REUSSIR UNE RELATION D'AFFAIRES EN GRANDE BRETAGNE - CCI de Lyon

REUSSIR UNE RELATION D’AFFAIRES

BREXIT   Qu’ est-ce que tu en penses
                                          S ais pas ……
          J ohn, on sort ou on sort
                                       On boit le thé ????
                    pas ?

-Sommet
européen : 10           22 mai 2019                         Autre report
avril 2019
-12 avril 2019
                 Deal    No deal – Hard Brexit   Autre solution

• Les échanges entre la France et le Royaume Uni sont dynamiques : Le
  Royaume Uni demeure le 1er excédent commercial de la France pour
  la 6ème année consécutive.

• Le Royaume Uni est le 4ème client de la France et le 7 ème fournisseur

• L’INDUSTRIE AU ROYAUME-UNI

• L’INDUSTRIE AU ROYAUME-UNI
•  Marché mature et très concurrentiel
•  Forte présence des grands groupes internationaux
•  Souvent considéré comme une économie centrée sur les services, le
  secteur industriel britannique a en fait subit une évolution industrielle.
• Le Royaume-Uni privilégie certains secteurs – notamment les domaines
  innovants et à haute valeur ajoutée (ex : énergies renouvelables, nucléaire,
  écoconstruction, ferroviaire, véhicules propres)
•
• Très ouvert à l’investissement étranger et aux échanges extérieurs.

• « V o u s devez identifier vos bénéfices produits, démontrer en quoi
  vos produits ou services peuvent être une source de profit pour vos
  partenaires. Vous devez avoir réfléchi à la concurrence, son
  positionnement, et ce que vous amenez de plus. Le fait que votre
  produit soit objectivement le meilleur ne suffira jamais à vous faire
  gagner un marché.

LA RELATION COMMERCIALE
• Au Royaume-Uni, on a tendance à privilégier le présent plutôt que le passé ou le
  futur. ► Volatilité du comportement commercial d’un distributeur ou agent qui
  pourra être attiré par une offre immédiate plus rémunératrice.

• Les Britanniques n’aiment pas les conflits ouverts. Ils opposeront rarement un refus
  catégorique, mais un « oui, mais » équivaut souvent à un « non ».

• L'humour est fréquemment utilisé par les Britanniques comme un système de
  défense, qui permet de se sortir d’une situation embarrassante en jouant sur une
  forme d'autodérision ou d'ironie.

• La perception d’un retour sur investissement attractif est plus importante que la
  nouveauté d’un produit. Les détails du projet seront analysés, surtout en termes
  financiers. Tous les chiffres seront examinés pour s’assurer de la viabilité de l’affaire.

• Un Britannique ne viendra à un rendez-vous d’affaires que s’il est intéressé.
  L’obtention d’un rendez-vous est un bon signe.

• Nécessité d’une bonne gestion du temps. Le message et les informations
  doivent être communiqués rapidement et clairement.

• Respecter les échéances, rigueur dans le suivi des procédures et relations
  d’affaires. Tenir ses promesses.

• Dans le prolongement de l’entretien, il est indispensable (sous 48h)
  d’adresser aux partenaires rencontrés un court email de suivi.

• Le service après-vente doit être irréprochable : votre réactivité est
  déterminante.

INTERCULTUREL – Décoder le langage
             what the english really mean….
Ce qu’ils disent                    Ce que nous comprenons        Ce qu’ils veulent dire
Not bad                             Poor or mediocre              Very good

This is an original point of view   They like my ideas            You must be crazy
By the way….                        This is not very important    This is the primary purpose of our
                                                                  discussion
Could we consider some others       They have not decided yet     They don’t like your proposition
options
I hear what you say                 He accepts my point of view   I disagree and don’t wish to discuss
                                                                  it any further
Quite good                          Quite good                    A bit dissappointing