La notoriété et l'image des ostéopathes - Sondage Ifop pour Ostéopathes de France - Ostéopathes de France

 
La notoriété et l'image des ostéopathes - Sondage Ifop pour Ostéopathes de France - Ostéopathes de France
Mai 2016

           La notoriété et l’image des ostéopathes

                                        Sondage Ifop pour Ostéopathes de France

Contacts Ifop :
Frédéric DABI
Adeline MERCERON
Département Opinion et Stratégies d’Entreprise
01 45 84 14 44
prenom.nom@ifop.com
1   La méthodologie

Connection creates value                         2
La méthodologie

            Etude réalisée par l'Ifop pour Ostéopathes de France

                           Echantillon                           Méthodologie                           Mode de recueil

            L’enquête a été menée auprès d’un         La représentativité de l’échantillon     Les interviews ont été réalisées par
            échantillon de 2006 personnes,            a été assurée par la méthode des         questionnaire auto-administré en
            représentatif     de   la    population   quotas (sexe, âge, profession de la      ligne du 28 avril au 2 mai 2016.
            française âgée de 18 ans et plus.         personne       interrogée)      après
                                                      stratification par région et catégorie
                                                      d’agglomération.

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2   Les résultats de l’étude

Connection creates value                                  4
A                La notoriété et le recours à un ostéopathe

Connection creates value                                         5
Deux tiers des Français déclarent connaitre le type de soins prodigués par un ostéopathe, notamment
                           ceux en ayant déjà consulté et pratiquant une activité sportive
                                                                                                        Qui sont ceux qui déclarent bien connaitre
       Question :      Diriez-vous que vous connaissez très bien, assez bien, assez mal ou très         les soins prodigués par les ostéopathes ?
                        mal, le type de soins prodigués par un ostéopathe ?
                                                                                                     Age
                                                                                                                                                 72             72

                                                                                                                         62            63
                                                                                                             61

       Très bien                16%
                                                                                                           18-24 ans   25-34 ans   35-49 ans   50-64 ans    65 ans et
                                                                    TOTAL                                                                                     plus

                                                               « CONNAIT BIEN »
                                                                                                  Niveau de vie
                                                                     67%
     Assez bien                                    51%                                                                 Hauts revenus                                 76
                                                                                                                   Catégories aisées                             68
                                                                                                     Classes moyennes supérieures                                71
                                                                                                      Classes moyennes inférieures                               70
                                                                                                               Catégories modestes                              65
      Assez mal                       27%                                                                         Catégories pauvres                            61

                                                        TOTAL
                                                                                                  A consulté dans les 3 dernières années
                                                   « CONNAIT MAL »
                                                         33%                                                                       Oui                                  90
        Très mal           6%                                                                                                      Non                     47

                                                                                                  Pratique une activité sportive
                                                                                                                               En club                            79
                                                                                                                   En dehors d'un club                           72

Connection creates value                                                                                                                                         6
La définition d’un ostéopathe

     Question : Si vous deviez décrire en un mot ou en une expression un ostéopathe, diriez-vous que c’est un professionnel de santé / une profession… ?
     (Question ouverte – réponses non suggérées)

                   Un professionnel de santé                                                      Une autre médecine: douce et naturelle                  9%
              Les douleurs relatives au corps               19%*                                             La médecine douce, la douceur
                        Les douleurs osseuses                                                 Une méthode naturelle, un traitement sans
  Les articulations, les problèmes articulaires                                                                          médicament(s)
                                                                                                    Le bien-être, quelqu’un qui fait du bien
                                       Le corps
                                                                                                    Un traitement alternatif (à la médecine
     Les muscles, les problèmes musculaires                                                                              conventionnelle)
                         Le dos, le mal du dos                                                      La complémentarité (avec la médecine
                                                                                                                         conventionnelle)
                                  Les douleurs
                                                                                                   Association à un kiné ou chiropracteur                 9%
                Les nerfs, le système nerveux
                                                                                                      Des manipulations (membres, corps)                  8%
 Une guérison obtenue grâce à l’apaisement                 18%*
                                                                                          Une profession indispensable, utile et efficace            5%
                           La remise en forme
                                                                                  Une personne compétente et proche de ses patients                  4%
                             Soulager, apaiser
                                                                                   Le manque de reconnaissance, profession pas assez
         Soigner, guérir, la thérapie, les soins                                                                           reconnue              3%

        Détente du corps pour un rééquilibre                                             Opinions négatives concernant les ostéopathes          2%
                                 Un guérisseur                                                                                          Rien    2%
                 Les statuts des ostéopathes             16%*                                                                          Autres   1%
                                 Un spécialiste                                                                          Ne se prononcent pas             9%
       Paramédical, le domaine paramédical
             La santé, le domaine de la santé
                                   Un médecin
                           Le domaine médical
                        Indépendant / Libéral                                * Score correspondant à un total logique de réponses
Connection creates value                                                                                                                                       7
Près d’un Français sur deux a consulté un ostéopathes au cours des trois dernières années
                           pour lui ou un membre de sa famille

       Question : Avez-vous consulté, au cours des trois dernières années un ostéopathe, que ce soit pour vous ou pour un membre de votre famille ?

