I-Office Voice Téléphoner moins cher via votre connexion internet
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I-Office Voice Téléphoner moins cher via votre connexion internet
I-Office Voice
Des solutions à la mesure de votre entreprise
Les nouvelles technologies vous intéressent ? Vous êtes rationnel dans vos dépenses et vous voulez utiliser
votre connexion Belgacom Internet de manière optimale ? Dans ce cas, I-Office Voice est la solution idéale pour
vous. Grâce à I-Office Voice sur votre ligne Belgacom Internet, toutes vos communications s’effectuent via votre
connexion à haut débit. Vous n’avez plus besoin de ligne analogique (PSTN) ou numérique (ISDN).
Avec I-Office Voice, vous pouvez téléphoner et surfer en même temps. Vos appels s’effectuent via votre ligne
Belgacom Internet. En outre, vous profitez de tarifs extrêmement attrayants pour téléphoner et nous vous
proposons des plans tarifaires sur mesure, en fonction de votre situation.
Vous travaillez seul ?
I-Office Voice
Mono
Vous travaillez comme indépendant ou vous tenez un commerce et vous n’avez pas besoin d’une seconde ligne ?
De quoi avez-vous besoin pour Quels sont les avantages offerts • Vous pouvez donc téléphoner
utiliser I-Office Voice Mono ? par I-Office Voice Mono ? simplement via votre ligne Belgacom
• Belgacom Internet Go ou Plus avec • Vous n’avez plus besoin d’une ligne Internet. Tous les appareils de la
ou sans ligne fixe. analogique (PSTN) ou numérique gamme Belgacom sont compatibles
• Un abonnement I-Office Voice Mono. (ISDN). avec I-Office Voice.
• (1 canal de communication) pour • Grâce à I-Office Voice, vous pouvez • Des tarifs attrayants (jusqu’à 15% de
€ 12,50 /mois hors TVA. téléphoner et surfer en même temps. réduction sur les appels nationaux et
• 1 PC et 1 modem Triple Play. Vos appels s’effectuent via votre jusqu’à 81% de réduction sur les appels
• L’utilisation de vos propres appareils. connexion Belgacom Internet et non internationaux).
• Éventuellement, un plan tarifaire via la ligne téléphonique classique.
supplémentaire pour appeler encore En outre, vous n’utilisez pas votre
moins cher volume internet en téléphonant
via I-Office Voice.
• 1 canal de communication et Choisissez votre formule
1 numéro gratuit. tarifaire correspondante en p. 5
2 I-Office Voice
Vous travaillez
seul, mais
vous souhaitez
séparer vos
communications
professionnelles
et privées ?
I-Office Voice
Duo
Vous travaillez comme indépendant ou vous tenez un commerce et vous souhaitez que vos communications
professionnelles et privées soient clairement séparées ? Alors, I-Office Voice Duo est fait pour vous. Vous recevez
deux canaux de communication et deux numéros.
De quoi avez-vous besoin pour Quels sont les avantages offerts • Vous pouvez, par exemple, mener
utiliser I-Office Voice Duo ? par I-Office Voice Duo ? 2 conversations en même temps. Tous
• Belgacom Internet Go ou Plus avec ou • Vous n’avez plus besoin de ligne les appareils de la gamme Belgacom
sans ligne fixe. analogique (PSTN) ou numérique sont compatibles avec I-Office Voice.
• Un abonnement I-Office Voice Duo (ISDN). • Des tarifs attrayants (jusqu’à 15% de
(2 canaux de communication) pour • Grâce à I-Office Voice, vous pouvez réduction sur les appels nationaux
€ 25 /mois hors TVA. téléphoner et surfer en même temps. et jusqu’à 81% sur les appels
• 1 PC et 1 modem Triple Play. Vos appels s’effectuent via votre internationaux).
• L’utilisation de vos propres appareils. connexion internet et non via la ligne
• Éventuellement, un plan tarifaire téléphonique classique. En outre, vous
supplémentaire pour téléphoner n’utilisez pas votre volume internet en
encore moins cher. téléphonant via I-Office Voice. Choisissez votre formule
• 2 canaux de communication et tarifaire correspondante en p. 5
2 numéros gratuits.
