Numérique : prévenir, protéger, inclure - Cybersécurité - Gironde.FR
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La revue de l’innovation locale en Gironde N°19 printemps 2022
Cybersécurité
Numérique :
prévenir, protéger,
inclure
R&t L’édito
« Nous intégrons
la cybersécurité
au cœur de notre
politique numérique »
Le développement des usages numériques et l’affirmation Les
durable du télétravail nous mènent à approfondir notre réflexion rendez-
commune sur les nouvelles pratiques en matière de travail, vous
de sécurité, de santé, et de mobilisation des ressources.
30 > 31/03/2022
Fidèle à ses missions de solidarité, l’engagement
Salon des élus locaux
du Département sur ce champ du numérique vise à résorber
et agents publics de la
la fracture et les inégalités. Cet effort porte à la fois sur l’accès
Nouvelle-Aquitaine - Sélaq
aux infrastructures et l’accompagnement des usagers.
05/04/2022
La cybersécurité est devenue un enjeu majeur, c’est pourquoi
Événement Cybersécurité
nous l’intégrons au cœur de notre politique numérique afin de
à l’immeuble Gironde,
nous prémunir des menaces, et sensibiliser sur ces questions Bordeaux et en visio
que le contexte actuel de cyberguerre met au premier plan.
10/04/2022
Preuve que la Gironde fait de l’inclusivité numérique une de
Élections présidentielles,
ses priorités, le plan Haut Méga est le plus grand chantier premier tour
départemental de France. Son déploiement poursuit sa
dynamique avec l’installation de la 250 000e prise de fibre 24/04/2022
optique, marquant la moitié de la réalisation du chantier. Élections présidentielles,
second tour
Forts de ce qui a été accompli et mobilisés pour répondre
aux défis à venir, continuons à œuvrer ensemble pour 09/05/2022
un développement numérique équitable de notre Gironde !
Commission permanente
19/05/2022
Journée Portes ouvertes
dans les Maisons
Jean-Luc Gleyze du Département des
Président du Département Solidarités
de la Gironde
01/06/2022
Remise du prix
du Concours de la
citoyenneté européenne
2
Le sommaire
4 12
La question À Sauveterre-de-Guyenne,
à Christine Bost
la médiathèque ose
le numérique
5 13
Les Brèves
d’actu Répondre à l’isolement et
l’autonomie des seniors
7 14
Le grand sujet
Ecoles numériques,
Cybersécurité
un investissement
Prévenir, protéger,
pédagogique
inclure
11 14 15
Les repères
Les solutions
girondines Les chiffres
11
Ma commune 16
a été hackée !
Le Selfie
Eloïse
le contact numérique
Magazine édité par le Département de la Gironde, Direction de la communication – 1, Esplanade Charles-de-Gaulle – CS 71223 –
33074 Bordeaux cedex – tél.05 56 99 33 33 – Directeur de la publication : Frédéric Duprat – Rédactrice en chef : Brigitte Botte –
Rédaction : Brigitte Botte – Léa Duclaud – Carole Rathier - Crédits photos : Département de la Gironde, Sandrine Koeune - Gendarmerie Nationale – Université
de Bordeaux - Médiathèque de Sauveterre-de-Guyenne - Commune de Talais – Eloïse Lecigne - Impression Centre d’impression départemental sur papier FSC
recyclé 100% – Dépôt légal : mai 2014 – Tirage : 13 000 exemplaires – ISSN / 2609-5513. Photo de couverture : Atelier numérique par Destination Multimedia
@ Département de la Gironde, Sandrine Koeune
3
R&t La question
La cybersécurité :
quel défi pour les territoires ?
La cybersécurité couvre le et d’apporter des mesures
domaine de la protection des correctives. Sensibilisation,
systèmes d’information de manière formation et accompagnement,
générale. Tout objet connecté notre responsabilité d’élu.e est
est une possible cible d’intrusion engagée pour l’impact sur l’image
malveillante. Malgré l’amélioration de nos communes et l’atteinte à la
continue de la sécurité des confiance des administrés. Nous
systèmes, le rythme des incidents sommes tous des acteurs de la
ne faiblit pas en Gironde comme cybersécurité et la sensibilisation
partout en France. En raison de la des petites communes à ce sujet
crise sanitaire, les collectivités ont est essentielle.
dû mettre en place le télétravail,
parfois dans l’urgence et organiser
de nouvelles méthodes de travail et
« La cybersécurité
d’informations pour la continuité du est une de nos
Christine BOST service public en intégrant au mieux
1ère Vice-présidente chargée les contraintes de sécurité. priorités »
de l’aménagement territorial,
des coopérations et du tourisme La cybersécurité fait partie des Le Département se saisit de ce
trois premières préoccupations sujet avec ses partenaires car pour
des entreprises et des collectivités les collectivités, la transformation
aujourd’hui. Elle est une de nos numérique est source
priorités. d’opportunités : amélioration de la
qualité de services aux usagers,
Le Département organise ainsi la mutualisation et réduction des
troisième édition de l’événement coûts, gain en visibilité de l’action
cybersécurité afin de confirmer la publique.
prise de conscience des enjeux Alors, organisons la riposte !
