Plan de professionnalisation 2020 - Des ateliers thématiques animés par des consultants spécialisés, pour vous aider à développer votre activité ...

 
Plan de professionnalisation 2020 - Des ateliers thématiques animés par des consultants spécialisés, pour vous aider à développer votre activité ...
plan de
professionnalisation
       2020

       Des ateliers
   thématiques animés
   par des consultants
  spécialisés, pour vous
    aider à développer
      votre activité.
Plan de professionnalisation 2020 - Des ateliers thématiques animés par des consultants spécialisés, pour vous aider à développer votre activité ...
éDITO
En 2019, l’Office de Tourisme Médoc Atlantique a expérimenté la mise en
œuvre d’un plan de professionnalisation ambitieux qui a trouvé son public et
qui a démontré l’importance d’un suivi attentif de vos besoins en matière de
conseil technique en communication ou de positionnement commercial.
Cette année, forts de cette première expérience et du renouvellement du
soutien financier de la région Nouvelle-Aquitaine – qui nous permet de faire
appel à des compétences très recherchées à l’échelle nationale pour un tarif
qui demeure pour vous accessible -, nous confirmons notre ambition en vous
proposant un nouveau chapitre du plan de professionnalisation Médoc
Atlantique.
Le présent guide récapitule le programme des ateliers comprenant la
présentation des objectifs pédagogiques et des intervenants ainsi que les
dates et tarifs associés. Si ce document est un socle pour vous permettre au
plus tôt de vous positionner ou de pré-inscrire vos collaborateurs, nous
souhaitons conserver un maximum d’adaptabilité pour faire de ce plan de
professionnalisation un outil évolutif, vivant. Aussi, n’hésitez pas en cours de
route à nous faire part de suggestions : celles-ci nous sont toujours
précieuses.

Nous vous souhaitons une bonne consultation du guide, de solides formations
et de très bonnes perspectives pour cette année qui débute,

                     Laurent PEYRONDET,
                     Maire de Lacanau
                     Vice-Président de la Communauté de Communes
                     Médoc Atlantique
                     Président de l'Office de Tourisme Médoc Atlantique
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iNFOS
                                    PRATIQUES

 COMMENT M'INSCRIRE ?
 Chaque atelier comprend entre 6 et 10 participants maximum, pour que les
 consultants-formateurs puissent s’adapter au mieux à vos besoins, en amont
 et en aval de l’atelier.

 Nous vous invitons donc à vous pré-inscrire le                     PRé-
 plus rapidement possible, via le formulaire en                  INSCRIPTION
 ligne. Cliquez sur le bouton ci-contre pour vous
 inscrire. Seront pré-inscrits les 12 premiers*
 contacts enregistrés par atelier.

 La participation financière associée à votre inscription fera l’objet d’une
 facturation de notre part suite à la tenue de l’atelier concerné.

 COMBIEN DE TEMPS PRÉVOIR ?
 Pour un atelier d’une demi-journée, comptez… une demi-journée mais
 prévoyez un peu de temps en plus pour éventuellement échanger avec les
 autres inscrits, le consultant-formateur et l’Office de Tourisme, qui sera aussi
 représenté.
 Les ateliers commencent à 9h et se terminent à 12h30, l'après-midi, les
 ateliers commencent à 14h et se terminent à 17h30. Pour les ateliers du matin
 et ceux d'une journée, le déjeuner est compris dans le tarif.

 OÙ SE DÉROULENT LES ATELIERS ?
 Au WIH Coworking, 3 rue des Ficaires à Hourtin

*Pour un atelier avec 10 participants maximum, 2 places sont ainsi bloquées en cas de désistement.
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au programme

Créer et gérer ma fiche Google My Business .............................................................................. 5

Débuter sur Facebook ............................................................................................................................ 6

Facebook niveau confirmé .................................................................................................................. 7

Tout savoir sur le RGPD1 ....................................................................................................................... 8

Attirer et fidéliser les saisonniers ..................................................................................................... 9

Développer la RSE2 dans mon entreprise ........................................................................................ 10

Ma position sur Google et la rédaction web ................................................................................ 11

