Panorama de la Gouvernance - Accélération, ouverture et gouvernance durable 2021 - EY
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Panorama de la Gouvernance Accélération, ouverture et gouvernance durable 2021
Panorama de la Gouvernance 2021
AGENDA
Fonctionnement
de la gouvernance
Chiffres clés et tendances
Gouvernance et
développement durable Dix-huit éditions du Panorama annuel de la Gouvernance auront démontré les capacités de changement
Des changements systémiques incroyables des acteurs de la gouvernance, malgré quelques lenteurs et points de résistance.
Avec le recul dont nous disposons maintenant, la crise Covid a agi comme un puissant accélérateur.
Les tendances qu’elle a révélées étaient déjà marquées au sein des instances de gouvernance et se sont
renforcées en un temps record : le rythme de travail, les rôles et les compétences des Conseils poursuivent
Ouverture et diversité leur extension, l’ouverture des comités exécutifs à de nouveaux profils se confirme, le développement durable
Accélération ! et les sujets « régaliens » sont au centre des préoccupations des administrateurs. Dans le même temps, les
enjeux futurs « après-crise » se cristallisent : communication interne et externe autour de la performance
globale, résilience des modèles économiques, primauté des dimensions humaine et culturelle, veille et
analyses prospectives constituent sans aucun doute les champs d’intervention majeurs de la gouvernance au
Gestion des risques cours des prochaines années.
Méthode et transparence
L’édition 2021 du Panorama est particulièrement riche et nous sommes heureux d’en partager les
enseignements clés et les perspectives avec vous !
Éthique et compliance
Le tournant de l'amélioration continue
Panorama de la Gouvernance 2021 1 2 3 4 5
Fonctionnement de la gouvernance “
L’ouverture aux profils « disruptifs » et aux compétences « cognitives »
est un levier puissant pour enrichir les travaux des Conseils.
Catherine Abonnenc
Chiffres clés et tendances IFA — Directrice Marketing-Communication Développement
Loi Pacte oblige, les Conseils poursuivent leur politique L’ouverture des Conseils à de nouveaux profils reste timide.
d’ouverture vers les administrateurs représentant les salariés En revanche, les compétences affichées autour de la RSE
qui constituent désormais 12,5% des effectifs du Conseil en enregistrent un fort bond en avant : 63% des Conseils
2021 contre 7,7% l’an dernier. disposent d’au moins un administrateur compétent sur les
thématiques liées au développement durable, contre 13%
La recherche d’un meilleur équilibre des pouvoirs se traduit
l’an passé. Cette forte évolution doit-elle être mise sur le
cette année par une présence accrue des administrateurs
compte d’actions de formation intensives au cours de
référents ou vice-présidents, présents dans 66% des Conseils
l’année écoulée ?
en 2021 contre 53% l’an dernier.
Tableau de bord de la gouvernance : l’intensité des travaux du conseil poursuit sa progression Domaine de compétence des administrateurs : des compétences nouvelles qui s'imposent
au sein des conseils
Tableau de bord de la gouvernance 2021 2020 2015 Tendance Finance
Communication
Effectifs 11,3 11,6 11
Changements climatiques Diversité et développement des talents
% femmes 43,0% 44,1% 28%
11% 8%
% non-nationaux 28,0% 30,2% 23% CSR
Administrateurs représentants des salariés 12,5% 7,7% - 94%
21% 70% International
Indépendants 55,2% 55,5% 48% 63% 19%
Âge moyen (années) 57,8 58,0 58,7 R&D & Inno
Ancienneté moyenne 6,1 6,4 6,8 Risk management
62% 16% Ethique & Conformité
Nombre de réunions 9,4 8,6 9 Gestion de crise 8 %
22% 77%
% Assiduité 96% 92% -
Connaissance des marchés
Rémunération moyenne des administrateurs (K€) 42,9 40,3 34,2
Création d’entreprise 15 %
13%
Direction générale
13% Cybersécurité
Top 5 des compétences mises en Top 10 des compétences
avant en 2021 au sein du conseil émergentes ou différenciantes
Panorama de la Gouvernance 2021 1 2 3 4 5
Fonctionnement de la gouvernance
Outre le recours aux réunions virtuelles imposées par la crise
sanitaire, les chiffres traduisent également une variété plus
grande des thèmes abordés lors des Conseils et non plus
simplement par les comités spécialisés, notamment les sujets Des taux d’assiduité compétences plus spécifiques (par La présentation
exemple en indiquant une compétence
« régaliens » autour de la gestion des risques et ceux liés au largement communiqués de l’évaluation du
climat au lieu d’uniquement « RSE »)
développement durable et à l’impact du changement climatique.
