Plan de professionnalisation 2020 - Des ateliers thématiques animés par des consultants spécialisés, pour vous aider à développer votre activité ...
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plan de
professionnalisation
2020
Des ateliers
thématiques animés
par des consultants
spécialisés, pour vous
aider à développer
votre activité.
éDITO
En 2019, l’Office de Tourisme Médoc Atlantique a expérimenté la mise en
œuvre d’un plan de professionnalisation ambitieux qui a trouvé son public et
qui a démontré l’importance d’un suivi attentif de vos besoins en matière de
conseil technique en communication ou de positionnement commercial.
Cette année, forts de cette première expérience et du renouvellement du
soutien financier de la région Nouvelle-Aquitaine – qui nous permet de faire
appel à des compétences très recherchées à l’échelle nationale pour un tarif
qui demeure pour vous accessible -, nous confirmons notre ambition en vous
proposant un nouveau chapitre du plan de professionnalisation Médoc
Atlantique.
Le présent guide récapitule le programme des ateliers comprenant la
présentation des objectifs pédagogiques et des intervenants ainsi que les
dates et tarifs associés. Si ce document est un socle pour vous permettre au
plus tôt de vous positionner ou de pré-inscrire vos collaborateurs, nous
souhaitons conserver un maximum d’adaptabilité pour faire de ce plan de
professionnalisation un outil évolutif, vivant. Aussi, n’hésitez pas en cours de
route à nous faire part de suggestions : celles-ci nous sont toujours
précieuses.
Nous vous souhaitons une bonne consultation du guide, de solides formations
et de très bonnes perspectives pour cette année qui débute,
Laurent PEYRONDET,
Maire de Lacanau
Vice-Président de la Communauté de Communes
Médoc Atlantique
Président de l'Office de Tourisme Médoc Atlantique
iNFOS
PRATIQUES
COMMENT M'INSCRIRE ?
Chaque atelier comprend entre 6 et 10 participants maximum, pour que les
consultants-formateurs puissent s’adapter au mieux à vos besoins, en amont
et en aval de l’atelier.
Nous vous invitons donc à vous pré-inscrire le PRé-
plus rapidement possible, via le formulaire en INSCRIPTION
ligne. Cliquez sur le bouton ci-contre pour vous
inscrire. Seront pré-inscrits les 12 premiers*
contacts enregistrés par atelier.
La participation financière associée à votre inscription fera l’objet d’une
facturation de notre part suite à la tenue de l’atelier concerné.
COMBIEN DE TEMPS PRÉVOIR ?
Pour un atelier d’une demi-journée, comptez… une demi-journée mais
prévoyez un peu de temps en plus pour éventuellement échanger avec les
autres inscrits, le consultant-formateur et l’Office de Tourisme, qui sera aussi
représenté.
Les ateliers commencent à 9h et se terminent à 12h30, l'après-midi, les
ateliers commencent à 14h et se terminent à 17h30. Pour les ateliers du matin
et ceux d'une journée, le déjeuner est compris dans le tarif.
OÙ SE DÉROULENT LES ATELIERS ?
Au WIH Coworking, 3 rue des Ficaires à Hourtin
*Pour un atelier avec 10 participants maximum, 2 places sont ainsi bloquées en cas de désistement.
au programme
Créer et gérer ma fiche Google My Business .............................................................................. 5
Débuter sur Facebook ............................................................................................................................ 6
Facebook niveau confirmé .................................................................................................................. 7
Tout savoir sur le RGPD1 ....................................................................................................................... 8
Attirer et fidéliser les saisonniers ..................................................................................................... 9
Développer la RSE2 dans mon entreprise ........................................................................................ 10
Ma position sur Google et la rédaction web ................................................................................ 11
Répondre aux avis de mes clients en ligne ..................................................................................... 12
Élaborer ma stratégie sur Instagram ................................................................................................ 13
Gérer mon site internet sous WordPress ....................................................................................... 14
Développer mon chiffre d'affaires sur le marché des groupes de loisirs ........................... 15
Attirer et fidéliser les clientèles "Familles" .................................................................................... 16
Développer mon chiffre d'affaires avec la clientèle séminaires / incentives ................... 17
Gérer le référencement payant (SEA) et les bannières publicitaires ................................... 18
Valoriser mon offre en photographies ............................................................................................. 19
Vendre des activités de loisirs en ligne ............................................................................................ 20
Analyser la performance de mon site internet .............................................................................. 21
Gérer la saisonnalité par une politique de prix attractive (Yield management) ............. 22
1
RGPD : Règlement général sur la protection des données
2
RSE : Responsabilité sociétale des entreprises
crÉer et gÉrer ma fiche
google my business
MERCREDI 11 MARS
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
Locations de vacances et chambres Les participants peuvent ou non
d'hôtes, disposer d’une fiche Google My
L'ensemble des établissements Business ; ils sont, dans les grandes
touristiques (hébergements, restau- lignes, familiers de Google et de ses
rants, activités de loisirs, châteaux... ) fonctionnalités.
