS
                                    •   Compréhension sur la                    Décoder les conditions qui
                                        symptomatologie du stress
                                                                            •

      > PROGRAMME                                                               génèrent les situations
                                                                                d’agressivité et de conflits
                                     Impact sur le plan personnel
RÉFÉRENCE : INGEPROD                 Impact sur le plan professionnel       Principaux types de conflit

                                    •   Identification des ses                  Repérer les comportements à
                                        propres agents
                                                                            •

DURÉE :   1 jour, 7 heures                                                      risques pour :
                                        « stresseurs »
                                                                             Anticiper les actes
OBJECTIFS                           •   Repérage de son mode de              Et/ou anticiper les situations de
                                        fonctionnement face aux               conflits
                                        situations de stress
 Savoir se maîtriser et gérer
  ses émotions dans les                                                     •   Recourir aux comportements
  situations stressantes            •   Identification de ses zones             adéquats durant les
                                        de stress                               situations
 S’appuyer sur ses points
  forts et mettre en place des          Relationnel
  stratégies face à des                                                         Adopter les différentes
                                        Emotionnel                         •

  situations de stress                                                          stratégies pour sortir des
                                        Physique                               situations à risques et
 Contrôler les situations
                                        Perceptuel                             d’agressivité
  conflictuelles et maîtriser les
  différentes situations
                                        Remèdes au stress
                                                                                Les comportements adéquats
                                    •

                                                                            •

                                     Redevenir acteur de sa propre
                                      réalité                                L’empathie
                                     Retrouver une vision de ses limites    Pratiquer l’assertivité
                                     Utilisation de la relaxation
                                      – Prise de recul                      •   Résolution des conflits
                                      – Relativisation                       Attitudes conflictuelles
                                      – ….                                   Méthodologie

                                    •

                                                                                                            17

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
SERVEURS APPLICATIFS (APACHE TOMCAT,
WEBLOGIC)
                                   •   Contexte des applications JavaEE         •   Sécurité
      > PROGRAMME
                                    Les projets Apache. Les distributions de    Principes. Sécurisation du système
                                     Tomcat.                                      de fichiers. Les permissions. Java
RÉFÉRENCE : INGEPROD                JavaEE, Servlet, JSP et composants :         Security Manager et Tomcat.
                                     architecture.
                                                                                 Les "Realms" : message Digest,
DURÉE :   5 jours, 35 heures       •   Installation                               rôles, fichiers, JDBC.
                                                                                 Le protocole SSL.
                                    Installation et configuration de la JVM.

OBJECTIFS
                                    Installation du serveur. Les options.      •   Journalisation
                                    Installation et compilation de Tomcat
 Installer et configurer un         avec Ant.                                   JULI, configuration
  serveur Tomcat                    Les éléments de Tomcat : répertoires,
                                                                                  logging.properties.

 Déployer des applications          moteur, connecteurs...                      Projet Log4J. Sorties : console,
  JavaEE                                                                          fichier, syslog...
                                       Configuration
 Mettre un place un pool de
                                   •

                                                                                 Logger. Niveaux de log. Lecture du
  connexions vers une base de       Configurations : composants,                 journal.
  données                            utilisateurs, déploiement, contrôle         Configuration par XML ou Java.
                                     d'accès, application Web.
 Optimiser les performances                                                     Remplacer JULI par Log4J.
                                    Outils de configuration. Automatisation
  d'un serveur Tomcat
                                     avec Ant.
 Sécuriser un serveur Tomcat       Filtrage de requêtes (les "Valves"), de        Performances et tests
  et ses ressources
                                                                                •

                                     logging. Single Sign On. Les Realms.
 Apprendre à configurer le         Configuration de la persistance de          Configuration "standalone" ou avec
  fournisseur d'authentification     sessions. Les ressources JNDI : JDBC et      serveur Web.
  de WebLogic Server                 Mail.
                                                                                 JVM, usage de la mémoire.
 Être en mesure de déployer        Analyse du chargement des classes
                                     Java.                                       Mise à l'échelle.
  des applications sur
  WebLogic Server                                                                Tests de charge avec JMeter.
                                       Les connecteurs
 Comprendre comment
                                   •

                                                                                 Charge du serveur et charge de
  effectuer la sauvegarde et        HTTP 1.0 et 1.1 et connecteur Coyote.        l'application.
  restauration d'un domaine         Utilisation de Tomcat avec un Reverse       Le monitoring JMX.
  WebLogic Server                    Proxy.
                                    Intégration avec IIS et Apache.            •   Introduction générale à
                                                                                    Weblogic Server
                                    Intégration via mod_proxy (HTTP et AJP).
                                    Intégration via mod_jk.                     Modèle Java EE et serveurs
                                    Optimisation. Répartition de la charge.      applicatifs
                                    Connecteurs JDBC : alternative et           APIs des serveurs applicatifs, JNDI
                                     configuration.
                                                                                 Formats des archives de
                                                                                  déploiement
                                                                                 L'offre Oracle WebLogic

