LES BONS CONSEILS pour vous lancer dans le E-commerce - Foliweb
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SOMMAIRE BIEN CHOISIR SON NOM DE DOMAINE CREATION ET REDACTION . Mobile First CREATION DE LOGO ET IDENTITE VISUELLE . Ergonomie . Illustrations et Photos BIEN CHOISIR SON CMS E-COMMERCE . Zone de réassurance . Boutons d’action OUTILS DE DECISIONS ET PROMOTIONS . Bien rédiger votre fiche article . Tableau de bord . SEO . Codes Promos . Exemples de fiches articles réussies . Mises en avant . Newsletters NOS OFFRES ET ABONNEMENTS . SMS . Création de site E-commerce . Vendre sur Google Shopping . Template et Design de site . Vendre sur les Places de Marché . Logiciel de caisse . Indexation : Search Console . Google My Business . Google Ads BUDGET Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 2
BIEN CHOISIR SON NOM DE DOMAINE Conseils > Court et facile à mémoriser. > Privilégier une orthographe simple et pensez à réserver les variantes présentant les fautes les plus connues puis les rediriger en 301 vers le bon nom de domaine. > Préférer un nom de marque car c’est stratégie pérenne tant pour votre communication globale que pour votre référencement naturel. > L’ajout de mots clés dans le nom de domaine n’est plus aussi intéressant qu’avant d’un point de vu référencement naturel. > Si vous n'avez pas de nom de marque, essayez d'avoir une partie du nom de domaine qui rappelle la thématique de votre site. Ainsi, l’internaute est en mesure de deviner de quoi parle votre site avec l’url. > Testez si votre nom de domaine n'est pas déjà pris avec les extensions populaires tels que les .com .fr .net .org .eu .be .biz .info. Nous vous conseillons d'avoir toutes les extensions afin d'augmenter votre visibilité et de protéger votre marque. > Pour une stratégie à l’international, mieux vaut privilégier l’achat d’extensions par pays, par exemple .fr pour la France, .de pour l’Allemagne, .es pour l’Espagne, etc... > Le nom de domaine est à renouveler chaque année. > Vérifiez que votre nom n’est pas une marque déposée par des recherches via l’INPI. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 4
LOGO ET IDENTITÉ VISUELLE Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 6
LE CMS E-COMMERCE ADAPTÉ À VOS BESOINS Conseils Pour vous aider à bien choisir le CMS pour la création de votre site E-commerce cela dépend de vos besoins et des avantages du CMS. Vos besoins . Quel type d’hébergement ? Prestataire externe ? . Gestion de votre nom de domaine ? . Votre budget ? . Le souhait de travailler avec des solutions externes ? . Etc, … Avantages du CMS Shop Application . Facile à prendre en main, aussi bien pour les débutants qu’aux plus confirmés . Autonomie : Nous n’intégrons pas pour vous le contenu (texte, images, vidéos) . Logiciel certifié et conforme à la loi Anti fraude . La possibilité de couplé votre site à notre logiciel de caisse (Synchro ventes & Stocks) . Serveur haute gamme pour des catalogues produits volumineux et pour répondre aux sites générant un trafic dense . Design personnalisable . En cas de questions, nous avons un service support technique joignable par tél et tickets . Prix les plus bas du marché . Optimisations automatiques du logiciel pour le référencement naturel . Mises à jour automatiques et quotidiennes . De nombreux partenariats développés et modules déjà en natifs . Une aide en ligne avec Tutos et conseils pratiques . Etc, … Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 8
MOBILE FIRST : PENSEZ MOBILE ! . Depuis le 21 avril 2015, la compatibilité des sites sur les mobiles est un critère de classement des sites dans les résultats affichés par les moteurs de recherche tels que Google. . Les tendances actuelles montrent une part grandissante de la navigation sur internet en situation de mobilité via smartphones et tablettes. . Déploiement à partir de mars 2018 de Mobile First : Google ne se base plus sur la version classique (ordinateur ou desktop) des sites web pour indexer et classer les sites dans ses pages de résultats, mais sur la version mobile. Conseils > Le temps de chargement mobile devient alors un critère de pertinence à intégrer dans la stratégie globale en référencement naturel. > Testez votre site avec Google PageSpeed Insights Outil gratuit de Google pour tester et améliorer la vitesse de chargement de vos pages web. PageSpeed Insights va analyser les performances de vitesse d’affichage d’une page en tenant compte également de l’expérience utilisateurs. Cette analyse s’accompagne de recommandations. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 10
