LA CAISSE DESJARDINS DE L'EST DE SHERBROOKE C'EST
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6e
RAPPORT
ANNUEL
2014
LA CAISSE DESJARDINS DE L’EST
DE SHERBROOKE C’EST :
une institution financière accessible et un personnel compétent et une gamme
avant-gardiste, en contact étroit avec ses complète de produits et services financiers :
19 135 membres :
• cinquante-six employés, dont vingt-cinq en
• quatre centres de services et sept guichets relation privilégiée et personnalisée avec
automatiques couvrant l’ensemble du les membres;
territoire;
• u n groupe-expert de planificateurs
• un centre Desjardins Entreprises; financiers et de spécialistes des filiales;
• un service Desjardins Gestion de patrimoine; • une gamme complète et adaptée de
produits et services de financement, de
placement, d’assurances et de produits
complémentaires;
Siège social Centre de services
2, rue Bowen Sud Ascot Corner
Sherbrooke J1G 2C5 5670, rue Principale
Téléphone : 819 565-9991 Ascot Corner J0B 1A0
Sans frais : 1 888 565-9991 Télécopieur : 819 566-1540
Télécopieur : 819 565-5584
Centre de services Centre de services
Fleurimont Lennoxville
1832, rue Galt Est 174, rue Queen
Sherbrooke J1G 3H8 Sherbrooke J1M 1J9
Télécopieur : 819 566-0425 Télécopieur : 819 564-4417
Site internet : www.desjardins.com/caisseestsherbrooke
6e
RAPPORT
ANNUEL
2014
MESSAGE
DU PRÉSIDENT
DU CONSEIL
D’ADMINISTRATION
Chers membres,
Au nom des dirigeants élus de la Caisse Desjardins de l’Est de
Sherbrooke, c’est avec plaisir que je vous présente les principales
réalisations de votre caisse pour l’exercice financier 2014.
L’assemblée générale annuelle est un moment privilégié pour vous
faire part de nos réussites des derniers mois ainsi que des défis
que nous avons à relever. Il s’agit également d’une occasion toute
désignée pour vous de redécouvrir les avantages d’être membres
de votre coopérative de services financiers.
DES RÉSULTATS À LA HAUTEUR DE NOS EFFORTS
En 2014, votre coopérative de services financiers Pour vous garantir la meilleure expérience d’affaires
a enregistré des excédents d’exploitation de avec votre caisse, nous continuons de nous
2,291 M $. Ces résultats sont notamment attribuables appuyer sur des produits novateurs, sur l’expertise
à la gestion saine et prudente de la Caisse ainsi qu’à de nos employés et sur la qualité de nos services
la qualité des produits et des services qui vous sont personnalisés.
offerts.
En 2013, l’Autorité des marchés financiers a
Ces résultats nous encouragent à poursuivre notre désigné Desjardins comme institution financière
mission qui est, entre autres de toujours vous offrir de très grande importance au Québec. Cette
des services et des solutions qui répondent à vos reconnaissance accroît les exigences qui sont
attentes. Nous connaissons d’ailleurs votre haut imposées au Mouvement Desjardins et aux caisses,
niveau d’exigence. Nous nous réjouissons donc de notamment en matière de capitalisation. Votre
votre confiance, qui est un excellent indicateur de coopérative de services financiers doit ainsi redoubler
votre satisfaction. de prudence dans la répartition de ses excédents.
Une solide base de capital est non seulement une
exigence réglementaire, c’est aussi l’assise de notre
croissance future et de notre capacité à vous offrir
des services concurrentiels.
2
6e
RAPPORT
ANNUEL
2014
UNE ÉVOLUTION AU RYTHME DE VOS HABITUDES
Votre nouveau siège social - pour mieux répondre à vos besoins
En suivi à l’annonce que nous vous faisions lors de La future succursale, dont l’ouverture est prévue le
l’assemblée générale annuelle de l’an dernier, les 19 mai, occupera les deux premiers étages de ce
travaux de mise en chantier du nouveau siège social nouvel édifice, situé au 1261, rue King Est (angle des
de votre caisse ont débuté, un peu tardivement, rues King Est et 20e Avenue).
le printemps dernier et se finaliseront vers le 10 mai
prochain. Au cours des derniers mois de 2013, le Le conseil d’administration est assuré que cette
conseil d’administration, qui souhaitait depuis cinq relocalisation permettra de renforcer l’offre de
ans rassembler les points de services Bowen (siège services à nos membres et de favoriser une croissance
social) et Fleurimont (où l’on retrouve les experts de et une proximité auprès de ceux-ci, dans un secteur
la Gestion de patrimoine) dans un même immeuble, de la Ville où l’on constate un développement
centralisé et accessible, a saisi l’opportunité de économique remarquable. La Caisse comptera
concrétiser cet objectif. donc à ce moment trois centres de services, à
savoir : ce nouveau siège social et les centres de
services Ascot Corner et Lennoxville.
