POUR TOUS L'UNIVERSITÉ DU CRÉDIT AGRICOLE - Un savoir-faire à partager - ifcam
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L’EXPÉRIENCE DE LA FORMATION D’UN GRAND GROUPE En 2018, ouverture de l’Université à 4 0 A N S d’existence 2 3 6 4 7 0 diagnostics l’extérieur pour Depuis 1976 au service du développement en ligne réalisés des compétences des collaborateurs du groupe Crédit Agricole faire partager son expertise et 1 7 4 5 0 0 utilisateurs son expérience Les principaux utilisateurs sont les entités 7 0 0 offres du Groupe, en France et à l’international au catalogue (pour leur 140 000 collaborateurs), ainsi que les 31 774 administrateurs et 2 509 présidents de caisses locales et régionales + d e 3 M i l l io ns 9 6 % de taux de d’heures par an satisfaction globale de formation réalisées + d ’ 1 M i l l io n 1 8 0 collaborateurs d’inscriptions par an (experts métiers / ont été enregistrées sur des dispositifs en ligne experts pédagogiques / SI) 3
UNE UNIVERSITÉ POUR TOUS L’IFCAM accompagne tous les salariés dans leur montée en compétences, quels que soient leur niveau, leur métier, leur fonction … Formation par alternance Formation destinée aux élus, membres des conseils d’administration du Groupe De l’apprentissage au cadre dirigeant, Diffusion du savoir faire du Groupe à son périmètre l’attention des cadres et des techniciens d’intervention est large : Formation et dispositifs pédagogiques de sélection des cadres de direction Formation certifiante et diplômante 4
UNE TRIPLE EXPERTISE DES CONTENUS POINTUS, UNE PÉDAGOGIE ADAPTÉE, UN ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE FIABLE Expertis e Expertis e Expertis e MÉ T I E R S P É D A G O G I Q UE TECHNOLOGIQUE une bonne connaissance des métiers et garantissant la pertinence dans le choix garantissant l’utilisation des des enjeux garantissant la cohérence et et l’usage des méthodes pédagogiques technologies les plus adaptées pour la pertinence des formations servir les objectifs pédagogiques 5
UNE UNIVERSITÉ POUR TOUS LES BESOINS UNE OFFRE LARGE ET VARIÉE Relation client multicanal Performance et culture managériale Développement personnel Promotion de la culture Groupe et du modèle coopératif Une offre de Plus de formation qui 25 domaines Excellence professionnelle couvre toutes d’intervention Intégration des nouveaux entrants les compétences dont : nécessaires aux Etc… métiers 6
UNE UNIVERSITÉ CERTIFIÉE ET CERTIFIANTE UN ORGANISME HABILITÉ PAR L’ÉTAT AVEC DES FORMATIONS RECONNUES GARANTISSANT L’EMPLOYABILITÉ L’IFCAM est titulaire de 1ère université d’entreprise la qualification OPQF du secteur bancaire à avoir (Office Professionnel de Qualification développé et internalisé une des organismes de Formation) politique de formation qui atteste du professionnalisme d’un organisme de formation et certifiante / diplômante, garantit la qualité des prestations délivrées - enregistré sur Datadock. l’IFCAM, en tant qu’organisme certificateur, est habilité par l’Etat à délivrer des certifications professionnelles inscrites au RNCP (Bachelor Conseiller clientèle des particuliers, Mastère conseiller clientèles des Professionnels et des Agriculteurs, VAE…) et au Répertoire des compétences transverses (Pilotage de projets informatiques), en formation continue comme en alternance. 7
