LE PACTE COOPÉRATIF & TERRITORIAL 2017 - Crédit Agricole ...
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L E PA C T E C O O P É R AT I F & T E R R I T O R I A L 2017
SOMMAIRE É D I T O
Le Crédit Agricole Franche-Comté se mobilise au quotidien pour financer l’économie et
contribuer au développement durable de son territoire. Ce Pacte Coopératif et Territorial
explique et rassemble les preuves de cet engagement.
4 L’année 2017 a été riche et passionnante. Nous nous sommes engagés à sécuriser le
L’EXCELLENCE DANS présent pour préparer l’avenir. Nous sommes donc sereins pour relever les grands défis de
LA RELATION AVEC notre époque : les attentes de nos clients, le changement climatique, la révolution digitale.
NOS CLIENTS
8 Nos clients et sociétaires sont au cœur de nos priorités. Aujourd’hui, ils veulent du choix et
LE DÉVELOPPEMENT de la simplicité, de l’autonomie et du conseil, de l’humain et du digital. Cela nous conduit
ÉCONOMIQUE, à réinventer notre modèle de banque de proximité et à nous transformer pour viser l’ex-
L’UTILITÉ AU TERRITOIRE, cellence relationnelle. Le lancement de notre «projet client» reflète la stratégie du Crédit
ET L’ENVIRONNEMENT Agricole Franche-Comté pour organiser cette transformation et accroître la satisfaction.
Une banque complète et utile à ses clients qui les accompagne dans la durée avec loyauté
12 et efficacité.
LA GOUVERNANCE
COOPÉRATIVE ET Être un créateur de liens et un créateur moteur de l’innovation est une ambition qui s’est
MUTUALISTE concrétisée par l’ouverture du Village by CA Besançon. Il fait désormais partie des 25 Vil-
15 lages ouverts en régions. Avec ce réseau unique en France, le Crédit Agricole accompagne
DOSSIER : les projets précurseurs et aide les nouveaux talents à grandir au sein même de leur territoire.
LE VILLAGE Nous sommes fiers d’apporter à la Franche-Comté cet écosystème créateur de valeur et
DE L’INNOVATION d’emplois dans les domaines d’excellence de la région avec le soutien et l’expertise de
partenaires régionaux et nationaux.
18 En 2018, nous poursuivrons l’évolution de notre organisation pour être plus efficaces, plus
agiles, dans une seule optique : la satisfaction. Celle des clients, mais également celle des
NOS PRATIQUES RH
salariés par une politique de gestion des ressources humaines dynamique, responsable et
ET SOCIALES
durable.
22
NOTRE
RESPONSABILITÉ Elisabeth EYCHENNE et Jean-Louis DELORME
SOCIÉTALE
SUR LE TERRITOIRE
janvier février mars avril avril mai juin
dépassement du seuil RÉUNION + DE 220 000
MOZAÏC FOOT inauguration des 10 Mds 24H DU TEMPS
PRÉVENTION C L I E N T S S O C I É TA I R E S
CHALLENGE de la D’ENCOURS CRÉDITS -
- NOUVELLE et des 12 Mds D’EN- à Pierrefontaine - MISSING TYPE
PA R T E N A R I AT AGENCE COURS COLLECTE -les -Varans INDICE DE avec l’EFS
CA LONS ET DE GILLEY - - R E C O M M A N D AT I O N -
R E S TA U R A N T nouveau format MOOC FÊTE
1 ER A C H AT H A B I TAT CLIENTS
M U N I C I PA L : - ASSEMBLÉES GÉNÉRALES D E L’ E N T R E P R I S E
- Satisfaction -
valorisation DE CAISSES LOCALES
TRANS- lancement de clients partenariat
circuit court -
JURASSIENNE inauguration P AY L I B S A N S MiiMOSA
VILLAGE BY CA C O N TA C T
RÉTROSPECTIVE 2017
LE FINANCEMENT PARTICIPATIF AU SERVICE
DE L’AGRICULTURE ET DE L’ALIMENTATION
DE LA HAUTE-SAÔNE, DU DOUBS, DU JURA
ET DU TERRITOIRE DE BELFORT
RETOUR SUR LES APPELS
salon Lancement des + DE 89 000
dépassement du seuil COMICES
LIVRES
lancement C L IÀ
E NPROJETS
TS ASSURÉS
des 500 M AGRICOLES T R AVA U X EKO RENCONTREZ NOS ENTREPRISES CLIENTES
D’ENCOURS SUR
DANS LA BOUCLE CRÉDIT A QUIG RENIRÉGION
CO
RECRUTENT LETD'ÉVÉNEMENTS
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EN LIGNE SUR
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PLAN MOF : MEILLEUR BAROMÈTRE -
- DE DÉPLACEMENTS OUVRIER SOCIAL Création Fondation
LES D’ENTREPRISE CAFC MAISON DE SALINS
DE FRANCE
- -
EUROCKÉENNES
DÉMÉNAGEMENT - publication de la
DE BELFORT AUDIT CHARTE ÉTHIQUE
CAFC
juillet août septembre octobre novembre décembre
3.
CHAPITRE 1
L’ E X C E L L E N C E
DANS LA
R E L AT I O N
La satisfaction
AV E C clients, au cœur
de nos priorités
LES CLIENTS
Face à une société en pleine mutation, le solutions innovantes et digitales pour une
Crédit Agricole Franche-Comté poursuit expérience optimale apportant praticité,
son développement multicanal. Dans rapidité et satisfaction client. Cette
la continuité de l’entrée en relation transformation est le fruit d’une véritable
digitalisée, où ouvrir un compte ne prend dynamique d’innovation tout en gardant
désormais plus que 15 minutes sur à l’esprit que l’humain reste au cœur de
tablette, la Caisse régionale apporte des nos priorités.
4.
