Programme de professionnalisation - 2021 Ateliers et rencontres entre pros - Blaye Bourg Terres d ...
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Programme deAteliers
professionnalisation
2021
et rencontres entre pros
Présentation Mon parcours professionnel
Blaye Bourg Terres d’Estuaire, “le vrai site de rencontres”...
Et si nous mettions ensemble en pratique cette promesse adressée à
nos clientèles ?
C'est donc ce à quoi nous vous invitons par l'intermédiaire de ce
POSITIONNER SON OFFRE
programme annuel de professionnalisation ! • Je veux développer les mini-groupes p3
Vos quatre Offices de Tourisme souhaitent pleinement s'investir à vos
• Je veux accueillir la clientèle vélo p4
côtés dans le développement de votre entreprise. • J'adapte ma communication en période de crise sanitaire p5
Nous vous avons donc préparé des rencontres entre professionnels • Je veux mieux connaître les camping-caristes p6
et avec des professionnels. Différents types de rendez-vous vous
rassembleront sur des thèmes variés et, cerise sur le gâteau, seront
animés par des experts dans chaque domaine.
1
Toutes ces sessions thématiques sont proposées gratuitement aux
partenaires premium (ou au tarif de 30€ hors taxes/36€ toutes taxes ATELIERS NUMERIQUES ET MEDIA
comprises par session pour les partenaires ayant choisi la formule de • Je cherche à être plus visible sur Internet p7
2
référencement gratuite).
• Je cherche à rendre mon site web plus performant P8
En fonction de la situation sanitaire du moment, les sessions se • Je crée ma fiche Google My Business P9
dérouleront soit en présentiel soit en visioconférence. • J'optimise ma fiche Google My Business P10
• Je m'initie à la prise de vue et à la retouche photos P11
Ces ateliers vous sont directement adressés : suivez donc ce guide et
n'hésitez plus, inscrivez-vous ! Nous vous attendons avec impatience ! 2 • Je prépare le tournage d'une vidéo
• Je tourne une vidéo avec mon smartphone
P12
P13
FORMULE SOLUTIONS ET OUTILS BBTE
Ce qui est compris
POSITIONNER SON OFFRE • Je collecte la taxe de séjour à l'aide de la plateforme p14
Notre objectif est de vous accompagner pour trouver de nouveaux de gestion
prospects : connaître les attentes des différentes clientèles, Accueil convivial • Je diffuse l'information à jour en temps réel sur mes p15
améliorer votre offre, devenir plus attractif...
autour d'un café écrans
• Je m'appuie sur la marque BBTE pour valoriser mon p16
offre
ATELIERS NUMERIQUES ET MEDIA
Notre objectif est de vous donner des clés pour être présent et
3 • Je bénéficie de photos en utilisant la photothèque BBTE p17
visible sur Internet, séduire vos clients (actuels et futurs)... Atelier animé
par un intervenant
SOLUTIONS ET OUTILS BBTE
Notre objectif est de vous accompagner au mieux en vous
fournissant des outils simples qui complèteront utilement votre Visite guidée
offre. du lieu d'accueil
1 2
positionner son offre positionner son offre
Je veux développer les mini-groupes Je veux accueillir la clientèle vélo
Comment puis-je répondre aux Comment puis-je m'inscrire dans
évolutions de ces clientèles et les tendances du tourisme à vélo
les séduire avec des prestations et accueillir les cyclotouristes ?
adaptées ?
Lors de cette session, je m'intéresserai aux mini-groupes Lors de cette session, je connaîtrai et comprendrai mieux
et en saurai plus sur la clientèle dite "tribu" et "affinitaire". le marché de cette clientèle qui se développe.
À l’issue de cette séance d'information thématique Au programme de cette séance d'information
"flash" : thématique "flash" :
• j’aurai une vision globale des tendances du tourisme et • quelles sont les tendances du tourisme à vélo au regard
mutations accentuées par la crise de la crise sanitaire ?
