Le 1er réseau phygital des managers métiers - Capsule

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Le 1er réseau phygital des managers métiers - Capsule
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                                     UNE COMMUNAUTE

          Le 1er réseau phygital des managers métiers
                  constitué de 14 communautés dédiées aux fonctions des
                     entreprises publiques et privées de + 500 salariés

Friendly Partners :                              Institutional Partners :                     Media Partners :
Le 1er réseau phygital des managers métiers - Capsule
SOMMAIRE
Pourquoi être membre ?                  page 3
Fonctionnement                          page 4
Le comité de pilotage                   page 5
Les clubs en région                     page 6
Exemples de thématiques                 page 7
Programme prévisionnel                  page 8
Les membres                             page 10
Les partenaires                         page 11
Tarifs d’adhésion                       page 12
Présentation des clubs Agora Managers   page 13
Nos solutions managers                  page 14
ANews Expérience Client                 page 15
Le 1er réseau phygital des managers métiers - Capsule
Pourquoi être membre ?

#                  01                         02                           03
                    Être dans un réseau        Être dans une               Être associé aux
Rencontrer
                    de confiance car tous      communauté                  réflexions en
Echanger
                    les échanges sont par      harmonieuse dans sa         présentiel ou en visio-
Retex
                    nature confidentiels.      composition ; « même        RETEX pour traiter les
S'inspirer
                    Une charte en établit      niveau de                   sujets « métier » et
Gagner du temps
                    les règles.                responsabilités » et        contribuer à leur
                                               « taille d’entreprises ».   résolution.

04                 05                          06                          Apprendre aux autres &
                                                                            apprendre des autres
Être prospectif,   Avec d’autres métiers,     Être performant et
suivre les                                    réactif au quotidien via       pour être et rester
                   trouver les solutions à
tendances et les   une problématique          l’annuaire qui assure le       performant dans sa
enjeux de votre    commune. 17 fonctions      lien permanent entre les            fonction !
métier.            représentées.              membres.
Fonctionnement du club

Un club Agora Managers est une communauté professionnelle offrant à ses membres un véritable espace où règnent le partage d'expériences, la
convivialité et la confiance.
Les membres se rencontrent lors de rendez-vous en présentiel et en visio-RETEX pour échanger sur les meilleures pratiques, traiter des sujets
d'actualité ou avoir une approche prospective de leur métier grâce au retour d'expérience d'un confrère ou d'un « Invité d'Honneur ».

                                NOTRE OFFRE PHYGITALE                                      DÉROULÉ D’UN RENDEZ-VOUS EN VISIO-RETEX SUR LA BASE
                                                                                           D’UNE OUVERTURE À 18H00 :
•   12 RDV club par an : 8 en présentiel et 4 en visioconférence
•   Possibilité d’assister aux RDV Visio des autres clubs                                  18H00 : Accueil et actualités du club
•   RDV techniques, workshops, ateliers : ils sont organisés par les membres ou            18H10 : Intervention de l’Invité d’Honneur
    partenaires. Il se déroulent en visio ou en présentiel.                                18H30 : Passage au Network–Rooms
•   4 visio-RETEX Agora Managers : avec des grands invités                                 19H00 : Retour à la plénière pour les questions/réponses
                                                                                           19H30 : Conclusion
•   Vidéos de toutes les visios (sous réserve de la validation des droits à l’image)

Quotidiennement, chaque membre peut faire appel à l'expertise de la communauté en          DÉROULÉ D’UN RENDEZ-VOUS EN PRÉSENTIEL:
utilisant :
• La Question-flash : Les membres répondent à vos interrogations professionnelles          19H00 : Accueil et échanges à table
     depuis le site ou l’application.                                                      19H30 : Les actualités par le Comité de pilotage
• Être performant et réactif au quotidien via l’annuaire qui assure le lien permanent      20H00 :Suivez-nous
                                                                                                   Intervention
                                                                                                              :  de l’Invité d’Honneur
     entre les membres.                                                                    20H30 : Dîner / Echanges avec ses pairs
• Le site du club www.agorarelationclient.com avec l'annuaire électronique sécurisé        21H30 : Les membres et #AgoraDAF
                                                                                                                     partenaires ont la parole
     des membres, les différents rendez-vous, l’actualité et la question-flash.            22H00 : Conclusion
Le Comité de Pilotage

