Pilotage de la Production Bilan du dispositif de formation - Ucanss
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Pilotage de la Production
Bilan du dispositif de
formation
RAPPEL DU CONTEXTE
Contexte
Une augmentation des contraintes qui fait de la production un des sujets
prioritaires des organismes de la Branche Vieillesse :
Volume de la
Exigence de service Exigence de fiabilité
demande qui
des bénéficiaires – sur les prestations
globalement s’accroît
délai de délivrées
service/prestation
Comment gérer et piloter la production dans cet environnement contraint, et
réussir à tenir l’ensemble des objectifs COG ?
3
Orientations
Expérimenter une démarche « management de la
production » dans trois Carsat, avant de la déployer
progressivement dans toutes les caisses
Expérimenter des méthodes permettant de compléter
et d’enrichir le système de management de la
production
4Le Système de Management de la
Production
Animation Routines Managériales
Espaces Management
Visuel
Prévisions de Compétences Résolution de
Standards charge Ordonnancement au poste problème
de production et capacités de la Production et soutien Qualité
de production opérationnel Optimisation
de
performance
Organisation de la production et objectifs associés
Stratégie Industrielle de la production
5LE DISPOSITIF D’ACCOMPAGNEMENT
Modalités du dispositif
Objectif : préparer le déploiement de la démarche de « management de la
production »
Trois modules de formation:
Module 1 – Enjeux, Approche Module 2 – Modalités et outils Module 3 : Le management de
et rôle des Dirigeants pour la ligne managériale la Production – Conduire le
projet de déploiement
Objectifs de Comprendre les enjeux, la Comprendre les enjeux et la Comprendre les enjeux et la
formation démarche et le rôle de la démarche et s’approprier les démarche
Direction pour réussir méthodes à mettre en œuvre
Objectifs Avoir une vision claire des enjeux Avoir une vision claire des enjeux et S’approprier les différents
pédagogiques et composantes d’un système de des composantes d’un système de concepts, outils/méthodes à
management de la production management de la production, mettre en œuvre dans une
Connaitre le rôle de chaque niveau démarche de management de la
Connaitre les dispositions qui de management dans la démarche, production
doivent être installées dans la Être en capacité d’élaborer des
caisse, les conditions de réussite panneaux de Management Visuel S’approprier les facteurs de
et les risques d’échecs pour son niveau de pilotage, réussite et les risques d’échecs
Être en capacité de caractériser les de la démarche
Être en capacité d’élaborer la modalités pratiques des routines de
stratégie de mise en place management de la production pour
son niveau de pilotage.
Public agents de direction de la caisse ensemble de la ligne managériale fonctions d’appui à la
des secteurs concernés par le projet performance
Durée 2 jours 2 jours 4 jours
7Dispositif d’accompagnement mis à
disposition des Carsat
Objectifs :
permettre à chaque caisse participante d’installer la démarche de
management de la production
Accompagner de manière concrète les organismes à la mise en place du
système de maîtrise de la production et ce, après que les acteurs
impliqués aient participés aux formations méthodologiques mises à
disposition.
Durée :
20 jours d’accompagnement par Carsat
8Un déploiement par vague
2018 2019
Déploiement sur l’ensemble du réseau , hors caisses expérimentatrices
Formalisation Sur 5 vagues de durée unitaire de 6 mois opérationnels
des 3 modules par série de 2 à 4 caisses
formation
« inter 1° vague d’octobre 2018 à mars 2019
caisse »
2° vague de décembre 2018 à avril 2019
3° vague de février à juin 2019
Formalisation
4° vague de avril à octobre 2019 (exclu aout)
d’un Kit
méthodologique 5° vague d’octobre 2019 à début 2020
9BILAN
Bilan de la Branche
Les caisses engagées
3 Carsat expérimentatrices engagées dans la démarche depuis mi-2017
(Centre Val de Loire et Rhône-Alpes) et février 2018 (Bourgogne
Franche-Comté)
Généralisation de la démarche à l’ensemble du secteur de production
en cours
5 Carsat engagées et accompagnées – déploiement par vague depuis
janvier 2019 :
• Vague 1 : Carsat Alsace-Moselle, Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées
• Vague 2 : Carsat Normandie et CGSS Guadeloupe (travaux intégrés à un
projet d'accompagnement global pour la CGSS)
• Vague 3 : Carsat Pays-de-la-Loire
5 Carsat ayant suivi les formations nationales – accompagnement non
encore démarré :
• Vague 3 : Carsat Aquitaine, Centre Ouest et Cnav IDF
• Vague 4 : Carsat Bretagne, Nord Est et Nord Picardie
2 Carsat prévues sur la vague 5 fin 2019 : Nord-Picardie et Auvergne
11État des réalisations : les forces
Niveau d'adhésion de la ligne managériale fort
Franc succès du dispositif d'animation de pilotage de la production basé
sur des routines et des supports visuels
Remobilisation des équipes autour des enjeux de production, de
régulation des charges et d’amélioration de la qualité
Management visuel considéré comme un vrai levier de motivation et
d’implication des équipes
La démarche comme levier opérationnel de « transformation
managériale »
Apport de méthode et d’outils
Amélioration significative de la réactivité aux problèmes vécus par les
acteurs de terrain
12État des réalisations : les points
de vigilance
Une démarche qui interroge la posture des managers, leur relation
aux équipes et à leur hiérarchie
Réflexion engagée dans certaines caisses sur le renforcement du
principe de subsidiarité
Attention particulière portée au soutien des managers pouvant être mis
en difficulté
Enjeu identifié sur l’outillage, et notamment les outils de planification de
l’adéquation ressources/charges
Un projet qui interroge les missions et compétences des « experts
métier »
Intervention en appui des équipes sur le plan technique / réglementaire
et de plus en plus en appui des managers dans l’animation de routines
et/ou de temps d’échanges
Émergence d’un besoin de nouvelles compétences d’animation
Une question récurrente : la « qualité de la liquidation »
nombreuses expérimentations collectives : routines qualité,
capitalisation des bonnes pratiques individuelles…
en vue de réduire de façon durable la non-qualité 13Enjeux et perspectives
Quels enjeux / perspectives pour les mois / années à venir ?
Engagement à poursuivre sur le projet pour produire à moyen terme un
effet global d’amélioration de la performance à l’échelle de la branche
Besoin de capitaliser sur les bonnes pratiques et les outils produits :
mise en place d’un premier séminaire de retour d’expérience en juillet
2019 entre 6 caisses
Réflexion à engager sur l’intégration de cette démarche dans les
formations des managers retraite et des techniciens retraite/carrière
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