NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE - COMMENT ET POURQUOI NOUS MAGASINONS DANS LE MONDE JUILLET 2013 - Nielsen
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
NOUVELLE
RICHESSE,
NOUVEAU
MONDE
COMMENT ET POURQUOI NOUS
MAGASINONS DANS LE MONDE
JUILLET 2013
Copyright © The Nielsen Company, 2013 12 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
CONTENU
Introduction/Méthodologie du sondage ................................. 5
SECTION I :
VALEURS DE ST YLE DE VIE ET SENTIMENTS LORS
DU MAGASINAGE .................................................... 5
Les valeurs fondamentales s'accordent, les rôles des
femmes diffèrent ............................................................. 6
La modification de la courbe des richesses ............................. 8
L'attrait d'une bonne promotion ......................................... 10
Savoir c'est pouvoir ......................................................... 12
Le désir de protéger l'environnement peut-il être
converti en action ? .........................................................14
SECTION II :
CRITÈRES D'ACHAT DES CATÉGORIES,
FIDÉLITÉ ET PRINCIPALES SOURCES
D'INFORMATION ................................................... 16
Santé et beauté .............................................................. 17
Nourriture et boissons .................................................... 20
Téléphones cellulaires et appareils électroniques
personnels mobiles .........................................................23
Catégorie biens de consommation non courante .................... 25
SECTION III :
L A PUISSANCE DE L'EXPÉRIENCE EN
MAGASIN ........................................................... 29
Copyright © The Nielsen Company, 2013 34 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
L'IMPACT DE L A
CULTURE SUR LE
COMPORTEMENT DU
CONSOMMATEUR
Apprécier les similitudes, embrasser les différences. Pour les sept
milliards de personnes vivant dans le monde, les nouvelles conclusions À PROPOS DE L A
d'un sondage mondial de Nielsen révèlent que, lorsqu'il s'agit des
valeurs fondamentales de style de vie centrées sur la famille, l'éducation
MÉTHODOLOGIE
ou les aspirations religieuses, nous présentons plus de similitudes que DU SONDAGE
de différences. MONDIAL
Toutefois, les facteurs qui créent nos préférences d'achat peuvent varier Les conclusions de cette
considérablement en fonction de l'endroit où nous vivons. Une approche enquête sont fondées sur
qui consiste à rechercher une solution unique ne fonctionnerait pas; les répondants disposant
la compréhension des habitudes et de la diversité des besoins des de l'accès à Internet
consommateurs dans le monde entier est cruciale pour obtenir le succès dans 58 pays. Bien que la
aujourd'hui dans un monde qui rétrécit. méthodologie du sondage
en ligne permette d'élargir
Le sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des grandement l'échelle
consommateurs inclus plus de 29 000 répondants disposant de l'accès et d'obtenir une portée
à Internet dans 58 pays. Les conclusions procurent des réponses sur mondiale; elle fournit
la façon dont les consommateurs magasinent et sur ce qui motive seulement une perspective
les achats pour chaque catégorie. Elles montrent, par exemple, qu'un sur les habitudes des
nombre plus important de répondants de la région Asie-Pacifique utilisateurs d'Internet,
magasinent de façon impulsive et sont attirés par des marques de et non de la population
commerce célèbres que les répondants de toute autre région. Les totale. Sur les marchés en
répondants de l'Amérique latine sont des acheteurs intensément fidèles voie de développement où
aux marques et bien informés. Les acheteurs de l'Amérique du Nord et la pénétration d'Internet
de l'Europe sont plus fortement influencés par le prix et les répondants n'a pas atteint son plein
de la région Moyen-orient/Afrique sont sensibles aux questions d'ordre potentiel, l'auditoire peut
écologique et écoutent les avis de professionnels. être plus jeune et plus
aisé que la population
Les réalités économiques et la croissance de la richesse disponible pour générale du pays. En
les consommateurs sur les marchés à forte croissance sont des facteurs outre, les réponses du
qui contribuent de façon évidente aux résultats pour les répondants sondage sur les habitudes
disposant de l'accès à Internet. Sur les marchés à forte croissance en d'achat sont basées sur un
particulier, les répondants sont des consommateurs voraces, dépassant comportement affirmé de
souvent la moyenne mondiale en termes d'adoption rapide, d'affinité façon verbale, plutôt que
pour les marques ambitieuses, de recherche et de sensibilité aux offres sur de véritables données
spéciales. Inversement, les répondants des régions développées du mesurées.
monde sont souvent plus sceptiques, motivés par les prix et moins
susceptibles d'être influencé par d'autres personnes.
Copyright © The Nielsen Company, 2013 5SECTION I
LES VALEURS
FONDAMENTALES
S'ACCORDENT, LES
RÔLES DES FEMMES
DIFFÈRENT
Pour 80 % de tous les répondants, passer du temps de qualité avec la
famille est le point plus important. Plus de trois-quarts des répondants
conviennent également que le planning familial est indispensable
(77 %), que les femmes devraient avoir de l'influence sur les questions
importantes dans le ménage (76 %) et qu'il est crucial de poursuivre son
éducation au niveau supérieur (78 %).
Cependant, l'accord n'est pas établi au niveau mondial sur l'idée que le
rôle le plus important pour une femme est d'être une femme au foyer
ou une mère, les répondants des régions Moyen-Orient/Afrique (62 %)
et Asie-Pacifique (53 %) excédant la moyenne mondiale qui est de 43 %.
Moins d'un tiers des répondants de l'Amérique du Nord (30 %) et de
l'Europe (31 %) donnent la même réponse. Globalement, plus d'hommes
(46 %) que de femmes (39 %) sont d'avis que le rôle le plus important
pour une femme est le rôle de femme au foyer ou de mère, mais la
majorité des personnes des deux sexes conviennent que les femmes
devraient avoir une influence sur les questions relatives au ménage
(82 % des femmes contre 71 % des hommes).
La religion est une importante source d'orientation pour la prise de
décision pour 71 % des répondants de la région Moyen Orient/Afrique,
ce qui dépasse largement la moyenne mondiale qui est de 32 %.
LE SAVIEZ-VOUS ?
LIENS DE FAMILLE
LES VALEURS TRADITIONNELLES
FORTES S'AFFIRMENT AU PAKISTAN, EN
COLOMBIE, AU VENEZUEL A, EN INDE,
EN EUROPE DE L'EST
ET EN ITALIE.
