RENAÎTRE ICI Journée d'échange - Territoires d'excellence pleine nature Territoires Montagne 4 saisons - Tourisme en Auvergne-Rhône ...
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31 JANVIER 2019
Journée d’échange
RENAÎTRE ICI
Territoires d’excellence pleine nature
Territoires Montagne 4 saisons
Parcs
MOT DE BIENVENUE Donner du sens à nos actions
AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
Le tourisme, un secteur économique régional stratégique…..
Une tendance forte même si les chiffres sont en cours d’actualisation
NOTRE AMBITION ET NOS ENJEUX
“FIGURER DANS LE TOP 5 DES PLUS GRANDES
DESTINATIONS TOURISTIQUES EUROPEENNES DANS
LES 5 ANS”
1. DEVELOPPER la notoriété, la désirabilité, l’attractivité et
l’expérience touristique de notre Région.
2. ACCOMPAGNER, AMPLIFIER ET METTRE EN RÉSEAU les
actions des territoires clefs.
3. RENFORCER la compétitivité et la pérennité financière de
notre structure.
RENAÎTRE ICI 01
Les objectifs et le programme de la journée
OBJECTIFS
RENAÎTRE ICI
Se
Connaître
Connaître
Echanger
vos besoins
Ensemble
Co-
Partager
construire
l’expérience
les actions
Créer un
réseau
régional
PROGRAMME
Matinée :
• 10h - Introduction et ouverture de la journée :
→ Présentation par la Région Auvergne-Rhône-Alpes de l’état
d’avancement des dispositifs TEPN/TM4S ainsi que des politiques
Parcs et Montagne
→ Présentation de l’organisation, de la stratégie et des grandes
actions de promotion du CRT Auvergne-Rhône-Alpes pour 2019
• 11h15 - Atelier : échanges en sous-groupe sur les projets, les besoins
et les actions à co-construire avec Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
Groupe A : Salle de Conférence
Groupe B : Salle Rhône (sous-sol)
Groupe C : Salle Confluence (sous-sol)
• 12h30–13h45 - Buffet sur place
PROGRAMME
Après-midi :
RENAÎTRE ICI • 13h45 – Café et installation dans les salles d’ateliers
• 14h - Deux ateliers en parallèle
#1 : Construire l’expérience client :
Cartographier votre parcours client, identifier les points
bloquants et passez à l’action !
Intervenant : Maxime Simon, Agence Nod-A, spécialiste de
l’innovation et de l’expérience client
#2 : Impliquer les acteurs du territoire dans l’action :
quelques outils d’animation pour susciter l’adhésion
Intervenante : Agnès Tirat, Agence Co-Create, formatrice et experte
en créativité et Intelligence Collective
• 16h – Mot de clôture
• 16h15 – Fin de la journée
RENAÎTRE ICI 02
Les dispositifs de la Région Auvergne-
Rhône-Alpes
- Etat d’avancement des dispositifs
TEPN/TM4S
- Politiques Parcs et Montagne
Politique touristique régionale Auvergne-Rhône-Alpes
VISION D’ENSEMBLE DE L’INTERVENTION REGIONALE
Promotion et
Aménagement
structuration du Hébergements
touristique
tourisme
Comité régional du Ingénierie préalable
5 thématiques tourisme Auvergne- 3 niveaux
d’excellence Rhône-Alpes Tourisme d’accompagnement
(Itinérance,
thermalisme santé,
gastronomie/œnotourisme,
montagne 4 saisons,
pleine nature) Aide à
l’investissement :
- Collectifs
- Hôtellerie
indépendante
Etudes Soutien aux - Hôtellerie de
aménagements investissements plein air
touristiques touristiques - Hybrides
- Agritourisme
- Refuges
11TERRITOIRES D’EXCELLENCE PLEINE NATURE
La Région accompagne l’organisation (outils CRT) et
l’investissement des territoires qui mettent en œuvre une
stratégie de développement touristique basée sur les sports
et loisirs de nature
▪ Priorité aux projets d’investissement : 30 % pour les projets
publics / 20 % pour les projets privés d’une dépense éligible de
50.000 € à 1,5 millions d’€ hors taxes
- aménagements et équipements liés directement à la
pratique des SLN,
- matériels dédiés à la création d’une nouvelle activité de
SLN,
- outils numériques marketing dédiés à l’offre de PN,
- maîtrise d’œuvre et études techniques liées aux projets.
▪ Etudes stratégiques, études de faisabilité : 50 % sur 40.000
€ hors taxes
▪ Logique de projets et non de contrat 12Subventions régionales attribuées (2017 – 2018)
Déjà 55 projets
accompagnés
1,9 M€
de subventions
régionales pour
8 M€
d’investissement
Objectif de 10 M€
de subventions
régionalesDes projets éligibles sur les Territoires d’Excellence Pleine Nature
Aménagements, infrastructures et équipements sur site :
- des activités terrestres : base cyclo-VTT labellisée, centre de
pleine nature multi-activités, centre de tourisme équestre, station
trail, base de BMX/Enduro/VTT de descente, golf, site
d’escalade, de spéléologie…leur version découverte et ludique :
accrobranche, via ferrata, parcours acrobatique en hauteur,
tyrolienne géante, parc de luges tout terrain, mur d’escalade…,
les équipements indoor intégré dans un site ou territoire de
pratique,
- des activités nautiques : base de loisirs d’eaux vives, base de
loisirs nautiques, aménagement global de site de baignade,
téléski-nautique…
- des activités aériennes : site de pratique de vol libre…
Activité touristique prédominante !
