Innov'Acteurs - Matinale - 1er juin 2016 - Guirec SERVAN - Directeur Adjoint Ile-de-France Est Sylvain JOUHANNEAU - Chef d'Agence de Conduite & ...
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Innov’Acteurs – Matinale
1er juin 2016
Guirec SERVAN – Directeur Adjoint Ile-de-France Est
Sylvain JOUHANNEAU – Chef d’Agence de Conduite & Innovation
ENEDIS, maillon indispensable du système électrique français
2 Innov‘Acteurs 23/09/2015
ENEDIS, un acteur régulé au sein du marché de l’électricité
3 Innov‘Acteurs 23/09/2015
ENEDIS, en quelques chiffres
4 Innov‘Acteurs 23/09/2015
ENEDIS, un service public de proximité
► 8 Directions Interrégionales couvrant le territoire
► 25 Directions Régionales pour renforcer notre proximité
La stratégie
Près de 1 000 d’achats d’ERDF
implantation + de 95 % des
s sur le achats sont
territoire effectués en France
54 % sont réalisés
auprès des PME-
PMI
30 000 emplois
induits par notre
activité en France
5 Innov‘Acteurs 23/09/2015
ENEDIS, sa place au sein du système électrique
6 Innov‘Acteurs
« Plus loin ensemble » : le nouveau projet d’entreprise d’ERDF
Le cadre législatif et technologique dans lequel évolue ERDF se transforme désormais rapidement :
- de nouvelles exigences pour le service public du 21ème siècle
- de nouveaux enjeux majeurs, au premier rang desquels le 4 915
numérique et la gestion des données
salariés
- un contexte général de plus en plus marqué par la transition énergétique et l'émergence de nouveaux acteurs
Trois axes pour transformer le service public et le rendre plus performant, plus efficace, plus proche et avec une exigence
de responsabilité sociale
80 400
km de
lignes
7
2 ERDF en Ile-de-France Est 2000 collaborateurs
2
NOS ENJEUX
Pourquoi une démarche innovation participative
doit être intégrée à la culture de l’entreprise ?
CONTEXTE
Création de valeur interne et externe
PROBLÉMATIQUE
SOLUTION Développement d’une culture de l’innovation
REALISATIONS
COMMUNICATION
Valorisation des compétences de chacun
BÉNÉFICES
Reconnaissance des collaborateurs
MOYENS
POINTS FORTS /
Création d’un collectif solidaire
AXES FUTURS
PROCESSUS Ouverture à l’extérieur et open innovation
INNOVATION
4
NOS CONSTATS
Création de valeurs
8 000
Moteur de croissance
CONTEXTE INNOVATIONS
Levier de compétitivité
EN IDF EST
PROBLÉMATIQUE
SOLUTION
REALISATIONS
Autres constats au niveau de la région IDF Est :
Une démarche en place parfois trop portée sur le chiffre
COMMUNICATION Un circuit qui peut sembler long et complexe avant l’aboutissement
BÉNÉFICES
Un temps qui semble manquer et des moyens qui paraissent limités
Une culture innovation à consolider
MOYENS
Des besoins
POINTS FORTS /
AXES FUTURS De nouveaux usages apparaissent : vers une évolution d’Aladin*
Nécessité de tester d’abord une nouvelle solution au niveau régional
PROCESSUS
INNOVATION pour mesurer son impact local
Etre un terrain expérimental pour le National
* Aladin est un outil intranet , développé par la Direction Nationale en 2010, qui est dédié au dépôt de fiches idées par les
agents d’ERDF?