Des heures d’ouverture prolongées
Tel que nous vous en informions également l’an Fort de près de 115 ans d’histoire, Desjardins se
dernier, suite à une concertation de directeurs démarque avantageusement par sa capacité
généraux et d’intervenants pour les caisses de la à s’adapter. Les 30 der nières années ont été
vice-présidence régionale des Cantons-de-l’Est, et particulièrement riches en progrès et en innovations.
afin de mieux répondre aux besoins exprimés par L’avènement des guichets automatiques, du
les membres, en terme d’accessibilité à leur caisse, paiement direct, d’Internet et des services mobiles fait
votre Caisse est, depuis le 2 juin 2014, ouverte de en sorte que vous pouvez effectuer vos transactions
17 h à 20 h les mercredis, à son siège social et au 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il vous est même
site Fleurimont, ajoutant 3 heures de service par possible d’épargner d’une simple pression du doigt
semaine. grâce à l’application Hop-Ép@rgne, ou encore de
transformer votre téléphone en porte-monnaie grâce
Dès le 19 mai prochain, votre nouveau siège au paiement mobile. Nous innovons afin de vous
social vous offrira un horaire de pleins services de faire profiter des meilleures solutions et nous nous
52 heures, représentant une prolongation des heures adaptons à vos besoins en mettant la technologie à
d’ouverture de 15 heures/semaine. Ainsi, votre contribution.
Caisse ouvrira dès 9 h 00 à tous les jours, sera ouverte
les mercredis et jeudis jusqu’à 20 h 00, le vendredi Aussi, afin de s’assurer que votre caisse demeure à
jusqu’à 17 h 00, de même que le samedi, de 9 h 00 l’image de ses membres, son conseil d’administration
à 15 h 00. a adopté une politique d’engagement volontaire sur
Desjardins vise à être un des leaders en matière la représentativité de ses dirigeants. Nous prenons
d’accessibilité globale et souhaite se retrouver donc des mesures afin d’équilibrer la composition
parmi les trois premières institutions financières au des conseils afin qu’ils soient représentatifs de nos
Canada pour la satisfaction de la clientèle. La Caisse membres, notamment quant à la parité hommes-
Desjardins de l’Est de Sherbrooke veut optimiser son femmes.
service et se rallie à cette orientation. Si vous souhaitez vous impliquer au sein de la Caisse,
nous vous invitons à démontrer votre intérêt à
devenir un membre dirigeant élu. N’hésitez pas à en
parler à un dirigeant déjà en place, à la direction
générale de la Caisse ou à un employé; ils sauront
vous guider jusqu’au processus électoral. Votre
apport constructif est important afin que votre caisse
soit la plus représentative possible de ses membres.
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RAPPORT
ANNUEL
2014
LES AVANTAGES DU MODÈLE COOPÉRATIF solide au monde et la première en Amérique du Nord
par l’agence d’information financière Bloomberg
L’année 2014 a été marquée par le lancement des News. Notre Mouvement représente aussi une force
Avantages membre Desjardins. Il s’agit de privilèges humaine incomparable : Desjardins est l’un des 50
exclusifs qui vous sont réservés. Vous pouvez visiter Employeurs de choix au Canada selon Aon Hewitt.
le desjardins.com pour découvrir ou redécouvrir les Ce sont plus de 45 000 personnes qui travaillent pour
avantages d’être membre Desjardins, qu’il s’agisse vous au sein du premier groupe financier coopératif
de rabais chez plusieurs marchands, de remises en au Canada.
argent, d’accès à des outils financiers et de bien
d’autres « petits plus » au quotidien. RECONNAISSANCE À UN DIRIGEANT
Desjardins dispose également, sur son site Web, de C’est avec regret que, le 23 juin 2014, le conseil
la section Coopmoi, un espace unique dédié à d’administration recevait la démission de monsieur
l’éducation financière et à la coopération. Vous y Yvon Béchard, après près de vingt-sept années
trouverez des outils facilitant la prise en charge de comme dirigeant de la Caisse -. d’abord au
vos finances personnelles et de nombreux exemples conseil de surveillance puis, admis au conseil
démontrant que la coopération est un moteur de d’administration le 22 février 2000. Je profite de
prospérité durable. l’occasion qui m’est à nouveau donnée de souligner
son importante contribution à la Caisse Desjardins
Pour que notre communauté et nos membres de l’Est de Sherbrooke (autrefois connue sous Caisse
bénéficient justement de toute la force de la Desjardins de Sherbrooke-Est), tant par son assiduité
coopération, nous continuons de mener de nombreux que par la qualité de ses interventions aux séances
projets en intercoopération, particulièrement du Conseil et au sein de nombreux comités.