                                                                                                               18

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
SERVEURS APPLICATIFS (APACHE TOMCAT,
WEBLOGIC) - Suite
                                   •   Installation et mise en route        •   Déploiement de ressources
      > PROGRAMME
                                    Les différentes distributions et        Types de ressources, différenciation
                                     programmes d'installation du             module applicatif ou système
RÉFÉRENCE : INGEPROD                 serveur                                 Les sources de données JDBC,
                                    Présentation des différents modules      Pilotes fournis avec WLS, la
DURÉE :   5 jours, 35 heures        Présentation des concepts clés :         configuration
                                     Domaines, serveurs                      Utiliser la console d'administration
                                     d'administration, serveurs gérés,        pour gérer et surveiller les sources
OBJECTIFS
                                     Cluster, ressources                      de données JDBC
                                    Configuration des domaines              Rappels sur JMS : Modèle de
 Installer et configurer un        Démarrer la console                      communication, Type de destination,
  serveur Tomcat                     d'administration de WebLogic Server      Session, Usine
 Déployer des applications         Présentation de la console              Implémentation de JMS par WLS
  JavaEE                             d'administration, les configurations    Configurer et surveiller les objets
 Mettre un place un pool de         de base                                  JMS via la console d'administration
  connexions vers une base de       Démarrer des serveurs administrés
  données                            à l'initialisation de la machine       •   WLS et la sécurité
 Optimiser les performances
  d'un serveur Tomcat                  Déploiement d’application             Décrire l'architecture de sécurité de
                                                                              WLS
                                   •

 Sécuriser un serveur Tomcat
  et ses ressources                 Introduction                            Sécurisation du serveur, des
                                    Unités de déploiement - applications     applications et des ressources
 Apprendre à configurer le
  fournisseur d'authentification     web, d'entreprise                       Configurer des domaines de sécurité
  de WebLogic Server                Outils de déploiement, déploiement      Configurer des utilisateurs, des
 Être en mesure de déployer         statique et dynamique                    groupes et des rôles. Intégration aux
  des applications sur              Préparation du déploiement               annuaires
  WebLogic Server                   Redéploiement d'applications,           Sécuriser les applications Web
 Comprendre comment                 montée de version sans interruption     Configurer les politiques de sécurité
  effectuer la sauvegarde et         de service                               et SSL
  restauration d'un domaine         Démarrage des applications en           Créer et gérer des certificats
  WebLogic Server                    mode administration                     Protéger WLS contre différents
                                                                              types d'attaques

                                                                            •   Architectures en cluster

                                                                             Cas d'usage d'un cluster, les objets
                                                                              répliqués
                                                                             Différentes architectures de cluster
                                                                              (basique, multi-tiers, proxy)

                                                                                                          19

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
VIRTUALISATION
                                   •   Data Center Software-                   •   Configuration et gestion du
                                       Defined                                     stockage virtuel
      > PROGRAMME
                                    Introduire les composants des              Présenter les protocoles de stockage et
                                                                                 les noms de périphériques
RÉFÉRENCE : INGEPROD                 datacenters softawrae-defined
                                                                                Discuter de ESXi avec iSCSI, NFS et le
                                    Décrire où s’intègre vSphere dans           stockage Fibre Channel
DURÉE :   5 jours, 35 heures         l’architecture Cloud
                                                                                Créer et gérer des banques de données
                                    Installer et utiliser le client vSphere     vSphere VMFS
                                    Vue d’ensemble de ESXi                     Introduction aux SANs virtuels VMware
OBJECTIFS                           Création de machines virtuelles
                                                                                   Gestion des machines virtuelles
                                    Présenter les machines virtuelles, le
                                                                               •

 Réduire le nombre de
                                     matériel ainsi que les fichiers des        Utiliser les modèles et le cloning pour
  serveurs par une solution de
                                     machines virtuelles                         déployer les machines virtuelles
  virtualisation
                                    Créer et travailler avec une machine       Modifier et gérer les machines virtuelles
 Installer et configurer un
                                     virtuelle                                  Améliorer les migrations de vSphere
  serveur ESXi dans son
                                                                                 vMotion et vSphere Storage vMotion
  environnement complet
                                   •   vCenter Server                           Créer et gérer les snapshots des
 Installer et configurer les                                                    machines virtuelles
  composants de vCenter             Présenter l’architecture vCenter           Créer une vApp VMware
  Server                             Server
                                                                                Présenter les types de bibliothèques de
 Mettre en œuvre vCenter           Déployer et configurer vCenter              contenus variés et comment les déployer
  Server Appliance pour              Server Appliance                            et les utiliser
  s’affranchir du système           Installer et utiliser vSphere Web
  Windows hôte                                                                     Gestion des ressources et
                                     Client                                    •