Fougerolles
Vauvillers
90
Saint Loup sur Semouse
Luxeuil les Bains
Jussey
70
Giromagny
507 333
Melisey
Valdoie
Port sur Saône Ronchamp Belfort Centre
Belfort
Lure Vieille Ville
Vesoul Grosjean
Danjoutin
CLIENTS DONT 22 750
Champlitte Vesoul Alsace Lorraine Essert
Héricourt
Noisdans les Vesoul Grandvillars
Dampierre sur Salon Villersexel
NOUVEAUX
Delle
Beaucourt
Montbozon Grand Charmont
Montbéliard Centre Fesches
EN 2017
Montbéliard le Châtel
Rioz Rougemont Vivaldi
Bavans Audincourt
Gray Valentigney
Gy Colombier Fontaine Seloncourt
L’Isle sur le Doubs Mandeure Hérimoncourt
Clerval Pont de Roide
Pesmes Marnay
Baume les Dames Saint Hippolyte
425
Devecey
Sancey le Grand
Pouilley Thise
les Vignes Roche lez Beaupré Maîche
Pierrefontaine
les Varans
automates bancaires
Bouclans
133
Besançon Charquemont
Saône
39
Vercel Le Russey
Saint-Vit
Valdahon Orchamps
30
Vennes
Dampierre Villers
Quingey le lac
agences
Dole Chalon Ornans Morteau
Dole Centre Dole Bedugue
Arc et Senans
Amancey agences frontalières
de proximité
Tavaux Montbenoit
55
Chaussin Mont sous Vaudrey
Levier Pontarlier
Salins
25
Salins les Bains
Points verts
Frasne Pontarlier
Arbois République
Les Hôpitaux
Poligny Neufs
Nozeroy
Bletterans Voiteur Champagnole
Mouthe
Lons Salines
les réseaux sociaux
Lons Lafayette
Lons Marjorie Saint Laurent
en Grandvaux
Clairvaux
7 318 633 952 220
Cousance
Morez
Orgelet Les Rousses
Saint Amour Moirans en Montagne
Abonnés Followers LinkedIn Abonnés
Saint Julien
Saint Lupicin Saint Claude
Arinthod
5.
1 È R E B A N Q U E D I G I TA L E DES NOUVELLES EXPÉRIENCES
AU SERVICE DE NOS CLIENTS :
12/2017 – E39812- Imprimé par : Estimprim 8 Rue Jacquard 25000 Besançon – Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel de Franche-Comté - Siège social : 11, avenue Elisée Cusenier 25084 Besançon Cedex 9 - Société coopérative à capital et personnel variables agréée en tant qu’établissement de crédit - 384 899 399 RCS Besançon - Société de courtage d’assurances immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le n° ORIAS 07 024 000. Crédit Illustrations : V. Castelbajac.
100 % DIGITAL : En partenariat avec WIZBii, le Crédit
09/2017 – E13500 – Édité par Crédit Agricole S.A., agréé en tant qu’établissement de crédit – Siège social : 12, place des États-Unis, 92127 Montrouge Cedex – Capital social : 8 538 313 578 € – 784 608 416 RCS Nanterre.
Pour se réinventer en permanence, Le Crédit " J’ADORE ! " Lancement Agricole Franche-Comté a organisé un
de 2 off re s JOB MEETING pour aider les jeunes et
Agricole Franche-Comté a décidé d’accélé-
différencia nte s les entreprises du territoire à se rencontrer.
rer sa TRANSFORMATION DIGITALE.
Après la signature électronique lancée en
2014, l’entrée en relation avec un nouveau *MOOC : Pour que nos clients obtiennent
client s’est vue modernisée avec une ouver- les bonnes informations dans un environ-
ture de compte en moins de 15 minutes sur nement parfois complexe, nous avons pro-
11/2017 – E12754 – Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel de Franche-Comté - Siège social : 11, avenue Elisée Cusenier 25084 Besançon Cedex 9 - Société
coopérative à capital et personnel variables agréée en tant qu’établissement de crédit - 384 899 399 RCS Besançon - Société de courtage d’assurances
immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le n° ORIAS 07 024 000.
une tablette. Cette nouvelle démarche écolo- posé en avril 2017 à nos clients jeunes
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cement jusqu’à la première mise à dis-
AU CŒUR DE NOS PRIORITÉS, position des fonds.
LA SATISFACTION DE NOS
CLIENTS. LE PROGRAMME FIDÉLITÉ :
La satisfaction de l’ensemble de nos La fidélité est récompensée par des avan-
sociétaires et clients est essentielle. à mobiliser l’ensemble de l’entreprise tages concrets, utiles pour les clients socié-
Elle fait l’objet de notre attention quo- au service de la qualité perçue. taires et leurs proches.
tidienne et mobilise tous nos collabo- Nous bénéficions d’un niveau de sa-
À l’heure ou certaines banques se replient, nous rateurs. tisfaction en constante augmentation
consolidons notre modèle (Inaugurations de plusieurs Afin de mesurer l’Indice de (IRC +2 points entre 2016 et 2017)
agences en 2017 : Gilley, Pouilley-les-Vignes) et nous Recommandation Clients (IRC), notre grâce notamment à l’obtention des
restons fidèles à nos valeurs intrinsèques telles que la Caisse régionale réalise régulière- meilleurs scores sur l’efficacité des
proximité avec nos clients. L’agence restera au cœur ment des enquêtes de satisfaction qui conseils, la réactivité, la simplicité
de la relation. ont vocation à intégrer l’avis de nos des démarches de souscription et la
clients, à améliorer nos procédés et stabilité des conseillers.
6.
UNE OFFRE ASSURANCE COMPLÈTE ET RECONNUE
758
CONSEILLERS
205 413
CONTRATS PACIFICA
19 772 37,50 M€
SINISTRES D’INDEMNITÉS
94 %
PRIS EN CHARGE
DES CLIENTS PACIFICA
ASSUREURS concernés par un sinistre sont satisfaits
de la gestion et de la prise en charge de ce dernier.
R É PA R T I T I O N
DE LA CLIENTÈLE
PA R M A R C H É
(source paramétrage
Caisse régionale
Franche-Comté)
443 318
PARTICULIERS
17 068
FRONTALIERS 8 670
AGRICULTEURS
3 050
COLLECTIVITÉS
PUBLIQUES
739
10 490 3ENTREPRISES
435 PROMOTION
N O S I N D I C AT E U R S (au 31/12/2017) 20 563
PROFESSIONNELS
ASSOCIATIONS
IMMOBILIÈRE
607 545 entretiens clients
tous canaux confondus
34,20% 33,48% 30,55 % 8,50 % 6,90 % 126 %
RATIO CRÉDIT COLLECTE
TAUX PART DE MARCHÉ PART DE MARCHÉ PART DE MARCHÉ PART DE MARCHÉ
DE PÉNÉTRATION CRÉDIT HABITAT COLLECTE ASSURANCE HABITATION ASSURANCE AUTO
7.