UNE UNIVERSITÉ QUI INNOVE POUR UN APPRENTISSAGE EFFICACE Une volonté d’innovation qui repose sur de solides convictions : L’IFCAM TOUCH®, c’est savoir proposer la bonne combinaison de modes d’apprentissage pour répondre à un objectif donné en conjuguant 7 atouts pour vivre une expérience de formation unique L’apprenant acteur Un cycle du développement Un mix formation : des compétences pour le présentiel et distanciel se apprendre efficacement complètent, enrichis par le digital Une innovation appliquée aux Un accès facile et illimité à sa formation : le dispositifs de diagnostics de IFCAM TOUCH® meilleur de l’innovation pédagogique associé POUR APPRENDRE à des solutions technologiques performantes compétences pour la mise en ÉFFICACEMENT œuvre de parcours personnalisés AU CRÉDIT AGRICOLE Une base de contenus attractifs Un apprentissage en 4D : enrichi / basés sur la ludo-pédagogie et expérientiel / collaboratif / de proximité construits en lien direct avec les métiers Une plateforme qui garantit l’accès aux 160000 collaborateurs du Groupe et aux élus à un même corpus de formations 8
Les formations s’appuient L’APPRENTISSAGE EN 4 DIMENSIONS sur des formats variés pour apprendre, s’entraîner et s’approprier les bonnes pratiques A pprentissage A pprentissage de proximité expérientiel Chatbot Escape Smart Web série conseiller Game Campus Vidéo Réalité Adaptive Interactive Virtuelle MMOG Learning A pprentissage A pprentissage collaboratif enrichi 9
UNE UNIVERSITÉ MULTI SITES DES CAMPUS PHYSIQUES ET DISTANCIELS Campus Campus physique distanciel : réparti sur deux sites : E-campus : la plateforme de formation Rue La Boétie (Paris 8e) distancielle Une offre 8 salles de formation, distancielle accessible : par mot 1 Lounge dédié aux Dirigeants, clé, par thèmes, par marché 1 000 m2, et/ou par métier, par cursus 1 espace de vie Smartcampus : Montrouge (92) le coach de poche, une plateforme 24 salles de formation, d’entraînement optionnel 1 amphithéâtre, propose des modules d’ancrage 3 Learning Labs, rapides, ludiques et pratiques 1 studio vidéo sur mobile 10
UNE UNIVERSITÉ TOURNÉE VERS L’AVENIR UNE DÉMARCHE PROSPECTIVE POUR ÊTRE ENCORE PLUS EFFICACE DEMAIN L a D at a / I A Une Expérience L e S h ow r o o m pour optimiser et personnaliser Apprenant pour se former demain remarquable, engageante, utile Utiliser des millions de données Un lieu unique, pour vivre et partager des récoltées en 2018 pour modéliser expériences autour d’une question centrale : L’IFCAM s’engage pour mettre l’apprenant l’apprenant et optimiser l’apprentissage comment apprendrons-nous demain ? et la question du transfert et des processus Des expositions temporaires et itinérantes organisées • Améliorer l’expérience apprenant ; d’apprentissage au centre de son modèle. plusieurs fois dans l’année sont autant d’occasions • Personnaliser la réponse formation • Améliorer la fluidité et l’efficacité des parcours de partager des moments riches et stimulants : aux besoins et niveaux individuels apprenants, en ligne et en présentiel ; des apprenants ; • VORTEX ou 40 ans • Apprendre, le • Développer la satisfaction, la fidélisation, d’innovations cerveau livre ses • Rationnaliser le temps de formation l’engagement de nos apprenants dans leur pédagogiques au Crédit secrets ; parcours d’apprentissage ; Agricole ; • Apprendre avec • Repérer et diffuser les analyses et tendances en • Réalité virtuelle : quel un robot, ça vous termes d’évolution des métiers, des compétences, champ des possibles en [bot] ? des nouvelles façons d’apprendre et de travailler formation ? ; 11
UNE UNIVERSITÉ QUI SAIT S’ENTOURER DE PARTENAIRES DE CONFIANCE Un outil interactif de simulation de gestion Plateforme gratuite pour évaluer et certifier ses compétences numériques Parcours Chargé Le Village by CA, un réseau unique d’affaires entreprise d’accélérateurs, le premier dispositif d’accompagnement des startups dans les régions Association au service de la professionnalisation de Grandes écoles, la fonction RH. entreprises Une solution native reconnues de mobile learning pour les professionnels de la Agence de conseil et ou start-up formation d’études en sciences prometteuses cognitives La plateforme de formation Le forum des acteurs digitale de la formation digitale Les sciences cognitives, le Big Data et l'IA, connectées pour créer L’outil de création de vidéos des solutions d’adaptive learning interactives… 12