I-Office Voice 3
Vous travaillez
avec quelques
collaborateurs ?
I-Office Voice
Multi
En tant que PME de plus de 3 collaborateurs, vous souhaitez que la communication avec vos clients, vos
fournisseurs, vos collaborateurs, etc. se déroule de manière optimale ? I-Office Voice Multi est la meilleure
solution pour vous..
De quoi avez-vous besoin pour Quels sont les avantages offerts • Des tarifs attrayants (jusqu’à 15% de
utiliser I-Office Voice Multi ? par I-Office Voice Multi ? réduction sur les appels nationaux
• Belgacom Internet Go, Plus ou • Vous n’avez plus besoin de ligne et jusqu’à 81% sur les appels
Pro Compact avec ou sans ligne fixe. analogique (PSTN) ou numérique internationaux).
• Un abonnement I-Office Voice Multi (ISDN).
(2 canaux de communication et • Grâce à I-Office Voice, vous pouvez
une adresse IP fixe*) pour téléphoner et surfer en même temps. Vu que vous pouvez mener plusieurs
€ 25 /mois hors TVA. Vos appels s’effectuent via votre communications simultanément, il peut
• Au moins 1 PC et 1 modem Triple Play. connexion internet et non via la ligne être recommandé, pour une gestion
• Un central téléphonique IP compatible téléphonique classique. En outre, vous efficace de votre trafic téléphonique,
Forum 3000 avec vos propres appareils n’utilisez pas votre volume internet en d’utiliser un central IP ou un appareil qui
analogiques et de nouveaux appareils IP. téléphonant via I-Office Voice. rend votre central téléphonique actuel
• Éventuellement, un plan tarifaire • 2 canaux de communication avec compatible avec I-Office Voice.
supplémentaire pour téléphoner 4 numéros gratuits. En option 4 canaux
encore moins cher. de communication avec 8 numéros
gratuits. Vous pouvez, par exemple,
mener 4 conversations téléphoniques
en même temps. Il est possible de
souscrire en plus des numéros séparés
ou des séries de 10 numéros.
Choisissez votre formule
tarifaire correspondante en p. 5
* Pour les clients Belgacom Pro Compact, l’adresse IP fixe est déjà incluse dans l’abonnement.
4 I-Office Voice
Formules tarifaires
et services gratuits
Trois formules tarifaires I-Office Voice pour appeler moins cher via votre connexion à haut débit.
I-Office Voice I-Office Voice I-Office Voice No Limit
Tarifs
Classic No Limit Standard
Abonnement mensuel Gratuit € 2,50 /numéro € 10 /numéro
Appels vers les lignes fixes de Belgacom 15% de réduction Gratuits Gratuits
Appels vers les lignes fixes de Telenet/Versatel 15% de réduction Gratuits Gratuits
Appels vers les numéros mobiles en Belgique 15% de réduction 15% de réduction 60 minutes gratuites
Appels vers l’étranger Jusqu’à 81 % de réduction avec Pulse International Special Edition
Pour encore plus de facilité d’utilisation, nous vous proposons des services supplémentaires inclus dans le
service Belgacom I-Office Voice. Ils vous faciliteront certainement la vie. Et, cerise sur le gâteau, ils sont gratuits !
Identification de l’appelant
Vous voulez savoir qui vous appelle ? Sur votre écran, vous voyez le numéro de votre
correspondant avant de décrocher. Quelles sont
Accessibilité totale les limites ?
Vous vous absentez un moment ? Quelqu’un essaie de vous joindre ? Vous êtes en
déplacement ? Via PhoneMail®, le répondeur que vous pouvez activer gratuitement, • Belgacom I-Office Voice Multi n’est
vos correspondants peuvent vous laisser des messages. actuellement pas disponible lorsque
vous utilisez la technologie VDSL.