6 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDEVALEURS DE ST YLE DE VIE | POURCENTAGE QUELQUE PEU/FORTEMENT D'ACCORD
MOYENNE MONDIALE ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/ AMÉRIQUE AMÉRIQUE DU NORD
AFRIQUE LATINE
80
Le temps de qualité 81
76
avec la famille est le 76
88
plus important. 76
62
Les valeurs 59
traditionnelles sont très 60
70
importantes. 69
69
77
Le planning familial est 71
80
important. 73
89
70
Les femmes devraient 76
avoir de l'influence 74
75
sur les questions 76
84
importantes dans le 78
ménage.
43
Le rôle le plus important 53
pour les femmes est celui 31
62
d'épouse et mère 30
34
32
La religion est une source 34
20
d'orientation importante. 71
34
38
78
L'enseignement supérieur 80
68
est important. 80
91
77
23
L'enseignement 24
24
secondaire est suffisant. 35
12
22
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
Copyright © The Nielsen Company, 2013 7L A MODIFICATION
DE L A COURBE DES
RICHESSES
Avec environ un tiers des répondants qui achètent souvent des choses
dont ils n'ont pas besoin et essayent des produits plus tôt que les autres,
les acheteurs impulsifs et les adopteurs précoces forment une minorité
dans toutes les régions. Cependant, les répondants en ligne des régions
Asie-Pacifique et Moyen-Orient/Afrique dépassent la moyenne mondiale,
à la fois pour les achats impulsifs (Asie-Pacifique 40 %/Moyen-Orient/
Afrique 39 %) et pour l'adoption précoce (Asie-Pacifique 45 %/Moyen-
Orient/Afrique 43 %). Dans le haut de la liste, on retrouve des pays de
marchés en pleine croissance comme la Chine, l'Inde et l'Indonésie, où
le revenu discrétionnaire est en hausse et la consommation en pleine
expansion au-delà du niveau de base.
De même, lorsqu'il s'agit de l'image d'une marque, six répondants
en ligne sur 10 dans la région Asie-Pacifique sont disposés à payer
plus cher pour des produits de marques célèbres (61 %), dépassant
la moyenne mondiale qui est de 17 %. La disposition à acheter des
marques célèbres est également plus élevée chez les répondants
LES 5 PRINCIPAUX PAYS DONT LES RÉPONDANTS SONT QUELQUE PEU/FORTEMENT
D'ACCORD AVEC LES DÉCL ARATIONS CI-DESSOUS
J'ACHÈTE PARFOIS DE FAÇON JE PRÉFÈRE OBTENIR DES
IMPULSIVE DES CHOSES DONT ÉCHANTILLONS ET ESSAYER
JE N'AI PAS BESOIN. DES PRODUITS AVANT LES
AUTRES PERSONNES.
52 % THAÏLANDE
48 % INDE 56 % INDE
44 % CHINE 53 % CHINE
42 % ÉGYPTE 46 % INDONÉSIE
42 % ARABIE SAOUDITE 46 % ÉGYPTE
46 % ARABIE SAOUDITE
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
8 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDEen ligne des marchés de la région Asie-Pacifique (55 %) et Moyen-
Orient/Afrique (56 %), dépassant la moyenne mondiale qui est de
47 %. Alors que les consommateurs disposant de l'accès à Internet se
trouvent généralement dans une population plus aisée et plus jeune,
ces répondants représentent néanmoins la hausse des revenus et
l'évolution ascendante de ces consommateurs des marchés en voie de
développement.
La qualité est importante partout dans le monde. Plus des trois quarts
(78 %) des répondants indiquent que la qualité est la préoccupation
la plus importante, les répondants de l'Amérique latine (83 %) et de la
région Asie-Pacifique (82%) dépassant la moyenne mondiale.
LE SAVIEZ-VOUS ?
INTENTIONS AMBITIEUSES
LES INDIENS ET LES CHINOIS SONT LES
ACHETEURS PARMI LES PLUS IMPULSIFS
ET LES PLUS INFLUENCÉS PAR LES
IMAGES DE MARQUES.
JE SUIS PRÊT À PAYER PLUS CHER J'AIME ACHETER DES
POUR DES PRODUITS DE MARQUES PRODUITS DE MARQUES
CÉLÈBRES QUE POUR D'AUTRES CÉLÈBRES.
PRODUITS AYANT LES MÊMES
FONCTIONS. 74 % INDE
74 % ROUMANIE
74 % CHINE 73 % VIETNAM
59 % INDE 62 % CHINE
58 % BRÉSIL 62 % PAKISTAN
56 % VIETNAM
52 % CORÉE DU SUD
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
Copyright © The Nielsen Company, 2013 9L'ATTRAIT D'UNE
BONNE PROMOTION
Les réalités économiques prévalent dans le monde entier et, dans
l'ensemble, les répondants présentent la même attitude au sujet de la
nécessité des offres et des promotions. Le prix est la préoccupation la
plus importante pour 65 % des répondants. 6 répondants sur 10 (59 %)
sont au courant des promotions et des remises et estiment que les
produits offrant des cadeaux sont de bons incitatifs (58 %). À l'exception
de la Grèce, les pays en voie de développement (dans une représentation
équilibrée des régions) constituent la liste des pays qui ont répondu le
plus favorablement en faveur de l'idée de recevoir des cadeaux.
Alors que plus de la moitié des répondants de l'Amérique latine (68 %),
des régions Asie-Pacifique (57 %) et Moyen-orient/Afrique (51 %) sont
particulièrement intéressés par les produits en promotion en magasin,
seulement 31 % des répondants de l'Amérique du Nord et 43 % des
répondants de l'Europe sont du même avis.
ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE AMÉRIQUE LATINE
PRINCIPAUX PAYS
LES PRODUITS OFFRANT DES CADEAUX
SONT PLUS INTÉRESSANTS À ACHETER*
77 % | Philippines 69 % | Pologne
75 % | Vietnam 69 % | Pakistan
74 % | Grèce 68 % | Inde
72 % | Turquie 68 % | Malaisie
72 % | Pérou 68 % | Colombie
71 % | Roumanie
JE SUIS TRÈS INTÉRESSÉ PAR LES
PRODUITS EN PROMOTION EN MAGASIN*
76 % | Italie 69 % | Ukraine
74 % | Israël 67 % | Thaïlande
74 % | Pérou 65 % | Vietnam
73 % | Brésil 65 % | Espagne
72 % | Russie
*Pourcentage de répondants au sondage qui sont QUELQUE PEU/
FORTEMENT D'ACCORD
10 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDELE SAVIEZ-VOUS ?
