Les certifications professionnelles

 
Les certifications professionnelles
- Les certifications
professionnelles -
Les certifications professionnelles
Avec 30 ans d’expérience en formation
et conseil, Akor Consulting est heureux        Présentation
de pouvoir proposer six certifications
professionnelles référencées par France
Compétences :                             D’autres certifications sont en cours de
• Management Opérationnel                 référencement, autour des thématiques
    (Répertoire Spécifique 629)           suivantes :
• Collaborateur Digital                         • Leadership
    (Répertoire Spécifique 2424)                • Coaching
• Relation Client                               • Vente BtoC
    (Répertoire Spécifique 2890)                • FEST
                                                    (Formation En Situation de Travail)
• Vente et Négociation BtoB
    (Répertoire Spécifique 2909)
• Formation et Pédagogie                  Il s’agit d’un dispositif unique qui certifie les
    (Répertoire Spécifique 3176)          formations inter-entreprises et intra-
                                          entreprise (sur mesure) dans le cadre de la
• Profilage et analyse
                                          loi de formation professionnelle du
    comportementale
                                          5 septembre 2018.
    (Répertoire Spécifique 3615)
Les certifications professionnelles
Tout savoir sur le CPF
                                            (Compte Personnel de
                                            Formation)

Le Compte Personnel de Formation            salarié à temps plein, et entre 800€ et
(CPF) est entré en vigueur en 2015          8000€ pour les salariés non qualifiés.
substituant le Droit Individuel à la        À partir de Janvier 2019, le solde sera
Formation (DIF). Ce compte est un           inscrit en euros avec une tarification
droit       universel         d’évolution   d’environ 15€ par heure. Toutes les
professionnelle qui place l’individu en     heures du DIF doivent être converties et
tant qu’acteur principal de son parcours    mobilisées en priorité pour les
professionnel. Il a pour but de sécuriser   prochaines formations avant le 31
son parcours en se qualifiant dans un       décembre 2020. Le congé individuel de
domaine et en développant des               formation (CIF) sera remplacé par le
compétences à l’aide de formations          CPF de transition professionnelle, il
professionnelles.                           reprend les conditions d’ancienneté
De 16 ans jusqu’à la retraite, tout         minimales. Il donne le droit de prendre
individu possède un CPF et l’alimente       un congé pour suivre la formation de
en heures de formation qui sont             son choix tout en continuant de
calculées en fonction du nombre             percevoir entre 80% et 100% de son
d’heures travaillées dans l’année.          salaire.
Avec la réforme du 5 septembre
2018, «la liberté de choisir son avenir     Toutes les formations sont accessibles et
professionnel», le CPF sera crédité non     disponibles sur :
plus en heures mais en euros.               https://www.moncompteactivite.gouv.fr
Chaque salarié verra son compte             /cpa-public/
crédité de 500 € minimum par an
avec un plafond de 5000€ pour un
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Les bénéfices,
                                                          pour l’entreprise
                                                          et l’apprenant

       Le financement             Le format Blended learning                          Le sur mesure
Référencées    au    Répertoire   Aujourd’hui ce n’est plus à prouver,       Choisir une formation certifiante
Spécifique      de       France   conjuguer présentiel et distanciel         Akor Consulting c’est s’offrir la
Compétences, les formations       permet de mieux répondre aux               liberté de suivre son parcours de
que nous proposons sont           attentes des apprenants, et de             formation dans des conditions de
éligibles au CPF (Compte          maximiser l’impact des formations.         réalisation très souples : séquence
Personnel de Formation).          Nos parcours de formation, créés par       de formation à tout moment de
                                  des ingénieurs pédagogiques dans les       l’année, formation sur de petits
                                  règles de l’art du Training Design®,       groupes facilitant ainsi le partage
                                  sont ainsi rythmés par la réception de     d’expériences et un développement
                                  vidéos pédagogiques, des temps forts       professionnel plus personnalisé,
                                  en collectif, des apprentissages           possibilité d’obtenir la certification
                                  distanciels sur une plateforme de          sur trois ans. C’est donc également
                                  social learning (COOC&BOOST),              la      possibilité   d’obtenir    une
                                  et des moments privilégiés entre pairs     certification totale ou partielle.
                                  tels que des ateliers de co-               Dans le cadre de formation intra-
                                  développement. La garantie de vivre        entreprise,       les  parcours     de
                                  une          formation      interactive,   formation peuvent être re-designés,
                                  expérientielle, dans le plaisir et         pour toujours mieux répondre aux
                                  l’enthousiasme.                            besoins de l’entreprise.
Les certifications professionnelles
Management
  Opérationnel
  CODE Répertoire Spécifique
  629 / CODE CPF 235607

Cette certification est éligible CPF.