Commerces et services.
Pensez à prendre votre
ordinateur ou tablette
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
La fiche Google My Business est un
véritable sésame pour exister Connaitre des outils clés pour être
gratuitement chez Google en tant visible sur Google,
que professionnel. De la Créer et prendre en main une fiche
cartographie aux outils mobiles, en Google My Business,
passant par la visibilité dans le Connaitre les trucs et astuces pour
moteur de recherche, posséder et une visibilité plus performante.
bien gérer sa fiche est IN-CON-
TOUR-NABLE aujourd’hui.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : une demi-journée
Tarif : 40€*
de 9h à 12h30
LE FORMATEUR
Sébastien Gonzalez est consultant et
formateur en E-tourisme. Il bénéficie d’une
expérience de 16 ans dans ce domaine de
spécialité.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner.
5
dÉbuter sur facebook
MARDI 17 MARS
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
L'ensemble des établissements Pas de pré-requis spécifique
touristiques (hébergements, restau-
Pensez à prendre votre
rants, activités de loisirs, châteaux... ) ordinateur ou tablette
Commerces et services.
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Facebook est aujourd'hui un réseau
social utilisé par des millions de Comprendre pourquoi il est
personnes chaque jour. C'est donc important d'être présent sur
devenu un moyen d'information Facebook,
courant, ce qui rend nécessaire la Avoir une page Facebook,
présence d'une entreprise sur ce Animer et développer ma
réseau social. communauté.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : une journée
Tarif : 60€*
de 9h à 17h30
LA FORMATRICE
Laura Peeters est spécialiste dans le
marketing et la communication. Elle est
consultante dans ce domaine depuis plus
de 5 ans et prête à vous accompagner sur
les réseaux sociaux.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier, le déjeuner, ainsi que des conseils et un suivi individuel par
le consultant formateur pendant 6 mois. 6
facebook
niveau confirmÉ
MERCREDI 18 MARS
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
L'ensemble des établissements Les participants ont déjà suivi la
touristiques (hébergements, restau- formation "débuter sur Facebook"
rants, activités de loisirs, châteaux... ) et/ou disposent d'une page Facebook
Commerces et services. et sont familiers de cet outil.
Pensez à prendre votre
ordinateur ou tablette
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
La page Facebook de mon Monter la stratégie éditoriale de ma
établissement est créée ! Reste à page,
acquérir les clés pour entrer dans Découvrir les tendances du
une stratégie de promotion qui soit à community management,
la hauteur de mes moyens. Utiliser les outils de promotion avec
un ciblage adapté.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : une journée
de 9h à 17h30 Tarif : 60€*
LA FORMATRICE
Laura Peeters est spécialiste dans le
marketing et la communication. Elle est
consultante dans ce domaine depuis plus
de 5 ans et prête à vous accompagner sur
les réseaux sociaux.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier, le déjeuner, ainsi que des conseils et un suivi individuel par
le consultant formateur pendant 6 mois. 6
tout savoir sur le rgpd
(rÈglement gÉnÉral sur la protection des donnÉes)
VENDREDI 20 MARS
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
L'ensemble des établissements Pas de pré-requis spécifiques, on
touristiques (hébergements, restau- s'adapte à vos besoins.
rants, activités de loisirs, châteaux... )
Commerces et services.