NOUS AIMONS NOS PETITS CADEAUX
LES PHILIPPINS, LES GRECS ET LES
VIETNAMIENS SONT PLUS ATTIRÉS
PAR LES PRODUITS OFFRANTS DES
CADEAUX.
SENSIBILITÉ AUX OFFRES SPÉCIALES |
POURCENTAGE QUELQUE PEU/FORTEMENT D'ACCORD
MOYENNE MONDIALE ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/ AMÉRIQUE LATINE AMÉRIQUE DU NORD
AFRIQUE
J'achète lors des 51
57
promotions 43
51
68
en magasin. 31
Le prix est ma 65
65
préoccupation la plus 65
64
67
importante. 64
58
60
Les cadeaux sont des 52
65
attraits. 60
57
59
Je suis au courant des 61
54
promotions et des 59
61
remises. 61
34
Je compare les prix au 45
18
moyen de mon téléphone 36
23
cellulaire 28
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
Copyright © The Nielsen Company, 2013 11SAVOIR
C'EST POUVOIR
L'expression «savoir avant d'agir» s'impose résolument partout dans le
monde et plus de la moitié des répondants autour du monde collectent
des informations, prennent des échantillons et demandent des conseils
avant d'acheter. Les répondants de l'Amérique latine sont les plus
enclins à magasiner, à préférer des marques particulières avant de
magasiner et à obtenir des échantillons avant de faire un achat.
Les répondants de l'Amérique du Nord font le moins confiance dans les
produits recommandés par les professionnels (35 %) et dans l'influence
des autres (25 %). Inversement, les répondants de la région Moyen-
orient/Afrique et de l'Amérique latine comptent le plus sur les conseils
de professionnels.
LE SAVIEZ-VOUS ?
LE SAVOIR EST CRUCIAL
PLUS DE 80 % DES POLONAIS, DES
THAÏL ANDAIS, DES BRÉSILIENS, DES
PHILIPPINS, DES VÉNÉZUÉLIENS,
DES PÉRUVIENS, DES ESPAGNOL ET
DES MEXICAINS MAGASINENT À L A
RECHERCHE DES MEILLEURES OFFRES.
12 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDERECHERCHE ET MAGASINAGE | POURCENTAGE QUELQUE PEU/FORTEMENT D'ACCORD
MOYENNE MONDIALE ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/ AMÉRIQUE LATINE AMÉRIQUE DU NORD
AFRIQUE
63
Je collecte des 71
51
informations avant de 65
66
magasiner. 51
68
70
Je magasine avant 60
d'acheter. 70
82
63
J'ai des marques 67
69
préférées à priori avant 64
63
l'achat. 71
65
54
J'obtiens des échantillons 51
56
avant d'acheter. 60
63
47
52
Je fais confiance aux 56
produits recommandés 45
64
par les professionnels. 35
64
35
J'achète sur la base de 44
25
l'influence des autres. 44
30
25
58
65
Je planifie l'avenir. 49
66
50
50
Je fais des recherches sur 68
69
les produits financiers 66
69
avant de choisir. 75
62
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
Copyright © The Nielsen Company, 2013 13LE DÉSIR DE PROTÉGER
L'ENVIRONNEMENT
PEUT-IL ÊTRE
CONVERTI EN ACTION ?
Lorsqu'il s'agit de poser des actions qui respectent l'environnement,
telles que l'achat de produits éco-responsables, indépendamment du prix
ou la réduction de notre empreinte carbone pour économiser de l'énergie,
les répondants de l'Amérique du Nord montrent moins le souci d'éco-
responsabilité que le reste du monde. Inversement, les répondants de la
région Asie-Pacifique, de l'Amérique latine et de la région Moyen-orient/
Afrique sont les plus enclins à prendre des décisions qui pourraient faire
une différence sur le plan écologique.
LES CONSOMMATEURS SOUCIEUX DE L'ENVIRONNEMENT
ÉCONOMISER ACHÈTENT DES PRODUITS
L'ÉNERGIE/RÉDUIRE QUI RESPECTENT
L'EMPREINTE CARBONE L'ENVIRONNEMENT ET SONT
PRÊTS À Y METTRE LE PRIX.
MOYENNE
58 % MONDIALE 46 %
64 % ASIE-PACIFIQUE 55 %
49 % EUROPE 37 %
MOYEN-ORIENT
57 % / AFRIQUE 51 %
AMÉRIQUE
67 % LATINE 46 %
AMÉRIQUE
43 % DU NORD 30 %
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
14 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDEAlors que la possibilité d'acheter des produits qui respectent
l'environnement peut inhiber la conversion des attitudes en action
dans les régions du monde en voie de développement, les résultats du
sondage suggèrent un désir certain et une volonté évidente de prendre
les bonnes décisions. Les fabricants et les détaillants qui obtiendront la
bonne équation du prix et de la distribution dans ces marchés en voie
de développement auront un auditoire impatient et conquis d'avance.
Les conclusions indiquent également qu'il y a plus d'effort à faire au
niveau de l'éducation pour mieux informer les consommateurs sur les
avantages de la conservation.
PRINCIPAUX PAYS
JE CHOISIS PLUS SOUVENT LES
PRODUITS QUI RESPECTENT
L'ENVIRONNEMENT, MÊME SI LE PRIX EN
EST PLUS ÉLEVÉ.*
71 % Inde 62 % Thaïlande
71 % Vietnam 60 % Russie
68 % Turquie 58 % Chine
63 % Ukraine 58 % Philippines
62 % Indonésie 58 % Égypte
AFIN D'ÉCONOMISER DE L'ÉNERGIE ET
DE RÉDUIRE MON EMPREINTE CARBONE,
JE CHANGE MON ST YLE DE VIE*
76 % Thaïlande 70 % Corée du Sud
74 % Mexique 69 % Chine
72 % Indonésie 68 % Philippines
71 % Vietnam 68 % Pérou
71 % Colombie 67 % Venezuela
*Pourcentage de répondants au sondage qui sont QUELQUE PEU/
FORTEMENT D'ACCORD
LE SAVIEZ-VOUS ?