15TERRITOIRES MONTAGNE 4 SAISONS
ENJEU
Faire face aux mutations et difficultés structurelles des territoires de montagne et
assurer le développement pérenne du tourisme de montagne en valorisant
l’ensemble des potentialités du territoire dans lequel s’inscrivent les stations de
montagne dans une logique de développement économique, social et de
diversification toute saison de l’offre touristique
OBJECTIFS
- Assurer une cohérence territoriale pour construire une offre structurée, qualifiée,
lisible, accessible et mise en marché en organisant une chaîne de valeurs
(transports, services, activités, cadre de séjour, utilisation numérique, mise en
marché..)
- Mettre en commun les sujets transversaux à l’échelle d’un territoire pertinent,
sans gommer les spécificités et marques territoriales (ancrage territorial de la
station)
- Renouveler le regard et la fréquentation de la montagne au-delà de la dynamique
hivernale en soutenant des démarches stratégiques prospectives très
opérationnelles en privilégiant les projets d’investissement structurants.
16TERRITOIRES MONTAGNE 4 SAISONS
La Région accompagne l’organisation et l’investissement de 22
territoires de montagne supports de ski alpin qui mettent en
œuvre une stratégie de structuration et diversification
touristique sur 2 saisons élargies
▪ 5 M€ déjà engagés autour des enjeux de mobilité,
hébergement, professionnalisation, développement de l’offre
d’activités, de valorisation du patrimoine naturel et culturel pour
un objectif de 14 M€ d’aide d’ici 2020
▪ Priorité aux projets d’investissement
▪ Accompagnement contractualisé pour les territoires inscrits
dans des politiques de massif ou selon une logique de projet
pour les autres sur la base d’une stratégie validée par la Région
1718
Les projets aidés sur les Territoires Montagne 4 saisons
➔ Aménagements, infrastructures et équipements sur site autour
des activités de pleine nature (terrestres, nautiques, aériennes) à
visée touristique fonctionnant sur 2 saisons élargies
Aménagements, infrastructures et équipements sur site liés à la
valorisation patrimoniale et culturelle, ou environnementale,
➔ Schémas « mobilité » et schéma « hébergement » et
investissements s’y rapportant
➔ Etudes opérationnelles de conception ou de faisabilité de projets
d’investissement
➔ Etudes stratégiques liées à la diversification de l’offre touristique
19Les projets éligibles sur les Territoires Montagne 4 saisons
- Outils numériques marketing strictement dédiés à l’organisation, la
centralisation et la mutualisation de l’offre touristique à l’échelle du
territoire (ceux réalisés par le délégataire de la compétence
promotion touristique lorsqu’il est « chef de file »
- Professionnalisation des acteurs en lien avec la stratégie de
diversification
20PLAN MONTAGNE POLITIQUE REGIONALE PARCS
PLAN MONTAGNE
En complément de la politique tourisme et des politiques de Massif
La Neige
Objectif : sécuriser la saison hivernale
Dispositif : financements pour le matériel d’enneigement et les retenues collinaires
A ce jour, 130 projets soutenus
L’hébergement
Un triple objectif :
• Améliorer l’offre de logement pour les saisonniers du tourisme
• Rénover les centres de vacances
• L’immobilier de loisir : favoriser le réchauffement des lits touristiques
Dispositifs : aides à l’investissement pour l’acquisition foncière, immobilière + aides aux travaux
pour rénovation des structures/logements
A ce jour, 17 projets soutenus
Une aide spécifique pour les petites stations
Objectif : soutenir la diversification des activités
Dispositif : financement d’un équipement structurant (zone ludique, luge 4 saisons, bâtiment
d’accueil…..)
A ce jour, 11 projets soutenus
L’accès aux stations via les Ascenseurs valléens
Objectifs : sécuriser l’accès aux stations et diminuer l’impact carbone
22
Dispositif : aide à l’investissement pour la construction de nouveaux téléportés vallées-stationsPOLITIQUE PARCS NATURELS REGIONAUX
En complément des politiques thématiques
Auvergne-Rhône-Alpes, la Région des PNR (10 parcs / 53)
Un soutien large, en contribution statutaire et en soutien aux actions,
en fonctionnement et en investissement.