CHAPITRE 2
LE
DÉVELOPPEMENT
ÉCONOMIQUE,
L’ U T I L I T É A U Être un créateur
de lien et un acteur
TERRITOIRE moteur de l’innovation
E T L’ E N V I R O N N E M E N T
Premier financeur de l’économie pour en faire un bâtiment Basse
régionale, le Crédit Agricole Franche- Consommation. En tant que banque
Comté s’implique pleinement dans le responsable et face aux changements
développement durable de son territoire. climatiques, le Crédit Agricole Franche-
Il réunit ainsi les acteurs économiques Comté accompagne ses clients dans
à travers des initiatives de proximité, des projets d’énergies renouvelables.
créatrices de valeur et d’emploi. Dans Ainsi, que ce soit en méthanisation ou
cette démarche la Caisse régionale en photovoltaïque, ce sont plus de 12
a choisi en 2017 de conserver et de Millions d’euros qui ont été débloqués
rénover avec des entreprises locales son pour des exploitations agricoles.
siège social au centre-ville de Besançon
8.
269 270 69 67 Ê T R E U N C R É AT E U R D E L I E N
-0,2 % - 4,1 % 1,6 % -0,2 % E T U N A C T E U R M O T E U R D E L ’ I N N O VAT I O N
La Caisse régionale agit en collaboration avec plusieurs réseaux experts dans L’AIDE À LA CRÉATION
PRODUIT NET RÉSULTAT D’ENTREPRISE : Franche-Comté Active, l’Adie, Initiative Franche-Comté, le Réseau Entreprendre. Depuis 3
ans, notre partenariat avec le labo de l’ESS a permis d’avoir une vision sur les actions à élaborer pour
BANCAIRE NET développer les outils financiers solidaires. Enfin nos initiatives comme les cafés de la création et l’ouverture
en millions du Village by CA Besançon démontrent une nouvelle fois notre volonté d’être l’acteur de référence en matière
d'euros de création d’entreprise.
2017 2016 2017 2016
1 ER F I N A N C E U R I N N O V A T I O N S
D E L’ É C O N O M I E L O C A L E 1 0 0 % D I G I TA L E S
10 237
Lancement du PRÊT EXPRESS PRO* : notre
millions d’euros clientèle professionnelle a la possibilité de
d’encours de crédits bénéficier d’une ligne de financement en
se connectant directement sur sa Banque
répartis par type COLLECTIVITÉS à Accès Multiples.
27 743
de clientèle PUBLIQUES
6,7 %
ENTREPRISES
ET COOPÉRATIVES
12,7 %
PROJETS FINANCÉS 524
tous prêts confondus
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PROFESSIONNELS
PARTICULIERS
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www.ca-franchecomte.fr - Société coopérative à capital et personnel variables agréée en tant qu’établissement de crédit - 384 899 399 RCS Besançon - Société de courtage
d’assurances immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le n° ORIAS 07 024 000.
12/2017 - IPNS - Crédit Photos : Istock
7,5 %
AUTRES territoire d’entreprises de moins CASH IN TIME*: est un service permettant
1,5% de 5 ans aux entreprises d’avancer le paiement de
leurs factures pour répondre à leurs besoins
de liquidité.
*voir conditions en agence
9.
A G I R P O U R P R É S E RV E R L’ E N V I R O N N E M E N T
RÉNOVATION PARTENARIAT NOTRE PLAN LE CAFC
DU SIÈGE SOCIAL AVEC PLANTONS DE DÉPLACEMENTS S’ASSOCIE À MIIMOSA
POUR L’AVENIR D’ENTREPRISE
Dans sa démarche d’ancrage territo- Ensemble, le Crédit Agricole Franche- Le Crédit Agricole Franche-Comté a 1er site de financement participatif ex-
rial, le CAFC a décidé de conserver Comté et la Coopérative Forêts & Bois de mis en place son Plan de Déplacements clusivement dédié à l’agriculture et à
son siège social au cœur du centre-ville l’Est, soutiennent «Plantons pour l’avenir » Entreprise en s’engageant à faire chan- l’alimentation. Cette plateforme permet
de Besançon. Ce projet, important et pour que notre forêt se renouvelle et conti- ger les habitudes de transport des sa- de mettre en relation les particuliers dé-
ambitieux, s’inscrit dans une démarche nue à jouer son rôle multifonctionnel, in- lariés au profit de modes de déplace- sireux de soutenir un projet agricole.
globale visant à respecter une dimen- dispensable à la protection de l’environ- ments alternatifs à la voiture (transports 3 projets ont été accompagnés en 2017.
sion environnementale pour ainsi limiter nement et à la vie sociale et économique en commun, vélo…) et plus respectueux
au maximum notre empreinte carbone. de nos territoires. de l’environnement.
RÉNOVATION DU SITE panneaux
DE BESANÇON CUSENIER photovoltaïques
CONCEPT BIOCLIMATIQUE : panneaux rayonnants
UN BÂTIMENT À HAUTE
PERFORMANCE
ENVIRONNEMENTALE
LE FINANCEMENT PARTICIPATIF AU SERVICE
DE L’AGRICULTURE ET DE L’ALIMENTATION
DE LA HAUTE-SAÔNE, DU DOUBS, DU JURA
façade ET DU TERRITOIRE DE BELFORT
régulateur éclairage LED - 30 % double peau
hygrothermique consommation
(mur végétal) d’eau CONNECTEZ-VOUS SUR WWW.MIIMOSA.COM
RUE COURBET AVENUE CUSENIER
GÉOTHERMIE
10.5 DOMAINES D’EXCELLENCE :
agriculture
Financement de 88 % des installations
logement
1 294 Millions d’euros distribués en Crédits
13 MILLIONS
de jeunes agriculteurs habitat de connexions à l’application MA BANQUE
Lancement Installation by CAFC, une offre
innovante, qui regroupe une aide directe reversée Accompagnement de l’association Arial à
aux agriculteurs, des avantages fidélité, et la remise
d’une tablette.
hauteur de 30 000 euros pour la rénovation
d’un bâtiment qui accueillera un public en
situation de mobilité professionnelle, de
73 % des contrats éligibles
1ère journée viticulture : à LA SIGNATURE ÉLECTRONIQUE
réunion des OPA initiée par le CAFC formation/apprentissage ou de précarité
économique. sont signés sur nos tablettes
Création d’un poste spécifique Point Passerelle, dans
le but d’accompagner les exploitations agricoles en
difficulté.