Les compétences visées
• Organiser l’activité et piloter son équipe au quotidien :
développer son efficacité personnelle et celle de son équipe,
réguler son activité et celle de ses collaborateurs, déléguer
efficacement, planifier une activité / un projet…
• Communiquer efficacement et mobiliser son équipe :
gérer les relations difficiles, savoir parler en public, maîtriser
                                                                     Les modalités pédagogiques
l’écoute empathique, adapter son style de communication à
son interlocuteur, conduire des réunions de pilotage, conduire       • Formation présentielle : l’équilibre théorie / pratique
des réunions de créativité, conduire des réunions à distance. ..         est une préoccupation permanente sur l’ensemble
                                                                         du cycle de formation (exposés théoriques, études
• Développer et accompagner ses collaborateurs : mener
un entretien d’écoute, susciter et accompagner le                        de cas, exercices concrets, mises en situations et
développement des compétences, fixer des objectifs de                    jeux de rôles). Tout cela favorise la prise de
performance, maîtriser la technique d’entretien d’évaluation et          conscience et l’intégration des compétences.
d’appréciation du personnel…                                         • Formation distancielle : les modules proposés sur la
• Conduire le changement et manager des projets :                        plateforme se composent de vidéos, de QCM, de
analyser l’impact du changement sur son équipe, lever les                questions coopératives telles qu’un nuage de mots,
freins au changement, construire la note de cadrage d’un                 etc.
projet, adapter son discours aux instances d’un projet, bâtir
un plan d’accompagnement du changement…                              Nombre d’heures du parcours certifiant :
• Encadrer les relations de travail dans le cadre                    de 20 à 100 heures.
réglementaire et juridique : suivre les contrats et procédures       (Selon le nombre de compétences visées et le niveau de
de gestion du personnel en s’assurer de la des contrats et
                                                                     prérequis du candidat.)
procédures de gestion du personnel en conformité avec le droit
du travail…
                                                                     Les modalités d’évaluation
• Favoriser la cohésion et la coopération au sein de son
équipe : établir un contrat relationnel avec son équipe,             • Un contrôle continu (QCM)
ritualiser les réunions d’équipes, animer des réunions de            • Un examen terminal : étude de cas + mise en
régulation, fédérer un collectif autour d’une ambition                   situation
commune, définir des objectifs collectifs, créer des rituels pour    • Un mémoire professionnel*
une équipe en situation de travail déporté.                          • Une soutenance*

                                                                     * Uniquement dans le cadre de la certification totale
Les certifications professionnelles
Collaborateur
 digital
 CODE Répertoire Spécifique
 2424 / CODE CPF 255881

Cette certification est la seule formation
digitale sur le thème s’adressant à l’ensemble
des collaborateurs de l’entreprise quel que soit
leur domaine d’activité (marketing, IT, finance,
RH,…).

Les compétences visées
• S’imprégner de la culture digitale et maitriser les outils,
ou devenir Digit’ Expert : Rechercher une information sur
un navigateur interne (intranet) ou externe (internet), Gérer
les flux de données et leur multiplication selon la règle des
3V (Volume, Variété, Vélocité), Utiliser efficacement les         Les modalités pédagogiques
outils digitaux et passer avec aisance de l’un à l’autre,         • Formation distancielle : les modules proposés
Entretenir au quotidien ses connaissances sur les évolutions
                                                                      sur la plateforme se composent de vidéos, de
numériques de son secteur.                                            QCM, de questions coopératives telles qu’un
• Répondre aux attentes du client 2.0, ou devenir                     nuage de mots, etc.
Digit’Ambassadeur : Adapter son cycle de vente en tenant          • Atelier en présentiel (optionnel) : un atelier de
compte des mutations digitales, Adapter ses pratiques                 co-développement (dans le cadre du module
relationnelles aux nouvelles attentes et habitudes d’achat du         « Digit’Partenaire »)
consommateur digital, Interagir avec les clients en respectant
les règles de communication digitale, Promouvoir les services
digitaux de son entreprise.                                       Nombre d’heures du parcours certifiant : de 4 à
• Coopérer efficacement avec ses pairs, ou devenir                28 heures.
Digit’Partenaire : Adapter ses pratiques de coopération aux       (Selon le nombre de compétences visées et le
spécificités des générations connectées (les digital natives),    niveau de prérequis du candidat.)
Mutualiser l’utilisation d’un document de travail, Utiliser les
outils digitaux collaboratifs.
• Etre à l’aise avec le travail à distance et le                  Les modalités d’évaluation
nomadisme, ou devenir Digit’ Agile : S’organiser                  • Un contrôle continu (QCM)
efficacement en situation de travail nomade, Instaurer des        • Un examen terminal : étude de cas
relations de confiance avec ses pairs dans un mode de
                                                                  * Uniquement dans le cadre de la certification totale
travail nomade, Utiliser les solutions et services développés
par l’entreprise pour favoriser le travail nomade.
Les certifications professionnelles
Vente &
  Négociation BtoB
  CODE Répertoire Spécifique
  2909 / CODE CPF 235664

