Les nouveaux usages d'Internet - à la préfecture de police Les sites Internet et les réseaux sociaux
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Les nouveaux usages d’Internet
à la préfecture de police
Les sites Internet et les réseaux sociaux
prefecturedepolice.fr
Mercredi 05 juin 2013
prefecturedepolice.fr
Le web 2.0 à la préfecture de police
La préfecture de police dispose de plusieurs
sites Internet :
http://www.prefecturedepolice.fr
http://cespplussur.fr/
http://laboratoirecentral.interieur.gouv.fr/
prefecturedepolice.fr
Le web 2.0 à la préfecture de police
Depuis mai 2010, la préfecture de police
est présente sur les réseaux sociaux
et plateformes de partage.
prefecturedepolice.fr
ORIGINE
• FACEBOOK Page Fan • TWITTER @prefpolice
Le premier post a été publié le 6 mai 2010 Le premier tweet de la PP a été publié le
9 juillet 2010.
Au 28 mai 2013, le compte PP compte 3 393 fans. Au 28 mai 2013, le compte PP est suivi par 7 523
abonnés.
4
LIGNE EDITORIALE
• FACEBOOK PP
La ligne éditoriale de la page Facebook de la PP se subdivise en deux axes :
• Informations : actualités de l’institution, PPrama
• Services : conseils pratiques, préventions…
• TWITTER PP
La ligne éditoriale du compte Twitter de la PP se subdivise en trois axes :
• Infos : actualités de l’institution, PPrama
• Services : conseils pratiques, préventions…
• Direct : live tweet
Chaque parution de PPrama est
relayée sur les réseaux sociaux depuis
juin 2012.
5
Le web 2.0 à la préfecture de police : état des lieux
Facebook
2 334 « fans »
plus de 865 posts
prefecturedepolice.fr
Le web 2.0 à la préfecture de police : état des lieux
Twitter
7 391 abonnés
1 393 tweets
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Tumblr
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Youtube
135 315 vues
87 vidéos
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Dailymotion
63 690 vues
91 vidéos
prefecturedepolice.frLe web 2.0 à la préfecture de police : état des lieux
Flickr
prefecturedepolice.frLes contenus publiés sur Facebook
è Des informations policières : appel à témoins
prefecturedepolice.frLes contenus publiés sur Facebook
è Des informations pratiques : fermeture de bureau, alerte
à la pollution
prefecturedepolice.frLes contenus publiés sur Facebook
è Des événements
prefecturedepolice.frLes contenus publiés sur Facebook
è Des albums photos et des commentaires de « fans »
prefecturedepolice.frContenus publiés sur Twitter
è Diffusion d’informations et
d’actualités extraites du site
Internet PP
è Des informations pratiques
types « alertes » (fermetures de
services, restrictions de
circulation…)
èEn avant la musique !
Promotion des concerts a
Musique des Gardiens de la Paix
è Campagne de sécurité routière
è Recrutement ADS
èAppel à témoins
è…..
prefecturedepolice.frApplications & Exemples : Bulletins Prévi’Risques
• Bulletins Prévi’Risques
Mise en place d’un dispositif quotidien bulletin « Prévi’Risques » fin juin 2012, informant sur les risques
tels que la qualité de l’air, le risque inondation, la circulation, la carte de vigilance météorologique, le
plan vigipirate, le plan neige verglas en île-de-France,…etc,
Ce bulletin mis à jour chaque soir sur le site Internet
http://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Prevention/Protegez-vous/Bulletin-Previ-risques-l-info-
vigilance-au-quotidien est fortement relayé sur Facebook et Twitter.
Des mairies et préfectures d’IDF ont retweeté le message de la PP avec un lien vers le bulletin.
18Quelle organisation au quotidien ?