Le Rendez-vous le 29 mars 2022
des urgences immeuble Gironde
démocratiques jeparticipe.gironde.fr
4
Les brèves d’actu
Cybersécurité
protéger les publics
éloignés du numérique
Mardi 5 avril à 14h à l’immeuble Gironde
ou en direct sur internet. Événement organisé
par le Département de la Gironde en partenariat
avec Gironde Numérique.
Les élu•es, les collectivités, les associations
et les professionnel•les de Gironde se réunissent autour Événement Cybersécurité 2020, 1ère édition
de l’inclusion numérique et de la cybersécurité.
Durant l’après-midi, des interventions, Intervenant : Intervenant :
des moments d’échanges et des tables Didier DUBASQUE, secrétaire de Jacques de GALZAIN, Consul
rondes permettront aux participants l’ARIFTS, le centre de formation des Honoraire d’Estonie à Bordeaux.
d’obtenir un éclairage, des outils travailleurs sociaux en Pays de Loire. 1
6 h 50 : table ronde numéro 2 -
et des pistes pour aider et sensibiliser 14 h 55 : échanges entre les « Accompagner les citoyens
les citoyens girondins, notamment participants et les conférenciers. en proximité »
les plus vulnérables, aux menaces 15 h 25 : présentation des résultats Cybermalveillance et impact des
et aux risques numériques et leur donner de la campagne de phishing menaces chez les citoyens les plus
les moyens d’y faire face. Participants : vulnérables et les bonnes pratiques
Sébastien SAINT-PASTEUR, à diffuser dans le cadre de l’inclusion
vice‑président du Département, numérique.
Ouverture de l’événement :
Fabien BRUEL, Direction des Participants : Maud DUMONT,
14 h : Jean-Luc GLEYZE, président du Systèmes d’Information et du Conseillère départementale
Département de la Gironde Numérique du Département (DSIN) déléguée à la citoyenneté
et Christophe LEBIVIC, Gironde numérique - Sandrine DUPONT,
Numérique Destination Multimédia - Corinne
Tables rondes, conférences
15 h 35 : table ronde numéro 1 - BASTE, Orange solidarité - Aymeric
et moments d’échanges :
« Conseils d’experts pour anticiper PELZER, Cap Sciences - Marianne
14 h 15 : conférence sur et protéger » MASSALOUX, Promeneurs du net
la cybersécurité en 2022 Impact des menaces, mesures et et CyberNadette - Paul SONCOURT,
Etat des menaces : les acteurs, les bonnes pratiques à mettre en œuvre Emmaüs Connect
enjeux et le bilan de l’année 2021 sur pour les collectivités, les associations 1
7 h 35 : échanges avec le public
le plan international, national, local. et les structures de la médiation et de
Des chiffres-clefs, en lien avec l’inclusion numérique.
Clôture de l’événement :
l’impact du COVID et la fracture Participants : Nicolas TARBES,
numérique. Conseiller départemental délégué 17 h 45 : Jean-Luc GLEYZE,
Intervenant : au Plan Haut Méga - Paul BOUSQUET, Président du Département et/
Martin VÉRON, Agence Nationale de la Direction Interrégionale de la ou Sébastien SAINT-PASTEUR,
Sécurité des Systèmes d’Information Police Judiciaire de Bordeaux - vice-président chargé de l’accès
(ANSSI) Christelle BOISSIMON, État‑major aux droits, de la santé, du numérique,
14 h 35 : conférence sur régional de Gendarmerie à Bordeaux - des services publics de proximité
l’inclusion numérique en 2022 Axelle ALOUCH, Orange Abuse et de la technologie civique
Inclusion numérique : acteurs, enjeux, Bordeaux - Denis BOYER,
dispositifs avec un focus sur la Cybermalveillance - Laurent BODART,
cybermalveillance et son impact Clusir gironde.fr/cybersecurite
auprès des populations vulnérables 16 h 35 : E-administration et
et du travail social. cybersécurité : le modèle estonien
5
R&t Les brèves d’actu
Déployer
50% du territoire
couvert par
la fibre optique
La Gironde poursuit son ambition à devenir
un territoire 100% connecté. C’est dans
cette optique que le Plan Haut Méga a été
lancé, sous la direction du Syndicat mixte
Gironde Numérique associant le Département
et les Communautés de communes et
d’agglomération.