avec les caisses de Sherbrooke. Depuis plusieurs
années, les cinq caisses de Sherbrooke traitent en CHANGEMENT À LA DIRECTION GÉNÉRALE
partenariat les demandes de dons et commandites
et appuient également financièrement des projets C’est aussi avec regret qu’en novembre dernier,
de plus grande importance, par le biais de leur nous apprenions le départ de M. Martin Sévigny,
Fonds d’aide au développement du milieu. Aussi, B.B.A., directeur général à la Caisse, depuis le
elles organisent à plusieurs reprises en cours d’année 21 mars 2005. Compte tenu qu’il s’agissait pour lui
des conférences à l’intention de clientèles ciblées, d’une nomination correspondant à son plan de
afin de leur communiquer diverses stratégies carrière au sein du Mouvement Desjardins, nous ne
d’investissements, par exemple. pouvions que l’assurer de notre compréhension et
lui témoigner notre reconnaissance pour son apport
Nous vous invitons également à nous faire part de à la Caisse.
vos impressions quant à votre expérience d’affaires
avec votre caisse. Pour ce faire, la Caisse a mis en Nous sommes heureux de bénéficier de l’expertise
place des outils et des processus afin de recueillir de Madame Claudette Mercier à titre de directrice
les observations de ses membres. Grâce à vos générale par intérim, depuis le 15 novembre dernier.
commentaires constructifs, nous pouvons améliorer Celle-ci occupait auparavant le poste de directrice
nos produits et services ainsi que notre prestation de générale adjointe à la Caisse et a par le passé
services pour vous assurer une entière satisfaction. assumé la direction générale de la Caisse Desjardins
d’Ascot Corner, pendant près de dix-sept années.
PARTAGEONS NOTRE FIERTÉ
Je souhaite remercier monsieur Martin Sévigny
Plus nous sommes nombreux à coopérer, plus nous et madame Claudette Mercier, pour leur gestion
pouvons redonner à notre communauté. En 2014, dynamique des affaires de la Caisse, ainsi que
la Caisse a redistribué plus de 131 000 $ à des l’Équipe des gestionnaires. Je salue également le
organismes et partenaires du milieu afin de réaliser dévouement de tous les employés qui travaillent à
des projets stimulants. Annuellement, c’est près de l’amélioration continuelle de votre expérience en
un million de dollars par jour qui sont redistribués par tant que membres.
le Mouvement Desjardins à nos membres et à nos
collectivités. Votre confiance demeure notre principale source de
motivation et nous vous en remercions grandement.
Nous pouvons être fiers de faire partie d’un
Mouvement qui se distingue par sa capacité Ensemble, coopérons pour une prospérité durable!
d’innovation, par la qualité de son expertise et
par son engagement dans le milieu. Il rayonne Denis Paré
également par sa solidité, puisqu’il est reconnu Président du conseil d’administration
comme la deuxième institution financière la plus
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RAPPORT
ANNUEL
2014
RAPPORT
DE LA PRÉSIDENTE
DU CONSEIL DE
SURVEILLANCE
Le conseil de surveillance est une instance de gouvernance propre
au réseau des caisses Desjardins. La Loi sur les coopératives de
services financiers lui confie un mandat spécifique soit celui de veiller
au respect des dimensions éthique, déontologique et coopérative
de la Caisse.
L’ÉTHIQUE CHEZ DESJARDINS
L’éthique chez Desjardins vise à assurer une cohérence entre les propos, les décisions et les actions de la Caisse.
Elle rappelle le lien entre la réalisation de la mission de Desjardins, l’intégration de ses valeurs dans les pratiques
quotidiennes et le respect par les dirigeants et les employés de leurs obligations déontologiques. Pour ce faire,
Desjardins compte sur l’engagement des personnes pour assurer cette cohérence et réaliser sa mission.
L’éthique chez Desjardins s’ancre dans :
• son identité coopérative;
• les valeurs qu’il partage avec des milliers de coopératives à travers le monde, soit celles de l’Alliance
coopérative internationale, et ses valeurs propres;
• la concrétisation de ces valeurs pour réaliser sa mission.
La mission et les valeurs visent à éclairer le jugement des dirigeants et des employés de Desjardins. Il revient à
chacun d’eux de s’en inspirer pour guider ses décisions et ses actions ainsi que pour donner un sens aux obligations
déontologiques que chacun s’engage à respecter.
RAPPEL DES RÈGLES DÉONTOLOGIQUES ET CONSTATS
Desjardins accorde le plus haut niveau d’importance complémentarité entre l’éthique et la déontologie.
