Le 1er réseau phygital des managers métiers - Capsule
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Suivez-nous : www.agorarelationclientnord.com
UNE COMMUNAUTE
Le 1er réseau phygital des managers métiers
constitué de 14 communautés dédiées aux fonctions des
entreprises publiques et privées de + 500 salariés
Friendly Partners : Institutional Partners : Media Partners :
SOMMAIRE Pourquoi être membre ? page 3 Fonctionnement page 4 Le comité de pilotage page 5 Les clubs en région page 6 Exemples de thématiques page 7 Programme prévisionnel page 8 Les membres page 10 Les partenaires page 11 Tarifs d’adhésion page 12 Présentation des clubs Agora Managers page 13 Nos solutions managers page 14 ANews Expérience Client page 15
Pourquoi être membre ?
# 01 02 03
Être dans un réseau Être dans une Être associé aux
Rencontrer
de confiance car tous communauté réflexions en
Echanger
les échanges sont par harmonieuse dans sa présentiel ou en visio-
Retex
nature confidentiels. composition ; « même RETEX pour traiter les
S'inspirer
Une charte en établit niveau de sujets « métier » et
Gagner du temps
les règles. responsabilités » et contribuer à leur
« taille d’entreprises ». résolution.
04 05 06 Apprendre aux autres &
apprendre des autres
Être prospectif, Avec d’autres métiers, Être performant et
suivre les réactif au quotidien via pour être et rester
trouver les solutions à
tendances et les une problématique l’annuaire qui assure le performant dans sa
enjeux de votre commune. 17 fonctions lien permanent entre les fonction !
métier. représentées. membres.Fonctionnement du club
Un club Agora Managers est une communauté professionnelle offrant à ses membres un véritable espace où règnent le partage d'expériences, la
convivialité et la confiance.
Les membres se rencontrent lors de rendez-vous en présentiel et en visio-RETEX pour échanger sur les meilleures pratiques, traiter des sujets
d'actualité ou avoir une approche prospective de leur métier grâce au retour d'expérience d'un confrère ou d'un « Invité d'Honneur ».
NOTRE OFFRE PHYGITALE DÉROULÉ D’UN RENDEZ-VOUS EN VISIO-RETEX SUR LA BASE
D’UNE OUVERTURE À 18H00 :
• 12 RDV club par an : 8 en présentiel et 4 en visioconférence
• Possibilité d’assister aux RDV Visio des autres clubs 18H00 : Accueil et actualités du club
• RDV techniques, workshops, ateliers : ils sont organisés par les membres ou 18H10 : Intervention de l’Invité d’Honneur
partenaires. Il se déroulent en visio ou en présentiel. 18H30 : Passage au Network–Rooms
• 4 visio-RETEX Agora Managers : avec des grands invités 19H00 : Retour à la plénière pour les questions/réponses
19H30 : Conclusion
• Vidéos de toutes les visios (sous réserve de la validation des droits à l’image)
Quotidiennement, chaque membre peut faire appel à l'expertise de la communauté en DÉROULÉ D’UN RENDEZ-VOUS EN PRÉSENTIEL:
utilisant :
• La Question-flash : Les membres répondent à vos interrogations professionnelles 19H00 : Accueil et échanges à table
depuis le site ou l’application. 19H30 : Les actualités par le Comité de pilotage
• Être performant et réactif au quotidien via l’annuaire qui assure le lien permanent 20H00 :Suivez-nous
Intervention
: de l’Invité d’Honneur
entre les membres. 20H30 : Dîner / Echanges avec ses pairs
• Le site du club www.agorarelationclient.com avec l'annuaire électronique sécurisé 21H30 : Les membres et #AgoraDAF
partenaires ont la parole
des membres, les différents rendez-vous, l’actualité et la question-flash. 22H00 : ConclusionLe Comité de Pilotage
Co-présidents
Tous les membres du club s’engagent à mettre en place des
actions visant à créer des synergies entre tous. Défendre des
valeurs fortes en garantissant l’épanouissement et la
reconnaissance de notre métier et de ses valeurs est un
objectif que nous nous engageons à tenir.