5
CONTEXTE
PROBLÉMATIQUE
SOLUTION
REALISATIONS
Comment faire évoluer la démarche innovation
COMMUNICATION
en IDF Est afin de :
BÉNÉFICES
MOYENS Transformer les habitudes existantes
PONITS FORTS / Faciliter le passage de l’idée à l’innovation ainsi que le
AXES FUTURS
déploiement des innovations
PROCESSUS Embrasser le nouveau projet d’entreprise « Plus loin
INNOVATION
ensemble »6
SOLUTION
Une solution à quatre niveaux :
1
Développer des outils permettant de répondre aux nouveaux usages et besoins
CONTEXTE
des collaborateurs. Trois aspects : collaboratif et instantané ; informatif ; ludique
PROBLÉMATIQUE
2
SOLUTION Modifier le processus d’actions opérationnelles. Trois aspects : pilotage de la
démarche ; gestion des idées ; reconnaissance des innovateurs
REALISATIONS
COMMUNICATION 3
BÉNÉFICES Trouver des moyens d’animation et de communication adaptés à la diffusion de
la démarche et à la pérennisation de la culture de l’innovation. Deux aspects :
MOYENS sensibiliser un maximum d’agents qu’ils soient innovateurs ou pas ;
promouvoir la démarche en interne et en dehors d’ERDF et capitaliser les
POINTS FORTS / retours reçus (crowdsourcing)
AXES FUTURS
4
PROCESSUS
INNOVATION
Accélérer la dynamique d’innovation de l’entreprise en impliquant un écosystème
externe sur le développement de projets innovants (stratégie d’open innovation)7
Inspirée des démarches collaboratives
CONTEXTE
PROBLÉMATIQUE Lieu d’échange, de participation et d’ébullition !
SOLUTION Lieu dont le contenu et la structure peuvent être enrichis de manière
REALISATIONS
collaborative par les différents membres
COMMUNICATION Lieu d’accompagnement, de découvertes, de rencontres et de
BÉNÉFICES
créativité qui fédère autour de valeurs, de questionnements,
d’informations enrichissantes éveillant la curiosité des agents …
MOYENS
POINTS FORTS / Les collaborateurs deviennent de vrais acteurs dans les processus
AXES FUTURS à court, moyen et long terme : des innov’acteurs
PROCESSUS
INNOVATION Les sentiments d’appartenance et de valorisation sont
développés8
REALISATIONS
PLATEFORME COLLABORATIVE « VOS
IDÉES INNOVENT »
Développement de la plateforme
CONTEXTE
en mode agile
PROBLÉMATIQUE Création du site web « Vos idées
innovent » en un mois en
SOLUTION QUIZ collaboration avec deux start-up
(Carré Communication et Dark
REALISATIONS Design)
Ajout continu de nouvelles
COMMUNICATION
fonctionnalités
BÉNÉFICES Evolution du site basée sur les
FINANCEMENT retours des utilisateurs.
MOYENS PARTICIPATIF
POINTS FORTS /
AXES FUTURS
PROCESSUS
INNOVATION ÉVÉNEMENTS et OPEN
INNOVATIONPLATEFORME 9
COLLABORATIVE
Faire d’un intranet un lieu
CONTEXTE
d’implication aussi fort que le
web
PROBLÉMATIQUE
SOLUTION Rendre accessible l’innovation
REALISATIONS
à tous
COMMUNICATION Plusieurs rubriques : base de
BÉNÉFICES données des innovations,
MOYENS
financement participatif,
actualités internes et revue de
POINTS FORTS /
AXES FUTURS
presse mensuelle, quiz et
serious game, forum, etc.
PROCESSUS
INNOVATION
Visitez le site Vos idées innovent !10
QUIZ
CONTEXTE
PROBLÉMATIQUE
SOLUTION
REALISATIONS Quiz ludiques et fédérateurs
COMMUNICATION
Découvrir son profil, le partager, le comparer avec celui de ses
BÉNÉFICES
collègues : renforcer les relations humaines
MOYENS
POINTS FORTS /
AXES FUTURS
PROCESSUS
INNOVATIONFINANCEMENT 11
PARTICIPATIF
CONTEXTE
PROBLÉMATIQUE
Rendre réelle une idée, une innovation
SOLUTION
par le soutien de ses collègues !