à l’intégrité, l’une de ses valeurs, qui contribue au Dans ce contexte, le Code donne aux dirigeants,
maintien d’un solide lien de confiance avec les employés et gestionnaires un encadrement qui
membres, les partenaires d’affaires, la collectivité et précise les comportements attendus et ceux jugés
les autorités gouvernementales. non acceptables dans le cours normal de leurs
activités professionnelles chez Desjardins.
Pour que l’engagement des dirigeants et des
employés ait un sens et les motive à respecter les En conformité aux diverses dispositions de la loi,
principes et règles déontologiques qui composent voici un bilan de la surveillance relative à trois règles
son Code de déontologie, Desjardins s’appuie sur une déontologiques. 56e
RAPPORT
ANNUEL
2014
1. Conflits d’intérêts
Le Code de déontologie s’appuie sur des règles dont plusieurs visent à couvrir différentes situations où l’intérêt
personnel du dirigeant, de l’employé, du gestionnaire ou d’une autre personne peut entrer en conflit avec l’intérêt
de la Caisse. Le conseil de surveillance déclare qu’aucune situation de conflit d’intérêts n’a été constatée.
2. Dépôts et prêts aux personnes intéressées1
La Caisse ne peut accorder à une personne intéressée des conditions plus avantageuses que celles qu’elle
consent dans le cours normal de ses activités lorsqu’elle accepte un dépôt ou consent du crédit. Au cours de la
dernière année, le conseil de surveillance n’a constaté aucune dérogation :
- à la règle déontologique relative aux dépôts acceptés par la Caisse et provenant d’une personne visée et
- aux règles déontologiques relatives au crédit consenti aux personnes visées ainsi qu’au traitement des situations
d’irrégularité relatives à un tel crédit.
Notez que les prêts accordés aux personnes intéressées à l’égard de la Caisse et à leurs personnes liées totalisent
590 228 $ pour l’exercice écoulé.
3. Octroi de contrats à des personnes visées2 par le Code
La Caisse peut conclure un contrat avec un dirigeant, un employé, une personne liée à un dirigeant ou un
employé, ou un membre de la famille immédiate d’un dirigeant ou d’un employé en respectant les conditions
énoncées au Code de déontologie. À ce titre, la Caisse n’a octroyé aucun contrat à des personnes visées par
le Code de déontologie Desjardins et leurs personnes liées.
SURVEILLANCE DE LA DIMENSION COOPÉRATIVE
En adéquation avec la mission de Desjardins, le Le conseil de surveillance s’est aussi assuré du respect
conseil s’est assuré que votre caisse contribue au des responsabilités du conseil d’administration et des
mieux-être économique et social des personnes et limites des pouvoirs qui ont été confiés aux comités
de la collectivité. constitués par ce conseil. Aussi, dans le cadre des
décisions prises par le conseil d’administration, le
Au cours de la dernière année, nous avons constaté conseil de surveillance s’est assuré de la mise en
que les gestionnaires et les employés de la Caisse valeur continue de la nature coopérative et de la
ont consacré des efforts particuliers pour mesurer prise en compte des valeurs de Desjardins.
votre satisfaction et poser des gestes concrets pour
améliorer la prestation de services. Les dirigeants de la Caisse se sont dotés d’un plan
d’action visant à parfaire leurs connaissances et à
Les membres du conseil de surveillance ont développer leurs compétences afin de se conformer
également constaté que la Caisse avait effectué la aux exigences des autorités réglementaires.
promotion de l’éducation coopérative, financière
et économique des membres. Cela s’est traduit En conclusion, l’intégrité, l’éducation, la satisfaction
par diverses conférences, dont : les stratégies des membres et l’engagement dans le milieu sont
de création de richesse, le régime de retraite des priorités de la Caisse pour les années à venir. Le
individuel et les aspects de la planification fiscale, conseil de surveillance s’engage à collaborer avec
organisées conjointement par les caisses Desjardins le conseil d’administration et la direction générale
de Sherbrooke. de la Caisse et à poursuivre ses efforts pour répondre
à ces enjeux avec efficacité.
Sylvie G. Fowlis
Présidente du conseil de surveillance
Personnes intéressées : les dirigeants de la Caisse et ceux de la Fédération, ainsi que les personnes qui leur sont liées; la personne morale ou la société,
1
dont la majorité des administrateurs ou dirigeants sont également des dirigeants de la Caisse ou de la Fédération.
2
Personnes visées : les personnes intéressées, les employés et leurs personnes liées, ainsi que les membres de la famille immédiate des dirigeants et des
6 employés de la Caisse.6e
RAPPORT
ANNUEL
2014
MESSAGE
DE LA DIRECTRICE
GÉNÉRALE
Chers membres,
Votre caisse a poursuivi en 2014 sa mission de bien répondre à
l’ensemble de vos besoins financiers en vous offrant l’accessibilité à
la gamme la plus complète de produits et de services sur le marché.
