RAPPORT D'ACTIVITÉS - CARITAS LUXEMBOURG
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raPPOrt D’aCtiVitÉs 2017
Rapport d’acti vi téS 2 0 1 7 2 Rapport d’ acti vi t éS 2 0 1 7
SOMMAIRE
4 Chiffres clés 2017
5 Editorial
6 Caritas s’engage au Luxembourg
Défis au niveau national
9 Avoir un toit
10 Vivre son enfance et sa jeunesse
12 Être soutenu en situation de précarité
14 S’intégrer par le travail
16 Trouver un e
space d’écoute et de conseil
19 Caritas Luxembourg s’engage
dans le monde
Défis sur le plan international
20 Réponses fournies au niveau international
22 Exemples de projets réalisés
24 Les moyens d’action de
Caritas Luxembourg
26 Bénévoles
27 Entreprises
28 Jeunes
29 Prises de position
30 Relations avec les donateurs
31 Gouvernance
32 Panorama 2017
34 Merci !
35 Contact
3
Rapport d’acti vi téS 2 0 1 7
Chiffres clés
2017
2.568 675
171
personnes en difficulté collaboratrices et
bénéficiant d’une aide collaborateurs,
au logement dont presque 75 %
stagiaires et apprenti(e)s de femmes
2.789 Au niveau international :
97
enfants pris en charge dans
les foyers de jour, crèches et
maisons-relais projets dans
4.408 19 pays pour plus de
personnes bénéficiaires
des épiceries sociales –
dont 1.246 enfants
825
bénévoles
12,3 millions d’euros
99
personnes engagées au sein
Des services et moyens mis en œuvre
pour un montant total de
de Caritas Luxembourg dans
le cadre d’une mesure en faveur
de l’emploi 60.361.930,02 €
3.341
consultations de demandeurs
de protection internationale
3.606.520 €
de dons, legs et cotisations
et de migrants au service
« Accueil social »
4 Rapport d’ acti vi t éS 2 0 1 7
R appo rt d’activité S 2 0 1 7
EDITORIAL
En 2017, Caritas Luxembourg est restée de compléments alimentaires aux
fidèle à sa mission d’aider les personnes nombreuses personnes, principalement
les plus démunies, au Luxembourg et femmes et enfants, souffrant de
à l’étranger. malnutrition. Nous avons également été
aux côtés des Rohingyas du Myanmar
Au niveau national, l’année a été
qui ont dû fuir vers le Bangladesh pour
marquée par la mise en place d’une
échapper aux persécutions. Leur situation
halte de nuit destinée à mettre à l’abri
est loin d’être réglée. Enfin, la situation
les personnes les plus marginalisées et
en Syrie ne s’est malheureusement
les plus vulnérables, qui ne peuvent ou
guère améliorée en 2017. Pendant l’hiver
ne veulent être hébergées dans une des
et malgré les bombardements, Caritas
structures existantes. Un autre projet
Luxembourg n’a pas cessé de distribuer
qui s’est concrétisé est la résidence
quelque 15.000 repas chauds par jour, des
dite « intergénérationnelle », qui abrite
kits de cuisine, ainsi que des réchauds et
sous un même toit des personnes
du kérosène.
âgées en situation de précarité et des
étudiants. L’accès à un logement digne Bien sûr, sans le soutien de nos donateurs
est et restera un cheval de bataille pour et sympathisants et l’engagement de
Caritas Luxembourg. Comme les années nos bénévoles et collaborateurs, nous
précédentes, une partie de nos efforts n’aurions pas été en mesure de réaliser
s’est également concentrée sur l’accueil toutes ces actions, et bien d’autres.
et l’intégration des réfugiés et migrants Je tiens à les remercier tous du plus
qui cherchent au Luxembourg une terre profond de mon cœur au nom de
d’accueil. Ce travail, qui dure depuis toutes les personnes qu’ils ont aidées,
plusieurs années, sera encore au centre accompagnées et aimées.
de nos préoccupations dans les années
Je vous souhaite une agréable lecture.
à venir. Enfin, Caritas Luxembourg a
continué à œuvrer afin d’améliorer le
quotidien des personnes en difficulté,
notamment grâce à ses épiceries sociales.
Une attention spéciale a été donnée aux
enfants et aux jeunes. Nous souhaitons
qu’ils aient confiance en l’avenir et toutes
les chances de leur côté pour devenir
des adultes sereins.
En 2017, Caritas Luxembourg a également
été attentif au sort des plus démunis plus
loin de chez nous. Grâce à l’appui de la Marie-Josée Jacobs
population luxembourgeoise, nous avons Présidente de Caritas Luxembourg
été en mesure de réagir rapidement
face à la famine au Soudan du Sud. Nos
centres de santé ont délivré des milliers
5
Caritas s ’ engage Au Lu xem b ou rg
Caritas s’engage
Au Luxembourg
Défis au niveau national
En 2017, un des principaux défis au niveau réfugiés ? Si Caritas Luxembourg a lancé avec le
national est resté celui du logement. Des soutien de l’Œuvre Nationale de Secours Grande-
centaines de personnes vivent dans la rue et Duchesse Charlotte, le projet « Neien Ufank »
des milliers dans des conditions très précaires. qui vise à accompagner 120 familles réfugiées
Près de 3.000 personnes sont hébergées dans leur intégration, nous sommes encore loin
dans des hébergements d’urgence, dans des du compte. Il y a bien plus de 120 familles à
foyers d’accueil et des logements encadrés. Au accompagner. Aurons-nous les moyens suffisants
Luxembourg, seuls 2 % de tous les logements pour les accompagner toutes ?
sont subventionnés (« logements sociaux »).