Déviation d’appel • Pour les systèmes d’alarme, vous
Vous êtes absent et vous attendez un appel important ? Faites transférer vos appels devez garder une ligne PSTN.
quand et où vous le souhaitez. • Les appels via d’autres opérateurs
(15xx et 16xx) ne sont pas possibles.
Signal 2e appel
Un second correspondant essaie de vous appeler, mais vous êtes déjà au téléphone.
Un petit signal sonore vous informe que quelqu’un tente de vous joindre. Que vous
décidiez de répondre ou non à ce second appel, le premier interlocuteur reste de toute
façon en ligne.
Conversation à trois
Parlez à trois sur la même ligne. Grâce à la Conversation à trois, vous pouvez économiser
de nombreux appels pour, par exemple, fixer la date, l’heure et le lieu d’un rendez-vous.
Garder vos frais téléphoniques à l’œil
Vous souhaiteriez garder en permanence un œil sur vos frais téléphoniques via internet ?
Consulter à tout moment les détails de vos factures pour mieux comprendre votre
décompte téléphonique ? C’est possible grâce à Bill Viewer. Simplement et en toute sécurité.
I-Office Voice 5
Forum 3000
Le central téléphonique IP
pour I-Office Voice Multi
Le Forum 3000 est le premier central téléphonique IP de Belgacom sur I-Office Voice. En combinaison avec
l’option I-Office Voice Multi de votre abonnement Belgacom Internet, le Forum 3000 vous permet de téléphoner
via le réseau à haut débit.
La solution idéale pour une gestion efficace
du trafic téléphonique VoIP de votre organisation
(jusqu’à 12 utilisateurs).
Pour répondre aux exigences concrètes des plus petites structures,
Belgacom a développé le Forum 3000. Ce central particulièrement flexible,
facile à utiliser et puissant gère parfaitement vos communications vocales.
Avantages :
• Une solution globale pour vos communications vocales.
• Un instrument de travail flexible, adapté aux besoins des petites et
moyennes entreprises.
• Des possibilités haut de gamme qui vous simplifient la vie.
• Un remarquable confort d’utilisation.
• La possibilité d’effectuer à distance configurations et mises à jour. Forum 3000
Le 1er central
téléphonique
IP de Belgacom
sur I-Office
Voice.
6 I-Office Voice
I-Office Voice 7
Des solutions
flexibles et
complètes
Le Forum 3000 a été e-mail individuelles avec 4 heures accédez facilement à votre central
spécialement développé pour d’enregistrement) veille à ce que vous au moyen d’un navigateur standard
les organisations de maximum ne manquiez aucun appel et permet et d’une adresse IP. En outre, notre
12 utilisateurs. Avec une de recevoir par e-mail des messages helpdesk technique peut charger
plateforme unique, ce central vocaux (PC Voice to e-mail). Il offre sur votre central les logiciels les plus
répond à tous vos besoins en jusqu’à 2 accès simultanés à 2 appelants récents afin que vous profitiez des
matière de trafic vocal. pour l’enregistrement de messages. toutes dernières possibilités. Et ce, sans
Il n’est pas seulement Vous pouvez à distance aussi - par la venue d’un technicien.
puissant et sûr, il est aussi exemple, avec votre GSM - enregistrer
particulièrement fonctionnel. des messages et configurer votre boîte
e-mail vocale. Une solution flexible
Outre les appareils Forum IPhone, vous
pouvez, selon vos besoins, connecter
Vous souhaitez Le confort d’un service fiable d’autres types d’appareils.
• recevoir des messages enregistrés via pour l’entreprise Le Forum 3000 permet la connexion
téléphone ou e-mail. Pour vous faciliter la vie au maximum, de 12 appareils au total : 8 connexions
• gérer plus efficacement vos appels au Belgacom s’occupe de l’installation IP (pour des téléphones Forum IPhone
sein de votre organisation. complète du système. Le Forum 3010/3020) + 4 connexions analogiques
• ne plus manquer aucun appel de vos 3000 est disponible à la vente ou en pour d’autres appareils comme des
clients. location. Si vous l’achetez, le service postes analogiques (p. ex. un Maestro),
• un câblage simple, c.-à-d. un seul de maintenance est en option. Si vous des postes sans fil (un Twist), un fax
câble (Ethernet) pour les données choisissez la location, le service de ou un Belgacom Doorphone. Vous
comme pour la téléphonie. maintenance est automatiquement disposez ainsi d’une solution complète,
inclus dans la redevance. Ce service fonctionnelle et entièrement sur
Tout cela est possible avec le Forum vous assure une intervention rapide en mesure. À partir du 2e IPhone, il est
3000 IP. Et bien d’autres choses encore. cas de problème technique, afin de vous nécessaire d’installer un switch LAN
garantir une disponibilité permanente. entre le routeur et les appareils.