Offrir une expérience d’affaires de qualité à nos membres et clients demeure l’un de nos principaux objectifs pour
l’année en cours. En plus de veiller à toujours bien vous servir, votre caisse et le Mouvement Desjardins continueront
de développer des outils financiers et de nouveaux avantages exclusifs pour tous nos membres. Aucun effort n’est
ménagé pour que Desjardins demeure votre institution financière par excellence.
Voici les résultats financiers de la Caisse Desjardins Ces résultats sont directement liés à la confiance
de l’Est de Sherbrooke et de la quote-part du que vous nous témoignez et nous vous en sommes
revenu des activités dans les filiales du Mouvement reconnaissants. C’est grâce à cette fidélité de la
Desjardins, au 31 décembre 2014. part de nos 19 135 membres que nous pouvons tous
bénéficier de la force de la coopération et soutenir
notre développement des affaires.
VOLUME D’AFFAIRES SOUS GESTION
ÉVOLUTION DU VOLUME D’AFFAIRES (M$)
2010 2011 2012 2013 2014
Épargne et placements* 429,55 449,95 478,34 493,23 505,62
Financement* 364,91 383,93 410,70 425,91 440,10
* Total bilan et composantes Desjardins (hors bilan)
Avec un volume d’affaires sous gestion de 945,72 M $, en hausse de 2,9 % par rapport à 2013, la Caisse posera des
gestes afin d’améliorer sa position dans le marché. Nous croyons entre autres, que l’amélioration de notre offre de
services dans notre nouvel immeuble et l’augmentation de 15 heures/semaine de nos heures d’ouverture pleins
services favoriseront une croissance de notre volume d’affaires. Par son appartenance au Mouvement Desjardins
et sa participation dans ses filiales, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et de services financiers
en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses membres.
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RAPPORT
ANNUEL
2014
Épargne et placements
Évolution de l’épargne et des placements (M$)
2010 2011 2012 2013 2014
Caisse 317,95 326,62 344,34 349,10 345,48
Composantes 111,60 123,33 134,00 144,13 160,14
L’épargne et les placements de la Caisse et des composantes du Mouvement Desjardins se sont accrus de 2,5 % par
rapport à l’an passé pour s’établir à 505,62 M $. En plus de l’offre d’épargne à la Caisse, les membres ont accès à
une excellente offre de produits financiers et d’assurance sous un même toit, qu’il s’agisse de fonds de placement,
de valeurs mobilières ou de services de gestion discrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins.
Financement
Évolution du financement (M$)
2010 2011 2012 2013 2014
Caisse 339,96 364,10 395,68 412,43 429,73
Composantes 24,95 19,83 15,02 13,48 10,37
Le financement total Caisse et Composantes est de 440,10 M $ avec une croissance globale de 3,3 % cette année.
Les prêts à la Caisse occupent la majeure partie des activités et ont crû de 4,2 %, alors que les financements avec
les composantes (prêts vendus ou partagés) ont reculé de 23,10 %, principalement attribuable au fait qu’aucun
prêt n’a été vendu en cours d’année, comparativement à 3,77 M $ l’an dernier et à une diminution de 4,4 % des
prêts partagés consolidés.
COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERS
BILAN
Évolution des éléments du bilan (M$)
VARIATION
2010 2011 2012 2013 2014 2013 - 2014 (%)
Actif 388,03 421,56 456,26 472,73 495,17 4,7%
Passif 355,55 383,47 417,37 430,10 451,06 4,9%
Avoir 32,48 38,09 38,89 42,63 44,11 3,5%
L’actif de votre coopérative financière s’établit à 495,17 M $, une hausse de 4,7 % par rapport à l’an passé.
Le passif de la Caisse est de 451,06 M $, affichant une croissance de 4,9 %. Les emprunts de votre caisse ont
augmenté de 31,9 % et se chiffrent maintenant à 99,33 M $.
Au 31 décembre 2014, l’avoir de votre coopérative a connu une légère hausse, passant à 44,11 M $, soit une
croissance de 3,5 %. Outre le capital social, l’avoir est constitué des excédents à répartir de 1,96 M $, du cumul
des autres éléments du résultat global de 1,31 M $ et des réserves totalisant 32,46 M $.
Les fonds de la réserve de stabilisation sont de l’ordre de 2,25 M $ et le montant de la réserve pour ristournes
éventuelles représente 827 000 $. Votre caisse a également accumulé 140 000 $ dans le Fonds d’aide au
développement du milieu. Les fonds propres de la Caisse sont, quant à eux, à un niveau conforme en regard de
la norme sur la suffisance des fonds propres des caisses, telle qu’établie par la Fédération.
