Plan d'urgence pour la pharmacie d'officine - Version 1 - 14 janvier 2022
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Plan d’urgence pour la pharmacie d’officine
Plan d’urgence pour la pharmacie d’officine
Version 1 – 14 janvier 2022
Demandé au secteur par toutes les autorités du pays, élaboré par la taskforce sectorielle mise en place au début de la
pandémie et validé le mardi 18 janvier 2022 par le Conseil d’Administration de l’OPHACO et le Conseil fédéral de l’APB, ce
plan d’urgence pour la pharmacie d’officine formule une série de recommandations, tant pour les pharmaciens que pour
leurs associations professionnelles. Objectif : assurer la délivrance des médicaments et la continuité des soins
pharmaceutiques à l’ensemble de la population. Le plan se compose de 3 phases (verte, orange et rouge) définies à l’aide
d’indicateurs objectifs simples.
Monitoring :
A la mesure est réalisée à l’aide d’un outil de mesure simple : 1) Estimez votre charge de travail sur une échelle de 1 à
10, 2) avec combien de collaborateurs (y compris vous-même) travaillez-vous habituellement ? Avec combien de
collaborateurs travaillez-vous actuellement ? 3) Votre pharmacie est-elle ouverte/fermée ? Quel service avez-vous
supprimé : livraisons à domicile, tests antigéniques rapides en pharmacie, … Évaluation par quartier/commune.
B: données Farmaflux : où le DPP n’a-t-il pas été consulté pendant 3 jours (suspicion de fermeture) ?
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PHASE VERTE
Recommandations Recommandations
Situation Communication
pharmacien association professionnelle
Jusqu’à 15 % des
pharmaciens indiquent : Informer les membres du plan L’APB, Ophaco, VAN, l’AUP et l’UPB/AVB informent les
Pratique normale
score de charge de d’urgence membres du plan d’urgence, avec un accent local.
travail de 5+
L’APB, Ophaco et VAN, l’AUP, l’UPB/AVB
communiquent le plan d’urgence à la presse : « Nous
2 500 pharmaciens Fournir le plan d’urgence aux vous aiderons autant que possible et vous fournirons
Charge normale du
belges effectuent des pharmaciens ayant une fonction autant de solutions que possible. Vous continuerez à
service de garde
tests de représentation recevoir votre médication aiguë et chronique
indispensable. Vous pouvez continuer à venir chez nous
pour des tests »
Travailler avec des L’APB et Ophaco informent le cabinet Vandenbroucke ;
Défaillance du personnel Communiquer le plan d’urgence
masques buccaux, des VAN communique le résumé du plan d’urgence à
de la pharmacie : max. aux cercles de médecins
écrans en plexiglas... Domus Medica, à VAZG ; l’UPB/AVB informe la
5 %. généralistes
comme d’habitude COCOM. L’AUP informe l’AVIQ.
Organiser l’intervision avec les
responsables régionaux/des
La disponibilité
cercles/de garde locaux.
téléphonique du
Comment assurer un suivi local ?
pharmacien peut être
Comment assurer le service de
limitée ; par exemple, il
garde (par ex. Protocole
n’est disponible qu’aux
Geowacht) ? Mesures lorsqu’un
heures suivantes....
confrère/une consœur doit
fermer, ....
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PHASE ORANGE
Recommandations association
Situation Recommandations pharmacien Communication
professionnelle
Recommandations Orange
35 % des pharmaciens
Mise en œuvre des recommandations communiquées aux membres par
indiquent : score de Tous les points de la Phase verte +
Orange l’APB, VAN, l’AUP, l’UPB/AVB et
charge de travail de 7+
les associations professionnelles
Communiquer clairement que des
pharmacies sont fermées, donner des
Communication aux autorités
conseils sur Google et sur
respectives par l’APB, Ophaco,
Pharmacie.be ; utiliser des affiches,
VAN, l’AUP et l’UPB/AVB et au
Défaillance du personnel proposer une liste de contrôle des
Se concentrer sur l’essentiel, c’est-à-dire gouvernement local par le
de la pharmacie : max. mesures essentielles à prendre avant la
sur les soins pharmaceutiques, la responsable régional/du cercle :
20 %, max. 10 % des fermeture (renvoi aux collègues des
continuité du traitement nous continuerons à assurer
pharmacies fermées patients sous méthadone, p. ex.),
autant que possible
mettre l’accent sur la médication et la
l’approvisionnement en médication
continuité du traitement, où tester qui,
aiguë et chronique.
quand. Optimiser le stock mais éviter le
stockage.