REALISATIONS
Chaque agent dispose d’une cagnotte
COMMUNICATION
qu’il peut dépenser sur les innovations
BÉNÉFICES qui le séduisent le plus
MOYENS
Les agents interviennent dans le
POINTS FORTS /
AXES FUTURS processus de décision des futurs
PROCESSUS
projets à développer
INNOVATION Matthieu Lasserre est un des trois
innovateurs à avoir reçu le prix du
financement participatif pour son
innovation QR Code (Matériel HTA/BT)12
ÉVÉNEMENTS
Semaine de l’innovation en IDF Est du 13 au 17 avril 2015
(retrouvez le programme complet sur le site Vii)
Rencontre avec EDF R&D sur le site des Renardières le 12
mai 2015
Hackathon Drim’ in Saclay à l’école Polytechnique du 23 au
25 juin 2015
CONTEXTE Tour de France « Vos idées innovent ! » en IDF Est le mois
PROBLÉMATIQUE
de juillet 2015 (programme complet sur le site Vii)
Hackathon ERDF Make it simple à l’école Epitech (en avril
SOLUTION 2016)
REALISATIONS
COMMUNICATION
BÉNÉFICES
MOYENS
POINTS FORTS /
AXES FUTURS
PROCESSUS
INNOVATIONLa Semaine de 13
l’Innovation (en images)
CONTEXTE
PROBLÉMATIQUE
SOLUTION
REALISATIONS
COMMUNICATION
BÉNÉFICES
MOYENS
POINTS FORTS /
AXES FUTURS
PROCESSUS
INNOVATIONLa Semaine de 14
l’Innovation (en vidéo)
Cliquer sur l’image pour visionner la vidéo
(mode diaporama)
CONTEXTE
PROBLÉMATIQUE
SOLUTION
REALISATIONS
COMMUNICATION
BÉNÉFICES
MOYENS
POINTS FORTS /
AXES FUTURS
PROCESSUS
INNOVATION15
OPEN INNOVATION
Partenariats avec des grands groupes comme Microsoft ou Panasonic
et des start-up (Carré Communication, Dark Design, DRUST, Louis Zero,
Impression-3D.com, Digital for you, Graphic Stream, Kyliimotion, BA
productions, …)
Collaboration avec des centres de recherche (Ei.Cesi), des écoles
CONTEXTE (Institut Galilée Paris 13) et des incubateurs (Incub’Alliance, Creative
Valley) notamment pour l’organisation d’événements innovants tels que les
PROBLÉMATIQUE
Hackathons
SOLUTION
Visite de lieux innovants : le Numa, Le Village by CA, les Ateliers
REALISATIONS Aldebaran, Le Cube, la Paillasse, l’Usine IO …
COMMUNICATION Prise en main de nouvelles technologies : impression 3D, réalité
BÉNÉFICES
augmentée et virtuelle, big data et machine learning, drones, RFID et NFC,
maintenance prédictive, etc.
MOYENS
POINTS FORTS /
AXES FUTURS
Rencontre entre la DR IDF Est et EDF
PROCESSUS R&D sur le site des Renardières
INNOVATION16
COMMUNICATION
Newsletter
Actualités sur la plateforme
CONTEXTE Affiches
PROBLÉMATIQUE
Tutoriels
SOLUTION
REALISATIONS Charte graphique
COMMUNICATION
INNO, la mascotte
BÉNÉFICES
MOYENS
Journaux « L’innovateur »
POINTS FORTS /
AXES FUTURS
Guide « Vos idées innovent »
PROCESSUS
INNOVATION
Goodies
Kakémonos17
BÉNÉFICES
Contribuer à l’instauration d’une culture de l’innovation en
CONTEXTE
interne et sensibiliser les agents aux enjeux associés
PROBLÉMATIQUE
Favoriser la collaboration et la co-interactivité afin d’améliorer
SOLUTION le processus d’idéation
REALISATIONS
Faire des collaborateurs des innov’acteurs en facilitant et en
COMMUNICATION renforcant leur implication
BÉNÉFICES
Valoriser les salariés innovateurs
MOYENS
Privilégier la qualité à la quantité et donner vie à des projets
POINTS FORTS /
AXES FUTURS innovants à forte valeur ajoutée.