ÉTAT DU RÉSULTAT
Au cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents d’exploitation de 2,29 M $, en hausse de 10,6 %
par rapport à l’année précédente.
86e
RAPPORT
ANNUEL
2014
Évolution des éléments de l’état du résultat (M$)
2013 (M$) 2014 (M$) VARIATION (%)
Revenu d'intérêts 15,09 15,18 0,6%
Frais d'intérêts 5,79 5,76 -0,4%
Revenu net d'intérêts 9,30 9,42 1,3%
Charge liée à la provision pour pertes sur prêts 0,28 0,59 111,5%
Autres revenus 4,35 4,37 0,4%
Autres frais 11,31 10,91 -3,5%
Excédents d'exploitation* 2,07 2,29 10,6%
Ristournes 0,34 0,33 -2,6%
* Les excédents d’exploitation incluent la dépense reliée au Fonds d’aide au développement du milieu.
Évolution du revenu et des frais d’intérêts (M$)
VARIATION
2010 2011 2012 2013 2014 2013 - 2014 (%)
Revenu d’intérêts 14,78 15,57 15,54 15,09 15,18 0,6%
Frais d’intérêts 5,41 5,82 6,00 5,79 5,76 -0,4%
Les revenus d’intérêts totalisent 15,18 M $, une augmentation de 0,6 % par rapport à l’an passé. Les frais d’intérêts
ont, quant à eux, diminué de 0,4 %, pour se situer à 5,76 M $. Les pertes sur prêts ont été de 588 000 $, soit 0,14 %
de l’ensemble du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises.
Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de l’administration des dépôts et de la distribution de
produits et services Desjardins, ils totalisent 4,37 M $, en hausse de 0,4 % par rapport à l’année dernière.
Les autres frais ont connu une légère baisse dans l’ensemble, soit une variation de 3,5 % pour atteindre 10,91 M $.
Au terme de l’année 2014, la Caisse a généré des excédents avant ristournes de 4,41 M $, en hausse de 30,5 %
par rapport à l’année précédente.
Cette année, nous proposons le versement d’une ristourne de 338 000 $ et le versement d’un montant de 62 500 $
au Fonds d’aide au développement du milieu, une forme de ristourne collective.
La répartition retenue s’appuie sur l’importance de l’équilibre entre la distribution des excédents, la croissance
et la capitalisation. Votre caisse, comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, doit assurer une forte
capitalisation malgré le contexte actuel. En effet, les nouvelles normes internationales appliquées aux institutions
financières, instaurées par les accords de Bâle, font en sorte que nous devons revoir les produits qui composent
notre capital. C’est en assurant le juste équilibre entre les règles et les lois du marché financier et les besoins de
nos membres que nous sommes en mesure d’assurer le développement de notre caisse et sa pérennité.
Une équipe qui vous est dévouée
Tous les employés de la Caisse demeurent mobilisés afin de vous faire bénéficier de leur expertise. C’est une
équipe de 61 employés qui est présente pour vous appuyer dans l’atteinte de vos objectifs financiers et dans la
réalisation de vos projets.
Je tiens aussi à souligner l’apport des membres dirigeants élus. Leur dévouement pour la Caisse et pour la
communauté nous permet de faire rayonner notre caractère coopératif unique.
Ensemble, nous coopérons à créer une institution plus solide et une collectivité plus dynamique!
Claudette Mercier
Directrice générale, par intérim
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RAPPORT
ANNUEL
2014
FONDS DE PARTICIPATION
Les placements que les caisses détiennent dans les de produits et de services financiers aux personnes,
fonds de participation permettent à la Fédération aux groupes de personnes et aux entreprises.
des caisses Desjardins du Québec de coordonner
les investissements dans les filiales du Mouvement Le tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa
Desjardins et les investissements régionaux. participation dans chacun des fonds de participation
ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en
Par leurs activités, ces filiales permettent aux caisses fin d’exercice.
d’étendre leur action en offrant un éventail complet
Fonds provinciaux Parts détenues au Rendement moyen
31 décembre 2014
Caisse centrale Desjardins (CCD) 9 374 185 $ 7,19 %
Société de Services des caisses Desjardins (SER) 1$ 0,00 %
Desjardins Capital de risque (INV) 136 997 $ 47,78 %
NordOuest & Ethiques, VMD (RF1) 0$ 7,80 %
Desjardins Société financière (FIN5A) 14 312 249 $ 12,09 %
BILAN DE LA DISTINCTION COOPÉRATIVE
En tant que coopérative financière, votre caisse porte une attention particulière à la satisfaction de ses membres.