206 468
tourisme environnement santé CONVENTIONS e-relevé
vieillissement
Création d’une offre Financement de 16 Prêts BBC progression de 70 % depuis 2016
Tourisme, co-construite avec comtois en 2017.
nos clients professionnels, à 2 réunions Prévention
destination des professionnels 64 231 cartes à Pierrefontaine-les-Varans et
du tourisme, pour un bancaires recyclées. Saint-Vit.
accompagnement adapté aux Offre télé-assistance
besoins spécifiques de leurs Accompagnement de projets
NOTRE POLITIQUE D’ACHATS RESPONSABLES
activités. d’énergies renouvelables : Recrutement de 2 Conseillères
5 projets de méthanisation, protection dédiés à l’offre Cette création de valeur au bénéfice du territoire passe également par la politique
Création d’un Club 11 projets photovoltaïques, pour Nexecur d’achats responsables développée par le Crédit Agricole. Elle a un triple objectif :
tourisme composé de un encours total de 20 Millions d’euros. assurer un comportement responsable dans les processus d’achats, conduire
clients et d’administrateurs Accompagnement de
à une approche des produits et prestations de services plus respectueuse de
professionnels du tourisme Chéquiers labellisés PEFC l’association Autisme
l’environnement, des droits humains et de l’éthique, et enfin, faire des achats un
pour bénéficier d’un reseau (Programme de reconnaissance Rencontre Partage 39
levier d’innovation dans les territoires. Tous les acheteurs et prescripteurs ont été
d’expertise sur le domaine. des certifications forestières) à hauteur de 5 000 euros.
sensibilisés et formés à la notion d’achats responsables.
11.CHAPITRE 3
LA
GOUVERNANCE
C O O P É R AT I V E
ET
Le modèle de banque
du XXI siècle e
MUTUALISTE
Le modèle de gouvernance coopératif s’appuyant sur son socle historique, et
et mutualiste est plus que jamais utile et son ancrage terriorial, le Crédit Agricole
performant. Utile parce qu’il est centré Franche-Comté est résolument tourné
sur le service apporté aux sociétaires et vers l’avenir grâce à la force de son
aux clients. Performant parce qu’il attire modèle d’entreprise coopérative aux
à travers ses assemblées générales de valeurs mutualistes qui l’animent chaque
Caisses locales plus de 20 000 clients jour.
sociétaires chaque année. Tout en
12.U N S O C I É TA R I AT E N P L E I N E S S O R
L E S 6 AVA N TA G E S 1 2 3
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du moment, les avantages sociétaires,
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SOCIÉTAIRES
13.L' E X É C U T I F L E S É LU S I N N O VAT I O N AV E C N O S N O U V E A U X
LE MODÈLE DE BANQUE
MODÈLES D’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE
1 CONSEIL DEDU XXIÈME SIÈCLE
DIRECTION 1 CONSEIL D’ADMINISTRATION
En 2017, les 45 Caisses
10 DIRECTEURS 18 ADMINISTRATEURS Caisse régionale locales franc-comtoises se
sont mobilisées pour faire
1 456 SALARIÉS 548 ADMINISTRATEURS vivre à leurs sociétaires
des assemblées générales
133 AGENCES 45 CAISSES LOCALES revisitées et modernisées.
L’objectif ? Faire de cette
occasion un moment
d’échange entre toutes les
parties prenantes. À cette
S ’ E N T O U R E R D ’ A D M I N I S T R AT E U R S
fin, la Caisse régionale
I M P L I Q U É S P O U R R E P R É S E N T E R L E S S O C I É TA I R E S a tenu à faire intervenir
Les administrateurs sont des hommes et des femmes particulièrement engagés dans la vie de leur territoire. des acteurs importants de
Ainsi, en fonction de leurs compétences, les administrateurs peuvent se porter volontaires auprès des la vie locale, tels que les
agences Point Passerelle, se charger de la communication des actions de leur Caisse locale ou encore associations soutenues
devenir référents de la Responsabilité Sociétale et Environnementale. par les Caisses locales
et les entreprises venues
témoigner de leur savoir-
548 ADMINISTRATEURS
faire. Une réussite, comme
en témoigne la présence de
31%
La force du réseau de
nos administrateurs FEMMES
69 %
HOMMES
38 %
- 50 ans
presque 20 000 participants
au niveau régional, qui
réside dans la diversité
de leurs profils. ont pu mieux découvrir
Ces femmes et ces
l’environnement économique
41%
hommes appartiennent
à des catégories et l’engagement de leur
professionnelles variées
35% banque sur son territoire.
8,5% 5,5%
1%
9%
AGRICULTEURS ARTISANS CHEF PROFESSION SALARIÉS RETRAITÉS
COMMERÇANTS ENTREPRISE LIBÉRALE
PME/PMI
14.DOSSIER
LE
VILLAGE
DE
Les plus belles
rencontres sont celles
qui nous font grandir
L ’ I N N O VA T I O N
15.U N R É S E A U E N F R A N C E E T À L’ I N T E R N AT I O N A L COOPÉRER POUR INNOVER
Portés par les Caisses régionales de Crédit Agricole grandes, mobilisées par la recherche d’idées nouvelles
et en partenariat avec les acteurs locaux, les Villages et capables de traduire ces idées en solutions utiles En intégrant Le Village by CA, les start-up bénéficient
contribuent au dynamisme de leurs régions dans une pour leurs clients. Au Village by CA, nous donnons aux de formations, de conférences, d’un réseau d’experts,
démarche d’open innovation. jeunes entreprises innovantes la possibilité d’accélérer d’ateliers de co-création, d’espaces privatisables et
Ils disposent de locaux et de services dans 25 villes leur développement dans un écosystème créateur de d’une visibilité renforcée auprès de leurs clients.
majeures dans le monde (New-York, Londres, Moscou, valeur. Le Village by CA est une opportunité unique de se
Shanghai, Séoul, Tokyo, Singapour…) afin d’aider les Avec le réseau de Villages by CA, nos ambitions vont rapprocher de ceux qui feront l’économie de demain :
start-up dans leur développement à l’international. encore plus loin. Portés par les Caisses régionales de les créateurs d’entreprises innovantes.
