GUIDE DU PARTENAIRE 2018 - Communauté de Communes du Canton de Criquetot l'Esneval - CC Canton de Criquetot l'Esneval - La ...
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GUIDE DU PARTENAIRE 2018
Communauté de Communes
du Canton de Criquetot l’Esneval
UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
Tout au long de l’année, la découverte de la station d’Etretat, des falaises de la côte d’Albâtre
et des villages des alentours est, pour nos visiteurs, l’occasion de saisir l’esprit des lieux d’un
patrimoine qui nous est commun et qui sait se dévoiler sous toutes ses formes.
Dans un contexte de mutation permanente de l’industrie touristique, être partenaire de votre
Office de Tourisme, c’est s’inscrire dans une stratégie globale de promotion et d’information
touristique, c’est bénéficier du savoir-faire et de l’expérience d’une équipe toujours à votre
écoute pour vous proposer les solutions les plus adaptées.
Devenir partenaire, c’est participer activement à l’attractivité du Grand Site « Falaises d’Etretat-
Côte d’Albâtre » et c’est avancer ensemble vers le même objectif : le développement touristique
de notre territoire.
C’est dans cet esprit que l’équipe de l’Office de Tourisme et moi-même vous donnons rendez-vous pour une
nouvelle et belle année 2018.
Pierre-Antoine DUMARQUEZ,
Président de l’Office de Tourisme
Notre Equipe
Magali THUILLIER,
Directrice
Tél. : 02 35 29 96 73
direction@etretat.net
Céline JEAN,
Responsable d’accueil, Conseillère
en séjour, Chargée des relations prestataires
Tél. : 02 35 27 05 21
celinejean@etretat.net
Gina LE BRAS,
Agent commercialisation
Chargée qualité de l’offre touristique
Tél. : 02 35 29 39 79
servicegroupe@etretat.net
Coralie SERY,
Référente qualité, Animatrice numérique,
Conseillère en séjour
Tél. : 02 35 29 00 82
coraliesery@etretat.net
Béatrice CAPRON,
Conseillère en séjour
Tél. : 02 35 27 05 21
info@etretat.net
2
L’OFFICE DE TOURISME D’ÉTRETAT
& LA COMMUNAUTÉ DE COMMUNES
DU CANTON DE CRIQUETOT L’ESNEVAL
L’évolution de la législation fait désormais porter la promotion du tourisme aux
intercommunalités. Pour répondre à cette obligation législative, la Communauté de
Communes du Canton de Criquetot l’Esneval (CCCCE) a décidé de confier par voie de
convention, à compter du 1er janvier 2018, la mission de promotion du tourisme sur son
territoire à l’Office de Tourisme d’Etretat.
Dans ce cadre, l’Office de Tourisme d’Etretat portera la politique touristique de
l’intercommunalité en assurant les missions qui lui seront confiées.
TAXE DE SÉJOUR COMMUNAUTAIRE,
ce qu’il faut savoir !
Votée par la CCCE le 28 septembre 2017, le produit de la taxe de séjour sera reversé
dans son intégralité à l’Office de Tourisme d’Etretat permettant à ce dernier d’assurer ses
missions. Elle sera mise en place et collectée via la plateforme taxesejour.fr à compter
du 1er janvier 2018. L’office de Tourisme organisera une réunion d’information à ce sujet,
à l’intention des partenaires.
3
N o s M i s s i o n s
Valoriser l’offre du territoire
et développer la fréquentation
Les pratiques touristiques
Mise en place et vente de visites thématiques pour groupes.
évoluent, l’Office Tourisme
Valorisation de votre offre touristique individuelle et groupe.
d’Étretat s’adapte !
Billetteries et/ou réservations de spectacles, évènements,
Aujourd’hui, c’est un acteur sorties…
incontournable du développement
local. Il fédère et structure Communiquer
Relations Presse : accueils réguliers de journalistes français
l’offre du territoire.
et étrangers, diffusion des communiqués et dossiers de
presse pour entretenir un lien constant avec les médias et
sollicitation des partenaires pour une meilleure collaboration.