Cette certification s’adresse à tout commercial
évoluant dans le monde du BtoB.
Par le biais de cette certification, le commercial
acquiert tous les aspects à la fois techniques
et relationnels nécessaires à la vente.

Les compétences visées                                           Les modalités pédagogiques
• Définir et accompagner sa stratégie de vente,                  • Formation présentielle : l’équilibre théorie/pratique est
c’est-à-dire de pouvoir décliner les objectifs de l’entreprise       une préoccupation permanente sur l’ensemble du
au niveau de son périmètre et s’organiser pour les                   cycle de formation (exposés théoriques, études de cas,
atteindre : Analyser son environnement marché, Définir               exercices concrets, mises en situations et jeux de rôles).
sa stratégie de vente, Déployer sa stratégie de vente.               Tout cela favorise la prise de conscience et l’intégration
                                                                     des compétences.
• Prospecter efficacement : Préparer sa prospection
                                                                 • Formation distancielle : les modules proposés sur la
avec méthode, Mener ses démarches de prospection.
                                                                     plateforme se composent de vidéos, de QCM, de
• Découvrir les besoins de son interlocuteur : Mener                 questions coopératives telles qu’un nuage de mots,....
en entretien de découverte, Maîtriser les techniques de
la découverte client, Instaurer un climat de confiance.          Nombre d’heures du parcours certifiant : de 20 à 100
• Formuler une réponse ou une solution adaptée :                 heures.
Bâtir sa réponse ou sa solution, Présenter sa réponse            (Selon le nombre de compétences visées et le niveau de
ou sa solution.                                                  prérequis du candidat.)
• S’adapter au profil comportemental de son
interlocuteur : Analyser le profil de son interlocuteur,         Les modalités d’évaluation
Adapter sa dynamique relationnelle et sa                         • Un contrôle continu (QCM)
communication au profil de son interlocuteur.                    • Une mise en situation
• Négocier et conclure sa vente : Négocier les prix,             • Un examen terminal : étude de cas*
Conclure sa vente, Fidéliser la relation commerciale et          • Une soutenance*
établir des relations durables..                                 * Uniquement dans le cadre de la certification totale
Les certifications professionnelles
Relation Client

  CODE Répertoire Spécifique
  2890 / CODE CPF 236376

Cette certification s’adresse à tout
collaborateur, quel que soit son rôle dans
la chaine de valeur de l’entreprise.
Elle est bien sûr particulièrement utile pour
les collaborateurs en contact direct avec le
client.

Les compétences visées                                  Les modalités pédagogiques
                                                        • Formation présentielle : l’équilibre théorie/pratique est
• Maitriser la relation client au quotidien : Initier
                                                            une préoccupation permanente sur l’ensemble du cycle
la relation client, Développer la relation client,
                                                            de formation (exposés théoriques, études de cas, exercices
Entretenir la relation client…
                                                            concrets, mises en situations et jeux de rôles). Tout cela
• Communiquer en se montrant pédagogue :                    favorise la prise de conscience et l’intégration des
Se montrer pédagogue à l’écrit (mails, courriers,           compétences.
réseaux sociaux), Se montrer pédagogue en face à        • Formation distancielle : les modules proposés sur la
face, Se montrer pédagogue par téléphone….                  plateforme se composent de vidéos, de QCM, de
• S’adapter à son client : Analyser une situation           questions coopératives telles qu’un nuage de mots, etc.
relationnelle, Ajuster son approche relationnelle…
• Gérer avec agilité les situations délicates :         Nombre d’heures du parcours certifiant : de 4 à 40 heures.
Analyser une situation délicate, Intervenir en          (Selon le nombre de compétences visées et le niveau de
situation délicate, Utiliser les situations délicates   prérequis du candidat.)
comme des occasions de progrès….
• Générer le WOW Effect : Anticiper les besoins         Les modalités d’évaluation
et attentes, Créer la surprise, Personnaliser la        • Un contrôle continu (QCM)
relation…                                               • Une mise en situation
                                                        • Une étude de cas
                                                        • Présentation devant un jury*
                                                        *Uniquement dans le cadre de la certification totale
Les certifications professionnelles
Formation et
Pédagogie
CODE Répertoire Spécifique
3176 / CODE CPF 237260