Des contrats triennaux 2019-2021, regroupant :
- Une contribution statutaire stabilisée
- Un volume d’action en fonctionnement
- Un plan pluriannuel d’investissement
Des objectifs transversaux :
- des chartes plus simples et plus opérationnelles lors des procédures de
révision de chartes,
- un travail de mutualisation, de priorisation des actions menées, et
d’exploration de nouveaux financement alternatifs,
2324
RENAÎTRE ICI 03
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme : missions
et objectifs thématiques
Zoom sur l’outdoor et la montagneLE CLIENT AU CŒUR DE NOS MISSIONS
NOS CIBLES DE CLIENTÈLES ET NOS OFFRES
Montagne
Champions
du plein air
Jeunes Familles
Amoureux
de la nature
Sports Art de vivre Culture
Campagne
Adeptes de
l’art de vivre
Voyageurs
d’exception
VilleNEIGE OUTDOOR
BIEN-ÊTRE ART DE VIVRE /
CULTURE/
CITY BREAK
4 UNIVERS DE COMMUNICATIONCHAÎNE TOURISTIQUE Ingénierie Professionnalisation Développement Promotion Communication
Les domaines d’intervention et de mutualisation possibles
Compréhension et
Ingénierie anticipation du
touristique, marché
financière & Formation &
labellisation professionnalisa-
tion
Innovation &
incubation
Expertise Thématiques
d’excellence
360°
Mutualisation &
enrichissement des
offres et data
touristiques
Digitalisation
Communication Promotion
BtoB & BtoC régionale,
nationale &
internationaleModule d’Evaluation
Touristique des
Territoires
(METT)
http://pro.auvergnerhonealpes-
tourisme.com
Observatoire
METTEtude Clientèles Outdoor
RENAÎTRE ICI Principales caractéristiques
des 4 133 personnes interviewées
Une clientèle multi-profilsEtude Clientèles Outdoor
Principales caractéristiques
RENAÎTRE ICI des 4 133 personnes interviewées
La randonnée, 1ère activité pratiquée
++ Néerlandais/Flamands
-- Britanniques
-- Français
++ Français
++ BritanniquesLa montagne en quelques chiffres
70 % du territoire régional
RENAÎTRE ICIMONTAGNE
Axes stratégiques
RENAÎTRE ICI # Renouvellement des clientèles
• Familles
• Jeunes
# Valorisation de la montagne attractive toute saison
• Diversification des activités
• Désaisonnalisation
• Développement de la moyenne montagne
Pôle Hébergement Destination Refuges
# Conquête de clientèles et élargissement de la saison
de la neigeOUTDOOR / ITINERANCES
RENAÎTRE ICI Objectifs
# Optimiser la mise en tourisme des Grands Itinéraires
de pleine nature et 6 VVV prioritaires
# Accompagner les territoires
# Organiser et rendre visible l’offre
# Accroître la notoriété et la mise en marché
# Conquérir de nouvelles clientèlesQUELQUES GRANDES ACTIONS PARTAGEES
RENAÎTRE ICI
Relations
presse
Journées
d’échanges et de
réseau
EductoursDISPOSITIF GENERATION MONTAGNE
> Un objectif : Affirmer et démontrer que la montagne est une
destination pour les jeunes
> Une ambition : Créer une communauté et un réflexe collectif
Génération Montagne
Mobilisation intensive des acteurs du territoire formalisée par la
charte Génération Montagne.
Dispositif opérationnel de communication et de promotion
- Scénarisation de l’offre adaptée aux différentes cibles
- Force de frappe digitalisée
- Mobilisation des influenceurs
- Sensibilisation de la presse (DP, CP, Accueil presse)
Communication par l’évènement
- Les rencontres de Génération Montagne
Afficher le logo Génération Montagne accrédite le
- Lancement et bilans annuels
positionnement de la destination « terre de séjours de
vacances pour les jeunes ».RENAÎTRE ICI 04
Atelier :
Echanges sur les projets, les besoins et les
actions à co-construire
Travaux en sous-groupeATELIER D’ECHANGES
RENAÎTRE ICI
Objectifs :
➢ Déterminer ensemble quelle valeur ajoutée peut avoir le
CRT en appui de vos actions (problématiques
collectives)
➢ Créer une dynamique de réseau
➢ En complément des actions et compétences déjà
existantes sur vos territoiresSUR LES PROBLÉMATIQUES IDENTIFIÉES
RENAÎTRE ICI
1. Animation des acteurs du territoire
> atelier de l’après-midi
2. Expérience et parcours client
> atelier de l’après-midi
3. Gouvernance
4. Hébergement
5. Structuration de l’offre et identité du territoire
6. Mise en marché et promotion
7. Mise en réseau
8. Formation / professionnalisationRENAÎTRE ICI 05
Ateliers thématiques
#1 - Construire l’expérience client
#2 - Impliquer les acteurs du territoire
dans l’actionATELIER 1
RENAÎTRE ICI
Construire l’expérience client
Cartographier votre parcours client, identifier les
points bloquants et passez à l’action !
Agence Nod-A
Spécialiste de l’innovation
et de l’expérience client
Document jointATELIER 2
RENAÎTRE ICI
Impliquer les acteurs du territoire
dans l’action
Quelques outils d’animation pour susciter l’adhésion
Agence Co-Create : Agnès Tirat
Formatrice et experte
En Intelligence Collective
Document jointMERCI
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