David LLANES Jean-Marc PENELAUD
Nous veillons au développement de notre club ! Co-Président Directeur de la Relation Client
AGORA DES DIRECTEURS DE LA LA REDOUTE
RELATION ET EXPERIENCE CLIENT
Membre du Comité de Pilotage NORD
Thierry DUC Vanessa GRESSIER
Directeur Projet d'Entreprise Responsable Expérience Client
KEOLIS LILLE UNIQUE HERITAGE MEDIALes présidents des clubs en région
Lille
Co-Président
Jean-Marc PENELAUD
LA REDOUTE
Co-Président
David LLANES
VILOGIA LOGIFIM
Présidente Paris
Nathalie Nahmias
DPD France Co-Président
Lyon
Hervé BRIEND
SODEXO PASS FRANCE
Co-Présidente
Anne-Christelle VOGLER
HOMESERVEExemples de thématiques
« Alibaba en France : comment faire plus et
« Art oratoire et posture en mode digital : mieux qu'Amazon ? »
les clés d'une bonne communication »
Thomas ROCHE (Professeur d'art oratoire) - ECOLE DE
Comment rendre les Français baba d'Alibaba
L'ART ORATOIRE Sébastien BADAULT (Directeur Général France) - ALIBABA
FRANCE
« Networking & convivialité »
« Customer empowerment : Quand l'avis « De l'expérience client physique à l'animation
et les décisions des clients font bouger les phygitale ? »
entreprises » Edouard MARGAIN (Directeur des Opérations) - LAVINIA FRANCE
Julie CHAPON (Co-fondatrice YUKA) - YUCAProgramme prévisionnel 2022 - 2023
Ce planning est prévisionnel. Les dates et intervenants peuvent être modifiés en fonction de l’actualité
Mardi 7 février 2023 : Dîner à 19h Mardi 23 mai 2023 (dîner-débat)
La symétrie des attentions : de la philosophie à sa mise en
place
Mercredi 8 mars 2023 : Visio Cross Paris, Lille et Lyon Mercredi 28 juin 2023 :
S'inspirer de la haute montagne pour construire un
leadership résilient et durable GALA EXPERIENCE CLIENT
Mercredi 12 avril 2023 (dîner-débat) Mardi 11 juillet 2023Les membres au 1er Janvier 2023
LA POSTE
ADECCO GROUPE FRANCE CEVA LOGISTICS
FRANCE TELEVISION LA POSTE MOBILE
AESIO MUTUELLE CHRONOFRESH
FREE LA REDOUTE
AG2R LA MONDIALE CHRONOPOST
GAZPROM ENERGY LA VOIX DU NORD
AGORA DES DIRECTEURS DE LA RELATION ET CHRONOPOST HEALTHCARE
GE LCL
EXPERIENCE CLIENT NORD CHUBB FIRE & SECURITY FRANCE
GLOBEMED LEBANON LEROY MERLIN
AGORA MANAGERS CNAS (COMITÉ NATIONAL D'ACTION SOCIALE)
GRANDS MOULINS DE PARIS LES MOULINS DU NORD
AIR LIQUIDE COFIDIS
GROUPE APICIL LESAFFRE
AMUNDI COGEDIM
Groupe bayard LILAS AUTOPARTAGE
ANEWS XP CLIENT CONFORAMA
GROUPE CHÂTEAUFORM' LOGISTA HOMETECH
ANTAI CONRAD
GROUPE GAMBETTA MANUTAN
APICIL COVEA
GROUPE HOLDER MGP
APRIL COYOTE
GROUPE LA POSTE MICROSOFT
ARKEA CRÉDIT AGRICOLE ÎLE DE FRANCE
HARMONIE MUTUELLE MONABANQ
AUCHAN RETAIL FRANCE CROIX ROUGE FRANCAISE
HOMESERVE MR BRICOLAGE
AVEM GROUPE D3T DISTRIBUTION
ICADE MUTAVIE
AXA FRANCE DAXON MOVITEX
ILIAD NEXITY
BBGR DECATHLON
IN'LI NOCIBE
BBGR (GROUPE ESSILOR) DHL INTERNATIONAL EXPRESS
INRC NORAUTO
BLABLACAR DOCAPOSTE
INTRUM JUSTITIA O2 CARE SERVICES
BLANCHEPORTE DPD FRANCE
INTUIT OPTEVEN
BNP PARIBAS CARDIF DRAEGER
ISS France OPTIONS
BNP PARIBAS IRB ECA ASSURANCES
KÄRCHER FRANCE ORANGE
BOUYGUES IMMOBILIER EDENRED
KAUFMAN ET BROAD ORANGE BANK
BOUYGUES TELECOM EDENRED FRANCE
KEOLIS LILLE ORANGE FRANCE
BPCE ELU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE
KIABI ORANGE INTERNATIONAL CARRIERS
BRISTOL-MYERS SQUIBB ENGIE
KONICAMINOLTA PAGE PERSONNEL
BUTAGAZ ENGIE COFELY
L'OREAL SIÈGE PARIS SAINT-GERMAIN
CAISSE D'EPARGNE ENI
LA BANQUE POSTALE PIERRE & VACANCES CENTER PARCS
CALLEGRESSE ERIGERE ? GROUPE ACTION LOGEMENT
LA COMPAGNIE DES ALPES PMU
CARGLASS SAS EUROMASTER
LA CORBEILLE BLEUE - GROUPE PAPREC RAJA
CARREFOUR BANQUE FOREST STYLE SERVICES SAS