Écosystèmes interconnectés, les Villages dessineront à Crédit Agricole, les Villages dynamisent l’économie des
terme un vaste réseau national et international dans territoires par leur soutien local à l’innovation.Le Village
lequel start-up et grandes entreprises pourront circuler étend aussi ses ramifications à l’international donnant
et entrer en relation d’affaires quelle que soit leur aux jeunes entreprises les moyens de conquérir de
implantation. nouveaux marchés. ACCOMPAGNEMENT FORMATION
L’innovation ne vient pas d’acteurs isolés. Elle est le un suivi adapté pour développer
à la taille et aux ambitions les compétences
fruit du travail en commun d’entreprises, petites ou
de chaque start-up
Lille
Le Havre
25 VILLES MAJEURES Rouen
Saint-Brieuc Reims ATELIER DE CO-CRÉATION RÉSEAUX D’EXPERTS
DANS LE MONDE Caen
Laval Paris Nancy des sessions de travail les acteurs de l’innovation
Brest Rennes Châteaudun collaboratif organisées aident les start-up à porter
35 250 Le Mans Orléans Mulhouse pour mutualiser les idées leurs projets et à trouver
Vannes Anger
Nantes Contres Dijon Besançon et les bonnes pratiques leurs marchés
PROJETS ACTÉS PARTENAIRES OFFICIELS Châteauroux
35
POLITIQUEMENT publiés sur le site internet Niort Chambéry
levillagebyca.com
Lyon
21
VILLAGES
300
PROJETS DONT 20
VILLAGES
START-UPOUVERTS
ACCOMPAGNÉES
Saint-Etienne
Bordeaux
Grenoble
CONFÉRENCES
accueil d’experts pour
COMMUNICATION ET VISIBILITÉ
les start-up bénéficient
LABELLISÉS dont 127 hébergées à date Montpellier Sophia-Antipolis des tables rondes d’une visibilité au sein
Biarritz thématiques
Aix-en-Provence d’un lieu d’exception
Saint-Denis Toulouse
Ouvert
Ouverture prévue avant juin 2018
Village en projet
16. Fort-de-FranceLE VILLAGE BY CA BESANÇON L’ I N A U G U R AT I O N
DU VILLAGE
Le Village by CA à Besançon est une LA SÉLECTION
place dédiée au business et à l’innovation.
Les start-up du Village participent à un DES START-UP
véritable « bouillonnement créatif » où se
succèdent des rencontres, des animations Pour candidater au Village, les
et des événements liés à l’innovation. start-up doivent être en phase
de développement et apporter
Les entreprises partenaires accompagnent notamment la preuve d’un
Situé en centre-ville de Besançon, les start-up en leur faisant bénéficier d’une concept innovant par le biais
le Village by CA initié par la Caisse expertise sectorielle et fonctionnelle et d’un produit ou d’un service.
Régionale du Crédit Agricole Franche- aussi de leur réseau. Les start-up devront «pitcher» Le lundi 6 mars 2017, le huitième Village
Comté et en partenariat avec le Pole devant un comité de sélection by CA de France ouvrait officiellement
des Microtechniques de Bourgogne- Le Village by CA à Besançon participe aux composé de chefs d’entreprise ses portes à Besançon. La municipalité,
Franche-Comté a ouvert ses portes au actions de la FRENCHTECH à travers le partenaires du Village. le Grand Besançon, la Région
cœur de la future cité internationale des label MEDTECH – BIOTECH décerné au Bourgogne Franche-Comté, plusieurs
savoirs et de l’innovation. Grand Besançon. entreprises, groupes industriels et
acteurs économiques partenaires étaient
présents aux côtés des deux initiateurs
de ces accélérateurs de start-up que sont
le Crédit Agricole Franche-Comté et le
Pôle des Microtechniques Bourgogne
Avec le programme Start Meet Franche-Comté.
Up, le Village by CA Besançon
propose aux start-up un programme Un “maire”, en la personne de Thomas
d’accompagnement inédit en Franche- Vigreux, du Crédit Agricole Franche-
Comté pour développer leurs activités. Comté, est chargé d’animer le Village
Sous forme de cycle de conférences, les Start Meet pour en faire un espace à la fois convivial
Up abordent des sujets tels que les RH, la propriété et pertinent pour le développement des
intellectuelle, les innovations technologiques, ou encore start-up qui peuvent être hébergées pour
le développement à l’international, qui répondent à un une durée de 23 mois ou simplement
véritable besoin du jeune entrepreneur. accéder aux espaces communs et de co-
working.
17.CHAPITRE 4
NOS
P R AT I Q U E S
SOCIALES
ET RH La satisfaction
au cœur des priorités
Le Crédit Agricole Franche-Comté est une francs-comtois et permettons l’accès aux
banque 100% humaine qui encourage métiers par l’apprentissage ou encore
l’engagement et la mobilisation de l’alternance. Nous mettons en place une
ses collaborateurs. Figurant parmi les politique ambitieuse de formation et de
premiers employeurs privés de la région, promotion interne de nos salariés et de
nous recrutons de façon pérenne pour des nos élus. Nous promouvons la diversité
emplois localisés sur les 4 départements et le dialogue social.
18. 13.1 456
AGIR EN EMPLOYEUR RESPONSABLE E N C O U R A G E R L A M O B I L I S AT I O N
E T L’ E N G A G E M E N T D E S C O L L A B O R AT E U R S
Le Crédit Agricole Franche-Comté
se positionne parmi les premiers
employeurs privés de la SALARIÉS
région. INDICE D’ENGAGEMENT ET DE RECOMMANDATION
dont 96 % en CDI
C’est un recruteur de premier
qui permet d’identifier les leviers d’engagements et IER
les voies à prendre pour améliorer la satisfaction des
plan qui valorise la diversité avec
collaborateurs. 8 collaborateurs sur 10 recommandent le
une dynamique de recrutement :
SIÈGE
SIÈGE Crédit Agricole Franche-Comté en tant qu’employeur.
partenariat avec la plateforme WIZBii
34 34
%%
et avec les écoles et les universités en RÉSEAU
participant activement aux forums de 66 % Le Crédit Agricole Franche-Comté s’attache à AMÉLIORER
recrutement. LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL de ses collaborateurs.
En 2017, nous avons mis en place sur chaque site un
service de conciergerie qui permet de concilier vie
RÉPARTITION 250
professionnelle et vie privée.