Répondre aux avis de mes clients en ligne ..................................................................................... 12

Élaborer ma stratégie sur Instagram ................................................................................................ 13

Gérer mon site internet sous WordPress ....................................................................................... 14

Développer mon chiffre d'affaires sur le marché des groupes de loisirs ........................... 15

Attirer et fidéliser les clientèles "Familles" .................................................................................... 16

Développer mon chiffre d'affaires avec la clientèle séminaires / incentives ................... 17

Gérer le référencement payant (SEA) et les bannières publicitaires ................................... 18

Valoriser mon offre en photographies ............................................................................................. 19

Vendre des activités de loisirs en ligne ............................................................................................ 20

Analyser la performance de mon site internet .............................................................................. 21

Gérer la saisonnalité par une politique de prix attractive (Yield management) ............. 22

                                 1
                                     RGPD : Règlement général sur la protection des données
                                        2
                                          RSE : Responsabilité sociétale des entreprises
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crÉer et gÉrer ma fiche
             google my business
                              MERCREDI 11 MARS

            POUR QUI ?                                                   PRÉ-REQUIS
Locations de vacances et chambres                        Les participants peuvent ou non
d'hôtes,                                                 disposer d’une fiche Google My
L'ensemble       des     établissements                  Business ; ils sont, dans les grandes
touristiques (hébergements, restau-                      lignes, familiers de Google et de ses
rants, activités de loisirs, châteaux... )               fonctionnalités.
Commerces et services.
                                                                           Pensez à prendre votre
                                                                           ordinateur ou tablette

   POURQUOI CET ATELIER ?                           A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
La fiche Google My Business est un
véritable sésame pour exister                            Connaitre des outils clés pour être
gratuitement chez Google en tant                         visible sur Google,
que      professionnel.  De       la                     Créer et prendre en main une fiche
cartographie aux outils mobiles, en                      Google My Business,
passant par la visibilité dans le                        Connaitre les trucs et astuces pour
moteur de recherche, posséder et                         une visibilité plus performante.
bien gérer sa fiche est IN-CON-
TOUR-NABLE aujourd’hui.

                          INFORMATIONS PRATIQUES
      Durée : une demi-journée
                                                                       Tarif : 40€*
           de 9h à 12h30

          LE FORMATEUR
                                         Sébastien Gonzalez est consultant et
                                         formateur en E-tourisme. Il bénéficie d’une
                                         expérience de 16 ans dans ce domaine de
                                         spécialité.

                * Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner.
                                                                                                    5
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dÉbuter sur facebook
                                          MARDI 17 MARS

                  POUR QUI ?                                                    PRÉ-REQUIS
  L'ensemble       des     établissements                      Pas de pré-requis spécifique
  touristiques (hébergements, restau-
                                                                                  Pensez à prendre votre
  rants, activités de loisirs, châteaux... )                                      ordinateur ou tablette
  Commerces et services.

       POURQUOI CET ATELIER ?                               A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
  Facebook est aujourd'hui un réseau
  social utilisé par des millions de                           Comprendre      pourquoi   il                   est
  personnes chaque jour. C'est donc                            important d'être présent                        sur
  devenu un moyen d'information                                Facebook,
  courant, ce qui rend nécessaire la                           Avoir une page Facebook,
  présence d'une entreprise sur ce                             Animer     et    développer                     ma
  réseau social.                                               communauté.

                                  INFORMATIONS PRATIQUES
              Durée : une journée
                                                                               Tarif : 60€*
                de 9h à 17h30

               LA FORMATRICE
                                                 Laura Peeters est spécialiste dans le
                                                 marketing et la communication. Elle est
                                                 consultante dans ce domaine depuis plus
                                                 de 5 ans et prête à vous accompagner sur
                                                 les réseaux sociaux.