La transparence de l’information en permettra de mieux démontrer
Conseil poursuit son
termes de gouvernance évolue tous les l’adéquation de la gouvernance avec la
développement
ans. Elle a fait un vrai pas en avant ces stratégie de l’entreprise. Aujourd’hui, 81 % des documents
deux dernières années. L’information
Thèmes de travail abordés par les Conseils : la place centrale du développement durable proposent une synthèse de l’évaluation
et la progression des thèmes régaliens relative à l’assiduité n’est plus un sujet Travaux du Conseil : du fonctionnement du Conseil
de questionnement : plus de 90 % du des bonnes pratiques accompagnée de recommandations et
Stratégie RSE SBF 120 communiquent les taux de déjà adoptées d’axes d’amélioration. Si l’information
présence aux réunions du Conseils et est disponible, elle demeure peu lisible
Stratégie et croissance externe 75% 52% La plupart des émetteurs français
Stratégie RSE des Comités, de manière individuelle et et accessible avec une présentation
Crise pandémique 62% présentent sous forme de tableaux
globale. Certains émetteurs précisent majoritairement narrative.
Evolution du business model 52% Attentes des parties prenantes 52% les principaux sujets traités par les
même la nature de la participation
Attentes des parties prenantes 51% Conseils lors de l’exercice. Cette bonne
Diversité & Inclusion 31% (à distance ou en présentiel). Cette Sur ce point, les Anglo-saxons
Gestion des risques et Résilience 36%
pratique se développe dans l’intérêt délivrent une information plus
Résilience, risques stratégiques 21% Bien-être des salariés 18% information prendra tout son sens
du lecteur. Elle rend l’information plus qualitative : ils présentent
R&D, Innovation 21% dans un environnement post-Covid.
Ruptures technologiques 2%
Changements climatiques 16% lisible et plus accessible. graphiquement le processus
Compétences et Au Royaume-Uni, les émetteurs
d’évaluation, ils mettent en valeur
Régalien Opérations expertises valorisées britanniques vont un cran plus loin en
les modalités pratiques d’évaluation
(auto-évaluation ou évaluation par un
Evaluation du conseil 64% Grands projets de transformation 31% La présentation des compétences reliant chacun des thèmes traités avec
tiers indépendant) au cours des trois
Plan de succession 34% Talents et performance 25% réunies au sein du Conseil est la stratégie et les risques. L'indication
26%
dernières années, et précisent, sous
Conformité réglementaire
Cybersécurité 16% désormais une pratique suivie par plus du temps alloué à chaque grande
Ethique 24% forme de tableaux, les principales
Relations sociales 13% de 70 % des émetteurs. L’information thématique débattue en Conseil reste
Prévention de la Fraude 19% actions à mettre en œuvre avec un
Transformation digitale 11% la plus complète réunit à la fois une pratique avant-gardiste outre-
Gestion de crises 13% rappel des conclusions de l’exercice
Expérience client 6% une cartographie synthétique des Manche et inexistante, ou presque,
Données personnelles 11% écoulé et les améliorations apportées.
Supply Chain 3% compétences et une présentation en France. Pourtant, cette information
Continuité d’activité 10% Un exemple à suivre…
détaillée par administrateur. Certains pourrait contribuer à démontrer que le
émetteurs fournissent un niveau Conseil a consacré le temps nécessaire
de précision supplémentaire avec aux enjeux majeurs de l’entreprise.
une distinction entre compétences
et expertises. La sélection de
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Gouvernance et Développement durable “
Il est souhaitable de développer les sessions de travail communes entre
comités d’audit et comités RSE afin de mieux couvrir les thématiques
liées aux risques et à la publication des données extra-financières.