PAR CLASSES D’ÂGE
200
150 Pour apprécier et MESURER LES PRATIQUES
MANAGÉRIALES, nous avons mis en place une étude
100 permettant d’évaluer les managers par les collaborateurs.
5 119 214 256 210 191 159 134 133 55
50
salariés
DES INNOVATIONS ET DES INITIATIVES AU SERVICE
âge 20 24 29 34 39 44 49 54 59 DES COLLABORATEURS : LA WEBRADIO.
Pour communiquer avec ses salariés sur la dynamique
de transformation, le CAFC a opté pour une solution
75 139 51 novatrice : une webradio qui reprend tous les codes de
la radio avec une animatrice, et des invités de choix !
EMBAUCHES ÉTUDIANTS
EN CDI en 2017 STAGIAIRES EN ALTERNANCE
19.L A F O R M AT I O N ,
UN LEVIER DE PERFORMANCE
Le Crédit Agricole Franche-Comté forme tout particulièrement
ses collaborateurs, ses administrateurs et ses clients aux en-
jeux du Digital en mettant en place des formations adaptées
(Day-Click, Ddays, applications, MOOC….)
TALENTS BY CAFC
Le CAFC crée un organisme de formation, Talents by CAFC,
afin de permettre à des personnes extérieures (au CAFC)
de suivre les formations proposées aux salariés du Crédit
Agricole. Ces formations de tous types (développement per-
sonnel et/ou technique) seront ouvertes à tous et partout en
Franche-Comté pour renforcer notre utilité au territoire.
45 heures
DE FORMATION PAR SALARIÉ
8 421 41 8,1 % 21,4 %
JOURS PERSONNES
de formation en formation par jour de la masse des CDI ont bénéficié
par an sur l’ensemble de l’année salariale investis d’une évolution
(moyenne) en formation de carrière
20.D E S A C T I O N S C O N C R È T E S E N FAV E U R D E S S A L A R I É S Handicap et Emploi au Crédit Agricole
Signataire de la charte de la diversité, la
LES ACCORDS SIGNÉS : ÉGALITÉ HOMME/FEMME : Caisse régionale facilite aussi l'emploi des
- Accord d’entreprise sur l’égalité profes- Composition du Comité de Direction : seniors, des personnes handicapées ou en-
sionnelle entre les hommes et les femmes 5 femmes et 5 hommes, l’égalité par- core l'intégration par l'alternance.
= non-discrimination dans le recrutement, faite. Un accompagnement et une incita-
5,69 %
égalité dans la formation, gestion des tion de l’accès des femmes à des postes
carrières, accompagnement des ab- à responsabilité.
sences longues, mise en place de mesures sur l’organisation
du travail et sur la conciliation vie professionnelle et person-
nelle, suppression des écarts de rémunération.
Non-discrimination à l’embauche rappelée dans l’accord :
« La Caisse Régionale réaffirme son engagement d’égalité de
DE SALARIÉS
- Mise en place d’une cellule d’écoute psychologique. traitement entre femmes et hommes tout au long du processus EN SITUATION DE HANDICAP
- Accord d’entreprise portant sur le don de congés à un salarié de recrutement, quels que soient les métiers concernés, de la
ayant un conjoint ou un enfant gravement malade. rédaction des offres d’emploi à la titularisation des salariés
3
- Nouvel accord suite à la mise en place du temps partiel nouvellement embauchés.
senior en 2013.
Les processus de sélection pratiqués dans l’Entreprise doivent
se fonder sur les seules notions de compétences et de motiva- POSTES DE TRAVAIL AMÉNAGÉS
PROMOTION DU HANDICAP : tion et exclure toute pratique discriminatoire.
Chaque année le CAFC organise di-
verses actions de sensibilisation et de QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL :
communication autour de la situation de
handicap pendant la semaine du handi- Le CAFC a réalisé en 2017 le test du « travail à distance », POLITIQUE EN MATIÈRE
cap. permettant aux salariés éligibles de travailler dans une agence DE LICENCIEMENT :
proche de leurs domiciles pendant 1 à
En 2016, une action de sensibilisation autour des TMS 2 jours par semaine. Cette organisation
La Direction de la Caisse régionale ap-
(Troubles Musculo-Squelletiques) a été organisée avec l’inter- du travail permet de réduire le risque plique son pouvoir disciplinaire de façon
vention d’un ergonome auprès des salariés. routier et de favoriser l’articulation vie mesurée, avec un grand respect des droits
professionnelle et personnelle. de la défense et une bienveillance sur les
En 2017 : Le droit à la déconnexion : le CAFC a
- Le CAFC a choisi de communiquer sur les symptômes du signé avec les OS un accord sur le droit
circonstances entourant les faits fautifs.
stress et leurs conséquences, avec des séances d’initiation à la à la déconnexion encadrant l’usage des
sophrologie pour les salariés volontaires. outils numériques. Cet accord a été suivi d’une charte sur les
- Lancement du chèque « CESU Handicap » : permettant aux
salariés en situation de handicap de bénéficier d’une prise en
bonnes pratiques « Smartphone attitude » remise à chaque
salarié bénéficiaire d’un outil nomade. 193
charge de l’entreprise sur des prestations à domicile.
salariés formés
à la lutte anti-blanchiment
21.CHAPITRE 5
NOTRE
RESPONSABILITÉ
S O C I É TA L E
Un engagement
SUR LE responsable au plus
proche du territoire
TERRITOIRE
Accompagner les projets associatifs, d’hommes contribuant au développement
organiser des réunions préventives aux de leur région et accompagnant les
risques agricoles ou encore soutenir des grandes mutations sociales. L’histoire
personnes en difficultés financières : s’écrit depuis plus de 130 ans et nos
c’est là notre rôle d’acteur coopératif et valeurs mutualistes : Responsabilité,
territorial. La Caisse régionale ne cesse Proximité et Solidarité resteront le fer de
de s’engager quotidiennement pour lance des années à venir.
la collectivité aux côtés de femmes et
22.D E S P R AT I Q U E S R E S P O N S A B L E S LE FC SOCHAUX MONTBÉLIARD
PARTAGEZ VOTRE POUVOIR,
DONNEZ VOTRE SANG !
ET LE CRÉDIT AGRICOLE
FRANCHE-COMTÉ S’ASSOCIENT
CET ÉTÉ, OÙ QUE VOUS SOYEZ,
NOS RÉUNIONS PRÉVENTIONS : PARTAGEZ VOTRE POUVOIR,
POUR SAUVER DES VIES !