Ceci est d’autant plus préoccupant que les
Ce chiffre est bien en-dessous de celui de nos
inégalités se creusent dans l’ensemble de
pays voisins. Selon les estimations de Caritas
la société. La situation des familles, surtout
Luxembourg, environ 30.000 logements sociaux
monoparentales, ne cesse de se détériorer avec
manquent au Luxembourg. Les programmes
toutes les conséquences que cela peut avoir
d’aide au loyer n’ont pas connu l’effet souhaité.
sur l’avenir des enfants et des jeunes. Dans
Les autres mesures du pacte logement semblent
ce contexte, Caritas Luxembourg continue à
ne pas suffire non plus. Caritas Luxemburg a
développer ses services en faveur des enfants
appelé en 2017 les nouveaux élus communaux
et des jeunes en difficulté et à élever sa voix sur
- et fera de même avec les élus des élections
toutes les questions relatives à la situation des
nationales d’octobre 2018 - pour que le logement
familles : allocations familiales, congé parental,
social soit développé de manière renforcée et
pénurie de logement, chômage des jeunes,
conséquente et que les organisations sociales,
transferts sociaux, multilinguisme dans
comme Caritas Luxembourg, soient soutenues
les crèches, et sur beaucoup d’autres sujets.
dans leurs démarches pour aider les personnes en
situation précaire à trouver un logement digne. Parmi ces sujets, il y a celui du revenu d’inclusion
sociale. L’objectif est de veiller à ce que la
Un autre défi reste celui de l’accueil et de
nouvelle loi qui réformera le RMG n’aggrave pas
l’intégration des réfugiés. Ces deux dernières
la situation des familles, mais mette en place
années, nous avons accueilli de nombreux
un système cohérent et juste contre la pauvreté
réfugiés. L’élan de solidarité a été incroyable.
des enfants et des familles.
Nous continuons cependant à nous préoccuper
de leur sort. Dans un pays où il est déjà
difficile pour des Luxembourgeois de trouver
un logement et un travail, qu’en sera-t-il des
6 Rapport d’ acti vi t éS 2 0 1 7
Ca ritas s ’ engage Au Lu xem b ou rg
7
Caritas s ’ engage Au Lu xem b ou rg
“
J’ai visité de nombreux logements, la plupart
étaient trop chers pour moi. Et lorsqu’il y en
avait un que je pouvais me permettre, c’est le
propriétaire qui me refusait. La première chose
que demandent les propriétaires c’est la fiche
de salaire et avec ma petite retraite de 2.000 €
je ne suis pas le candidat idéal. Grâce à Caritas
Luxembourg, j’ai pu accéder à un logement
abordable. »
Dominique, 59 ans, pensionné
“
Caritas Luxembourg m’a bien aidé dans
mon problème de logement. J’ai longtemps
cherché, mais tout ce que je trouvais était trop
petit, trop cher et dans un état désolant. Je suis
maintenant très contente d’avoir ce logement
et de pouvoir profiter d’un suivi régulier. »
Annie, 63 ans, pensionnée
8 Rapport d’ acti vi t éS 2 0 1 7
Ca ritas s ’ engage Au Lu xem b ou rg
Avoir un toit
Le problème de l’accès au logement s’accentue d’année en
864
Personnes sans-abri
année. En 2017, Caritas Luxembourg a aidé 2.568 personnes à
se loger, soit 34 % de plus qu’en 2016.
Au niveau de l’hébergement d’urgence, Enfin, Caritas Luxembourg gère égale-
logées dans le cadre 2017 a été marquée par le lancement, ment une structure d’accueil d’urgence
de la Wanteraktioun en collaboration avec la Ville de Luxem- pour des enfants et des jeunes dont la
2016/2017 bourg, de la halte de nuit « Nuetswaach famille vit une situation de crise : le foyer
- L’espoir ». Cette halte de nuit accueille BEO. Les enfants et adolescents y sont
94
les personnes les plus marginalisées et accueillis pour une durée de trois mois en
les plus vulnérables qui ne peuvent ou principe. L’accueil de longue durée se fait,
ne veulent pas aller dans les structures quant à lui, pour les enfants dans
Personnes en difficulté d’accueil existantes. A l’image du centre les Kannerhaus Yakari et Kirykou, pour
logées dans des de jour bas-seuil « Le Courage », la halte les adolescents dans les groupes de
logements encadrés de nuit « Nuetswaach - L’espoir » leur vie Taboo Jokers, et pour les jeunes filles
permet de se reposer pendant la nuit, de avec un passé psychiatrique ou ayant
se réchauffer, de se laver, de manger et de séjourné au Centre Socio-Educatif
138
Enfants et jeunes logés
boire, sans que rien ne leur soit demandé
en retour. Dix places y sont disponibles.
Le Centre Ulysse ne s’est pas désem-
de l’Etat à Schrassig, dans les groupes
de vie Esparanza et Paika.
Au niveau de l’hébergement de longue
dans des structures pli pour autant. Foyer de nuit d’urgence durée, 2017 a vu l’inauguration en février
d’accueil ouvert toute l’année, le Centre Ulysse peut de la résidence intergénérationnelle
accueillir jusqu’à 64 personnes. Une quin- « Doheem mateneen » hébergeant à la
zaine de lits est réservée aux personnes fois des personnes fragilisées, dont celles
327
Réfugiés reconnus et
sans-abri de longue durée et ayant un
certain âge. Une dizaine de places sont,
quant à elle, occupées par des femmes
qui n’ont pas trouvé de place dans les
issues de la rue, et des étudiants. En
échange d’un loyer modéré, les étudiants
offrent de petits services aux personnes
âgées en perte d’autonomie, comme
migrants logés services spécialisés pour femmes. l’aide aux courses. Fin 2017, 30 personnes
y logaient.
Enfin, pendant l’hiver, les personnes sans-
1.345
Places-capacité
abri peuvent passer la nuit au foyer de nuit
de la « Wanteraktioun » au Findel, géré
par Caritas Luxembourg pour le compte
du Ministère de la Famille, de l’Intégra-
Un autre fait marquant a été le lancement
du projet « Neien Ufank ». Celui-ci vise à
accompagner 120 familles réfugiées vers
l’intégration, pour laquelle le logement est
d’accueil 2017 pour tion et à la Grande Région. Pendant un facteur important puisqu’il détermine
le logement l’hiver 2016-2017, 864 personnes ont été l’endroit où les personnes vont pou-
des demandeurs accueillies pour la nuit, soit 60 % de plus voir construire leur vie sociale. En 2017,
de protection que l’hiver précédent. l’équipe du projet a réussi à trouver 30
internationale logements auprès de propriétaires privés
Au niveau des foyers pour demandeurs
disposés à louer leur bien à un prix social.
de protection internationale, 2017 a vu la
fermeture du foyer de Bourscheid, dont Ces deux projets ont permis d’élargir de
les occupants ont été relogés à Diekirch et manière considérable le parc de loge-
Michelau, l’ouverture du foyer de Monder- ments encadrés de Caritas Luxembourg.
cange et la reprise en gestion du foyer de Fin 2017, les 237 logements accueillaient
Bigonville. Fin 2017, Caritas Luxembourg 463 personnes dont 94 issues de la rue,
gère 12 foyers représentant une capacité 327 réfugiés et migrants et 42 jeunes. La
d’hébergement de presque 1.400 lits. recherche de logements continue
cependant, les besoins étant énormes.