                               Oui, plusieurs fois                29%

                                                                                47% des Français ont déjà consulté un ostéopathe
                                                                                        au cours des 3 dernières années
                                    Oui, une fois          18%

                       Non, pas au cours des trois
                           dernières années
                                                         16%

                                     Non, jamais                        37%
                                                                                                                 67% des Français interrogés ont déjà
                                                                                                                 consulté un ostéopathe (peu importe
                                                                                                                          la limite de temps)

Connection creates value                                                                                                                         8
Qui sont ces Français qui ont consulté récemment un ostéopathe ?
                             Moyenne des Français : 47%

                           Sexe                                                                          Taille du foyer
                                                       Homme                      42                                            1 personne        41
                                                        Femme                       52                                         2 personnes         47

                              Age                                                                                              3 personnes          48
                                                                                                                      4 personnes et plus              53

                                                                    48        51
                                      41             45                                        44

                                                                                                          Présence d’enfants de moins de 14 ans dans le foyer
                                                                                                                                        Oui            56
                                    18-24 ans     25-34 ans     35-49 ans   50-64 ans        65 ans et
                                                                                               plus                                    Non       44

                           Région de résidence
                                                Région parisienne                       43
                                                                                                         Niveau de vie
                                                       Nord est                    36
                                                     Nord ouest                          49                                  Hauts revenus              53
                                                      Sud ouest                          52                                Catégories aisées       45
                                                          Sud est                            56              Classes moyennes supérieures              52
                                                                                                              Classes moyennes inférieures             51
                           Pratique une activité sportive                                                             Catégories modestes              48
                                                              En club                          62                      Catégories pauvres         37
                                            En dehors d'un club                          50

Connection creates value                                                                                                                                        9
Les motivations pour consulter un ostéopathe sont variées, les douleurs chroniques étant
                           toutefois les plus fréquentes
      Question : Vous avez consulté un ostéopathe ... ?

          Base : aux personnes ayant déjà consulté un ostéopathe, soit 63% de l’échantillon

                                                                             OUI                                                 NON

         Dans le cadre d’une pathologie chronique                              44%                                               56%

                                                               + 49% : 65 ans et plus
                                                               + 49% : Pratique une activité physique en club

                                         En préventif                       39%                                              61%

                                                             + 56% : Moins de 35 ans
                                                             + 48% : Présence d’enfants de moins de 14 ans dans le foyer

               Dans le cadre d’une pathologie aiguë                      32%                                               68%

                                                             + 48% : Personne travaillant dans le secteur médical

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Le plus souvent, les spécialistes consultés sont soit kinésithérapeute-ostéopathe, soit
                           exclusivement ostéopathe

    Question : Le professionnel de santé que vous avez consulté, la dernière fois était-il ... ?

          Base : aux personnes ayant déjà consulté un ostéopathe, soit 63% de l’échantillon

                                   Un kinésithérapeute-ostéopathe                                    40%

                                              Un ostéopathe exclusif                                38%

                                            Un médecin-ostéopathe                             16%

                                               Ne se prononcent pas               6%

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L’entourage proche joue une rôle primordial dans la recommandation d’un ostéopathe

    Question : Qui vous a orienté, vous a conseillé de consulter un ostéopathe ?

          Base : aux personnes ayant déjà consulté un ostéopathe, soit 63% de l’échantillon

                                     Une personne de votre entourage proche                               37%

                                                      Votre médecin généraliste                     30%

                                    Personne, vous y êtes allé par vous-même                       28%

                                                         Un médecin spécialiste               4%

                                          Une association d’usagers de la santé            1%

                                              Une information vue sur internet         -

                                                    Une association de malades         -

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Un plébiscite des Français quant à la qualité soins prodigués par leur ostéopathe

                                                                                                         Qui sont ces patients très satisfaits ?
        Question :      La dernière fois que vous avez consulté votre ostéopathe, diriez-                                   (Moyenne 48%)
                         vous des soins apportés que vous en avez été très satisfait, assez
                         satisfait, peu satisfait ou pas du tout satisfait ?                      Age