• je serai en capacité de comprendre les enjeux et de • l'engouement pour le vélo se confirme
s’inscrire dans ces transformations • chiffres clés et actualités
• j’aurai une meilleure connaissance des clientèles mini- • l'organisation et le fontionnement des grands
groupes tribus et affinitaires, de leurs spécificités et de itinéraires, dont ceux en Gironde
leurs attentes • les services pour les touristes à vélo
• j’aurai des pistes pour me permettre d’adapter mon • la marque Accueil Vélo
offre dans le but de séduire et fidéliser ces clientèles • les actions vélo de Gironde Tourisme
(45 min. d'intervention + 30 min. de questions réponses) (45 min. d'intervention + 30 min. de questions réponses)
É PAR É PAR
NIM NIM
A
A
Mardi 6 Avril à 14h Pour tous les prestataires Mardi 11 Mai à 14h30 Pour tous les prestataires
Durée : 1h15 Pas de pré-requis Durée : 1h15 Pas de pré-requis
Françoise SCHMITT Jacqueline VAN DER ZALM,
Webinaire à distance (cabinet Divinement Bon), En présence ou à distance Dans la limite des places de responsable de l'itinérance vélo
Pas de maximum
(visioconférence en ligne) consultante-formatrice (à confirmer selon contraintes) l'éventuel lieu d'accueil au pôle Itinérance
en stratégie marketing et & Écotourisme
développement touristique de Gironde Tourisme
30€ HT pour les non référencés 30€ HT pour les non référencés
Gratuit pour les premiums Inscription sur bit.ly/prosBBTE-minigroupes Gratuit pour les premiums Inscription sur bit.ly/prosBBTE-cyclotouristes
3 4
positionner son offre positionner son offre
J'adapte ma communication en période de Je veux mieux connaître les camping-caristes
crise sanitaire
Comment puis-je réussir à faire Comment puis-je mieux cibler
venir des clients (nouveaux ou la clientèle en camping-car et lui
fidèles) en fonction de l'évolution proposer des offres adéquates ?
du covid ?
Lors de cette session, je serai conseillé sur les bonnes Lors de cette session, je m'appuierai sur le succès du
pratiques de la communication en temps de crise et je camping-car avec la crise sanitaire pour ajuster ma façon
saurai notamment comment communiquer sur le web. de pouvoir les accueillir.
Au programme de cette séance d'information Au programme de cette séance d'information
thématique : thématique "flash" :
• les moments et les chiffres clés de la saison 2020 : • qui sont les camping-caristes ?
comprendre l’impact de la crise sur la communication • quelles sont leurs attentes en matière d'accueil, de
• le besoin vital d'adaptation et de réactivité des consommation et de découverte ?
professionnels du tourisme • comment les accueillir ?
• les éléments clés de la communication en période de
crise (45 min. d'intervention + 30 min. de questions réponses)
• illustrations de belles réussites d'activités touristiques
qui ont su être agiles dans leur communication
• quelles sont les conséquences sur l'avenir et comment
anticiper la sortie de crise et la nouvelle saison 2021 ?
(conférence comprenant des échanges avec l'intervenant)
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NIM NIM
A
A
Mardi 25 Mai à 14h30 Pour tous les prestataires Mardi 21 Septembre à 14h Pour tous les prestataires
Durée : 2h-2h30 Pré-requis : avoir un site Internet Durée : 1h15 Pas de pré-requis
ou utiliser les réseaux sociaux
Jérôme FORGET, Marie-Madeleine COUTURIER,
Webinaire à distance consultant en projets Webinaire à distance Vice-Présidente
Pas de maximum Pas de maximum
(visioconférence en ligne) touristiques innovants, (visioconférence en ligne) de la Fédération Française
politique tarifaire et des Associations et Clubs
stratégie webmarketing de Camping-Cars
et commerciale
30€ HT pour les non référencés 30€ HT pour les non référencés
Gratuit pour les premiums Inscription sur bit.ly/prosBBTE-communicationcrise Gratuit pour les premiums Inscription sur bit.ly/prosBBTE-campingcaristes
5 6
atelier numérique & média atelier numérique & média
Je cherche à être plus visible sur Internet Je cherche à rendre mon site web plus performant
Comment puis-je améliorer le Comment puis-je optimiser mon
positionnement de mon site web site Internet, le faire évoluer et
sur les moteurs de recherche ? améliorer son utilisation par les
visiteurs ?
Lors de cette session, je découvrirai les fondamentaux Lors de cette session, je découvrirai les outils et bonnes
du référencement dit "naturel" et leur mise en place. pratiques par étape (de l’animation du site à l’interaction
A l'issue de cet atelier numérique, je comprendrai avec ses visiteurs).
les règles d'or de l'optimisation pour les moteurs de À l’issue de cet atelier numérique, je repartirai avec
recherche. des missions claires pour atteindre mes objectifs de
transformer mes visiteurs en clients.