DONNEZ VOTRE SANG !
Deux opérations ont eu lieu cette année sur
Pierrefontaine-les-Varans et Saint-Vit, rassemblant plus
PLAGE
Le don du sang permet de soigner chaque
TRAVAIL
année un million de malades en France.
Camp Summertime - affiche A3 - juin 2017 - Normandie - V1
de 300 personnes à chaque date. Ainsi nous jouons
notre rôle d’acteur responsable sur notre territoire en Chaque année, cela représente en
sensibilisant nos clients aux risques de vol, d’incendie, moyenne près de 25 000 patients pour la seule région
et de risques corporels et domestiques. Bourgogne-Franche-Comté. Pour répondre à ces besoins,
dondesang.efs.sante.fr
pas moins de 588 dons sont nécessaires par jour. Sensible
Avec le soutien de l’association des donneurs de sang de Montbéliard.
à cette problématique, le Crédit Agricole Franche-Comté
dondesang.efs.sante.fr 0 800 109 900
s’engage aux côtés de l’EFS dans ce défi quotidien.
LES CIRCUITS COURTS sont aujourd’hui
gage de qualité et de transparence.
Nous cherchons la création de liens DANS LE CADRE DU PLAN DE SOUTIEN À L’AGRICULTURE,
sociaux et de coopération à travers par le Crédit Agricole Franche-Comté s’est mobilisé pour vous
exemple notre convention signée avec le accompagner. Ainsi, pas moins de 637 exploitations agri-
restaurant d’entreprise de Lons-Le-Saunier. coles franc-comtoises ont bénéficié d’un dispositif spécifique :
report des annuités de prêts, restructuration, consolidation…
En parallèle, une centaine d’exploitations agricoles nécessi-
tant un soutien spécifique ont pu bénéficier d’une expertise
LE RUCHER PÉDAGOGIQUE du lycée agricole de complémentaire réalisée par notre chargée de mission. Nos
Port-sur-Saône s’est enrichi de 10 nouvelles ruches, experts viticoles sont également présents pour soutenir la
financées par le Crédit Agricole Franche-Comté. filière viticole impactée par le gel tardif du printemps dernier.
Une façon utile de soutenir directement
l’enseignement, de proposer la visite des
installations à des classes primaires du secteur
afin de développer les valeurs du développement
durable. Les abeilles sont l’élément clé de la 735 000 €
pollinisation qu’il faut protéger. ont été débloqués au titre
de " l’année blanche"
23.L’ A G E N C E PA S S E R E L L E F Ê T E S E S 1 0 A N S …
Les collaborateurs Point Passerelle accompagnent nos clients En 2017, 74
318 219 Tookets,
soit 743 182 € ont été redistribués :
80 %
afin qu’ils retrouvent une situation financière assainie. Différentes
solutions leur sont proposées dans le cadre d’une relation basée
sur le respect mutuel et l’engagement de s’en sortir : diagnostic - 665 552 € ont permis de soutenir des
financier, suivi budgétaire, démarches auprès des services sociaux des clients accompagnés initiatives d’associations locales dans
et juridiques, micro crédits, négociation de délais et dégrèvements… retrouvent une situation les domaines solidaire, culturel, sportif,
Douze volontaires (anciens salariés ou administrateurs) mettent financière stable développement local, environnement
(1 Tookets = 0,01 €)
également leurs agri/agro.
AFFICHE PASSERELLE CONSEILLER 60 x 80 • E28701 • SPPR • 600 x 800 mm • Exe au 1/2 : 300 x 400 mm • Visuel : Emmanuelle • Remise le 29/nov./2017 ILG • BAT AFFICHE PASSERELLE CONSEILLER 60 x 80 • E28700 • SPPR • 600 x 800 mm • Exe au 1/2 : 300 x 400 mm • Visuel : Marc • Remise le 29/nov./2017 ILG • BAT
11/2017 – E28700 – Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Franche-Comté -Siège social : 11, avenue Elisée Cusenier 25084 Besançon Cedex 9-Tél. 03 81 84 81 84 -Fax 03 81 84 82 82 -www.ca-franchecomte.fr -Société coopérative àcapital et personnel variables agréée en tantqu’établissement de crédit -
compétences et
11/2017 – E28701 – Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Franche-Comté -Siège social : 11, avenue Elisée Cusenier 25084 Besançon Cedex 9-Tél. 03 81 84 81 84 -Fax 03 81 84 82 82 -www.ca-franchecomte.fr - Société coopérative àcapital et personnel variables agréée en tantqu’établissement de crédit -
384 899 399 RCS Besançon - Société de courtage d’assurances immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le n° ORIAS 07 024 000. Imprimé par: Estimprim 8 Rue Jacquard 25000 Besançon Crédit photo : Samuel Guigues.
384 899 399 RCS Besançon - Société de courtage d’assurances immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le n° ORIAS 07 024 000. Imprimé par: Estimprim 8 Rue Jacquard 25000 Besançon Crédit photo : Samuel Guigues.
- vous avez distribué 77 630 €
savoir-faire au
à vos associations préférées.
service de nos
clients.
« AVOIR BESOIN D’AIDE
ÇA PEUT ARRIVER Devenez acteur de la solidarité en distribuant
vos Tookets sur l’appli Tookets ou sur le site
À TOUT LE MONDE » « MÊME QUAND ON CROIT
QU’IL N’Y A PLUS D’ISSUE,
IL Y A TOUJOURS DES SOLUTIONS »
EMMANUELLE
Conseillère
Point Passerelle
MARC
Conseiller
Point Passerelle
www.tookets.com
Il y a 20 ans, le Crédit Agricole, banque coopérative et mutualiste, crée le premier Il y a 20 ans, le Crédit Agricole, banque coopérative et mutualiste, crée le premier
Point Passerelle pour aider les personnes en fragilité financière. Depuis, nos Point Passerelle pour aider les personnes en fragilité financière. Depuis, nos
conseillers Passerelle et nos bénévoles ont permis à près de 100 000 personnes* conseillers Passerelle et nos bénévoles ont permis à près de 100 000 personnes*
de rebondir en leur proposant un accompagnement humain, financier et social. de rebondir en leur proposant un accompagnement humain, financier et social.