Informer les touristes Création de supports de communication pour la clientèle
L’équipe donne une information fiable et fournit un conseil touristique.
personnalisé aux visiteurs, diffuse la documentation
touris¬tique au comptoir, mais aussi par mail ou courrier, Favoriser les partenariats
répond aux appels, renseigne sur les hébergements dispo- Gestion des relations avec les partenaires par une informa-
nibles des partenaires et sur les manifestations. tion sur les démarches à réaliser puis accompagnement à
Des statistiques pour l’accueil, le courrier, le téléphone et chaque étape du développement de leurs activités.
les mails sont réalisées. Visites des structures pour mieux les connaître et ainsi
Notre personnel suit des formations pour améliorer ses promouvoir efficacement notre offre territoriale.
compétences afin de répondre aux attentes des visiteurs Organisation des rencontres avec les partenaires lors de
et des prestataires. l’ouverture et de la clôture de la saison.
Engagée dans une démarche de qualité, des outils ont été Diffusion régulière du calendrier des évènements.
mis en place par l’équipe dans un souci d’amélioration
constante.
Animer le Groupe Qualité de Destination
Promouvoir le territoire Analyse des indicateurs qualité mis en place dans l’Office de
Tourisme et définition d’actions correctives pour améliorer
par le numérique la qualité des services offerts aux touristes.
Gestion du site internet.
Veille en matière E-tourisme et de nouvelles technologies.
Recensement et promotion des évènements du territoire
de la ComCom.
Gestion de la base de données de l’Office de Tourisme. N o s E n g a g e m e n ts
Accompagnement des professionnels dans l’évolution de
leur stratégie numérique de développement grâce à des
ateliers et à la réalisation d’un diagnostic.
4
e v e n ir P a r te n a ire
D me
f f ic e d e T o u r is
de l’O
tr e ta t, c ’e s t b é n éficier…
d’É
De présentoirs réservés dans l’espace
accueil pour les lieux de visites et d’acti-
De la promotion de votre établissement
vités, les commerces et services.
dans un lieu ouvert toute l’année qui, de
par sa situation, est le point d’arrivée des
touristes à Etretat et qui accueille plus de D’un diaporama diffusant en boucle les
30 000 personnes par an venant de toute lieux de visites et d’activités des partenaires
la France mais également du monde entier. ainsi que les manifestations du territoire.
De la valorisation de votre offre touristique D’un accès à une ligne téléphonique
dans nos supports de communication. spécifique pour les hébergeurs. Celle‐ci
vous met en relation directe avec nos
services durant nos heures d’ouverture.
D’une communication de vos produits,
Cette relation privilégiée vous permet de
services ou activités sur notre site internet
nous communiquer vos disponibilités en
www.etretat.net et sur les médias
temps réel et facilite ainsi la gestion des
sociaux.
hébergements.
De la documentation touristique locale, Disponibilités De la gestion des disponibilités des
départementale et régionale disponible
chambres d’hôtes et hôtels avec affichage
à l’Office de Tourisme pour la diffuser à
en saison de la liste dès la fermeture de
vos clients.
l’Office le samedi soir et pendant les ponts.
Chiffres‐clés
x • 195 partenaires en 2017
• Ouvert 355 jours/an
• Promotion de plus de 400 évènements
• 4 843 fans sur notre page Facebook
« Etretat Tourisme »
• 1 125 120 pages vues sur le site
www.etretat.net • 2871 personnes accueillies en groupes
• 302 000 visiteurs en 2016 • 1 838 demandes de
sur notre site internet documentations traitées
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Nos Editions
L’Office de Tourisme adapte
ses éditions aux évolutions des
clientèles, de la charte graphique
dans le principe d’un
développement durable :
• Le plan d’Etretat contenant les itinéraires de balades sur les falaises
• Le guide touristique du territoire contenant les hébergements, restauration,
commerces et services
• Le document d’appel édité en français, anglais, allemand, italien
• Le calendrier des marées
• L’agenda des manifestations
t r e C o l l a b o r a t i o n
Vo
• Nous transmettre vos mises à jour, modifications et nouveautés afin d’améliorer ensemble
la qualité des renseignements fournis aux visiteurs.
• Répondre aux éventuelles réclamations de clients que nous vous transmettons.
• Agir en ambassadeur de la destination, auprès de vos clients.
• Mettre en place un lien depuis votre site internet vers notre site www.etretat.net
• Pour les hébergeurs :
- être labellisés, classés ou déclarés en mairie
- nous faire connaître régulièrement vos disponibilités par téléphone ou via le
formulaire accessible à tout moment.