UNE UNIVERSITÉ PRIMÉE DES CAPACITÉS D’INNOVATION RECONNUES 2017 Trophée d’argent catégorie Meilleure Innovation pédagogique du Printemps des Universités d’Entreprise Mars 2018 2016 Trophée d’argent catégorie TROPHÉE D’OR Transformation stratégique de l’entreprise du Printemps des Universités CATÉGORIE d’Entreprise, rendez-vous annuel des DIGITALISATION acteurs des ressources humaines et de la formation en entreprise du Printemps des Universités d’Entreprise. 2014 cette reconnaissance Prix du meilleur dispositif de formation - catégorie Corporate et Management récompense dans le cadre des E-learning Excellence la démarche de digitalisation et Awards organisés par le Groupe Cegos. d’innovation pédagogique déployée par l’Université. 13
NOTRE OFFRE DE FORMATION DES MODULES BLENDED ÉPROUVÉS ET PERSONNALISABLES Diplômant Management Animation Bachelor, mastère pro et Management d’équipe, commerciale agri, certification conduite management transversal, Management de la relation client, de projet management de projet Secteur public et Bureautique économie sociale Word, Excel, Power point, Coopérative, Secteur public et Access économie sociale Efficacité Banque professionnelle Banquier et juridique, finance, recouvrement, marché des Prise de parole en public, animation particuliers, marché des de réunion, communication écrite, professionnels relations professionnelles 14
NOTRE OFFRE DE SERVICES VOUS ACCOMPAGNER ET VOUS CONSEILLER Ingénierie des dispositifs de développement de compétences Conseil en e-Learning, FOAD Accompagnement à la mise en place de l’AFEST Aide au refinancement des formations Personnalisation des solutions de formation Animation des espaces et communautés d’apprentissage 15
« Des nouvelles offres CONTACTEZ- ! seront proposées au cours de l’année 2019 » NOUS ! Hervé LEPECQ Responsable projets nouveaux marchés T : 06 82 98 95 65 herve.lepecq@ca-ifcam.fr Pour en savoir + Le détail de nos programmes est accessible : • Sur le site IFCAM www.ca-ifcam.fr
RETROUVEZ L’ENSEMBLE DE L’OFFRE IFCAM SUR www.ca-ifcam.fr RETROUVEZ-NOUS ! Mars 2019 © IFCAM - Crédits photos : Rawpixel IFCAM, l’Université du Groupe - Groupement d’intérêt économique - 306 170 184 RCS Paris - FR07306170184 - 48 rue La Boétie 75008 PARIS. Qualifié OPQF (Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation).
Management 29 offres 8368 Manager le bien-être des collaborateurs 2 jours Intra ; Inter (8/9 octobre) Inter 1292,50€ / pers 8369 Management collaboratif et intelligence collective 2 jours Intra ; Inter (21/22 novembre) Inter 1292,50€ / pers 8372 Développer son style de leadership 2 jours Intra ; Inter (6/7 juin et 17/18 octobre) Inter 1083,50€ / pers 9365 Fondamentaux de l'animation d'équipe 2 jours Intra ; Inter (17/18 sept, 26/27 nov, 5/6 déc) Inter 1100€ / pers 9366 Donner et recevoir un feedback 1 jour Intra ; Inter Inter 566,50€ / pers 9367 Mener ses entretiens d'évaluation 1 jour Intra 9368 S'affirmer comme responsable 2 jours Intra ; Inter (5/6 novembre) Inter 814€ / pers 9372 Manager Coach Accompagnateur 2 jours Intra ; Inter (1/2 octobre) Inter 1111€ / pers 9374 Manager des managers 2 jours Intra ; Inter (6/7 juin, 14/15 novembre) Inter 1380,50€ / pers 6088 Etre Manager Intra 6314 Le co-développement Intra 6319 BADGE Management et développement commercial Intra 6320 BADGE professionnalisation et accompagnement du changement Intra 6322 S'entraîner à mener des entretiens annuels Intra 6373 Horizon manager Intra 8331 Etre manager de managers Intra 18