« Aujourd’hui, nous pouvons annoncer que la moitié
des Girondines et des Girondins, hors Bordeaux
Métropole et ville de Libourne, ont accès au réseau
public de fibre optique. Ce plan, c’est 1 425 chantiers
répartis sur toute la Gironde, 250 000 prises de
fibre raccordées et 220 000 heures d’insertion
Nicolas TARBES et de formation, grâce à la clause sociale intégrée
Conseiller départemental au marché de travaux. Nous continuons d’œuvrer
délégué au Plan Haut Méga activement à réduire la fracture numérique à l’échelle
de la Gironde ».
girondehautmega.fr
Accompagner Se former
Sortie du guide Rendez-vous
de l’ingénierie des bénévoles
départemental associatifs
Avec près de 180 fiches apportant Le monde associatif, qu’il soit lié à la santé, à l’aide aux personnes,
conseils et réponses aux problématiques à la culture ou au sport, est un véritable pilier de notre société.
que se posent les collectivités, le guide C’est pourquoi le Département poursuit son soutien aux
de l’ingénierie départemental est un associations girondines dans leur engagement, grâce à des
véritable outil de travail. Ce condensé rendez-vous permettant échanges et partage de pratiques
d’informations est disponible via le et d’expériences.
site internet, le QR Code ci-dessous De février à novembre 2022, 63 rendez-vous sont animés par
et directement dans les boîtes aux lettres des professionnels, déclinés sous forme de modules théoriques
des collectivités. et pratiques, avec des heures de sensibilisation. Cinq grandes
thématiques sont abordées : la vie de mon association,
gironde.fr/ le décryptage financier, la fonction d’employeur, les clés
gironde-ressources d’une communication réussie et les financements européens.
gironde.fr/associations
6
Le grand sujet
Cybersécurité
Prévenir,
protéger, inclure
Entre 2019 et 2020, le nombre
de cyberattaques contre
les collectivités territoriales
a doublé en France. Même
si la tendance est à la stabilité,
la Gironde n’est pas épargnée.
Le Département se
dote d’une stratégie
efficace face à la menace
et construit un cadre
de confiance numérique
pour protéger les acteurs
du territoire.
7
R&t Le grand sujet
Protéger les publics
éloignés du numérique
Sur le net, les collectivités territoriales doivent tisser un lien
de confiance avec les citoyens. Pour le garantir, il est indispensable
de faire de la cybersécurité une priorité car un incident peut rompre
cette relation. Avec la dématérialisation croissante des données
et la multiplication des outils numériques, la cybersécurité
est devenue un enjeu incontournable.
#cyberattaques #sécurité #priorité #sensibiliser
#inclure #bonnespratiques
Des collectivités de plus La réponse girondine Déterminé à construire un territoire
en plus ciblées de confiance numérique collective,
Au Département de la Gironde, la
le Département s’est doté d’une
Espionnage, défiguration de sites prise de conscience s’est opérée
infrastructure sécurisée pour protéger
internet, vol de données sensibles, et la collectivité s’est emparée de
ses données et, par ailleurs, missionne
perturbation ou rupture des services cette question à son juste niveau
Gironde Numérique pour sécuriser les
nécessaires au bon fonctionnement dans une gouvernance partagée
données des collectivités girondines.
de la vie quotidienne… Un constat avec ses partenaires. Au regard de la
En accompagnant le numérique dans
sans appel : nul n’est épargné. sensibilité des données personnelles
son spectre le plus large, des travaux
Les cybercriminels s’intéressent de plus qui lui sont confiées, le Département
à l’inclusion, il facilite l’accès aux
en plus aux collectivités, sans oublier les répond : sécurité et confidentialité,
équipements et aux usages solidaires
petites communes et intercommunalités, notamment par la mise en œuvre
et favorise la participation citoyenne.
souvent moins bien armées que en 2020 du Schéma directeur de la
Il témoigne de sa volonté d’inclure
les grands groupes nationaux et sécurité du système d’information
les habitant•es dans la construction
internationaux. En multipliant ces (SDSSI). En participant à la réduction
collective de leur territoire.
intrusions, majoritairement lancées de de la fracture numérique, il en prévient
l’étranger, les cybercriminels augmentent les risques, favorise un égal accès à la gironde.fr/numerique
ainsi leur chance de réussite. Et quand on dématérialisation des services publics
sait que dans 96% des cas, ces attaques et soutient les acteurs locaux dans leurs
transitent via les messageries internet… pratiques.
un simple clic suffit !
1 Prévenir les attaques 2 Réagir face aux risques
Des mots de passe complexes et différenciés Couper
les réseaux, accès cloud et arrêter toutes
les sauvegardes
Des mises à jour de sécurité et des sauvegardes
de données régulières avec copies externes Mais
NE PAS arrêter les machines pour conserver
la mémoire vive des postes
Des applications téléchargées uniquement
sur des sites officiels Alerter
les services de gendarmerie
Tracer les actions réalisées
Une séparation stricte des usages personnels
et professionnels Notifier l’incident à la CNIL dans les 72h
En mobilité, une connexion via la 3G ou 4G Gérer
la communication de crise
Une maîtrise des réseaux sociaux NE
JAMAIS payer les rançongiciels
8
Le grand sujet
« Allô la gendarmerie ?
Je viens d’être victime d’une cyberattaque.