Voicemail perfectionné
Réservations de dernière minute,
rendez-vous annulés, messages Configurations et mises à jour
urgents… Le voicemail (déjà inclus Le Forum 3000 peut être configuré
dans notre offre de base pour 4 boîtes à distance. Où que vous soyez, vous
8 I-Office Voice
Analogue
Max 4
Fax
Téléphone Possibilité de back-up
PSTN
Forum 3000
Parlophone
Téléphone
WAN
NGN
Forum
PC IPhone®
Lanswitch INTERNET
Forum
Triple Play ADSL Go/Plus
PC IPhone®
modem ou router I-Office Voice
Forum Forum IPhone
PC IPhone® Max 8
I-Office Voice 9
Les Forum
IPhone 3010
et 3020
Pour profiter au maximum des atouts du Forum 3000, vous pouvez
Forum IPhone choisir entre deux types d’appareils VoIP. Ces deux appareils disposent
d’un hub Ethernet à 2 ports, ce qui vous permet de n’utiliser qu’un seul
3010 câble pour la connexion vers le téléphone et vers le PC.
En outre, ils sont tous deux équipés d’un système de navigation intuitif qui améliore
considérablement le confort d’utilisation. À partir du 2e IPhone, il est nécessaire
d’installer un switch LAN entre le routeur et les appareils.
• Forum IPhone 3010 :
Écran avec 4 lignes de texte de 20 caractères, 6 touches préprogrammées (mise en
attente, message, ‘ne pas déranger’...), etc.
• Forum IPhone 3020 :
Écran avec 4 lignes de texte de 20 caractères, 16 touches programmables (que vous
pouvez utiliser comme touches de fonction ou comme touches rapides vers d’autres
lignes ou appareils), aperçu et gestion de tous les appareils/lignes, des témoins
lumineux rouges ou verts indiquent si les lignes ou les appareils sont libres.
Forum IPhone
3020 Vert fixe Utilisé par vous
Utilisé par un autre
Rouge fixe
appareil
Clignotement rapide Appel
Clignotement lent Appel en attente
Sur ces appareils, vous pouvez également connecter un casque (avec ou sans fil)
pour une autonomie accrue.
10 I-Office VoiceL’efficacité de
la téléphonie
numérique
Complets
Rappel automatique, mise en
attente, transfert, déviation, appels
conférence… Les appareils offrent
toutes les fonctions pratiques dont
vous avez besoin dans vos contacts
quotidiens. Un haut-parleur intégré
permet une utilisation en mains libres.
Le Forum IPhone 3020 autorise en
outre le raccordement d’un casque
via un port spécifique (voir la gamme
‘Casques téléphoniques’
de Belgacom).
Efficaces
Les touches de fonction préprogram-
mées sur le Forum™ Phone 3010 et 3020
facilitent votre utilisation et vous font
gagner du temps.
Grâce à elles, vous accédez d’une seule
pression à la fonctionnalité souhaitée
ou à une ligne/extension bien précise.
Grâce à l’‘Opérateur Automatique’
(en option), l’appelant aboutit à un
menu qui l’aiguille vers différentes
options ou départements. Vous pouvez
aisément enregistrer des messages via
un téléphone ou encore charger via un
PC des fichiers contenant des messages
parlés ou de la musique.
Informatifs
De votre téléphone, vous accédez au
carnet d’adresses commun de 200
noms. Chaque poste dispose en outre
d’un répertoire personnel de 50 noms.