Management 29 offres 8334 Accompagnement coach Managers Intra 8335 Conduire un entretien professionnel constructif Intra 8337 Esprit d'équipe Intra 8341 Entraînement intensif aux entretiens managériaux Intra 8342 Manager des collaborateurs en télétravail Intra 8343 Manager par les compétences Intra Améliorer les relations et la communication avec ses équipes grâce 8345 Intra à la Process Com 8349 Bilan 360° Intra 8353 Transformation digitale et management Intra 8355 Manager le changement avec ADKAR Intra 8366 Leadership du Directeur de projet 2 jours Intra ; Inter (15/16 mai, 14/15 octobre) Inter 1292,50€ / pers 8374 Incarner les valeurs managériales de son entreprise Intra 6350 Harbridge 19
Efficacité professionnelle 13 offres 6409 Dynamiser ses écrits professionnels 2 jours Intra ; Inter (10/11 sept, 21/22 nov) Inter 781€ / pers 6465 Concevoir et animer une présentation dynamique 2 jours Intra ; Inter (20/21 juin, 26/27 sept, 3/4 déc) Inter 869€ / pers Intra ; Inter (9/10 avril, 16/17 mai, 5/6 sept, 9220 Prise de parole en public avec les techniques du théâtre - Acte 1 2 jours Inter 1259,50€ / pers 21/22 nov, 27/28 nov) 9221 Prise de parole en public avec les techniques du théâtre - Acte 2 2 jours Intra ; Inter (6/7 juin, 3/4 oct) Inter 1259,50€ / pers 9224 Négocier pour faire adhérer 1 jour Intra ; Inter (17/18 sept) Inter 654,50€ / pers 9225 Perfectionner sa négociation pour faire adhérer 1 jour Intra ; Inter (4/5 juin, 3/4 déc) Inter 1094,50€ / pers 9226 Mieux se connaître pour mieux gérer ses relations 2 jours Intra ; Inter (26/27 sept, 3/4 déc) Inter 748€ / pers 9351 Animer une réunion efficace 2 jours Intra ; Inter (3/4 avril, 26/27 sept) Inter : 737€ / pers 9353 Se connaître pour valoriser son potentiel 2 jours Intra ; Inter (27/28/ juin, 12/13 sept) Inter 698,50€ / pers Intra ; Inter (15/17 mai, 25/27 juin, 2/4 juil, 9354 Développer son impact personnel par l'assertivité 3 jours Inter 1122€ / pers 24/26 sept, 15/17 oct, 12/14 nov, 10/12 déc) 9355 Emotions : réagir positivement 2 jours Intra ; Inter (15/16 octobre, 7/8 nov) Inter 1232€ / pers Intra ; Inter (13/14 juin, 4/5 juillet, 12/13 sept, 9358 Conduire un projet 2 jours Inter 819,50€ / pers 10/11 oct, 10/11 déc) 8367 Certification en communication interpersonnelle 4 jours Intra ; Inter (12/13 sept et 10/11 oct) Inter 5107€ / pers 20
Assurance 1 offres Le contrat d'assurance-vie face aux trois codes : 2546 3 jours Intra civil, fiscal et assurances 21
Banque 8 offres Finance 3055 Le contrôleur de gestion, consultant interne de l'entreprise 2 jours Intra ; Inter (20/21 nov) Inter 1182,50€ / pers Banquier et juridique 1204 Les aspects juridiques et fiscaux des entreprises 3 jours Intra ; Inter (17/18 juin, 19/20 sept) Inter 715€ / pers 2055 Une année de législation et de jurisprudence en droit bancaire 4 jours Intra ; Inter (26/27 fév, 12/13 déc) Inter 852,50€ / pers 2101 Le banquier et les personnes vulnérables 2 jours Intra ; Inter (18/19 juin) Inter 1017,50€ / pers 2137 Le banquier et la gestion des successions 2 jours Intra ; Inter (24/25sept) Inter 715€ / pers 2141 Le banquier et la désunion 2 jours Intra Inter 1281,50€ / pers Recouvrement 2056 Les procédures judiciaires de recouvrement 2 jours Intra ; Inter (19/20 mars) Inter 836€ / pers RGPD 3717 Formation des Délégués à la protection des données 2 jours Intra ; Inter (4/5 avril, 10/11 oct) Inter 1144€ / pers Rajouter le diplômant : Bachelor, master 22