9
Caritas s ’ engage Au Lu xem b ou rg
Vivre son enfance
et sa jeunesse
2.789
Enfants pris en charge
par les foyers de jours,
crèches et maisons
relais
5.090
Enfants et jeunes ayant
participé à des activités
de maisons de jeunes,
du « Spillmobil » et à des
colonies de vacances
273
Jeunes accueillis par
Alors que s’accentuent la précarité, l’isolement et l’exclusion,
l’accompagnement des enfants, des jeunes et de leurs familles,
les services pour jeunes relève d’un enjeu de première importance. C’est pour cela
migrants que Caritas Luxembourg est sur tous les fronts : lutte contre
le décrochage scolaire pour prévenir les jeunes de l’exclu-
2.071
Enfants et jeunes pris
sion sociale, accompagnement des familles dans leur rôle
socio-éducatif, aide pour créer des liens solides en famille, etc…
en charge par d’autres Les services proposés aux enfants, avec des adaptations spécifiques pour
services de soutien aux jeunes et à leur famille par Caritas chaque structure en fonction des enfants
Luxembourg sont nombreux. Les crèches, qu’elle accueille. Ainsi, dans les crèches à
maisons relais et foyers de jour gérés par Luxembourg-Ville et dans le Sud du pays,
Caritas Luxembourg accueillent quelque où beaucoup d’enfants sont d’origine
2.789 enfants. En 2017, ces structures étrangère, c’est le luxembourgeois qui
d’accueil de jour ont connu des change- est privilégié. Dans d’autres, avec une
ments importants avec notamment l’éta- majorité d’enfants luxembourgeois, c’est
blissement d’un concept d’action général plutôt le français. Notons encore que
se basant sur le cadre de référence natio- l’accueil de jour a vu en 2017 l’ouverture,
nal. Un avis favorable a été donné par la reprise ou l’extension de plusieurs
les autorités à l’ensemble des structures structures – à Heisdorf, Steinsel, Betzdorf
de Caritas Luxembourg dont le leitmotiv et Schuttrange. Les communes ont, dans
est l’encouragement par tous les biais de leurs projets d’extension ou de nouvelle
l’autonomie de l’enfant, ce qui ne signifie construction sollicité l’implication de
pas que l’enfant peut faire ce qu’il veut, Caritas Luxembourg, de sorte à ce que
mais que son avis est pris en compte. En l’aménagement des locaux soit adapté
octobre 2017, le multilinguisme a été mis aux besoins des enfants.
en place dans l’ensemble des structures,
10 Rapport d’ acti vi t éS 2 0 1 7Ca ritas s ’ engage Au Lu xem b ou rg
Au niveau des structures d’aides à l’enfance, sociale, absence d’objectifs scolaires et/ou pro-
Caritas Luxembourg dispose de plusieurs groupes fessionnels, jeunes ayant subi un traumatisme,
de vie : Beo, pour des situations de crise, les mineurs non accompagnés, jeunes sous mesures
Kannerhaus Yakari et Kirykou, pour les enfants, de justice, difficultés administratives, etc.
Taboo Jokers, pour les adolescents. Esperanza
Ces jeunes sont alors orientés vers l’équipe
et Paika sont des groupes semi-thérapeutiques
Educ’actif qui a pour objectif d’aider ces jeunes
spécialisés dans la prise en charge de jeunes filles
afin qu’ils trouvent une place dans notre société.
ayant eu à un moment de leur vie des soucis ou
Elle veille, par exemple, à leur insertion scolaire
qui ont séjourné soit en pédopsychiatrie, soit
et/ou professionnelle, lutte contre leur isolement,
à Schrassig. SLEMO, quant à lui, est un service
les remotive par le biais d’un travail de réflexion
d’assistance psychique, sociale et éducative en
sur eux-mêmes, assure le dialogue entre les
famille presté dans un contexte de structures de
institutions (administration, école, justice, tra-
logement en milieu ouvert. Le service s’adresse
vail), intervient au sein des familles, effectue des
aux jeunes de 16 à 27 ans. Les objectifs sont
médiations, etc.
cependant les mêmes partout : offrir un cadre de
vie structuré, stimuler l’enfant ou le jeune dans Certains jeunes, ceux qui n’entrent plus dans
son développement social, relationnel, émotion- le cadre de la scolarité obligatoire ou qui sont
nel, et préparer l’enfant ou le jeune et sa famille, exclus du système scolaire traditionnel sont pris
dans la mesure du possible, à une réintégration en charge par les classes « Passerelles ». Ces
familiale. classes les accompagnent dans leur insertion
socio-professionnelle en construisant avec eux,
Un autre service proposé est le service « Dys-
sur un ou deux ans, un projet professionnel réa-
Positiv ». Ce service aide les enfants atteints de
liste. Fin 2017, une centaine de jeunes suivaient
troubles de l’apprentissage (dyslexie, dysortho-
cet enseignement basé entre autres, sur l’appren-
graphie, dyscalculie, dyspraxie). Chaque année,
tissage du français, des modules d’intégration à
une centaine d’enfants sont suivis par le service.
la vie professionnelle (préparation des entretiens
Le Kanner-JugendTelefon offre, quant à lui, aux
d’embauche, aide à la réalisation d’une lettre de
enfants et aux jeunes, écoute et soutien, et ce en
motivation et d’un CV), des ateliers d’initiation à la
tout anonymat. L’aide est facilement accessible
langue et culture luxembourgeoises, des ateliers
par téléphone au 11 61 11 ou via Internet
informatiques liés au monde du travail, etc. Les
(www.kjt.lu) et est également proposée en langue
jeunes bénéficient également d’un suivi social et
anglaise. Les parents sont également écoutés,
d’une aide dans les démarches administratives,
soutenus et conseillés avec leurs questions, leurs
comme pour l’inscription dans un lycée ou une
doutes, leurs difficultés et leur désarroi, via le
université ou la recherche d’une place d’apprenti.