Au programme de cette conférence live :
Au programme de cette conférence live :
• découvrir les outils incontournables
• trouver et choisir des mots clés pertinents • animer son site Internet
• mettre en place des optimisations "SEO" sur son site • améliorer la performance de son site web, "l'expérience
Internet utilisateur"
• améliorer "le taux de conversion" de son site internet
(séance co-organisée avec le territoire "Val de Garonne
Guyenne Gascogne" et le Parc Naturel Régional des (séance co-organisée avec le territoire "Val de Garonne
Landes de Gascogne) Guyenne Gascogne" et le Parc Naturel Régional des
Landes de Gascogne)
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Mercredi 14 Avril à 14h Pour tous les prestataires Mardi 20 Avril à 14h Pour tous les prestataires
Durée : 2h Pré-requis : avoir un site Internet Durée : 2h Pré-requis : avoir un site Internet
Coach Google Coach Google
Webinaire à distance Ateliers Numériques Webinaire à distance Ateliers Numériques
Pas de maximum Pas de maximum
(visioconférence en ligne) (sans échange commercial) (visioconférence en ligne) (sans échange commercial)
Gratuit pour tous Inscription sur bit.ly/prosBBTE-referencementsiteweb Gratuit pour tous Inscription sur bit.ly/prosBBTE-ameliorationsiteweb
7 8
atelier numérique & média atelier numérique & média
Je crée ma fiche Google My Business J'optimise ma fiche Google My Business
Comment puis-je faire pour Comment puis-je faire pour
référencer gratuitement mon optimiser et accroître ma visibilité
activité touristique sur Google ? sur Internet ?
Lors de cette session, j'apprendrai à maîtriser l'outil Lors de cette session, je découvrirai la force de l'outil
Google My Business, ainsi qu'à créer et paramétrer la Google My Business et apprendrai comment paramétrer
fiche de mon activité. ma fiche.
Les toutes nouvelles fonctionnalités, les posts, les
Au programme de cet atelier numérique : promotions des produits et les mises en avant d'offres
promotionnelles me seront également présentées.
• créer ma fiche Google My Business en 30 min.
• remplir les informations de ma fiche en respectant les Au programme de cet atelier numérique :
bonnes pratiques
• comprendre le processus de validation d’une fiche • comprendre l'importance de Google My Business
Google My Business • mettre en place les fonctionnalités de base
• mettre en place les fonctionnalités avancées
À l’issue de la présentation (30 min.), chaque prestataire
bénéficiera d'un accompagnement invididuel avec l'un À l’issue de la présentation (1h), chaque prestataire
des deux intervenants (30 min.). bénéficiera d'un accompagnement invididuel avec l'un
des deux intervenants (30 min.).
É PAR É PAR
NIM NIM
A
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Mercredi 28 Avril à 14h Pour tous les prestataires Jeudi 29 Avril à 14h Pour tous les prestataires
Durée : 30 min. + 30 min. Pré-requis : ne pas avoir de fiche Durée : 1h + 30 min. Pré-requis : avoir une fiche
Google My Business Google My Business
Coach Google Coach Google
Webinaire à distance Ateliers Numériques Webinaire à distance Ateliers Numériques
8 personnes maximum 8 personnes maximum
(visioconférence en ligne) (sans échange commercial) (visioconférence en ligne) (sans échange commercial)
Gratuit pour tous Inscription sur bit.ly/prosBBTE-creationmybusiness Gratuit pour tous Inscription sur bit.ly/prosBBTE-parametragemybusiness
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atelier numérique & média atelier numérique & média
Je m'initie à la prise de vue et à la retouche de Je prépare le tournage d'une vidéo
photos
Au programme de ce mini-stage mixant théorie et
pratique, ainsi qu'un peu d'exercice entre les 2 ateliers :
Comment puis-je réussir ma
communication en vidéo sur
Internet ?
1ère session (20/05/2021):
• identification des attentes et besoins de chacun
(questions/réponses) Lors de cette session créée par les équipes YouTube,
• comprendre et bien utiliser son appareil ou smartphone je découvrirai les bonnes pratiques pour préparer un
• apprentissage des bases pour la réalisation de tournage.
photographies percutantes et adaptées De l'idée à la prise de vue, j'apprendrai et identifierai les
• mise en application des bases apprises plus tôt dans la étapes à suivre pour être efficace.