Pouvez-vous m’aider ? »
Faire le 17, un geste essentiel Un maillage territorial fort et efficace
Premier acteur de proximité à La Gendarmerie dispose d’un
contacter en cas de cyberattaque, correspondant aux nouvelles technologies
la Gendarmerie, comme la police, dans chacune de ses brigades (plus de
apporte une réponse immédiate 60 CNTech en Gironde). Des «cyber-
et oriente les victimes. Ensuite, il enquêteurs» spécialement formés qui
Christelle BOISSIMON
est nécessaire de déposer plainte. dispensent des actions de sensibilisation et
Adjudante référente sécurité
Pourquoi ? Il s’agit non seulement de prévention mais également reçoivent les
économique et protection des
pour l’entité attaquée de récupérer plaintes des victimes. Cette première chaîne
entreprises à l’Etat-major régional
éventuellement une partie de ses se double du réseau des référents Sécurité
de Gendarmerie à Bordeaux
fonds et de ses données mais Economique et Protection des Entreprises
également, dans un but collectif, de (SEcoPE) qui agit exclusivement sur de la
mieux identifier les attaques et donner prévention et accompagne gratuitement à la
les conseils les plus adaptés. réalisation de diagnostics de vulnérabilité.
securite-economique-nouvelleaquitaine@gendarmerie.interieur.gouv.fr
3 Sortir 3 règles d’or
de l’incident
Suppr
Faire une remise en service
progressive et contrôlée
Prendre en compte les risques Un virus ! Un mail Une pièce jointe,
psychologiques des équipes
concernées étrange ? un lien malveillant ?
Débranchez
Tirer les enseignements votre câble réseau. Supprimez-le. Au moindre doute :
et définir un plan d’actions corbeille !
9
R&t Le grand sujet
Les écrans chez les ados : attention danger !
harcèlement et leur santé mentale. française n’autorise leur fréquentation
« Nous ne savons pas comment qu’à partir de 13 ans avec l’autorisation
l’utilisation de ces nouvelles des parents.
technologies et l’implication des jeunes
dans les réseaux sociaux influencent Santé mentale, une priorité
leur développement. Nous ne pouvons
« Premier constat, le lien entre le temps
faire de la prévention que si nous
passé sur les écrans et le sommeil, influe
disposons de données suffisantes.
sur le bien-être et les apprentissages.
Or il n’y en a quasiment aucune
De même, notre équipe de recherche
aujourd’hui en France. »
s’attend à voir une forte corrélation entre
le temps dédié aux réseaux sociaux
Culture quotidienne des écrans
et la dégradation de l’image de soi.
Les pratiques numériques des jeunes Il y a urgence à faire de la prévention ! »
Mathilde HUSKY
sont essentiellement ludiques : jeux
chercheuse en psychologie
vidéo, communication, de l’émotionnel Contacts
à l’Université de Bordeaux
et du sensationnel. « Selon les parents, etudecyberlife.fr
52 % des enfants de 11-12 ans ont au 07 83 50 76 01
Cyberlife est une étude scientifique en moins un compte sur un réseau social Fil Santé Jeunes
cours qui évalue l’influence des réseaux pourtant officiellement ils n’ont rien à 0 800 235 236
sociaux sur la réussite scolaire des faire sur les réseaux sociaux tels que (anonyme et gratuit)
collégien•nes, leur exposition au cyber- Tiktok, Instagram ou Snapchat. La loi
Les contacts, les ressources
« Sur le numérique,
Département de la Gironde ANSSI (Agence nationale le Département veille à protéger
Direction des systèmes de la sécurité des systèmes et partager. Protéger contre
d’information et du numérique d’information) la cybercriminalité dont les
(DSIN) enjeux sont toujours plus aigus.
P
révention, sensibilisation
Opérateur au service des utilisateurs, aux bonnes pratiques informatiques Partager car le numérique doit
il accompagne le changement, et assistance en cas de cyberattaque être accessible aux publics les
est acteur de l’innovation et se place D
élégués en régions
plus éloignés. Au-delà du Plan
comme partenaire stratégique des nouvelle-aquitaine@ssi.gouv.fr
Haut Méga, ce sont les deux
autres directions du Département. ssi.gouv.fr
dgar-dsin@gironde.fr moteurs de l’engagement de
05 56 99 33 88 Gendarmerie Nationale notre collectivité. »
Une question ? Un gendarme
Conseillers numériques
vous répond 7j/7 – 24h/24 (tchat)
France services
endarmerie.interieur.gouv.fr/
g
conseillersnumeriques@gironde.fr brigadenumerique
artographie.conseiller-
c interieur.gouv.fr/brigade-numerique
numerique.gouv.fr En cas d‘urgence 17 ou 112
Gironde Numérique Cybermalveillance.gouv.fr
Syndicat mixte départemental porteur Informations sur les menaces Sébastien SAINT-PASTEUR
du Plan Haut Méga. numériques et aide aux victimes Vice-président chargé de l’accès
Assistance, conseil, équipement cybermalveillance.gouv.fr aux droits, de la santé, du numérique,
et protection des données des services publics de proximité
des collectivités territoriales. CNIL et de la technologie civique
girondenumerique.fr
nil.fr/fr/notifier-une-violation-
c
05 35 54 08 84
de-donnees-personnelles
10Les solutions girondines
Ma commune a été hackée !