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Le 25 mai 2018, est entré en vigueur Comprendre le RGPD et le présenter
le RGPD. Ce dispositif vise à à mes équipes,
renforcer le droit des personnes en Créer mon registre de données,
leur garantissant l’accès à leurs Apprendre à faire des formulaires
données et confie la responsabilité conformes à la loi.
de la collecte, du traitement et du
stockage à l'entreprise qui les
conserve.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : une demi-journée
de 9h à 12h30 Tarif : 40€*
LE FORMATEUR
Sébastien Gonzalez est consultant et
formateur en E-tourisme. Il bénéficie d’une
expérience de 16 ans dans ce domaine de
spécialité.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner.
8
attirer et fidÉliser les
saisonniers
LUNDI 23 MARS
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
Les responsables du recrutement des Aucun pré-requis spécifique.
établissements touristiques (héber-
gements, restaurants, activités de
loisirs, châteaux... )
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Pour une grande partie des Définir mes besoins en nombre et en
prestataires de la destination, une compétences,
hausse de fréquentation est Comprendre comment attirer un
constatée sur la période estivale. saisonnier dans mon entreprise,
Pour continuer à fonctionner Comprendre les systèmes de
correctement, il est nécessaire de fidélisation des saisonniers.
recruter des personnes en contrat
saisonnier. Lors de cet atelier, vous
comprendrez les spécificités liées
aux saisonniers.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : une demi-journée
de 9h à 12h30 Tarif : 40€*
LA FORMATRICE
Marie Berlem a une expérience de 20 ans en
tant que professionnelle du tourisme. A
présent, elle accompagne et forme au sein du
réseau Alliances Consultants Tourisme des
entreprises de toutes tailles.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner.
9
dÉvelopper la rse dans mon
entreprise
(responsabilitÉ sociale et environnementale)
LUNDI 23 MARS
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
L'ensemble des établissements Aucun pré-requis spécifique.
touristiques (hébergements, restau-
rants, activités de loisirs, châteaux... )
Commerces et services.
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
L'objectif de la RSE n'est pas Comprendre ce qu'est la RSE et les
seulement de réduire l'impact objectifs principaux,
environnemental de l'entreprise ou Découvrir comment mettre en place
d'en améliorer l'aspect social. C'est la RSE dans mon entreprise,
aussi un facteur d'amélioration de la Sensibiliser mon personnel aux
productivité et des bénéfices de enjeux de la RSE.
l'entreprise.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : une demi-journée
de 14h à 17h30 Tarif : 40€*
LA FORMATRICE
Marie Berlem a une expérience de 20 ans en
tant que professionnelle du tourisme. A
présent, elle accompagne et forme au sein du
réseau Alliances Consultants Tourisme des
entreprises de toutes tailles.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier.
10ma position sur google et la
rÉdaction web
VENDREDI 27 MARS
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
Locations de vacances et chambres Les participants doivent être
d'hôtes, gestionnaires du contenu du site
L'ensemble des établissements internet de la structure ou un site doit
touristiques (hébergements, restau- être en cours de création.
rants, activités de loisirs, châteaux... )
Pensez à prendre votre
Commerces et services.
ordinateur ou tablette
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Cet atelier vous permet de découvrir Choisir des mots clés et travailler sur
l’univers Google, les trucs et astuces le vocabulaire en adéquation avec les
pour rédiger sur le web afin d’être moteurs de recherche,
plus visible. Enrichir mon contenu textuel avec
Il est devenu nécessaire de maîtriser des éléments multimédias,
la communication, l'écrit sur le web Connaitre et comprendre les règles et
et connaître les règles bonnes pratiques du référencement
journalistiques de base pour adapter naturel.
et optimiser ses textes en ligne.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : une journée
Tarif : 60€*
de 9h à 17h30
LE FORMATEUR
Sébastien Gonzalez est consultant et
formateur en E-tourisme. Il bénéficie d’une
expérience de 16 ans dans ce domaine de
spécialité.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner.
11rÉpondre aux avis des mes
clients en ligne
(trip advisor, booking, yelp...)
LUNDI 30 MARS
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
L'ensemble des établissements Les participants devront être
touristiques (hébergements, restau- gestionnaires de leurs comptes sur
rants, activités de loisirs, châteaux... ) les sites d'avis.
Commerces et services,
Pensez à prendre votre
Locations de vacances et chambres
ordinateur ou tablette
d'hôtes.