LA FRANÇAISE DES JEUX RENAULT TRUCKS
CDC HABITATLes membres au 1er Janvier 2023 S2E- SERVICES EPARGNE ENTREPRISE SAINT-GOBAIN SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE SCHINDLER SDA-EXTEME DUTY FREE PARIS SFR SFR BUSINESS SKILLS IN HEALTHCARE SNCF SNCF CONNECT SOCENTRIC SOCIÉTÉ GÉNÉRALE SOCIETE GENERALE ASSURANCES SOCIETE SAINT GOBAIN WEBER FRANCE SODEXO PASS FRANCE SOPRA STERIA NEXT STOELZLE MASNIÈRES SAS SUEZ SUEZ RV FRANCE SWISS LIFE SWISS LIFE France TARKETT TEREVA TOTALENERGIES UNIQUE HERITAGE MEDIA VESTIAIRE COLLECTIVE VIKING VM MAGAZINES - GROUPE LE MONDE WARNER MUSIC GROUP WONDERBOX SA XEROX FRANCE
Les partenaires
La recherche de solutions au profit d'une meilleure performance, s'accompagne de partenaires pour la réaliser, aussi sont-ils
directement impliqués dans la vie du Club. Leur rôle est de participer aux réflexions et de nous apporter une vision prospective.
Partenaires média
www.myopla.com www.zendesk.fr
PARTENAIRES INSTITUTIONNELSLe tarif d’adhésion
Montant HT Montant HT
350,00 euros 700,00 euros #AgoraDirRC
www.agorarelationclientnord.com
Montant TTC Montant TTC
420,00 euros 840,00 euros
Pour tout complément d’information :
Carte Single Carte Liberty Daniel ARANDEL, Directeur du Pôle Expérience Client d’Agora Managers
Groupe 06 07 15 82 44 ou par mail darandel@agoramanagers.fr
L’adhésion est Cette formule vous
annuelle, se fait à titre permet d’être
François MONMARCHÉ, Responsable relation membres au 06 62 41 70 51
individuel et n’offre accompagné par l’un
ou par mail fmonmarche@agoramanagers.fr
pas la possibilité d’être de vos collaborateurs
remplacé. et/ou confrère.
Les demandes d’adhésion sont validées par le Comité de Pilotage du club.Présentation d’Agora Managers Clubs
14 communautés
et 28 clubs Agora
Managers Clubs
Le concept d’Agora Managers Clubs est : « Unis pour l’excellence ! »
Pour plus d’informations :
www.agoramanagers.fr Ne plus être seul dans l’exercice de sa fonction et privilégier un mode collectif pour s’assurer de prendre les meilleures
décisions pour son entreprise, c’est la solution que propose le réseau Agora Managers Clubs. Forte de ses 18 années
d’expérience et de ses 14 communautés, Agora Managers clubs est le premier réseau phygital de managers métiers,
exerçant la même fonction au sein d’une ETI ou d’une grande entreprise publique ou privée.
#AgoraManagers
Agora Managers Clubs se veut être un véritable outil professionnel relationnelNos solutions managers
Des formats courts d’une
demi-journée, et du www.agoramanagers.TV
livrable.
+ de 200 Invités d’Honneur
Unis pour l’excellence !
+ de 200 RDV Club
+ de 10 000 Participations
Depuis 18 ans, le groupe accompagne
les managers de grandes entreprises en
apportant des solutions et des outils
pour que chacun reste performant
dans l’exercice de son métier.
ÉDITEUR DE PRESSE
www.agoramedias.com
5 médias d’information www.agoramanagers-events.com
6 grands rendez-vous annuels prestigieux
qui rassemblent l’écosystème d’un métier.
Plus de 100 000 abonnés Plus de 1 500 participantsDécouvrez l’actualité 100% dédié à l’Expérience Client
• Un JT bimensuel www.anews-experience-client.fr
• 11 émissions thématiques
• Des reportages extérieurs sur les réseaux sociaux
• Une newsletter
ANews Expérience Client répond aux nouvelles exigences des managers :
Traiter de l’actualité, livrer des scoops, s’informer de façon agile et en temps
réels. Plus qu’un média d’information digitale, ANews Expérience Client est un
lieu de rencontres et d’échanges.
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