Les lundis du Numérique 2017 / 2018 - Ateliers, conférences pour vous accompagner sur le web - VD Pro
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Les lundis du Numérique
2017 / 2018
Ateliers, conférences pour vous accompagner
sur le web
L’Office de Tourisme Vallée de la Dordogne a pour missions de vous sensibiliser, de vous
conseiller et de vous accompagner aux bons usages d’internet afin de valoriser votre activi-
té sur le web.
Pour cela, il vous propose un programme d’Animation Numérique avec du personnel formé
pour vous conseiller et apprendre à utiliser de nouveaux outils pour que vous aillez une
meilleure visibilité sur le web.
Comme chaque année, l’Office de Tourisme vous propose des rendez-vous les lundis matins
pendant quelques heures en dehors de la période touristique et en petits groupes pour
favoriser les échanges d’expériences.
Plusieurs formats d’accompagnements
Les conseils de Samuel, conférences autour de plusieurs thèmes : la gestion de la relation
clients, le référencement et la stratégie de contenu avec notre expert Samuel Beaufreton,
responsable digital de l’Office de Tourisme.
Des ateliers de 2h autour des 3 thématiques pour approfondir les sujets de façon plus
spécifique et présentation des outils.
Un cursus pro, série de 3 ateliers pour vous permettre de créer votre site internet et être
totalement autonome à la fin du cursus.
Un accompagnement numérique personnalisé (payant), accompagnement sur mesure en
fonction de vos besoins et attentes par rapport à votre projet web mais aussi une aide
personnalisée sur les différents thèmes abordés en atelier. Ce service est proposé uniquement
sur rendez-vous.
Vos contacts
Delphine Le Vézu
Responsable pôle Relation Acteurs du Tourisme
d.levezu@vallee-dordogne.com
05 65 33 22 02
Samuel Beaufreton
Responsable du développement digital
s.beaufreton@vallee-dordogne.com
05 65 33 22 09
Mélanie Ramière
Animatrice numérique de territoire
m.ramiere@vallee-dordogne.com
05 65 33 22 00
Marie Barrière
Animatrice numérique de territoire
m.barriere@vallee-dordogne.com
05 65 33 22 00
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Aujourd’hui, il est impératif de mieux connaître sa clientèle, ses besoins, ses comportements,
pour mieux le servir, quelque soit le canal de communication.
Les Conseils de Samuel pour bien gérer sa relation client
Comprendre ce qu’est la gestion relation client à l’heure du
Numérique
La fidélisation est un enjeu majeur pour toute les entreprises.
Comment définir sa stratégie, les questions à se poser, quels
outils, la législation : les clés pour se lancer !
Lundi 13 novembre 2017 de 10h à 12h - Salle des Ursulines -
BEAULIEU-SUR-DORDOGNE
Je gère ma relation client via ma messagerie
Aujourd’hui l’e-mail est un outil de communication
simple, économique et qui peut vous faire gagner du temps.
Il est incontournable dans votre relation client. Vous apprendrez à
optimiser son utilisation pour gagner en efficacité et maintenir
votre relation client ainsi qu’établir une stratégie pour les
accompagner avant, pendant et après leur séjour.
Lundi 20 novembre 2017 de 10h à 12h - Salle Multimédia - VAYRAC
Je gère ma relation client via les avis
Les consommateurs ont pris la parole sur le web !
Commentaires, évaluations, il est quasiment impossible
d’échapper aux avis.
Comment maîtriser votre e-réputation et tirer profit des avis
clients pour augmenter votre chiffre d’affaire ?
Recevez les clés pour surveiller ce qui se dit à propos de
votre établissement et comment répondre aux avis, qu’ils soient
positifs ou non.
Lundi 27 novembre 2017 de 10h à 12h - Communauté de Communes - MEYSSAC
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Je gère ma relation client avec Facebook - DÉBUTANT
Facebook est un outil simple et ludique pour échanger avec vos
clients, créer une communauté autour de votre activité et
entretenir une relation durable avec eux.
Vous apprendrez ici à créer une page facebook et appréhender
les notions de base pour l’animer.
Lundi 4 décembre 2017 de 10h à 12h - Salle Multimédia - VAYRAC
Atelier réservé aux prestataires n’ayant pas de pages facebook
Je gère ma relation client avec la Newsletter
L’E-mailing peut s’avérer un outil pratique pour développer et
fidéliser sa clientèle : envoi d’une lettre d’information, vos vœux,
vos actu… Mais comment faire, quels destinataires, quand ?
Nous verrons comment organiser votre campagne d'e-mailing.
Lundi 11 décembre 2017 de 10h à 12h - Communauté de Communes - MEYSSAC
Je gère ma relation client avec Facebook - CONFIRMÉ
Vous avez une page professionnelle mais vous publiez peu et avez
du mal à gagner des fans ?
Vous trouverez quelques bonnes idées et bonnes pratiques pour
améliorer la façon dont vous publiez sur votre page Facebook.
Lundi 5 février 2017 de 10h à 12h - Salle Multimédia - Mairie de VAYRAC
Référencer son site internet est primordial pour permettre aux clients qui ne vous connaissent
pas de vous trouver au milieu d’une multitude d’activités identiques à la votre. Comment faire
pour sortir du lot ?
Les conseils de Samuel pour bien référencer son site
Comment fonctionnent les moteurs de recherche, indexation et
positionnement.
Règles d’écriture pour le web. Je produis du contenu adapté à mes
objectifs (création de textes, liens, accroches...).