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Les sites d'avis sont scrutés par les Prendre connaissance des avis de
clients avant qu'ils fassent un choix. mes clients sur les principales
Les commentaires postés peuvent plateformes,
être déterminants. Il faut donc Organiser une veille efficace pour
apprendre à répondre à ces détecter les avis clients concernant
commentaires au mieux pour limiter mon établissement,
leur impact. Réagir, traiter et m'adapter aux
différents commentaires.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : une demi-journée
de 14h à 17h30 Tarif : 40€*
LE FORMATEUR
Sébastien Gonzalez est consultant et
formateur en E-tourisme. Il bénéficie d’une
expérience de 16 ans dans ce domaine de
spécialité.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier.
12Élaborer ma stratÉgie
sur instagram
JEUDI 9 AVRIL
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
L'ensemble des établissements Pas de pré-requis spécifiques.
touristiques (hébergements, restau-
Pensez à prendre votre tablette
rants, activités de loisirs, châteaux... )
ou smartphone
Commerces et services.
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
En quelques années, Instagram est Avoir un compte Instagram pour ma
devenu l'incontournable pour les structure,
voyageurs mais aussi pour les Animer et développer une
entreprises. Pour que les messages communauté,
diffusés aient une utilité et un impact Mettre en place une veille efficace
maximal, il est désormais nécessaire des contenus en fonction de mon
d’élaborer des stratégies marketing activité et de mes cibles,
pertinentes. Maîtriser les différents outils (#,
stories, IGTV...).
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : une journée
de 9h à 17h30 Tarif : 60€*
LA FORMATRICE
Depuis 3 ans, Cécile Valéro gère le
community management de nombreuses
entreprises pour le compte de My
Destination. Les réseaux sociaux
constituent son domaine de prédilection.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner.
13gÉrer mon site internet sous
wordpress
MARDI 14 ET MERCREDI 15 AVRIL
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
L'ensemble des établissements Les participants doivent avoir accès,
touristiques (hébergements, restau- en tant qu'administrateurs à leur site
rants, activités de loisirs, châteaux... ) internet, s'ils en ont un, qu'il soit sous
Commerces et services. WordPress ou non.
Pensez à prendre votre
ordinateur ou tablette
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Wordpress est un système de Comprendre les tendances du web
création de site internet gratuit et en 2020 dans l'industrie touristique,
facile d'utilisation. Il permet à tous Connaitre les outils à disposition sur
les utilisateurs d'avoir un site unique, Wordpress,
adapté à ses besoins. Utiliser Wordpress en fonction de
Vous pourrez aussi vous familiariser mes besoins.
avec les tendances du web en 2020.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : 2 jours
de 9h à 17h30 Tarif : 80€*
LE FORMATEUR
Philippe Lecocq est chef de projet au sein de
Studio Cassette, agence de communication
digitale spécialisée dans la création de sites
web autour de la solution WordPress.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner pour les 2 jours.
14dÉvelopper mon chiffre d'affaires sur
le marchÉ des groupes loisirs
MARDI 21 AVRIL
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
Les responsables de la stratégie Aucun pré-requis spécifique.
commerciale des établissements Que vous n’ayez encore rien mis en
touristiques (hébergements, restau- place ou que votre stratégie
rants, activités de loisirs, châteaux... ) commerciale soit déjà
opérationnelle, la formation tâchera
de répondre au plus juste de vos
attentes.
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Il n’y a pas un groupe mais des Être en veille sur le marché de la
groupes. clientèle groupes (tribus, seniors,
Cet atelier vous permettra de vous associations, clubs, autocaristes...) et
positionner et créer une stratégie connaître les évolutions et tendances
opérationnelle, à travers la définition de ce secteur,
d’un plan d’actions avec indicateurs. Définir un plan d'actions
stratégiques en lien avec un mix
marketing efficace.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : une journée
de 9h à 17h30 Tarif : 60€*
LA FORMATRICE
Consultante et formatrice en stratégie
marketing et développement touristique
pour son entreprise "Divinement Bon",
Françoise Schmitt fait partie du réseau de
formateurs ACT.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner.