Les pharmaciens mettent à jour leurs
Intervision responsables Appel : stagiaires (pharmaciens et
heures d’ouverture sur Google,
région/cercle/garde : évaluer la situation ATP), remplaçants -> préparer la
Pharmacie.be. Ils disposent d’une affiche
et les besoins, se concentrer sur réserve. Éventuellement des
pour annoncer leur propre fermeture (à
l’essentiel. Soutien par une association membres du personnel
compléter avec leurs propres
professionnelle, si possible d’associations professionnelles
informations).
Convenir dans la commune/le quartier
quand les tests auront lieu et dans quelle Capter les signaux des grossistes sur la Relance : la pharmacie de garde
pharmacie. À tour de rôle si possible. surcharge des pharmacies n’est pas un magasin de nuit
Recruter des ATP pour les tests
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Demande au gouvernement : peut-on Assurer un secrétariat de garde
augmenter la capacité des centres de permanent au sein des associations
test ? professionnelles
Recruter des stagiaires pharmaciens
supplémentaires, stagiaires ATP
Faire connaître et appliquer les accords
sur les prescriptions avec
renouvellement par le pharmacien de
référence
Chaque pharmacie de garde faisant
défaut est remplacée par une autre
pharmacie qui assure la garde -> En
Flandre, le protocole Geowacht est
utilisé à cet effet.
Les pharmaciens contaminés peuvent
reprendre le travail après 5 jours, à
condition que le test rapide soit négatif.
Compartimentage : 1) au niveau des
tâches : répartir très strictement les
tâches en pharmacie et créer ainsi
différents compartiments qui ne se
contaminent pas, 2) au niveau du
temps : compartimenter dans le temps :
certaines heures pour le retrait des
médicaments, pour les tests, ...
Version 1 – 14 janvier 2022 - Page 4 sur 6Plan d’urgence pour la pharmacie d’officine
PHASE ROUGE
Recommandations association
Situation Recommandations pharmacien Communication
professionnelle
60 % des pharmaciens Recommandations Rouge
encore en activité Mise en œuvre des recommandations communiquées aux membres par
Tous les points de la phase orange +
indiquent : score de Rouge l’APB, VaN, l’AUB, l’UPB/AVB et
charge de travail 7+. les associations professionnelles
Les pharmaciens testés positivement et
10 % des pharmacies de Communication aux autorités par
présentant des symptômes continuent
garde sont fermées et ne l’APB et VAN, l’AUB et l’UPB/AVB
de travailler (si possible) avec un Intervision responsables
peuvent être remplacées et au gouvernement local par le
masque FFP2 et avec une désinfection région/cercle/garde : évaluer la situation
ou la distance de responsable régional/du cercle :
des mains, un plexi, en travaillant et les besoins, se concentrer sur
déplacement est nous continuerons à assurer
éventuellement à travers un guichet de l’essentiel. Soutien des associations
supérieure à 30 minutes, autant que possible
garde. Limiter le temps de contact avec professionnelles
50 % des pharmacies l’approvisionnement en médication
le patient, donner des conseils
sont fermées. aiguë et chronique.
supplémentaires par téléphone
Les universités déploient des stagiaires
dans les pharmacies ayant des
Défaillance des problèmes de main-d’œuvre,
collaborateurs de la éventuellement des jeunes, déploient Faire connaître le service d’emploi
pharmacie supérieure à des remplaçants dans la mesure du d’urgence et rechercher des candidats
40 % possible, éventuellement des membres
du personnel des associations
professionnelles.
Prévoir une pharmacie supplémentaire
pendant le service de garde du week-
end si la demande est trop élevée. Tenir compte du plan d’urgence pour
Limiter les tests rapides pendant le les grossistes.
service de garde et donner la priorité à la
continuité des soins.
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Compartimentage : 1) au niveau des
tâches : répartir très strictement les
tâches en pharmacie et créer ainsi
différents compartiments qui ne se
contaminent pas, 2) au niveau du
temps : compartimenter dans le temps :
certaines heures pour le retrait des
médicaments, pour les tests, ... 3) au
niveau de la contamination : faire
travailler ensemble les collaborateurs
contaminés
La limite de 3 ATP par pharmacien peut
être dépassée
Pharmaciens militaires supplémentaires
en plus des stagiaires et des
pharmaciens retraités (le cas échéant)
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