« Elterentelefon ». Un autre service proposé est
le Streetwork. Plusieurs streetworkers travaillent De nombreux jeunes sont bloqués dans leur
pour Caritas Luxembourg dans les faubourgs de élan d’apprentissage en raison d’un manque de
Luxembourg et dans le quartier de la gare. Ils moyens financiers. Certains n’ont aucune aide
vont à la rencontre des jeunes qui ont élu domi- financière du tout. Caritas Luxembourg a mis en
cile dans les rues, parlent avec eux et, lorsque place un fonds qui leur est dédié. Il s’agit de les
la situation s’y prête proposent des activités qui soutenir dans leur orientation, leurs études et
permettent aux jeunes de se sentir écoutés et leur apprentissage et ce de manière temporaire
valorisés. et dans des cas bien précis. L’aide peut concer-
ner l’inscription à l’école, l’achat de matériel, les
Enfin, les maisons de jeunes et les activités du
cours supplémentaires nécessaires, l’aide au frais
service « Young Caritas » ont, quant à elles, per-
de vie (logement, nourriture), etc. L’objectif est
mis à plus de 5.000 enfants et jeunes de se ren-
d’éviter que ces jeunes n’arrêtent leur forma-
contrer, de jouer ou encore de partir en colonie,
tion et n’aillent rejoindre le nombre des jeunes
et tout cela dans un contexte de mixité sociale.
demandeurs d’emploi non-qualifiés, déjà très
En 2017 a également été développée l’aide de élevé.
Caritas Luxembourg pour les jeunes réfugiés
Enfin, citons également les chantiers éducatifs
et migrants. Dans les foyers pour réfugiés, ainsi
qui permettent à plus de cent jeunes par an
qu’au service « Accueil social », les travailleurs
d’être occupés utilement pendant les vacances
sociaux de Caritas Luxembourg sont en contact
scolaires en effectuant des tâches manuelles liées
avec des centaines de jeunes réfugiés. Ils sont
principalement à l’entretien des bâtiments et des
formés pour identifier le plus tôt possible les
espaces verts et qui leur permettent d’acquérir
jeunes en difficulté : situation de précarité, pro-
des connaissances techniques de base, tout en
blèmes émergeant d’une recomposition familiale,
leur apprenant à travailler en équipe avec les
enfants livrés à eux-mêmes, jeunes en rupture
règles qui s’imposent.
11Caritas s ’ engage Au Lu xem b ou rg
Être soutenu
en situation de précarité
Bien que connu pour être un pays riche, le Luxembourg
compte parmi ses résidents un nombre croissant de
4.408
Personnes bénéficiaires
personnes touchées par la pauvreté. Les aléas de la vie
sont nombreux : perte d’emploi, divorce, maladie, etc.
des épiceries sociales On tombe rapidement dans le cercle vicieux de la précarité
et de l’exclusion.
10.518
Passages en caisse dans
C’est dans ce contexte que sont nées « Kleederstuff ». En 2017, il y a eu dans les
les épiceries sociales. Elles permettent trois « Kleederstuff » de Caritas Luxem-
les « Kleederstuff »
à beaucoup de familles pour lesquelles bourg, 10.518 passages en caisse, soit
les fins de mois sont difficiles de joindre 32 % de plus que l’année précédente.
les deux bouts. Caritas Luxembourg gère
Au-delà de subvenir à ces besoins pre-
quatre épiceries sociales, à Diekirch, à
miers et de lutter contre le gaspillage,
Esch/Alzette, à Luxembourg-Ville et à
les épiceries sociales visent également à
Rédange/Attert. Les personnes, dont la
renforcer la solidarité et le lien social.
situation de précarité a été constatée
Les personnes y sont accueillies avec une
par un office social, peuvent y acheter
tasse de café et peuvent, si elles le sou-
des produits alimentaires et d’hygiène de
haitent, discuter, échanger, participer à
première nécessité à des prix allant jusqu’à
des ateliers de cuisine, etc. Des employés
un tiers de ceux de la grande distribution.
formés, soutenus par des bénévoles enga-
Certains produits, comme le lait, les pâtes,
gés, assurent cet accueil de qualité.
le riz, l’huile, etc., sont même distribués
gratuitement, ce grâce au Fonds Euro- Un accueil de qualité est également le
péen d’Aide au plus Démunis (FEAD). leitmotiv du bistrot social « Le Courage »
En 2017, le panier moyen lors du pas- ouvert en 2016 en collaboration avec la
sage en caisse était de 15,04 €. Sachant Ville de Luxembourg. Le bistrot social « Le
que la participation demandée au client Courage » permet aux personnes tou-
est de l’ordre du tiers du prix normal, la chées par le sans-abrisme de se retirer
contre-valeur se situe à environ 45 euros. quelques heures pendant la journée dans
L’économie moyenne réalisée par client un lieu protégé, sans contraintes, et ce
est de 30 €. Les clients voient ainsi leur avec leur animal de compagnie. Elles
pouvoir d’achat augmenter, tout en ayant peuvent y prendre leur douche ou laver
accès à des produits frais et de qualité leurs vêtements. Une soupe est servie
pour s’alimenter de manière équilibrée. en soirée. De l’eau, du café et des sand-
En 2017, 4.408 personnes ont profité des wiches sont proposés en journée. Il est
épiceries sociales de Caritas Luxembourg, permis d’apporter du vin et de la bière
dont 1.246 enfants. pour sa propre consommation. Le bis-
trot social fonctionne selon l’approche
La plupart des épiceries sociales disposent
« bas seuil ». Les exigences par rapport
également d’une « Kleederstuff » où il
aux usagers y sont très basses et, à part
est possible d’acheter des vêtements de
la non-violence et le respect des autres,
seconde main. Les vêtements proviennent
rien n’est demandé aux personnes qui
du Centre National de Collecte et de Tri,
viennent. L’essentiel est qu’elles y soient
créé en 2015 par Caritas Luxembourg, la
en sécurité, qu’elles puissent se reposer
Croix-Rouge Luxembourgeoise et Aar-
et, si elles le veulent, demander de l’aide.
bechtshëllef pour alimenter les diverses
La finalité est d’instaurer un dialogue
12 Rapport d’ acti vi t éS 2 0 1 7Ca ritas s ’ engage Au Lu xem b ou rg
“
Ech fannen datt d’Strukturen ewéi
de soziale Bistro « Le Courage »
vergréissert musse gi fir datt
jiddereen eng Plaz kritt.
R., 28 Joer
“
Ce que je préfère dans mon travail
c’est d’orienter les personnes qui
viennent pour la première fois
à l’épicerie. Elles arrivent toutes
avec les personnes qui vivent dans la rue
et ainsi de lutter contre la solitude qui hésitantes et perdues. Pouvoir les
touche beaucoup d’entre elles.