session (prises de vues en extérieur) Ecriture du script, techniques de réalisation et
organisation logistique du tournage me seront présentées
2ème session (03/06/2021) :
• savoir utiliser les appareils et logiciels de retouches Au programme de cette conférence live :
• donner une identité visuelle à votre entreprise, au
travers de l’image • comprendre l'importance de préparer un tournage
• les évolutions marquantes du webmarketing touristique • découvrir les étapes de la pré-production
en 2020 • avoir une organisation professionnelle
• illustration par l'exemple d’un gérant d’une activité
touristique indépendante aux objectifs de remplissage (séance co-organisée avec le territoire "Val de Garonne
élevé Guyenne Gascogne")
• illustration d’un exploitant d’une activité touristique
indépendante aux objectifs plus modérés
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Jeudis 20 Mai + 03 Juin Pour tous les prestataires Jeudi 09 Septembre à 14h Pour tous les prestataires
à 14h
Durée : 2 x 3h Pré-requis : avoir un appareil Durée : 2h Pas de pré-requis
photo ou smarphone et savoir
utiliser un ordinateur Corinne COUETTE, Coach Google
Confirmation du lieu après photographe Webinaire à distance Ateliers Numériques
10 personnes maximum Pas de maximum
inscription professionnelle, (visioconférence en ligne) (sans échange commercial)
animatrice du
Photo Club de L'Estuaire
30€ HT pour les non référencés
Gratuit pour les premiums Inscription sur bit.ly/prosBBTE-ministagephotos Gratuit pour tous Inscription sur bit.ly/prosBBTE-preparationvideo
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atelier numérique & média solutions et outils "BBTE"
Je tourne une vidéo avec mon smartphone Je collecte la taxe de séjour à l'aide de ma
plateforme de gestion
Comment puis-je réaliser Comment dois-je déclarer la taxe de
des films de qualité avec mon séjour que les clients me versent ou
téléphone portable ? règlent sur des sites de réservation
comme Airbnb ou Booking ?
Lors de cette session créée par les équipes YouTube, Lors de cette session, je ferai le point sur l’utilisation
je découvrirai comment paramétrer l'appareil photo de de la plateforme de gestion de la taxe de séjour et la
mon smartphone, ainsi que différentes techniques pour déclaration des nuitées réservées sur Airbnb, Booking,
filmer simplement selon les codes cinématographiques, Gîtes de France, Le Bon Coin...
notamment pour réaliser une vidéo dynamique et
engageante. Au programme de ce temps d’information :
Au programme de cette conférence live : • rappel des principes de la taxe de séjour (cadre,
fonctionnement, règles applicables et obligations des
• filmer en mode manuel avec mon smartphone hébergeurs)
• comprendre les codes de l'interview et du "vlog" • démonstration pratique de la plateforme en ligne
• découvrir les codes cinématographiques (présentation d’un compte d’un hébergeur, explication
sur la déclaration des nuitées…)
(séance co-organisée avec le territoire "Val de Garonne • réponses aux questions qui se posent fréquemment
Guyenne Gascogne") dans la pratique
• précision sur les sites de réservation tels que Airbnb,
Booking, Gîtes de France…
• libre échange avec les hébergeurs
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Jeudi 23 Septembre à 14h Pour tous les prestataires Mardi 27 Avril à 14h Pour tous les hébergeurs
Durée : 2h Pré-requis : avoir un smartphone Durée : 2h Pas de pré-requis
et avoir suivi la session précédente
du 09/09 Coach Google Créateur de la plate-
Webinaire à distance Ateliers Numériques Webinaire à distance forme de gestion de
Pas de maximum Pas de maximum
(visioconférence en ligne) (sans échange commercial) (visioconférence en ligne) la taxe de séjour pour
Blaye Bourg Terres d’Es-
tuaire blayebourgterres-
destuaire.taxesejour.fr
Gratuit pour tous Inscription sur bit.ly/prosBBTE-tournagevideo Gratuit pour tous Inscription sur bit.ly/prosBBTE-taxedesejour
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solutions et outils "BBTE" solutions et outils "BBTE"
Je diffuse l'information à jour en temps réél Je m'appuie sur la marque Blaye Bourg Terres
sur mes écrans d'Estuaire pour valoriser mon offre
Comment puis-je proposer à mes Comment utiliser la marque
clients un programme de journée sur "Blaye Bourg Terres d'Estuaire"
Blaye Bourg Terres d'Estuaire ? pour mieux valoriser mon activité
Lors de cette session flash, je découvrirai un outil nommé et ma communication ?
écran dynamique.