Lorsque vous recevez un appel, votre
écran vous renseigne - avant que
vous ne décrochiez - sur l’identité de
l’appelant. Il vous signale également
la présence d’un message dans votre
boîte vocale.
Sur mesure
Pour un plus grand confort
d’utilisation, chaque appareil permet
de nombreux réglages individuels.
Vous pouvez notamment choisir
votre langue, moduler le volume de la
sonnerie, du combiné, du haut-parleur
et régler la luminosité du clavier.
Bref, vous adaptez votre téléphone
à vos besoins.
I-Office Voice 11Spécifications techniques Forum
Téléphones filaires
Différents modèles Forum IPhone 3010 Forum IPhone 3020
Écran
Nombre de lignes de texte 4 4
Nombre de caractères par ligne 20 20
Alphanumérique • •
Réglage du contraste • •
Ecran lumineux (réglable) • •
Grand signal d’appel lumineux • •
Touches
Témoins bicolores (rouge/vert) • •
Navigation à l’aide de 6 touches • •
Touches de fonction préprogrammées 6 6
Touches de fonction programmables • 16
Information
Liste “Appels émis” (avec date et heure) 10 10 10
Liste “Appels reçus” (avec date et heure) 10 10 10
Liste “Appels manqués” 10 10
Répertoire avec numéros personnels 50 50
Répertoire avec numéros communs 200 200
Fonctions
Indentification des messages en attente • •
Identification des appels entrants • •
Rappel automatique du numéro • •
Réception/envoi des appels vers • •
un système de recherche de personnes
Conférence • •
Parcage (mise en attente d’un appel • •
pour le reprendre sur un autre appareil)
Mise en attente • •
Transfert • •
Interception d’appel (répondre à un appel • •
qui arrive sur un autre appareil)
Ne pas déranger • •
Position jour/nuit • •
Fixation murale • •
Raccordement casque Non Oui
Volume casque (prise) (avec amplificateur) Non Oui
Réglages sonores
Volume sonnerie • •
Volume combiné • •
Volume haut-parleur Mains-libres /silencieux Mains-libres /silencieux
Volume casque (prise) (avec amplificateur) • •
Choix de langue • •
Son des touches • •
Mélodie de la sonnerie 1 standard + 5 rythmes 1 standard + 5 rythmes
12 I-Office VoiceForum 3000
Capacité : 2 ou 4 canaux SIP, 1 ligne PSTN, 8 appareils numériques, 4 appareils analogiques, 2 ports Ethernet
Voicemail Standard 4 boîtes e-mail individuelles
Opérateur Automatique Advanced Multilayer Auto Attendant
Format de musique d’attente • De base : musique standard intégrée
• En option : musique téléchargeable (MP3 ou WAV)
Caractéristiques électriques 230 V, 300 mA
Poids Forum 3000 300 g
Dimensions (LxDxH)
Forum 3000 180 x 145 x 35 mm
Forum IPhone 3010 186 x 190 x 70 mm
Forum IPhone 3020 245 x 190 x 70 mm
Gestion du système • Programmation : locale ou à distance par Belgacom
• Back-up de la configuration réglée
• Charger le logiciel localement via connexion Ethernet
• Charger le logiciel à distance
Interfaces matérielles 4 appareils analogiques, 2 ports Ethernet RJ45, 1 PSTN RJ45, 1 relais
Fonctions vocales • Technologie VoIP, 12 appareils internes
• Forum IPhone 3010/3020 pour une gestion centrale des appels, installation par Belgacom
• Appels et transferts internes gratuits
• Compatible avec Belgacom Internet et I-Office Voice, Business Trunking
Vous profitez de tout le confort
• Pas de câblage spécial nécessaire pour raccorder les appareils analogiques (bifilaires),
• Câble Ethernet pour les appareils Forum IPhone.
• Possibilité d’envoyer des appels entrants sur base du numéro composé
(différenciation acoustique).
• CLIP et CNIP sur les appareils Forum IPhone 3010/3020.
• Système d’appel via les haut-parleurs des appareils Forum IPhone 3010/3020.