                                                                          Co-présidents

Tous les membres du club s’engagent à mettre en place des
actions visant à créer des synergies entre tous. Défendre des
valeurs fortes en garantissant l’épanouissement et la
reconnaissance de notre métier et de ses valeurs est un
objectif que nous nous engageons à tenir.
                                                                      David LLANES                      Jean-Marc PENELAUD
Nous veillons au développement de notre club !                            Co-Président                    Directeur de la Relation Client
                                                                  AGORA DES DIRECTEURS DE LA                      LA REDOUTE
                                                                 RELATION ET EXPERIENCE CLIENT
Membre du Comité de Pilotage                                                 NORD

                            Thierry DUC                                                   Vanessa GRESSIER
                        Directeur Projet d'Entreprise                                    Responsable Expérience Client
                                KEOLIS LILLE                                              UNIQUE HERITAGE MEDIA
Les présidents des clubs en région

                                                                                         Lille
                                                                Co-Président
                                                                Jean-Marc PENELAUD
                                                                LA REDOUTE

                                                                Co-Président
                                                                David LLANES
                                                                VILOGIA LOGIFIM
Présidente         Paris
Nathalie Nahmias
DPD France                                                      Co-Président
                                                                                         Lyon
                                                                Hervé BRIEND
                                                                SODEXO PASS FRANCE

                                                                Co-Présidente
                                                                Anne-Christelle VOGLER
                                                                HOMESERVE
Exemples de thématiques

                                                                « Alibaba en France : comment faire plus et
« Art oratoire et posture en mode digital :                     mieux qu'Amazon ? »
les clés d'une bonne communication »
Thomas ROCHE (Professeur d'art oratoire) - ECOLE DE
                                                                Comment rendre les Français baba d'Alibaba
L'ART ORATOIRE                                                  Sébastien BADAULT (Directeur Général France) - ALIBABA
                                                                FRANCE

                           « Networking & convivialité »

  « Customer empowerment : Quand l'avis                    « De l'expérience client physique à l'animation
  et les décisions des clients font bouger les             phygitale ? »
  entreprises »                                            Edouard MARGAIN (Directeur des Opérations) - LAVINIA FRANCE
  Julie CHAPON (Co-fondatrice YUKA) - YUCA
Programme prévisionnel 2022 - 2023

                                     Ce planning est prévisionnel. Les dates et intervenants peuvent être modifiés en fonction de l’actualité

Mardi 7 février 2023 : Dîner à 19h                                           Mardi 23 mai 2023 (dîner-débat)
La symétrie des attentions : de la philosophie à sa mise en
place

Mercredi 8 mars 2023 : Visio Cross Paris, Lille et Lyon                      Mercredi 28 juin 2023 :
S'inspirer de la haute montagne pour construire un
leadership résilient et durable                                                               GALA EXPERIENCE CLIENT

Mercredi 12 avril 2023 (dîner-débat)                                         Mardi 11 juillet 2023
Les membres au 1er Janvier 2023