Les résidents du Centre Ulysse, de leur
aiguiller et les rassurer est important.
côté, ont la possibilité de se rencon-
trer à la « Téistuff » située dans l’en-
J’aime voir le soulagement dans
ceinte du Centre Ulysse. La « Téistuff »
les accueille pendant la journée, leur
leurs yeux lorsqu’elles se rendent
offre un accompagnement socio-pé-
dagogique, des activités de loisir, des
compte qu’elles vont pouvoir
snacks, des boissons non alcoolisées,
ainsi que la possibilité de prendre une
être aidées et qu’elles n’ont pas
douche ou de laver leurs vêtements. Il y
a aussi une salle Internet et un vestiaire
besoin de se sentir gênées. »
à disposition. Irène Jamsek, responsable de l’épicerie sociale d’Esch-sur-Alzette
13Caritas s ’ engage Au Lu xem b ou rg
S’intégrer par le travail
Un volet important de l’action de Caritas Luxembourg est
509
Personnes ayant participé
l’insertion par le travail de personnes en situation de précarité
ou d’exclusion. Le travail leur permet de lutter contre l’ennui,
de sortir de l’isolement dans lequel elles se trouvent,
à une formation dans le
domaine de l’enfance
d’apprendre la vie en groupe, mais aussi et surtout de se
sentir utiles et valorisées.
433
Personnes ayant participé
En 2017, Caritas Luxembourg a occupé
dans le cadre d’une mesure en faveur de
l’emploi 99 personnes, dont la plupart
dans l’Atelier Thérapeutique d’Ehlerange.
accompagner en vue d’augmenter leur
employabilité, par exemple, en leur pro-
posant des cours de langues ou d’autres
formations professionnelles. L’équipe
à des formations diverses Dans cet atelier, les personnes avec des encadre également un groupe de par-
au centre de rencontre problèmes médico-pyscho-sociaux divers rains bénévoles qui mettent leur expertise
Oasis à Wiltz ou en situation de sans-abrisme ou à à disposition des réfugiés pour les aider
risque de le devenir, lavent et repassent le dans leur recherche d’emploi. Les par-
linge de différentes structures d’héberge- rains aident, par exemple, les réfugiés à se
99
Personnes engagées
ment, tout en bénéficiant d’un accompa-
gnement psycho-social individualisé par
une équipe multidisciplinaire composée
préparer pour des entretiens de sélection,
activent leurs réseaux, les présentent à de
potentiels employeurs, partagent et trans-
de psychologues, d’assistants sociaux et mettent leur expérience professionnelle.
dans le cadre d’une
d’éducateurs. Les personnes travaillent 4, Depuis le lancement du projet, en avril
mesure en faveur de
6 ou bien 8 heures par jour, en fonction 2017, 15 personnes ont déjà trouvé un
l’emploi au sein de
de leur situation médico-psycho-sociale. travail et 75 autres sont accompagnées
Caritas Luxembourg
Elles peuvent également participer à des dans leur recherche. Elles décrocheront
activités socio-thérapeutiques organisées certainement prochainement leur premier
51
en interne et externe, ainsi qu’à des for- emploi au Luxembourg.
mations professionnelles. D’autres per-
C’est aussi l’objectif des étudiants des
sonnes sont occupées au Centre Ulysse,
classes « Passerelles ». Caritas Luxem-
Diplômés des classes où elles aident en cuisine, à la réception,
bourg accueille dans ces classes des
Passerelles à l’entretien technique du bâtiment,
jeunes migrants et réfugiés de 16 à 25
encadrées par des référents. D’autres
ans, qui viennent d’un contexte scolaire
encore dans les épiceries sociales. Elles y
très différent et qui ne maîtrisent pas ou
acquièrent des compétences, augmentent
très peu les langues usuelles du pays pour
leur employabilité dans d’autres mesures
intégrer les cours et formations standards.
de travail et trouvent parfois un emploi
Il s’agit de construire avec eux un projet
sur le premier marché du travail. Les plus
d’avenir réaliste sur un ou deux ans. Les
jeunes restent en général entre 3 mois et
classes « Passerelles » dispensent ainsi
2 ans avant d’être réorientés dans d’autres
des cours de français, de luxembour-
mesures de travail. Pour les personnes
geois, d’instruction civique, de mathéma-
au-delà des 50 ans, la réorientation est
tiques, d’informatique, etc. S’y ajoutent
plus difficile.
des ateliers pratiques sur la culture et
Caritas Luxembourg aide également les la connaissance du Luxembourg et des
réfugiés à trouver du travail. L’équipe ateliers de mise en mise en situation de
du projet « Neien Ufank », financé travail (cuisinier, vendeur, peintre…) pour
par l’Oeuvre Nationale de Secours développer le vocabulaire professionnel.
Grande-Duchesse Charlotte, leur pro- La majorité des élèves qui passent par ces
pose de faire un état des lieux de leurs classes « Passerelles » trouvent une place
compétences professionnelles et de les
14 Rapport d’ acti vi t éS 2 0 1 7Ca ritas s ’ engage Au Lu xem b ou rg
d’apprenti. Certains élèves poursuivent même temps, il acquiert une première expérience de
leurs études dans des universités. travail. Plus d’une centaine de jeunes participent
à ces ateliers tous les ans.
Enfin, l’intégration par le travail est également
l’objectif des ateliers éducatifs proposés pen- Un autre volet de l’action de Caritas Luxembourg
dant les vacances scolaires aux jeunes réfugiés et en faveur de l’emploi est la formation profession-
migrants. Encadrés par des bénévoles et des édu- nelle continue, notamment dans le domaine
cateurs de Caritas Luxembourg, les ateliers sont de l’éducation non-formelle. En 2017, 1.180
proposés dans des domaines professionnalisant heures de cours ont été organisées pour former
tels que les travaux du bâtiment (peinture, petites des aides socio-éducatives, pour un total de
réparations…), l’entretien d’espaces verts, les tra- 221 participants. L’attestation établie est
vaux de nettoyage, de déménagement et de ran- reconnue par l’Etat et donne un meilleur accès
gement. Les jeunes y apprennent les bases d’un au marché du travail pour les personnes non
métier, le travail en équipe, le respect du client et qualifiées. 188 autres personnes ont suivi les for-
du matériel et y acquièrent un vocabulaire pro- mations destinées au personnel éducatif qualifié.