ERGONOMIE PAGE ACCUEIL : EN-TÊTE La page d’accueil de votre site est très importante, car c’est bien souvent la page principale d’atterrissage et celle à laquelle les internautes se réfèrent quand ils sont perdus sur le site. Elle doit être attractive et donner un aperçu de votre offre et des principaux avantages que vous proposez à vos clients. Les éléments principaux doivent être placés au-dessus de la ligne de flottaison. Conseils > Il faut pouvoir regrouper dans un « bandeau » les informations pertinentes. > Votre logo mis en avant de manière claire. > L’utilisation de pictos est un bon moyen de rendre l’en-tête plus attractive. L’objectif est de faciliter la visualisation des produits dans le panier et une connexion rapide au compte client au survol. > Il est conseillé d’intégrer une barre de recherche. > Des coordonnées pour faciliter le contact : téléphone, « nous écrire »… Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 11
ERGONOMIE PAGE ACCUEIL : FOOTER Conseils Votre pied de page doit être utile et informatif. . Une zone de réassurance : Paiement sécurisé, délais de livraison, services… . Une inscription à la newsletter : Il est important de leur offrir une contrepartie (bon de réduction, avant- premières…) . Les réseaux sociaux . Les pages informations : CGV, mentions Légales, livraison, services… . Avis client site e-commerce : Déclencheur d’achat pour l’internaute. Depuis quelques années, ils se sont imposés comme un acte naturel et indissociable de l’achat en ligne puisque 95% des personnes les consultent avant achat. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 12
ERGONOMIE PAGE ACCUEIL : MENU Le menu principal est essentiel pour faciliter la navigation de l’internaute. L’idéal est de construire un menu en diminuant le nombre de niveaux pour accéder aux produits en très peu de clics. Outre la navigation de l’internaute, la construction de votre arborescence a des impacts en terme de référencement naturel. C’est pourquoi l’arborescence d’un site nécessite une analyse de votre offre, une organisation et une hiérarchisation de son contenu. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 13
ILLUSTRATIONS & PHOTOS Texte court, pas plus d’une dizaine de mots Bouton d’action Conseils Les visuels doivent inciter vos internautes à cliquer et à rester sur votre site web. Par exemple, utilisez un visuel simple et agréable, complété d’un message fort et d’un bouton d’action. Il est important que les images en page d’accueil (diaporama) soient explicites. Pour la construction de vos visuels de diaporama, il faut 3 éléments : . Une belle image épurée et explicite . Un message fort par visuel . Un bouton d’action Une grande image de qualité qui illustre bien votre domaine d’activité Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 14
ILLUSTRATIONS & PHOTOS Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 15
ILLUSTRATIONS & PHOTOS Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 16
ZONE DE RÉASSURANCE Cette zone de réassurance comprend des éléments qui doivent inspirer confiance aux internautes. Ces informations sont liées à la qualité du service/produit acheté : paiement sécurisé, délai de livraison, différents services proposés, retrait possible en magasin… Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 17
Conseils BOUTONS D’ACTION > Choisissez une couleur spécialement dédiée à tous vos boutons d’action pour que ceux-ci attirent bien l’attention de vos clients. Préférer Pour faciliter la prise de décision de vos internautes, insérez des liens qui une couleur unie plutôt qu’un dégradé, pour faciliter la lisibilité. engendrent une action. Pour cela il est essentiel de travailler les intitulés de > Ajoutez un léger effet à votre bouton d’action pour qu’au passage de la vos liens et boutons d’action. Dans la mesure du possible vos phrases souris (soulignement ou changement de couleur), l’internaute sache qu’il d’incitation doivent contenir un verbe d’action. Evitez les traditionnels « pour peut cliquer. en savoir plus » ou « plus d’informations ». Exemples : . Créer un compte . Ajoutez au panier . Acheter . Passez la commande . Contactez-nous . Demandez un devis... Les boutons d’action permettent d’inciter le passage à l’étape suivante et / ou Bouton d’action Bouton d’action au survol de la souris conclure à une première étape. Ces boutons d’action doivent être clairement identifiable et harmonisés. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 18
BIEN RÉDIGER VOTRE FICHE ARTICLE La fiche produit est un élément fondamental de votre site e-commerce car c’est celle qui va vous permettre de convertir l’internaute et de le faire cliquer sur le bouton « ajouter au panier ». Pour cela, elle doit comporter plusieurs éléments incontournables. Conseils > Titre de produit bien visible (avec une police d’écriture généralement plus importante) > De belles et grandes photos de produits (qui peuvent être scénarisés) avec la possibilité de zoomer > Le logo de la marque > La description courte doit être bien visible et lisible, les informations doivent être courtes et convaincantes > La disponibilité des produits : en stock ou disponible sous x jours > Prix bien visible, au-dessus de la ligne de flottaison Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 19