Cette certification s’adresse aux formateurs,
ingénieurs pédagogiques ou tout individu
souhaitant devenir un professionnel de la
formation. Celle-ci valide la réalisation de
compétences génériques et transversales
doublées de compétences spécifiques aux
réalités professionnelles prévisibles auxquelles le
formateur peut être confronté.

Les compétences visées                                    Les modalités pédagogiques
                                                          • Formation présentielle : l’équilibre théorie/pratique est
• Développer un dispositif de formation : cadrer
                                                              une préoccupation permanente sur l’ensemble du
le dispositif et analyser l’impact du dispositif.
                                                              cycle de formation (exposés théoriques, études de cas,
• Réaliser       l’ingénierie     d’une    formation          exercices concrets, mises en situations et jeux de rôles).
présentielle et/ou distancielle : structurer son              Tout cela favorise la prise de conscience et
ingénierie, créer les activités pédagogiques, clarifier       l’intégration des compétences.
les consignes d’animation.                                • Formation distancielle : les modules proposés sur la
                                                              plateforme se composent de vidéos, de QCM, de
• Créer des supports pédagogiques : concevoir
                                                              questions coopératives telles qu’un nuage de mots,
les périphériques d’animation, scénariser, etc.
                                                              etc.
• Gérer la communication pédagogique :
construire une identité visuelle, un plan de
                                                          Nombre d’heures du parcours certifiant : de 20 à 100
communication, etc.
                                                          heures.
• Animer un groupe d’apprenants en présentiel             (Selon le nombre de compétences visées et le niveau de
ou en webinaire : créer un climat de confiance,           prérequis du candidat.)
faciliter et entretenir une dynamique de groupe,
coacher un groupe, prendre la parole en public,
                                                          Les modalités d’évaluation
gérer les situations délicates.
                                                          • Un contrôle continu (QCM)
                                                          • Une mise en situation
                                                          • Un examen terminal : étude de cas
                                                          • Une soutenance*
                                                          *Uniquement dans le cadre de la certification totale
Les certifications professionnelles
Profilage et
   analyse
   comportementale
   CODE Répertoire
   Spécifique 3615/ CODE CPF
Cette certification s’adresse à toute personne exerçant
des236932
    fonctions dans un site accueillant du public exposé
à des risques de malveillance (incivilités, violences,
terrorisme, …) : employés, managers, agents de
sécurité et de sûreté, techniciens, prestataires…

Les compétences visées
• Utiliser son sens de l’observation et détecter les
anomalies comportementales : Maintenir un niveau
d’attention constant pour une meilleure prévention en
contexte de vidéo-protection, de patrouille, de ronde, de
surveillance. Développer des réflexes d’observation,
                                                                  Les modalités pédagogiques
d’analyse des situations et des comportements dans un
espace ouvert au public.                                          • Formation distancielle : les modules proposés
                                                                      sur la plateforme se composent de vidéos, de
• Qualifier la situation pour confirmer ou infirmer une
menace : Qualifier et diagnostiquer avant d’entrer en                 QCM…
contact avec un interlocuteur dit suspect ou équivoque            • Formation présentielle : l’équilibre théorie /
dans un environnement de type ERP. Dialoguer avec un                  pratique est une préoccupation permanente sur
interlocuteur tout en analysant ses réactions                         l’ensemble du cycle de formation (exposés
comportementales, en adaptant en continu sa tactique                  théoriques, études de cas, exercices concrets,
relationnelle. Conserver la maîtrise de soi (émotionnelle,            mises en situations et jeux de rôles). Tout cela
verbale et non verbale) pour conserver sa faculté d’action.           favorise la prise de conscience et l’intégration
• Agir et réagir en situation de menace avérée :                      des compétences.
Adapter sa réaction comportementale vis-à-vis d’un                • Formation action organisée sur le lieu de
interlocuteur. Optimiser le temps d’intervention grâce à une          travail ou site école.
efficacité collective et à une communication efficace en
interne et en externe. Sélectionner le protocole adapté pour
mettre en sureté clients / visiteurs / occupants.                 Nombre d’heures du parcours certifiant : de 8 à
                                                                  40 heures. (Selon le nombre de compétences visées
• Agir et réagir vis-à-vis des visiteurs et occupants d’un
site accueillant du public : Se montrer pédagogue pour            et le niveau de prérequis du candidat.)
expliquer clairement et simplement les menaces aux
visiteurs. Interroger efficacement les témoins. Gérer et          Les modalités d’évaluation
contenir les mouvements de panique en tenant compte de            • Un contrôle continu : épreuves écrites et vidéo
la configuration des lieux.                                       • Un examen terminal : une mise en situation et
• Améliorer en continu sa pratique du profilage :                     un entretien devant un jury
Anticiper les comportements caractéristiques à investiguer.
Réaliser un profil prédictif sur la base d’une série d’indices.
Réaliser des retours d’expérience, documenter un rapport et
créer un plan d’amélioration.
Témoignages