En Gironde, 80% des communes ont moins de 1 500 habitants les restaurer durant un an. Ce système
et se révèlent des proies faciles pour la cybermalveillance. externalisé permet d’identifier les
Ce constat désormais courant oblige les collectivités girondines fichiers cryptolockés et d’en restaurer
à se doter d’une stratégie efficace face aux menaces. les versions antérieures à l’attaque.
Élus et agents sont acteurs de la sécurité informatique
de leur commune : exemple à Lalande-de-Pomerol. Sensibiliser pour fiabiliser
#hacking #phishing #externalisation
Ainsi, logiciels d’état-civil, de
comptabilité et autres sont sauvegardés
et l’intervention peut se faire à tout
moment à distance sur les postes de
la commune. De plus, le monitoring
ou la surveillance de sauvegarde,
permet à Gironde Numérique d’assurer
le suivi et l’entretien. Les prestations
informatiques, elles, sont effectuées
par les fournisseurs de logiciels.
Gironde Numérique mène également
des campagnes de sensibilisation
au phishing auprès des collectivités :
il s’agit d’être prudent lors de l‘ouverture
des mails assortis d’un lien ou d’une
pièce jointe. Cliquer peut crypter !
A l’ouverture d’un message d’alerte,
il est conseillé d’analyser le mail car
les rançongiciels se cachent dans
les pièces jointes… Il est également
préconisé de ne pas payer pour ne pas
entretenir ce réseau frauduleux mais
Data center du Département de la Gironde plutôt de porter plainte auprès des
référents numériques de la Gendarmerie
Nationale qui possède une cellule de
C’est par la boîte mail que les systèmes Prévention et sécurisation
crise cybersécurité de proximité.
informatiques des collectivités,
En effet, depuis 2013, la CALI -
quelle que soit leur taille, sont le
Communauté d’agglomération du
plus souvent piratés. A Lalande-de- gironde.fr/cybersecurite
Libournais dont fait partie Lalande-de-
Pomerol, la cyberattaque est survenue
Pomerol - adhère, pour ses communes,
en mai 2020, en plein confinement : Contacts
à Gironde Numérique qui propose
la messagerie était soudain hors service
un catalogue de services adapté
et la secrétaire de mairie recevait Mairie de Lalande-de-Pomerol
dont la sécurisation des données.
des appels téléphoniques de France 2, rue de la Mairie
Pour les techniciens du Syndicat
et de l’étranger pour lui signaler. 33 500 Lalande-de-Pomerol
mixte départemental peu importe
En informant aussitôt son prestataire 05 57 51 40 06
qui envoie le mail malveillant, il s’agit
de services internet, la messagerie mairie.lalande.pomerol@orange.fr
avant tout d’une question de temps.
infectée fut nettoyée et tout rentra lalandedepomerol.fr
Pour sécuriser au mieux les données,
dans l’ordre. Enfin presque… Car
Gironde Numérique établit initialement
quelques jours après une période de girondenumerique.fr
un diagnostic et inventorie les besoins
congés, le hacking est incontestable : 05.35.54.08.84
des communes. Puis le technicien
plus d’accès aux logiciels, ni aux services@girondenumerique.fr
installe un petit boîtier appelé NAS ou
dossiers ou fichiers de la commune.
Network Attached Storage, autrement
Le système informatique était figé. cybermalveillance.gouv
dit un serveur de fichiers composé
Par chance, la commune s’était Un contact affilié à chaque
de deux disques durs dans lequel les
prémunie contre ce genre d’attaques, département
agents territoriaux doivent simplement
prête à la riposte !
enregistrer toutes les données. Chaque
nuit, les données de ce NAS sont
sauvegardées pour pouvoir si besoin
11R&t Les solutions girondines
À Sauveterre-de-Guyenne,
la médiathèque ose
le numérique
Parmi les 230 bibliothèques au cœur du métier de bibliothécaire. » du collège pour créer un compte
girondines composant D’autant que biblio.gironde est Instagram qui valorise les lectures
le réseau partenaire de une ressource essentielle pour les des collégien.nes, maillant petit à petit
biblio.gironde : La Graineterie professionel•les et bénévoles du le territoire de services numériques.
à Sauveterre-de‑Guyenne. réseau partenaire : conseils, formations, Les bibliothécaires ont dû adapter
Petite bibliothèque devenue accompagnements de projets, leurs métiers et faire évoluer leurs
médiathèque, elle bénéficie collections supplémentaires, prêts compétences, les lieux et les services
des conseils et des ressources d’expositions et matériels, mais aussi apportés à la population.
du pôle de coopérations des contenus numériques librement
numériques de la Bibliothèque accessibles aux habitants inscrits dans Un événement utile et fédérateur
départementale. une bibliothèque du réseau.