La marque Vallée de la Dordogne, effet de réseau. Du lien pour
améliorer son positionnement et celui de la destination.
Lundi 8 janvier 2017 de 10h à 12h - Salle polyvalente - BETAILLE
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Avec Internet, les acheteurs ont pris le pouvoir : ils se renseignent avant d’acheter et cherchent
des informations pertinentes sur vos offres. Il est donc devenu essentiel d’être présent sur
Internet au moment de ces recherches, avec du contenu pertinent et bien référencé par Google.
Les conseils de Samuel pour bien définir sa stratégie de contenu
Une stratégie de contenu efficace coûte peu si on la réalise
soi-même, et le retour sur investissement est très intéressant.
Comment attirer et engager les consommateurs grâce à des
formats plus interactifs, des contenus personnalisés…
Lundi 15 janvier 2018 de 10h à 12h - Salle polyvalente -
VAYRAC
Ecrire pour le web
C’est avant tout donner du contenu riche et intéressant afin
d’optimiser votre site internet pour séduire les internautes et les
moteurs de recherche. Quels en sont les clés ?
Lundi 22 janvier 2018 de 10h à 12h - Communauté de Communes - MEYSSAC
Le poids de l’image dans votre communication - La Vidéo
Aujourd’hui l’internaute préfère les messages courts accompagnés
d’images percutantes.
La vidéo est devenu en quelques années le media n°1 le plus vu et
le plus partagé. En plus de séduire vos clients, il participe à votre
référencement naturel.
Lundi 29 janvier 2018 de 10h à 12h - Communauté de Communes - MEYSSAC
Le poids de l’image dans votre communication - La Photo
Pour susciter l’envie rien de tel qu’une belle photo. Un visuel qui fait
rêver c’est votre meilleur atout.
Vous trouverez quelques conseils pour mettre en valeur votre
activité et mieux la vendre.
Lundi 19 mars 2018 de 10h à 12h - Communauté de Communes - MEYSSAC
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Instagram
Instagram est une application mobile qui permet de partager ses
photos.
Utiliser Instagram c’est vous donner la possibilité de montrer qui
vous êtes, ce que vous faites et de toucher vos contacts
différemment des autres réseaux. Il peut-être une formidable
vitrine mais comment fonctionne-t-il ?
Pré requi : avoir un smartphone
Lundi 26 mars 2018 de 10h à 12h - Communauté de Communes - MEYSSAC
A l’heure où 80% des français sont internautes, avoir un site internet est aujourd’hui une
nécessité.
Mon Projet Web
Ce cursus de 3 demi-journées va vous permettre de
concevoir et d’animer votre propre site internet avec l’outil
Jimdo.
A l’issue de ces ateliers, vous aurez les clés pour
personnaliser votre site, le dynamiser, l’alimenter et le
référencer... bref le professionnaliser !
Atelier 1
Un projet web ça se réfléchit : on parle stratégie, référencement et contenu
Lundi 26 février 2018 de 10h à 12h - Salle Multimédia - VAYRAC
Atelier 2
On passe à l’action : création de la structure de son site internet.
Lundi 5 mars 2018 de 10h à 12h - Salle Multimédia - VAYRAC
Atelier 3
On optimise son site : Je fais vivre mon site pour une meilleure visibilités sur les moteurs de
recherche.
Lundi 12 mars 2018 de 10h à 12h - Salle Multimédia - VAYRAC
Pré-requi : les participants doivent s’engager à suivre les 3 ateliers du cursus.
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RENDEZ-VOUS DATE HORAIRE LIEU PAGE
LA RELATION CLIENT
Les Conseils de Samuel pour bien gérer sa relation client 13/11 10h - 12h BEAULIEU 3
Je gère ma relation client via ma messagerie 20/11 10h - 12h VAYRAC 3
Je gère ma relation client via les avis 27/11 10h - 12h MEYSSAC 3
Je gère ma relation client avec Facebook - DEBUTANT 04/12 10h - 12h VAYRAC 4
Je gère ma relation client avec la newsletter 11/12 10h - 12h MEYSSAC 4
Je gère ma relation client avec Facebook - CONFIRME 05/02 10h - 12h VAYRAC 4
LE REFERENCEMENT
Les conseils de Samuel pour bien référencer son site 08/01 10h - 12h BETAILLE 4
LA STRATEGIE DE CONTENU
Les conseils de Samuel pour bien définir 15/01 10h - 12h VAYRAC 5
sa stratégie de contenu
Ecrire pour le web 22/01 10h - 12h MEYSSAC 5
Le poids de l’image dans votre communication - La Vidéo 29/01 10h - 12h MEYSSAC 5
Le poids de l’image dans votre communication - La Photo 19/03 10h - 12h MEYSSAC 5
Instagram 26/03 10h - 12h MEYSSAC 6
LE CURSUS PRO
Mon projet web - Atelier 1 26/02 10h - 12h VAYRAC 6
Mon projet web - Atelier 2 05/03 10h - 12h VAYRAC 6
Mon projet web - Atelier 3 12/03 10h - 12h VAYRAC 6
Côté pratique
Les inscriptions se font dans l’ordre d’arrivée.
Places limités - Annulation si moins de 3 participants
En cas d’indisponibilité ou d’annulation merci de nous prévenir au 05 65 33 22 00 ou ant@vallee-dordogne.com
PACK STANDARD PACK CONFORT PACK PRIVILEGE
Invitation pour 4 ateliers Invitation pour 8 ateliers Invitation à tous les ateliers
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