PASSER AU VERT
LES THAÏL ANDAIS, LES INDONÉSIENS,
LES VIETNAMIENS, LES PHILIPPINS ET
LES CHINOIS ONT LE SENS DE L'ÉCO-
RESPONSABILITÉ ET ONT L A VOLONTÉ DE
PAYER LE PRIX NÉCESSAIRE.
Copyright © The Nielsen Company, 2013 15SECTION II
GAGNER SA PL ACE
DANS UN MONDE
D'OPTIONS
La fragmentation est omniprésente, et nous sommes bombardés
d'options. Parmi les milliers de biens de consommation courante et les
dizaines de chaînes de vente au détail à l'expansion et l'évolution de la
liste des sources traditionnelles et non traditionnelles d'information,
nous gagnerons notre place en trouvant les besoins non satisfaits et en y
répondant.
Nielsen a examiné sept critères d'achat : la conception de l'emballage,
le prix, la fonction, la publicité, la marque, la qualité et le lieu de
production pour découvrir lequel de ces attributs de produit constitue
le facteur le plus important pour les consommateurs lors d'une décision
achat. Le sondage demandait également quelles sont les principales
sources que les répondants utilisent lors de la recherche d'informations
relatives aux produits. Nielsen a évalué les catégories santé et beauté,
nourriture et boissons, produits électroniques mobiles et d'usage
personnel et biens de consommation non courante.
L'étude vérifiait également si les répondants sont loyaux à 17 divers
produits des catégories aliments, boissons et santé/beauté pour
identifier les domaines d'opportunités. Les pages suivantes fournissent
une feuille de route par industrie pour vous aider à mieux atteindre
les consommateurs en leur présentant les attributs de produits qui
encouragent les comportements d'achat et en communiquant dans les
lieux où ils sont activement à la recherche de renseignements sur les
produits.
LE SAVIEZ-VOUS ?
L A MARQUE EST SOUVERAINE
L A MARQUE EST UNE PRIORITÉ ABSOLUE
POUR LES INDIENS LORS DES ACHATS DE
PRODUITS COSMÉTIQUES ET DE PRODUITS DE
SOIN DE L A PEAU ET DE SOINS PERSONNELS,
DE PRODUITS ÉLECTRONIQUES, DE
TÉLÉPHONES CELLUL AIRES ET DE VOITURES.
16 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDEDÉSIRS ET
DIFFÉRENCES LIÉS
AUX CATÉGORIES
SANTÉ ET BEAUTÉ
Pour les produits des catégories soins de santé, de beauté et personnels,
le prix, la qualité et la fonction sont les critères d'achats les plus
importants. Cependant, l'étude de ces attributs montre des différences
par région, avec toutefois une forte cohérence au sein des régions.
Les répondants de la région Asie-Pacifique désignent la fonction comme
étant le principal critère d'achat des produits des catégories cosmétique/
soins de la peau, soins personnels, soins de santé et médicament, suivie
de la qualité et du prix. En Amérique du Nord et en Europe, le prix est
primordial. Les répondants de l'Amérique latine sont ceux qui mettent
le plus l'accent sur la qualité. Dans la région Moyen-Orient/Afrique, la
marque est un facteur clé pour les produits cosmétiques et de soins de
la peau, le prix est important pour les intentions d'achat de produits de
soins personnels et la qualité est un facteur principal pour les décisions
d'achat de produits de soins de santé et de médicaments.
Sur le plan de la loyauté, les consommateurs sont fidèles à leur marque
préférée de shampooing et la moitié des répondants changent rarement
de marque. 61 % des répondants de l'Amérique latine et 57 % des
répondants de l'Amérique du Nord sont fidèles à leur marque de
déodorant, ce qui dépasse la moyenne mondiale qui est de 20 %. Environ
le quart des répondants sont attachés à leurs marques préférées de
produits cosmétiques (25 %) et de produits nettoyant pour le visage
(23 %).
De façon globale, la télévision est la première source d'influence lors
des recherches de renseignements relatifs aux produits des catégories
soins de santé et de beauté. Internet et les ressources en magasin sont
également importants. Pour les conseils en matière de médicaments
et de soins de santé, les amis et la famille sont de fortes sources
d'influence pour environ un cinquième des répondants dans le monde
entier.
LE SAVIEZ-VOUS ?
PRÉSENTER BIEN, SE SENTIR BIEN
LE PRIX EST UN FACTEUR CLÉ LORS DE
L'ACHAT DE PRODUITS DE SOINS DE L A PEAU
ET DE PRODUITS COSMÉTIQUES POUR LES
RÉPONDANTS DE 35 PAYS SUR 58.