                                                                                                                                     52         54
           Base : aux personnes ayant déjà consulté un ostéopathe, soit 63% de l’échantillon                           48                                      43
                                                                                                        37

        Très satisfait(e)                                     48%                                     18-24 ans     25-34 ans     35-49 ans   50-64 ans    65 ans et
                                                                                                                                                             plus
                                                                                TOTAL
                                                                            « SATISFAIT(E) »
                                                                                               Niveau de vie
                                                                                  88%
       Assez satisfait(e)                               40%                                                         Hauts revenus                           52
                                                                                                                  Catégories aisées                        49
                                                                                                  Classes moyennes supérieures                             47
                                                                                                   Classes moyennes inférieures                              56
                                                                                                           Catégories modestes                            42
        Peu satisfait(e)            10%                                                                      Catégories pauvres                           42
                                                       TOTAL
                                                « PAS SATISFAIT(E) »                           A consulté dans les 3 dernières années
                                                        12%
                                                                                                                                   Oui                     54
Pas du tout satisfait(e)       2%                                                                                                 Non                33

                                                                                               Pratique une activité sportive
                                                                                                                                En club                    52
                                                                                                               En dehors d'un club                         50

Connection creates value                                                                                                                                          13
Les patients satisfaits de leur dernière séquence chez l’ostéopathe n’ont eu pour l’essentiel
                           besoin que d’une ou deux séances.

       Question : De combien de séances avez-vous eu besoin ?

          Base : aux personnes satisfaites de leur dernière séquence chez l’ostéopathe, soit 55% de l’échantillon

                                                                                                                         Age

                                                                                                                                                                 4,6
                                                                                                                                                                               3,7
                                                                                                                           3,2                     3,4
                                                                                                                                         3

                                        2 séances
                                           29%                             3 séances
                                                                              18%
                                                                                                                         18-24 ans   25-34 ans   35-49 ans   50-64 ans     65 ans et
                                                                                                                                                                             plus

                                                    Moyenne :
                                                    3,7 séances
                                                                                                                    Pratique une activité sportive
                                                                            4 séances et                                                         En club                       5,1
                                                                                plus                                                 En dehors d'un club                 3,7
     1 à 2 séances                                                              21%
                                            1 séance
          61%                                 32%
                                                                                                                    Motifs de la consultation

                                                                                                                         Dans le cadre d’une pathologie aiguë                         3,6
                                                                                                                     Dans le cadre d’une pathologie chronique                           4,1
                                                                                                                                                  En préventif                       3,4

Connection creates value                                                                                                                                                             14
B          Image et attentes de la profession
                           d’ostéopathe

                             Mise à niveau (aux personnes qui déclarent mal connaitre l’ostéopathie)
                             L’ostéopathie est une thérapeutique exclusivement manuelle qui utilise des mobilisations douces et
                             appropriées afin de déterminer et de traiter les dysfonctionnements de mobilité pouvant affecter
                             l’ensemble des structures du corps humain.
                             Fondée sur le concept de globalité du corps et sur sa capacité à s’auto-équilibrer, elle nécessite une
                             connaissance approfondie de l’anatomie et de la physiologie.

Connection creates value                                                                                                              15
Une image particulièrement positive de la profession d’ostéopathe au sein de l’opinion

                                                                                              Qui sont ces Français qui ont une
      Question : Quelle image avez-vous de la profession d’ostéopathe ?                    TRES BONNE OPINION des ostéopathes ?
                                                                                                            (Moyenne 30%)

                                                                                   Sexe
                                                                                                            Homme           27
                                                                                                             Femme              34
Une très bonne image                     30%
                                                                       TOTAL       Présence d’enfants de moins de 14 ans dans le foyer
                                                                    BONNE IMAGE                                  Oui             38
                                                                        91%
      Une assez bonne                                                                                           Non         28
           image
                                                      61%
                                                                                  A consulté dans les 3 dernières années
                                                                                                                   Oui                48
                                                                                                                  Non      14
   Une assez mauvaise
         image
                                  8%

                                           TOTAL                                  Pratique une activité sportive
                                       MAUVAISE IMAGE                                                          En club            39
                                            9%                                                     En dehors d'un club           34
    Une très mauvaise
          image
                             1%

                                                                                  Type de spécialiste consulté

                                                                                          Un kinésithérapeute-ostéopathe                    42
                                                                                                 Un médecin-ostéopathe                     37
                                                                                                  Un ostéopathe exclusif                      48

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Une profession dont l’efficacité des soins est particulièrement reconnue et dans laquelle les Français
                           ont confiance

      Question : Vous personnellement, et d’après ce que vous en savez, diriez-vous que les ostéopathes sont des professionnels ... ?

