Plan d'action 2022 - Tourisme Haut-Richelieu
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Plan d'action 2022
L'équipe Mandat
La mission
Tourisme Haut-Richelieu œuvre à développer et à faire
rayonner le Haut-Richelieu, et ce dans une perspective
d'innovation, de développement durable et de prospérité
économique.
Isabelle Charlebois
Directrice générale
Fédérateur de l'industrie touristique locale, THR favorise les
partenariats, la concertation et la synergie entre les acteurs
touristiques autour d'une vision régionale commune.
Fonctions
Laurence Ouelette Mireille Labranche Sandra Bergeron
Agente au développement Responsable développement de Responsable du
de produits marchés et projets spéciaux développement réseau cyclable 4 grandes fonctions sont définies :
Structuration, mise en marché et promotion
Structurer et commercialiser l'offre en fonction des marchés ciblés.
Promouvoir la destination auprès des clientèles cibles.
Développement de produits et d'entreprises
Favoriser le développement d'une offre diversifiée et innovante.
Supporter les entreprises dans leurs projets et leur développement.
Accueil et information
Accompagner les entreprises pour bonifier l'accueil et l'expérience client.
Geneviève Lamarre-Racicot Laëtitia Gagnon Rosalie Gagnon Améliorer l'accès à l'information et à la destination.
Responsable Marketing Coordonnatrice aux Coordonnatrice à l'accueil
communications
Partenariats et concertation
Rassembler l’industrie vers des orientations et une vision communes.
Créer des synergies entre partenaires, organismes, villes et régions.
Vision Dans 5 ans, on pourra se dire que : « Le Haut-Richelieu est reconnu comme la destination à proximité de Montréal convoitée pour son of f re diversif iée, authentique et durable, où il fait bon s'évader, savourer les plaisirs de la vie et vivre l'instant présent. »
Les objectifs
L'équipe
prioritaires
1. Augmenter la dépense touristique moyenne et les retombées
économiques dans le Haut-Richelieu, dans un contexte de
développement durable.
2. Positionner et faire rayonner la destination touristique auprès des
clientèles de proximité de Montréal, des régions du Québec et des
états limitrophes.
3. Renforcer l' offre touristique et la structurer en fonction des
créneaux porteurs et du positionnement stratégique, pour qu' elle
soit attractive, diversifiée et innovante, et qu' elle permette
d' étirer les séjours, sur 4 saisons.
4. Bonifier l' accueil, l' accessibilité et l' expérience visiteur grâce entre
autres à la technologie et au développement durable.
5. Inciter les maillages, les partenariats, la concertation et la
synergie entre les intervenants.
Créneaux prioritaires Services
Tourisme gourmand Hébergement
Vélo, attraits nautiques et de plein air Restaurati on et
Culture et patrimoine bouti ques
Événements Di verti ssement
Tourisme d' affaire et sportif
Développement
1 Développement
- Corporatif -
Plan stratégique Participation des Poursuivre les comités et
organismes au CA tables de concertation
Créer un comité de mise-en-oeuvre et
déployer le plan stratégique 2022- Tourisme Montérégie Destination Saint-Jean
2025 de façon que les partenaires SDVSJ Comité CARE (relance)
s'impliquent, participent et qu'on Alo Richelieu Comité nautique / Alo
développe une vision commune. Comité culturel Comité tourisme de groupe
Concevoir une étude de marché et un Comité agrotouristiques
Membres des associations Comité vélo et déplacements
plan de développement touristique par
pôle, créneau, saison, en tourisme Bonjour Qc actifs et durables
d'intention. Alliance touristique Comtié Lake Champlain Basin
AEQ Program (culture Canada/É.-U.)
Tourisme Montérégie Comité CANAMEX (circuit
Relance
Poursuivre le déploiement du plan de Vélo Qc agrotouristique international)
relance touristique. Bienvenue Qc Comité Circuit vélo gourmand
Offrir des formations et du support aux Tourisme durable Qc Comité circuits multifonctionnels
entreprises. Nautisme Qc Comité secteurs Montérégie
Circuit du paysan
Garde manger du Qc
Culture Montérégie
CCIHR et autres régionales
1 Développement
- Produits -
Produits d'appel - Tourisme d'intention et Pôles touristiques
tourisme d'agrément durable
Valider la stratégie de gestion
Participer au plan d’action de Structurer et développer
touristique par pôle et
l'International de Montgolfière. l’offre touristique en
d'élaboration des plans par pôles.
Supporter le développement d'un priorisant le positionnement
Accompagner les partenaires
produit d’appel hivernal. en tourisme d'intention.
dans le développement de leur
Structurer et accélérer le Élaborer un plan de tourisme
pôle, tels Destination St-Jean (et
développement d’Alo Richelieu. durable.
Vieux Saint-Jean), Tourisme Lac
Valoriser et animer la Route du Relancer et actualiser
Champlain, Alo Richelieu et Mont
Richelieu et la culture (Anekdote, l'offensive Région électrique.