Copyright © The Nielsen Company, 2013 17CATÉGORIE SANTÉ ET BEAUTÉ
COSMÉTIQUE ET
SOINS DE BEAUTÉ
MOYEN-
ASIE- ORIENT/ AMÉRIQUE AMÉRIQUE
PACIFIQUE EUROPE AFRIQUE L ATINE DU NORD
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
1 34 % Fonction 33 % Prix 33 % Marque 32 % Qualité 36 % Prix
2 25 % Qualité 30 % Qualité 22 % Prix 27 % Prix 23 % Qualité
3 24 % Prix 21 % Fonction 20 % Qualité 22 % Fonction/ 20 % Fonction/
Marque Marque
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
1 35 % Télévision 26 % En magasin 28 % Télévision 33 % Télévision 24 % Télévision
2 34 % Internet 24 % Télévision 19 % En magasin 39 % En magasin 22 % Internet
3 24 % En magasin 23 % Internet 18 % Internet 25 % Internet/ 22 % En magasin
Magazine
SOINS
PERSONNELS
MOYEN-
ASIE- ORIENT/ AMÉRIQUE AMÉRIQUE
PACIFIQUE EUROPE L ATINE DU NORD
AFRIQUE
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
1 35 % Fonction 39 % Prix 25 % Prix 34 % Qualité 29 % Prix
2 25 % Prix 32 % Qualité 22 % Marque 33 % Prix 26 % Fonction
3 23 % Qualité 26 % Fonction 22 % Qualité 25 % Fonction 25 % Qualité
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
1 30 % Internet 26 % En magasin 26 % Télévision 36 % Télévision 25 % Télévision
2 30 % Télévision 24 % Télévision 18 % En magasin 29 % En magasin 24 % Internet
3 22 % En magasin 22 % Internet 17 % Magazine 25 % Internet 21 % En magasin
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
18 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDESOINS DE SANTÉ ET MÉDICAMENTS
MOYEN-
ASIE- ORIENT/ AMÉRIQUE AMÉRIQUE
PACIFIQUE EUROPE AFRIQUE L ATINE DU NORD
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
1 43 % Fonction 38 % Qualité 30 % Qualité 42 % Qualité 43 % Prix
2 37 % Qualité 33 % Fonction 25 % Fonction 32 % Fonction 29 % Qualité
3 21 % Prix 28 % Prix 18 % Marque 26 % Prix 27 % Fonction
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
1 29 % Télévision 25 % Internet 21 % Télévision 29 % Télévision 31 % Internet
2 28 % Internet 20 % Amis/Famille 18 % Internet 27 % Amis/Famille 22 % Télévision
3 25 % Amis/Famille 18 % Télévision 17 % Amis/Famille 26 % Internet 19 % Amis/Famille
POUR QUELLES CATÉGORIES UTILISEZ-VOUS TOUJOURS UNE
MARQUE PRINCIPALE ET N'EN CHANGEZ JAMAIS ?
Pourcentage de répondants dans chaque région
ASIE-PACIFIQUE EUROPE MOYEN-ORIENT/ AMÉRIQUE LATINE AMÉRIQUE DU NORD
AFRIQUE
Shampoing 50 56 54 50
48
Déodorant 23 45 39 61 57
Produits 25 25 24 31 23
cosmétiques
Produits
nettoyants pour 27 19 22 18 22
le visage
Lentilles de
contact 15 8 8 6 13
jetables
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
Copyright © The Nielsen Company, 2013 19LE GOÛT ET L A
QUALITÉ SONT LES
CRITÈRES PRIVILÉGIÉS
POUR LE CHOIX
DE PRODUITS
DES CATÉGORIES
NOURRITURE ET DE
BOISSONS.
Sans surprise, le goût est un critère d'achat très important pour l'achat
de produits de la catégorie nourriture et boissons. Alors que la qualité
et le prix sont également des facteurs clés lors des décisions d'achat
dans toutes les régions, la qualité prime sur le prix pour un plus grand
pourcentage de répondants des marchés de l'Amérique latine et des
régions Asie-Pacifique et Moyen-orient/Afrique et le prix est plus
important pour les répondants des marchés de l'Amérique du nord et de
l'Europe.
Les tactiques de promotion en magasin constituent le facteur le plus
influent en Europe et en Amérique du Nord. La télévision est le moyen
le plus souvent cité pour obtenir des renseignements sur les produits
en Amérique latine et dans les régions Asie-Pacifique et Moyen-Orient/
Afrique. La famille et les amis sont des facteurs de persuasion pour
environ un cinquième des répondants dans le monde.
Sur le plan de la loyauté, les résultats révèlent que les consommateurs
sont fidèles à leur marque de café préférée. La moitié des répondants de
l'Amérique latine (52 %) et de l'Europe (50 %) sont fidèles à leur marque
de café préférée.
LE SAVIEZ-VOUS ?
UN SENTIMENT D'ALLÉGEANCE
PARTOUT DANS LE MONDE, NOUS AVONS
NOTRE MARQUE PRÉFÉRÉE DE CAFÉ, DE L AIT,
DE YOGOURT ET DE BOISSON.
20 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDEPlus d'un tiers des répondants (36 %) sont fidèles à leur marque de
lait et de lait de soja, les répondants de l'Amérique latine (43 %) et de
l'Amérique du Nord (38 %) étant les plus fidèles. 40 % des répondants
de l'Amérique latine sont également fidèles à leur marque de yogourt
préférée (dépassant la moyenne mondiale de 17 %), et 44 % des
répondants de la région Moyen-Orient/Afrique sont fidèles à leur
marque de boisson préférée. Les répondants de l'Amérique du Nord
montrent sont les plus fidèles à leurs marques préférées de produits des
catégories condiments (27 %) et soupes (25 %), en comparaison aux
répondants des autres régions.
Pour plus d'un tiers des répondants de l'Amérique latine (39 %)
et de la région Asie-Pacifique (37 %), la télévision est la première
source d'influence lors des recherches de renseignements relatifs aux
produits des catégories nourriture et boissons, comparé à 30 % des
répondants de la région Moyen-Orient/Afrique, 28 % des répondants de
l'Amérique du Nord et 22 % des répondants de l'Europe. Les tactiques
de communication constituent le facteur le plus influent chez 37 % des
répondants de l'Europe et de l'Amérique latine et 30 % de répondants de
l'Amérique du Nord. Environ un cinquième des personnes interrogées
s'appuient sur la famille et les amis pour obtenir des conseils sur l'achat
de nourriture et de boissons.
CATÉGORIE NOURRITURE ET BOISSONS
NOURRITURE ET
BOISSONS
MOYEN-
ASIE- ORIENT/ AMÉRIQUE AMÉRIQUE
PACIFIQUE EUROPE L ATINE DU NORD
AFRIQUE
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
1 49 % Goût 55 % Goût 51 % Goût 43 % Goût 62 % Goût
2 34 % Qualité 41 % Prix 27 % Qualité 36 % Qualité 46 % Prix
3 30 % Prix 32 % Qualité 22 % Prix 30 % Prix 21 % Qualité
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
1 37 % Télévision 37 % En magasin 30 % Télévision 39 % Télévision 30 % En magasin
2 25 % Internet 22 % Télévision 26 % En magasin 37 % En magasin 28 % Télévision
3 21 % Amis/Famille 20 % Amis/Famille 19 % Amis/Famille 21 % Amis/Famille 20 % Internet/
Amis et famille
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
Copyright © The Nielsen Company, 2013 21POUR QUELLES CATÉGORIES UTILISEZ-VOUS TOUJOURS UNE
MARQUE PRINCIPALE ET N'EN CHANGEZ JAMAIS ?