• Nous fournir des photos récentes de votre structure pour mieux communiquer (site
internet, réseaux sociaux…) et pour mettre à jour notre photothèque.
• Nous déposer vos brochures pour le réassort de nos présentoirs d’accueil.
• Collecter la taxe de séjour
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Nos Tarifs
Nom de la structure :
Votre nom :
BON DE COMMANDE POUR PARTENARIAT 2018
C.C.C.Criquetot Hors C.C.C.Criquetot
MEUBLÉS TOURISTIQUES
1er meublé labellisé Gîte de France ❑ 95,00 € ❑ 116,50 €
meublé labellisé Gîte de France supplémentaire ❑ 27,00 € ❑ 34,00 €
1er meublé labellisé (autres labels) ❑ 116,50 € ❑ 128,00 €
meublé labellisé (autres labels) supplémentaire ❑ 34,00 € ❑ 36,00 €
1er meublé non labellisé ❑ 128,00 € ❑ 149,00 €
meublé non labellisé supplémentaire ❑ 36,00 € ❑ 48,00 €
CHAMBRES CHEZ L’HABITANT
1ère chambre chez l’habitant labellisée Gîte de France ❑ 70,00 € ❑ 79,50 €
Chambre labellisée Gîte de France supplémentaire ❑ 20,00 € ❑ 24,50 €
1ère chambre chez l’habitant (autres labels) ❑ 79,50 € ❑ 83,00 €
Chambre chez l’habitant (autres labels) supplémentaire ❑ 24,50 € ❑ 26,50 €
1ère chambre chez l’habitant sans label ❑ 83,00 € ❑ 96,00 €
Chambre chez l’habitant supplémentaire sans label ❑ 26,50 € ❑ 27,50 €
HOTELS – RESTAURANTS
Partenariat de base :
❑ 130,00 € ❑ 140,00 €
Auquel s’ajoute
Partenariat hôtel :
❑ Sans étoile Coef. 1,2 x nombre chambres
❑ 1 étoile Coef. 2,3 x nombre chambres
❑ 2 étoiles Coef. 4,6 x nombre chambres
❑ 3 étoiles Coef. 6,6 x nombre chambres
❑ 4 étoiles Coef. 8,6 x nombre chambres
Partenariat restaurant :
❑ Cat. 1 – restauration rapide Coef. 0,2 x nombre couverts
❑ Cat. 2 – restauration traditionnelle Coef. 0,8 x nombre couverts
CAMPINGS
Partenariat de base :
❑ 76,50 € ❑ 83,00 €
Auquel s’ajoute
❑ 1 étoile – aire naturelle de camping Coef. 0,13 x nombre emplacements
❑ 2 étoiles Coef. 0,25 x nombre emplacements
❑ 3 étoiles Coef. 0,37 x nombre emplacements
❑ 4 étoiles Coef. 0,49 x nombre emplacements
*dans la limite des espaces disponibles
❑ + chalet et/ou mobil-home 37€ x nombre de chalet et/ou mobil-home
LIEUX DE VISITE ET ACTIVITÉS DE LOISIRS
❑ Lieux de visite et activités de loisirs 149,50 €
COMMERCES / ASSOCIATIONS
❑ Partenariat commerces, artisanat, services, associations 67,00 €
❑ Je sollicite un rendez-vous pour un encart publicitaire sur le plan*
❑ Je sollicite un rendez-vous pour un encart publicitaire dans le guide touristique 2018/2019
❑ Je sollicite un rendez-vous pour un encart publicitaire dans le calendrier des marées 2018*
Merci de cocher la ou les case(s) correspondantes à votre prestation et retourner le bon de commande
accompagné de votre règlement à l’Office de Tourisme avant le 20 décembre 2017
Détail de calcul de votre partenariat : Date et signature
✃
7 Notre Boutique
400 ex. Crédit photos OT Etretat et Philippe Deneufve - Imprimerie Gabel 02 32 74 60 60
DES PRODUITS
SIGLÉS
De nombreux livres :
Gastronomie, culture,
histoire, balades…!
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Place Maurice Guillard - 76790 ETRETAT
Tél. : +33 (0)2 35 27 05 21
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