fessionnel élargi. A terme, le jeune doit pouvoir
Au total en 2017, 1.092 personnes ont obtenu
se réconcilier avec le domaine de l’apprentissage,
un soutien de Caritas Luxembourg à travers des
définir son orientation et rédiger son projet de vie,
formations ou des mesures d’emploi.
avec le soutien de l’équipe éducative. En même
“
Dans les épiceries sociales nous n’aidons pas
seulement les clients qui viennent faire leurs
courses, mais permettons aussi à des personnes
exclues du marché du travail, de se réinsérer
professionnellement. Au fur et à mesure, elles
retrouvent un rythme qu’elles avaient perdu, des
gestes qu’elles avaient oubliés, acquièrent de
nouvelles compétences, deviennent de plus en
plus autonomes, prennent des initiatives… »
Giuseppe Tricarico, responsable de l’épicerie sociale de Diekirch
15Caritas s ’ engage Au Lu xem b ou rg
Trouver un e
space
d’écoute et de conseil
Nombreuses sont les personnes qui viennent demander conseil et
orientation à Caritas Luxembourg : personnes sans-abri ou en difficulté,
demandeurs de protection internationale, réfugiés, migrants, enfants,
jeunes et parents. Caritas Luxembourg est à leur écoute.
En 2017, l’accueil social de Caritas Luxembourg et tient compte de ses forces et faiblesses, de
a assuré le suivi de 1.248 dossiers, dont 646 sa culture, de ses attentes, etc. L’objectif est de
concernaient des personnes arrivées récemment rendre la personne autonome et de lui permettre
au Luxembourg. Si l’accueil social est ouvert à de s’intégrer.
tous, il est fréquenté en majorité par des per-
Les personnes touchées par le sans-abrisme,
sonnes d’origine étrangère. 3.341 entretiens
quant à elles, peuvent s’adresser au Centre
ont été menés, touchant des thématiques aussi
Ulysse, au bistrot social « Le Courage » et à la
variées qu’importantes, telles que les droits et
« Téistuff », pour avoir conseil et orientation. Le
devoirs, l’accès aux études et aux formations, la
service « Streetwork », en partenariat avec la Ville
procédure d’asile, les soucis liés à la vie privée ou
de Luxembourg, va à la rencontre des personnes
quotidienne, la santé, etc. Une demande très forte
sans-abri dans les quartiers de Bonnevoie et de
en 2017 a touché le regroupement familial. Un
la Gare de Luxembourg-Ville, les réoriente et leur
effort spécial a ainsi été réalisé pour permettre à
propose des activités. Il fait également le lien
des familles séparées par la guerre de se réunir et
avec la population de ces quartiers. Les activités
de se retrouver, parfois après des années de sépa-
désignées sous le terme de « Rebuilding », quant
ration. La prise en charge des frais a été rendue
à elles, sont pour les travailleurs sociaux une autre
possible grâce au soutien financier de donateurs.
manière de créer du lien et d’établir une relation
Vu le profil des réfugiés rencontrés en 2017, un de confiance avec les personnes vivant dans la
accueil en langue perse et tigrigna a été mis rue. « Rebuilding » se réfère à des activités spor-
en place, permettant aux concernés de bien tives et artistiques qui permettent aux personnes
comprendre et de pouvoir s’exprimer en toute sans-abri d’exprimer leur ressenti d’une manière
confiance. Régulièrement, des réunions d’infor- différente et ainsi de se ressourcer et de regagner
mation sont organisées dans les différentes lan- leur estime d’elles-mêmes. Parmi les activités,
gues sur des thématiques précises, sollicitées par citons l’activité de musculation « Power-team »
les réfugiés (informations sur la situation admi- (encadrée par Georges Christen depuis 2007), le
nistrative des DPI, regroupement familial, présen- « Streetfootball » et les activités d’expression artis-
tation du système scolaire, aide aux mineurs non tique et culturelle « Creamisu », cofinancées par
accompagnés, intégration au Luxembourg, savoir l’Œuvre Nationale de Secours Grande-Duchesse
loger, etc.). Charlotte.
Grâce à cet accueil social ouvert à tous chaque Le service psychologique intervient, pour sa part,
jour, les travailleurs sociaux peuvent orienter dans tous les services pour personnes sans-abri.
chacun en fonction de ses besoins spécifiques En 2017, il a mené 1.152 entretiens psycholo-
et repérer les difficultés et vulnérabilités parti- giques avec 181 personnes séjournant, soit au
culières. Les jeunes sont orientés vers le service Centre Ulysse, soit dans un logement encadré.
Educ’actif. Des consultations psychiatriques sont également
proposées par le service des Soins Psychiatriques
Un suivi social est également réalisé dans les
à Domicile (SPAD) du Centre Hospitalier neu-
foyers d’hébergement pour demandeurs de
ro-Psychiatrique (CHnP). Ces consultations, ainsi
protection internationale. Chaque foyer dis-
que la participation ponctuelle des psychiatres du
pose d’une approche de travail bien cadrée et
CHnP aux réunions d’équipe du Centre « Ulysse »,
en adéquation avec le type de public accueilli
permettent une détection précoce des troubles,
(personnes seules, familles, etc.). Elle vise princi-
ainsi qu’une meilleure prise en charge. Enfin,
palement le suivi individuel de chaque personne
depuis l’automne 2017 est également proposé par
16 Rapport d’ acti vi t éS 2 0 1 7Ca ritas s ’ engage Au Lu xem b ou rg
3.341
Consultations pour
1.365
Enfants, jeunes et p
arents
demandeurs de protection ayant demandé des
internationale et migrants conseils anonymes par
au service « Accueil social » téléphone ou en ligne
1.397
Consultations au Centre
3.522
Personnes ont reçu
de rencontre Oasis à Wiltz conseil dans les domaines
psycho-social, professionnel
et du logement
“
Nous essayons d’être le plus
proche possible de nos résidents et
de les accompagner dans tous les
aspects de leur vie avec l’objectif
qu’ils puissent tirer le meilleur
d’eux-mêmes et s’intégrer au plus
vite dans notre société. »
Juliana Fernandes, responsable du Foyer St Antoine à Luxembourg-Ville
des bénévoles, une fois par mois et de renforcer la relation enfants – parents,
selon les besoins, un service de conseil en aidant les parents à valoriser au mieux
et d’orientation en matière juridique les ressources de leur enfant et en
et administrative. les conseillant dans tous les domaines :
scolarité, santé, éducation, etc.