Pourcentage de répondants dans chaque région
ASIE-PACIFIQUE EUROPE MOYEN-ORIENT/ AMÉRIQUE LATINE AMÉRIQUE
AFRIQUE DU NORD
Café 33 50 38 52 39
Lait / Lait de soja 35 34 37 43 38
Boissons 30 36 44 36 41
Yogourt 16 30 31 40 26
Médicaments en
vente libre 18 24 16 31 23
Céréales 12 16 17 29 34
Nouilles
29 8 18 26 18
instantanées
Condiments 19 17 10 17 27
Repas surgelés 13 16 24 15 20
Gommes à mâcher
18 18 16 14 17
et confiseries
Grignotines 14 8 21 11 18
Soupe 9 9 15 13 25
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
22 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDEPOUR LES TÉLÉPHONES
CELLULAIRES, LE COÛT,
ET NON LA MARQUE,
CONSTITUE LE FACTEUR
LE PLUS DÉCISIF.
Lors de l'achat d'un téléphone cellulaire, le coût prend une place
plus importante dans la prise de décision que le nom de la marque,
pour 44 % des répondants de l'Amérique du Nord (contre 20 % pour
la marque), 42 % des répondants de l'Europe (contre 26 % pour la
marque) et 35 % des répondants de l'Amérique latine (contre 31 % pour
la marque. Dans la région Moyen-Orient/Afrique, le prix et la marque
sont tout aussi décisifs pour un tiers (32 %) des répondants. Dans
la région Asie-Pacifique, les répondants résistent à la tendance, 38 %
d'entre eux indiquant la fonction comme étant le critère d'achat le plus
important, suivi par le prix (35 %) puis la marque (29 %).
Pour les produits électroniques, la plupart des répondants indiquent le
prix comme étant le principal facteur d'achat dans toutes les régions, à
l'exception de l'Asie-Pacifique où la fonction prend la priorité. La marque
est un critère d'achat important pour environ un quart des répondants
partout dans le monde.
Internet est la source la plus souvent citée comme étant l'endroit le
mieux indiqué pour obtenir des renseignements sur les produits à la fois
pour les téléphones cellulaires et les produits électroniques personnels,
suivi par la télévision et la communication en magasin.
LE SAVIEZ-VOUS ?
L A FONCTION EST PLUS IMPORTANTE
QUE LE PRIX
LES SUD-CORÉENS, LES JAPONAIS ET LES
CHINOIS SE BASENT PLUS SUR L A FONCTION
QUE SUR LE PRIX DES APPAREILS MOBILES.
Copyright © The Nielsen Company, 2013 23PRODUITS ÉLECTRONIQUES PORTATIFS ET D'USAGE PERSONNEL
TÉLÉPHONES
CELLUL AIRES
MOYEN-
ASIE- ORIENT/ AMÉRIQUE AMÉRIQUE
PACIFIQUE EUROPE L ATINE DU NORD
AFRIQUE
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
1 38 % Fonction 42 % Prix 32 % Marque 35 % Prix 44 % Prix
2 35 % Prix 26 % Marque 32 % Prix 31 % Marque 26 % Fonction
3 29 % Marque 26 % Fonction 25 % Conception 27 % Fonction 20 % Marque
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
1 48 % Internet 46 % Internet 35 % Internet 45 % Internet 36 % Internet
2 30 % Télévision 22 % Télévision 28 % Télévision 37 % Télévision 23 % Télévision
3 24 % En magasin 20 % En magasin 18 % Amis/Famille 26 % En magasin 17 % En magasin
Amis et famille
PRODUITS ÉLECTRONIQUES
D'USAGE PERSONNEL
MOYEN-
ASIE- ORIENT/ AMÉRIQUE AMÉRIQUE
PACIFIQUE EUROPE AFRIQUE L ATINE DU NORD
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
1 40 % Fonction 44 % Prix 29 % Prix 36 % Prix 47 % Prix
2 34 % Prix 25 % Fonction 28 % Marque 25 % Marque 24 % Fonction
3 26 % Marque 23 % Marque 17 % Fonction 25 % Fonction 24 % Marque
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
1 48 % Internet 46 % Internet 31 % Internet 42 % Internet 42 % Internet
2 33 % Télévision 24 % Télévision 29 % Télévision 37 % Télévision 27 % Télévision
3 23 % En magasin 20 % En magasin 18 % En magasin 27 % En magasin 18 % En magasin
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
24 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDELES PRINCIPAUX
CRITÈRES DE
CHOIX DE BIENS DE
CONSOMMATION
NON COURANTE SONT
DIFFÉRENTS.
Pour la plupart des répondants, le prix est un facteur décisif lors des
achats de produits ménagers (les choses que vous utilisez à la maison,
tels que les produits de nettoyage), les appareils ménagers et les
voitures. Environ un répondant sur quatre dans le monde désigne la
marque comme étant le facteur de décision le plus important lors de
l'achat d'une voiture et un répondant sur cinq désigne la conception
comme étant le facteur de décision le plus important partout au monde,
sauf dans la région Asie-Pacifique où la fonction est désignée comme
étant le facteur le plus important par un quart des répondants.
Pour les vêtements et les chaussures, la conception est le facteur de
décision le plus important lors des achats pour la moitié (49 %) des
répondants de la région Asie-Pacifique, le pourcentage le plus élevé
au niveau mondial, suivie par le prix (37 %). Le prix est le critère le
plus décisif pour 56 % des répondants de l'Amérique du Nord, 48 %
des répondants de l'Europe et 44 % des répondants de l'Amérique
latine, suivi de la conception, qui contribue pour environ un tiers des
répondants. Dans la région Moyen-Orient/Afrique, la conception et
le prix sont importants de façon égale pour 35 % des répondants,
respectivement.
Internet est la principale source de renseignements pour les produits
électroménagers et les voitures, suivie de près par la télévision. La
communication en magasin est la première source de renseignements
pour les achats de vêtements et de chaussures, suivi par Internet. La
télévision est le facteur le plus influent pour les produits domestiques.
LE SAVIEZ-VOUS ?