* Les frais comprennent : la participation à l'atelier, le déjeuner, ainsi que des conseils et un suivi individuel par
                                     le consultant formateur pendant 6 mois.                                             6
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facebook
                            niveau confirmÉ
                                      MERCREDI 18 MARS

                  POUR QUI ?                                                   PRÉ-REQUIS
  L'ensemble       des     établissements                    Les participants ont déjà suivi la
  touristiques (hébergements, restau-                        formation "débuter sur Facebook"
  rants, activités de loisirs, châteaux... )                 et/ou disposent d'une page Facebook
  Commerces et services.                                     et sont familiers de cet outil.
                                                                                Pensez à prendre votre
                                                                                ordinateur ou tablette

       POURQUOI CET ATELIER ?                               A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
  La page Facebook de mon                                       Monter la stratégie éditoriale de ma
  établissement est créée ! Reste à                             page,
  acquérir les clés pour entrer dans                            Découvrir      les    tendances    du
  une stratégie de promotion qui soit à                         community management,
  la hauteur de mes moyens.                                     Utiliser les outils de promotion avec
                                                                un ciblage adapté.

                                  INFORMATIONS PRATIQUES
              Durée : une journée
                de 9h à 17h30                                                  Tarif : 60€*

               LA FORMATRICE
                                                 Laura Peeters est spécialiste dans le
                                                 marketing et la communication. Elle est
                                                 consultante dans ce domaine depuis plus
                                                 de 5 ans et prête à vous accompagner sur
                                                 les réseaux sociaux.

* Les frais comprennent : la participation à l'atelier, le déjeuner, ainsi que des conseils et un suivi individuel par
                                     le consultant formateur pendant 6 mois.                                             6
Plan de professionnalisation 2020 - Des ateliers thématiques animés par des consultants spécialisés, pour vous aider à développer votre activité ...
tout savoir sur le rgpd
             (rÈglement gÉnÉral sur la protection des donnÉes)

                              VENDREDI 20 MARS

            POUR QUI ?                                                PRÉ-REQUIS
L'ensemble       des     établissements              Pas de pré-requis spécifiques, on
touristiques (hébergements, restau-                  s'adapte à vos besoins.
rants, activités de loisirs, châteaux... )
Commerces et services.

   POURQUOI CET ATELIER ?                           A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Le 25 mai 2018, est entré en vigueur                    Comprendre le RGPD et le présenter
le RGPD. Ce dispositif vise à                           à mes équipes,
renforcer le droit des personnes en                     Créer mon registre de données,
leur garantissant l’accès à leurs                       Apprendre à faire des formulaires
données et confie la responsabilité                     conformes à la loi.
de la collecte, du traitement et du
stockage à l'entreprise qui les
conserve.

                          INFORMATIONS PRATIQUES
      Durée : une demi-journée
           de 9h à 12h30                                               Tarif : 40€*

          LE FORMATEUR

                                         Sébastien Gonzalez est consultant et
                                         formateur en E-tourisme. Il bénéficie d’une
                                         expérience de 16 ans dans ce domaine de
                                         spécialité.

                * Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner.
                                                                                             8
Plan de professionnalisation 2020 - Des ateliers thématiques animés par des consultants spécialisés, pour vous aider à développer votre activité ...
attirer et fidÉliser les
                 saisonniers
                                LUNDI 23 MARS

           POUR QUI ?                                                 PRÉ-REQUIS
Les responsables du recrutement des                   Aucun pré-requis spécifique.
établissements touristiques (héber-
gements, restaurants, activités de
loisirs, châteaux... )

   POURQUOI CET ATELIER ?                         A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Pour une grande partie des                            Définir mes besoins en nombre et en
prestataires de la destination, une                   compétences,
hausse    de     fréquentation    est                 Comprendre comment attirer un
constatée sur la période estivale.                    saisonnier dans mon entreprise,
Pour continuer à fonctionner                          Comprendre les systèmes de
correctement, il est nécessaire de                    fidélisation des saisonniers.
recruter des personnes en contrat
saisonnier. Lors de cet atelier, vous
comprendrez les spécificités liées
aux saisonniers.

                     INFORMATIONS PRATIQUES
     Durée : une demi-journée
          de 9h à 12h30                                              Tarif : 40€*

        LA FORMATRICE
                                       Marie Berlem a une expérience de 20 ans en
                                       tant que professionnelle du tourisme. A
                                       présent, elle accompagne et forme au sein du
                                       réseau Alliances Consultants Tourisme des
                                       entreprises de toutes tailles.

              * Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner.
                                                                                            9
Plan de professionnalisation 2020 - Des ateliers thématiques animés par des consultants spécialisés, pour vous aider à développer votre activité ...
dÉvelopper la rse dans mon
               entreprise
                 (responsabilitÉ sociale et environnementale)

                                  LUNDI 23 MARS

            POUR QUI ?                                                  PRÉ-REQUIS
L'ensemble       des     établissements                 Aucun pré-requis spécifique.
touristiques (hébergements, restau-
rants, activités de loisirs, châteaux... )
Commerces et services.

   POURQUOI CET ATELIER ?                           A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
L'objectif de la RSE n'est pas                          Comprendre ce qu'est la RSE et les
seulement de réduire l'impact                           objectifs principaux,
environnemental de l'entreprise ou                      Découvrir comment mettre en place
d'en améliorer l'aspect social. C'est                   la RSE dans mon entreprise,
aussi un facteur d'amélioration de la                   Sensibiliser mon personnel aux
productivité et des bénéfices de                        enjeux de la RSE.
l'entreprise.

                          INFORMATIONS PRATIQUES
      Durée : une demi-journée
          de 14h à 17h30                                               Tarif : 40€*

         LA FORMATRICE
                                        Marie Berlem a une expérience de 20 ans en
                                        tant que professionnelle du tourisme. A
                                        présent, elle accompagne et forme au sein du
                                        réseau Alliances Consultants Tourisme des
                                        entreprises de toutes tailles.

                       * Les frais comprennent : la participation à l'atelier.
                                                                                             10
ma position sur google et la
           rÉdaction web
                              VENDREDI 27 MARS

            POUR QUI ?                                                  PRÉ-REQUIS
Locations de vacances et chambres                       Les    participants    doivent      être
d'hôtes,                                                gestionnaires du contenu du site
L'ensemble       des     établissements                 internet de la structure ou un site doit
touristiques (hébergements, restau-                     être en cours de création.
rants, activités de loisirs, châteaux... )
                                                                            Pensez à prendre votre
Commerces et services.
                                                                            ordinateur ou tablette

   POURQUOI CET ATELIER ?                           A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Cet atelier vous permet de découvrir                    Choisir des mots clés et travailler sur
l’univers Google, les trucs et astuces                  le vocabulaire en adéquation avec les
pour rédiger sur le web afin d’être                     moteurs de recherche,
plus visible.                                           Enrichir mon contenu textuel avec
Il est devenu nécessaire de maîtriser                   des éléments multimédias,
la communication, l'écrit sur le web                    Connaitre et comprendre les règles et
et       connaître      les      règles                 bonnes pratiques du référencement
journalistiques de base pour adapter                    naturel.
et optimiser ses textes en ligne.

                          INFORMATIONS PRATIQUES
         Durée : une journée
                                                                       Tarif : 60€*
           de 9h à 17h30

          LE FORMATEUR

                                         Sébastien Gonzalez est consultant et
                                         formateur en E-tourisme. Il bénéficie d’une
                                         expérience de 16 ans dans ce domaine de
                                         spécialité.

                * Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner.
                                                                                                     11
rÉpondre aux avis des mes
              clients en ligne
                           (trip advisor, booking, yelp...)

                                  LUNDI 30 MARS

            POUR QUI ?                                                  PRÉ-REQUIS
L'ensemble       des     établissements                 Les participants devront être
touristiques (hébergements, restau-                     gestionnaires de leurs comptes sur
rants, activités de loisirs, châteaux... )              les sites d'avis.
Commerces et services,
                                                                           Pensez à prendre votre
Locations de vacances et chambres
                                                                           ordinateur ou tablette
d'hôtes.

   POURQUOI CET ATELIER ?                           A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Les sites d'avis sont scrutés par les                   Prendre connaissance des avis de
clients avant qu'ils fassent un choix.                  mes clients sur les principales
Les commentaires postés peuvent                         plateformes,
être déterminants. Il faut donc                         Organiser une veille efficace pour
apprendre à répondre à ces                              détecter les avis clients concernant
commentaires au mieux pour limiter                      mon établissement,
leur impact.                                            Réagir, traiter et m'adapter aux
                                                        différents commentaires.