BIEN RÉDIGER VOTRE FICHE ARTICLE Conseils > Des descriptifs sous forme d’onglets : description, utilisation, l’avis… Cela est primordial en matière de référencement naturel. > Un bouton « ajouter au panier » bien visible et contrasté avec le reste de la page pour inciter au clic (couleur chaude). > Des outils de cross-selling permettent d’augmenter vos ventes/ panier moyen. > Eventuellement des éléments de réassurance. > Recommander cet article à un ami et éléments de partage vers les réseaux sociaux. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 20
BIEN RÉDIGER VOTRE FICHE ARTICLE Conseils > Inviter les internautes à déposer un avis pour renforcer la confiance de vos clients. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 21
SEO : BALISES META L’algorithme des moteurs de recherche prend en compte les balises Conseils META pour positionner les sites et les utilisent pour les afficher dans les pages de résultats de recherche. Il est primordial de les personnaliser et Les balises META (Titre, Description) prises en comptes par les robots de Google qu’elles soient uniques pour chaque page. Dans le BO de votre site web, pour le référencement naturel sont facilement personnalisables dans l’interface du les balises META se situent en bas de chaque page à «Optimisation pour CMS Shop Application. le référencement», puis cliquez sur «Voir plus». Vous pouvez aussi personnaliser l’URL de votre page avec des mots clés stratégiques. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 22
SEO : OPTIMISEZ VOS IMAGES Pour améliorer le référencement de vos images, il faut bien penser à : . Renommer le fichier image . Intégrer l’attribut ALT . Rédiger une légende Ces éléments remplis apparaissent dans le code source de votre page et par conséquent, ils sont pris en compte par les robots des moteurs de recherche. La balise permet d’ajouter une phrase de remplacement si l’image ne se charge pas sur le site. L’objectif est donc d’inclure des mots clés pertinents et varier le champ sémantique pour ces trois éléments. L’autre optimisation à réaliser est d’intégrer des images Conseils ayant un poids peu élevé, pas de haute définition afin de diminuer le temps de chargement de votre page. > Les optimisations en référencement naturel pour vos images sont faciles à mettre en place via le CMS Shop Application. > Ce travail de référencement est à décliner selon les langues que vous avez activées sur votre site web. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 23
SEO : STRUCTURER AVEC DES BALISES HN Pour améliorer Ce que voit l’internaute Ce que voit Google comme information importante le référencement naturel de votre site web, il est essentiel d’optimiser vos contenus en hiérarchisant les informations. Pour ce faire, les informations les plus importantes doivent être alors placées en haut de page web et dans les balises Titre de types Hn. En lisant uniquement le contenu des balises Titre H1 à H6, nous devons comprendre de quoi parle votre page web. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 24
SEO : STRUCTURER AVEC DES BALISES HN Balise placée automatiquement dans le Nom de l’article Pour faciliter le travail de rédaction et le référencement naturel de nos E-commerçants, Shop Application a mis en place des optimisations automatiques. Concernant les pages articles, le nom de l’article est placé automatiquement dans une balise H1. C’est pourquoi il faut soigner l’appellation de vos produits. La description courte est positionnée automatiquement en balise H2. Balise placée automatiquement dans la description courte Conseils > Au niveau du texte descriptif, vous allez pouvoir intégrer facilement via l’éditeur de texte des balises de titre de type Hn. > Ce qui va être pertinent, c’est d’intégrer des mots clés stratégiques dans le nom d’article et la description courte. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 25
PRÉSENCE D’UN FAVICON Conseils Le favicon est le pictogramme placé en début de votre onglet de page web. Il est pertinent de le personnaliser afin de faciliter la navigation de vos internautes et renforcer votre notoriété. Avec la nouvelle interface de Chrome, le favicon est bien visible et repris pour les recherches suggérées, d’où l’importance de le personnaliser. Ci-dessus des exemples de favicon pour La Chocolaterie, Google, Twitter, Maison du Monde, Leygonie Matériel apiculture. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 26