MAINTENIR LE ST YLE
LES VÊTEMENTS ET LES CHAUSSURES DE
MARQUES CÉLÈBRES L'EMPORTENT SUR CEUX
DE MEILLEUR PRIX OU DE MEILLEURE MARQUE
POUR LES THAÏL ANDAIS, LES TAÏWANAIS, LES
VIETNAMIENS, LES RUSSES, LES TURCS, LES
ÉGYPTIENS, LES PAKISTANAIS, LES SAOUDIENS,
LES COLOMBIENS ET LES PÉRUVIENS.
Copyright © The Nielsen Company, 2013 25CATÉGORIES BIENS DE CONSOMMATION NON COURANTE
PRODUITS
MÉNAGERS
MOYEN-
ASIE- ORIENT/ AMÉRIQUE AMÉRIQUE
PACIFIQUE EUROPE AFRIQUE L ATINE DU NORD
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
1 36 % Prix 48 % Prix 32 % Prix 43 % Prix 51 % Prix
2 34 % Fonction 30 % Fonction 22 % Qualité 29 % Qualité 30 % Fonction
3 26 % Qualité 25 % Qualité 20 % Fonction 27 % Fonction 21 % Qualité
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
1 32 % Télévision/Internet 29 % En magasin 29 % Télévision 43 % Télévision 30 % Télévision
2 29 % En magasin 25 % Télévision/Internet 20 % En magasin 33 % En magasin 25 % En magasin
3 19 % Amis/Famille 16 % Amis/Famille 17 % Internet 26 % Internet 23 % Internet
APPAREILS
ÉLECTROMÉNAGERS
MOYEN-
ASIE- ORIENT/ AMÉRIQUE AMÉRIQUE
PACIFIQUE EUROPE AFRIQUE L ATINE DU NORD
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
1 41 % Fonction 45 % Prix 32 % Prix 40 % Prix 46 % Prix
2 33 % Prix 27 % Fonction 27 % Marque 27 % Marque 24 % Fonction
3 26 % Marque 24 % Marque 17 % Fonction 24 % Fonction 21 % Marque
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
1 39 % Internet 39 % Internet 42 % Internet 40 % Télévision 34 % Internet
2 38 % Télévision 25 % Télévision 34 % Télévision 32 % Internet 24 % Télévision
3 30 % En magasin 30 % En magasin 23 % En magasin 32 % En magasin 22 % En magasin
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
26 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDECATÉGORIES BIENS DE CONSOMMATION NON COURANTE
VOITURES
MOYEN-
ASIE- ORIENT/ AMÉRIQUE AMÉRIQUE
PACIFIQUE EUROPE AFRIQUE L ATINE DU NORD
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
1 32 % Prix 40 % Prix 32 % Prix 31 % Prix 47 % Prix
2 25 % Marque 27 % Marque 24 % Marque 30 % Marque 25 % Marque
3 25 % Fonction 19 % Conception 18 % Conception 21 % Conception 20 % Conception
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
1 40 % Internet 38 % Internet 25 % Internet 36 % Télévision 37 % Internet
2 36 % Télévision 25 % Télévision 23 % Télévision 34 % Internet 32 % Télévision
3 20 % Amis/Famille 17 % Amis/Famille 18 % Amis/Famille 24 % En magasin 18 % Amis/Famille
BIJOUX
MOYEN-
ASIE- ORIENT/ AMÉRIQUE AMÉRIQUE
PACIFIQUE EUROPE AFRIQUE L ATINE DU NORD
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
1 39 % Conception 32 % Conception 27 % Prix 28 % Conception 35 % Prix
2 28 % Prix 31 % Prix 25 % Conception 25 % Prix 25 % Conception
3 16 % Marque/Qualité 10 % Qualité 12 % Marque/Qualité 13 % Qualité 13 % Qualité
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
1 30 % Internet 27 % Autre 24 % Autre 29 % En magasin 24 % En magasin
2 29 % En magasin 25 % En magasin 19 % En magasin 23 % Internet 23 % Internet
3 24 % Télévision 23 % Internet 17 % Télévision/ 23 % Autre 23 % Autre
Magazine
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
Copyright © The Nielsen Company, 2013 27CATÉGORIES BIENS DE CONSOMMATION NON COURANTE
VÊTEMENTS
MOYEN-
ASIE- ORIENT/ AMÉRIQUE AMÉRIQUE
PACIFIQUE EUROPE AFRIQUE L ATINE DU NORD
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
1 49 % Conception 48 % Prix 35 % Conception/Prix 44 % Prix 56 % Prix
2 37 % Prix 37 % Conception 23 % Marque 37 % Conception 32 % Conception
3 21 % Marque/Qualité 22 % Qualité 17 % Qualité 24 % Qualité 19 % Qualité/Fonction
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
1 39 % Internet 37 % En magasin 29 % En magasin 45 % En magasin 29 % En magasin
2 36 % En magasin 28 % Internet 20 % Télévision 26 % Internet 26 % Internet
3 24 % Télévision 15 % Magazine 19 % Amis/Famille 25 % Télévision 20 % Télévision
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
28 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDESECTION III
L A PUISSANCE DE
L'EXPÉRIENCE EN
MAGASIN
Lorsqu'ils font leur épicerie, l'écrasante majorité des consommateurs du
monde entier planifient leur magasinage en utilisant une liste d'épicerie
et en comparant les prix. 84 % des répondants dans le monde ont déjà
utilisé une liste d'épicerie au moins quelques fois et 88 % comparent les
prix. Près des deux tiers (63%) des répondants de l'Amérique du Nord
utilisent une liste d'épicerie pour la plupart des courses, dépassant la
moyenne mondiale qui est de 49 %.
Une fois en magasin, les consommateurs recherchent activement
des offres spéciales, trois quarts (78 %) des répondants utilisant une
brochure promotionnelle, une circulaire ou un coupon (71 %) et achetant
des articles exposés en bout de rangée (74 %) au moins quelques
fois lors de courses. Les répondants de l'Amérique du Nord sont les
utilisateurs de coupons les plus actifs et réguliers, 88 % des répondants
en utilisant lors de courses.
LE SAVIEZ-VOUS ?
ÉPARGNANTS EN MAGASIN
LES PROMOTIONS DE PRODUITS EN MAGASIN
SONT PLUS ATTIRANTES POUR LES ITALIENS,
LES ISRAÉLIENS, LES RUSSES, LES BRÉSILIENS
ET LES PÉRUVIENS.