Saint-Grégoire.
Ondago, appel de projets, etc.) Participer aux initiatives du
Structurer et développer l'offre milieu et influencer vers le Tourisme de groupes
gourmande (circuit agrotouristique, tourisme durable et Poursuivre le déploiement du plan
circuits courts Haut-Richelieu en responsable. d'action en tourisme de groupe.
saveurs), on l'espère avec une Études de marché pour le Actualiser les outils et l'offre.
ressource supplémentaire. transport durable (vélo Organiser des tournées de
Poursuivre le déploiement du plan de électrique libre-service, bus familiarisation.
développement en cyclotourisme : électrique, etc.) Maximiser nos partenariats avec
véloroute, circuits multifonctionnels, Poursuivre le plan de sécurité Tourisme Montérégie et Tourisme
Ondago, circuits vélo Montréal- nautique. Affaire Québec.
Sherbrooke. Participer aux activités des
Chambres de commerces.
1 Développement
- Entreprises -
Entreprises Nouvelles Entreprises
potentielles entreprises existantes
Créer un document de Accueillir et faciliter l’intégration Soutenir les entreprises,
présentation de la destination de nouvelles entreprises événements et municipalités
à des fins de démarchage touristiques (brochure web dans leurs projets et dans la
avec l'inventaire des terrains « Bienvenue dans le Haut- relance.
disponibles, pour attirer de Richelieu » avec des conseils Offrir de l'accompagnement
nouvelles entreprises dans le pour s'intégrer rapidement à la aux demandes d'aide
Haut-Richelieu, entre autre en région (THR, TM, CCIHR, NexDev, financière.
hébergement en nature. SDVSJ, etc.) Offrir des formations aux
Effectuer des recherches, Intégration sur le site web de entreprises en collaboration
contacts et missions auprès de THR, plan de partenariat, etc. avec la CCIHR et Emploi Qc.
promoteurs potentiels sur les Développer la section
produits ciblés (produits Partenaires du site web de THR
hivernal, 4 saisons, avec les subventions
hébergement en nature, etc.) disponibles, services de THR
(en plus d'alimenter le
Facebook partenaires et
l'infolettre partenaires).
Promotion structuration commercialisation
2 Structuration et
commercialisation
Microaventures Circuits
Développer des circuits (courts) multifonctionnels
Poursuivre le développement des
saisonniers pour les cyclotouristes et visiteurs.
microaventures vers un tourisme
Actualiser et promouvoir les circuits vélo, gourmands et
d'intention.
culturels sur l'application Ondago.
Inciter les entreprises incluses dans les
forfaits et microaventures à participer à
l'expérience client. Expérience
Maximiser la diffusion des capsules C'est de l'Histoire
Billetterie ancienne.
Poursuivre le développement de la Promouvoir la région et ses attraits sur Anekdote.
billetterie en ligne pour y inclure le plus Faire vivre les cadres à Selfy.
grand nombre.
Forfaits
Poursuivre la promotion de forfaits avec Tourisme
Montérégie, Forfaits Qc, Passeport Attraits, etc.2 Promotion-marketing Marketing - Partenariat Optimisation des marchés rayonnement Élaborer et mettre en œuvre un Inciter les partenaires à participer Travailler avec des firmes plan de promotion et de à la promotion régionale spécialisées pour optimiser le site commercialisation du tourisme (partenariat gratuit). web, la promotion sur les réseaux d'agrément et de groupe. Offrir des plans de promotion sur sociaux, le référencement, le Data. Décliner la nouvelle image de mesure pour les OBNL (IM, VSJ, Actualiser le site web et optimiser marque du Haut-Richelieu et SJSR, SITE, Alo, etc.) et des son référencement. inviter les partenaires à se pages d'atterrissage par pôle. Développer des campagnes pour l'approprier. Offrir un plan de promotion avec les marchés spécifiques : groupes, Déployer les campagnes options à la carte aux entreprises. cyclistes, VR, etc. saisonnières et thématiques. Optimiser la mise en marché des Planifier le retour des clientèles Étudier les personas et partenaires, entre autres par la internationales. développer des campagnes sur promotion de la billetterie en Représenter la région lors de mesure. ligne, des forfaits et des micro- salons promotionnels d'agrément Produire et mettre à jour les outils aventures. et d'affaires, mais aussi lors de touristiques : carte touristique, présentations virtuelles à des carte vélo, carte nautique, carte groupes spécifiques. interactive, affichage, Ondago, Anekdote, site web, etc.