Des changements systémiques Joëlle Simon
MEDEF — Directrice juridique, éthique et gouvernance des entreprises
Dans un contexte de prise de conscience mondiale sur les Au niveau européen, la Sustainable Corporate Governance Les critères RSE s’invitent dans les systèmes
sujets climat, diversité, droits humains, biodiversité, les Initiative qui devrait être adoptée par la Commission
administrateurs se montrent attentifs aux accélérations europénne en octobre 2021 sous réserve de non-report
de rémunération variable des cadres
règlementaires et attentes des parties prenantes. comporte deux volets. dirigeants
Que ce soit avec la taxonomie qui entre en application
cette année ou la CSRD qui entrera en application en 2023,
Un premier volet qui permettrait aux entreprises de Plus de 40% des entreprises du SBF120 ont mis en place un Précision sur la gouvernance RSE
privilégier la création de valeur durable à long terme aux système de rémunération variable basé sur des objectifs RSE
les gouvernements d’entreprise auront un rôle clé à jouer La RSE, et notamment les sujets climatiques,
bénéfices à court terme. Elle vise à mieux aligner les intérêts du type accidentologie, critères environnementaux — souvent
que ce soit dans la mesure des performances durables, constitue un des enjeux majeurs pour la
des entreprises, de leurs actionnaires et dirigeants, des liés aux émissions de carbone, à la diversité des équipes
ou dans la fiabilisation des informations extra-financières. gouvernance. Le rôle des Conseils et les mesures
parties prenantes et de la société. (F/H), etc. Les choix faits en la matière comptent moins
de suivi seront observés de près.
que l’existence d’un processus de réflexion, de décision,
Et un deuxième volet qui aiderait les entreprises à mieux
de remise en cause périodique et d’évaluation. Intégrer 91 % des émetteurs détaillent l’organisation de la
gérer les questions liées à la durabilité dans leurs opérations
des critères non-financiers dans la vision long-terme de la gouvernance RSE dans leur chapitre DPEF.
et leurs chaînes de valeurs en ce qui concerne les droits
performance de l’entreprise en impactant les rémunérations
sociaux et les droits de l’homme, le changement climatique, Bonne surprise, la présentation graphique a
des cadres dirigeants peut être un des outils, mais à
l’environnement, etc. souvent été utilisée avec différents niveaux de
condition de ne pas sacrifier les principes d’objectivité
précision, allant du simple organigramme à des
Bien au-delà de l’application d’obligations règlementaires, et d’équilibre.
infographies très détaillées. Tout en restant
les entreprises enclenchent des changements systémiques
synthétiques, celles-ci décrivent l’intégration de
avec la révision de leur stratégie afin d'atteindre des
objectifs climat fixés par le European Green Deal. la RSE à tous les niveaux de l’entreprise avec
une présentation des grands sujets, des rôles et
Rémunération des dirigeants et RSE responsabilités de chaque acteur concerné.
des 100 entreprises sélectionnées du
SBF120 ont mis en place un système de
43% rémunération variable incitatif basé sur des
objectifs pour plusieurs cadres dirigeants
(au-delà du COMEX)*
* Donnée issue de l'étude « Du reporting à la performance ESG :
quels impacts pour les entreprises françaises » menée par EY,
Deloitte et le MEDEF et publiée en septembre 2021.
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Gouvernance et Développement durable
Vers une généralisation des comités RSE Des comités qui se penchent sur des thèmes de travail très concrets
au sein des Conseils Q. Votre Conseil et les instances Les travaux de standardisation en cours au niveau de l’Union européenne ont pour objectif de normaliser le reporting RSE pour
dirigeantes de votre organisation assurer une meilleure comparabilité. Aujourd’hui, les référentiels de reporting étant encore trop disparates, les gouvernances
ont-ils une bonne connaissance d’entreprise se préparent pour assurer une information RSE représentative de la performance de l’entreprise.
et compréhension des risques &
Proportion des entreprises opportunités stratégiques liés
54% du SBF80 ayant un comité aux sujets RSE ?
RSE contre 43 % l’an dernier Q. De quelle manière votre Conseil
Thèmes de travail des comités RSE : concentration des efforts sur les risques et la communication extra-financière
facilite-t-il le développement de
la stratégie RSE de l’entreprise
et comment suit-il les objectifs Stratégie / Business Model
chiffrés et non chiffrés qui ont
été définis ?