Copyright © The Nielsen Company, 2013 29FRÉQUENCE PENDANT LES ACHATS D'ÉPICERIE
LA PLUPART QUELQUES AUCUNE COURSE
DES COURSES COURSES
UTILISER UNE LISTE D'ÉPICERIE
MOYENNE MONDIALE 49 % 35 % 16 %
ASIE-PACIFIQUE 40 % 40 % 20 %
EUROPE 55 % 33 % 12 %
MOYEN-ORIENT/
49 % 35 % 16 %
AFRIQUE
12%
AMÉRIQUE LATINE 56 % 29 % 15 %
AMÉRIQUE DU NORD 63 % 28 % 9%
COMPARER LE PRIX UNITAIRE
MOYENNE MONDIALE 51 % 37 % 12 %
ASIE-PACIFIQUE 46 % 39 % 15 %
EUROPE 57 % 35 % 8%
MOYEN-ORIENT/ 51 % 36 % 13 %
AFRIQUE
12%
AMÉRIQUE LATINE 56 % 33 % 11 %
AMÉRIQUE DU NORD 55 % 35 % 10 %
UTILISER UNE BROCHURE PROMOTIONNELLE OU UNE
CIRCUL AIRE
MOYENNE MONDIALE 32 % 46 % 22 %
ASIE-PACIFIQUE 28 % 49 % 23 %
EUROPE 33 % 48 % 19 %
MOYEN-ORIENT/ 34 % 45 % 22 %
AFRIQUE
12%
AMÉRIQUE LATINE 28 % 42 % 30 %
AMÉRIQUE DU NORD 47 % 35 % 18 %
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
30 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDEFRÉQUENCE PENDANT LES ACHATS D'ÉPICERIE
LA PLUPART QUELQUES AUCUNE COURSE
DES COURSES COURSES
UTILISER DES COUPONS
MOYENNE MONDIALE 25 % 46 % 29 %
ASIE-PACIFIQUE 25 % 48 % 27 %
EUROPE 19 % 52 % 29 %
MOYEN-ORIENT/ 17 % 41 % 42 %
AFRIQUE
12%
AMÉRIQUE LATINE 11 % 28 % 61 %
AMÉRIQUE DU NORD 44 % 44 % 13 %
ACHETER DES ARTICLES EXPOSÉS EN BOUT DE RANGÉE
MOYENNE MONDIALE 19 % 55 % 26 %
ASIE-PACIFIQUE 21 % 51 % 27 %
EUROPE 17 % 60 % 23 %
MOYEN-ORIENT/ 21 % 51 % 28 %
AFRIQUE
12%
AMÉRIQUE LATINE 14 % 48 % 38 %
AMÉRIQUE DU NORD 20 % 67 % 13 %
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
Copyright © The Nielsen Company, 2013 31À PROPOS DU SONDAGE MONDIAL DE
NIELSEN
Le sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des
consommateurs s'est effectué entre le 10 août et le 7 septembre 2012,
et a interrogé plus de 29 000 consommateurs en ligne dans 58 pays
dans l'ensemble de la région Asie-Pacifique, l'Europe, l'Amérique latine,
au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique du Nord. L'échantillon
respecte des quotas basés sur l'âge et le sexe pour chaque pays
en fonction des utilisateurs d'Internet et est pondéré pour être
représentatif des consommateurs Internet; il présente une marge
d'erreur maximale de ± 0,6 %. Ce sondage de Nielsen est basé sur le
comportement de répondants disposant de l'accès à Internet seulement.
Le taux de pénétration d'Internet varie selon les pays. Nielsen utilise
un quota minimum standard imposant 60 % de pénétration d'Internet
ou 10 M de personnes dans la population disposant de l'accès à
Internet pour inclure la population dans le rapport. Le sondage
mondial de Nielsen, qui comprend l'indice mondial de confiance des
consommateurs, a été créé en 2005.
PÉNÉTRATION D'INTERNET
Argentine 66 % Malaisie 61 %
Australie 89 % Mexique 37 %
Autriche 80 % Pays-Bas 93 %
Belgique 81 % Nouvelle-Zélande 88 %
Brésil 46 % Norvège 97 %
Bulgarie 51 % Pakistan 15 %
Canada 83 % Pérou 37 %
Chili 59 % Philippines 32 %
Chine 40 % Pologne 65 %
Colombie 60 % Portugal 55 %
Croatie 71 % Roumanie 44 %
République Russie 48 %
tchèque 73 % Arabie saoudite 49 %
Danemark 90 % Singapour 75 %
Égypte 36 % Slovénie 79 %
Estonie 78 % Afrique du Sud 17 %
Finlande 89 % Corée du Sud 83 %
France 80 % Espagne 67 %
Allemagne 83 % Suède 93 %
Grèce 53 % Suisse 82 %
Hong Kong 75 % Taïwan 75 %
Hongrie 65 % Thaïlande 30 %
Inde 11 % Turquie 46 %
Indonésie 22 % Émirats arabes unis 71 %
Irlande 77 % Royaume-Uni 84 %
Israël 70 % Ukraine 34 %
Italie 58 % États-Unis 78 %
Japon 80 % Venezuela 41 %
Lettonie 72 % Vietnam 34 %
Lituanie 65 %
Source : Internet World Stats, 30 juin 2012
32 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDEÀ PROPOS DE NIELSEN
Nielsen Holdings N.V. (NYSE : NLSN) est une entreprise mondiale de
renseignement et de mesure qui occupe une place importante sur le
marché des métriques de mesure de marketing, de renseignements sur
les consommateurs, de télévision et d'autres médias, de mesures de
données d'intelligence de présence en ligne et sur les appareils mobiles.
Nielsen est présent dans près de 100 pays et dispose d'un siège à New
York aux É.-U. et à Diemen aux Pays-Bas.
Pour plus de renseignements, visitez le site www.nielsen.com.
Copyright © Juin 2013 The Nielsen Company. Tous droits réservés.
Nielsen et le logo Nielsen sont des marques de commerce ou des
marques déposées de CZT/ACN Trademarks, L.L.C. Les autres noms de
produit et de service sont des marques commerciales ou des marques
déposées de leurs sociétés respectives. 13/6584
Copyright © The Nielsen Company, 2013 3334 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
Vous pouvez aussi lire