• Restriction d’appel.
• Fonction ‘suivez-moi’.
• Rappel de rendez-vous.
• Voicemail individuel pour chaque appareil. Peut être écouté et modifié à distance.
Possibilité de recevoir des messages vocaux par e-mail.
• Contrôle et enregistrement de messages d’accueil.
• Grâce à l’‘Opérateur Automatique’, l’appelant peut atteindre la bonne personne ou le
bon département sans connaître son numéro direct.
• Fourni de manière standard avec une musique d’attente interne qui permet d’émettre
des messages commerciaux sur la musique de fond de votre choix.
• I-Office Voice 2 ou 4 canaux de communication.
• Etc.
Vous possédez un PABX classique et vous ne voulez pas le remplacer ?
Dans ce cas, l’ISDN VoIP Gateway est la solution qui vous convient. Cet appareil se place
entre votre PABX et le switch LAN (relié avec le modem). Ainsi, le signal est transformé
en interne en signal numérique, ce qui vous permet de profiter de tous les avantages
offerts par I-Office Voice tout en conservant votre structure et votre câblage PABX
actuels. Vu que toutes les communications transitent via votre ligne Belgacom Internet,
vous n’avez, évidemment, plus besoin de ligne ISDN ou PSTN.
I-Office Voice 13I-Office Voice ITS (Integrated
Telephony Services)
Votre central téléphonique hébergé par Belgacom
Vous disposez de plusieurs hypersécurisé. Il suffit de brancher vos ITS nécessite l’utilisation de téléphones
succursales, votre personnel téléphones IP sur votre réseau de IP spécifiques. Si vous voulez conserver
change régulièrement ? données et aux utilisateurs de vos appareils IP actuels, il vous suffit
Si vous voulez vous débarrasser de tous s’identifier en ligne via un outil d’utiliser un boîtier ATA (Analog Terminal
vos soucis IT, vous pouvez aussi choisir d’administration. Le nombre Adaptor).
de confier la totalité de votre solution d’utilisateurs est illimité. Vous
IP à Belgacom grâce aux Integrated conservez la gestion indépendante de
Telephony Services. vos profils d’utilisateurs et de vos
Vous ne devez plus investir dans votre numéros de téléphone.
propre PABX IP et vous n’avez plus de Vous pouvez effectuer vous-même les
frais pour l’entretien ou les mises à jour. modifications nécessaires sans devoir
Tout se déroule via notre Application faire appel à Belgacom.
Server situé dans notre Net Center
Conservez vos
numéros existants !
PSTN-ISDN
Téléphone ATA
NGN
ATA Philips 3-P
Fax BeBox
Softswitch
OU Gateway ITS Call Server
Pc Téléphone IP
Router Internet
Switch Thomson
Pc Téléphone IP
14 I-Office VoiceQuels sont les avantages de la solution ITS
par rapport au Forum 3000 ?
• Pas d’investissement supplémentaire dans un nouveau produit.
• Vous ne devez pas former du personnel IT en interne pour maîtriser un appareillage
complexe.
• Pas de souci en matière de gestion de l’espace, de sécurisation matérielle incendie,
de contrôle environnemental, etc.
• Vous profitez, au niveau du serveur et du réseau, de solides plans de reprise sur
sinistre de Belgacom, qui garantissent une continuité professionnelle totale.
• L’infrastructure utilisée est calquée sur vos besoins actuels et peut évoluer très
facilement.
• Vous louez selon vos besoins et ne payez que votre utilisation réelle (‘pay-as-you-use’).
I-Office Voice 15Plus d’informations ? - Votre interlocuteur Belgacom habituel. - Votre point de vente Belgacom. - 0800 33 500. - www.belgacom.be/pabx. - www.belgacom.be/i-office. Spécifications techniques et prix mentionnés sous réserve d’erreurs ou de fautes d’impression. E.R. : Belgacom S.A. de droit public, boulevard Albert II 27, B-1030 Bruxelles - TVA BE 0202.239.951, RPM Bruxelles, C.C.P. 000-1710031-18.
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