                          INFORMATIONS PRATIQUES
      Durée : une demi-journée
          de 14h à 17h30                                               Tarif : 40€*

          LE FORMATEUR

                                        Sébastien Gonzalez est consultant et
                                        formateur en E-tourisme. Il bénéficie d’une
                                        expérience de 16 ans dans ce domaine de
                                        spécialité.

                       * Les frais comprennent : la participation à l'atelier.
                                                                                                    12
Élaborer ma stratÉgie
                  sur instagram
                                    JEUDI 9 AVRIL

            POUR QUI ?                                                PRÉ-REQUIS
L'ensemble       des     établissements                Pas de pré-requis spécifiques.
touristiques (hébergements, restau-
                                                                   Pensez à prendre votre tablette
rants, activités de loisirs, châteaux... )
                                                                           ou smartphone
Commerces et services.

   POURQUOI CET ATELIER ?                           A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
En quelques années, Instagram est                      Avoir un compte Instagram pour ma
devenu l'incontournable pour les                       structure,
voyageurs mais aussi pour les                          Animer       et    développer   une
entreprises. Pour que les messages                     communauté,
diffusés aient une utilité et un impact                Mettre en place une veille efficace
maximal, il est désormais nécessaire                   des contenus en fonction de mon
d’élaborer des stratégies marketing                    activité et de mes cibles,
pertinentes.                                           Maîtriser les différents outils (#,
                                                       stories, IGTV...).

                          INFORMATIONS PRATIQUES
         Durée : une journée
           de 9h à 17h30                                               Tarif : 60€*

         LA FORMATRICE
                                               Depuis 3 ans, Cécile Valéro gère le
                                               community management de nombreuses
                                               entreprises pour le compte de My
                                               Destination.    Les   réseaux     sociaux
                                               constituent son domaine de prédilection.

                * Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner.
                                                                                                     13
gÉrer mon site internet sous
             wordpress
                 MARDI 14 ET MERCREDI 15 AVRIL

             POUR QUI ?                                                    PRÉ-REQUIS
L'ensemble       des     établissements                    Les participants doivent avoir accès,
touristiques (hébergements, restau-                        en tant qu'administrateurs à leur site
rants, activités de loisirs, châteaux... )                 internet, s'ils en ont un, qu'il soit sous
Commerces et services.                                     WordPress ou non.
                                                                              Pensez à prendre votre
                                                                              ordinateur ou tablette

   POURQUOI CET ATELIER ?                              A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Wordpress est un système de                                Comprendre les tendances du web
création de site internet gratuit et                       en 2020 dans l'industrie touristique,
facile d'utilisation. Il permet à tous                     Connaitre les outils à disposition sur
les utilisateurs d'avoir un site unique,                   Wordpress,
adapté à ses besoins.                                      Utiliser Wordpress en fonction de
Vous pourrez aussi vous familiariser                       mes besoins.
avec les tendances du web en 2020.

                             INFORMATIONS PRATIQUES
             Durée : 2 jours
             de 9h à 17h30                                                Tarif : 80€*

          LE FORMATEUR

                                              Philippe Lecocq est chef de projet au sein de
                                              Studio Cassette, agence de communication
                                              digitale spécialisée dans la création de sites
                                              web autour de la solution WordPress.

          * Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner pour les 2 jours.
                                                                                                        14
dÉvelopper mon chiffre d'affaires sur
    le marchÉ des groupes loisirs
                                  MARDI 21 AVRIL

            POUR QUI ?                                                   PRÉ-REQUIS
Les responsables de la stratégie                         Aucun pré-requis spécifique.
commerciale des établissements                           Que vous n’ayez encore rien mis en
touristiques (hébergements, restau-                      place ou que votre stratégie
rants, activités de loisirs, châteaux... )               commerciale          soit       déjà
                                                         opérationnelle, la formation tâchera
                                                         de répondre au plus juste de vos
                                                         attentes.