2 Campagnes
Campagne notoriété Campagnes saisonnières Campagnes selon les
créneaux
MICROAVENTURES CAMPAGNE HIVERNALE
FORFAITS CAMPAGNE PRINTANIÈRE
NAUTIQUE/ALO
BILLETTERIE CAMPAGNE ESTIVALE
CYCLOTOURISME
CIRCUIT-ONDAGO CAMPAGNE AUTOMNALE
CULTURE/PATRIMOINE
CAMPAGNES FÊTES :
VÉLO ET PLEIN AIR
Noël Campagne par pôles ÉVÉNEMENTS ET MONTGOLFIÈRES
Semaine de relâche
(avec partenariat payant) TOURISME DE GROUPE
Pâques
BOUTIQUES, RESTOS, HÉBERGEMENT
Saint-Valentin
TOURISME VENISE-EN-QUÉBEC
Fête des mères/pères
LAC CHAMPLAIN
Action de grâce
(VILLÉGIATURE)
Campagne en agrotourisme
ALO RICHELIEU ET SAINT- Haut-Richelieu en saveurs
PAUL-DE-L'ÎLE-AUX-NOIX Automne : temps des pommes
(NAUTISME) Prolonger votre séjour
SJSR/VSJ Printemps : temps des sucres
(URBAIN - MONTGOFLIÈRES) Prolonger votre séjour
MONT-SAINT-GRÉGOIRE Circuits pique-niques gourmands
(AGRO) Programmation d'activités agroAccueil et information
3 Accueil et information
Bureau
Accueil et
d'information Ambassadeurs
information
touristique (BIT)
Relocaliser le bureau Définir et diffuser auprès des Sensibiliser les entreprises à leur
d'information touristique de entreprises des pratiques rôle d'ambassadeur (quoi faire
SJSR et participer à la d’accueil qui contribuent à une autour).
réalisation du projet de Maison expérience distinctive. Bonifier l’information sur
de la montgolfière et du Élaborer un guide de l’accueil « Comment se rendre » sur le site
tourisme, comme attrait et lieu « Prenez le temps » web de THR et les sites des
d’accueil emblématique du Proposer une formation en ligne partenaires.
Haut-Richelieu. destinée aux gestionnaires et au
personnel des entreprises
Poursuivre et développer le touristiques.
clavardage en ligne. Développer "des bureaux/outils"
de conciergerie dans les hôtels.
Proposer une présence mobile et
ponctuelle de THR dans des lieux
clés à des moments clés.3 Accueil et information Signalisation Améliorer la signalisation sur le terrain : pistes cyclables, circuits pédestres, lieux d’événements, panneaux dans les municipalités. Installer des panneaux publicitaires à l’entrée des pôles sur les voies routières. Accessibilité Relancer le partenariat avec Navette Nature (pour circuits avec des gens de Montréal). Bonifier l'information divulguée sur « Comment se rendre » (de Montréal) sur le site web. Promouvoir la location de voitures, vélos, bateaux, etc. Développer le transport collectif par bus et navettes facilitant l’accès à des sites clés de la destination. Augmenter les possibilités de location de vélos, voitures, Communauto, bateaux. Valoriser les déplacements à pied, en vélo et en véhicules électriques au sein de la destination. Mettre en place et promouvoir des modes de transports actifs et durables, pour l'accès à la destination et les déplacements entre les attraits.
3 Accueil
Représentation
Salons Congrès
3 salons du vélo ave TM Colloque sur le tourisme gourmand du Québec
Salon du bateau avec TM Congrès agrotouristique international (Burlington)
Salon du plein air avec Alo Webinaire international sur les circuits courts avec
Bienvenue Québec Aube et Ontario
Salon été SJSR Congrès de Nautisme Québec
Congrès de l'Alliance de l'industrie touristique du
Québec
JAT (Journées de l'accueil touristique du Québec)
Événements
Kiosque d'information à l'International de montgolfières
Présence à la CLAAQ
Présence aux tournois de golf de VEQ et de SJSR
Présence dans certains autres événements municipaux
Tour des nouveaux arrivants, Place aux jeunes (Ancre), etc.
Co-organisation de la Boom gourmande au niveau de la sollicitation (combat des chefs et allée
gourmande)4 Concertation Organiser une activité de présentation du plan stratégique - vers la vision commune. Mettre en place un comité de déploiement du plan stratégique avec un représentant par pôle et par créneau. Établir un partenariat international en matière de slow tourisme pour accélérer la capacité d’innovation et la reconnaissance du Haut-Richelieu sur son positionnement stratégique avec Aube Tourisme et le Slow tourisme Lab en France. Participer activement à la concertation entre les intervenants politiques et socio-économiques de la région pour favoriser l’arrimage des stratégies et la collaboration. Représenter THR aux conseils d’administration d’organismes. Tourisme Montérégie, organismes de gestion par pôle, organismes par créneau Contribuer aux travaux des comités et tables de concertation de la région en lien avec le secteur. Optimiser les collaborations avec des partenaires régionaux ou provinciaux. Dans les événements et au quotidien, conscientiser les partenaires sur l'importance et la valeur ajoutée d'échanger et d'unir nos forces, et les stimuler à participer aux initiatives collectives. Activités partenaires Sommet du tourisme et cocktail des organismes festifs (automne). Lancement estival de la saison (printemps). Activation LinkedIn, poursuivre l'infolettre et le Facebook partenaires. Invitation des entreprises à l'AGA.
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