Secteur public et économie sociale 3 offres Secteur public et économie sociale Mutation du marché du logement social 1551 2 jours Inter (14/15 mars) 1936€ / pers Approche du risque financier sur les Inter (24/25 janvier, 1552 2 jours 2200€ / pers hôpitaux et EHPAD publics et associatifs 14/15 mai ) Secteur coopératif La gestion et le fonctionnement d’une 2772 coopérative 23
Bureautique 12 offres 5716 EXCEL 2010 Fondamentaux (Classe virtuelle) 8H Intra 5717 EXCEL 2010 Fonctions avancées (Classe virtuelle) 8H Intra 5718 EXCEL 2010 Expert (Classe virtuelle) 8H Intra 5719 EXCEL 2010 Programmation VBA (Classe virtuelle) 8H Intra 5720 WORD 2010 Fondamentaux (Classe virtuelle) 8H Intra 5721 WORD 2010 Fonctions avancées (Classe virtuelle) 8H Intra 5723 POWERPOINT 2010 Fondamentaux (Classe virtuelle) 8H Intra 5724 POWERPOINT 2010 Fonctions avancées (Classe virtuelle) 8H Intra 5725 ACCESS 2010 Fondamentaux (Classe virtuelle) 8H Intra 5726 ACCESS 2010 Fonctions avancées (Classe virtuelle) 8H Intra 5727 ACCESS 2010 Expert (Classe virtuelle) 8H Intra 5728 ACCESS 2010 programmation VBA (Classe virtuelle) 8H Intra 24
Animation / Relation client 11 offres 27 fév au 1 mars et 27 au 29 mar, 10 au 12 avril et 15 au 17 8251 Filière moniteurs : développer et accompagner l'efficacité mai, 29 au 31 mai et 26 au 28 1292,50€ / pers juin, 18 au 20 sept et 16 au 18 oct, 13 au 15 nov et 11 au13 déc 8252 Animer et accompagner à distance Intra ; Inter (16 /17 avril, 8 /9 oct) 726€ / pers 8253 Animer et développer les compétences (animation commerciale) Intra 8254 Concevoir une formation (animation commerciale) Intra Développer et accompagner les compétences 8255 Intra (animation commerciale) 6393 Manager les situations d'incivilité Intra 7238 Prévenir et gérer les incivilités Intra 8201 Accompagner son collaborateur agressé e –learning 25
Diplômant bachelor MODALITES D'EVALUATION 7 blocs avec 13 modules CONTRÔLE CONTINU EXAMEN SYNTHESE Bloc de Evaluation en Devoir(s) Quiz Final Examen Epreuve de Libellé Réf. compétence ligne (Ass.) de bloc synthèse Moyens de paiements et services associés 8111 oui oui non oui oui 1 Maîtriser la banque au quotidien ( 957€ net /inscription) Droit et responsabilité bancaire 8112 oui oui non oui oui Exercer son métier dans un Organisation des réseaux de distribution 8121 oui oui non oui oui 2 environnement multicanal (975€/i) Relation client multicanal 8122 oui non oui oui oui Renforcer son efficacité 3 personnelle à l'ère du Ecriture numérique 8131 non oui(x2) non non non numérique (478,50€/i) L’oral de synthèse 4 Maîtriser la fiscalité des Fiscalité des particuliers 8141 oui oui non oui oui particuliers (478,50€/i) compte pour 40 % dans la note finale du diplôme Approfondir ses connaissances Epargne bancaire 8152 oui non oui oui oui en Epargne (1914€/i) Culture Macro économique 8151 oui non oui oui oui Approfondir ses connaissances Epargne Financière 8153 oui non oui oui oui 5 en Epargne (1914€/i) Epargne Assurance-Vie 8154 oui non oui oui oui Maîtriser la banque au Techniques de financement des particuliers 8161 oui oui non oui oui 6 quotidien (957€ net /inscription) Calculs financiers et pratique des taux d'intérêt 8162 oui oui non oui oui 7 Conseiller en matière Domaine Assurance 8171 non non oui non non d'assurance (478,50€/i) Le contrôle continu et les examens comptent pour 60 % 26 de la note finale du diplôme
Diplômant Master pro MODALITES D'EVALUATION 4 blocs avec 7 modules CONTRÔLE CONTINU EXAMEN SYNTHESE Bloc de Evaluation Devoir(s) Quiz Final Examen Libellé Réf. Oral compétence en ligne écrit Environnement juridique, fiscal et 1 Pros 291,50€/i 8911 oui non non oui oui social des Pros 2 291,50€/i Diagnostic financier 8921 oui oui non oui oui Techniques de financement des pros 8932 oui oui non oui oui L’oral de synthèse 583€/i compte pour 40 % dans la note finale 3 La collecte et la retraite 8931 oui non non non oui du diplôme Entretien commercial autour de la liasse 8941 non non oui non oui fiscale du Professionnel Techniques de négociation avec un 874,50€/i 8942 non non oui non oui Professionnel 4 Méthodologie de traitement des projets clients 8943 non non oui non oui Professionnels Le contrôle continu et les examens comptent pour 60 % de la note finale du diplôme 27