Plusieurs initiatives ont été mises en place dans la dernière année pour s’assurer que nos membres perçoivent
un avantage concret à faire affaire avec Desjardins.
Votre caisse : proche, engagée et à votre avantage
Il y a de nombreux avantages à être membre de votre caisse! Desjardins a lancé en 2014 le programme
Avantages membre Desjardins qui vous permet de bénéficier de nombreux avantages. Que ce soit des
économies sur vos produits financiers, des services d’assistance gratuits, des rabais chez des marchands ou des
privilèges VIP, vous trouverez certainement un avantage qui saura vous plaire.
Pour en savoir plus, consultez le desjardins.com/avantages.
Encore plus proche de vous et des jeunes
En tant que membres, vous pouvez participer démocratiquement aux orientations et aux résultats de la Caisse.
Vous pouvez aussi participer aux décisions sur le partage des excédents de la Caisse pour la prochaine année.
De plus, dans un souci d’être toujours plus représentative de ses membres, la Caisse participe au programme
Jeune dirigeant de la relève. Elle a ainsi accueilli cinq jeunes au cours des onze dernières années. Votre Caisse
poursuit également sa mission d’éducation coopérative et financière à l’égard des jeunes, tel que décrit
ci-après.
Un engagement incomparable dans le développement durable du milieu
Votre caisse s’est aussi engagée à investir dans son milieu par le biais d’un Fonds d’aide au développement
du milieu qui, tel que mentionné précédemment, est maintenant administré globalement pour les caisses de
Sherbrooke. Ainsi, près de 500 000 $ ont été engagés par celles-ci en 2014, représentant pour la Caisse un
investissement de 81 641 $.
106e
RAPPORT
ANNUEL
2014
Votre caisse a également octroyé une somme de Notre responsabilité sociale et environnementale
49 408 $ en commandites et en dons afin d’appuyer Votre caisse réitère cette année sa participation
divers projets. active à la lutte contre les changements
Par ailleurs, pour accomplir sa mission d’éducation climatiques. À cet effet, vous pouvez maintenant
coopérative et financière, votre caisse a maintenu vous procurer à votre caisse divers produits
les programmes et activités suivantes : financiers socialement responsables tels que l’Offre
• le programme Caisse scolaire, auquel plus de 350 à l’habitation verte, les portefeuilles Sociéterre, le
jeunes de six écoles primaires de notre secteur prêt écoénergétique aux entreprises, etc. Desjardins
ont adhéré. (Desranleau, La Samare, La Source a également lancé un site Web sur l’investissement
Vive, Saint-Antoine, Desjardins et Eymard) La socialement responsable. En consultant le site
participation à la Caisse scolaire donne aux jeunes www.pensonsisr.com, les visiteurs y trouveront des
la possibilité de développer leurs compétences à articles, des vidéos et des statistiques sur des enjeux
l’épargne, à l’économie et à la coopération, tout environnementaux et sociaux auxquels notre
en augmentant leur autonomie et leur sens des planète fait face. Vous pourrez voir également
responsabilités. comment l’investissement socialement responsable
est devenu un moyen important de contribuer à
• d iverses conférences à l’intention de vous, l’adoption de meilleures pratiques par les entreprises
membres de la Caisse, organisées soit par la et au développement économique, social et
Caisse, soit par les caisses de Sherbrooke, touchant environnemental de la société.
les domaines de l’épargne, du financement, de la
préparation à la retraite, etc.; Aussi, depuis maintenant cinq ans, la Caisse participe
au programme de récupération de cartouches et
• diverses conférences éducatives, données dans de cellulaires de MIRA, qui permet à l’organisme
des écoles secondaires de la Commission scolaire d’avoir une entrée d’argent régulière et du même
et du secteur privé; coup, de protéger notre planète en encourageant
• accueil des nouveaux membres; le respect de l’environnement. Le programme
de récupération de cartouches et de cellulaires
Le concours « Avantages jeunesse Desjardins », permet de remettre des chiens-guides et des chiens
pour encourager la persévérance scolaire d’assistance (dont le coût de préparation unitaire est
En plus de toutes les contributions de Desjardins en de 30 000 $) à des personnes en perte d’autonomie.
soutien à l’éducation, un concours « Avantages (Source : www.mira.ca)
jeunesse Desjardins » a été organisé par les cinq Pour une gestion financière à votre avantage
caisses de Sherbrooke, afin de souligner et favoriser
la persévérance scolaire chez nos jeunes étudiants Desjardins a dédié une section de sa page Web
âgés entre 15 et 30 ans. Le concours consistait en à des contenus sur l’éducation financière et
plusieurs tirages au sort parmi les 430 jeunes membres coopérative regroupés sous l’onglet Coopmoi.
participants de niveau d’études professionnelles, Les membres peuvent y trouver des conseils,
collégiales et universitaires inscrits au tirage, suite à des simulateurs, des blogues, des vidéos et des
une invitation personnalisée reçue par courriel. outils pour faciliter la gestion de leurs finances
personnelles.