   POURQUOI CET ATELIER ?                           A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Il n’y a pas un groupe mais des                         Être en veille sur le marché de la
groupes.                                                clientèle groupes (tribus, seniors,
Cet atelier vous permettra de vous                      associations, clubs, autocaristes...) et
positionner et créer une stratégie                      connaître les évolutions et tendances
opérationnelle, à travers la définition                 de ce secteur,
d’un plan d’actions avec indicateurs.                   Définir     un      plan     d'actions
                                                        stratégiques en lien avec un mix
                                                        marketing efficace.

                          INFORMATIONS PRATIQUES
         Durée : une journée
           de 9h à 17h30                                                Tarif : 60€*

         LA FORMATRICE
                                          Consultante et formatrice en stratégie
                                          marketing et développement touristique
                                          pour son entreprise "Divinement Bon",
                                          Françoise Schmitt fait partie du réseau de
                                          formateurs ACT.

                * Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner.
                                                                                                   15
attirer et fidÉliser les
             clientÈles "familles"
                                   JEUDI 23 AVRIL

            POUR QUI ?                                                  PRÉ-REQUIS
Locations de vacances et chambres                      Aucun pré-requis spécifique, si ce
d'hôtes,                                               n’est de prendre plaisir à accueillir
Les responsables de la stratégie                       des familles toujours plus exigeantes
commerciale des établissements                         dans leurs choix de vacances.
touristiques (hébergements, restau-
rants, activités de loisirs, châteaux... )

   POURQUOI CET ATELIER ?                           A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Notre destination attire chaque                           Connaître les besoin et attentes de
année de nombreuses familles mais                         cette clientèle,
comment faire en sorte que celles-ci                      M'inspirer d'exemples réussis,
repèrent votre structure plutôt                           Initier un ajustement de mon offre,
qu'une autre ? Cet atelier vous                           Connaître la boîte à outils de la veille
permettra de cerner les enjeux de la                      du tourisme familial.
cible "famille" pour diagnostiquer
votre offre et votre positionnement.

                          INFORMATIONS PRATIQUES
         Durée : une journée
           de 9h à 17h30                                               Tarif : 60€*

         LA FORMATRICE
                                          Consultante et formatrice en stratégie
                                          marketing et développement touristique
                                          pour son entreprise "Divinement Bon",
                                          Françoise Schmitt fait partie du réseau de
                                          formateurs ACT.

                * Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner.
                                                                                                     16
dÉvelopper mon chiffre d'affaires avec
la clientÈle de sÉminaires / incentives
                                   JEUDI 30 AVRIL

            POUR QUI ?                                                  PRÉ-REQUIS
Les responsables de la stratégie                        Aucun pré-requis spécifique.
commerciale des établissements                          Que vous n’ayez encore rien mis en
touristiques (hébergements, restau-                     place ou que votre stratégie
rants, activités de loisirs, châteaux... )              commerciale soit déjà opérationnelle,
                                                        la formation tâchera de répondre au
                                                        plus juste de vos attentes.

   POURQUOI CET ATELIER ?                           A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Le marché du tourisme d’affaires est                     Être en veille sur le marché du
vaste, mieux vaut le connaître afin de                   tourisme d'affaires et connaître les
se positionner sur des segments                          évolutions et tendances de ce
opportuns et adaptés à votre offre                       secteur,
avec un maître mot : “chacun a une                       Définir    un      plan    d'actions
place à prendre”.                                        stratégiques en lien avec un mix
                                                         marketing efficace.

                          INFORMATIONS PRATIQUES
         Durée : une journée
                                                                       Tarif : 60€*
           de 9h à 17h30

          LE FORMATEUR
                                        Directeur de la société BeeTIC, Gilles
                                        Bourgeois est également membre du réseau
                                        ACT. Son expérience dans des grandes
                                        entreprises du tourisme lui donne les bagages
                                        nécessaires pour être formateur.

                * Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner.
                                                                                                17
gÉrer le rÉfÉrencement payant (sea)
   et les banniÈres publicitaires
                MARDI 5 MAI ET MERCREDI 3 JUIN

             POUR QUI ?                                                   PRÉ-REQUIS
L'ensemble       des     établissements                   Les participants doivent être
touristiques (hébergements, restau-                       familiers avec les notions de SEO
rants, activités de loisirs, châteaux... )                (Search Engine Optimization) et SEA
Commerces et services.                                    (Search Engine Advertising).
                                                                             Pensez à prendre votre
                                                                             ordinateur ou tablette

   POURQUOI CET ATELIER ?                              A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
Pour faire connaitre votre structure                        Connaitre les leviers publicitaires
et la rendre visible en ligne, il est                       digitaux,
nécessaire d'apparaître dans les                            Faire     le    bon     choix  entre
premiers résultats d'une recherche                          référencement naturel et payant,
Google. Travailler sur le SEO et le                         Comprendre          les   mécaniques
SEA de votre site internet permet                           publicitaires en ligne,
cette visibilité et sera un atout pour                      Prendre en main Google Ads en lien
votre communication.                                        avec Google My Business et Google
                                                            Maps.

                             INFORMATIONS PRATIQUES
       Durée : 2 demi-journées
           de 9h à 12h30                                                  Tarif : 60€*

         LA FORMATRICE
                                           Géraldine Vivo pilote l’ensemble des
                                           actions liées à la performance digitale de
                                           Think My Web. Elle détient de nombreuses
                                           certifications Google Analytics et Google
                                           Ads.

          * Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner pour les 2 jours.
                                                                                                      18
valoriser mon offre en
                photographies
                   JEUDI 14 ET VENDREDI 15 MAI

            POUR QUI ?                                                      PRÉ-REQUIS
Locations de vacances et chambres                                 Les participants doivent être
d'hôtes,                                                          équipés d'un smartphone récent
L'ensemble       des     établissements                           ou    d'un    appareil   photo
touristiques (hébergements, restau-                               numérique.
rants, activités de loisirs, châteaux... )
Commerces et services.                                                         Pensez à prendre votre
                                                                               ordinateur ou tablette

   POURQUOI CET ATELIER ?                             A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
De nos jours, la photographie a une                        Maîtriser les principes clés d'une
place prépondérante dans la                                photo réussie en fonction de mon
communication et la concrétisation                         activité et mes cibles,
des réservations. Il est donc logique                      Connaitre les astuces pour des
de se former pour correspondre aux                         photos efficaces.
attentes des clients mais aussi faire
face à la concurrence.

                            INFORMATIONS PRATIQUES
            Durée : 2 jours
            de 9h à 17h30                                                Tarif : 80€*

          LE FORMATEUR

                                      Photographe depuis 1987, Guillaume Daveau a
                                      d'abord travaillé en région parisienne et il est
                                      arrivé dans le Médoc en 2015. Il a auparavant
                                      formé des assistants photographes.

         * Les frais comprennent : la participation à l'atelier et le déjeuner pour les 2 jours.
                                                                                                        19
vendre des activitÉs de loisirs en
                ligne
                                  MARDI 29 SEPTEMBRE

                  POUR QUI ?                                                     PRÉ-REQUIS
  Activités sportives et/ou de loisirs,                          Pas de pré-requis spécifiques.
  Restaurants,
                                                                                    Pensez à prendre votre
  Châteaux et domaines viticoles.
                                                                                    ordinateur ou tablette

       POURQUOI CET ATELIER ?                               A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
  Ouvrir de nouveaux canaux de vente                             Connaitre      des     évolutions  et
  peut être bénéfique pour votre                                 tendances de la vente en ligne des
  structure. Découvrez les outils de                             activités de loisirs,
  vente en ligne pour distribuer                                 Avoir        une        vision    des
  efficacement votre offre à vos                                 modèles économiques et solutions
  prospects ou vos clients.                                      technologiques de ce secteur,
                                                                 Etre en veille sur les comportements
                                                                 et attentes des consommateurs.