Gestion et veille des réseaux sociaux :
§ Publication et gestion multiplateformes : diffusion des productions multimédia
(vidéos et photos) de la préfecture de police sur les plateformes Youtube et
Dailymotion ainsi que sur le site Internet de la préfecture de police
§ Publication des productions éditoriales sur les réseaux Facebook et Twitter
§ Remontées « d’alertes » telles que des parcours de manifestations, des
événements ponctuels de circulation, des fermetures exceptionnelles de
services…
§ Publicité de production interne : magazine Liaisons
§ Production de contenus exclusivement destinés aux réseaux sociaux
§ Réponses aux interrogations des internautes
§ Veille
prefecturedepolice.frRéseaux sociaux en état de crise : Alerte Pollution
• Alerte Pollution
Communication sur l’alerte pollution atmosphérique avec des conseils de prévention.
Résultats
Twitter
•5 Retweets
20Réseaux sociaux en état de crise : prévention des risques
• Plan Particulier 2012-2013
Relais en temps réel des infos liées au PNVIF (plan neige verglas en Ile-de-
France) de décembre 2012 à mars 2013.
21Top 10 Facebook
Top 10 Twitter
Top Dates Tweet RT Favoris
27/03/2013 300 000 personnes à la manifestation, chiffre confirmé après visionnage
1 des films. Explications détaillés ici http://bit.ly/13xzWB0
258 36
05/05/2013 La préfecture de police ne communique aucun chiffre de participation lors
2 de manifestations organisées par des partis politiques.
198 11
24/03/2013 Estimation : 300 000 personnes à la manifestation, chiffres définitifs
3 disponibles en début de semaine après visionnage des enregistrements.
177 22
10/08/12 Tous contenus ou comportements malveillants peut être signalés sur le
4 site suivant http://bit.ly/QkDYjh #pédophilie pic.twitter.com/RXbewIgf
175 39
14/03/2013 "Manif pour tous" 24 mars : son parcours n'empruntera pas un itinéraire
5 passant par les Champs Elysées.En savoir plus http://bit.ly/10QXjUq
143 22
15/04/2013 La PP rappelle que la liberté de manifester doit s’exercer dans le respect
6 d’un certain nombre de conditions http://bit.ly/15fZ6Uq
108 18
04/12/2012 #Concours Suivez-nous et remportez une statuette de policière, si vous
7 êtes notre 4 000ème abonné ! pic.twitter.com/u1vWDECP
61 7
27/01/2013 125 000 personnes ont participé à la manifestation du 27/01/2013 soit le
7 double du 16/12/2012.
61 1
17/01/2013 La préfecture de police édite un guide des bonnes pratiques des réseaux
8 sociaux pour ses agents. Consultez-le http://bit.ly/U3A4kV
57 15
13/01/2013 340 000 personnes ont participé à la manifestation du 13/01/2013.
9 42 6
15/07/12 Voici une première image des policiers en #Twizy. Plus d'infos dans
10 PPrama http://bit.ly/NuExLK pic.twitter.com/KbeSoDCG
41 3LIGNE EDITORIALE … ET VEILLE EN AMONT DE CRISE
Les axes de communication sur les principaux réseaux sont de plusieurs
ordres : informer, prévenir, conseiller.
En parallèle, une veille permanente est active afin de détecter des
signaux faibles sur des sujets à risques : manifestations, incitations
illicites, e-réputation (cf. planche suivante),…etc.
Les réseaux sociaux ont profondément modifié le rapport à l’information,
le rapport au temps, et donc le rapport aux crises.
La préfecture de police a initié une veille quotidienne et une capacité à
répondre sur les réseaux sociaux selon deux axes :
• les sujets ou mini-crises remontant des réseaux sociaux (pull), que la
veille permet de détecter donc une crise « presque prévisible »
• les sujets ou crises sur lesquels la PP doit communiquer (push), des
crises prévisibles ou imprévisibles (par exemple : perturbation
météorologique majeure).
24E-réputation : à surveiller !
Tentative de
modifications à
plusieurs reprises
de la page
wikipédia du
préfet de police
Compte parodique @BernardBoucaultBénéfices
è Proximité / dialogue
è Visibilité / viralité (un nouveau public)
è Faible coût de mise en œuvre
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