Si je posséde une télé connectée à Internet ou un Lors de cette séance, je découvrirai le guide de la marque
ordinateur qui peut diffuser de l'information pour mes "Blaye Bourg Terres d'Estuaire", ainsi que les outils mis
clients (dans la salle de petit-déjeuner, à la réception ou à ma disposition pour me faire connaître (site Internet,
dans les chambres par exemple), cet atelier me permettra photothèque, éditions annuelles, newsletter, réseaux
de leur offrir un diaporama avec les informations mises à sociaux, etc.).
jour par les offices de tourisme.
Au programme de cet atelier :
Au programme de cet atelier flash :
• connaître les outils de communication de ma
• rappel de l'utilité de l'écran dynamique destination touristique
• démonstration de ce qu'est l'écran dynamique • savoir intégrer les outils gratuits de BBTE dans ma
• comment y avoir accès ? propre communication
• questions / réponses • questions / réponses
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Mardi 04 Mai à 14h Pour tous les prestataires Mardi 1er Juin à 14h Pour tous les prestataires
Durée : 1h Pré-requis : avoir de préférence Durée : 2h Pré-requis : maîriser les bases
une télé connectée ou en projet de l'univers Internet
Géraldine MATRAT, Paméla MACOUILLARD,
Webinaire à distance responsable En présence ou à distance Dans la limite des places de responsable adjointe
Pas de maximum
(visioconférence en ligne) expérience clients (à confirmer selon contraintes) l'éventuel lieu d'accueil de l'OT de Bourg Cubzaguais
à l'Office de Tourisme et Florian SARRAZIN,
de Blaye directeur de l'OT de l'Estuaire
30€ HT pour les non référencés
Gratuit pour les premiums Inscription sur bit.ly/prosBBTE-ecrandynamique Gratuit pour tous Inscription sur bit.ly/prosBBTE-imagedemarque
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solutions et outils "BBTE" inscription & Contacts
Pour s'inscrire, rien de plus simple !
Je souhaite bénéficier de photos en utilisant Une adresse web est indiquée en bas de page de chacune des présentations de
la photothèque BBTE session.
Pour toute information, contactez l'interlocutrice de votre Office de
Vous recherchez des photos de Tourisme.
BBTE pour mieux communiquer ?
Jocelyne chéronnet Paméla MACOUILLARD
05 57 64 37 89 05 57 94 83 14
Vos offices de tourisme mettent gratuitement à votre
disposition des photos du territoire. contactgroupes@tourisme-blaye.com p.macouillard@grand-cubzaguais.fr
Découvrez comment les utiliser avec le logiciel Jooméo.
Lors de cet atelier, j'apprendrai à :
• me connecter à Jooméo
• télécharger une photo de la photothèque Gaelle POUYLEAU Annabelle GéRARD
• mentionner les informations légales obligatoires 05 57 32 88 88 05 57 58 47 79
tourisme@cc-estuaire.fr tourisme@latitude-nord-gironde.fr
Espaces d'aide en informatique
Suivez-nous sur
Cyber-base
à Bourg
Blaye Bourg Terres d'Estuaire
05 57 94 06 88 bbte.fr
É PAR
#EScAlEBBTE
NIM Ateliers informatiques au Chai 2.0
A
Mardi 08 Juin à 14h Pour tous les prestataires à Marsas
05 57 32 40 34
Ateliers informatiques de la Communauté
Durée : 1h30 Pré-requis : savoir gérer de Communes de Blaye
l'outil informatique et Internet à Blaye, Gauriac et Saint-Christoly de Blaye
Paméla MACOUILLARD, 05 57 94 11 87
responsable adjointe
En présence ou à distance Dans la limite des places de de l'Office de Tourisme
Atelier informatique de la Haute Gironde
(à confirmer selon contraintes) l'éventuel lieu d'accueil de Bourg Cubzaguais Saint-Seurin de Cursac
à Saint-Seurin de Cursac
05 57 42 00 97
Gratuit pour tous Inscription sur bit.ly/prosBBTE-phototheque Médiathèque
à Saint-Ciers-sur-Gironde
05 57 32 84 36
17 18
18Programme proposé et organisé par
les Offices de Tourisme de BBTE
avec le soutien financier de
et les conseils techniques de la
MENTIONS LEGALES
Conception : Théo Poupard
Office de Tourisme de Blaye
Photos :David Remazeilles©
Pierre Planchenault© & Unsplash
Illustrations : freepik.com,
pixabay & thenounproject.comVous pouvez aussi lire