Diplômant Master agri MODALITES D'EVALUATION 4 blocs avec 7 modules CONTRÔLE CONTINU EXAMEN SYNTHESE Bloc de Evaluation Devoir(s) Quiz Final Examen Libellé Réf. Oral compétence en ligne écrit Environnement économique des agriculteurs 8954 oui non non oui oui 660€/i 1 Environnement juridique, fiscal et social de 8951 oui non non oui oui l'agriculture 2 330€/i Diagnostic financier 8961 oui oui non oui oui L’oral de synthèse compte pour 40 % Techniques de financement des Agris 8972 oui oui non oui oui dans la note finale du diplôme 660€/i 3 La collecte et la retraite des Agris 8971 oui non non non oui Techniques de négociation avec 8981 non non oui non oui un Agriculteur 660€/i 4 Méthodologie de traitement des projets 8982 non non oui non oui clients Agriculteurs Le contrôle continu et les examens comptent pour 60 % de la note finale du diplôme 28
Diplômant Pilotage de projet SI 3 blocs avec 8 modules Bloc de compétence Réf. Prix client 2019 Présentiel 9013 1 030 € 1 Prix bloc 1 030 € Présentiel 9014 965 € Leadership chef de projet 9359 710 € coaching - 8h 2 025 € 2 Prix bloc 3 700 € Présentiel 9015 1 220 € Leadership directeur de projet 8366 1 175 € coaching - 4h 1 530 € Bilan 360 8347 1 410 € 3 Prix bloc 5 335 € Rattrapage 395 € 29 Synthèse orale 405 €
UN PARCOURS CONSTITUÉ DE 3 BLOCS DE COMPÉTENCES Total Parcours PILOTAGE DE PROJET SI 73h Principes : • maintien et renforcement (synthèse) des évaluations actuelles, dans un cadre méthodologique piloté par l’IFCAM, • la commercialisation du parcours se fait par bloc de compétences (chacun correspond à une fiche programme et à un prix de vente distincts). Il est nécessaire de les suivre de manière linaire pour obtenir la certification (à l’exception des collaborateurs ayant déjà suivi une partie des formations). Bloc 1 Bloc 2 Bloc 3 Maitriser les risques et Développer son leadership Acquérir les fondamentaux la qualité d’un projet SI pour réussir des projets SI Coaching du pilotage de projet (14h) Coaching Coaching complexe (29h45) à fort enjeux (28h45) Gestion de projet SI Gestion de projet SI Gestion de projet SI (fondamentaux) (approfondissements) (expertise) Synthèse Introduction Gestion des risques Evaluation : Business case Evaluation : orale Des besoins aux exigences Gestion de la qualité mise en Conduite du changement mise en (1h) Estimation et planification Gouvernance et gestion situation situation Gestion par la valeur sous-traitance pratique Test de connaissances en ligne pratique (8h) (7h) (8h) Test de connaissances Test de connaissances en ligne en ligne (14h) (7h) Leadership du chef Leadership du chef de projet* (14h) de projet* (14h) Label Label Certification IFCAM (inscription à l’inventaire des compétences transverses 30
L’Université du Crédit Agricole POUR TOUS Elle propose ses formations en inter, intra ou distanciel, sur catalogue ou sur mesure et partage son savoir faire Une offre large Une triple et variée expertise Management Métiers Développement personnel Pédagogique Accompagnement Technologique des transformations Relation client … L’expérience de la formation d’un grand groupe De l’apprenti au dirigeant Déploiement industriel Contactez-nous 50% des formations Conception herve.lepecq@ca-ifcam.fr 06 82 98 95 65 en digital personnalisée www.ca-ifcam.fr 31
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