15attirer et fidÉliser les
clientÈles "familles"
JEUDI 23 AVRIL
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
Locations de vacances et chambres Aucun pré-requis spécifique, si ce
d'hôtes, n’est de prendre plaisir à accueillir
Les responsables de la stratégie des familles toujours plus exigeantes
commerciale des établissements dans leurs choix de vacances.
touristiques (hébergements, restau-
rants, activités de loisirs, châteaux... )
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Notre destination attire chaque Connaître les besoin et attentes de
année de nombreuses familles mais cette clientèle,
comment faire en sorte que celles-ci M'inspirer d'exemples réussis,
repèrent votre structure plutôt Initier un ajustement de mon offre,
qu'une autre ? Cet atelier vous Connaître la boîte à outils de la veille
permettra de cerner les enjeux de la du tourisme familial.
cible "famille" pour diagnostiquer
votre offre et votre positionnement.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : une journée
de 9h à 17h30 Tarif : 60€*
LA FORMATRICE
Consultante et formatrice en stratégie
marketing et développement touristique
pour son entreprise "Divinement Bon",
Françoise Schmitt fait partie du réseau de
formateurs ACT.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner.
16dÉvelopper mon chiffre d'affaires avec
la clientÈle de sÉminaires / incentives
JEUDI 30 AVRIL
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
Les responsables de la stratégie Aucun pré-requis spécifique.
commerciale des établissements Que vous n’ayez encore rien mis en
touristiques (hébergements, restau- place ou que votre stratégie
rants, activités de loisirs, châteaux... ) commerciale soit déjà opérationnelle,
la formation tâchera de répondre au
plus juste de vos attentes.
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Le marché du tourisme d’affaires est Être en veille sur le marché du
vaste, mieux vaut le connaître afin de tourisme d'affaires et connaître les
se positionner sur des segments évolutions et tendances de ce
opportuns et adaptés à votre offre secteur,
avec un maître mot : “chacun a une Définir un plan d'actions
place à prendre”. stratégiques en lien avec un mix
marketing efficace.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : une journée
Tarif : 60€*
de 9h à 17h30
LE FORMATEUR
Directeur de la société BeeTIC, Gilles
Bourgeois est également membre du réseau
ACT. Son expérience dans des grandes
entreprises du tourisme lui donne les bagages
nécessaires pour être formateur.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner.
17gÉrer le rÉfÉrencement payant (sea)
et les banniÈres publicitaires
MARDI 5 MAI ET MERCREDI 3 JUIN
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
L'ensemble des établissements Les participants doivent être
touristiques (hébergements, restau- familiers avec les notions de SEO
rants, activités de loisirs, châteaux... ) (Search Engine Optimization) et SEA
Commerces et services. (Search Engine Advertising).
Pensez à prendre votre
ordinateur ou tablette
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Pour faire connaitre votre structure Connaitre les leviers publicitaires
et la rendre visible en ligne, il est digitaux,
nécessaire d'apparaître dans les Faire le bon choix entre
premiers résultats d'une recherche référencement naturel et payant,
Google. Travailler sur le SEO et le Comprendre les mécaniques
SEA de votre site internet permet publicitaires en ligne,
cette visibilité et sera un atout pour Prendre en main Google Ads en lien
votre communication. avec Google My Business et Google
Maps.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : 2 demi-journées
de 9h à 12h30 Tarif : 60€*
LA FORMATRICE
Géraldine Vivo pilote l’ensemble des
actions liées à la performance digitale de
Think My Web. Elle détient de nombreuses
certifications Google Analytics et Google
Ads.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner pour les 2 jours.
18valoriser mon offre en
photographies
JEUDI 14 ET VENDREDI 15 MAI
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
Locations de vacances et chambres Les participants doivent être
d'hôtes, équipés d'un smartphone récent
L'ensemble des établissements ou d'un appareil photo
touristiques (hébergements, restau- numérique.
rants, activités de loisirs, châteaux... )
Commerces et services. Pensez à prendre votre
ordinateur ou tablette
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
De nos jours, la photographie a une Maîtriser les principes clés d'une
place prépondérante dans la photo réussie en fonction de mon
communication et la concrétisation activité et mes cibles,
des réservations. Il est donc logique Connaitre les astuces pour des
de se former pour correspondre aux photos efficaces.
attentes des clients mais aussi faire
face à la concurrence.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : 2 jours
de 9h à 17h30 Tarif : 80€*
LE FORMATEUR
Photographe depuis 1987, Guillaume Daveau a
d'abord travaillé en région parisienne et il est
arrivé dans le Médoc en 2015. Il a auparavant
formé des assistants photographes.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner pour les 2 jours.