Tableau de bord des comités RSE : les comités RSE
s’imposent au sein des Conseils Q. Quel type de données extra-
financières illustrant la mesure Stratégie CSR
de valeur à long terme votre Suivi des objectifs Revue des
sujets de
Tableau de bord Global CAC 40 SBF 80 Midcaps organisation partage-t-elle gouvernance
Existence d’un comité RSE 54 % 80 % 54 % 24 % avec les différentes parties
prenantes? Ce reporting répond-
Indépendance du président 38 % 65 % 36 % 13 % Analyse de la
il à leurs attentes ? Court terme Long terme
performance
Nombre de réunions 2,6 3,2 2,2 2,5 annuelle CSR
Assiduité aux réunions 98 % 99 % 98 % 100 % Monitoring des
indicateurs RSE
Présentation détaillée des travaux
41 % 68 % 41 % 13 % Revue des
du Comité RSE dans les DEU risques éthique
Monitoring et conformité
des indicateurs
extra-
Conformité
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Ouverture et Diversité “
Les nouvelles compétences et fonctions présentes dans les
Conseils et les COMEX sont plutôt portées par les femmes.
Catherine Abonnenc
Accélération ! IFA — Directrice Marketing-Communication Développement
Rappelons tout d’abord que dix ans tout juste après la loi La part des femmes et des non-nationaux au sein des
Copé-Zimmermann, la France occupe la première place en COMEX continue de progresser : les COMEX comportent Diversité au sein des Conseils 2021
Europe en matière de féminisation des Conseils. 25% de femmes pour l’ensemble du panel contre 11% il y a 5
Les femmes occupent ainsi 43% des postes d'administrateur, ans. Ce mouvement a démarré timidement en 2019 et s’est 90%
contre 28% il y a seulement 5 ans. accéléré durant la crise Covid. Avec une telle dynamique, le 79% 80%
67% 68% Une information plus
projet de loi sur l’instauration de quotas de femmes parmi
Cette évolution majeure s’accompagne d’une excellente
les cadres dirigeants et les cadres membres des instances
58% 54% transparente
prise en compte de la recommandation du code AFEP- 42%
dirigeantes au sein des entreprises de plus de 1 000 Les informations sur la diversité et notamment
MEDEF publiée en janvier 2020 : l’existence d’une 32%
personnes pourrait ne pas être indispensable. la mixité au sein des Conseils, et des autres
politique de diversité au sein du Conseil est très largement
communiquée, ainsi que la description des objectifs. Parallèlement, la communication sur l’existence d’une instances dirigeantes, se sont développées dans
La communication des résultats reste toutefois en retrait, en politique de diversité au sein du COMEX s’impose les documents. Une information assez précise qui
Existence d'une politique de Description des objectifs Communication des résultats
particulier pour les Midcaps. progressivement – selon une montée en puissance similaire à diversité applicable au conseil de cette politique
détaille notamment à 80 % les actions mises en
celle des Conseils mais avec un décalage de 3 à 4 ans. d'administration (genre, place pour améliorer le taux de mixité, l’objectif
nationalité, âge, etc.)
CAC 40 SBF 80 Midcap visé (76 %) et pour 62 % des émetteurs, l’horizon
de temps pour atteindre l’objectif visé.
Toujours sur le thème de la diversité, les chiffres
Portrait type des COMEX : la diversité des COMEX confirme sa (lente) montée Diversité au sein des COMEX 2021 clés précisant la nationalité apparaissent
en puissance progressivement.
68%
Proportion 60%
Portrait type des comités exécutifs Global CAC 40 SBF 80 Midcaps Tendance
25 % des femmes 53%
41%
55% Outre-Atlantique, l’information concernant la
diversité va beaucoup plus loin et occupe dans
au sein des COMEX 36%
Proportion de femmes 25 % 23 % 25 % 27 % 29% les proxys une place de plus en plus importante.
Proportion d’étrangers 32 % 41 % 30 % 22 % 16% 18% Au-delà de la parité ou de la nationalité des
administrateurs, on y précise la couleur de peau
ou l’origine ethnique.