Lors de la soirée de clôture de ce concours, qui se
tenait le 22 octobre 2014, au Théâtre Granada, neuf Desjardins a lancé cette année Hop-Ép@rgne,
gagnants ont reçu une bourse, allant de 1 000 $ à un outil qui vous permet d’économiser de façon
3 000 $ chacune, pour un total de 28 000 $. ludique dans un compte d’épargne à intérêt élevé.
D’autres initiatives comme la deuxième saison du
Au cours de cette activité décontractée, les jeu interactif Charly et Max à leurs affaires, la page
étudiants ont été informés des Avantages membres Préparer l’avenir : les jeunes et la finance ou le
Desjardins dédiés à la jeunesse en plus de bénéficier programme Mes finances, mes choix permettent
de différents prix supplémentaires. Mme Anaïs aujourd’hui de diversifier l’offre en éducation
Favron, animatrice de la soirée, a donc remis des financière de Desjardins en l’adaptant à la réalité
cartes-cadeaux de Sports Experts offerts par des jeunes, qu’ils aient 6 ou 30 ans.
Desjardins Assurances générales, Auto – Habitation,
une carte prépayée de 50 $ de la part de VISA N’hésitez pas à consulter notre équipe et notre
Desjardins, des billets de spectacles et un téléphone site Web pour obtenir des conseils pratiques, du
prépayé spécial hockey de la part de Rogers. De soutien et des outils pour réaliser vos projets et
plus, un iPad a été remis, gracieuseté des Caisses gérer vos finances. Il ne fait aucun doute qu’il y a
de Sherbrooke. de nombreux avantages à être membre de votre
caisse!
Les conseils d’administration des caisses se sont joints
aux bénévoles, au personnel et à tous les membres
pour offrir leurs meilleurs vœux de persévérance et
de succès à ces jeunes lauréats et pour les féliciter
de cette distinction.
11DIRIGEANTS
DE LA
CAISSE
2014
OCCUPATION FIN
NOM FONCTION PRÉSENCES1
CIVILE DE MANDAT
CONSEIL D’ADMINISTRATION
Denis Paré* Président Notaire 2014 11/12
Claude Gagnon Vice-président Notaire 2016 8/12
Richard Duplessis* Secrétaire Retraité 2014 10/12
Nancy Bastille, B.A.A* Administratrice Gestionnaire 2014 12/12
Carole Bricault Administratrice Conseillère en planif. 2015 10/12
funéraire
Claudia Champagne PhD Administratrice Professeure en finance 2016 11/12
Thérèse Désilets Administratrice Retraitée 2016 12/12
Michel Gagnon, FCPA Administrateur Homme d’affaires 2015 12/12
Claude Gingras Administrateur Retraité 2016 8/12
Gilles Lachance* Administrateur Comptable 2014 11/12
Pauline Thibault Poudrier Administratrice Retraitée 2015 9/12
Serge Quirion Administrateur Représentant 2015 11/12
Daniel Vandandaigue Administrateur Acheteur 2016 12/12
Poste vacant* Administrateur 2014
PROGRAMME JEUNES DIRIGEANTS DE LA RELÈVE
Corriveau, Véronique, B.A.A.** Assistante à la direction 2015 11/11
générale
CONSEIL DE SURVEILLANCE
Sylvie Gilbert Fowlis Présidente Directrice générale 2016 5/5
Gilles Bolduc* Conseiller Retraité 2014 4/5
Noël Garneau Conseiller Retraité 2016 4/42
Michel Poulin* Conseiller Entrepreneur général 2014 5/5
René Rivard Conseiller Homme d’affaires 2015 5/5
1
Inclut 1 séance conjointe avec le conseil de surveillance (sauf pour la dirigeante stagiaire)
2
Admis lors de la 6e assemblée générale annuelle, le 2014-04-22
* Dirigeants sortants et rééligibles
**Réélue pour un nouveau mandat, venant à échéance le 31 décembre 2015.
À titre informatif ce sont près de 1 350 heures qui ont été vouées par tous vos dirigeants au cours de l’année
2014, soit par leur participation aux séances de leur conseil, à diverses réunions de comités, rencontres
régionales ou autres formations.
APPROBATION DU RAPPORT ANNUEL
Nous certifions que le 6e rapport annuel de la Caisse Desjardins de l’Est de Sherbrooke répond aux exigences de
la Loi sur les coopératives de services financiers et qu’il a été dûment approuvé par le conseil d’administration
de la Caisse.
Me Denis Paré, Président Richard Duplessis, Secrétaire
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