* Source : Enquête annuelle Point Passerelle, FNCA, 2017 * Source : Enquête annuelle Point Passerelle, FNCA, 2017
AFFICHE PASSERELLE CONSEILLER 60 x 80 • E28702 • SPPR • 600 x 800 mm • Exe au 1/2 : 300 x 400 mm • Visuel : Jean-François • Remise le 29/nov./2017 ILG • BAT AFFICHE PASSERELLE CONSEILLER 60 x 80 • E28703 • SPPR • 600 x 800 mm • Exe au 1/2 : 300 x 400 mm • Visuel : Sophie • Remise le 29/nov./2017 ILG • BAT
11/2017 – E28702 – Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Franche-Comté -Siège social : 11, avenue Elisée Cusenier 25084 Besançon Cedex 9-Tél. 03 81 84 81 84 -Fax 03 81 84 82 82 -www.ca-franchecomte.fr -Société coopérative àcapital et personnel variables agréée en tantqu’établissement de crédit -
11/2017 – E28703 – 12/2017 – D19524 - Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Franche-Comté -Siège social : 11, avenue Elisée Cusenier 25084 Besançon Cedex 9-Tél. 03 81 84 81 84 -Fax 03 81 84 82 82 -www.ca-franchecomte.fr -Société coopérative àcapital et personnel variables agréée en tantqu’établissement de crédit -
384 899 399 RCS Besançon - Société de courtage d’assurances immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le n° ORIAS 07 024 000. Imprimé par: Estimprim 8 Rue Jacquard 25000 Besançon - Crédit photo : Samuel Guigues.
384 899 399 RCS Besançon - Société de courtage d’assurances immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le n° ORIAS 07 024 000. Imprimé par: Estimprim 8 Rue Jacquard 25000 Besançon - Crédit photo : Samuel Guigues.
« JE TROUVE NORMAL
DE METTRE MON EXPÉRIENCE
AU PROFIT DE CEUX QUI « REMETTRE QUELQU’UN
EN ONT BESOIN » SUR LES RAILS, C’EST MA
PLUS BELLE RÉUSSITE »
JEAN-FRANÇOIS
Bénévole SOPHIE
Point Passerelle Administratrice
Bénévole Point Passerelle
Il y a 20 ans, le Crédit Agricole, banque coopérative et mutualiste, crée le premier Il y a 20 ans, le Crédit Agricole, banque coopérative et mutualiste, crée le premier
Point Passerelle pour aider les personnes en fragilité financière. Depuis, nos Point Passerelle pour aider les personnes en fragilité financière. Depuis, nos
conseillers Passerelle et nos bénévoles ont permis à près de 100 000 personnes* conseillers Passerelle et nos bénévoles ont permis à près de 100 000 personnes*
de rebondir en leur proposant un accompagnement humain, financier et social. de rebondir en leur proposant un accompagnement humain, financier et social.
* Source : Enquête annuelle Point Passerelle, FNCA, 2017 * Source : Enquête annuelle Point Passerelle, FNCA, 2017
24.2 257 270 €
SPORT
COMMERCES, ENTREPRISES,
COLLECTIVITÉS PUBLIQUES
distribués pour le soutien au territoire INNOVATION
(partenariats, mécénat, etc)
12
12 ,70 ,90%%
8 ,40%
4,60%
SOUTIEN AU
DÉVELOPPEMENT
88,60
,20
%
10 ,90%
%
LOCAL SOLIDARITÉ
ET MONDE ASSOCIATIF
RÉPARTITION
12 PAR DOMAINE
12,10,20% %
CULTURE
24,80 %
17,90 %
ENVIRONNEMENT,
AGRICULTURE,
ET AGRO-ALIMENTAIRE
ENSEIGNEMENT
25.EN CHIFFRES
La période fiscale de ce support s’étend du 1er janvier au 31 décembre 2017. Le périmètre Indicateurs environnementaux :
est étendu exclusivement à la Caisse régionale hors Franche-Comté Développement - Du fait de son activité bancaire, le CAFC n’utilise pas les ressources des sols
Immobilier (FCDI), Franche-Comté Développement Foncier (FCDF), et Capital Risque dans la réalisation de son activité. Par conséquent, les risques liés aux impacts
(CAFCI). Le Crédit Agricole Franche-Comté s’est attaché les services d’une Directrice environnementaux (dégradation de l’éco-système, pollutions diverses envers les
Responsabilité Sociale et Environnementale et d’un Responsable RSE (Responsabilité populations riveraines et l’impact sur le changement climatique) sont jugés comme
Sociétale et Environnementale). Le Responsable RSE est en lien avec des ECO- très faibles.
AMBASSADEURS au niveau du réseau et des référents RSE au niveau des Directions - Dans le cadre de son accord avec la municipalité, la gestion de la restauration
pour diffuser des informations RSE et Développement Durable. Nous avons une page collective du site de Lons-le-Saunier est réalisée par une société spécialisée favorisant
intranet sous Chorale Net qui permet aux salariés d’accéder aux informations clés les circuits courts et la lutte contre le gaspillage alimentaire.
RSE du CAFC.
Ce dernier a pour mission de solliciter et collecter les éléments chiffrés des autres Indicateur sociétal :
Directions (14 référents RSE dans chacune des Directions dont tous les effectifs sont - L’activité du CAFC est entièrement intégrée dans le groupe sans autre type de sous-
basés en France). traitance.
Acteur ma jeur du secteur bancaire, notre position de leader nous confère un devoir
d'exemplarité. C'est pourquoi le CAFC mène une politique dynamique en matière de
Responsabilité Sociale d'Entreprise avec une démarche d’amélioration continue avec
la responsabilisation des contributeurs.
Notre volonté : contribuer à l'émergence d'un monde plus éthique et plus juste.
Ainsi, depuis plus de dix ans, le Crédit Agricole est engagé dans une démarche de
développement durable, affichée notamment à travers ses différents engagements
sociaux et environnementaux.- Les informations sont transmises sous couvert des
autres Directions.
Même si le Crédit Agricole Franche-Comté conduit des actions dans les domaines
suivants, ceux-ci sont toutefois exclus du rapport car non pertinents pour notre activité.
- Le montant des provisions et garanties pour risques en matière d’environnement
- Les mesures de prévention, de réduction ou de réparation de rejets dans l’air, l’eau
et le sol affectant l’environnement
- La prise en compte des nuisances sonores et de toute autre forme de pollution
spécifique à une activité
- L’utilisation des sols
- Le gaspillage alimentaire.
216.
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