Ici comme ailleurs, la pandémie
#animationnumérique
a parfois fragilisé cet équilibre mais
#médiathèque #lieuhybride Des lieux ressources et hybrides
les services numériques ont permis
La Graineterie a adapté ses propositions de rester en contact avec la population,
Médiateur numérique ou bibliothécaire numériques aux besoins des habitants. de communiquer, de fournir des
qui se forme et assure la fonction Aujourd’hui, Ludivine accueille le public - ressources utiles et du divertissement
en toute légitimité ? Les élu•es souvent des seniors encore actifs - lors numérique.
sauveterrien•nes ont répondu à la de permanences individuelles pendant Ludivine ajoute : « Comme on se sent
question en développant un service les heures d’ouverture. Les jeunes, eux, vite isolé sur les territoires ruraux,
public numérique au sein de la peuvent investir le sous-sol pour jouer la Quinzaine du numérique impulsée
médiathèque flambant neuve et en en réseau. La demande en démarches par biblio.gironde depuis 2019 est
confiant la mission à Ludivine Garuz, administratives en ligne est importante, devenue un rendez-vous essentiel
recrutée en 2017. Elle explique : surtout en milieu rural, et questionne pour échanger sur nos pratiques,
« Pas besoin d’être expert en les contours des interventions de se retrouver et développer des
informatique. J’avais quelques bases la bibliothécaire. Alors elle s’est animations numériques chaque année
et une certaine aisance en la matière rapprochée des espaces France services au printemps. » 60 bibliothèques
que j’ai développées en me formant. qui délivrent des prestations plus girondines y participent cette année.
La pratique numérique n’est pas hors sociales, de la conseillère numérique Seul service numérique de la commune
de portée pour les bibliothécaires France services qui vient d’arriver à la dédié à la culture, la Graineterie est fière
de formation classique, comme moi. Communauté des communes rurales de de se situer au croisement des besoins.
Il faut oser le numérique, désormais l’Entre-deux-mers, de la documentaliste Elle a trouvé sa place, son équilibre
et la complémentarité entre livres et
Médiathèque de Sauveterre-de-Guyenne numérique, en ne laissant personne
au bord de la route.
Contacts
Médiathèque La Graineterie
33 540 Sauveterre-de-Guyenne
05 56 71 88 35
ibliotheque@sauveterre-de-
b
guyenne.fr
auveterre-de-guyenne.fr
s
LagraineterieMediatheque
biblio.gironde.fr
La Quinzaine du numérique en
Gironde, du 9 au 24 avril 2022.
12Les solutions girondines
Répondre à l’isolement et
l’autonomie des seniors
Être âgé reste le facteur le plus
excluant du monde numérique.
27 % des personnes de plus
de 60 ans, soit 4 millions de
personnes en France, en sont
éloignées*. Pourtant, au regard
de l’importance de l’isolement de
cette classe d’âge, le numérique
constitue un outil essentiel
pour maintenir des liens
sociaux. #personnesâgées
#inclusionnumérique
#allervers
Ce jour-là, la résidence-autonomie
Magendie, gérée par le CCAS de
Permanence numérique avec Myrto et Léo
Bordeaux, accueille Léo, tout jeune
médiateur numérique de Destination
Multimédia. C’est lui qui va animer les patience. Finalement, les questions S’adapter à toutes les populations
permanences individuelles de la matinée de Myrto sont nombreuses et, tous
L’association Destination Multimédia œuvre
pour accompagner les seniors dans leurs les deux penchés sur la tablette, auront
pour que le numérique ne soit plus un frein
démarches en ligne, répondre à leurs résolu la plupart des problèmes en
et lutte contre l’illectronisme pour toutes
questions liées à l’utilisation des outils moins d’une heure. « Je ne pourrais pas
les populations. Son expérience auprès
numériques ou aux logiciels, trouver me passer de ces outils qui sont mon
des structures girondines en témoigne.
des solutions adaptées au niveau de lien avec ma famille et mes amies, avec
Ainsi, dans le cadre des projets soutenus
la personne. Myrto a rendez-vous avec qui je partage photos et vidéos » ajoute
par la Conférence des financeurs de la
Léo. Jeune geek de 76 ans, ancienne Myrto. Et ses yeux pétillants au-dessus
Gironde pour la prévention de la perte
fonctionnaire aux affaires étrangères, du masque traduisent aussi le lien qui
d’autonomie, l’association forme des aînés
pour Myrto l’outil numérique n’est plus s’est créé au fil des permanences avec
de plus de 60 ans au numérique. Par ailleurs,
une découverte : elle n’en a pas peur, Léo, le médiateur.
elle propose aussi des outils pour les plus
connaît le bénéfice de son utilisation et
jeunes ou accompagne les démarches
partage son enthousiasme plus grand
que sa difficulté à se connecter ! « Nous devons lutter contre administratives et l’accès aux droits des
personnes en situation de handicap ou
Tablette et smartphone sous le bras, la fracture numérique, pour
des publics en insertion. Prochainement,
sans oublier son cahier d’écolier où un accès à internet dans
son Unité mobile numérique parcourra les
elle consigne ses mots de passe, de bonnes conditions, routes girondines pour aller vers les publics
Myrto raconte pourquoi elle s’est
mais aussi à travers les vulnérables, les plus isolés.