                                                                                   surveillance
 Déployer et gérer des             Gérer les objets de l’inventaire
  machines virtuelles                vCenter Server ainsi que les licenses      Présenter les concepts de processeur et
 Gérer les accès utilisateurs à                                                 de mémoire virtuels
                                    Avantages de la compatibilité
  l’infrastructure                   vMotion                                    Configurer et gérer les pools de
                                                                                 ressources
 Utiliser vSphere pour
  optimiser la gestion des         •   Configuration et gestion des             Décrire les méthodes pour l’optimisation
  ressources                           réseaux virtuels                          des processeurs et de l’utilisation de la
                                                                                 mémoire
 Appliquer automatiquement
                                    Décrire, créer et gérer les                Utiliser les graphiques de performance
  des patchs à l'aide de                                                         vCenter Server et les alarmes pour
                                     commutateurs standards
  VMware vCenter Updater                                                         surveiller l’utilisation des ressources
  Manager                           Décrire et modifier les propriétés
                                                                                Créer et utiliser les alarmes pour
                                     des commutateurs standards
                                                                                 effectuer des rapports certaines
                                    Configurer les algorithmes de               conditions des évènements
                                     répartition de charges des                 Présenter vRealize Operations Manager
                                     commutateurs virtuels                       pour la surveillance et la gestion du Data
                                    Créer, configurer et gérer les              Center
                                     commutateurs distribués vSphere,
                                     les connexions réseaux et les ports
                                     groupes

                                                                                                                20

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
VIRTUALISATION - Suite
                                   •   Haute disponibilité et                  •   Installation des composants
      > PROGRAMME                      tolérance de pannes                         VMware

                                    Présenter l’architecture Haute             Présenter l’installation ESXi
RÉFÉRENCE : INGEPROD                 disponibilité vSphere                      Décrire les pré requis au démarrage
                                    Configurer et gérer un cluster              de l’ESXi à partir du SAN
DURÉE :   5 jours, 35 heures         vSphere HA                                 Présenter les options de
                                    Utiliser les paramètres avancés de          déploiement de vCenter Server
                                     Haute disponibilité vSphere                Décrire les pré requis matériel,
OBJECTIFS                           Présenter la tolérance de pannes            logiciel et base de données pour le
                                     vSphere                                     vCenter Server
 Réduire le nombre de              Activer la tolérance de pannes sur         Installer vCenter Server
  serveurs par une solution de       les machines virtuelles
  virtualisation
                                    Décrire la réplication VMware
 Installer et configurer un         vSphere
  serveur ESXi dans son
                                    Utiliser vSphere Data Protection
  environnement complet
                                     pour sauvegarder et restaurer les
 Installer et configurer les        données
  composants de vCenter
  Server                           •   Evolutivité
 Mettre en œuvre vCenter
  Server Appliance pour             Décrire les fonctions du cluster
  s’affranchir du système            vSphere DRS
  Windows hôte                      Configurer et gérer un cluster
 Déployer et gérer des              vSphere DRS
  machines virtuelles               Travailler avec les règles « affinity »
 Gérer les accès utilisateurs à     et « anti-affinity »
  l’infrastructure                  Utiliser HA et DRS ensemble
 Utiliser vSphere pour
  optimiser la gestion des         •   Gestion des mises à jour
  ressources                           vSphere et de la maintenance
                                       des hôtes
 Appliquer automatiquement
  des patchs à l'aide de            Utiliser vSphere Update manager
  VMware vCenter Updater             pour gérer les patchs ESXi
  Manager
                                    Installer vSphere Update Manager et
                                     vSphere Update Manager plug-in
                                    Créer des patchs baselines
                                    Utiliser les profils des hôtes pour
                                     gérer la conformité de la
                                     configuration ESXi
                                    Analyser et mettre à niveau les
                                     hôtes

                                                                                                             21

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
ANGLAIS PROFESSIONNEL
                                   Présenter un projet en anglais              •   Traiter un appel téléphonique en
                                                                                   anglais
                               •