                                                                                                                        LA POSTE
ADECCO GROUPE FRANCE                     CEVA LOGISTICS
                                                                                   FRANCE TELEVISION                    LA POSTE MOBILE
AESIO MUTUELLE                           CHRONOFRESH
                                                                                   FREE                                 LA REDOUTE
AG2R LA MONDIALE                         CHRONOPOST
                                                                                   GAZPROM ENERGY                       LA VOIX DU NORD
AGORA DES DIRECTEURS DE LA RELATION ET   CHRONOPOST HEALTHCARE
                                                                                   GE                                   LCL
EXPERIENCE CLIENT NORD                   CHUBB FIRE & SECURITY FRANCE
                                                                                   GLOBEMED LEBANON                     LEROY MERLIN
AGORA MANAGERS                           CNAS (COMITÉ NATIONAL D'ACTION SOCIALE)
                                                                                   GRANDS MOULINS DE PARIS              LES MOULINS DU NORD
AIR LIQUIDE                              COFIDIS
                                                                                   GROUPE APICIL                        LESAFFRE
AMUNDI                                   COGEDIM
                                                                                   Groupe bayard                        LILAS AUTOPARTAGE
ANEWS XP CLIENT                          CONFORAMA
                                                                                   GROUPE CHÂTEAUFORM'                  LOGISTA HOMETECH
ANTAI                                    CONRAD
                                                                                   GROUPE GAMBETTA                      MANUTAN
APICIL                                   COVEA
                                                                                   GROUPE HOLDER                        MGP
APRIL                                    COYOTE
                                                                                   GROUPE LA POSTE                      MICROSOFT
ARKEA                                    CRÉDIT AGRICOLE ÎLE DE FRANCE
                                                                                   HARMONIE MUTUELLE                    MONABANQ
AUCHAN RETAIL FRANCE                     CROIX ROUGE FRANCAISE
                                                                                   HOMESERVE                            MR BRICOLAGE
AVEM GROUPE                              D3T DISTRIBUTION
                                                                                   ICADE                                MUTAVIE
AXA FRANCE                               DAXON MOVITEX
                                                                                   ILIAD                                NEXITY
BBGR                                     DECATHLON
                                                                                   IN'LI                                NOCIBE
BBGR (GROUPE ESSILOR)                    DHL INTERNATIONAL EXPRESS
                                                                                   INRC                                 NORAUTO
BLABLACAR                                DOCAPOSTE
                                                                                   INTRUM JUSTITIA                      O2 CARE SERVICES
BLANCHEPORTE                             DPD FRANCE
                                                                                   INTUIT                               OPTEVEN
BNP PARIBAS CARDIF                       DRAEGER
                                                                                   ISS France                           OPTIONS
BNP PARIBAS IRB                          ECA ASSURANCES
                                                                                   KÄRCHER FRANCE                       ORANGE
BOUYGUES IMMOBILIER                      EDENRED
                                                                                   KAUFMAN ET BROAD                     ORANGE BANK
BOUYGUES TELECOM                         EDENRED FRANCE
                                                                                   KEOLIS LILLE                         ORANGE FRANCE
BPCE                                     ELU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE
                                                                                   KIABI                                ORANGE INTERNATIONAL CARRIERS
BRISTOL-MYERS SQUIBB                     ENGIE
                                                                                   KONICAMINOLTA                        PAGE PERSONNEL
BUTAGAZ                                  ENGIE COFELY
                                                                                   L'OREAL SIÈGE                        PARIS SAINT-GERMAIN
CAISSE D'EPARGNE                         ENI
                                                                                   LA BANQUE POSTALE                    PIERRE & VACANCES CENTER PARCS
CALLEGRESSE                              ERIGERE ? GROUPE ACTION LOGEMENT
                                                                                   LA COMPAGNIE DES ALPES               PMU
CARGLASS SAS                             EUROMASTER
                                                                                   LA CORBEILLE BLEUE - GROUPE PAPREC   RAJA
CARREFOUR BANQUE                         FOREST STYLE SERVICES SAS
                                                                                   LA FRANÇAISE DES JEUX                RENAULT TRUCKS
CDC HABITAT
Les membres au 1er Janvier 2023