                                                           Total                                                                              Total
                                                                    Oui, tout à fait    Oui, plutôt       Non, plutôt pas Non, pas du tout
                                                          « Oui »                                                                            « Non »

                      Qui proposent des soins efficaces    90%      32%                      58%          7% 3%                                10%

                     Dans lesquels vous avez confiance     87%        30%                    57%          10%   3%                             13%

    Que vous pouvez aller consulter directement sans       77%                42%                                                              23%
                                                                                                   35%     15% 8%
  passer par l’intermédiaire de votre médecin traitant

    Qui sont en dehors du système de soins classiques      76%              25%               51%           18% 6%                             24%

   Dont les soins sont pris en charge par les mutuelles    49%                         11%         38%           40%         11%               51%

Dont les soins sont remboursés par la Sécurité Sociale     26%                                   7% 19%         36%                38%         74%

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Une forte disposition à consulter un ostéopathe en cas de nécessité pour trois
                           quart des personnes ne l’ayant encore jamais fait…

       Question : Vous personnellement, si vous en aviez besoin, iriez-vous consulter un ostéopathe ?

          Base : aux personnes n’ayant jamais consulté d’ostéopathe, soit 37% de l’échantillon

                Oui, certainement                   17%
                                                                                                        TOTAL
                                                                                                 « IRAIT CONSULTE »
                                                                                                         74%
               Oui, probablement                                                   57%
                                                                                                                                                                              Age
                                                                                                                        83
                                                                                                                                                77          73
                                                                                                                                    71                                  66

          Non, probablement pas                     18%

                                                                           TOTAL                                      18-24 ans   25-34 ans   35-49 ans   50-64 ans   65 ans et
                                                                 « N’IRAIT PAS CONSULTE »                                                                               plus

                                                                            26%
           Non, certainement pas             8%

Connection creates value                                                                                                                                                     18
…et une majorité de ceux-là reste par ailleurs disposée à consulter un ostéopathe en dépit
                           d’un non remboursement par les mutuelles

       Question : Et en l’absence d’un remboursement par les mutuelles, iriez-vous voir un ostéopathe ?

          Base : aux personnes n’ayant jamais consulté d’ostéopathe mais qui pourraient aller en consulter un, soit 28% de l’échantillon

                                                                                                                       Niveau de vie
           Oui, certainement         4%                                                                                                    Hauts revenus              76
                                                                                                                                       Catégories aisées             69
                                                                                     TOTAL Oui                             Classes moyennes supérieures          63
                                                                                        53%                                Classes moyennes inférieures         57
          Oui, probablement                                             49%
                                                                                                                                   Catégories modestes     42
                                                                                                                                     Catégories pauvres    44

     Non, probablement pas                                      38%

                                                                              TOTAL Non
                                                                                 47%
      Non, certainement pas               9%

Connection creates value                                                                                                                                        19
Des patients convaincus par la qualité des soins apportés par les ostéopathes et qui dès lors
                           les recommandent vivement

       Question : Au regard de votre expérience personnelle, recommanderiez-vous à un proche d’aller consulter un ostéopathe ?

          Base : aux personnes ayant déjà consulté un ostéopathe, soit 63% de l’échantillon

                                      Oui, certainement                                              52%
                                                                                                                  TOTAL Oui
                                                                                                                     93%

                                     Oui, probablement                                        41%

                                Non, probablement pas             6%
                                                                                                    TOTAL Non
                                                                                                       7%

                                 Non, certainement pas       1%

Connection creates value                                                                                                         20
Si la présence d’ostéopathes au sein des entreprises n’est pas une évidence aux yeux des Français
                           interrogés, elle l’est en revanche davantage sur toutes les autres structures testées

        Question : Actuellement, en dépit d’une législation qui reconnait et règlemente la profession, de nombreux établissements de santé ou accueillant
                     des publics fragilisés ne permettent pas aux ostéopathes de s’y installer. Selon vous pour chacune des structures suivantes, pensez-
                     vous que la présence des ostéopathes constitue un élément ... ?

                                                             Tout à fait                    Important                       Secondaire
                                                             prioritaire

                           Les fédérations sportives             33%                              45%                           22%

                            Les maisons de retraite             32%                                 51%                           17%

                   Les hôpitaux publics, cliniques              31%                               50%                             19%

                                      Les E.H.P.A.D            30%                                52%                             18%

                              Les maisons de santé           26%                                 57%                              17%

                                    Les entreprises    11%                 37%                                     52%

Connection creates value                                                                                                                          21
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