PROCESSUS
INNOVATION18
CHIFFRES CLES
(1)
CONTEXTE % innovateurs 600 innovations 30 innovations
30 %* déposées / 300 numériques
PROBLÉMATIQUE déployées* déployées à la DR*
SOLUTION
REALISATIONS
COMMUNICATION
BÉNÉFICES
300 50 actus
MOYENS 10 000 internes ;
commentaires
connexions sur 120 actus
POINTS FORTS / sur VII
AXES FUTURS
VII externes*
PROCESSUS
INNOVATION
* Résultats à fin décembre 201519
CHIFFRES CLES
(2)
CONTEXTE 900 participants 10 idées 3 idées
aux quiz* déposées au financées au
PROBLÉMATIQUE FP** FP*
SOLUTION
REALISATIONS
COMMUNICATION
BÉNÉFICES
MOYENS 327 participants 15 570 €
dépensés 15 Newsletter
au FP* envoyées
POINTS FORTS / au FP*
AXES FUTURS
PROCESSUS
INNOVATION
* Résultats à fin décembre 2015
** FP : Financement ParticipatifPOINTS FORTS 20
AXES FUTURS
Points forts
Qualité des innovations IDF Est 2015 (9 innovations sélectionnées au
challenge DIR)
Forte participation aux événements/animations/quiz/FP/commentaires sur la
plateforme
CONTEXTE
Des victoires (Hackathon Drim’ in Saclay)
PROBLÉMATIQUE
SOLUTION Axes futurs
Faciliter la duplication des idées
REALISATIONS
Partager les idées avec les autres DR et la DIR
COMMUNICATION
BÉNÉFICES
Améliorer la collaboration entre les DR : travailler sur des projets communs
(transversalité)
MOYENS
POINTS FORTS
/ AXES FUTURS
PROCESSUS
Visite de la DIR IDF à l’ACR de Melun en IDF Est
INNOVATION (juillet 2015) - Présentation des principales
innovations numériques déployées en IDF EstPROCESSUS 22
INNOVATION
Une collecte et un traitement des idées plus rigoureux et agiles pour un
meilleur suivi et déploiement à l’échelle régionale
CONTEXTE
PROBLÉMATIQUE
SOLUTION
REALISATIONS
COMMUNICATION
BÉNÉFICES
MOYENS
Nouvelle catégorisation des innovations afin d’améliorer la classification des idées
POINTS FORTS /
AXES FUTURS
PROCESSUS
INNOVATIONPROCESSUS 23
INNOVATION
Des correspondants innovation impliqués et des innovateurs valorisés
Organisation d’un comité innovation mensuel :
Partage d’informations autour de l’innovation, l’animation de la
démarche, les événements à préparer etc.
CONTEXTE
Bilan sur les innovations déposées. Point sur le suivi des idées, leur
déploiement…
PROBLÉMATIQUE Présentation d’innovations par des innovateurs – Reconnaissance de
l’innovateur et gratification en chèques-cadeaux.
SOLUTION
REALISATIONS
COMMUNICATION
BÉNÉFICES
MOYENS
POINTS FORTS /
AXES FUTURS
PROCESSUS
INNOVATION24
2016, la dynamique continue
► Arrivée d’un nouvel outil national : La Ruche
► Suppression d’un niveau dans l’organisation : local et national plus forts
► Création innovant d’un kit de l’apiculteur
► L’accent sur le déploiement avec la création d’une cellule déploiement
► Une semaine de l’innovation 2016 grandiose : 15 événements & 1 jeu de
plateau & 100 idées
Innov'acteur 2925
Merci beaucoup
Des questions
Guirec SERVAN Sylvain JOUHANNEAU
Directeur Adjoint Chef d’Agence de
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