S2E- SERVICES EPARGNE ENTREPRISE
SAINT-GOBAIN
SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE
SCHINDLER
SDA-EXTEME DUTY FREE PARIS
SFR
SFR BUSINESS
SKILLS IN HEALTHCARE
SNCF
SNCF CONNECT
SOCENTRIC
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
SOCIETE GENERALE ASSURANCES
SOCIETE SAINT GOBAIN WEBER FRANCE
SODEXO PASS FRANCE
SOPRA STERIA NEXT
STOELZLE MASNIÈRES SAS
SUEZ
SUEZ RV FRANCE
SWISS LIFE
SWISS LIFE France
TARKETT
TEREVA
TOTALENERGIES
UNIQUE HERITAGE MEDIA
VESTIAIRE COLLECTIVE
VIKING
VM MAGAZINES - GROUPE LE MONDE
WARNER MUSIC GROUP
WONDERBOX SA
XEROX FRANCE
Les partenaires

 La recherche de solutions au profit d'une meilleure performance, s'accompagne de partenaires pour la réaliser, aussi sont-ils
directement impliqués dans la vie du Club. Leur rôle est de participer aux réflexions et de nous apporter une vision prospective.

                                                                                   Partenaires média

                       www.myopla.com                          www.zendesk.fr

                     PARTENAIRES INSTITUTIONNELS
Le tarif d’adhésion

    Montant HT                 Montant HT
  350,00 euros               700,00 euros                                       #AgoraDirRC
                                                                    www.agorarelationclientnord.com
    Montant TTC                Montant TTC
 420,00 euros               840,00 euros
                                                    Pour tout complément d’information :
  Carte Single              Carte Liberty           Daniel ARANDEL, Directeur du Pôle Expérience Client d’Agora Managers
                                                    Groupe 06 07 15 82 44 ou par mail darandel@agoramanagers.fr
     L’adhésion est          Cette formule vous
annuelle, se fait à titre       permet d’être
                                                    François MONMARCHÉ, Responsable relation membres au 06 62 41 70 51
 individuel et n’offre      accompagné par l’un
                                                    ou par mail fmonmarche@agoramanagers.fr
pas la possibilité d’être   de vos collaborateurs
        remplacé.              et/ou confrère.
                                                    Les demandes d’adhésion sont validées par le Comité de Pilotage du club.
Présentation d’Agora Managers Clubs

14 communautés
et 28 clubs Agora
Managers Clubs

                                Le concept d’Agora Managers Clubs est : « Unis pour l’excellence ! »
   Pour plus d’informations :
   www.agoramanagers.fr         Ne plus être seul dans l’exercice de sa fonction et privilégier un mode collectif pour s’assurer de prendre les meilleures
                                décisions pour son entreprise, c’est la solution que propose le réseau Agora Managers Clubs. Forte de ses 18 années
                                d’expérience et de ses 14 communautés, Agora Managers clubs est le premier réseau phygital de managers métiers,
                                exerçant la même fonction au sein d’une ETI ou d’une grande entreprise publique ou privée.
       #AgoraManagers
                                Agora Managers Clubs se veut être un véritable outil professionnel relationnel
Nos solutions managers

Des formats courts d’une
    demi-journée, et du                                                                                                www.agoramanagers.TV
         livrable.

                                                                                                                        + de 200 Invités d’Honneur
                                                             Unis pour l’excellence !
                                                                                                                            + de 200 RDV Club
                                                                                                                         + de 10 000 Participations
                                                  Depuis 18 ans, le groupe accompagne
                                                 les managers de grandes entreprises en
                                                   apportant des solutions et des outils
                                                    pour que chacun reste performant
                                                      dans l’exercice de son métier.

ÉDITEUR DE PRESSE

                    www.agoramedias.com

                            5 médias d’information                                  www.agoramanagers-events.com

                                                                                   6 grands rendez-vous annuels prestigieux
                                                                                   qui rassemblent l’écosystème d’un métier.
                           Plus de 100 000 abonnés                                          Plus de 1 500 participants
Découvrez l’actualité 100% dédié à l’Expérience Client

                          • Un JT bimensuel                          www.anews-experience-client.fr
                          • 11 émissions thématiques
                          • Des reportages extérieurs                     sur les réseaux sociaux
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                    lieu de rencontres et d’échanges.
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