BIEN RÉDIGER VOTRE FICHE ARTICLE Exemples de fiches articles réussies Avantages > Infos sur le stock : en cours de réassort > Eléments de réassurance : SAV, Livraison, Paiement > Plusieurs images du produits de qualité + vidéo > Texte descriptif personnalisé et précis Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 27
BIEN RÉDIGER VOTRE FICHE ARTICLE Exemples de fiches articles réussies Avantages > Nom du produit et Prix bien visible > Présence d’avis > Plusieurs images du produits et de qualité > Partage sur les réseaux sociaux Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 28
BIEN RÉDIGER VOTRE FICHE ARTICLE Exemples de fiches articles réussies Avantages > Nom du produit et Prix bien visible > Filtres liés à la taille et la couleur > Plusieurs images du produits et de qualité > Partage sur les réseaux sociaux Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 29
BIEN RÉDIGER VOTRE FICHE ARTICLE Exemples de fiches articles réussies Avantages > Prix avec la réduction bien visible > Filtres liés à la taille, le sens, la couleur > Test selon la couleur de son mur > Présence d’avis > Partage sur les réseaux sociaux > Spécification et explication technique Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 30
BIEN RÉDIGER VOTRE FICHE ARTICLE Exemples de fiches articles réussies Avantages > Prix bien visible > Durée d’expédition > Choix de la couleur > Partage sur les réseaux sociaux Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 31
OUTILS DE DÉCISIONS ET DE PROMOTIONS 32
TABLEAU DE BORD POUR PILOTER VOTRE ACTIVITÉ L’objectif est de donner accès à des statistiques et indicateurs de performance fiables pour faciliter la prise de décision et le pilotage de votre activité e-commerce. Un reporting régulier est indispensable pour pouvoir mesurer, tester et optimiser l’acquisition de trafic, le nombre de commande en ligne, le chiffre d’affaires… Indicateurs pertinents à suivre : > Visiteurs en ligne, en temps réel > Clients > Abonnés à la newsletter > Paniers en attente > Commandes et selon son statut : Attente paiement, Expédiée… > Articles en rupture de stock Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 33
TABLEAU DE BORD POUR PILOTER VOTRE ACTIVITÉ Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 34
CODES PROMOTIONNELS Conseils Les codes promotionnels s ont faciles à i ntégrer vi a l e CMS Shop Application en définissant : . s a va leur . s a va lidité dans l e temps . l e nombre de fois que l e code peut être utilisé . Li mi tation à certains articles et rubriques . Etc… Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 35
CODES PROMOTIONNELS Conseils Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 36
MISE EN AVANT DES ARTICLES Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 37
GESTION DES PICTOGRAMMES Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 38
ENVOI DE NEWSLETTERS Conseils > Module en natif > Gratuit dans notre CMS Shop Application Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 39
LE POTENTIEL DES SMS ET MOBILE Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 40
LE POTENTIEL DES SMS ET MOBILE Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 41
VENDRE SUR GOOGLE SHOPPING Google Shopping est un service payant de Google accessible directement depuis le moteur de recherche. Ce service est efficace pour les E-commerçants et permet de booster leur Chiffre d’Affaires. Il fonctionne comme un comparateur de produits et de prix.: Conseils Prenons pour exemple l a requête « commode chambre », nous voyons bien apparaître la zone dédiée à Google Shopping da ns l a pa ge des résultats de recherche de Google. La zone se situe en haut de la page de résultats de recherche Googl e d’où l ’importance de ne pas négliger ce ca nal d’acquisition. Googl e Shopping permet la mise en avant de visuels contrairement à des a nnonces Google Ads donc ce canal est particulièrement a da pté à la vente de produits physiques. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 42
VENDRE SUR GOOGLE SHOPPING Conseils En cliquant sur l’onglet « Shopping », vous accédez au comparateur et vous pouvez affiner votre recherche par différents filtres (Prix, Marque...). En cliquant sur « Voir l’offre », vous êtes redirigé vers le site du marchand. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 43
VENDRE SUR GOOGLE SHOPPING Conseils Pour utiliser le service Google Shopping, il faut créer un compte Google Merchant Center et l’associer à votre compte Google Ads. Vous devez ensuite générer un flux pour exporter votre catalogue produit. Pour ce faire il faut vous rendre dans Shop Application à « Marketing » > « Comparateurs de prix ». Vous aurez quelques paramétrages à réaliser pour sélectionner les produits que vous souhaitez exporter sur Google Shopping. Dans tous les cas, nous avons une équipe technique qui pourra vous aider dans ces démarches. Par cet accès, nous proposons également d’autres comparateurs de prix pour exporter votre catalogue produits. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 44