inscrite à l’activité numérique.
pratiques. Nous soutenons
Créer du lien… numérique des projets concrets et gironde.fr/conferencedesfinanceurs
innovants pour un numérique
« Je vis dans la résidence depuis un Contact
au service de l’inclusion
an. Ma fille vit à Bordeaux et mon fils Destination Multimedia
à Athènes. La vie est plus facile ici et vecteur de lien social. » Espace 21
que seule en appartement ». Myrto 1, rue Nicolas Brémontier
qui a travaillé sur ordinateur avant sa Maud DUMONT 33 830 Belin-Beliet
retraite, reconnaît avoir des problèmes Conseillère 07 67 18 00 35
plutôt techniques avec son matériel : départementale contact@destinationmultimedia.com
des alertes de mises à jour, trop déléguée à la estinationmultimedia.com
d
d’applications ouvertes qui ralentissent citoyenneté @DestinationMultimedia.Asso
le débit… Léo explique, montre, numérique.
transmet et rassure surtout, avec
* selon une étude menée par le CSA pour l’association les petits frères des Pauvres
13R&t Les solutions girondines
Écoles numériques,
un investissement
pédagogique
212 écoles sont aujourd’hui équipées de matériel informatique adapté les écoles bénéficient de matériel de
aux projets pédagogiques des équipes enseignantes. Cette initiative pointe pour un coût réduit ainsi que d’un
volontaire du Département pour accompagner les communes suivi personnalisé par les techniciens
girondines dans leur projet d’informatisation des écoles du premier de Gironde Numérique.
degré est menée par Gironde Numérique et financée en partie
par des fonds européens. Diagnostic et conseils
#écolenumérique #équipement #inclusion
Après les différents confinements et
une formation des enseignantes, les
Pour le Syndicat intercommunal de Mutualiser, c’est moins cher écoles du SIRP nord médocain utilisent
regroupement pédagogique (SIRP) enfin leur équipement tout neuf depuis
Gironde Numérique compte aujourd’hui
de Talais, Vensac et Grayan-et-L’Hôpital la dernière rentrée scolaire. Bernard
130 communes (hors métropole) qui ont
dans le nord Médoc, l’initiative du Villeneuve cite avec enthousiasme
fait appel à leurs services. La méthode
Département est tombée à point le retour gratifiant d’une maîtresse
est simple : la commune souhaite équiper
nommé ! Elle correspondait à la mise d’école : « Merci d’avoir permis cet
ses classes et elle délibère en Conseil
en œuvre d’un projet d’une directrice investissement pédagogique et
municipal pour participer au groupement
d’école du regroupement pédagogique, moderne au service des élèves et des
de commande élaboré par Gironde
à la volonté des élu•es des trois enseignantes ». Ce matériel installé dans
Numérique. Ordinateurs fixes, portables,
communes de créer des classes les classes permet l’ouverture vers le
tablettes, valises mobiles avec bornes
connectées avec un accès privilégié et net et autres documents pédagogiques
wifi ou encore VPI – le fameux Vidéo-
sécurisé, et à la nécessité de renouveler depuis un tableau interactif lumineux
projecteur interactif qui se présente
un matériel devenu obsolète. et ergonomique. Il en aura coûté
comme un tableau blanc… – sont autant
« En signant la convention-cadre avec 12 300 euros au SIRP pour un coût total
de matériels dont l’achat est mutualisé
Gironde Numérique, nous assurions ainsi d’équipement de 22 268 euros.
et dont les coûts sont, par conséquent,
l’équipement des 8 classes du SIRP et Ce qui est moins visible dans ces projets
fortement réduits. Quand l’accord-cadre
l’inclusion numérique de 170 élèves et d’équipements mais qui a toute son
est signé et la facture établie, le coût
de leurs parents qui peuvent désormais importance pour les collectivités, c’est
est encore diminué de 50% pour
communiquer avec les enseignantes qu’avant toute commande, Gironde
les communes ou leurs groupements
en temps réel, » explique Bernard Numérique réalise un diagnostic
grâce aux Fonds européens (FEDER)
Villeneuve, premier adjoint chargé des complet du réseau informatique des
sollicités par Gironde Numérique pour
écoles à la Mairie de Talais, délégué écoles, sensibilise à l’installation
participer au financement de ces
titulaire au SIRP. du matériel dont il assure le bon
équipements jusqu’en 2023. A l’arrivée,
fonctionnement et se déplace sur
site. Des préconisations et un suivi
Tableau numérique à l’école de Talais
sur mesure !
Contacts
SIRP Talais, Vensac,
Grayan-et-L’Hôpital
Mairie de Talais
6, route du Bourg
33590 Talais
05 56 73 17 73
mairietalais@wanadoo.fr
talais-informations.fr
girondenumerique.fr
05.35.54.08.84
ecoles@girondenumerique.fr
14R&t Les repères Les chiffres
Pour La sécurité
prolonger et l’inclusion
la lecture numérique
ou approfondir la thématique
en France
et en Gironde
de chaque numéro de
Ressources & territoires,
la direction de la documentation
du Département propose
une sélection d’articles,
le plus souvent parus
dans la presse professionnelle.