                                  INFORMATIONS PRATIQUES
           Durée : une demi-journée
               de 9h à 12h30                                                   Tarif : 40€*

               LE FORMATEUR

                                                 Jérôme Forget est le fondateur de Guest &
                                                 Strategy. Il travaille comme formateur
                                                 pour les hébergements et les loisirs
                                                 touristiques depuis 10 ans.

* Les frais comprennent : la participation à l'atelier, le déjeuner, ainsi que des conseils et un suivi individuel par
                                     le consultant formateur pendant 6 mois.                                             20
analyser la performance de mon
            site internet
                                    MARDI 13 OCTOBRE

                  POUR QUI ?                                                     PRÉ-REQUIS
  L'ensemble       des     établissements                        Les participants doivent avoir accès à
  touristiques (hébergements, restau-                            la fonction Analytics de leur site
  rants, activités de loisirs, châteaux... )                     internet.
  Commerces et services.
                                                                                    Pensez à prendre votre
                                                                                    ordinateur ou tablette

       POURQUOI CET ATELIER ?                               A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
  Durant cet atelier, vous aborderez                             Utiliser Google Analytics,
  l’utilisation de votre site internet et                        Savoir comment analyser les
  l’analyse de vos visites. Cela vous                            statistiques de mon site internet
  permettra de définir votre stratégie                           (fréquentation, comportement...),
  en ligne.                                                      Réaliser un audit de mon site,
                                                                 Définir les actions correctives pour
                                                                 optimiser les performances de mon
                                                                 site internet.

                                  INFORMATIONS PRATIQUES
               Durée : une journée
                                                                               Tarif : 60€*
                 de 9h à 17h30

               LA FORMATRICE
                                              Après plusieurs expériences dans le tourisme
                                              institutionnel, en lien avec les stratégies
                                              numériques de territoires notamment, Mathilde
                                              Mazagot conseille et accompagne désormais des
                                              entreprises    touristiques en   matière   de
                                              communication digitale.

* Les frais comprennent : la participation à l'atelier, le déjeuner, ainsi que des conseils et un suivi individuel par
                                     le consultant formateur pendant 6 mois.                                             21
gÉrer la saisonnalitÉ par une
              politique de prix attractive
                                           (yield management)

                                     MARDI 20 OCTOBRE

                  POUR QUI ?                                                     PRÉ-REQUIS
  Les responsables de la stratégie                               Aucun pré-requis spécifique.
  commerciale des établissements                                 Que vous n’ayez encore rien mis en
  touristiques (hébergements, restau-                            place ou que votre stratégie
  rants, activités de loisirs, châteaux... )                     commerciale          soit       déjà
                                                                 opérationnelle, la formation tâchera
                                                                 de répondre au plus juste de vos
                                                                 attentes.

       POURQUOI CET ATELIER ?                               A LA FIN DE L'ATELIER JE POURRAI...
  Le yield management permet de                                  Comprendre ce qu'est le yield
  rendre votre offre accessible à un                             management et ses bénéfices pour
  plus grand nombre de clients en                                un professionnel du tourisme,
  faisant   varier    les   prix.   Et                           Aborder les leviers d'une politique de
  contrairement à ce que l'on pourrait                           prix évolutive,
  penser, cette pratique ne s'applique                           Connaitre les éléments à prendre en
  pas seulement aux transporteurs et                             compte pour mettre en place cette
  hébergeurs.                                                    politique.

                                  INFORMATIONS PRATIQUES
               Durée : une journée
                 de 9h à 17h30                                                 Tarif : 60€*

               LE FORMATEUR

                                                 Jérôme Forget est le fondateur de Guest &
                                                 Strategy. Il travaille comme formateur
                                                 pour les hébergements et les loisirs
                                                 touristiques depuis 10 ans.

* Les frais comprennent : la participation à l'atelier, le déjeuner, ainsi que des conseils et un suivi individuel par
                                     le consultant formateur pendant 6 mois.                                             22
CONTACTS
              & PRé-INSCRIPTION

Vous pouvez dès à présent vous pré-               PRé-
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 Tous les ateliers se dérouleront au W.I.H
           Coworking, à Hourtin
            Accès - localisation

                                                             23
Proposé par

avec le soutien financier de la

et les conseils techniques de la
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