VENDRE SUR LES PLACES DE MARCHÉ Conseils Un gestionnaire de flux e-commerce vous permet de diffuser et de référencer vos produits sur différents sites de shopping (comparateurs et places de marché) à forte audience tels qu’Amazon, Ebay, Rue du Commerce, La Redoute, Cdiscount… Par exemple nous avons l’habitude de travailler avec les entreprises BeezUp, Iziflux, Lengow, Shopping Flux. Ces solutions sont payantes, généralement un abonnement mensuel. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 45
INDEXATION : S’INSCRIRE À LA SEARCH CONSOLE L’état de l’indexation d’un site est un indicateur important de Conseils son état de santé. Analyser l’état de l’indexation d’un site permet entre autre de connaitre le nombre total de pages Dès la mise en ligne de votre site E-commerce, nous conseillons fortement indexées rapporté au nombre total de pages d’un site et ainsi de d’inscrire votre site web et votre sitemap à la Search Console de Google. Cette savoir quelles sont les pages non indexées et celles qui le sont inscription favorisera la prise en compte de votre site web par les robots de Google. mais ne le devraient pas. Un autre moyen de connaître l’état d’indexation de votre site en temp réel est la commande site:votrenomdedomaine La Search Console, outil gratuit de Google qui permet de suivre l’évolution de l’indexation de son site. Exemple ci-dessous : 425 Url(s) indexées dans Google. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 46
INDEXATION : S’INSCRIRE À LA SEARCH CONSOLE Conseils Pour connaître le nombre d’URL indexées, il faut vous rendre dans la partie « Exploration » > Sitemap. L’idéal est d’avoir un prorata convenable entre le nombre d’URL envoyées et celles dans l’index. Ici 3891 URL(s) envoyées pour 2929 URL(s) indexées par Google. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 47
INDEXATION : S’INSCRIRE À LA SEARCH CONSOLE Conseils Nous avons maintenant accès à la nouvelle interface de la Search Console. Il est facile de basculer entre l’ancienne et la nouvelle interface mais nous vous conseillons de vous familiarisez dès maintenant à la nouvelle Search Console. Dans la nouvelle interface, pour suivre l’état d’indexation de votre site, il faut vous rendre au menu « Couverture » et on parlera de couverture de l’index. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 48
ERREURS D’EXPLORATION Conseils La Search Console vous permet de détecter le type d’erreur de vos pages afin de vous aider à les résoudre : erreur 404, erreur 500… Par exemple, pour ce site il n’y a pas de page d’erreur en 404 mais une erreur liée à des redirections. Concernant la résolution de page en erreur 404, la Search Console vous liste les URL(s) une par une ayant une erreur. Votre travail est de mettre une redirection 301 vers une page existante en fonction de ce que la page contenait. Il est tout à fait normal d’avoir des pages en erreur 404 mais il est préférable de résoudre ces liens cassés. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 49
INDEXATION : NOTIFICATIONS Conseils Avec la Search Console, vous recevrez des notifications par Email pour des erreurs détectées et corrigées. Ces notifications vous permettront d’améliorer et de mieux comprendre l’état l’indexation de votre site web. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 50
ANALYSE DES PERFORMANCES Conseils > La Search console vous transmet des données intéressantes sur le nombre de clics, d’impressions, votre position moyenne… > Dans cet exemple, les statistiques sont différentes selon le type d’appareils : Ordi, tablette, mobile. La position moyenne sur mobile est bien meilleure que celle sur ordinateur de 8,2 à 17,9. > Ceci peut se traduire par une bonne prise en compte de l’affichage de la version mobile et notamment par rapport aux concurrents. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 51
GOOGLE MY BUSINESS Conseils Google My Business est un très bon outil pour le référencement local, il permet un affichage de votre entreprise à droite dans les pages de résultats Google. Il est gratuit et permet de gagner facilement en visibilité sur Google, notamment sur le mobile. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 52
GOOGLE MY BUSINESS Conseils Vous pouvez créer des posts sur des évènements ou actualités de votre entreprise. Ci-dessous aperçu de l’interface d’administration + exemple de post. Cet outil se paramètre très facilement après que vous ayez confirmé votre localisation par réception d’un code de validation par courrier postale. Vous pouvez personnaliser les informations utiles de votre structure : . Lien de votre site web . Coordonnées . Horaires d’ouvertures . Photos… Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 53