En France :
159 13
collectivités
locales millions de citoyen•nes
ont été les cibles éloigné•es du numérique
de piratages en 2020
En Gironde :
77 % 5 765
attaques et
des communes
33 469
Pour découvrir les liens
disposent
vers la veille documentaire :
d’une sauvegarde
gironde.fr/les-reperes externalisée
malwares* bloqués
pour protéger leurs données
par le Département en 2021
348
* logiciels malveillants
Pour retrouver la veille documentaire
dans la newsletter mensuelle
de Ressources & territoires :
lieux numériques Gironde Haut Méga :
gironde.fr/newsletter pour accéder librement
250 000
à internet ou s’initier
au numérique
Pour plus d’informations
81
liées à la veille documentaire :
prises déployées,
Direction de la Documentation soit 50%
05 56 99 33 33 - poste : 2 36 70 de l’objectif
dgac–pcdd– ddoc@gironde.fr conseillers numériques de couverture
France services en mars 2022
Sources : Gendarmerie Nationale, Gironde Numérique, mednum.gironde.fr/mednum,
cartographie.conseiller-numerique.gouv.fr
15R&t Le Selfie
Eloïse
le contact numérique
Eloïse Lecigne vient d’intégrer une équipe de quatre
conseillers numériques France services au Département
de la Gironde. Il y a quelques mois, elle a été recrutée au sein
de la collectivité suite à un appel à manifestation d’intérêt
lancé par l’Etat, dans le cadre du plan France Relance.
Eloïse fête ses 23 ans. Originaire qui aide à remplir des dossiers CAF, une antenne de permanences
du nord de la France, enfant, elle installe des applications administratives numériques à Saint‑Laurent car même
a suivi ses parents dans le Médoc ou complète la page Facebook d’une 10 km pour aller à Pauillac, ça peut être
où la famille a posé ses valises pour entrepreneuse. Mais Eloïse précise, compliqué, aller dans le nord Médoc
devenir propriétaire d’un camping avec empathie : « J’entends aussi où les besoins se font sentir et animer
à Saint‑Laurent. C’est donc assez des vies entières se raconter. J’oriente plus d’ateliers collectifs qui permettent
naturellement qu’elle a été recrutée alors ces publics en difficulté vers d’approfondir des thématiques et de
sur ce territoire qu’elle connaît bien. les institutions et structures adaptées favoriser la rencontre entre usagers. »
Du collège à la licence de commerce et échange avec les travailleurs Comme sa devise est « trouver des
spécialisée en communication digitale, sociaux. » Elle se déplace également solutions », elle échange son savoir-
elle a suivi ses études en internat au domicile des demandeurs quand faire, ses difficultés, avec les trois autres
et quand elle rentrait le week-end leurs difficultés de mobilité le conseillers numériques qui couvrent la
au camping, elle vivait entourée de nécessitent. Gironde et ensemble, ils partagent leurs
monde. Ses engagements associatifs pratiques et s’entraident.
humanitaires complètent le portrait.
« C’est sans doute pour ces raisons :
« J’aime la mise
mednum.gironde.fr/mednum
la vie en collectivité et engagée… en relation et le
que je suis une personne sociable,
qui aime le contact, » confie-t-elle. travail d’échanges. » Contacts
Des prédispositions utiles pour mener
à bien sa mission de conseillère Ambitions et solutions Conseillers numériques
numérique. par territoires
Au début de son contrat, co-financé
Médoc :
entre le Département et l’Etat, Eloïse a
Mission numérique… mais pas que Eloïse LECIGNE
suivi une formation en alternance sur le
Bassin et mobile sur la Gironde :
En effet, si la conseillère numérique terrain pendant quatre mois. Elle a été
Olivier BERTHELOT
accompagne les Médocaines et accueillie au Pôle territorial de solidarité
Sud Gironde et Val de l’Eyre :
Médocains dans la prise en main d’un du Médoc à Castelnau, sa base, ainsi
Benjamin MAYAN
équipement informatique, la navigation que dans les Maisons du Département
Libournais et Haute Gironde :
sur internet ou les démarches en des solidarités à Pauillac et Lesparre-
Maxence PETIT
ligne, elle est aussi à l’écoute de ces Médoc où elle tient ses permanences.
conseillers-numeriques@gironde.fr
personnes dont l’éloignement du Elle accueille désormais son public trois
numérique va parfois avec l’éloignement jours par semaine, a créé un réseau
du travail, le grand âge ou le handicap. de ressources et coopère déjà avec
« Un des objectifs est de les rendre le les partenaires et autres conseillers
plus autonome possible face à l’usage numériques du territoire.
de leur ordinateur, smartphone ou Vive et volontaire, elle explique ses
tablette » explique la jeune femme ambitions : « Je souhaiterais créerVous pouvez aussi lire