Les enfants et les jeunes, quant à eux,
trouvent conseil et orientation à Enfin, le service d’aide aux familles FARE
travers le Kanner-JugendTelefon, qui accompagne les familles fragilisées chez
s’adresse aussi aux parents. Le Streetwork elles, en ambulatoire. L’aide est à la fois
et les Maisons de Jeunes jouent égale- psychique, sociale et éducative. L’objectif
ment un rôle essentiel auprès des jeunes. premier est de maintenir les enfants dans
leur milieu familial.
Notons également l’action de l’Atelier
Zeralda qui a fêté en 2017 ses 35 ans.
Son projet « Kand a Famill » est né à la
demande des parents avec pour objectif
17Caritas LUXEMBOUR G s’ e n g age DA N S L E M O N DE 18 Rapport d’ acti vi t és 2 0 1 7
Ca ritas LUXEMBOU RG s’ e n g age DA N S L E M ON D E
Caritas
LUXEMBOURG
s’engage
DANS LE MONDE
Défis sur le plan international
Les défis liés à la coopération Dans le domaine de la coopération au
internationale de Caritas Luxembourg développement, des solutions durables
augmentent d’année en année. sont nécessaires, ce qui implique toujours
un engagement à long terme et intense
Il y a, d’une part, les conflits insolubles
de la part de Caritas Luxembourg.
- comme en Syrie - pour lesquels nous
Il est donc nécessaire de focaliser nos
sommes confrontés à d’énormes défis
actions sur des thèmes et des zones
humains, financiers et logistiques. Dans
géographiques ciblés, afin d’utiliser
ces situations, il n’y a aucun parti défini,
efficacement les ressources disponibles
pas de structures évidentes, pas de
et là où les chances de succès sont
lois, pas de morale qui soit respectée.
les plus grandes. Cette concentration
L’insécurité dans ces pays en conflit est
signifie cependant le retrait progressif
telle qu’il est très difficile de travailler
de pays moins vulnérables et qui,
sur le terrain. De plus, la situation change
actuellement, requièrent moins l’aide
presque tous les jours, ce qui nécessite
de Caritas Luxembourg, sans que cela
de la souplesse dans l’aide d’urgence.
n’ait de conséquence sur les résultats
Cette flexibilité est cependant difficile à préalablement obtenus.
expliquer aux donateurs internationaux.
Leurs exigences administratives - de
plus en plus nombreuses - augmentent
certainement la qualité et la transparence
des actions, mais contribuent également
à des coûts d’accompagnement plus
élevés. En outre, leur financement devient
d’année en année plus difficile à obtenir.
19Caritas LUXEMBOUR G s’ e n g age DA N S L E M O N DE
Réponses fournies
au niveau international
La guerre en Syrie et les besoins en aide huma- Des projets pluriannuels d’aide au développe-
nitaire des réfugiés ont à nouveau été au cœur ment sont par ailleurs exécutés dans un nombre
du travail international de Caritas Luxembourg de pays moins avancés. Ceux-ci visent un impact
en 2017. De la nourriture et des matelas ont ainsi à long terme et un bénéfice durable. Au Laos par
par exemple été distribués à la population. Mais le exemple, le programme de Caritas Luxembourg
travail de Caritas Luxembourg va au-delà de l’aide tend à réduire la pauvreté des ethnies minoritaires
humanitaire. Des maisons détruites par les bom- en diversifiant la production agricole, en amé-
bardements ont ainsi été réhabilitées. Travailler en nageant des rizières ou des canaux d’irrigation.
Syrie signifie également travailler dans un envi- Au Bangladesh, la sensibilisation des femmes
ronnement à risques et dans des situations déli- aux dangers liés à la migration permet de réduire
cates. Beaucoup d’activités relatives à la sécurité les souffrances physique et psychologique. Au
et à la gestion des risques ont en conséquence Soudan du Sud, les femmes sont formées à la
été mises en place. diversification agricole et alimentaire pour réduire
le taux de malnutrition des enfants. Ces actions
Dans le domaine de l’aide humanitaire, les
s’accompagnent d’une sensibilisation à l’hygiène,
efforts de Caritas Luxembourg se sont égale-
comme en République Démocratique du Congo,
ment concentrés sur les Rohingyas ayant fui le
ou au respect de l’environnement, comme
Myanmar pour trouver refuge dans des camps de
en Bolivie. L’aspect sanitaire n’est pas en reste
réfugiés au Bangladesh. Des espaces d’accueil
puisque la lutte contre la tuberculose continue
spécialement dédiés aux enfants y ont été créés.
au Tadjikistan et en Afghanistan et des centres de
Au sein de ceux-ci, les enfants participent à des
santé sont construits ou réhabilités en République
activités récréatives, interagissent avec d’autres
Démocratique du Congo.
enfants et peuvent s’exprimer sur les trauma-
tismes vécus, le tout, dans un espace adapté Durant l’année 2017, Caritas Luxembourg a
et sécurisé. Ces centres permettent également concentré son action dans un nombre réduit
d’informer et d’éduquer, en matière d’hygiène de pays afin de rendre son aide plus efficace. 97
ou de santé, et de prévenir la violence et le trafic projets ont ainsi été mis en œuvre dans 19 pays
d’enfants, communs dans ces camps de réfugiés. seulement, pour un montant total de plus de 12,3
millions d’euros. L’apport des bailleurs de fonds
Au Bangladesh toujours, mais aussi en Haïti, des
publics était le suivant :
actions pour réduire l’impact du changement
climatique ont été mises en place. Il s’agit prin- ›› Ministère des Affaires étrangères
cipalement d’apprendre aux populations à y faire et européennes : 53,1 %
face et à réagir. A titre d’exemple, des fermiers ›› Ministère des Finances : 1,7 %
au Bangladesh utilisent à présent de nouvelles ›› Union européenne : 32,8 %
semences, plus résistantes aux changements ›› Financements privés (communes, donateurs
climatiques. et autres ONG) : 12,4 %.