GOOGLE MY BUSINESS Conseils Google My Business vous permet de récolter et d’afficher des avis clients. Les avis clients s’affichent par un système de notation sur /5 avec des étoiles et l’ajout possible de commentaires. Dans l’exemple de droite, il y a une bonne note de 4,6/5. En tant qu’E-commerçant il est nécessaire d’encourager vos clients à noter et à déposer des avis positifs. Vous pouvez également faire apparaître sur votre fiche Google My Business vos avis Facebook. Si ce n’est pas votre cas, c’est généralement que Google ne fait pas le lien quand il y a des noms différents entre vos 2 fiches, bien respecter l’écriture de votre nom avec les accents et majuscules. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 54
GOOGLE ADS : CAMPAGNES PAYANTES Conseils > Changement de nom : Google Adwords devient Google Ads. > Les résultats payants correspondent aux sites web qui payent pour figurer dans ces espaces réservés aux liens sponsorisées générés par des campagnes. Le référencement payant est aussi appelé SEA (Search Engine Advertising). > Le référencement payant est donc une méthode qui permet d’être visible très rapidement, mais cela a un coût et la visibilité ne dure que le temps de la campagne. > C’est pourquoi, il est également essentiel d’optimiser son site avec du référencement naturel. C’est une visibilité plus stable et qui évolue dans le temps. > Bing propose également la création de campagnes payantes Bing Ads. Il peut être très pertinent d’utiliser ce canal pour diversifier ses sources de trafic. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 55
NOS OFFRES ET ABONNEMENTS 56
OFFRES : CRÉATION SITE E-COMMERCE > Comme la vente en ligne de service, commandez en ligne la création de votre site E-commerce. Choisissez votre prix d’abonnement en fonction des services et de vos besoins. Vous êtes guidé pour la validation de chaque étape. > En cas de questions, nous sommes là pour y répondre via la messagerie instantanée sur notre site. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 57
OFFRES : CHOISISSEZ VOTRE DESIGN DE SITE > Nous mettons régulièrement en avant nos créations de sites web sur les réseaux sociaux donc n’hésitez pas à nous suivre ! Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 58
OFFRES : CHOISISSEZ VOTRE DESIGN DE SITE Sur le réseau Pinterest, nous avons classés nos créations de site par domaine d’activité : Mode, Beauté, Bijoux, Meubles & Déco, Santé, Animaux, Sport, Outillage, High Tech etc… Allez voir ! Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 59
OFFRES : LOGICIEL DE CAISSE CERTIFIÉ > Comme la vente en ligne de service, commandez en ligne votre logiciel de caisse. Vous êtes guidé pour la validation de chaque étape. > En cas de questions, nous sommes là pour y répondre via la messagerie instantanée sur notre site. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 60
OFFRES : LOGICIEL DE CAISSE CERTIFIÉ > Adapté au mobile et tablettes > Fonctionnalités E-commerce en [+] : . Envoi de devis . Module de Newsletter . SMS et messages vocaux . Promotions… > Une chaîne Youtube avec des tutos vidéos pour vous former à votre rythme et pour une meilleure autonomie. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 61
OFFRES : FORMULES À LA CARTE Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 62
BUDGET 63
BUDGET : NE PAS NÉGLIGER LES AUTRES SOLUTIONS Conseils > Au-delà du prix du site web, il ne faut pas sous estimer le coût d’autres solutions telles que les méthodes de paiement, de livraison… > Ne pas négliger les coûts d’abonnements de solutions web externes souvent très intéressantes : Trusted Shops, Doofinder, Gestionnaire de flux Places de marché… En l’occurrence, ces modules sont en natif par des partenariats et la passerelle technique est déjà développée dans Shop Application. > La création de campagnes Google Ads peut apporter une visibilité immédiate au lancement de son site web. Il faut compter le coût de la création de campagnes ainsi que que le budget journalier alloué à chaque campagne. Vous payez que si votre annonce est cliquée. Pour faire baisser les coûts par clics, il faut optimiser vos campagnes soit par une personne en interne soit par une agence spécialisée. Les bons conseils pour vous lancer dans le E-commerce - Shop Application – Octobre 2018 64
Contact www.logiciel-caisse-ecommerce.com www.shop-application.com David Noblecourt contact@logiciel-caisse-ecommerce.com 50, rue Albert Louppe, 29200 BREST, France. +33 (2) 98 05 29 25 65
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