« Le formateur a su nous faire participer         « Le programme m'a permis de me
et a construit avec nous notre                    remettre en question, d'avoir de
formation »                                       nouvelles idées pour animer mes
                                                  formations et avant tout prioriser mes
                                                  objectifs. »
« Vos formations se sont bien passées c'est
normal de vous mettre dans l'appel
d'offres mais sincèrement on ne pensait pas       « Très bon équilibre entre supports
passer par vous. On voulait changer. Vous         théoriques et exercices pratiques. »
nous avez surpris : en général les
prestataires arrivent en terrain conquis
mais là votre proposition était très détaillée,   « Les petits groupes sont très efficaces,
les illustrations données à l'oral étaient        ce qui permet d’échanger et de partager
précises. On a adoré l'idée de la BD. Vous        les idées avec les autres. »
avez continué à
innover. »
                                                  « Très efficace, car beaucoup de
                                                  participation ce qui en fait un support
« Je suis en phase avec mes axes                  pédagogique intéressant et pérenne.»
d’apprentissage à renforcer et ceux que
j’ai déjà acquis.»
« On a découvert qu'il s'agissait plus             « L'objectif était de mettre en place un socle
d'échanges collectifs, de confrontations d'idées   commun de pratiques et d'outils pour permettre à
plutôt que d'un discours         essentiellement   nos collaborateurs d'avoir une vision claire du
théorique de la part du formateur. »               business et un vocabulaire précis dans leurs
                                                   échanges avec les clients. »

« Les séances sont animées avec ouverture
d'esprit et une grande capacité d'écoute tout      « Les participants apprécient la pédagogie active
cela rendu possible grâce à notre formatrice. »    ainsi que les échanges avec des personnes et
                                                   des services qu’ils ne côtoient pas au quotidien. »

« Cette formation était très enrichissante avec
un contenu synthétique et claire.»

   Ils nous font confiance ...
Qui est Akor
Nous aidons les organisations à se transformer par
l’humain.
Convaincus qu’ « Engagé, l’Humain est sans limite ! »,

                                                                     Consulting ?
nous accompagnons nos clients partenaires dans la
mise en œuvre de leurs projets de changement en... :
• ...insufflant énergie et enthousiasme
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    à développer son plein potentiel
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Une combinaison unique d’expertises pour toujours mieux répondre à vos enjeux

 People Change               People Training People Coaching People Connect

Change management                     Formation                          Coaching                      Digital Intelligence
                                                                       & Teambuilding

Co-construction et           Formations blended intra et          Inventaires de personnalité :      Plateformes de formation
déploiement des projets de   inter-entreprises ; sur mesure ou    Leonardo 3.4.5, Process            digitales, sur étagère ou en
transformation               sur catalogue                        Communication, …                   marque blanche :
                                                                                                     *COOC&BOOST
Accompagnement sur le        Certifications éligibles CPF et PP   Coaching individuel et collectif
                                                                                                     *Sparted, Klaxoon, Talk4…
changement de comportement
                             Management, Vente BtoB et            Teambuilding / activités
                                                                                                     Vidéos pédagogiques sur
Développement de la          BtoC, Relation Client,               métaphoriques
                                                                                                     mesure ou sur catalogue
résilience individuelle et   Collaborateur Digital, Formation
collective                   de formateurs, Coaching,…                                               Applications digitales sur
                                                                                                     mesure
Métiers

Consultants en France &
   à l’international

   Langues parlées

                            Akor Consulting
                          2 bis rue de l’abreuvoir
                                 92100 Boulogne
  Apprenants par an
                                       Billancourt
                                   01.46.09.13.07

                            http://certification.
                            akorconsulting.com
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