20 Rapport d’ acti vi t és 2 0 1 7Ca ritas LUXEMBOU RG s’ e n g age DA N S L E M ON D E
Répartition du financement
selon les différents domaines
d’intervention :
59 %
Aide humanitaire
6,6 %
Réhabilitation
30,1 %
Coopération au
développement
4,1 %
Projets exécutés à titre de
0,2 %
Projet de sensibilisation
mandats du gouvernement
luxembourgeois
Programme
Plaidons responsable
Le programme Plaidons Responsable a pour – notamment pour les jeunes - et a collaboré
objectif de sensibiliser la population et les res- à des articles sur les agrocarburants, la justice
ponsables politiques et économiques du Luxem- climatique ou encore la politique d’investisse-
bourg et de leur faire prendre conscience de leurs ment dans le cadre de la cohérence des poli-
responsabilités ainsi que de les mobiliser face aux tiques pour le développement. D’autres activités
causes et aux conséquences structurelles de l’in- ont également eu lieu, parmi lesquelles plusieurs
justice sociale et de la pauvreté dans le monde. lunch-débats sur le Soudan du Sud, la situation
en Syrie et l’extraction de minerais de conflit. Une
Poursuivant le travail entamé les années précé-
conférence et une exposition sur le travail forcé
dentes, Plaidons Responsable a organisé plu-
ont par ailleurs été organisées, ainsi qu’une sensi-
sieurs activités en 2017 autour de l’Agenda 2030
bilisation aux enjeux du secteur textile.
21Caritas LUXEMBOUR G s’ e n g age DA N S L E M O N DE
“
Je suis rassurée : mon enfant est
plus fort et se porte beaucoup mieux
aujourd’hui. Mais nous avons encore besoin
d’assistance pour éviter les rechutes ».
La maman de Thomas, victime de la
malnutrition, lors d’une de leurs visites au
centre de nutrition de Caritas Luxembourg
au Soudan du Sud
“
Durant ses premières semaines
avec nous, Fatima ne communiquait
avec personne, refusait de participer
aux activités et restait seule en permanence.
Aujourd’hui, c’est une toute autre enfant !
Fatima a de nombreux amis et elle
est très épanouie. Elle participe à toutes les
activités et fait preuve d’une incroyable envie
d’apprendre et de s’amuser. »
Zaina, une des psychologues d’ALPHA
(Association Libanaise pour la Promotion
Humaine et l’Alphabétisation).
Colombie République Démo-
Espaces relationnels pour
cratique du Congo
promouvoir une culture de Accès à l’eau potable,
la paix auprès des jeunes construction de latrines et
sensibilisation à l’hygiène
22 Rapport d’ acti vi t és 2 0 1 7Ca ritas LUXEMBOU RG s’ e n g age DA N S L E M ON D E
Exemples de projets réalisés
En 2017 : 97 projets dans 19 pays
Liban Soudan du Sud Syrie Bangladesh
Soutien médical et psycho- Dépistage des enfants Soutien aux déplacés Espaces d’accueil
pédagogique des enfants malnutris, distribution de internes pour les enfants réfugiés
réfugiés syriens vivres et de compléments Rohingyas
alimentaires
23L E S MOY E NS d’AC TI ON d e c ar i tas lux emb o u rg
LES MOYENS
D’ACTION de Caritas
lUXEMBOURG
Les ressources formation est réalisé suite aux entretiens réguliers
de développement de chaque collaboratrice et
humaines collaborateur. L’entretien d’évaluation est aussi
l’occasion de discuter comment les valeurs sont
appliquées dans le travail quotidien, ainsi que de
Pour accomplir leurs missions, les quatre asso-
l’importance de la bientraitance. En effet, Caritas
ciations qui composent Caritas Luxembourg, à
Luxembourg a adopté face à cette problématique
savoir Caritas Accueil et Solidarité asbl, Caritas
une démarche de responsabilisation et de bonne
Jeunes et Familles asbl, Caritas Enfants et Fa-
pratique, en mettant en place avec d’autres
milles asbl et la Fondation Caritas Luxembourg
associations un dispositif commun de promo-
occupaient au 31 décembre 2017, 675 collabo-
tion de la bientraitance. Ce dispositif comprend
ratrices et collaborateurs, soit 86 personnes de
notamment une formation de sensibilisation à la
plus que l’année précédente à la même date.
bientraitance et de prévention de la maltraitance
Cette augmentation est due au développement
obligatoire pour toutes les collaboratrices et col-
des activités dans tous les domaines et notam-
laborateurs, la désignation d’un délégué à la bien-
ment à la prise en charge de nouveaux foyers
traitance chargé de promouvoir la bientraitance,
pour réfugiés et au lancement du projet d’accom-
de prévenir la maltraitance, ainsi que d’informer,
pagnement des réfugiés vers l’intégration « Neien
conseiller et former dans ces matières, et enfin,
Ufank », à l’ouverture et à la reprise de nouvelles
la mise à disposition des personnes d’un point de
crèches, ainsi qu’au lancement de la halte de nuit
contact externe aux organisations.
« Nuetswaach - L’espoir », au développement du
bistrot social « Le Courage » et des activités de
logement encadré des personnes vivant dans la Les ressources
précarité. A ce nombre, s’ajoutent les 825 béné-
voles qui se sont engagés aux côtés de Caritas financières
Luxembourg durant l’année, les 171 stagiaires
et apprenti(e)s, les personnes engagées dans le Caritas Accueil et Solidarité asbl, Caritas Jeunes
cadre de mesures au travail, ainsi que le per- et Familles asbl, Caritas Enfants et Familles asbl et
sonnel des bureaux à l’étranger (Soudan du Sud, la Fondation Caritas Luxembourg ont exécuté en
Monténégro, Kosovo, Laos, Tadjikistan, Serbie et 2017 des prestations de services pour un montant
Turquie). Caritas Luxembourg est une organisa- total de 60.361.930,02 €.
tion très féminine avec presque 75 % des collabo- Leurs moyens financiers proviennent aussi bien
ratrices femmes. de sources privées que de sources publiques :
Pour améliorer en continue l’efficacité de son dons privés, dons corporatifs, legs et fonds dé-
travail, mais aussi pour offrir des perspectives diés, paroisses, communes, subventions de l’Etat,
motivantes à ses collaboratrices et collabora- accords-cadres de financement du Gouverne-
teurs, Caritas Luxembourg investit de manière ment luxembourgeois, fonds de l’Union euro-
importante dans le développement des compé- péenne, World Food Programme et de l’Œuvre
tences de son personnel. En 2017, 246.219 € ont National de Secours Grande-Duchesse Charlotte.
été consacrés à des formations pour le per- En 2017, les sources de financement ont été
sonnel, soit 24 % de plus qu’en 2016. Le plan de diversifiées avec notamment des contributions de
la part du Ministère du Développement durable
24 Rapport d’ acti vi t éS 2 0 1 7Vous pouvez aussi lire