      > PROGRAMME
                                Savoir se présenter et présenter l’objet
                                 de son intervention (chaque participant        Acquérir des automatismes dans le
                                                                                 vocabulaire spécifique du téléphone
RÉFÉRENCE : INGEPROD             aura préparé le contenu)
                                                                                Gagner en efficacité et en réactivité lors
                                Construire sa présentation et structurer        d’entretiens téléphoniques
                                 son discours grâce aux articulateurs
          4 jours, 28 heures                                                    Maîtriser les techniques-clés du
DURÉE :
                                Apprendre la communication gestuelle            téléphone
                                Relancer les échanges                          Développer de bons réflexes dans des
                                                                                 échanges typiques
OBJECTIFS                      •   Les fondamentaux                             Organiser une réunion, les
                                                                                 téléconférences
 Maitrise de l’anglais en      Atteindre un premier seuil de
  milieu professionnel           fonctionnalité                                •   Comprendre et rédiger des
                                                                                   courriers, des emails et des
                                Réviser les bases lexicales et                    télécopies en anglais
                                 grammaticales essentielles pour les
                                 adapter à un rédactionnel simple et            Maîtriser le vocabulaire professionnel
                                 efficace.                                       pour les e-mails et de courriers standard
                                Surmonter une certaine appréhension             ou correspondances commerciales
                                 pour s’exprimer dans des situations            Connaître les mots de liaison, les
                                 courantes de la vie professionnelle             expressions type, les formules de
                                                                                 politesse
                                Acquérir des réflexes à l’oral et à l’écrit
                                                                                Structurer selon la syntaxe anglaise
                                Faire des comparaisons                         Eviter les pièges de la traduction mot à
                                Décrire de manière simple son travail,          mot
                                 son entreprise, ses responsabilités
                                Pouvoir utiliser les chiffres, l’alphabet,    •   Pratiquer l’anglais lors d’une
                                                                                   réunion
                                 dire l’heure
                                Se familiariser avec les expressions           Apprendre à placer sa voix pour rythmer
                                 courantes pour le téléphone, les e-mails        le discours : diction, rythme
                                Développer un vocabulaire idiomatique          Gérer de manière pertinente les
                                                                                 interruptions et les questions
                                Gagner une fluidité d’expression et une
                                 meilleure compréhension orale                  Structurer son discours grâce aux
                                                                                 articulateurs
                                Etre à l’aise pour communiquer dans un
                                                                                Apprendre la communication non verbale
                                 contexte « business » et entretenir ses
                                 connaissances                                  Préparer, participer, diriger une réunion
                                                                                Etablir une procédure pour résoudre un
                                S’exprimer de manière précise et
                                                                                 problème
                                 nuancer ses propos
                                                                                Participer à une réunion
                                Faire des présentations
                                                                                Diriger une réunion
                                Intervenir en réunion
                                                                                Présenter un argument
                                                                                Exprimer l’accord et le désaccord
                                                                                Faire des présentations

                                                                               •

                                                                                                                 22

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
ANGLAIS PROFESSIONNEL (suite)
                               •   Prendre des notes et rédiger          •

      > PROGRAMME                  un compte rendu en anglais

                                Améliorer sa compréhension orale
RÉFÉRENCE : INGEPROD             de la langue parlée à vitesse
                                normale
DURÉE :   4 jours, 28 heures    Maîtriser les techniques de bases de
                                 la traduction
                                Rédiger de façon claire et concise un
OBJECTIFS                        compte-rendu

 Maitrise de l’anglais en     •   Rédiger des propositions
  milieu professionnel             commerciales en anglais

                                Maîtriser le vocabulaire commercial
                                Connaître les différences culturelles
                                Présenter une proposition gagnante

                               •   Présenter ses produits et
                                   services en anglais

                                Etre un véritable ambassadeur de
                                 son produit ou de ses services
                                Maîtriser le vocabulaire technique
                                Savoir se vendre

                               •   Négocier en anglais

                                Savoir établir un bon premier
                                 contact
                                Réussir à obtenir des informations
                                 en relançant efficacement la
                                 conversation et en posant des
                                 questions ouvertes
                                Savoir convaincre en gérant les
                                 objections et en y répondant
                                 (méthode du win-win)
                                Connaître les différences culturelles
                                S’exprimer avec diplomatie et tact

                                                                             23

FILIERE INGENIEUR PRODUCTION
PROJET DE SYNTHESE
                                  •   Mise en place de serveurs de
      > PROGRAMME                     production

RÉFÉRENCE : INGEPROD              •   Installation d’un serveur
                                      applicatif

DURÉE :   4 jours, 28 heures
                                  •   Installation d’une base de
                                      donnée Oracle

OBJECTIFS
                                  •   Mise n place d’un
 Les stagiaires auront à gérer       ordonnanceur, créations de
                                      scripts
  un projet transverse visant à
  valider la bonne assimilation
  de toutes les notions
  pédagogiques de la formation

                                                                     24