Existence d'une politique de Description des objectifs Communication des résultats
Proportion des
32
Fonctions différenciantes au sein des COMEX diversité applicable au comité de cette politique
% étrangers au sein exécutif (genre, nationalité,
• CSR • Éthique et Conformité • Transformation • Customer âge, etc.)
des COMEX CAC 40 SBF 80 Midcap
• Data & Digital • Audit Interne • Supply chain • Innovation
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Gestion des risques
Méthode et Transparence
Les thématiques autour de la gestion des risques, analyses
de résilience, gestion de crises et plan de continuité sont de Intégration et cohérence de toutes les cartographies Hiérarchisation des risques en tenant compte
mieux en mieux suivies par les Conseils. La crise Covid a été de risques réalisées au sein de l’entreprise (corruption, des critères environnementaux, sociaux et de
un puissant accélérateur. CSR, opérationnelle) au sein de la cartographie globale gouvernance (ESG)
En revanche, les analyses prospectives à long terme sur les Après la présentation des
75% 83%
risques, la veille sur les risques émergents et les « signaux 68% 70%
63%
80% 78%
68%
79%
risques, les efforts se portent
61%
faibles », le suivi et l’anticipation des risques géopolitiques sur leur gouvernance
restent des terrains sur lesquels les administrateurs 43%
s’aventurent encore peu, alors que ces sujets figurent La présentation des principaux risques dans
29%
parmi leurs préoccupations prioritaires. un tableau de synthèse en introduction, avec
mention de la criticité du risque, est une pratique
De même, la communication sur les plans de continuité qui s'est standardisée (78 % du SBF120) tout
CAC 40 SBF 80 Midcaps
d’activité se renforce, avec toutefois un niveau de maturité comme la présentation des facteurs de risques
CAC 40 SBF 80 Midcaps
moyen qui demeure mitigé : seuls 16% des groupes du 2021 2020
2021 2020 en deux parties explicites, soit sous forme de
SBF120 communiquent sur l’existence d’un plan de
tableaux, soit de manière textuelle (67 % du
continuité global, testé et mis à jour.
Mise à jour de la cartographie des risques SBF120).
Encadrées par la réglementation européenne, ces
Q. Quelles leçons votre Cette année, c’est la présentation de la
tendances de fond s’accompagnent de plusieurs évolutions 90%
84% 83% 84%
organisation a-t-elle tirées sur gouvernance des risques qui a été au centre
méthodologiques : 73%
sa capacité de résilience face 67%
des attentions avec de vrais efforts pour rendre
• Une bien meilleure intégration des différentes à la pandémie de Covid-19 et l’information facilement accessible.
cartographies des risques (globale, RSE, Devoir de aux confinements qui en ont Les présentations graphiques se sont ainsi
vigilance, anti-corruption), qui coexistaient parfois découlés ? A-t-elle adapté multipliées et offrent des niveaux de précision
sans réel souci de mise en cohérence et de traitement son plan de continuité en
plus ou moins élevés. Si l’organigramme est
centralisé. En 2021, 70% des sociétés du panel ont conséquence ?
CAC 40 SBF 80 Midcaps la représentation graphique la plus largement
ainsi intégré l’ensemble de leurs cartographies des
Q. Quelles sont les menaces utilisée, certains émetteurs y détaillent plus
risques, contre 58% l’an passé. De la même manière, 2021 2020
et opportunités les plus amplement les rôles et interactions des 3
la hiérarchisation des risques tient compte des critères
significatives auxquelles votre lignes de maîtrise. Des pratiques à encourager
environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans
organisation est confrontée sur même si l'ajout de quelques commentaires
près de 80% de sociétés du panel, quel que soit leur indice Description de la méthodologie
le court-moyen-long terme ? contribuera toujours à la bonne interprétation et
de cotation.
Quelles sont les mesures mises compréhension du dispositif mis en place.
80% 83% 78% 79%
• La description de la méthodologie de cartographie des en place pour y faire face ?
68%
risques est beaucoup mieux détaillée dans les DEU en Q. Votre Conseil a-t-il revu ses
2021 et insiste désormais sur le processus de mise à jour processus de gestion des
annuelle de l’évaluation des risques qui est devenue la risques et de contrôles pour 29%
norme pour 86% des sociétés du panel. être plus réactif face aux
changements ?
