MASTER SCIENCES DU MANAGEMENT - INGENIERIE DU MANAGEMENT METIERS DU MARKETING
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MASTER
DROIT, ECONOMIE, GESTION
SCIENCES DU MANAGEMENT
INGENIERIE DU MANAGEMENT
METIERS DU MARKETING
w w w. u n i v - l i t t o r a l . f rPRESENTATION ET OBJECTIFS DE LA FORMATION
Pour leur conduite de leurs entreprises en environnements incertains changeants et parfois
mal définis, les dirigeants ont besoin d’éclairage. Les outils de recueil et d’analyse de données
ainsi que les démarches de diagnostic stratégique et marketing permettent l’élaboration de
stratégies et de politiques pour optimiser l’offre des organisations. Le parcours Métiers du
marketing a plus spécifiquement pour objectif de renforcer les capacités des étudiants à
proposer une réponse différenciée et adaptée aux attentes du marché.
L’objectif est double. Il s’agit de former les étudiants aux différents métiers du marketing et du
commerce dans leurs dimensions managériales en privilégiant les processus qui requièrent
de fortes compétences d’intégration. Il est aussi de doter les étudiants des capacités de
gestion et de développement des études et analyses dans le domaine.
MODALITES D’ADMISSION activités du commerce : études mar-
keting, achat, vente, gestion des ré-
Examen sur dossier de candidature seaux commerciaux, marketing évè-
et entretien de motivation. Les critè- nementiel, distribution.
res examinés sont le niveau académi-
que, les qualités relationnelles, l’es-
prit d’équipe et le goût pour l’action COMPETENCES ET SAVOIRS
sur le terrain. ENSEIGNES
A la fin de sa formation, l’étudiant doit
LISTE DES PRINCIPAUX être capable de faire le diagnostic de
ENSEIGNEMENTS la situation concurrentielle d’une
entreprise sur son marché ; de met-
Diagnostic stratégique et audit, ma- tre en place le processus de recueil
nagement opérationnel, gestion de et d’analyse de données d’enquête ;
la relation client, recueil et analyse proposer une réponse marketing et/
des données, crise, gestion des ré- ou commerciale différenciée, adap-
seaux de vente, approvisionnement tée et opérationnelle aux attentes
(distribution). du marché et aux ressources de l’en-
treprise ; réagir aux changements du
marché ; mettre en place les outils de
INSERTION PROFESSIONNELLE gestion de la relation client ; plani-
fier la mise en place d’opérations de
Le diplôme vise principalement les communication.METIERS DU MARKETING PRE-REQUIS Le master 2 Métiers du Marketing est destiné aux étudiants disposant de connaissances fortes en marketing (master 1 spécialisé en marketing, voire gestion avec une dominante marketing) et qui souhaitent se spécialiser dans le domaine. Il s’adresse aux professionnels désireux de prendre du recul quant à leur pratique professionnelle ou souhaitant comprendre les fondements de leurs actions ou obtenir une validation académique de leurs compétences. STAGES Stage d’une durée minimum de 16 semaines.* * le type de stage : encadrement ou prise de responsabilité dans la conduite d’une action marketing ou commerciale * la période : à partir du mois d’avril ou tout au long de l’année si le nombre de jours cumulés en entreprise est équivalent à 16 semaines. * champs de compétences : à discuter avec le responsable de la formation. PARTENAIRE Auchan CAPACITE D’ACCUEIL 30 étudiants.
METIERS DU MARKETING
ENSEIGNEMENTS Cours
SEMESTRE 1
UE1 : Diagnostic Stratégique et Audit 45
Stratégie d’entreprise (management et diagnostic) 15
Gestion du changement 15
Audits normalisés 15
UE2 : Management opérationnel 40
Management des équipes et motivation 15
Outils de la RH opérationnelle : techniques de recrutement, évaluation et rému-
25
nération
UE3 : Gestion de la relation client 45
Analyse des portefeuilles de clientèle et des bases - clients 15
Politiques et programmes de fidélisation et de développement 15
Méthodes et outils de développement web de la relation client (CRM) 15
UE4 : Recueil et analyse des données 70
Collecte de données documentaires 15
Techniques de recueil et d’analyse de données qualitatives 15
Techniques de recueil et d’analyse de données quantitatives 30
Emailing et méthodes d’enquêtes en ligne 10METIERS DU MARKETING
ENSEIGNEMENTS Cours
SEMESTRE 2
UE5 : Relations marque-produit 25
Gestion de la marque 15
Gestion des gammes et des assortiments 10
UE6 : Marketing événementiel et de crise 40
Développement des campagnes évènementielles 20
Communication marketing de crise, campagnes de rappel de produits 20
UE7 : Gestion des réseaux de vente 50
Les systèmes d’analyse de la rentabilité des offres et des canaux de vente et de
15
service
Le management des réseaux d’agences commerciales 15
Le management des équipes commerciales 20
UE8 : Approvisionnement 30
Logistique 15
Management des achats 15
UE9 : Distribution 30
Marketing du point de vente 15
Merchandising 15
UE10 : Professionnalisation
Projet (heures par groupe)
Stage et mémoire (heures par étudiant)
Jeu/simulation de gestion d’entreprise (heures par groupe) - facultatifCONTACTS & LIEU DE FORMATION
Université du Littoral Côte d’Opale
Centre Universitaire Saint Louis
21 rue Saint Louis
62327 BOULOGNE SUR MER cedex
Secrétariat Pédagogique :
Isabelle BARAFFE
Tél : 03.21.99.41.60
E-mail : isabelle.baraffe@univ-littoral.fr
Responsable de la formation
Pierre GHEWY
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