19vendre des activitÉs de loisirs en
ligne
MARDI 29 SEPTEMBRE
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
Activités sportives et/ou de loisirs, Pas de pré-requis spécifiques.
Restaurants,
Pensez à prendre votre
Châteaux et domaines viticoles.
ordinateur ou tablette
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Ouvrir de nouveaux canaux de vente Connaitre des évolutions et
peut être bénéfique pour votre tendances de la vente en ligne des
structure. Découvrez les outils de activités de loisirs,
vente en ligne pour distribuer Avoir une vision des
efficacement votre offre à vos modèles économiques et solutions
prospects ou vos clients. technologiques de ce secteur,
Etre en veille sur les comportements
et attentes des consommateurs.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : une demi-journée
de 9h à 12h30 Tarif : 40€*
LE FORMATEUR
Jérôme Forget est le fondateur de Guest &
Strategy. Il travaille comme formateur
pour les hébergements et les loisirs
touristiques depuis 10 ans.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier, le déjeuner, ainsi que des conseils et un suivi individuel par
le consultant formateur pendant 6 mois. 20analyser la performance de mon
site internet
MARDI 13 OCTOBRE
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
L'ensemble des établissements Les participants doivent avoir accès à
touristiques (hébergements, restau- la fonction Analytics de leur site
rants, activités de loisirs, châteaux... ) internet.
Commerces et services.
Pensez à prendre votre
ordinateur ou tablette
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Durant cet atelier, vous aborderez Utiliser Google Analytics,
l’utilisation de votre site internet et Savoir comment analyser les
l’analyse de vos visites. Cela vous statistiques de mon site internet
permettra de définir votre stratégie (fréquentation, comportement...),
en ligne. Réaliser un audit de mon site,
Définir les actions correctives pour
optimiser les performances de mon
site internet.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : une journée
Tarif : 60€*
de 9h à 17h30
LA FORMATRICE
Après plusieurs expériences dans le tourisme
institutionnel, en lien avec les stratégies
numériques de territoires notamment, Mathilde
Mazagot conseille et accompagne désormais des
entreprises touristiques en matière de
communication digitale.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier, le déjeuner, ainsi que des conseils et un suivi individuel par
le consultant formateur pendant 6 mois. 21gÉrer la saisonnalitÉ par une
politique de prix attractive
(yield management)
MARDI 20 OCTOBRE
POUR QUI ? PRÉ-REQUIS
Les responsables de la stratégie Aucun pré-requis spécifique.
commerciale des établissements Que vous n’ayez encore rien mis en
touristiques (hébergements, restau- place ou que votre stratégie
rants, activités de loisirs, châteaux... ) commerciale soit déjà
opérationnelle, la formation tâchera
de répondre au plus juste de vos
attentes.
POURQUOI CET ATELIER ? A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Le yield management permet de Comprendre ce qu'est le yield
rendre votre offre accessible à un management et ses bénéfices pour
plus grand nombre de clients en un professionnel du tourisme,
faisant varier les prix. Et Aborder les leviers d'une politique de
contrairement à ce que l'on pourrait prix évolutive,
penser, cette pratique ne s'applique Connaitre les éléments à prendre en
pas seulement aux transporteurs et compte pour mettre en place cette
hébergeurs. politique.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : une journée
de 9h à 17h30 Tarif : 60€*
LE FORMATEUR
Jérôme Forget est le fondateur de Guest &
Strategy. Il travaille comme formateur
pour les hébergements et les loisirs
touristiques depuis 10 ans.
* Les frais comprennent : la participation à l'atelier, le déjeuner, ainsi que des conseils et un suivi individuel par
le consultant formateur pendant 6 mois. 22CONTACTS
& PRé-INSCRIPTION
Vous pouvez dès à présent vous pré- PRé-
inscrire en cliquant ici sur le bouton INSCRIPTION
Nous revenons vers vous au plus vite
une fois le formulaire rempli.
Pour toute question, vous pouvez
joindre Chloé :
Relations partenaires
Tous les ateliers se dérouleront au W.I.H
Coworking, à Hourtin
Accès - localisation
23Proposé par avec le soutien financier de la et les conseils techniques de la
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