CAC 40 SBF 80 Midcaps
2021 2020
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Éthique et compliance
Le tournant de l'amélioration continue
La compliance et, plus largement l’intégrité des affaires,
restent au centre des préoccupations des entreprises dans Organisation et gouvernance efficace du dispositif
Q. Avez-vous une bonne
un contexte de recrudescence des risques de fraude et de de gestion d’intégrité des affaires
connaissance de l’ensemble
corruption.
des risques de fraude et de
Organisation Compliance CAC 40 SBF 80 Tendance corruption auxquels votre
organisation est confrontée et
Les efforts concrets d’organisation Existence d’un directeur
de l’impact que la pandémie
Compliance Groupe/Référent 98% 60%
et de gouvernance des dispositifs éthique de Covid-19 a pu avoir sur ces
Présence d’un réseau de risques ?
Les efforts d’organisation et de gouvernance du programme correspondants éthiques 98% 44%
se poursuivent : dans les filiales Q. Êtes-vous en mesure
d'effectuer une revue efficace
• 73% des entreprises du SBF120 ont une fonction
des dispositifs de prévention
compliance dédiée (68% en 2020). Parmi les défis clés
et de détection des risques de
restent ceux des ressources financières et de la légitimité Proportion des entreprises fraude et de corruption ?
de la fonction du SBF 120 ayant un comité
• 63% ont déployé un réseau de correspondants éthiques 70% Éthique/Compliance dédié Q. À travers quelles actions
dans les filiales pour accélérer le déploiement du dispositif (vs. même % en 2020) concrètes contribuez-vous à
en local (48% en 2020) diffuser et à renforcer la culture
d’intégrité des affaires de votre
• 70% ont un comité d’éthique / de compliance dédié dont organisation ?
Proportion des entreprises du
les missions se précisent ; certaines ont élargi les missions
SBF 120 précisant la composition
du comité d’audit (détection de fraude, lanceurs d’alerte,
investigations) 63% et les missions du comité
d’Éthique / Compliance (vs 54 %
en 2020) — dont 90 % du CAC 40
en 2021
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Éthique et compliance
Accélération du déploiement des dispositifs • 94% décrit les actions de prévention y compris le L’amélioration continue à l’ordre
plan de formation, les procédures et processus, autre
éthique et compliance du jour Proportion du SBF120 ayant
Les entreprises du SBF120 accélèrent leurs efforts de
documentation écrite. (vs 86% en 2020) ;
Les efforts de suivi, de contrôle et d’amélioration continue
97 % déployé des reporting spécifiques
des cas de fraude/corruption
• 73% déploie un dispositif de sanctions (vs. 51% en
déploiements : 2020). du programme sous l’impulsion des instances dirigeantes
doivent continuer voire progresser :
• 84% ont une cartographie des risques de corruption/
Ligne d’alerte éthique CAC 40 SBF 80 Tendance
fraude dédiée (79% en 2020). Les enjeux clés restent son • 97% des sociétés du SBF120 ont mis en place des
déploiement dans les filiales et sa mise à jour. Déploiement d’une ligne reporting spécifiques des cas de fraude/corruption
100% 95%
d’alerte
78%
identifiés (35% en 2020). La remontée des cas de Proportion du SBF120 ayant mis
• 98% ont mis en place une ligne d’alerte éthique. Les Mention des processus en non-conformité auprès des comités compétents est en place des travaux de contrôle
efforts doivent se concentrer sur l’efficacité de la place et d’indicateurs
58% 19% indispensable et il l’est tout autant important d’assurer le
ligne (plan de communication, protection du lanceur quantitatifs sur nombre
d’alertes traités déploiement et suivi du plan de remédiation précisant les
d’alerte, traitement de l’alerte dans les temps, procédure
actions à mener sur le court et moyen terme.
d’investigation). Les impacts potentiels de la transposition Il est indispensable de poursuivre les efforts de structuration Les entreprises ont accéléré la mise en place des
de la nouvelle directive européenne sur les lanceurs du dispositif de gestion des tiers qui reste l’une des mesures • 78% mentionne des travaux de contrôle (tests d’audit, programmes anti-corruption au cours des deux dernières
d’alerte sont à garder en tête. les moins avancée car particulièrement complexe à déployer. des revues externes, etc.) du dispositif de compliance soit années. L’enjeu actuel est davantage de s’assurer qu’il
une légère baisse par rapport à l’année précédente. Dans soit testé, mis à jour et amélioré de façon continue, par
un contexte de post crise sanitaire, il convient de revisiter le déploiement d’audits ciblés et de contrôles périodiques
certains basiques pris pour acquis. permettant l’identification des actions de remédiation
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